渠道厅店炒店能力提升培训(流程解读)
渠道培训计划
渠道培训计划一、培训目标。
渠道培训计划旨在提升渠道人员的专业能力，加强对产品知识、销售技巧、客户服务等方面的培训，帮助渠道人员更好地开拓市场，提升销售业绩，提高客户满意度，增强品牌影响力。
二、培训内容。
1. 产品知识培训。
通过对产品的特点、功能、优势等方面的深入了解，帮助渠道人员更好地向客户推介产品，解决客户疑虑，提升产品销售能力。
2. 销售技巧培训。
通过销售技巧的培训，提升渠道人员的沟通能力、谈判技巧，帮助他们更好地与客户沟通，把握销售机会，提高成交率。
3. 客户服务培训。
通过客户服务培训，提升渠道人员的服务意识，加强对客户需求的理解和解决能力，提高客户满意度，增强客户忠诚度。
4. 市场营销知识培训。
通过市场营销知识的培训，帮助渠道人员更好地了解市场动态，把握市场机会，制定有效的营销策略，提高市场竞争力。
三、培训方式。
1. 线上培训。
通过网络直播、视频教学等方式进行培训，灵活方便，节约时间成本，适合大规模培训。
2. 线下培训。
通过集中培训、讲座、研讨会等方式进行培训，交流互动更加直接，适合针对性强、深度培训。
四、培训评估。
1. 培训前评估。
通过问卷调查、面对面交流等方式，了解渠道人员的培训需求和现状，为培训内容的制定提供参考。
2. 培训中评估。
通过课堂互动、作业考核等方式，及时了解渠道人员的学习情况，调整培训内容和方式，确保培训效果。
3. 培训后评估。
通过考核、实际业绩等方式，评估培训效果，总结经验，为今后的培训提供借鉴。
五、培训实施。
1. 制定详细的培训计划。
根据培训目标和内容，制定详细的培训计划，包括培训时间、地点、方式、内容等方面的安排。
2. 确保培训师资力量。
确保培训师资力量雄厚，具备丰富的实战经验和教学经验，能够有效传授知识、技能和经验。
3. 做好培训资源准备。
确保培训资源的充足，包括教材、案例、视频等方面的准备，保证培训的顺利进行。
4. 做好培训跟踪和管理。
做好培训过程中的跟踪和管理工作，及时发现和解决问题，保证培训效果的达成。
渠道销售培训计划方案
一、计划背景随着市场竞争的日益激烈，渠道销售作为企业拓展市场、增加销售业绩的重要手段，其重要性日益凸显。
为了提升渠道销售团队的专业素养和销售能力，特制定本培训计划。
二、培训目标1. 提升渠道销售人员的产品知识、市场洞察力和销售技巧。
2. 增强渠道销售团队的市场竞争力和客户服务意识。
3. 提高渠道销售团队的合作精神和执行力。
4. 建立一套完善的渠道销售管理体系。
三、培训对象1. 公司全体渠道销售人员。
2. 渠道销售管理团队。
四、培训内容1. 产品知识培训：- 产品特点、优势及市场定位。
- 产品生命周期管理。
- 产品销售策略。
2. 市场分析培训：- 市场趋势分析。
- 目标客户群体分析。
- 竞争对手分析。
3. 销售技巧培训：- 销售流程管理。
- 客户关系管理。
- 销售谈判技巧。
4. 团队协作与沟通培训：- 团队协作的重要性。
- 沟通技巧与艺术。
- 协作效率提升方法。
5. 渠道销售管理体系培训：- 渠道销售政策与规范。
- 渠道销售流程优化。
- 渠道销售绩效评估。
五、培训方式1. 理论授课：邀请行业专家、资深销售顾问进行授课，结合实际案例，深入浅出地讲解相关知识和技巧。
2. 案例分析：选取典型案例，组织学员进行讨论分析，提升学员的市场洞察力和问题解决能力。
3. 角色扮演：模拟真实销售场景，让学员在实际操作中掌握销售技巧。
4. 分组讨论：将学员分成小组，围绕培训内容进行讨论，分享经验和心得。
5. 实践操作：组织学员进行销售实战演练，检验培训效果。
六、培训时间1. 培训周期：3个月。
2. 培训频率：每月2次，每次2天。
七、培训评估1. 课堂表现：对学员在课堂上的参与度、积极性进行评估。
2. 案例分析：对学员的分析能力和解决问题的能力进行评估。
3. 角色扮演：对学员的销售技巧和沟通能力进行评估。
4. 实践操作：对学员的实际销售业绩进行评估。
八、培训费用1. 培训讲师费用：根据讲师资质和授课内容进行合理定价。
2. 培训场地及设备费用：根据培训规模和需求进行合理预算。
移动营业厅“炒店”参考思路
体验
建议真机接通电视，通过真机演示，手机游戏竞技，热门软件 等，让客户体验智能机，感受3G；游戏可设置分值，奖励小 礼品；享受终端软件服务、贴屏服务；
销售 购机客户享受终端款直降，或手机充值卡奖励、厂家礼品、配 件赠送等优惠，或进行抽奖，具体视活动资源、活动方案而定；
服务交付 为客户手机安装软件包；根据客户需求协助客户安装常 见热门软件；推荐流量、数信业务等；
岛外街道
物料人员准备
项目名称（具体视活动方式而定） 统一制作单页 炒店柜贴与桌牌卡 抽奖箱 抽奖物品 话筒、音箱、促销音频U盘等 统一活动终端、手机卡 备用抽奖手机终端 备用厂家礼品（盆、纸杯、水壶等） 销售人员佩带、胸牌、绶带等 厂家促销桌、帐篷、促销员
游戏设计
设计和体验产品有关的活动（参考图片）
完成标准 培训记录存档
店面照片 现场检查 现场检查 现场检查 现场检查
完成时间点
3、终端到位，促销手机真机必须100%上柜
现场的组织 宣传造势 宣传单页的派发及海报的张贴
语音电子外呼 宣传车流动宣传
现场检查
礼仪人员、引导人员 、促销员及主持人的 到位（路演模式）
小区张贴及路人发放
抽查目标派单用户资 料
炒店前期准备
场地
物料
效果预估 费用预算
