基于网络文本挖掘的国家公园旅游满意度评价研究——基于武夷山国家公园的数据分析

基于网络文本挖掘的国家公园旅游满意度评价研究——基于
武夷山国家公园的数据分析
杨博雷
【期刊名称】《黑龙江生态工程职业学院学报》
【年(卷),期】2024(37)2
【摘要】通过分析在线评论,评估中国国家公园的旅游满意度,帮助园区确定游客关注点,进而有的放矢地制定改善方案。

应用LDA主题分析方法,从2021年至今的武夷山国家公园游客评论中提取15个游客关注主题,测量每个主题的关注度。

随后,
使用SnowNLP情感分析工具从关注主题中获取游客情感倾向,进而对关注主体的
观点进行客观分析。

最后,应用IPA模型研究每个主题权重与游客满意度间的关系。

研究结果显示,娱乐项目和生态价值两个主题在游客关注度和满意度方面表现出色,
凸显了它们在国家公园旅游中的重要性;而酒店住宿方面的满意度较低,需要改进和
提升服务质量。

研究结论:国家公园管理者应更好地了解游客需求和关注点,以改进
服务,提升游客满意度,并推动国家公园的可持续发展。

【总页数】7页(P56-62)
【作者】杨博雷
【作者单位】安庆师范大学传媒学院
【正文语种】中文
【中图分类】F592.3
【相关文献】
1.基于文本分析的国家公园亲子游憩体验研究
——以武夷山国家公园试点区为例2.基于IPA方法的国家森林公园游客满意度研究——以福建省武夷山国家公园为例3.基于价值共创的武夷山国家公园旅游体验提升路径研究4.基于UGC数据的国家公园形象游客感知研究——以武夷山国家公园为例5.武夷山国家公园热点旅游区的旅游承载量管理——基于社会规范理论视角
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