项目四 网店运营数据分析
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任务 1 网店流量分析
一、免费流量
免费流量是指访客主动访问店铺时所产生的流量。它的流量入口 主要包括直接访问、店铺收藏、宝贝收藏、购物车及已买到的商品等， 如图所示。访客主动访问流量的成交转化率通常较高，具有很强的稳 定性，能够直观地辨别访客的性质和质量。利用好免费流量，商家可 以有效提高店铺的人气，增加店铺的访问深度和成交转化率。
淘宝网的购物车页面
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任务 1 网店流量分析
5. 已买到的商品 已买到的商品是指访客通过 “已买到的宝贝”页面进入店铺 进行访问。客户可以直接单击购 买过的商品，通过这种方式访问 店铺；同时客户还可以直接在 “已买到的宝贝”页面单击旺旺 小图标与商家进行交流，如图所 示。
“已买到的宝贝”页面
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159
任务 2 客户数据分析
2. 客户画像的作用 客户画像的目的是了解客户。客户画像在店铺营销的不同阶段会 有不同的作用。在前期规划中，商家要把商品卖给正确的人，就要明 确自己的市场定位，找到目标人群的共同点，如商品喜恶、行为模式、 平均消费客单价等，进而帮助店铺确定整体运营节奏和选择有效的推 广手段，确保店铺在发展方向上没有太大的偏差。
172
任务 2 客户数据分析
三、会员数据分析
客户关系的管理在电商运营过程中起着非常重要的作用，通过对
店铺的会员数据分析，商家可以准确地掌握会员的人群属性特征，然
后根据这些信息有针对性地进行商品优化和精准营销。
1. 会员生命周期
任何一个会员都是有生命周期的。会员生命周期是指消费者成为
会员前后，在不同时期表现出来的不同特征。分析会员的生命周期，
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任务 1 网店流量分析
免费流量的入口
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任务 1 网店流量分析
1. 直接访问 直接访问是指访客通过直接搜索店铺名称或商品名称等方式进入 店铺访问。例如，直接在京东首页的搜索栏中输入店铺名称或商品名 称，即可搜索到相关的店铺或商品，如图所示。
直接访问
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任务 1 网店流量分析
直接访问的流量对商品的成交转化率具有较大影响。通过直接访 问方式进入店铺的访客一般都具有很强的购物意愿和明确的购物目的， 但这类访客也容易受到商品价格、主图、效果等因素的影响而放弃购 买。所以，针对这类访客流量，商家应该尽量从商品的价格、主图和 标题等方面提高商品的吸引力，引起更多目标客户的注意，增加店铺 的访问量。图所示为某商品的搜索结果页面。那些主图有吸引力、价 格有竞争优势、标题能契合访客需求的商品才能从众多搜索展示的商 品中脱颖而出，使访客进一步访问商品页面。
165
任务 2 客户数据分析
某3C 数码店铺的客户年龄段占比情况
166
任务 2 客户数据分析
3. 访客爱好占比分析 分析客户的爱好，目的是更加精准地定位客户的细分群体。该 3C 数码店铺的客户爱好分布情况如图所示。
某3C 数码店铺户数据分析
4. 访客会员等级占比分析 对客户的会员等级进行分析，主要目的是降低店铺的客户拓展成 本和客户维护成本。该 3C 数码店铺的客户会员等级占比情况如图所 示。 从图中可知，初级会员（V0）的占比最高，说明店铺的主要客户 群体是初级会员。把初级客户拓展成中高级客户（V1、V2）的可能 性较大，但流失率也较高，这会给店铺的客户拓展和维护带来较大的 压力。因此，商家应重点维护店铺的中高级客户。
158
任务 2 客户数据分析
1. 客户画像的概念 客户画像就是商家从多个维度对本店客户群体的特征进行描述， 然后总结出共同点的客户全貌。通过客户不同维度的各种特征描述， 区分出店铺的受众群体与其他群体的不同，寻找并明确客户需求，完 成客户营销。客户画像是由大量客户标签组成的。就像对一个人而言， 女性、28 岁、黄皮肤、长发、身高 165 cm 左右、喜好音乐等都是标 签。这些所有给客户贴的标签综合在一起，就形成了一个画像，也可 以说客户画像就是判断一群人是什么样的人（性别、年龄、兴趣爱好、 家庭状况等）的工具。
通过商品详情页面查看商品收藏人气或收藏商品
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任务 1 网店流量分析
4. 购物车 购物车是电商平台为客户提供 的一种快捷购物工具，客户可以 将多种商品加入购物车，然后批 量下单，并一次性完成付款。直 接访问购物车是指访客通过自己 账号下的购物车进入店铺或直接 在购物车中下单付款。图所示为 淘宝网的购物车页面。