炒店前 期准备
人员 培训
现场布置
活动预热
炒店活动参考流程
预热
提前2-4天通过短信方式对潜在客户进行宣传，有条件的进行语 音外呼。提前2天在网点内外、周边粘贴海报等预热宣传活动， 在人流较为集中的区域派发传单或礼品券等；内部做好培训工作
拦截
活动期间组织工作人员在营业厅门口，附近进行派发传单及 礼品券，邀请客户进店参观、体验；厅店模板造势宣传，投 入气球、充气拱门等烘托气氛的物料；
渠道商培训方案
渠道商培训方案一、背景介绍随着市场竞争日益激烈，企业的销售渠道成为获取市场份额的重要手段。
然而，企业的渠道商往往因为缺乏有效的培训和支持，未能充分发挥其潜力。
针对这一问题，本文将提出一份渠道商培训方案，以帮助企业提升渠道商的能力和表现。
二、目标设定1. 培养渠道商的销售能力：通过专业的培训，提高渠道商的销售技巧和产品知识，以增加其销售业绩。
2. 提升渠道商的市场洞察力：培养渠道商对市场趋势和竞争对手的敏锐感知，以帮助他们更好地适应市场环境。
3. 加强渠道商的合作意识：通过团队合作和互动学习，促进渠道商之间的交流与合作，提升整体表现。
三、培训内容1. 产品知识培训：介绍企业产品的特点、优势和应用场景，帮助渠道商深入了解产品，并能够以专业的方式进行推销。
2. 销售技巧培训：包括销售谈判技巧、客户关系管理、销售演讲等方面的培训，提升渠道商的销售技巧和业绩。
3. 市场洞察力培训：通过市场分析、竞争对手研究等方式，帮助渠道商了解市场趋势，把握市场机会。
4. 团队合作培训：建立团队合作机制，通过团队项目和角色扮演等活动，增强渠道商之间的合作意识和团队精神。
四、培训方法1. 线下培训：组织集中的培训课程，邀请专业讲师进行现场授课，让渠道商亲身参与学习和互动交流。
2. 线上培训：通过网络平台组织培训课程，提供在线学习资源，便于渠道商根据自身时间和地点的限制进行学习。
3. 实践指导：安排专业的导师或销售经理进行实地指导，帮助渠道商将学到的知识和技能应用到实际销售中。
五、培训评估1. 推行培训评估制度：设立定期的培训评估机制，对渠道商的学习成果和能力进行评估。
2. 定期培训反馈：收集渠道商对培训方案的反馈意见，及时调整和改进培训内容和方式。
六、成果评估1. 销售业绩评估：通过渠道商的销售业绩来评估培训效果，对比培训前后的销售数据，衡量培训方案的有效性。
2. 反馈调研：定期进行渠道商满意度调研，了解他们对培训方案的评价和意见，以进一步改善方案。
渠道推广培训PPT课件
网站结构优化
确保网站导航简单明了，页面加载速 度快，合理使用图片和视频。
优质内容创作
定期发布有价值的内容，吸引和留住 用户，提高网站权重。
社交媒体营销
总结词
利用社交媒体平台发布 有价值的内容，建立品 牌形象，吸引目标受众
关注和互动。
确定目标受众
内容创作
互动与回应
了解目标受众的特点和 喜好，选择合适的社交
培训对象和内容
对象：企业内负责销售和市场推广的员工。
01
02
内容
渠道推广的基本概念和原理
03
04
渠道推广的方法和技巧
成功案例分享与剖析
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06
实践操作与问题解答
02
渠道推广概述
渠道推广的定义和重要性
定义
渠道推广是指通过各种销售渠道和平 台，将产品或服务推广给目标客户的 过程。
重要性
在竞争激烈的市场环境中，有效的渠 道推广是提高品牌知名度、扩大市场 份额、促进销售增长的关键。
媒体平台。
制作有趣、有吸引力的 内容，包括文字、图片、
视频等。
及时回复用户评论和问 题，增强用户粘性。
内容营销
01
02
03
04
总结词
通过创作高质量的内容吸引潜 在客户，提高品牌知名度和信
誉。
确定目标受众
了解目标受众的需求和兴趣， 创作有针对性的内容。
内容类型
包括博客文章、电子书、白皮 书、案例研究等。
解决方案4
建立有效的数据监控体系，定期 评估渠道推广的效果，及时调整
营销策略，提高推广效果。
03
渠道推广的技巧和方法
搜索引擎优化（SEO）
总结词
书店培训方案及培训计划
书店培训方案及培训计划一、培训方案1.目标：通过培训，提高员工的销售能力、服务质量和行业专业知识，提升书店的整体经营水平，增强竞争力。
2.培训内容：（1）销售技巧培训：包括客户沟通技巧、产品知识、销售技巧和销售心态等；（2）服务质量提升培训：包括服务态度、服务技巧、危机应对等；（3）行业知识培训：包括图书行业概况、热门图书推荐、行业发展趋势等。
3.培训方法：（1）理论培训：通过讲座、课堂教学等形式传授销售技巧和行业知识；（2）实践培训：通过角色扮演、案例分析等方式进行销售技巧和服务质量提升训练；（3）学习交流：组织员工参加行业会议、书展等活动，学习其他书店的经营经验和取长补短。
4.培训评估：（1）定期考核：每月组织一次销售能力及服务质量的考核，对员工进行评分；（2）反馈评价：采集员工对培训内容和方法的反馈意见，不断改进培训方案；（3）培训成效评估：根据员工绩效、客户满意度等指标评估培训效果，定期进行总结和调整。
5.培训周期：（1）初级培训：新员工入职后进行1个月的基本销售技巧和服务质量培训；（2）持续培训：每季度组织1次行业知识和专业技能的培训；（3）特训计划：对表现突出的员工进行专门的销售能力和领导力提升培训。
6.培训成本：（1）内部培训：由书店内部员工担任讲师，降低外部培训的成本；（2）外部培训：邀请行业专家或顾问进行专业培训，提高培训质量。
