2024年社会工作者之中级社会工作实务通关提分题库及完整答案

2024年社会工作者之中级社会工作实务通关提分题
库及完整答案
大题（共10题）
一、案例(2015)：小红最近上课注意力不集中，考试成绩也越来越不好。

班主任老师发现，原来穿着整洁的小红现在邋里邋遢。

最近的家长会家长都没参加，打电话也都无人接听。

班主任老师去家访后发现，小红居住在老旧社区，社区中外来租房人员很多。

小红父亲因为酗酒经常殴打其母亲，母亲不堪忍受而离家出走。

班主任老师带着小红找到社会工作者，社会工作者发现小红回答家里问题时神情紧张，身体多处瘀伤。

问题：1．从儿童保护角度，分析小红面临的风险。

2．根据案例分析：通过什么收集资料的方法能够更好地分析小红的需要?
【答案】1．儿童有受保护的需要，即儿童的免遭伤害需要，是指儿童在成长过程中需要在身心两方面得到安全保障，不受到任何人为的伤害。

这些人为的伤害主要包括对儿童的虐待、忽视和剥削。

从儿童保护的角度，小红面临的风险如下：(1)儿童虐待：小红身体多处瘀伤，表明小红受到身体虐待。

(2)儿童忽视：小红现在穿着邋里邋遢，说明小红的日常生活照料受到忽视；家长会没有家长参加，说明小红受到教育的忽视。

2．为了更好地分析小红的需要，可以通过如下方法收集资料：(1)家庭走访：是儿童社会工作者的常规工作内容。

走访的目的是到儿童的家庭环境中实地观察和感受儿童的生活环境，并在自然的环境中与儿童及其家人进行交流，从而获得最直接、最真实的信息。

因此，社会工作者可以到小红家庭去走访。

(2)实地观察：是指儿童社会工作者在儿童的家庭里，按照儿童发展的基础知识理论，直接观察和收集相关信息，包括儿童自身的、家长的和家庭的。

例如，儿童家庭居住的房屋情况，儿童在家庭中的学习空间情况和学习用品、课外书籍、参考资料等。

(3)面谈：是指儿童社会工作者以了解儿童服务需求为目的，与儿童及其家人、邻里、同伴进行的面对面谈话。

这种面谈通常具有一定的结构性，即具有每谈必问的核心问题，以保障获得有效的服务需求评估信息。

(4)查阅文档：社会工作者围绕儿童服务需求评估开展的文件和档案查阅工作。

在儿童服务需求评估过程中，常见的查阅内容包括儿童的健康记录文档、在校成绩记录文档、父母及其他家庭成员的健康档案等。

另外，还可根据具体的服务对象的特点查阅其他文档，如轻微违法犯罪青少年的犯罪事实记录以及拘留记录等。

二、案例：小坤是一名工地搬运工，长期在工地从事沙石搬运工作，工地上整日尘土飞扬，最开始小坤觉得环境有些恶劣，但是习惯后也就适应了。

但最近一个月，小坤感觉自己在工作时，呼吸越来越不顺畅，人也日渐消瘦了下来，最初他以为是工作太累的缘故，没有多在意，继续坚持工作。

直到有一天，小坤在工地突然晕倒，被工友送到医院才得知自己得了尘肺病，整个肺部全是阴影，严重影响了他的呼吸功能，需要及时住院治疗。

小坤的医疗费花了将近万元，出院时医生告知小坤，他以后不能再去工地那种环境做工，也不能再从事
重体力劳动。

小坤无法接受自己生病和无法工作的现实，情绪一直很差。

小坤的朋友向社会工作者小青介绍了小坤的情况，希望能得到小青的帮助。

问题：假如你是社会工作者小青，接到小坤这个案例后你会怎么做
【答案】
【答案要点】
1．接案小坤是经朋友介绍来的，社会工作者小青首先要与小坤接触，通过与小坤面谈、与其周围的朋友访谈，了解他的基本情况及其需求。

在这个过程中，运用真诚、接纳、同感等方式，让小坤对社会工作者小青产生信任，进而确定合作的服务关系。

2．预估针对小坤的身体病痛问题，社会工作者小青通过深入访谈，结合心理一社会治疗模式理论，将其问题成因主要归结为两个方面：生理因素是小坤患病后，身体受到了严重的伤害，无法再从事工地的工作；心理因素是身体病痛使得小坤无法接受现实，出现了负面情绪。

明确问题成因后，社会工作者小青梳理了小坤案例的介入的优势与资源：一是与当地职业病防治医院联系，联结医疗资源，为小坤提供后续的康复治疗；二是联系小坤身边的亲戚和朋友，帮助他建立社会支持网络；三是寻求政策帮助，看是否能够帮小坤报销部分医疗费。

