从领导学的角度浅析袭人修改版

从领导学的角度浅析袭人
《红楼梦》作为中国文学史上的一枚璀璨瑰宝，创造了红楼一梦，滋味万千的艺术盛宴。

一千个读者，一千个红楼梦，一千个故事，一千个人，红楼梦包罗万象，气势恢宏能让我们得到方方面面的启示。

毛主席曾说想深刻认识封建社会得看《红楼梦》，那里写贪官污吏，写了皇帝王爷，写了大小地主和平民奴隶。

大地主是从小地主里冒出来的，麻雀虽小，五脏俱全。

看了这本书就懂得了什么是地主阶级，什么是封建社会，就会明白为什么要推翻它。

把《红楼梦》当作故事来读，是浅层次的，而将其当作历史来读，则是深层次的。

毛泽东主席之所以号召全国人民读《红楼梦》，就是因为他把这部小说当成了一部能让人们认识封建社会的历史教科书。

其历史高度可见一斑。

据有关专家统计《红楼梦》大约有900多人，其中有名有姓的人就有732位。

这900
多号人物有主有仆，职位有上有下，等级有高有低。

我今天想讨论的是一位仆，但是她的角色却在整部小说里面却占了举足轻重的分量。

“嫩寒锁梦因春冷，花气袭人是酒香”，她就是大家耳熟能详的袭人。

评析一个文学人物可以从各方各面入手，下面我将从领导学的角度来谈谈我对袭人的认识。

领导学包括两个方面，一是领导者层次，领导者人格魅力和方略魅力。

二是被领导者层次，被领导者怎样完成在组织中的职能，怎样成为领导者赏识的对象。

领导力是以个人的领导魅力影响整个组织，带领和引导组织朝着正确方向前进的能力. 领导者是企业的决策人，也是企业的精神向导。

一个组织或机构只有在科学的和艺术化的领导下，才能发挥出最高效、最完善、最突出、最创造的能力。

而被领导者也需要有被领导的艺术，只有深谙被领导的诀窍才能在众多竞争者中脱颖而出，得到赏识，委以重任，才能从被领导者向领导者转型。

那么先让我们看一下袭人的定位。

贾氏家族是一个庞大组织，贾母和王夫人是高层总管，王熙凤是聪明能干的业务经理和总会计师，之后还有各院各房各部人等，论资排辈下来，袭人算得上是一个中层干部。

袭人作为一个中层管理干部对上要服从贾母，王夫人，宝玉等人，对下要管辖怡红大院，负责宝玉种种生活起居。

这样一个“夹心饼干”的一个位置，袭人是怎样保持和稳固自我地位，施展自我才华呢？
首先，从被领导的角度分析。

花袭人是幼时由于家境困窘而卖给贾府的，做了贾母身边的一个丫头。

贾母何许人也，可是荣宁两府辈分最高的人，贾家终极领导。

她可算是袭人生命中的第一个贵人。

倘若袭人卖到贾家后不是服侍贾母，而是服侍小姐或者公子哥这种小辈，袭人可能就难以有后续的发展。

所以遇到生命中的贵人是十分重要的，那么袭人是怎样把握这种机会的呢？第三回中有云：“素喜袭人心地纯良，恪尽职守”[1]。

可见她在贾母身边做了很多事，对贾母尽职尽责，尽心尽力，尽善尽美。

袭人还有一个特点‘忠诚’，因而贾母非常欣赏，也很喜欢她。

站在袭人的角度看贾母，贾母德高望重，家庭族长，在她身边吃喝无忧，事不太多，比较省心，即便如此，却也稍有不足，一来贾母高龄，皮之不存,毛将复焉，如果贾母一旦去世，袭人的结局恐怕得改写。

