人力资源部经理绩效管理计划

人力资源部经理绩效管理计划
制定日期：
人力资源部经理绩效管理计划
随着经济全球化的不断推进，人才竞争越来越激烈，由此，人力资源管理越来越受到企业的重视，人力资源部在企业中所承担的责任也越来越大，因此，人
力资源部的工作绩效对于企业来说至关重要。

而人力资源部经理作为人力资源部
开展工作的领头人，他的工作绩效对于人力资源部的工作至关重要。

所以对人力
资源部经理设定合理的绩效考核具有重要意义。

人力资源部经理的绩效考核将从以下几个方面进行设计：绩效目标的设定、绩效考核指标体系的建立、绩效考核方法的选择与实施、绩效反馈面谈计划及绩
效考核结果的应用。

一、绩效目标的设定
人力资源管理有七大工作内容，即为人力资源规划、工作分析、招聘、培训、绩效考核、薪酬管理、劳动关系管理。

归纳其主要的工作职责就是获取人才，并
使之成为企业所需要的人才；留住人才，使人才为企业创造更多的利润。

所以人
力资源部经理的绩效目标即为：用人成本最小化和企业利润最大化。

二、绩效考核指标体系的建立
基于人力资源部经理的工作职位说明书（见附录），对其工作职责提取关键绩效指标，作为其绩效考核的依据。

基于以上建立的人力资源部经理KPI绩效
考核体系如下：
KPI维
度
权重KPI指标权重KPI计算方法或说明绩效标准
道德素
质5
个人违法、违纪的次
数
2
个人在一个绩效考核周期内违法、违
纪的次数
违法不超过一
次、违纪不超过
三次个人诚信档案违纪
次数
2
个人在一个绩效考核周期内失信的
次数
失信次数不超过
两次
缺勤率 1 非正常休假日缺勤次数
不超过__5__次
工作效
果60
招聘计划完成率 5
实际招聘到岗人数/计划需求人数
*100%
达到90%以上
培训计划完成率 5
实际完成的培训项目/计划培训的项
目*100%
达到90%以上
工资奖金计算错误次
数
5 出现工资、奖金计算错误的次数
不超过__3__次员工自然流失率 5
考察公司人员稳定性和人员代谢情
况
控制在____%以
内
关键人才流失率10 检测公司关键人才的流失情况
不超过__5__%
人力成本总额控制率10 实际人力成本/计划人力成本*100%
不超过__5__% 人事档案归档完整率 5
已归档的人事档案/应归档总数
*100%
达到100%
劳务纠纷次数 5 进入劳动仲裁程序和诉讼程序
不超过__2__次人工成本利润率10
一定时期内企业利润总额/同期企业
人工成本总额*100%
达到__85__%
员工关
系10
员工满意度7
考核本部门员工对公司人力资源管
理工作的综合满意程度
达到__85__% 部门协作满意度 3
考核公司其他职能部门对该部门所
提供的支持和服务满意程度
达到__80__%
执行力10 任务执行的效率 4 任务下达与执行之间的时间间隔
不超过24小时任务执行结果 6
任务完成结果所达到预期效果的百
分比
达到90%以上
定性指
标15
工作态度
（7）
A、忠实履行职责，积极学习新的知识和技能充实自己，坚持原则，
严格遵守公司各项规章制度，勇于创新，勇于承担责任（7）
B、工作认真负责，按时完成职责内的工作，虽在职责之外的工作
没有积极地行动，但能够有创新的意识（4—6）
C、按时完成职责范围内的工作（2—3）
D、对工作职责的工作经常拖拉，不能主动承担责任（0—1）
工作能力
（8）
A、不仅能够积极完成工作，并且以职位素质要求提高自己，按照
职业规划的标准补充自身的能力（8）
B、工作能力强，努力提高自己在职位上的素质要求（5—7）
C、能够达到职位素质要求，积极完成工作(2—4)
D、及时完成工作，但与工作职位素质要求有一段距离（0—1）
其他事项考核综合得分：
直属上级签名：被考核人签名：
年月
日
1.每月8号前确定各职位本月的不确定的定性指标；
2.下月1-3号财务收集数据；
3.5-6号召开预算评估会议并产生新的定性指标；
4.7号规定为全公司绩效考核日,各级领导根据员工表现客观量分，被考核员工签字确认成绩后由上级存档原件并将复印件于8号下班前交人力资源经理处；各经理给出下属的考核分数，人力资源部给出各经理职位的考核分数；
5.人力资源部根据考核分数计算上月考核工资；
6.如有延误,相关责任人按不低于5分/天的标准在相关考核项目中予以处罚.
三、绩效考核方法的选择与实施
由于人力资源部经理工作的复杂性，以及有些工作难以量化，故采取360。