3．计划基于预估情况，社会工作者小青计划采取社区康复疗法，同时采取心理康复疗法，从生物一心理一社会角度出发，对小坤进行心理干预，提高其心理健康水平。

具体目标和行动是帮助小坤联系职业病防治医院；联系其朋友和家人，帮助小坤走出低落的情绪，恢复和提高自信心。

个案工作是一个有序开展的系统过程，制订合理的计划就是其中一个体现。

完整的计划包括服务要达到的目标和为了达到目标采取的行动及介入策略。

4．介入介入过程也被称为治疗与服务或干预过程。

社会工作者小青开展的干预活动可分为以下几点：首先是联结资源，解决生理问题；其次是心理辅导，调节情绪；然后是与小坤的朋友和家人交谈，促使他们给予小坤足够的情感支持；最后动员社区医疗资源及其邻居为小坤提供支持与帮助。

5．评估与结案介入过程结束后需对个案工作进行评估，以确认服务目标达成的程度、服务对象改变的程度以及服务方式是否合理有效。

评估的作用在于它是一种整体性反思，能促使社会工作者做出及时的实务经验总结，这有助于提高以后的服务水平。

在本案例中，经过社会工作者小青的介入，小坤的问题得到了解决，各方面都有了明显的变化。

评估结束后就可以结案，根据具体情况，结案后还可以进行继续跟进和跟踪服务。

【提示】
本题考点是企业社会工作方法的个案工作方法。

三、案例：小美是初二的学生，学习成绩中等偏下，性格孤僻，在学校经常独来独往，放学后也不跟社区里的同龄人玩耍。

小美的母亲是从外地农村嫁到城里的“外来媳”，与亲戚、邻居交往少，因为身体不好，主要在家接一些手工活贴补家里。

小美的父亲是一线操作工人，三班倒，工作十分辛苦，收入较低。

父亲对小美比较严厉，父女之间交流很少。

因为工作时问关系，父母之间很少沟通，家里有什么事，都是父亲说了算。

小美一家也不参加任何社区活动，社会工作者在一次“外来媳”家庭走访中遇到了小美，决定对其开展个案服务。

在预估阶段，社会工作者只收集了小美对自己问题的看法，就认定小美的问题源于自信心不足。

问题：1．在本案例的预估阶段，社会工作者应从小美家庭层面收集哪些资料?2．在本案例的预估阶段，社会工作者还应从小美与环境的互动层面收集哪些资料?
【答案】1．在本案的预估阶段，社会工作者应从小美家庭层面收集以下资料：(1)小美家庭成员的基本情况，小美的家庭成员主要包括父亲、母亲和小美三人。

(2)小美家庭的基本情况，如家庭收入较低、居住环境较差、母亲的身体不好等。

(3)小美家庭成员的角色和互动情况。

(4)小美的家庭规则，如遇到分歧或冲突时父亲说了算。

(5)小美家庭成员间的沟通方式，如父母之间很少沟通、父女之间交流很少等。

(6)小美的家庭关系，小美的家庭关系紧张，父母亲与小美之间关系不够亲密。

(7)小美家庭的决策和分工方式，小美的父亲负责挣钱养家，母亲主要负责照顾家里，小美则以学习为主，家里的事都是父亲一个人说了算。

2．在本案的预估阶段，社会工作者还应从小美与环境的互动层面收集以下资料：(1)小美的社会支持系统包括家庭、学校和社区，这些社会支持系统对小美的影响。

(2)小美所生活的环境对小美需要的满足程度，包括家庭环境、校园环境、社区环境对小美学习、生活和社会交往等需要的满足程度。

(3)小美对周围的环境资源的主观认知情况。

(4)小美的社会网络环境状况等。

四、孔永平，男，14岁，初二学生，父母离婚，他跟着母亲生活。

孔永平的父亲经济收入不高，给他的抚养费不多，迫于生计，他的母亲四处打零工挣钱，基本没时间过问孔永平的学习。

近半年来，孔永平经常旷课，去网吧打网络游戏，成绩一落千丈，学校班主任将此事告知他的母亲。

他的母亲在网吧找到他，他对母亲不理不睬，母亲无论怎么劝，他都不回家。

后来，孔永平甚至一星期不回家，沉溺在虚拟的游戏世界中。

【问题】
1．青少年个案过程的主要特点有哪些2．上述案例中，孔永平面临的困境主要有哪些3．针对孔永平目前的困境。

社会工作者应采取哪些介入策略
【答案】1．青少年个案过程的主要特点包括：(1)在对青少年服务中，接案和建立关系阶段具有主动性、外展性和虚拟性的特点；(2)青少年服务预估的焦点既包括青少年的需求评估，也包括开展专业服务所需要的资源评估；(3)服务计划的制定必须充分尊重青少年的意愿；(4)专业理论，特别是社会支持网络、优势视角和增能理论的运用，是开展青少年社会工作的科学基础。