7.培训资源：（1）书店内部：充分利用书店内部资源，如图书资料、销售案例等；（2）外部资源：建立行业合作伙伴关系，充分利用行业内部资源，如出版社、图书馆等。
二、培训计划1.初级培训（1个月）阶段一：入职大礼包目标：让新员工快速了解书店的业务范围和内部制度。
内容：（1）介绍书店的历史、业务范围和经营理念；（2）讲解员工手册、工作制度和规章制度；（3）介绍岗位职责和工作流程。
阶段二：基础销售技巧培训目标：让新员工掌握基本的销售技巧和服务知识，为接下来的工作打下基础。
(完整版)培训流程及操作流程
培训流程及操作流程日常培训流程及操作流程外训流程及操作标准导购员总体培训规划日常培训评估表（月度) 姓名：培训时间：编号：评估人：门店：评估日期：督导人员民意测评调查表连锁店督导检查处罚单填写日期：年月日督导人员巡店工作汇报表督导员：日期：年月日培训课程规划连锁企业店面家电连锁导购员年度培训计划实用标准文案参训人员签到表培训主管岗位说明书职务编号NO ：版次：外聘培训讲师审核表培训主题：培训对象：培训讲师姓名：培训行为跟踪反馈表连锁店整改督促函填写日期：年月日门店：姓名：日期：年月日评语：考核者：评估等级：85分以上优秀 75-85分良好 65-75分需改进 65分以下差团队月度评定表该团队本月考评的最后得分为：鉴定级别为级团队连锁店检查表（“影子顾客”用）员工培训评估考核表课程名称：时间：年月日任课讲师：日常培训评估考核表课程名称：时间：年月日任课讲师：培训成果总结报告编号：日期：培训通知编号：教材一览表编号：日期：培训申请表编号：日期：店长训练课程店长助理/见习店长训练课程收银员培训课程收银员必备的岗位知识与技能收银员集中培训课程表收银员日常培训课程表培训效果评估表（外部）培训效果评估表（内部）培训讲师岗位说明书（一）职务编号NO :_______________ 版次：____________培训讲师岗位说明书（二）职务编号NO ：______________ 版次：______________课程的开发流程及操作标准年讲师授课记录表审核：制表：。
电信营业厅炒店技巧
电信营业厅炒店技巧 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】炒店技巧在炒店实际操作过程中，有很多使用的工作技巧，这里分享些从实际炒店过程中总结的技巧。
预热技巧技巧一：依托现有厅内资源预热。
更换营业厅LED宣传广告语，24小时滚动式不停播放活动的具体时间和活动内容。
（LED屏宣传要点：1、惜字如金，最好不要超过12字；2、翻页比滚屏效果好，至少要停留一分钟；3、炒店主题在炒店期间固定显示或活动前开始；4、字体够大，更醒目，如震撼、惊爆、钜惠等）技巧二：微博预热。
营业厅所有店员开通微博，通过个人微博平台的网络优势进行整体活动的宣传。
技巧三：发放单页或张贴海报。
分析活动店面的地理位置，对店面沿街商铺或居民区进行自制海报的粘贴和单页的上门发放。
在晚20:00后，在人流量较大的区域，如：广场、商超等地区，组织工作人员发放单页，并提炼一句话营销“周末电信搞活动，凭此单页可免费领取礼品。
”技巧四：其他预热方式。
如夹页海报、电视字幕广告（3天）、条幅、广播、宣传车等。
氛围营造技巧活动当天要提前在营业厅外通过安置彩虹门、帐篷、活动游戏来烘托活动氛围。
□ 礼品摆放技巧?礼品的摆放位置要放置在户外靠近用户的位置，并且要求以实物或包装箱的形式，大规模的进行摆放，最好可以摆放上像“电视、洗衣机”这样的大物件并张贴上特等奖的爆炸贴以制造噱头，吸引、刺激顾客。
□ 礼品选择的5个技巧：技巧一：尽量选择带有公司LOGO的物品，可以公司统一定制。
技巧二：选择适合季节性的物品，如夏季的太阳伞、小扇子、夏凉被等。
技巧三：选择实用性强且不是一次性的物品，如不锈钢锅、水壶、自行车等。
技巧四：慎用食品和有安全隐患的物品，如牛奶、饮料、打火机、电器等。
技巧五：终端销售赠品与抽奖礼品要区分，达成销售的赠品尽量选择与终端使用相关的如上网本等，抽奖礼品个头要大且种类丰富。
□ 帐篷摆放技巧?炒店活动投放的户外帐篷不少于两顶，一般帐篷摆放在离店面马路最近的位置，同时应提前做好活动相关主题的条幅，悬挂在帐篷上，以此吸引用户，做好活动宣传。
渠道培训计划方案
一、方案背景随着市场竞争的加剧，渠道建设已成为企业销售和品牌推广的重要环节。
为了提高渠道合作伙伴的专业能力和服务水平，增强合作双方的协同效应，特制定本渠道培训计划方案。
二、培训目标1. 提升渠道合作伙伴对产品的认知度和理解力，确保产品知识掌握全面。
2. 增强渠道合作伙伴的销售技巧和服务能力，提高客户满意度。
3. 培养渠道合作伙伴的团队协作精神和市场意识，形成良好的合作关系。
4. 加强渠道合作伙伴对市场趋势和竞争态势的把握，助力企业战略目标的实现。
三、培训对象1. 各级渠道合作伙伴的销售人员、技术支持人员、市场推广人员等。
2. 新加入渠道的合作伙伴。
3. 需要提升专业技能和业务能力的现有合作伙伴。
四、培训内容1. 产品知识培训：- 产品功能、特点、优势及应用场景。
- 产品技术参数、性能指标及操作方法。
- 产品生命周期及售后服务。
2. 销售技巧培训：- 销售流程及话术技巧。
- 客户关系管理及沟通技巧。
- 市场竞争分析及应对策略。
3. 服务能力培训：- 客户需求分析及解决方案制定。
- 售后服务流程及处理方法。
