广东惠州移动激励方案

1. 您的行动案例，是为了解决企业中存在的什么问题？
※可持续竞争力的挑战
随着全业务时期的到来，惠州移动面临着各方面的激烈竞争——服务维系、运营支撑、资源集聚、有效的成本控制等。

这些涉及企业运营的竞争力，说到底就是人才的竞争。

惠州移动要想取得可持续竞争优势，就必须要在引进、吸引人才的同时，用好“家里”的人才，充分发挥员工的力量，实现企业经营活动目标，实现员工与企业的共赢。

※激励机制提升的挑战
过去，惠州移动采用绩效奖金等各种物质和精神激励措施，这些方法在一定时期内确实发挥了不小的作用，但却达不到持续激励的目的。

只有深入了解员工的主要需求，才能制定有效的激励措施，最大限度地调动员工的主人翁精神，达到最佳激励效用，使员工个人目标和组织绩效目标高度一致。

※员工自我价值实现的需要
随着人们知识和职业水平的不断提高，员工往往更看重自己是否被尊重与认可，自己所做的工作是否有价值。

只有采取恰当的方式来满足员工自我价值实现的需要，才能更好地激发员工的工作积极性。

※员工差异化管理的需要
每位员工都有自己的爱好和特长，有的员工对手机功能和业务专业知识颇有研究、有的员工有丰富的人脉关系、有的员工有良好的语言沟通能力。

如何挖掘员工本职工作之外的特长，并给他们提供在各自感兴趣领域内发挥自己潜力的机会，从而让所有的员工都可以人尽其才，并感受到职业发展的光明前景。

2. 您的行动案例的具体计划和实施情况，请举例说明。

面对以上问题，惠州移动实施了以本岗位业绩为导向的薪酬体系，同时，建立起一套员工额外贡献积分奖励体系——iCan积分项目。

该项目基于企业员工的组织公民行
为（Organizational Citizenship Behavior，OCB）的概念而建立，对于保障企业平稳运行、提高管理效率以获得竞争优势有着重要作用。

组织公民行为指的是有益于组织,但在组织正式的薪酬体系中尚未得到明确或直接确认的行为。

员工作为组织的成员，超越其正式工作职责而做出的组织公民行为，这种行为所表现出来的精神，就是主人翁精神。

被充分激发出的员工主人翁意识能转化为企业核心竞争力，成为企业战略成功实施的根本保障，也能使企业基业常青。

iCan积分项目主要从发现员工特长、提供展现特长的平台、促进员工成长和能力提升等方面着手。

具体而言是通过创建“I Can”员工特长能量库、建立“I Can Show”平台、实施“I Can Be Better”提升机制三个环节展开。

这三个环节环环相扣，形成一个互动、系统的闭环激励机制。

惠州移动通过发掘和利用员工的特长，使员工工作丰富化，为员工提供了心理成长的机会的做法和《再谈如何激励员工》（参见哈佛《商业评论》2003年3月号）一文中的观点是一致的，让员工对工作有兴趣，达到有效激励员工的目的。

1.前期，惠州移动启动“I Can”员工特长能量库建设，通过员工自主报名的方式，收集员工个人所具备的各方面特长优势，形成资源信息库，具体实施流程如下：（1）“I Can”员工特长能量库设计员工社会资源、个人技能（如手机应用、软件应用等），具体可见以下特长记录表：
（2）员工填写该表，由各部门收集汇总审核后报送人力资源部。

这样，在具体项目实施中，主办部门会优秀考虑填报特长的员工参与项目。

目前共20％员工填报了约1200项特长信息。

2.在“I Can Show”平台上，以集团开拓先锋、集团护航手、选址高手、手机应用达人、社交红人、挖“渠”能手、数据业务推广精英等项目为依托，主办部门可通过在员工特长信息库寻找、邀请合适的员工参与或实施公开招募，为员工提供展示特长的机会，并根据相应的规则给予“iCan”积分。

该平台所开展的项目包括公司对外发展（如客户发展、业务推广等）、企业内部运营（如员工创新、知识分享等），相关项目列表如下：
3.在“I Can Be Better”提升机制中，员工根据每年度所积累的“iCan”积分兑换高价值培训等，持续提升个人能力。

根据积分额度，设置若干档次的学习活动项目，由员工根据自身奖励积分选择对应项目进行兑换，各项目均由公司组织实施；目前，可兑换的学习项目分为外部公开课（省外）、内部公开课（省内）或名企交流学习以及课程书籍学习，共四大类别83个产品供员工选择兑换，其中外部公开课类产品将视合作伙伴资源情况适时追加。

3．您在实施这个行动案例时，遇到哪些难点? 是如何解决的？
5．您在整个行动过程中的经验和心得，以及对相关管理理念的创新：
（1）创新内部激励机制，激发员工主人翁精神
搭建员工才能展示平台与激励机制，促使员工在正式工作职责外展现出组织公民行为，这种行为所表现出来的主人翁精神、主人翁意识成为企业持续发展的核心竞争力。

（2）创新用人观念，搭建灵活用才平台
实现企业对员工特长的动态管理、灵活用才，同时打破了工种、岗位界限，解决了结构性缺员等矛盾，达到了人尽其才、才尽其用，实现管理效用的最大化，增强组织的核心竞争力。

（3）营造企业软环境，提升管理效率与活力
公司根据员工的贡献程度给予相应个人成长提升类奖励积分，大大提高了员工精神薪资，为员工营造一个和谐的环境，让每个员工得到的不仅是薪水，还包括工作成就，工作认可，发展前途，自信、尊严等在内的精神薪资。

让所有的员工都可以看到自身价值与职业发展的期望，员工充满精气神，企业充满活力，这对于管理工作乃至全方位调动员工积极性具有非常重要的意义。

（4）增值人力资本，降低营运管理成本投入
挖潜增效，合理利用人力资源，发掘潜能，开源节流，尽量利用一专多能的人才，降低管理成本，增值人力资本，提高企业的经济效益。

首先，灵活扁平的积分激励机制，减少了繁杂的程序，提高了办事效率;其次，人员的精干，使各方面的人才学有所用，利用自己所学的专业，所掌握的技术充分发挥其工作的主动性，从不同的程度上减轻了企业的经济负担，实现人力资本的过程增值。

（5）建立起互动、系统的闭环激励机制
“iCan”积分机制从发现员工特长、提供展现特长平台、促进员工成长提升等方面着手，通过“创建‘I Can’ 员工特长能量库——建立‘I Can Show’平台——实施‘I Can
Be Better’提升机制”三个环节，形成了一个互动、系统的闭环激励机制。

激励是闭环控制的动力，使管理不断运转，以充分调动员工积极性，挖掘内部潜力，确保系统在充满活力中不断运行，实现人人都是人才，参与展示人才，学习提升人才的良好局面。