大学生人际交往障碍干预的案例研究

大学生作 为社会特殊 群体 ， 他们 的情感 既丰 富深 刻， 又敏感细腻 ， 渴望人 际交往 ， 期待获得认 可。 但是， 他 们 的心理 与情绪 尚不稳 定 ，时 常处 于波 动之 中 ， 也 会 由于各种 心理 问题 ， 出现 人 际交往 障 碍 ， 其 严重 制 约 了大学生 的全 面成长与发展 。 高校辅导员作 为大学
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备受人 际关系 困扰 之苦 ， 出现 了情绪不 稳定 和学 习适 应性差 的 问题 ， 他 们在 自卑 、 恐惧 、 嫉妒、 敌视、 焦虑 心 理 中煎熬 ， 致使 学习效率下降 ， 且影 响到身心健康 。从 张 同学 的情况 来看 ， 她 的情 绪起 伏大 ， 对 人格 的发 展 带来 负面影响 ， 开 始 出现敌视 、 不友 善 的性 格 ， 一方 面 出现了想要攻击 别人 的冲动 ， 另一 方面又 出现 了社 交 恐惧 ， 害怕 与人接 触 ， 不敢 与其他 同学对视 ， 她们 冷漠 怕羞 、 极度 内向 、 独来独往 ， 表现 出社交适 应能力 差等 个 性缺陷 。 通过对该 生成长环境 的调查 了解 及课 堂 听 课， 与该生谈话 ， 走访该生 宿舍 ， 与该生班 级 同学谈 话 等方法 ， 我逐 渐走进 了该 生 的世界 ， 拨 开表象 ， 发现 了 张同学人际关系 障碍产 生的主要原 因。 １ ． 成长环 境封闭 。 经了解 ， 该生来 自河南一个较 为 偏 僻 的农村 ， 父母文化程 度不高 ， 没读过 太多 的书 ， 对 该 生 的教 育也没有什 么方法 ， 只知道告 诉她要 好好 读 书， 与她 的交 流沟通很少 。该生 也表示 从小 她就不 太 爱说话 ， 上 高 中后 ， 离 家住 校 ， 由于成绩 一 般 ， 较为 自 卑， 与班级学生联 系较少 ， 没有什 么存在 感 。 ２ ． 爱好 特长较少 。 通过该生 的 日常表现可 以发 现 ， 生 活 中 ，她并 没有 特别感 兴趣 的事情 或有 自己 的特 长， 几乎对 任何 事情 都很 难有 热 情 ， 这 种 情况 导致 和 她接触 的同学会 觉得她无趣 又有些 木讷 。 这种不 良循 环 一方 面让 她在 与周 围 同学 接 触时 有 了一种 抵触 情 绪， 同时使得 她在一些展示环节 更加羞于表达 。 ３ ． 非常敏感 。该生极 为敏感 ， 对周 围 的同学 、 老师 对她 的态 度过度在意 ， 甚 至十分挑剔 。比如 ， 有 同学经 过她 身边 ， 而没 和她打招 呼 ， 她就会 认为 ， 对方无 视她 或对她不 友善 。 上课 时 ， 老师叫她发言 或说 英语 ， 同学 们 笑一下 或 开句玩 笑 ， 她就 会非 常难 过 ， 甚 至在 课堂 上哭 ， 以至于一天都没精神 学习 。 可见， 每天她花 费了 大量 的时 间和精 力放在他 人身上 ， 太过关 注别 人对 自
生思想政 治教育一线 工作人员 ， 更 应该关 注人 际交 往 障碍 的大 学生个体 ， 研 究差异 ， 整 合现有 资源 ， 利 用个 案研 究 的方 法对 人 际交往 障碍 的大学生 进行 教 育管 理， 帮助他们顺利 度过大学生活 ， 实现人生梦想 。 案例概述 张 同学是外 国语 学院２ ０ １ ３ 级 学生 ， 该 生虽 然基本 能够完成 日常学业任 务 ， 但是一 直表现 出一定 程度 的 人 际交往 障碍 ， 突 出表现 为 ： 上 课 不喜 欢 和班级 同学 坐在一起 ， 单独坐 在角落里 ； 课 堂展示环 节胆怯 ， 不 勇 于表 达 ； 不参加社 团或学校 、 班级其他 的集体 活动 ； 与 寝室 同学关 系紧张 。 在 大三下学期 ，该 生遭遇 了一次人 际交往 危机 ， 该 同学 与寝室 同学 关系紧 张 ， 尤其与一 名性格 非常外 向、 成绩优 异 、 优越感较强 的王姓 同学关 系较差 。张同 学找 到我诉说 两人之 间矛盾爆 发的经过 。 主要是 因为 张 同学乡音较重 ， 王某嘲笑 她“ 兰” 、 “ 南” 不分 ， 英语 发 音差， 并说她在外 教课上 的表现很 丢人 。因为这一 主 要原 因 ， 二 人在寝室大 吵了一架 。张 同学找到 我时 ， 诉 说 了 自己 目前 的状态 ， 她 感到 非 常痛苦 ， 觉得 同学 们 都不 喜欢她 ， 都 嘲笑她 ， 她 不敢和别人 说话 ， 也不愿 意 和大家在一起 ， 并且想调换 寝室 。她 还表示 当时 与王 某 吵架 时 ， 她 觉得 自己说 不过 她 ， 差 一点 就要举 起 板 凳， 砸 向对方 ， 是最后一点 理智 拉住 了她 。 二、 案例分析 张 同学 这 种人 际关 系 问题是 典 型的 人际 交往 障 碍， 由于受到 这一 问题 的 困扰 ， 像 张 同学 这样 的学 生
２ ０１ ７年 ９ 月 第 ３ ６期
教 育 教 学 论 坛
ＥＤ ＵＣ ＡＴＩ Ｏ Ｎ ＴＥ ＡＣＨ Ｉ Ｎ Ｇ Ｆ ＯＲ ＵＭ
Ｓ ｅｐ ｔ． ２０１ ７ Ｎ Ｏ． ３ ６
大学 生人 际交往 障碍 干预 的案例研 究
赵 宁
（ 大连理工大学城 市学 院外 国语 学 院 ， 辽宁
大连
１ １ ６ ６ ０的 大学生作为 高校特 殊群体 ， 他们 的心理发展 极不稳 定、 不平衡 ， 遇到诱发 因素
容 易出现 困惑 、 矛盾 、 冲 突， 进 而引发 情绪和行 为障碍 ， 这 一群 体 已成 为高校思 想政 治教 育工作者应 重点关注 的对 象之一 。本文结合一个 实际案例 ， 从 高校 辅导 员角度 ， 探 索如 何运 用个案管理的方法帮助存在人 际交往障 碍 的大学生走 出困境 ， 使其全 面健康发展 。 关键词 ｉ 人 际交往障碍 ； 干预 ； 案例研 究 中图分类 号 ： Ｇ ６ ６ ９ ． ５ 文献标志码 ： Ａ 文章编号 ｉ １ ６ ７ ４ — ９ ３ ２ ４ （ ２ ０ １ ７ ） ３ ６ — ０ ０ ６ ８ － ０ ２