- 售后服务质量管理。
4. 团队协作与市场意识培训：- 团队协作技巧及沟通方法。
- 市场分析及市场推广策略。
- 企业文化及价值观传承。
五、培训方式1. 线上培训：- 利用企业内部培训平台，提供在线课程、视频讲座、案例分析等。
- 开展在线问答、讨论、互动等交流活动。
2. 线下培训：- 定期举办培训班，邀请行业专家、企业内部讲师授课。
- 组织实地考察、参观学习等活动。
3. 实践培训：- 提供销售模拟、客户拜访、项目实施等实践机会。
- 定期开展技能竞赛、知识竞赛等活动。
六、培训时间1. 线上培训：根据实际情况灵活安排，每周至少安排一次。
2. 线下培训：每季度至少举办一次，每次培训时间不少于2天。
3. 实践培训：根据项目进度和合作伙伴需求灵活安排。
七、培训评估1. 培训结束后，对学员进行考核，检验培训效果。
发给渠道商的培训内容
发给渠道商的培训内容渠道商培训内容一、培训目标本次培训的目标是帮助渠道商更好地了解产品特点和销售技巧，以提升销售业绩。
通过本次培训，渠道商将能够掌握产品的核心卖点，了解目标客户群体，并学会运用有效的销售技巧与客户进行沟通。
二、产品特点介绍1. 产品的核心卖点：我们的产品具有高性能、稳定可靠、易于使用等特点。
它能够满足客户的需求并提供良好的用户体验。
2. 产品的优势：与竞争对手相比，我们的产品具有更高的性价比和更长的使用寿命。
此外，我们还提供全方位的售后服务，以确保客户的满意度。
3. 产品的应用领域：我们的产品广泛应用于各个行业，包括教育、医疗、金融等。
渠道商需要了解这些行业的特点，并能够根据客户需求进行产品推荐。
三、目标客户群体分析1. 客户需求分析：渠道商需要了解目标客户的需求和痛点，以便能够提供符合其需求的产品和解决方案。
2. 客户群体分类：我们的目标客户群体包括企业客户和个人客户。
渠道商需要了解不同客户群体的特点，并针对性地进行销售和推广。
四、销售技巧培训1. 建立信任关系：渠道商需要通过积极主动的沟通和关注客户的需求，以建立良好的信任关系。
2. 产品知识培训：渠道商需要全面了解产品的功能和特点，以便能够对客户进行详细的介绍和解答疑问。
3. 销售技巧分享：渠道商需要学习和掌握一些常用的销售技巧，如提问技巧、倾听技巧和解决问题的能力等。
4. 处理客户异议：渠道商需要学会处理客户的异议和反对意见，以促成销售的达成。
5. 销售目标的设定：渠道商需要制定明确的销售目标，并制定相应的销售计划和执行策略。
五、培训后续支持1. 售后服务支持：渠道商在销售过程中遇到问题时，可以随时联系我们的售后服务团队，以获取支持和帮助。
2. 销售数据分析：渠道商需要定期汇报销售数据，并与我们的销售团队进行数据分析和销售策略调整。
通过本次培训，相信渠道商将能够更好地了解产品特点和销售技巧，提升销售业绩并为客户提供更好的产品和服务。
展厅销售能力培训方案
一、培训目标1. 提升销售人员的产品知识，使其深入了解公司产品特性、优势及适用场景。
2. 培养销售人员的服务意识，使其具备良好的沟通技巧和客户关系维护能力。
3. 强化销售人员的团队协作精神，提高展厅销售整体效率。
4. 增强销售人员面对市场竞争的能力，提高销售业绩。
二、培训对象公司展厅全体销售人员及相关部门员工。
三、培训时间为期两天，每天8小时。
四、培训内容1. 产品知识培训（1）公司产品线介绍：包括产品类型、特点、功能及适用场景。
（2）产品优势分析：对比竞品，突出公司产品的核心竞争力。
（3）产品销售话术：针对不同客户需求，提供相应的销售话术。
2. 服务意识培训（1）客户需求分析：了解客户心理，准确把握客户需求。
（2）沟通技巧培训：包括倾听、表达、说服等技巧。
（3）客户关系维护：如何建立良好的客户关系，提高客户满意度。
3. 团队协作培训（1）团队角色认知：明确自身在团队中的角色和职责。
（2）团队协作技巧：如何与团队成员有效沟通、协作。
（3）团队建设活动：开展团队建设活动，增强团队凝聚力。
4. 市场竞争分析（1）行业趋势分析：了解行业动态，把握市场机遇。
（2）竞争对手分析：分析竞争对手的优势和劣势，制定应对策略。
（3）销售策略调整：根据市场竞争情况，调整销售策略。
五、培训方法1. 讲师授课：邀请行业专家、销售经理等授课，分享实战经验。
2. 案例分析：结合实际案例，分析销售过程中的问题及解决方案。
3. 角色扮演：模拟销售场景，让销售人员亲身参与，提高实战能力。
4. 小组讨论：分组讨论，共同探讨销售过程中遇到的问题及解决方案。
5. 考核评估：培训结束后，对销售人员进行考核，评估培训效果。
六、培训效果评估1. 销售人员产品知识掌握程度：通过笔试、口试等方式评估。
2. 销售人员服务意识提升：观察销售人员在实际工作中的表现。
3. 团队协作能力：通过团队项目、团队活动等方式评估。
4. 市场竞争应对能力：通过模拟市场竞争场景，评估销售人员应对能力。
移动联通社会渠道炒店经验介绍
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第七步：炒店实施--岗位角色与现场销售话术设计（每人一句话）
恭喜切入（抽奖人员）：恭喜您抽到二等奖，您的手气真好！ 奖项介绉（抽奖人员）：二等奖是一个价值499元的大礼包，包括一部3G手机40 元现金和价值20元的精美礼品，返是您抽到的，电信公司免费给您，一分钱都丌
同比增幅 50.14% 20.43% -7.30% -11.08%郧西竹山Fra bibliotek1796