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任务 2 客户数据分析
一、客户画像的概念和作用
在各种服务行业中，从业人员会用一些比较模糊或相对清晰的形 容词来描述自家店铺的客户群体，也就是对客户进行画像。电商企业 虽然不能像实体店那样通过面对面的交易得到形象的客户画像信息， 但商家能比较容易地获得客户消费数据和属性特征数据。也就是说， 在拥有各种画像素材的基础上，完全可以把客户画像准确而形象地勾 勒出来。
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任务 1 网店流量分析
四、站外流量
站外流量是指在除店铺所在电商平台以外的渠道所获取的流量。
商家要想取得好的销售业绩，就必须获取大量的优质流量。但仅仅依
靠站内流量是远远不够的，还需要通过一些站外渠道引流。
随着各大社交平台的兴起，商家越来越重视站外流量，抖音、快
手、微博、微信、QQ、论坛及贴吧等平台逐渐成为商家营销的新阵
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任务 2 客户数据分析
在运营中期，商家要完善优化商品及运营，都应建立在精准客户 画像的基础上。例如找出商品的核心卖点去优化商品，完善店铺首页、 详情页等；在提升客户满意度方面，客服售前、售后要完善沟通方式， 首先要深入了解分析客户咨询的问题；在精细化营销方面，参照前期 的访客量，总结出人群画像，才能进行精细化投放，提升经营效益。
地。一些热门的微信公众号推文可达10 万次以上的阅读量，可见其吸
引的流量之大。而像快手和抖音这类短视频 App，可以添加淘宝、京
东等店铺商品链接，直接将流量引导到店铺中。图所示为抖音中的商
品推广链接。
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任务 1 网店流量分析
抖音中的商品推广链接
155
任务 2 客户数据分析
任务目标
知识目标 1. 理解客户画像的作用 2. 掌握访客人群画像分析的方法 3. 掌握会员生命周期 4. 掌握会员潜在价值分析的方法 能力目标 1. 能通过客户关系管理工具采集相关的客户数据 2. 能对客户消费行为进行分析
此外，还可以通过访客数和下单买家数的高低峰来判断客户群体 的活跃时间，如图所示。根据评论和售后反馈的问题来优化商品结构。
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任务 2 客户数据分析
访客数和下单买家数的高低峰
在运营后期，商家可结合老商品推断出新商品不可或缺的卖点，
了解换新商品后老客户的反应、接受时间，以及新商品的访客量。基
于这些数据分析，商家制定的商品迭代策略才是科学有效的，更具有
1. 访客性别占比分析 客户的性别占比是指从性别维度出发划分店铺的主力消费群体。 图所示为某3C 数码店铺的客户性别占比情况。
163
任务 2 客户数据分析
某3C 数码店铺的客户性别占比情况
其中，男性客户占比为 66.8%，女性客户占比为 31.2%，该数据直 观地说明该网店的主力消费群体是男性。
164
170
任务 2 客户数据分析
某3C 数码店铺的客户购物终端偏好占比情况
171
任务 2 客户数据分析
综上所述，人群画像分析的最终目的是弄清楚店铺客户的特征， 然后针对主力消费群体进行有效的营销，包括新客户的拓展、老客户 的维护及睡眠客户的挖掘。在当前市场竞争激烈，“价格战”愈演愈 烈的情况下，尽管价格是影响成交的重要因素，但是这一战略却不能 成为长久的运营方案。商家应做好访客分析，掌握访客的核心诉求， 这才是店铺运营的重中之重。
139
任务 1 网店流量分析
网店流量是指网店的访客数量，访客访问店铺的次数越多，代表 该店铺的流量越大，反之则越小。网店流量是电商企业生存的根本。 企业前端流量的质量、规模、性质直接影响着后端的业务模式和运营 策略，是衡量网店运营成功与否的重要指标之一。根据网店流量来源 渠道的不同，流量可分为免费流量、付费流量、站内流量和站外流量。
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任务 1 网店流量分析
某商品的搜索结果页面
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任务 1 网店流量分析
2. 店铺收藏 店铺收藏是指访客对心仪的店铺进行收藏。以淘宝网为例，在需 要访问收藏的店铺时，通过淘宝首页收藏夹中的“收藏的店铺”链接 进入淘宝收藏夹页面，然后点击收藏的店铺即可进入，如图所示。
收藏的店铺
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任务 1 网店流量分析
168
任务 2 客户数据分析
