第一章移动商务基础

重庆
中国移动重庆公司07年初开始试点手机钱包卡业务。 该业务应用于小额、现场脱机支付，可以实现超市 购物、轻轨支付等应用 。
超市购物
轻轨支付
2、移动商务的分类及提供的服务
通过将手机号码与银行 卡账号进行绑定，即可通 过手机短信、语音、WAP等 多种操作方式进行缴纳手 机话费、查询银行卡余额 和历史交易，手机投保 福 彩投注、购买数字点卡等 移动商务服务。
• 1.1.2电子商务与 移动商务
广义的电子商务: 使用各种电子工具从事商务或活动。 狭义电子商务: 利用Internet从事商务或活动。 移动商务 利用移动通信网络进行数据传输．并通过手机、 个人数字助理(P D A)和掌上电脑等移动终端进行商务活动
移动商务与狭义电子商务的区分： 狭义电子商务以PC机为主要界面，是“有线 的电子商务”；而移动商务，则真正使任何人在 任何时间、任何地点得到整个网络的信息和服务。
第一章 移动商务基础
1、移动商务的概念与特点
2、移动商务的分类及提供的服务 3、移动商务的发展现状
1、移动商务的概念与特点
1.1 移动商务的概念 随着互联网的迅速发展，电子商务(ECommerce)作为一种重要的商业运作方式，给人 们的生活带来了巨大的影响。
什么是电子商务？
1、移动商务的概念与特点
1、移动商务的概念与特点
1.1.1 移动商务的定义 “必要的移动设备和无线联网环境，以提供位置 独立的连通性” 移动商务(M-commerce) 是指利用移动通信网 络进行数据传输．并通过手机、个人数字助理(P D A)和掌上电脑等移动终端进行商务活动的一种 新型商务模式。
1、移动商务的概念与特点
1、移动商务的概念与特点
• 1.1.2移动商务与传统电子商务区别
(3)信息的获取将更为及时
•
移动商务中移动用户可实现信息 的随时随地访问本身就意味着信息 获取的及时性。但需要强调的是， 同传统的电子商务系统相比，用户 终端更加具有专用性。从运营商的 角度看，用户终端本身就可以作为 用户身份的代表。因此，商务信息 可以直接发送给用户终端，这进一 步增强了移动用户获取信息的及时 性。
这是移动商务最大的特点。它保证商业信息 流可以随着移动设备的移动而移动，消除了时间 和地域的限制。移动终端既是一个移动通信工具， 又是一个移动POS机，一个移动的银行ATM机。
当GPRS或3G网络服务与沟通工具成熟时， 消费者一旦打开通信设备，如移动电话、 PDA等 ，即可与因特网随时随地联机，不 须重新进行拨接才能上网。 用户可在任何时间，任何地点进行电子商 务交易和办理银行业务，包括支付。消费 者也可在方便的时候使用智能电话或PDA 选购商品、获取服务和娱乐等。
1、移动商务的概念与特点
1.2 移动商务的特点
移动商务的主要特点是灵活、简单、方便。 安全性 使用手机银行业务的客户可更换为大容量的 SIM卡，使用银行可靠的密钥，对信息进行加密， 传输过程全部使用密文，确保了安全可靠。 移动商务可以方便地利用移动设备的内置认 证特征来确认用户的身份．这是安全认证的重要 基础。其安全性还可通过各种方式得到进一步增 强，如电子签名、认证和数据完整性。
2、移动商务的分类及提供的服务
2.1 移动商务的分类
按实现的技术分类
移动通信网络（GSM/CDMA） 无线网络（WLAN） 其他技术（超短距通信、卫星通信、集群通信等）
2、移动商务的分类及提供的服务
2.1 移动商务的分类
按商务服务分类
内容提供型——下载/定制 信息消费型——手机报 企业管理型——移动商宝 资源整合型——互联网连结 快速决策型——决策工具 公益宣传型 定位跟踪型——GPS 信息转移型 集成管理型 扫描收费型——手机二维码
2、移动商务的分类及提供的服务
2.1 移动商务的分类
按确认方式分类
密码确认 短信回复确认
2、移动商务的分类及提供的服务
2.1 移动商务的分类
按用户需求分类
搜索查询 需求对接 按需定制 预约接受
2、移动商务的分类及提供的服务
2.2 移动商务提供的服务
网络技术 多 样 快 捷 的 服 务
移动通讯技术
2、移动商务的分类及提供的服务