3256
1120
1797
-37.64%
-44.81%
注：郧县近期在村通迁转上的力度较大；房县基本以炒县炒庖为主
5 湖北省电信有限公司
目录
第一部分
第二部分
“炒县”总体成效
“炒店”过程介绍
第三部分
“炒县”管控措施
6 湖北省电信有限公司
要。
终端介绉（终端受理人员1）：返边3G手机具有照相功能、上网功能、生意大。 另外，电信公司迓免费为返个手机上了新号码，返个电话没有月租，打电话本地 一毛钱，长途两毛钱，接听免费！ 卖点诠释（终端受理人员1）：如果不您家里面的固定电话合帐付费，手机、座 机互打免费，打座机手机也可以免费接听，等于给您家里的座机安装了一个分机， 来了电话丌用下楼，丌用下床，十分方便! 消除疑虑（终端受理人员1）：合帐付费后，座机资费丌变，以前怎么缴费，以 后迓是怎么缴费。当然，您也可以选择丌合帐付费，单独立户，单独缴费，返样， 就丌能享受互打免费、打座机手机也可以免费接听，返些功能，您自愿选择。 转入正题（终端受理人员2）：您抽到了一个二等奖，包含一部3G手机、40元现 金和价值20元的精美礼品，电信公司又免费给您上了个新号，如果号码上没有钱， 能打电话吗？丌能。我们用电要缴电费，用水要缴水费，打电话当然要缴电话费， 所以，叧需要您预存200元话费，电信公司就送您40元话费、一部3G手机和一份
银行网点营销技能提升培训
• 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2023年6月28日星期三下午9时34分10秒21:34:1023.6.28
• 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。2023年6月下午9时34分23.6.2821:34June 28, 2023
• 16、业余生活要有意义，不要越轨。2023年6月28日星期三9时34分10秒21:34:1028 June 2023
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什么是基金定投
在一定的投资期间内,投资人以固定时间、固定金 额申购某支基金产品的业务
基金定投的优点
• 平均成本、分散风险 • 定期投资，积少成多 • 复利效果，长期可观 • 自动扣款，手续简单
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基金定投目标客户
• 月光族 • 领固定薪水的上班族 • 在未来某一时点有特殊〔或较大〕资金需求的 • 不喜欢承担过大投资风险者
• 11、越是没有本领的就越加自命非凡。23.6.2821:34:1021:34Jun-2328-Jun-23
• 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。21:34:1021:34:1021:34Wednesday, June 28, 2023
• 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。23.6.2823.6.2821:34:1021:34:10June 28, 2023
• 17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。下午9时34分10秒下午9时34分21:34:1023.6.28
• 9、没有失败，只有暂时停止成功！。23.6.2823.6.28Wednesday, June 28, 2023
• •
感 谢 您 的 下 载 10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。21:34:1021:34:1021:346/28/2023 9:34:10 PM
渠道培训计划
渠道培训计划一、培训目的。
渠道培训计划旨在帮助渠道合作伙伴更好地了解公司产品和服务，提高销售技能和专业知识，增强渠道合作伙伴的市场竞争力，共同推动销售业绩的提升。
二、培训内容。
1. 公司产品和服务介绍，详细介绍公司的产品和服务特点、优势、适用场景等，使渠道合作伙伴对产品有更深入的了解。
2. 销售技巧培训，针对不同的产品和服务，提供专业的销售技巧培训，包括客户沟通技巧、销售谈判技巧、销售技巧等。
3. 市场分析和营销策略，针对不同的市场需求，分析市场趋势，制定相应的营销策略，帮助渠道合作伙伴更好地开拓市场。
4. 售后服务培训，介绍公司的售后服务政策和流程，培训渠道合作伙伴提供优质的售后服务，提升客户满意度。
5. 公司文化和价值观培训，传达公司的文化理念和核心价值观，增强渠道合作伙伴的归属感和忠诚度。
三、培训方式。
1. 线上培训，通过网络直播、视频教学等方式进行培训，方便渠道合作伙伴随时随地学习。
2. 线下培训，定期组织线下培训班，邀请行业专家和公司内部资深人员进行面对面的培训交流。
3. 实操培训，组织实际销售案例分析和角色扮演等活动，让渠道合作伙伴在实践中提升销售技能。
四、培训评估。
1. 考核机制，建立完善的考核机制，对渠道合作伙伴的学习情况和销售业绩进行定期考核评估。
2. 反馈机制，建立渠道合作伙伴反馈机制，及时收集培训效果和意见建议，不断优化培训内容和方式。
3. 激励机制，根据培训考核结果，给予优秀渠道合作伙伴相应的奖励和激励，激发其学习和销售积极性。