某3C 数码店铺的客户会员等级占比情况
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任务 2 客户数据分析
5. 访客终端偏好占比分析 随着移动互联网时代的到来、移动支付的普及，越来越多的 PC 端 流量正向移动端倾斜。该 3C 数码店铺的客户购物终端偏好占比情况 如图所示。其中，移动端客户的占比约为 97%，远远超过了 PC 端的 客户占比。所以，商家在店铺运营过程中，应重点布局移动端，维护 好移动端的新老客户。
任务 2 客户数据分析
2. 访客年龄段占比分析 店铺的性质不同，其消费群体也会有所不同，需要通过对店铺客 户的年龄段占比进行分析，进一步确定店铺的主力消费群体。该 3C 数码店铺的客户年龄段占比情况如图所示。 从图中可知，占比最多的是小年轻，其次是青年。由此可知，小 年轻群体是该 3C 数码店铺的主力消费群体，为店铺贡献了大量的流 量，也是店铺提高转化率应重点维护的消费群体。
一定的保障性。
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任务 2 客户数据分析
二、访客人群画像分析
访客的人群画像是基于大数据运算得到的，能够直观反映店铺主 力消费群体的典型特征，这对商家维护客户关系具有指导性作用。下 面以某 3C 数码店铺为例，从访客的性别、年龄段、爱好、会员等级 和终端偏好层面出发，多维度地对访客人群画像进行分析。
任务 1 网店流量分析
项目四 网店运营数据分析
任务 1 网店流量分析 任务 2 客户数据分析 任务 3 客服数据分析
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任务 1 网店流量分析
任务目标
知识目标 1. 了解免费流量的入口 2. 了解流量的主要来源渠道 3. 了解站外流量的获取渠道 能力目标 1. 能分析网店的流量结构 2. 能分析不同流量渠道的成交转化率
3. 宝贝收藏 宝贝收藏是指客户对某款商品进行收藏的行为。商品收藏量高， 说明客户对该商品感兴趣。商品被收藏后，客户可以直接点击收藏夹 中收藏的宝贝进入店铺。图所示为淘宝网的收藏夹。
淘宝网的收藏夹
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任务 1 网店流量分析
商品的收藏人气是商品收藏人数和关注热度的综合评分，收藏人 气对于商品和店铺的综合评分均有影响，收藏人气越高，越有利于商 品的综合排名。通过商品详情页面可以查看商品收藏人气或收藏商品， 如图所示。
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任务 1 网店流量分析
三、站内流量
站内流量是指在电商平台内部获取的流量。站内流量对于一家网 店而言，在其流量构成中占据着非常大的比重。以淘宝网为例，每天 都有几千万甚至几亿的流量基数，如果商家能够尽可能多地获取这些 站内流量，就能最大限度地提高店铺的销量。站内流量分为免费流量 和付费流量两种，商家可以从平台提供的站内免费流量渠道获取流量， 如淘宝直播。
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任务 2 客户数据分析
在大数据驱动决策的时代，掌握客户对店铺的贡献与价值，做好 客户数据分析，充分挖掘客户的潜在价值，是经营好线上店铺的必要 技能。店铺中客户的人群画像是基于大数据运算而得到的结果，能够 很直观地反映出店铺主力消费群体的典型特征，对于商家维护店铺客 户有着非常重要的指导性作用。
任务 1 网店流量分析 二、付费流量
付费流量是指通过付费推广的方式获取的流量，也就是通过一些 付费推广工具或付费活动帮助店铺获取流量。以淘宝、天猫为例，在 该平台上比较受欢迎、使用频率较高的付费推广方式主要有直通车、 淘宝客、超级推荐等，如图所示。
淘系付费推广方式
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任务 1 网店流量分析
付费流量的特点是获取的流量数量较大、精准度较高，但相对成 本的投入也会增加。对于一家网店来说，完全没有付费流量是不合理 的，但是付费流量在整个店铺的流量结构中的占比不宜过高，一般中 小商家或新店铺选择通过付费推广方式获取流量的较多。获取付费流 量的关键在于找到最适合自身店铺的付费推广方式，商家应该在店铺 运营过程中多学习、多实践，从而找到最合适、推广效果最好的一种 付费推广方式。
任务 1 网店流量分析
一、免费流量
免费流量是指访客主动访问店铺时所产生的流量。它的流量入口 主要包括直接访问、店铺收藏、宝贝收藏、购物车及已买到的商品等， 如图所示。访客主动访问流量的成交转化率通常较高，具有很强的稳 定性，能够直观地辨别访客的性质和质量。利用好免费流量，商家可 以有效提高店铺的人气，增加店铺的访问深度和成交转化率。
淘宝网的购物车页面