2．上述案例中，孔永平面临的困境主要有以下几个方面：(1)沉迷于网络游戏不能自拔；(2)父母离异，缺乏正常家庭的关爱；对母亲态度冷漠，母子关系不良，亲子沟通存在障碍；(3)学习成绩下降，且对学习没有积极性；(4)有逃学及夜不归宿的不良行为；(5)家庭经济拮据。

3．针对孔永平目前的困境，社会工作者可以采取的介入策略如下：(1)直接介入①帮助孔永平戒除网瘾
五、彬彬今年上小学三年级，十分调皮，在学校常常上课讲话，还和其他小朋友打架，学习成绩也不好。

彬彬的父亲雷岩鹏是一位事业有成的工程师，但却不知如何教育儿子，致使儿子在性格、学习方面都出现了问题。

如今，雷岩鹏向社会工作服务机构求助。

[问题]1．通用过程模式的基本系统包括哪几个方面？2．上述案例中，雷岩鹏属于通用过程模式中的哪个系统？
【答案】1．通用过程模式采用系统理论，将社会工作的服务系统看作是由社会工作者、服务对象、改变的目标和为达到改变目标而采取的行动组成的，称为“四个基本系统”。

通用过程模式的基本系统包括四个方面：①改变媒介系统。

改变媒介系统是指受雇于公立、志愿、非营利机构、组织、社区中的社会工作者，是“有计划变迁’’的具体操作者，是促使服务对象发生改变的媒介。

②服务对象系统。

服务对象系统是指社会工作服务的对象，也是社会工作服务的直接受益人。

服务对象系统可以是个人、家庭、团体、组织或社区。

③目标系统。

一般来说，目标系统大于服务对象系统，而且具有时效性，随问题的发展而变化。

为了达到服务与改变社会环境的目的，要求社会工作者要与有关系统一起，将环境作为目标系统去改变和影响，从而为解决服务对象的问题与满足需要创造条件，一步步实现服务的目标。

④行动系统。

行动系统是指那些与社会工作者一起努力，实现改变目标的人，他们是为实现改变目标而与社会工作者一起工作的人，是社会工作者的合作者。

为了实现与服务对象的协议，帮助服务对象达到改变的目标，社会工作者要进行各种努力，调动各种资源。

2．本案例中，雷岩鹏属于通用过程模式中的服务对象系统。

雷岩鹏因为孩子的性格、学习问题而向社会服务机构寻求帮助，他是社会工作服务的对象，也是社会工作服务的直接受益人，属于服务对象系统。

六、黄奶奶今年89岁，老伴去世很多年了，她有两个儿子和两个女儿，两个女儿都嫁到了外地。

黄奶奶最初是在两个儿子家中轮流生活，但因为与两个儿媳的关系都不太好，现在居住在某养老机构，每月的费用由两个女儿从外地邮寄。

女儿在外地很少来看望黄奶奶，而两个儿子因为较忙，也很少来看她。

黄奶奶看到周围的老人们经常会有家人来看望，只有自己每天盼得望眼欲穿，却没有人来探望。

黄奶奶有严重的高血压，每当犯病的时候就很难过，她感觉自
己被家人抛弃了，没有人管她，更没有人在乎她的存在，于是她想到自杀。

黄奶奶以失眠为借口，向工作人员及其他老人索要安眠药，就在她积攒到一定数量的时候，被清洁工小安在收拾房间时发现，并向工作人员报告了相关情况。

问题：1．老年社会工作的对象有哪些?2．黄奶奶面临的困境如何?3．假如你作为机构内的一名社会工作者，应如何开展介入工作?
【答案】1．老年社会工作的对象既包括那些空巢(独居)、残疾、困难的高龄老人，也包括一般的健康老人。