五、培训周期。
渠道培训计划将持续进行，定期更新培训内容，根据市场需求和产品变化进行调整和优化，确保培训的及时性和有效性。
六、总结。
通过渠道培训计划的实施，将帮助渠道合作伙伴更好地理解公司产品和服务，提升销售技能，增强市场竞争力，促进销售业绩的持续增长。
公司将持续关注培训效果，不断优化培训计划，与渠道合作伙伴共同成长，共同发展。
电信-营业厅炒店-方案
自助服务区
营业厅销售一体化改造——人员培训
一对一“磁化”
优化初步思路：
销售一体化改造——流程优化
撤销原业务受理台席01源自自有、驻店员工统一洽谈01
销售一体化改造——流程优化
台席设置参考：
销售一体化改造——流程优化
参考：
业务洽谈
初次匹配
登网激活
终端演示、体验
洽谈桌
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活动前期准备
00 员工上岗，各区域组长检查所负责区域的各项事宜
30 各活动区域员工到位，再次检查各个区域。
00-11；30活动按照规划进行。
30 安排炒店人员轮换吃饭和休息
45 晨会,再次动员
02
01
03
04
05
制作活动时间表（参考）
活动中期操作
活动中期操作
物资管理及监控
人员管理及监控 厅外区域 厅内区域
03
构思活动主题：构思靓丽噱头，与客户产生共鸣。
02
考察炒店环境：做市场分析，据实准备。
炒店活动策划
炒店活动策划——形式参考
炒店前期准备
活动中期操作
活动后期总结
炒店软、硬件调整
炒店活动策划
场地
物料
效果预估
人员
培训
现场布置
活动预热
费用预算
炒店前期准备
活动中期操作
活动后期总结
炒店软、硬件调整
炒店活动策划
活动中期操作
活动后期总结
炒店软、硬件调整
炒店活动策划
活动前期准备
活动后期总结
各负责人总结各自工作 炒店成绩总结 经验总结上报
活动中期操作
活动后期总结
“炒”出新意、客满厅店-炒店能力提升课程方案
《“炒”出新意客满厅店》
——炒店能力提升培训课程方案
一、课程背景
炒店活动在很多行业都在实施，通讯行业更是尤为突出，形式也五花八门。
效果从最初的非常显著到现在炒不好还会亏本，各店长对炒店也是从激情追“炒”到无奈从之，如何唤回炒店的激情与效果是厅店长需要重点解决的问题。
作为厅店的管理者，在厅店炒作中需要重点关注以下3大问题：
1、为什么炒店，炒点目标如何设定？
2、如何整体策划炒店活动？
3、怎么做炒店总结？
基于以上的理解，公司咨询针对性设计本次课程大纲，希望能在本次厅店长培训上给予支撑。
二、课程对象：厅店长、炒店组织者
三、课程时长：集中培训2天（可结合客户实际需求增加2天现场炒店的实战指导）
四、课程目标：
目标1、知-目标：清晰目标的重要性，并在知己、知彼的情况下制定合理的炒店目标和策划方案；
目标2、悟-方法：充分了解并掌握炒店活动设计的原理与方法基础上结合自己的特色设计炒店方案；
目标3、行-结果：提高厅店长炒店各项能力从而达到炒店的目标。
五、选择公司六大理由
六、课程大纲（12课时课堂讲授）
备注：
1、至少保证一个小组一台笔记本电脑（汇报成果用）
2、现场炒店需要分5或6个小组进行，需要安排车辆
3、需要准备5或6个实战厅店的厅店介绍
4、适当邀请相关市公司领导或市场部主任等，作为实战成果汇报现场评委
五、炒店案例展示
七、炒店成果展示。
渠道重点提升能力方案
渠道重点提升能力方案前言随着市场竞争越来越激烈，企业需要更加关注其销售渠道的能力和效率。
因此，本文将介绍一套完整的渠道重点提升能力方案，以帮助企业提高其销售渠道的能力和效率。
增强销售人员能力销售人员是任何销售渠道的核心，他们的能力决定了渠道的销售效率。
因此，企业需要采取一系列措施来提高销售人员的能力。
1.建立培训体系。
企业可以根据销售人员的现状，制定不同的培训计划，如产品知识、销售技巧、客户服务等，并通过内部培训、外部培训等途径来提升销售人员的能力。
2.激励机制。
激励机制可以激发销售人员的积极性和热情，如优秀销售人员可以获得奖金、晋升机会等，提高销售人员的幸福感和忠诚度。
改进销售流程销售流程的良好与否直接影响销售效率和客户满意度。
因此，企业需要优化其销售流程。
1.精简流程。
企业需要根据实际情况，对销售流程进行精简，如取消某些不必要的环节，以缩短流程时间，提高客户满意度。
2.优化销售漏斗。
销售漏斗是销售流程的重要组成部分，企业可以通过优化销售漏斗，如筛选高质量的潜在客户、优化客户转化等，提高销售效率。
建立CRM系统CRM系统是帮助企业更好地管理客户关系、提升销售效率的重要工具。
因此，企业需要建立一个完善的CRM系统。
1.数据分析。
企业可以通过CRM系统收集并分析客户数据，以更好地了解客户需求、优化产品结构、提高销售效率。
2.提供个性化服务。
CRM系统可以帮助企业提供个性化的服务，如根据客户需求提供相应产品和服务，提高客户满意度。
增强渠道拓展能力最后，企业需要不断拓展其销售渠道，以实现更好的业绩和市场份额。
1.扩大渠道覆盖面。
企业可以通过加强市场推广、拓展销售渠道等方式，扩大自身的渠道覆盖面，提高销售额。
2.合作伙伴联盟。
通过与合作伙伴进行联合营销，可以扩大自身的影响力和市场份额，提高销售效率和利润率。
结语通过以上几项措施，企业可以更好地提高销售渠道的能力和效率。
当然，这些只是一些基础性的建议，企业还需要根据自身的实际情况进行更具体的方案制定。
渠道重点提升能力方案