考核方法加关键绩效指标考核。

对此考核方法，我们设立了上级及相关部门考核和下级考核的具体考虑因素如下：
上级及相关部门考核：
被评价者信息：
姓名：所在部门：职位名称：入职日期：
衡量尺等
级
项目
工作行为表现
得分
团队合作不
合
格
1.1 注意自己忽略别人
1.2不乐于分享信息、知识或技能
1.3
依赖其他团队成员的努力，不全力投入项目或任务——其他人不能信
任其本人工作的结果
1.4除非被发现，不对自己的错误负责
1.5不愿意帮助他人完成团队目标
1.6不承认他人的贡献
1.7在团队中议论他人，散布闲言碎语
可
以
胜
任
2.1 在工作小组和团队中对他人表示信任和尊重
2.2以积极的态度作出重要贡献
2.3时刻准备帮助他人以确保能够完成团队的目标
2.4任何时候都乐于分享知识、技能和想法
2.5对自己的工作负责，受到信赖能够说到做到
2.6
直接迅速地和他人解决可能发生的矛盾，不听信或散布关于他人的谣
言
2.7认可并感激他人的贡献
优
异
3.1 能够并乐于迅速地、有效地、积极地解决分歧或不同意见
3.2在危急的情况下积极工作
3.3为了达到完全有效的参与或折衷，做一切能做的努力
3.4认识到其他团队成员的长处，一旦有需要时积极地寻求他们的协助
3.5在广泛的职位功能中与人合作
3.6有帮助地有建设性地提供协助
3.7表现出能够激发激励他人的对团队（以及其共有的目标）的奉献精神。

对被考评者本次考核的评语采用关键事件法：列举本考核期对被考核者工作考核值得表扬或批评的关键事件
签名: 今天日期：
评估结果[总分(∑pi)]
不合格：0~59可以胜任：60~79优异：80~100
下级考核
被评价者信息：
姓名：所在部门：职位名称：入职日期：
衡量尺等
级
项
目
工作行为表现
管理团队不
合
格
1.1 不推动下属努力超越他们轻而易举能够做好的领域，以获得更好的表现，
1.2 不能对每个个人的表现或潜力作出客观的评价
1.3
向下属传达消极的信息时感到不舒服，且因此避免这样做——从而损害了业务
或团队的表现
1.4 一对一地管理下属
1.5 不召开团队会议
1.6 不知道或理解什么能够激励他人，
1.7 不理解激励的概念及具体应该怎么做
可
以
胜
任
2.1
考虑问题从“我们”、“大家”和“团队”的角度出发，而不是单从“我”的角
度出发
2.2 营造出一个每个人员都希望做到最好的环境，使整个团队受到激励和鼓舞
2.3 使每个人都感到他们工作的重要性，并在他们作出额外努力时对他们说“谢谢”
2.4 明确地分派任务的责任和决定的同时，指明期望的结果和标准
2.5 招收、培训和保留有才能的员工
2.6
认识到团队中需要技能、经验和背景等因素的多样化，并充分利用每个人的长
处
2.7 协助团队处理内部矛盾
优
异
3.1 有效改变麻烦制造者和表现差的员工的行为和表现
3.2 是一个其他人员希望为他工作的经理
3.3 可以激发所有直接汇报者和团队
3.4 他们的团队有士气、有看得见的团队精神，及快乐的感觉
3.5 在团队中建立共同的动机和精神状态
3.6
团队有高水准的自我认识，能够了解成员的优点和发展需要，并充分利用这些
因素以达到团队的利益
3.7 团队的长处不完全依靠其中的一员，有证据表明当其中的某一主要成员离开后，团队的表现没有变差
对被考评
者
本次考核
的评语
采用关键事件法：列举本考核期对被考核者工作考核值得表扬或批评的关键事件
签名：今天日期：
评估结果[总分(∑pi)]
不合格：0~59可以胜任：60~79优异：80~100
说明：上下级考核根据人力资源部经理的行为表现属于哪个等级的个数最多来
评定。

