2016年接待办工作总结

2016年接待办工作总结
2016年，作为接待办的一名工作人员，我认真负责地完成了各项接待工作。

在这一年中，我积极努力地工作，认真总结工作中的经验教训，取得了一定的成绩。

现将这一年的工作总结如下。

首先，在工作岗位上，我积极主动，勤勤恳恳地完成了每一项工作任务。

我始终以高度的责任心对待每一位来访者，亲切友好地接待他们，并提供他们需要的帮助和指导。

无论是接待来访人员还是处理来访事务，我都尽力做到认真、细致，确保每一项工作顺利进行。

在工作时，我尽量保持耐心和耐心，虚心听取来访者的意见和建议，不断改进自己的工作方式和方法，提高工作效率和质量。

其次，在沟通与协调方面，我努力提高自己的沟通能力和协调能力。

在接待办工作中，经常需要与各部门之间进行沟通与协调，以保证各项工作的顺利进行。

我注重与各部门之间的密切联系，及时沟通工作进展和问题，确认双方的需求，共同协调解决问题。

同时，还与同事之间积极合作，互相帮助，共同完成接待工作。

再次，在服务质量上，我始终坚持“以人为本”的原则，不仅在接待过程中细致入微地服务来访者，也在外出工作时积极为来访者提供各种便利性条件。

我意识到，作为一名接待员，服务质量的好坏直接反映了我们接待办的形象和信誉，所以我始终以一颗真诚的心为来访者提供最优质的服务。

此外，我还注重自己工作能力的提升。

通过积极学习，参加各种培训和学习活动，我不断提高自己的专业知识和技能，使自己更加适应工作的需求。

通过不断提升自己的能力，我更能够在工作中发挥自己的优势，提供更加高效和专业的服务。

最后，我在工作中还存在一些不足之处。

一方面，我对有关部门的业务了解不够全面，导致在处理来访事务时显得有些力不从心。

另一方面，由于工作量较大，有时会感到有些疲惫和压力，不够及时有效地解决问题。

总而言之，2016年，我在接待办工作中取得了一定的成绩，
但同时也存在一些问题和不足。

在新的一年里，我将继续努力，扎实工作，不断提高自己的工作能力和水平，为来访者提供更好的服务，为接待办的发展做出更大的贡献。