厨房设备售后服务承诺书

厨房设备售后服务承诺书
一、服务承诺
１.1 我们郑重承诺,在售后服务过程中,我们始终秉持服务至上的理念,为客户提供高品质、高效率的服务。

1.2 若厨房设备出现故障,我们将按以下流程为客户提供全面的售后服务：
a) 客户第一时间向我们报修，可通过方式、邮件或在线提交故障申报。

b) 我们将在收到故障申报后的24小时内回复客户,并约定上门维修的时间。

c）我们的维修师傅将按约定时间上门进行维修,更换故障零部件或进行相应修理。

ｄ) 维修完成后,我们将进行设备的全面测试,确保设备正常运行。

ｅ) 在维修过程中,如需更换零部件,我们将提供原厂正品零部件,确保设备性能和品质。

1.3 为了给客户提供更好的服务,我们将设立售后服务专线,客户可以随时联系到我们的售后服务团队，我们将第一时间对客户进行响应并解决问题。

二、服务范围
2.1 本售后服务承诺书适用于本公司所售出的所有厨房设备,并且适用于设备的整个售后服务期。

２.2 我们承诺知识产权归属于原厂商所有，对于设备故障的售后服务,将严格按照原厂商要求进行维修,保证设备的质量和性能。

三、服务责任
3.1 在售后服务中，我们将承担以下责任:
a) 提供设备的维修服务,并按约定时间保质保量完成维修工作。

b）维修过程中造成的二次损坏,我们将负责修复或更换损坏的零部件,以确保设备的正常使用。

c）在维修过程中,如需更换零部件,我们将提供原厂正品零部件,确保设备的性能和品质。

3.２在签署本售后服务承诺书之前,本公司已对售后服务技术人员进行了相关培训,并具备相应的专业知识和技能，以保证提供高质量的售后服务。

四、服务费用
４.1 在设备的售后服务期内,客户仅需要承担以下费用：
a) 维修过程中出现的零部件更换费用。

b）因人为损坏或不正常使用导致的故障,需承担维修费用。

五、免责条款
5.1 在以下情况下，我们将免于承担售后服务责任：
a）设备故障发生在售后服务期外。

b) 设备故障是因为人为过失、意外损坏或不正常使用导致。

c) 设备经过其他维修公司的维修或改装,与本公司无关。

六、附件
本文档涉及的附件包括：
1.厨房设备售后服务申报表格样本
2.维修费用清单样本
3.零部件更换清单样本
七、法律名词及注释
1.售后服务期:指厨房设备销售后,在一定时间内对设备故障进
行维修和保养的服务期。

２.原厂正品零部件:指与设备原厂商相同品牌和型号的零部件。

八、全文结束。