竞优分析第四章-个体代理评价PPT课件

在这种情况下，如果该行为主体能够排在前面， 则可认为该行为主体具有比较优势；否则，该 行为主体就自然心悦诚服地向更优秀者学习。 如此，可保证所选择的标杆具有“群众基础”。
实际上，决策者也常常是根据组织的目
标及其自己对事物变化规律的认识而确定的意
愿。
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但是，由于事物变化规律的客观性和个人认识 的片面性和主观性，很难说决策者就能够非常 准确地掌握客观的规律，也很难说其他行为主 体对事物变化规律的把握就不如决策者。
因此，现有的标杆选择方法难免具有权威性而 缺乏“群众”基础，导致推广上的难度，有 “杆”难“标”。
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使用流程
明确指标体系
收集指标数据（n个被考核对象）
利用计算机，按照模型求解
分析优势结构特征
个体代理评价
p
wxx zk(j)
2 (j)(* )2 } k 1 ,2 ,L,n
i
i
ik
i 1
分析优势状况，提出相关建议源自.5应用例
基于个体代理评价的标杆选择方法及其应用
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（1）引言
标杆管理是一种在学习中求发展的管理过程。 上世纪70年代末，施乐公司首创标杆管理，后 经美国生产力与质量中心系统化和规范化，这 种管理是现代西方发达国家企业管理活动中支 持企业不断改进和获得竞争优势的最重要的管 理方式之一。
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实际上，标杆管理还可以具有更广泛的应用， 比如，在每个人的事业发展中，也可以不断确 立个人的学习榜样，并在榜样的激励下，不断 进步。
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通常情况下，标杆选定以后，就要组织相关单 位和相关人员挖掘标杆的具体行为方式，或者 进行学习，或者加以推广。因此，能否选择到 合适的标杆直接关系到标杆管理的效果。
因此，在标杆管理的过程中应以竞优思想为指 导，而标杆选择的方法应体现竞优思想。
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以竞优思想为指导就是引导行为主体不断探索 事物发展变化的规律，并利用事物发展变化的 规律展现行为主体优良的行为。
在标杆管理的过程中提倡竞优思想，就应该承 认每个行为主体都在努力探索事物的发展变化 规律，并按照其对事物的发展变化规律和有利 于展示自己优良的行为而运行。
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标杆管理的基本环节是以最强的竞争企业或那 些行业中领先和最有名望的企业在产品、服务 或流程方面的绩效及实践措施为基准，树立学 习和追赶的目标，通过资料收集、比较分析、 跟踪学习、重新设计并付诸实施等一系列规范 化的程序。
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据统计，全球500强企业中有近90%的企业应 用了标杆管理，如施乐，AT＆T，Kodak， Ford，IBM等行业领袖，那些通过标杆管理取 得了系统突破的企业其投资回报在五倍以上。 标杆管理的出现在西方管理学界掀起了巨大的 波澜，它与企业再造、战略联盟一起并称为20 世纪90年代三大管理方法。
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基于个体代理评价的标杆选择方法设计
从心理学的角度分析，所选择的标杆要符合行 为主体的意愿就应该从行为主体的角度来考虑 问题；每个行为主体都具有荣誉感，而标杆则 集中了同类行为主体的某种荣誉。
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因此，如果能了解某行为主体的个性优势，并 从该行为主体的个性优势的角度衡量行为群体， 当行为群体中仍然有优越于该行为主体者时， 该行为主体一定愿意以优越者为标杆；而且， 如果这种标杆比较集中时，就具备了较好的 “群众”基础。
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实际上，所谓个性优势，应该在公认的评价内 容和含参数（又称指标权重）的评价方法下， 针对某行为主体，使得该行为主体的评价值最 高的权重分配方案。
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由此，个性优势分析就是用行为主体的个性优 势作为权重分配方案，对所有评价对象进行评 价以后，观察该行为主体所处的位置是否能真 正表现出优势。
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由于每个行为主体（包括决策者）对客观规律 认识的不同、理解的不同以及把握程度的不同， 在运行的过程中，各行为主体间的行为必然存 在差异，而且，由于很难准确地知道客观的标 准，也就很难辨别这些差异孰对孰错。
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因此，标杆的选择既是有深远影响的工作，也 不是一件很简单的事情，应该在竞优思想的指 导下，处理好行为主体间必然存在的差异，并 要充分利用这些差异，使标杆管理更有效。
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目前，在标杆选择中主要有属于同一指导思想 下的两种方式：
①决策者指定标杆。
②按照决策者的意图制定的评价内容及评价 标准，再通过含有数量化评价方法的评价过程 确定标杆。
由于后一种方法既能体现决策者的意图， 又能表现出采用了科学的方法，因此现在一直 沿用。
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在知识经济时代，每个行为主体（组织或 个人）都逐渐认识到掌握事物变化规律并利用 这些规律实现自身价值的重要性。
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因此，标杆管理的目的是是行为主体通过借鉴 标杆的行为，更好地利用事物的规律，以实现 更好的发展。也就是说，标杆管理仅仅是一种 手段，其实质是通过总结的借鉴优良行为者对 规律的认识和把握，来进一步完善行为主体的 行为。
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任何行为主体都具有探索和认识事物变化规律 的能力，不能说非决策者的认识水平就一定低 于决策者的认识水平。因此，为了使标杆管理 达到更好的水平。
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（2）指导思想
标杆管理的目的并不仅仅是向确定的标杆学习， 而是通过标杆的选择，在树立标杆荣誉的同时， 引导相关的行为主体不断探索更好的发展途径， 实现群体的更好未来。
即便是行为个体的标杆管理，其目的也是通过 发现比自己出色的其他行为个体，分析其之所 以成为标杆的原因，并设法赶上和超越标杆。
第四章
基于优势特征识别的 个体代理评价方法
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4.1 基于理想点的个体代理评价方法
在确定的指标体系下，由个体优势特征识
别模型
p
min w x x {z
2( * )2}
w
ii
ij
i1
p
sub.to: wi 1 i1
wi 0, i 1,2, , p
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有个体优势特征的识别结果：
当目标函数中有等于0的变量系数时，模型的 最优解为：系数等于0所对应的变量之和为1， 其它系数对应的变量均为0
j p
1 1
, j 1, 2,..., m
i1 (xi* xij )2
w* ij
(
x* i
j
xij )2
,
i 1,2,L ,n. j 1, 2,..., m.
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由于个体优势特征是一组特殊的权 重，可用于评价，即形成个体代理 评价。
计算机以最有利于突出某个体业绩的方式对全 体的评价为个体代理评价