电视节目用户黏性提升策略研究

传播实务　
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移动互联时代，电视节目内容、制作方式、传播方式等在互联网的倒逼下不断创新。

电视利用自身主流信息传播的优势，为用户提供真实化、个性化的节目内容；加强各平台同步互动和信息共享，不断拓展自身表达界限、传播范围；围绕广大用户的需求，对原有信息传播内容、传播渠道作出改革。

一、电视节目多平台传播的重要性
（一）转变电视信息传播的话语表达方式
电视节目在智能手机、平板电脑、PC 端等渠道进行内容传播，能够以快捷方便、亲切化的方式赢得更多用户的认可。

特别是新闻类节目的播报，主播摒弃原有的宣读式、灌输式的内容传达方案，采取以聊天为主的直播模式，与用户展开在线互动交流。

如央视新闻网络客户端APP，推出了“主播说联播”的小屏直播节目，使用接地气的口语化词汇与网民进行聊天，以更轻松自然的方式传播电视节目内容。

（二）拓展电视信息传播的内容与渠道
电视借助移动端进行信息传播，对原有的电视信息内容、节目制作方式作出全方位的改革创新，大大拓展了电视内容传播的渠道。

电视利用微博、微信、抖音等数字媒介平台，拓展信息收集渠道以获取丰富的信息资源，通过H5编辑器、网页视频制作工具，将信息筛选、编辑与整合，制作成在线传播的小视频，第一时间发布到相应的网络媒体平台中，推动电视信息传播的多样化、即时化、交互化发展。

融媒体时代，任何电视节目都不再局限于单一的呈现方式和单一的传播媒体，凭借新技术、新手段，力争多渠道传播才能实现传播效果的最大化和最优化。

[1]
（三）加强电视与用户的传播互动
自媒体信息交互传播模式是由媒体制作人员在现场拍摄照片、录制视频，采取直播或录播整理等方式，向相应目标用户群体传达信息。

把自媒体多元传播渠道、交互模式引入电视媒介信息传播过程，将大大深化电视媒体人与普通用户之间的互动。

自新冠肺炎疫情发生以来，央视新闻等电视媒体已经借助抖音、快手、今日头条等视频播放平台，与全国用户进行疫情形势、疫情防控的互动交流，解答网友群体的疑惑，获得了良好的传播效果。

二、用户黏性提升策略研究
（一）明确节目定位
互联网时代，电视台若要赢得更广泛的受众关注与认可，就必须明确自身的节目定位。

首先，要从电视媒介的硬件设施、专业主持人等资源方面，考虑本台具有的节目内容、思想价值倾向，由此开展电视节目信息资源的收集、传播形式的设计。

如湖南卫视以“青春”“快乐”“时尚”作为自身的品牌定位，在电视节目内容组织、形式设计方面向着年轻化方向靠拢，因而其电视节目在向移动端发展过程中能够在短时间内获得大量的年轻用户、粉丝群体，电视节目在互联网传播中的用户黏性也较高。

其次，电视节目传播需妥善选择与设置适合的移动端，根据微博、微信、今日头条、抖音、快手等媒介的信息传播属性打造不同特色的新媒体产品。

例如，可将电视端的节目内容进行二次加工创作，在自媒体
渠道中进行传播，可以获得网络群体的关注，从而带来超高的浏览量和点击率。

（二）加大人力财力支持
电视台应当引入更加专业的视频设备、转播或录
■李亚琼
[关键词]电视 媒体融合 用户黏性 传播
[内容提要] 在媒体融合过程中，电视作为传统主流媒体的代表应以开放的姿态迎接转型。

笔者从融媒时代电视转型面临的挑战出发，分析电视节目拓宽传播渠道的重要性，并分析其如何提升用户黏性，实现更好的传播效果。

电视节目用户黏性提升策略研究
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传播实务
播的交互软件，建立一整套完善的电视媒体信息编辑、网络传播流程。

之后通过系统的培训、学习、流程化的操作，加强不同电视节目、新闻制作部门的协调合作，以自媒体为阵地，编辑文字、视频或音频内容，通过多平台进行传播。

（三）强化节目与用户的互动关系
电视节目要改变过去单项传播的形式，借助新媒体平台与用户建立更紧密的联系。

如《经典咏流传》场外观众可通过微信摇一摇或扫描微信二维码等环节与节目互动，对自己所感兴趣的传唱曲目发表评论、与他人分享，实现节目的二次传播，扩展传播渠道，增强了传播效果。

[2]中央电视台“春节联欢晚会”与百度、抖音、快手、淘宝等进行合作，通过线上发红包、产品竞猜、手机终端互动的方式，吸引观众观看和互动，由此提高电视用户黏性以及电视品牌自身的商业价值。

三、结语
融媒时代，如何使自身节目内容吸引受众注意力，
增强用户黏性，成为电视媒体关注的主要问题。

未来，互联网技术更新迭代日益加速，媒体特性不断更新优化，电视媒体需要抓住时代机遇，争取政策、财政支持，掌握新媒体平台运作模式，培养专业人员，加强对受众需求的分析，不断更新传播话语样态、创新节目传播方式，建构起电视节目持续有力的竞争力、吸引力，增强用户黏性。

注释：
[1]姜雨杉.不要人夸颜色好，只留清气满乾坤——中央广播电视总台央视综合频道制片人、总导演田梅访谈[J].电视研究，2019（09）：18-23.
[2]师洁.基于5W 模式的《经典咏流传》传播策略研究[J].传媒论坛，2020，3（16）：67-68.
[作者单位：山东广播电视台]
[编辑：高学敏]
■梁军民
[关键词]政风行风热线类节目 社会治理 作用
[内容提要] 政风行风热线类节目通过舆论监督、搭建党委政府与群众沟通平台，能够有效促进政风行风转变。

在国家治理体系和治理能力现代化建设中，该类节目要发挥引领、监督、服务的作用，强化媒体担当，不断加强创新和队伍建设，强化节目效果和作用，以更好地服务于当地的社会治理。

社会治理视域下政风行风热线类节目功能探析
发轫于1999年的政风行风热线类节目已经走过二十多年的历程，这一类型的节目在监督政府行政效能、解决百姓关注的热点问题、架设政府与百姓沟通
桥梁方面发挥了重要的媒体监督与沟通作用。

[1]多年来，该类节目为政府分忧、为百姓服务、促作风转变，成为党和政府与群众密切相连的纽带，发挥了“直通
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