二来贾府的这些丫头们吃的是青春饭，一旦失去了装饰烘托公子小姐的作用，原先享有的较优厚的待遇也就随即被取消，做事得小心翼翼，稍有差错，便被“下放”，倘若年纪大了，就由主子或管家随便做主拉出去配小子，所嫁非人更是常有的事，例如：越发出挑好看了的丫头彩霞却被“容颜丑陋而且酗酒赌博”的旺儿之子给抢走了。

然而袭人是个聪明的姑娘，她不想等贾母辞世后走这条道，于是开始对自己的人生进行思考和规划，确定“另寻他主”的目标，这个主，则是贾母捧在手心的宝贝——宝玉，随后袭人成功地被贾母钦点为宝玉的贴身丫鬟，这是她人生的另一大机遇。

袭人跟了宝玉之后，要在这位贾府第一大公子哥身边立足，自是要花一番心思。

且看袭人如何服侍宝玉。

首先是接近宝玉，从领导学角度看，宝玉是袭人的目标客户，接近目标客
户，这点很重要。

做任何事情，不管在职场还是商场，必须清晰谁是我的客户，谁是我的目标。

和目标客户接近，发生亲密接触，保持很好的相互关系。

第六回，《贾宝玉初试云雨情》[2]。

从那之后，宝玉和袭人的关系就非同一般了。

袭人谦虚谨慎、尽职尽责，为主子所赞赏。

为了实现自己的人生目标，袭人在王夫人、贾母这些决定她人生重要的人面前自是表现甚佳。

“沉重知大礼”，“行事大方老实”，“模样那自然没得说，说话见人和气里头带着刚硬要强，这个实在难得”，王夫人甚至说她比宝玉还强十倍。

她一个丫头能在主子中获得如此评价实在不易。

她懂得揣摩主子们的心理，王夫人的核心性格特征甚至可以高度凝练为两个字——“爱子”，即无比关心疼爱自己的亲生儿子、命根子一样的宝玉。

府中何事只要与宝玉的利害无关，一般来说她能以正常心态对待和处理。

但只要与宝玉利害有关，她立刻会变得非常警觉、敏感。

在她看来谁对宝玉尽心维护、侍奉、关爱，她就对谁格外垂青与器重。

袭人和宝玉的重要一步就是清除其他竞争者，最后甚至消灭了晴雯和黛玉。

在贾府里，作为一个丫鬟，只有先生存才能后发展。

以黛玉为例，袭人最后能拿下林黛玉，因为她发挥了超强的领导天赋。

袭人怎么发挥的呢？第三十四回[3]，袭人在宝玉挨打了之后，王夫人唤一个人去打听情况，袭人便主动前往，她直接和王夫人说“论理我们二爷也得老实教训教训才好呢！要老爷不管，不知将来要做出什么事”。