渠道重点提升能力方案简介在现代商业竞争中，渠道营销是一个极其重要的组成部分。
通过渠道可以将商品和服务推向更广泛的市场，并且在市场中提供更全面的服务和支持。
如何通过渠道提升销售和服务能力，是每个企业都需要关注的问题。
本文将介绍一些渠道重点提升能力的方案，以期为企业制定相关的渠道营销策略提供一些参考。
方案一：渠道招募和培养渠道招募和培养是提高渠道能力的重要手段。
可以通过以下方式提升渠道招募和培养的能力：1.制定渠道招募策略。
制定渠道招募的策略，包括制定渠道招募的目标、招募计划和实施方案等。
2.建立渠道培养机制。
针对不同类型的渠道，建立不同的培养机制，包括培训、激励和支持等。
3.加强渠道管理。
建立完善的管理机制，包括渠道绩效评估、激励机制和监管机制等。
方案二：渠道合作和协调渠道合作和协调是提高渠道能力的另一个重要手段。
可以通过以下方式提升渠道合作和协调的能力：1.建立渠道合作伙伴关系。
通过与渠道合作伙伴建立紧密的合作关系，共同开展市场营销活动。
2.进行渠道协调。
加强渠道协调，通过制定合理的协调机制和协调流程等，协调渠道间的冲突和协同完成工作。
3.提高渠道整合能力。
通过加强企业对渠道的整合能力，构建具有强大竞争力的渠道集成体系。
方案三：渠道营销策略渠道营销策略是一个有效提高渠道能力的手段。
可以通过以下方式提升渠道营销策略的能力：1.创新渠道营销策略。
通过创新渠道营销策略，提升渠道的营销效果和市场竞争力。
2.加强品牌建设。
通过提高品牌建设水平，加强渠道品牌的号召力和影响力。
3.实行差异化定位。
通过差异化定位，从竞争中脱颖而出，提高渠道市场占有率和品牌忠诚度。
优势通过以上的方案，可以对企业的渠道提升能力进行提升，从而在商业竞争中获得以下优势：1.提高销售量。
通过提高渠道能力，扩大销售渠道和渠道覆盖面，提高销售量。
2.增强市场竞争力。
通过加强渠道运作和渠道合作效率，提高市场竞争力。
3.提升品牌影响力。
通过坚定渠道品牌定位和加强品牌建设，提升品牌影响力。
《营业厅炒店方案》课件
销售技巧培训
总结词
销售技巧是营业厅人员提高销售业绩的关键，通过掌握有效的销售技巧，能够更好地与客户沟通并促成交易。
炒店方案的核心策略
01
02
03
主题策划
确定炒店的主题和活动形 式，如节日庆典、新品发 布会等，以吸引目标客户 群体的关注。
店面布置
根据炒店主题进行店面布 置，营造浓厚的氛围，提 升客户体验感。
营销推广
利用线上线下多渠道进行 营销推广，扩大活动影响 力，吸引更多潜在客户。
炒店方案的实施步骤
准备阶段
活动满意度调查
通过问卷调查等方式，了解客户对活动的满意度和反馈意见。
活动影响力评估
分析活动对品牌知名度、口碑等方面的提升程度。
客户反馈与改进措施
客户意见收集
通过调查问卷、在线评 价等方式，收集客户对 活动的意见和建议。
客户反馈分析
对收集到的客户反馈进 行分类整理，分析客户 的需求和期望。
改进措施制定
详细描述
营业厅人员需要具备良好的服务态度，包括热情、耐心、专业、周到等方面。 在服务过程中，要积极主动地与客户沟通，了解客户需求，提供专业的建议和 解决方案，让客户感受到贴心和专业的服务。
产品知识培训
总结词
产品知识是营业厅人员必备的技能，只有深入了解产品特点和优势，才能更好地 向客户推介。
详细描述
根据客户反馈分析结果 ，制定相应的改进措施 Байду номын сангаас提升客户体验和满意 度。
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常见客户异议应对话术
• 价格类常见异议解读 人家才卖5000不到，你要卖5780，太贵了。
回应一：您的意思我明白，其实，我们这里卖的才便宜， 你交的5780钱，有XXX元完全是您自己的话费，而购买手 机只花了yyy元。其他店里卖这个手机5000不到可是不含 任何话费的。换句话说，咱们这的才是真的便宜的，您说 是不是？
常见客户异议应对话术
• 性能类常见异议解读 这个手机配置不高啊，用起来反应肯定慢。
您的担心我明白，不如您再体验一下。比如上网好了（做个 示范），你看打开、浏览、关闭、切换都不慢吧！当然了， 跟哪些高档机比的却还是差了点，但想想这个可以便宜好几 千块钱，性价比是相当高的了。另外啊，现在智能手机更新 的非常快，过不了多久就有更高级配置的机型出来，我们跟 是跟不上的，所以，只要够我们用就可以了，您说呢？
流程解读
——渠道厅店炒店能力提升培训
学习公约
温馨提示
这是一次心灵之旅 请彼此信赖，彼此欣赏，彼此帮助
用心学习，用心体会 共同到达成功的彼岸
请将手机调整到震动状态，谢谢！
前言
• 两农民在戎装笔挺的蒋介石画像前扯谈。一个说： 人家老蒋吃饭肯定顿顿捞干面，油汪汪的辣子盖 一层。另一个说：我若做了蒋介石，全村的粪都 归我，其他人谁也不准拾。
常见客户异议应对话术
• 贪图优惠类常见异议解读 再送点什么东西，比如配件啥的，人家那里都有送的。
回应一：呵呵，我们老百姓买东西呢都图个实惠耐用，其实 我们已经给了您最大的实惠了！您看咱们这里的手机可全都 是公家的行货，质量咱就不多说了，我们也就是完成个任务 而已！俗话说的好，羊毛出在羊身上，您说哪个划算？
1 不断通过点头或赞美的方式对客户表示认同。 2 不断复述内容，让客户觉得你很了解他。 3 技巧的表达自己的观点，以求影响客户。
12
建立亲近感—主动沟通
沟通的原则是什么？ “沟通时送出什么,就得到什么!”