“手机钱包”
中国移动、中国银联联合各大国有及股份制商业银 行联合推出的移动电子支付通道服务。
移动商务试点示范工程案例--湖南
湖南
中国移动湖南公司06年底开始进行手机支付业务的试 点，推出了手机银行卡应用以及企业内部的电子钱包 应用。
企业内部消费
商场消费
移动商务试点示范工程案例—重庆
3、移动商务的发展现状
3.2.4 我国移动商务发展中存在的问题
（1）安全问题
无论是无线传输中的网络的安全．移动支付过 程的安全．还是移动终端的装置安全问题．都有待 于进一步改进。 一是技术。要通过研发新技术为移动商务提供 基本安全保障．如密码、密钥、SIM智能卡、防火 墙等等 二是信用体系的建立。网络的虚拟性使得信用 制度更显得重要．我国的信用体系建立不完善．甚 至可以说是十分落后的．严重威胁交易的安全性。 解决信用问题应该一方面加快建立个人及企业信用 数据库．同时建立并完善第三方的CA认证体系。
1、移动商务的概念与特点
1.2 移动商务的特点
移动商务的主要特点是灵活、简单、方便。 迅速灵活 能根据消费者的个性化需求和喜好定制，设 备的选择以及提供服务与信息的方式完全由用户 自己控制。通过移动商务，用户可随时随地获取 所需的服务、应用、信息和娱乐。
1、移动商务的概念与特点
讨论 ：以下说法对吗？
2、移动商务的分类及提供的服务 Nhomakorabea2、移动商务的分类及提供的服务
2、移动商务的分类及提供的服务
实现的技术
移动通信网络
少林传奇联通短信具体定制方式
商务服务的内涵
内容提供型
确认方式
短信回复确认
用户需求
按需定制
3、移动商务的发展现状
3.1 世界移动商务的发展现状
世界移动通信用户与因特网用户比较（2005年7月）
技术替代说：移动技术的特征就是移动商务的特征 手机、传呼机、个人数字助
移动技术+网络技术 增值能力 唯一说：移动商务仅是两个手机之间进行的商务活动 商务是移动商务的精髓 电子商务包括移动商务 现象说：移动商务仅是一种便捷的商务活动 商务整合移动技术
加号说：移动商务是移动技术+商务 技术是移动商务的基础 理、笔记本电脑；网络 等同说：移动商务的特征等同于电子商务的特征
3、移动商务的发展现状
2009年3月，阿里巴巴再次推出移动版“诚信 通”，加强布局移动商务。
3、移动商务的发展现状
国家电子商务十一五发展规划 • 2007年6月1日，国家发展改革委和国务院信息办发布 《电子商务发展“十一五”规划》，是我国电子商务发展的 指导性文件。 • 规划中明确了六项重点引导工程，移动商务试点工 程为其中之一。
资料来源：摩根斯坦利
•阅读
<<浅析日本、韩国移动电子商务的发展现状>>
31
3、移动商务的发展现状
• 3.2 我国移动商务发展现状及存在的问题
3.2.1 我国移动商务发展现状
随着全球化的信息技术革命，移动电话成为 中国电信服务中来势最迅猛、发展最活跃的新秀， 移动通信能力进一步加强。
3、移动商务的发展现状
1、移动商务的概念与特点
• 1.1.2移动商务与传统电子商务区别
(4)基于位置的服务 • 移动通信网能获取和提 供移动终端的位置信息 ，与位置相关的商务应
用成为移动商务领域中 的一个重要组成部分， 如GPS卫星定位服务。
1、移动商务的概念与特点
1.2 移动商务的特点
移动商务的主要特点是灵活、简单、方便。 方便（移动性）
1、移动商务的概念与特点
• 1.1.2移动商务与传统电子商务区别
(2)提供更好的私密性和个性化服务 • 移动终端一般都属于个人使用，不会是公用的，移动商务使用的安全技术也 比电子商务更先进，因此可以更好地保护用户的私人信息。 • 移动商务能更好的实现移动用户的个性化服务，移动计算环境能提供更多移 动用户的动态信息(如各类位置信息、手机信息)，这为个性化服务的提供创 造了更好的条件。移动用户能更加灵活的根据自己的需求和喜好来定制服务 与信息的提供。 • 发展与私人身份认证相结合的业务是移动商务一个很有前途的方向。
广义的电子商务定义为，使用各种电子工具 从事商务或活动。 狭义电子商务定义为，利用Internet从事商 务或活动。