很多时候，老年人周围的人，如亲属、朋友、邻居、志愿者等也会成为老年人社会工作的对象。

更宏观些的系统，如单位和服务组织也有可能成为老年社会工作的对象。

无论是直接以老年人为工作对象，还是以外围人群或组织机构为工作对象，都是为了让老年人有更佳的生活质量。

2．黄奶奶面临的困境主要有：(1)黄奶奶的身体不好，有严重的高血压，每次犯病时都会很难过。

(2)黄奶奶的年纪大了，身体又不好，需要有人来照顾她的生活。

(3)看着身边的老人都有家人来看望，只有自己没有人来看望，这让黄奶奶的精神很受打击，需要安慰。

(4)黄奶奶感觉自己被家人抛弃，有自杀的想法。

3．社会工作者可以从以下几方面开展服务：(1)与黄奶奶的家人进行沟通，向他们介绍黄奶奶现在的情况以及内心的想法，让他们多来看望黄奶奶。

(2)联系医生给黄奶奶做检查，教授黄奶奶正常的用药方法，给黄奶奶提供受人关注的支持。

(3)组织志愿者照料黄奶奶的日常生活，并给予精神慰藉。

(4)在养老机构开展一些适合的集体活动，促进老人之间的沟通。

七、阅读下面的文字，完成下面小题。

（冯）异自以久在外，不自安，上书思慕阙廷①，愿亲帷幄②，帝不许。

后人有章言异专制关中，斩长安令，威权至重，百姓归心，号为“咸阳王”。

帝使以章示异。

异惶惧，上书谢曰：“臣本诸生，遭遇受命之会，充备行伍，过蒙恩私，位大将，爵通侯，受任方面，以立微功，皆自国家③谋虑，愚臣无所能及。

臣伏④自思惟：（节选自《后汉书∙冯异列传》，有删改））（注）①阙廷：朝廷。

②亲帷幄：侍奉皇帝。

帷幄，指帝王。

③国家：指皇帝。

④伏：敬词，古时臣对君奏言多用。

⑤“性与”以下两句：语出《论语》。

以此来赞誉光武的圣明，说明自己的愚钝。

1．用“/”给文中画波浪线的句子断句，限3处。

当兵革始起扰攘之时豪杰竞逐迷惑千数2．解释下列句中加点词语的意思。

（1）上书谢曰谢：（2）久而益远益：（3）而臣爵位所蒙蒙：（4）恩犹父子犹：3．将下列句子翻译成现代汉语。

（1）以诏敕战攻，每辄如意；时以私心断决，未尝不有悔。

【答案】
八、18岁的中学生林某因一念之差偷了别人的东西，被青岛市南区法院判了缓刑，他以到社区做义工的形式改过自新。

目前，青岛市南区法院在湛山街道办事处成立了义工工作站，20多名被判处缓刑、管制等非监禁刑罚的少年罪犯将陆续被安排到社区里，从事到养老院照顾老人、打扫卫生、清理小广告、搞社
区绿化等工作，在劳动中改过自新。

每个少年犯每个周末至少做4个小时义工，1年刑期内要做满96小时。

问题：1．请用“社会一心理”视角分析此案例。

2．从个人、小组、社区三个层面分析在此案例中开展社会工作服务的简要策略。

【答案】1．案例分析“社会一心理”视角是一种将服务对象的心理状态、心理过程同其生活的社会环境结合起来考虑并开展工作的理论观念。

矫正成效的大小，既取决于矫正对象自身的努力，又受制于社会环境的影响。

传统的将犯罪青少年监禁起来的刑罚容易使他们在监狱环境中受到犯罪观念和行为的交叉影响，不利于他们改过自新，而社区矫正将犯罪青少年放在正常的社区环境中，通过进行社区矫正，帮助他们形成正常的心理素质和人格尊严，为他们今后正常地参与社会生活打基础。

2．介入策略(1)个案辅导。

社会工作者可以运用个案辅导的方法，采用行为修正、理性情绪治疗模式等缓解林某的心理压力，纠正林某的偏差行为。

(2)小组活动。

社会工作者可以组织与林某有相似处境的青少年开展治疗小组、成长小组和社会化小组等，帮助组员改善认知、纠正偏差行为、提升自我意识、发展人际交往能力、挖掘自身潜能以适应社会生活。

(3)社区工作。

社会工作者可以通过开展社区教育，培育社区居民接纳、尊重矫正对象的意识和习惯。

九、案例：社会工作者阿华在社区需求调查中发现，社区中有一些老年人不参与社会交往，除了不得不出来买菜购物，几乎不出屋，整天待在家里，这些老人中有的又是独居老人，阿华偶尔碰到他们热情的与其打招呼问候时，他们也只是勉强点头。

