物管中心工作总结范文_政务中心工作总结

物管中心工作总结范文_政务中心工作总结
今年是物管中心成立的第一年，全体员工积极投身于各项工作中，为物业服务和管理
贡献了自己的力量。

经过一年的努力，我们在服务质量上有了明显的提升，达到了预期目标。

以下是对本年度工作的总结：
一、服务质量
我们针对业主需求制定了详细的服务计划，实施一对一、一对永久服务模式，提高服
务质量。

加强了团队建设，选派专业人员参加培训，提升了服务水平。

通过加强业主交流，掌握业主需求。

及时响应业主投诉，快速处理业主问题。

业主满
意度得到了显著提高，大大改善了业主与物业管理的关系。

针对服务中存在的问题，我们
认真分析，及时整改。

同时，还制定了服务流程和标准化操作规程，进行制度化管理，确
保服务质量的不断提升。

二、管理质量
我们认真贯彻执行公司的管理制度和规定，建立健全物管管理制度，提升物管中心的
管理水平。

加强对物业公司业态规划、服务质量管理等方面进行关注，及时发现存在的问题，协
调相关职能部门介入，共同协调处理问题。

重视安全问题，定期进行安全检查，加强安全
管理，确保小区人民安全。

三、节能环保
我们积极推进节能环保工作，制定了详细的节能减排工作方案。

通过普及低碳生活知识、加强环境宣传教育，提高业主生态文明意识和环保意识。

加强管理与技术相结合，对小区设施进行节能改造和维修，严格控制能源的使用。

举
办了多次环境保护知识讲座，深入推动绿色小区建设。

四、公共卫生
我们加强卫生保洁工作，定期清洁小区内、外公共区域，定期开展清理、杀虫、消毒
等卫生工作，确保小区卫生状况得到有效管理。

同时，我们也全面考虑到小区内部的环境
卫生与公共卫生，加强社区宣传，让居民积极参与卫生保洁工作。

总之，今年是物管中心的开局之年，我们在服务质量、管理质量、节能环保和公共卫
生四个方面都取得了显著的成绩。

我们还有很多需要做的，我相信，在大家的共同努力下，物管中心服务和管理质量一定会更上一层楼。