1、移动商务的概念与特点
电子商务代表着未来贸易方式的发展方向， 其应用和推广将给社会和经济带来极大的效益， 已经成为全球经济的最大增长点之一，具有强大 生命力的现代电子交易手段已越来越被人们所认 识。 随着网络技术、通信技术的迅猛发展和相互 融合，在移动通信和电子商务技术的触动下，一 种新型的电子商务模式开始显现出巨大的市场潜 力，这便是移动商务。
……技术
移 动 商 务
客户位置与需求
2、移动商务的分类及提供的服务
2.2 移动商务提供的几种主要服务
2.2.1 资讯信息 消费者来说使用手机获取信息如电子邮件、股票行情、 天气旅行路线和航班信息等。 2.2.2 银行业务 移动商务使用户能随时随地在网上安全地进行个人财务管 理．进一步完善因特网银行体系。用户可以使用其移动终 端核查其账户、支付账单、进转账以及接收付款通知等。
– 政府采购电子商务试点工程 – 公共电子商务服务工程 – 国际贸易电子商务工程 – 移动商务试点工程 – 物流公共信息服务工程 – 电子商务支撑体系建设工程
中国启动移动商务项目
3、移动商务的发展现状
3.2.2 我国移动商务迅速发展的原因
全球趋势 社会化大生产和市场经济以及全球经济一体化 的发展，需要电子商务尤其是不受地点和时间 、不受气候和环境限制的移动商务。 经济增长 中国经济持续稳定增长，人民收入水平提高， 使安装移动电话，进行移动商务有了一定的物 质基础。
• 中国移动电话用户突破7亿户
34
移动电话普及率全国过百人均53部
35
3、移动商务的发展现状
3、移动商务的发展现状
• 3.2 我国移动商务发展现状及存在的问题
3.2.1 我国移动商务发展现状
2009年中国移动商务将迎来产业规模、用户 规模以及应用服务规模三方面提升。
3、移动商务的发展现状
《2008-2009年中国移动商务行业发展报告》
3、移动商务的发展现状
近两年，传统互联网企业与新进入者已经纷 纷试水移动商务： 2007年5月，用友移动投资开通“移动商街”， 建立中国移动商务第一门户； 2008年2月，北京奥软科技有限公司推出“无 线商街”，打破该市场垄断格局； 2008年2月，电子商务巨头阿里巴巴集团旗下 两大子公司——淘宝网和支付宝联合推出“手机 淘宝”并进行运营测试，宣布进军移动商务； 2008年底，中国移动与中国银联的合资公司联 动优势，推出“手机钱包”新业务平台，为用户 提供安全、便捷、时尚的支付手段；
3、移动商务的发展现状
国家扶持
地理环境 复杂的自然地理环境和多发的自然灾害使我国 发展移动商务比发展有线的电子商务更有意义 。 技术进步 蜂窝移动技术的不断进步以及手机功能和风格 的不断多样化、有线电子商务面临的困难。
3、移动商务的发展现状
3.2.3 我国移动商务快速发展的特征
以应用开发为主 吸引风险投资 拥有专有技术 简单向复杂延伸 3G成为推动因素
1、移动商务的概念与特点
• 1.1.2移动商务与传统电子商务区别
(l)不受时空限制的移动性
同传统的电子商务相比，移动商务的一个最大 优势就是移动用户可随时随地获取所需的服务、应用、 信息和娱乐。他们可以在自己方便的时候，使用智能电 话或PDA查找、选择及购买商品和服务。虽然当前移动 通信网的接入速率还比较低，费用也比固定网高，但随 着下一代移动通信系统的推出和移动通信市场竞争结果， 这些因素的影响将逐渐淡化。
2、移动商务的分类及提供的服务
2.2.3 交易
移动商务具有即时性．因此非常适用于股票等交易应用。移动设备 可用于接收实时财务新闻和信息，也可确认订单并安全地在线管理 股票交易。 2.2.4 无线订票 通过网络预订机票、车票或入场券。 2.2.5 无线购物 例如，用户可以使用”无线电子钱包”等具有安全支付功能的移动 设备在商店里或自动售货机上进行购物。 2.2.6 移动娱乐 移动商务将带来一系列娱乐服务。用户不仅可以从他们的移动设备 上收听音乐．还可以订购、下载特定曲目．支付其费用，并且可以 在网上与朋友们玩交互式游戏还可以为游戏付费。 2.2.7 全球定位系统GPS 全球定位系统GPS利用移动通信特有的定位功能．