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任务 1 网店流量分析
5. 已买到的商品 已买到的商品是指访客通过 “已买到的宝贝”页面进入店铺 进行访问。客户可以直接单击购 买过的商品，通过这种方式访问 店铺；同时客户还可以直接在 “已买到的宝贝”页面单击旺旺 小图标与商家进行交流，如图所 示。
“已买到的宝贝”页面
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任务 2 客户数据分析
2. 客户画像的作用 客户画像的目的是了解客户。客户画像在店铺营销的不同阶段会 有不同的作用。在前期规划中，商家要把商品卖给正确的人，就要明 确自己的市场定位，找到目标人群的共同点，如商品喜恶、行为模式、 平均消费客单价等，进而帮助店铺确定整体运营节奏和选择有效的推 广手段，确保店铺在发展方向上没有太大的偏差。
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任务 2 客户数据分析
三、会员数据分析
客户关系的管理在电商运营过程中起着非常重要的作用，通过对
店铺的会员数据分析，商家可以准确地掌握会员的人群属性特征，然
后根据这些信息有针对性地进行商品优化和精准营销。
1. 会员生命周期
任何一个会员都是有生命周期的。会员生命周期是指消费者成为
会员前后，在不同时期表现出来的不同特征。分析会员的生命周期，
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任务 1 网店流量分析
免费流量的入口
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任务 1 网店流量分析
1. 直接访问 直接访问是指访客通过直接搜索店铺名称或商品名称等方式进入 店铺访问。例如，直接在京东首页的搜索栏中输入店铺名称或商品名 称，即可搜索到相关的店铺或商品，如图所示。
直接访问
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任务 1 网店流量分析
直接访问的流量对商品的成交转化率具有较大影响。通过直接访 问方式进入店铺的访客一般都具有很强的购物意愿和明确的购物目的， 但这类访客也容易受到商品价格、主图、效果等因素的影响而放弃购 买。所以，针对这类访客流量，商家应该尽量从商品的价格、主图和 标题等方面提高商品的吸引力，引起更多目标客户的注意，增加店铺 的访问量。图所示为某商品的搜索结果页面。那些主图有吸引力、价 格有竞争优势、标题能契合访客需求的商品才能从众多搜索展示的商 品中脱颖而出，使访客进一步访问商品页面。
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任务 2 客户数据分析
某3C 数码店铺的客户年龄段占比情况
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任务 2 客户数据分析
3. 访客爱好占比分析 分析客户的爱好，目的是更加精准地定位客户的细分群体。该 3C 数码店铺的客户爱好分布情况如图所示。
某3C 数码店铺户数据分析
4. 访客会员等级占比分析 对客户的会员等级进行分析，主要目的是降低店铺的客户拓展成 本和客户维护成本。该 3C 数码店铺的客户会员等级占比情况如图所 示。 从图中可知，初级会员（V0）的占比最高，说明店铺的主要客户 群体是初级会员。把初级客户拓展成中高级客户（V1、V2）的可能 性较大，但流失率也较高，这会给店铺的客户拓展和维护带来较大的 压力。因此，商家应重点维护店铺的中高级客户。
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任务 2 客户数据分析
1. 客户画像的概念 客户画像就是商家从多个维度对本店客户群体的特征进行描述， 然后总结出共同点的客户全貌。通过客户不同维度的各种特征描述， 区分出店铺的受众群体与其他群体的不同，寻找并明确客户需求，完 成客户营销。客户画像是由大量客户标签组成的。就像对一个人而言， 女性、28 岁、黄皮肤、长发、身高 165 cm 左右、喜好音乐等都是标 签。这些所有给客户贴的标签综合在一起，就形成了一个画像，也可 以说客户画像就是判断一群人是什么样的人（性别、年龄、兴趣爱好、 家庭状况等）的工具。
通过商品详情页面查看商品收藏人气或收藏商品
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任务 1 网店流量分析
4. 购物车 购物车是电商平台为客户提供 的一种快捷购物工具，客户可以 将多种商品加入购物车，然后批 量下单，并一次性完成付款。直 接访问购物车是指访客通过自己 账号下的购物车进入店铺或直接 在购物车中下单付款。图所示为 淘宝网的购物车页面。