实施说明：
考核采取定量考核与定性考核相结合的方法，其中定量考核占总考核权重的
80%，定性考核占权重的20%。

定量考核根据工作职责确定关键指标，有人力资源部门考核周期结束时对其
指标进行统计计算，得出定量考核的分数。

定量考核分数等于各指标分数之和。

定性考核采取问卷方法，选取一个上级，3个与其有工作联系的部门负责人
和5个下属发放调查问卷，采取匿名方式，根据被调查人的问卷结果算出定性考
核分数。

定性考核分数=9份考核的总分/9
最后将定量考核分数与定性考核分数相加，得出人力资源部经理的最终得
分。

总分数=定量考核分数*80%+定性考核分数*20%
绩效考核结果等级划分如下：
A 85分以上
B 70—85
C 60—70
D 60分以下
四、人力资源部经理绩效反馈面谈计划
在技校考核结束的五天内对人力资源部经理进行绩效反馈面谈。

主要针对其
绩效目标的达成度，对其工作业绩、行为表现、改进措施以及下一考核周期绩效
目标的制定给予合理化建议，以提高人力资源部经理的工作效率。

面谈计划
人力资源部绩效反馈面谈将在绩效考核结束的五天内进行，以确保准备充分，并及时的进行绩效反馈。

1、面谈的目的
希望该人力资源部经理更好的对员工的积极性和主动性的激发与培养，提高工作绩效、发掘员工潜能，同时实现与上下级同事间更好的沟通，创建一个具有发展潜力和创造力并让客户满意的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。

2、资料的准备
（1）人力资源部经理的工作说明书
（2）考核周期的人力资源部的工作目标
（3）人力资源部经理的绩效考核标准
（4）人力资源部经理的工作日志
（5）本期内人力资源部工作的绩效档案
（6）面谈提纲
3、人力资源部经理的准备工作
（1）收集与工作绩效有关的资料
（2）工作中所取得的业绩
（3）填好自我评估表
（4）准备好个人发展计划
（5）将工作安排好，保证面谈不被外事干扰
4、面谈方式
人力资源部经理属于企业的中层领导，其在企业目标的实现中发挥巨大用。