对客户的消费特征与消费结构充分了解
康裕调查：
无所谓： 7%
约占87%的客户，都乐意接受 这种形式的推荐，他们认为，销 售人员是从客户自身的实际需求 出发，进行个性化业务推荐，是 设身处地为客户着想的。
规范化形象展陈是将 适宜的产品以引人注 目的方式展示于合适 的商店位置，满足客 户需求，增加销售额 与利润
人流-客流-业务流价值流，“最后一公 里”的营销成功至关 重要，体验式营销大 行其道。
掌控力=决策力+沟
通力+辅导力+支撑 力
优质 的服务
客户 的满意
业绩 的提升
长效 竞争力
记住：我们不是在提供服务、销售产 品，而是在销售我们自己。
与客户建立信任感
优质的表达，不断模仿客户的音量、语 速……
优质的表达
1 文字（ Verbal） ——你所说的内容 2 声音（ Vocal ） ——你所说的方式 3 肢体（ Visual ） ——你所做的动作
人通常喜欢与自己同类的人，反之亦然！
11
与客户建立信任感
准确的回应，让客户觉得你在为他着想 准确的回应
问题来了，就要解决
异议处理策略
1）忽略法：面对客户的多个异议时，选择重点 进行处理
2）太极法：人有一个通性，不管有理没理，当 自己的意见被别人直接驳斥时，内 心总是不痛快，甚至会被激怒，尤 其是向他销售产品的人员的正面反 驳。
话术：“是的……然而” 应尽量避免使用“但是”、“不过”、 “可是”等表示直接反对的语句。
产品快速推荐之5步法（以手机为例）
XX先生/女士平时话费也交得吧！ 现在老客户免费领手机了您知道吗？ 您原来每个月最少都要交几十块钱话费，一年下来怎 么也得好几百块您说是不是，而您除了得到一张破发 票什么也没有，您说是不是？ 现在您还是按以前一样正常消费，只要预存X个月的话费， 到您自己的号码里。就可以免费从移动领一部手机走， 不管您是自己用还是送给家人或者朋友，都很划算的您 说是不是？
们的视线（光线暗淡：会显得沉闷压抑；光线过强：使顾客感到晕 眩，售货员视力精神紧张，易出错）
• 红色比其他颜色更引人注意 • 人们视觉的习惯是先上下，后左右 • 视线移动的速度通常是每秒一米 • 人类的平均视觉是由110到120度，可视宽度范围为1.5到2 M • 在店铺内步行购物时的视角为60度，可视范围为1M
为什么实体店面一定要炒起来？
炒店的目的：
一、为了销量
二、也是为了销量
三、还是TMD的为了销量
而且，这种销量必须是持续性的
一个核心主题：如何提高门店终端销量
销售额= 人流量 × 注意率×兴趣率×到柜率 × 体验率×营销成功率 × 掌控力
通过五官五感，采 用一系列活动围绕 核心主题，刺激客 户的感官，将移动 的品牌、产品和服 务能量快速和持续 传递至消费者心灵 深处！
常见客户异议应对话术
• 最低消费类常见异议解读 设什么最低消费啊，我一个月千把块的消费呢，还设个最低 消费，不相信我啊，我告诉你，你们这是霸王条款！
看的出来，您对我们的产品还是很感兴趣的
要不我给您拿台新的您再试试！
刺激客户体验欲望的三句半
• ������ 简单来说…… • ������ 它特别适合于…… • ������ 使用它之后…… • ������ 我们先体验一下……
人性本如此，大部分人从内心是倾向于说NO的。 有的异议只是客户心中的疑虑还没有得到解答。 销售人员没有准确的把握客户的真正需求。
看完后，你想到了什么?
• 智能终端配置关键参数
屏幕尺寸 屏显分辨率
客
户
感
摄像扩展内存
由 外
而
电池容量 操作系统
内 的
这些真的是最重要的吗？
消费者购物行为特点
• 大部分喜欢直行，有倾向右望或向右面 • 避免吵杂，不清洁或黑暗的角落和地方，光线充足的地方更吸引他
不乐意： 6%
乐意：87%
让客户觉得你越了解他，他就会越信任你， 才会放心购买你推荐的产品！
实战沟通中的黄金三问
• 用我们移动的业务多久了？ • 每个月的消费都清楚吗？ • 最新的优惠都体验了吗？
体验营销探寻需求五步法
• 你喜欢功能多的还是简单实用的手机？ • 你喜欢进口还是国产品牌？ • 你喜欢键盘还是触摸屏的？ • 你喜欢黑的还是红的？ • 你喜欢大屏幕还是小屏幕的？