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任务 2 客户数据分析
一、客户画像的概念和作用
在各种服务行业中，从业人员会用一些比较模糊或相对清晰的形 容词来描述自家店铺的客户群体，也就是对客户进行画像。电商企业 虽然不能像实体店那样通过面对面的交易得到形象的客户画像信息， 但商家能比较容易地获得客户消费数据和属性特征数据。也就是说， 在拥有各种画像素材的基础上，完全可以把客户画像准确而形象地勾 勒出来。
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任务 1 网店流量分析
四、站外流量
站外流量是指在除店铺所在电商平台以外的渠道所获取的流量。
商家要想取得好的销售业绩，就必须获取大量的优质流量。但仅仅依
靠站内流量是远远不够的，还需要通过一些站外渠道引流。
随着各大社交平台的兴起，商家越来越重视站外流量，抖音、快
手、微博、微信、QQ、论坛及贴吧等平台逐渐成为商家营销的新阵
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任务 2 客户数据分析
在运营中期，商家要完善优化商品及运营，都应建立在精准客户 画像的基础上。例如找出商品的核心卖点去优化商品，完善店铺首页、 详情页等；在提升客户满意度方面，客服售前、售后要完善沟通方式， 首先要深入了解分析客户咨询的问题；在精细化营销方面，参照前期 的访客量，总结出人群画像，才能进行精细化投放，提升经营效益。
地。一些热门的微信公众号推文可达10 万次以上的阅读量，可见其吸
引的流量之大。而像快手和抖音这类短视频 App，可以添加淘宝、京
东等店铺商品链接，直接将流量引导到店铺中。图所示为抖音中的商
品推广链接。
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任务 1 网店流量分析
抖音中的商品推广链接
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任务 2 客户数据分析
任务目标
知识目标 1. 理解客户画像的作用 2. 掌握访客人群画像分析的方法 3. 掌握会员生命周期 4. 掌握会员潜在价值分析的方法 能力目标 1. 能通过客户关系管理工具采集相关的客户数据 2. 能对客户消费行为进行分析
此外，还可以通过访客数和下单买家数的高低峰来判断客户群体 的活跃时间，如图所示。根据评论和售后反馈的问题来优化商品结构。
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任务 2 客户数据分析
访客数和下单买家数的高低峰
在运营后期，商家可结合老商品推断出新商品不可或缺的卖点，
了解换新商品后老客户的反应、接受时间，以及新商品的访客量。基
于这些数据分析，商家制定的商品迭代策略才是科学有效的，更具有
1. 访客性别占比分析 客户的性别占比是指从性别维度出发划分店铺的主力消费群体。 图所示为某3C 数码店铺的客户性别占比情况。
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任务 2 客户数据分析
某3C 数码店铺的客户性别占比情况
其中，男性客户占比为 66.8%，女性客户占比为 31.2%，该数据直 观地说明该网店的主力消费群体是男性。
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任务 2 客户数据分析
某3C 数码店铺的客户购物终端偏好占比情况
171
任务 2 客户数据分析
综上所述，人群画像分析的最终目的是弄清楚店铺客户的特征， 然后针对主力消费群体进行有效的营销，包括新客户的拓展、老客户 的维护及睡眠客户的挖掘。在当前市场竞争激烈，“价格战”愈演愈 烈的情况下，尽管价格是影响成交的重要因素，但是这一战略却不能 成为长久的运营方案。商家应做好访客分析，掌握访客的核心诉求， 这才是店铺运营的重中之重。
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任务 1 网店流量分析
网店流量是指网店的访客数量，访客访问店铺的次数越多，代表 该店铺的流量越大，反之则越小。网店流量是电商企业生存的根本。 企业前端流量的质量、规模、性质直接影响着后端的业务模式和运营 策略，是衡量网店运营成功与否的重要指标之一。根据网店流量来源 渠道的不同，流量可分为免费流量、付费流量、站内流量和站外流量。
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任务 1 网店流量分析
某商品的搜索结果页面
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任务 1 网店流量分析
