高效执行四原则

高效执行四原则
最重要目标
案例：一个制造业领导层开会，一个人说：“质量最重要，质量就是最重要目标！”另一个人说：“不要忘了，是生产给我们带来了产值和效益。

”第三个人说：“不好意思，我真的无法同意你们的观点，我认为安全才是最重要的。

你们遇到过伤亡事故吗？如果经历过，你们就知道安全有多重要了。

”
这样的会谈有结果吗？大家彼此意见分歧很大，无法聚焦。

所以，在确定最重要目标时，不要去问“什么是最重要的”，而应该问：“如果其他各方面保持现状的话，改进哪一个方面才能给我们带来最大效益？”
一个小男孩把手伸进瓶子里，尽可能多的抓糖果，试图把手缩出来时，才发现瓶口太细了，急的哇哇大哭。

就好比用十根手指在一张纸上同时戳十个洞简单？还是集中力量，用一根手指在纸上戳出一个洞简单？
引领性指标：
1、你无法掌握你的车多久岀一次故障，这是滞后性指标。

但你绝对可以控制多久进行一次保养，这是个引领性指标。

2、销售经理只关心销售总额，客服经理只关心客户满意度，减肥的人只关心体重数字。

这些都只是滞后性指标，对结果比没有什么作用。

我们应该关注的是，售货员一天给顾客展示100双鞋子还是300双？？客服跟踪了几份客户满意度调查表？一天控制多少卡路里，运动多少时间？
3、有一位女售货员销售量是其他人是三倍多，她的做法是留意顾客的衣着打扮，和顾客拉家常，了解她们的需求。

她还会一下子给顾客拿出六双鞋子给顾客挑选，而不是一双。

会说：“现在是春天，过几天热了，就能穿凉鞋，这双凉鞋怎么样？试试吧。

你的包包和这几双鞋子很搭哎！你喜欢黑色吗，这几双怎么样？办会员卡可以享受九折优惠，填个电话就行。

”
计分表：
计分表案例：
美国高中橄榄球队有一场重要比赛，观众席人山人海，开球后一片加油助威声，但随着比赛的进行，事情有点不对劲了，观众们不再大声呐喊了，几乎所有观众都对比赛心不在焉，人们只能从观众席上听到隐隐约约的嘈杂声，到底发生了什么事情呢？
原来，因为前几天刮过飓风，计分板还没有修复。

球迷们什么数据都看不到。

人们无法知道比分如何，比赛进行到什么地步了，甚至不知道还有多久终场，比赛还在进行，但人们似乎忘记了这场比赛。

篮球比赛，如果计分比赛，你会看到一种紧张的气氛，能看到团队协作，更精准的投篮，更猛烈的进攻，进球后的欢呼。

如果只是几个人打着玩，没有计分，就看不到这些。

计分表
1、是否简单？
2、是否显眼？必须能被每个人看到。

如果没有一个醒目的计分表催促的话，你就会在几周甚至几天之内，在无数日常事物的冲击下，把最重要目标忘得一干二净。

3、它展示的是引领性指标还是滞后性指标？
4、能否一眼从计分表上看到是否取得胜利？
规律问责制
《痛苦工作的三个特征》一书中描述了导致个人工作中士气低下的三个原因：
1、默默无闻：它们觉得领导似乎不知道他们的存在和价值，也不关心他们在做到事情。

2、无关紧要：他们看不出自己的工作有何特别之处，值得特别投入。

3、缺少标准：他们无法衡量或评定自己到底做出了多少贡献。

在一个重要会议有规律运行的团队中，任何一个成员都不会是默默无闻的，他们每个人每周都至少会被大家关注一次。

他们也不是无关紧要的，因为他们可以清楚地看到自己的工作是怎样推动最重要目标的。

记分牌清晰而公开，每周的最新表现都反映在其中。

在汇报结果时，每个人不只是在向老板汇报工作，也是在向其他人汇报，自己做了些什么工作，达到了怎样的目标。

当一个团队的成员看到伙伴们不断地完成他们承诺，他们心中对彼此的尊敬就会不断增加。