阿华看在眼里急在心里，心里在想，要是这样下去，生命力就会越来越低，退化、衰老的进程就会加快，不行！我得为他们做点什么。

问题：结合案例中描述的社区老人状况，依据老年社会工作方法设计恰当的服务计划。

【答案】
【答案要点】
1．问题与需求分析。

根据案例中描述，社区老人的主要问题是闭锁在家里不出屋，不参与社会交往。

人是社会性动物，具有趋群星性，人际交往是人类主要行为，特别是老年人，长期缺少社会接触会让老年人的交往能力受损，变得淡漠和了无生气，强化退缩倾向。

因此，社区老人需要被激发和唤醒。

2．确定服务目的与目标。

服务的目的即是激发老人的生命热情，保持和提高生命活力。

具体目标包括：动员老人走出家门参与社区活动；建立人际交往与社会支持网络；开发兴趣，在参与活动中感受合作与乐趣；挖掘志愿精神为社区建设发挥余热，作出贡献。

3．动机激发小组的目的就是要激发那些不再对眼前或将来感
兴趣的人。

小组活动是用来帮助老年人重新与他人建立联系，摆脱一直满脑子装的都是自己和自己麻烦的状况。

动机激发小组一般由10～15名老年人组成，成员没有患痴呆症或抑郁症，有一定的听力和语言表达能力，能积极参与小组活动。

小组活动共有6～12节，每周举办一次最好。

“动机激发小组”，通常挑选相互了解的人或有共同兴趣的人做组员，会减少一些老年人对加入小组的犹豫。

社会工作者需要非常了解每位老人，能拟订有感召力的小组活动，然后运用掌握的老人情况去激发每个人的兴趣。

工作步骤：(1)进行家访接触“宅家”老人，通过问候、同感表达、关怀、即时服务建立信任关系，了解需求，动员对园艺种植有兴趣的老人参加“园艺一动机激发小组”。

(2)设计小组计划：计划6次活动，每次活动一个半小时，半个月聚会一次，6次活动的内容包括：第一次活动：学习园艺种植知识，请农科院专家通过照片展示、录像展示、讲解等方法讲授种植技术，之后组织到农科技术基地现场参观，选购蔬菜种子或幼苗，准备回家种植。

第二次活动：分享种植经验，包括展示自己的种植成果，分享经验，提出问题，解答问题，调整技术。

第三次活动：分享种植经验，进行团队建设，推选团队领袖，创建团队文化。

第四次活动：分享果实，集体聚餐，“蔬菜火锅”享受劳动果实。

一十、晓东(化名)，男，8岁，是一名小学三年级学生，生活在贵州某小山村。

父母为了使晓东能够上学，在晓东3岁的时候一起外出到广东打工。

因为回家的路费非常昂贵，至今未回家一次，留下晓东和爷爷奶奶生活。

你作为一名社会工作者，了解到像晓东这样的情况越来越多，这个小山村已经有10余个像晓东这样的儿童了。

问题：请针对这类型儿童的需求情况，制订一份社区服务方案。

【答案】1．问题的陈述与分析留守儿童问题是由于社会的整体变迁而产生的。

在市场经济迅猛发展的推动下，大量农村剩余劳动力为改变生存状况外出务工，其中大部分为夫妻一同外出，因经济等原因无法将子女带在身边，由此引发“留守儿童”问题。

由于留守儿童多由祖辈照顾，父母监护教育角色的缺失，对留守儿童的全面健康成长造成不良影响，“隔代教育”问题在“留守儿童”群体中最为突出。

留守的少年儿童正处于成长发育的关键时期，他们无法享受到父母在思想认识及价值观念上的引导和帮助，成长中缺少了父母情感上的关注和呵护，极易产生认识、价值上的偏离和个性、心理发展的异常等现象。

所以，留守儿童以下几个方面的需要可能无法得到：(1)爱与管教的需要。

留守儿童教育为隔代教育的产生往往是由于年轻的父母需要更多的时间和精力投入到工作中，因此对孩子的关爱和照顾、管教的时间会大大减少。

但是，对儿童而言，建立对父母的依恋能促进儿童心理、智力的发展和社会化。

(2)发展的需要。

孩子成长需要良好的家庭生活、足够的教育及休闲娱乐活动。

留守儿童的父母常年外出，导致留守儿童缺少照料和陪伴，年迈的爷爷奶奶在生活上对儿童给予照料，但是难以满足其成长发展的爱、游戏等需要。

(3)学习辅导的需要。

留守儿童的生活条件差，并且学习环境不好。

由于长期和年老的爷爷奶奶生活在一起，而相当一部分老人不具备辅导孩子学习的能力，并且乡镇很少有家教，无处得到帮助，因此学习辅导也是留守儿童迫切的需要。

2．方案设计(1)方案名称：儿童合家代代亲。

(2)方案目标：提高留守儿童的自身能力，使。