2. 店铺收藏 店铺收藏是指访客对心仪的店铺进行收藏。以淘宝网为例，在需 要访问收藏的店铺时，通过淘宝首页收藏夹中的“收藏的店铺”链接 进入淘宝收藏夹页面，然后点击收藏的店铺即可进入，如图所示。
收藏的店铺
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任务 1 网店流量分析
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任务 2 客户数据分析
某3C 数码店铺的客户会员等级占比情况
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任务 2 客户数据分析
5. 访客终端偏好占比分析 随着移动互联网时代的到来、移动支付的普及，越来越多的 PC 端 流量正向移动端倾斜。该 3C 数码店铺的客户购物终端偏好占比情况 如图所示。其中，移动端客户的占比约为 97%，远远超过了 PC 端的 客户占比。所以，商家在店铺运营过程中，应重点布局移动端，维护 好移动端的新老客户。
任务 2 客户数据分析
2. 访客年龄段占比分析 店铺的性质不同，其消费群体也会有所不同，需要通过对店铺客 户的年龄段占比进行分析，进一步确定店铺的主力消费群体。该 3C 数码店铺的客户年龄段占比情况如图所示。 从图中可知，占比最多的是小年轻，其次是青年。由此可知，小 年轻群体是该 3C 数码店铺的主力消费群体，为店铺贡献了大量的流 量，也是店铺提高转化率应重点维护的消费群体。
一定的保障性。
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任务 2 客户数据分析
二、访客人群画像分析
访客的人群画像是基于大数据运算得到的，能够直观反映店铺主 力消费群体的典型特征，这对商家维护客户关系具有指导性作用。下 面以某 3C 数码店铺为例，从访客的性别、年龄段、爱好、会员等级 和终端偏好层面出发，多维度地对访客人群画像进行分析。
任务 1 网店流量分析
项目四 网店运营数据分析
任务 1 网店流量分析 任务 2 客户数据分析 任务 3 客服数据分析
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任务 1 网店流量分析
任务目标
知识目标 1. 了解免费流量的入口 2. 了解流量的主要来源渠道 3. 了解站外流量的获取渠道 能力目标 1. 能分析网店的流量结构 2. 能分析不同流量渠道的成交转化率
3. 宝贝收藏 宝贝收藏是指客户对某款商品进行收藏的行为。商品收藏量高， 说明客户对该商品感兴趣。商品被收藏后，客户可以直接点击收藏夹 中收藏的宝贝进入店铺。图所示为淘宝网的收藏夹。
淘宝网的收藏夹
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任务 1 网店流量分析
商品的收藏人气是商品收藏人数和关注热度的综合评分，收藏人 气对于商品和店铺的综合评分均有影响，收藏人气越高，越有利于商 品的综合排名。通过商品详情页面可以查看商品收藏人气或收藏商品， 如图所示。
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任务 1 网店流量分析
三、站内流量
站内流量是指在电商平台内部获取的流量。站内流量对于一家网 店而言，在其流量构成中占据着非常大的比重。以淘宝网为例，每天 都有几千万甚至几亿的流量基数，如果商家能够尽可能多地获取这些 站内流量，就能最大限度地提高店铺的销量。站内流量分为免费流量 和付费流量两种，商家可以从平台提供的站内免费流量渠道获取流量， 如淘宝直播。
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任务 2 客户数据分析
在大数据驱动决策的时代，掌握客户对店铺的贡献与价值，做好 客户数据分析，充分挖掘客户的潜在价值，是经营好线上店铺的必要 技能。店铺中客户的人群画像是基于大数据运算而得到的结果，能够 很直观地反映出店铺主力消费群体的典型特征，对于商家维护店铺客 户有着非常重要的指导性作用。
任务 1 网店流量分析 二、付费流量
付费流量是指通过付费推广的方式获取的流量，也就是通过一些 付费推广工具或付费活动帮助店铺获取流量。以淘宝、天猫为例，在 该平台上比较受欢迎、使用频率较高的付费推广方式主要有直通车、 淘宝客、超级推荐等，如图所示。
淘系付费推广方式
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任务 1 网店流量分析
付费流量的特点是获取的流量数量较大、精准度较高，但相对成 本的投入也会增加。对于一家网店来说，完全没有付费流量是不合理 的，但是付费流量在整个店铺的流量结构中的占比不宜过高，一般中 小商家或新店铺选择通过付费推广方式获取流量的较多。获取付费流 量的关键在于找到最适合自身店铺的付费推广方式，商家应该在店铺 运营过程中多学习、多实践，从而找到最合适、推广效果最好的一种 付费推广方式。