故采取一对一的面谈方法。

主要由企业的高级领导进行。

5、面谈时间
绩效考核结束五天内安排面谈。

在面谈之前，与人力资源部约定好时间，选择合适的时间进行面谈，面谈的时间1小时左右。

提前三天发面谈通知。

6、面谈的地点
面谈安排在公司的小会议室进行。

面谈期间保障周围的安静以及不被打扰。

7、面谈过程
1）向人力资源部经理说出最近的工作业绩和工作表现，询问他在工作中遇到了什么困难。

2）让该人力资源部经理叙述在工作中遇到的问题及个人发展计划。

3）根据360度绩效评价结果反映出来的问题跟其讨论，并为下步工作做好相应的安排与部署。

4）面谈过程中，面谈问题逐一进行，面谈双方应该就面谈的结果达成一致，避免发生冲突，并给出合理化建议，同时对下一周的绩效目标做一合理安排。

除此之外还要注意沟通技巧的运用、语言的运用等，以达到有效地绩效反馈结果。

8、面谈结束
鼓励的话语结束面谈。

9、绩效面谈总结
将绩效面谈的内容和结果进行总结，以备下一考核周期使用。

同时总结面谈过程的不足之处，以备下一周期改进。

开场白
人力资源部经理，在这个绩效周期内你的表现还是不错的。

但在一些方面还是存在问题，今天我们就一起来解决这些问题。

企业员工绩效面谈记录表
单位名称；某公司面谈日期：**年*月**日
姓名部门人力资源部职位人力资源部经
理
评价区间
任职起算
时间
在工作中哪些方面较成功？
在工作中有哪些需要改善的地
方？
你觉得你的专业知识是否需要进
一步提升？
你认为自己的工作在本部门和全
公司中处于何种状况？
你对本次绩效评价有什么意见？
希望从公司得到怎样的帮助？
在授权问题上，其他评价都与你的
自评有很大的差异，你理解的合理
授权点在那个位置？
下属对你的评价都很高，要保持这
样的评价还要怎么样努力？
在总体评价中，在对激励的评价中
表现偏低，如何提高激励水平有哪
些措施？
下一步工作和绩效改进的方向是
什么？
备注
受评人：面谈人：审核人；
五、绩效考核的应用
1、制定基于绩效目标的改进计划
2、绩效考核结果与奖惩措施
在一次考核周期内，绩效考核结果为A，其工资上浮10%，福利加发20%，并在下一季度增加三天带薪休假。

考核结果为B，其工资上浮5%，福利加发10%，考核结果为C、D，工资下浮到本岗位工资的最低标准，同时进行岗位技能培训。

在连续两个考核周期内，绩效考核结果为A，或第一次为B，第二次为A,除增加薪酬、福利、休假外，同时被提名人力资源总监候选人。

绩效考核结果两次均为B，或第一次为A，第二次为B，保留在原岗位。

绩效考核结果两次为C 或D，或为C、D的组合，则进行岗位调整计划，调整到其他部门岗位，或降级处理。

附录：
人力资源部经理工作说明书
职位名称：人力资源部经理
直接上级：总经理
直接下属：人力资源部文员、行政主任、人事主任
职位性质：负责全面主持本部的劳资、人力资源方面的管理工作
管理权限：受总经理的委托，行驶形式对公司劳动人事工作指导、指挥、监督、管理的权利，并承担公司各项规程、工作指令的义务。

管理责任：对所分管的工作全面负责
主要职责：
1、负责主持本部的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内
各项工作任务。

2、贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切与营销、计划、财务等部门的
工作关系，加强部门间的协调配合工作。

3、负责组织《劳动法》及地方政府有关劳动法律、法规的贯彻落实。

4、负责组织公司人事、劳资统计、劳动纪律等有关管理制度的拟定、修改、
补充、实施和考核评比工作。

5、负责组织制定公司各部门的员工工作标准。

6、负责合理配置工作岗位。

组织劳动定额编制，做好公司各部门人员的定编
工作，结合实际需要，及时组织劳动定额的控制、分析、修订、补充，确
保劳动定额的合理化和准确性。

杜绝劳动力的浪费。

7、负责编制年、季、月度劳动力平衡计划和工资计划。

抓好劳动力调配的基
础管理工作，严格实行岗位调令制度，抓好劳动力的合理流动和安排。

8、组织建立和健全人事、劳动统计核算标准。

定期编制劳资、人事统计报表，
及时编制劳动力利用、劳动报酬统计分析报告。

9、负责抓好公司劳动纪律管理工作。

严格考勤制度，定期检查劳动纪律。

10、负责组织公司员工的招聘、录用、合同签订、建档、辞退、考勤、差假、
调动、考核、考察，推荐等劳动人事系列化基础管理工作。

11、负责核定各职位的工资标准。

认真做好劳动统计基础工作，负责对日常工
资、加班工资的报批和审核工作。

12、负责组织公司劳动保护用品定额拟定、修改、补充、审批、实施工作。

13、配合其他部门开展劳动安全教育，参与员工伤亡事故调查处理，提出处理
意见。

14、组织培训教育管理工作。

配合各部门做好专业技术培训教育组织工作。

15、有权向主管领导提议下属人选，并对其工作进行考核评价。

16、按时完成公司领导交与的其他工作。

职位要求
1、具有大学本科文化程度，第一选择专业为人力资源专业，第二选择则专业
为管理类专业，35岁到45岁之间，第一选择为男性。

2、优秀的表达能力、协调能力、组织能力、沟通能力和管理能力。

3、非常熟悉国家劳动人事管理的法律、法规、章程及办事程序。

4、有三年以上成功的人力资源管理经理。

参加会议：
1、参加公司年度总结会、计划平衡协调会及其相关重要会议。

2、参加季、月度总经理办公会、经济活动分析会、考核评比等会议。

3、参加临时紧急会议和总经理参加的有关专题会议。

4、参加本部门召开的人事工作会议。