王夫人知道宝玉顽劣，领会其意，却爱子心切，只能点头感叹。

这时袭人便趁势而上说：“以后竟叫二爷搬出园外来住”。

这句话说得非常绝，一下子吊住王夫人胃口。

王夫人愣了，怎么着，难道有什么事吗？袭人就说了，目前没有什么事，但是宝钗和黛玉都是姊妹，年龄也大了，还有其他姐妹都在一块，耳鬓厮磨时间长了难免生事。

如果出了什么事，夫人在老爷面前怎么做人呢？你知道这些丫鬟小子的嘴，说好了跟菩萨一样，一旦说坏那就说的猪狗都不如了。

瞧刚出了春宫图的事，夫人不会不知道吧？这话说完，王夫人当时“哇”就哭了。

搂着袭人说，“我的儿啊，以后宝玉给了你，我也就放心了”。

袭人让王夫人对其感恩戴德，并且能把宝玉交给他，为什么？她考虑的不是个人而是宝玉的发展。

王夫人亲口说了，“宝玉给了你，我就放心了”，从此袭人的地位也便上升了。

这里我们可以看到袭人沟通的技巧，善于循序善进，善于抓住问题的核心，把王夫人完全套在鼓掌之中，这是她的高明之处。

从领导者的角度分析。

袭人作为怡红院的大管家，成为了一个中层干部角色。

那么他是怎么施展自己的领导才能的呢？
首先是袭人做事能够做到尽职尽责、尽心尽力、尽善尽美。

袭人是负责宝玉的整个饮食起居、大观园的安排调度的：每天宝玉吃什么、穿什么、去什么地方，安排得井井有条；宝玉跟谁出去，到什么地方、怎么去、怎么回来，安排得一丝不乱；宝玉回来之后的事物先后、工作顺序，条条到位；包括宝玉要就寝了，袭人要负责怎么脱外衣、怎么脱中衣、怎么解玉、怎么取玉，再拿手帕把玉包上放在枕头下面，一丝不乱，流程化管理，标准化作业，怡红院有四十到五十个人，靠袭人一个人管理，在整个大观园里面，属于最佳工作团队。

袭人的忠诚度，再次表示得淋漓尽致。

陈海春教授也多次强调“不要把领导交办的工作当任务，要把领导交办的工作当作品”也是这个道理。

其次袭人不抱怨，不争辩。

第三十回[4]，宝玉回来晚了，敲门半天的门，里面的人都在玩耍嬉笑没听见，宝玉犯浑劲了，一阵猛砸，这时候袭人听见了才来开了门。

这一开门宝玉当时一肚子没好气，满心要把开门的踢几脚，也不看人就飞起一脚踢到袭人，踢完还大骂。

之后宝玉低头一看踢错人了，赶忙过来安慰。

袭人又是羞，又是气，又是疼。

可是袭人就是袭人，她一面忍疼，一面笑着说，我是这里的头儿，做错了也该打，同时也替下人开脱说是自己不让开门的。

人家袭人干活干那么棒，整个贾府无出其右，你把人踢了——结果袭人不仅没有抱怨，反而替宝玉宽心，说知道宝玉不是安心的。

半夜袭人翻来覆去，自己肚子疼啊，
小命差点丢了，那一脚，内伤啊！当时袭人为什么不抱怨？很简单，能抱怨的人是常人，而不抱怨者是高人，袭人深谙其中之道。

最后袭人敢当敢为，心系下属。

她能够替下属承担全部责任，这一点是一个领导者最应该学的。

我们很多的管理者平常就喜欢推过揽功，错误都是别人的，功劳都是自己的，这是很多领导人的特点。

但袭人能够把所有的过失揽到自己身上，而让所有的功劳让她的团队分享，这就是我们学习的榜样。

第八回[5]宝玉从外面回来了，问早上特意给他留的豆腐皮儿吃了没，晴雯说李奶妈给吃了，之后宝玉喝茶时想起早上泡的一碗枫露茶，又听说给李奶奶吃了。

宝玉当时就翻脸说，奶妈算什么啊，我不过就吃了两年奶，她横什么啊，逮什么吃什么啊，她谁啊，太过分了。

宝玉越说越气，把桌子掀了，杯、碗、碟碎了一地。

这惊动了隔壁的贾母，便遣人来问。

袭人护着宝玉说是她倒茶滑到，砸了杯子。

因为袭人是贾母的老部下，并且基本上内定为宝玉的妾了，贾母听到后就没有说什么了。

你说这事跟袭人有什么关系？李奶妈吃的，茜雪看的，袭人根本不知道，但是袭人可以替他们担下责任。

从那之后，茜雪、秋雯，碧痕等这些丫鬟对袭人更加尊重。

红楼梦博大精深，值得反复研读，不停学习。

我们也只能窥其一端，但哪怕是小小的一端都能让我们受益终生。

参考文献：
陈兆杰《国学与领导力》，感悟领导力之红楼梦
谭小芳《透视红楼梦管理的密码》
孙玉明《毛泽东与＜红楼梦＞研究批判运动》
引录：曹雪芹高鹦/著．《红楼梦》．长春出版社.1995年4第一版
[1]第三回<贾雨村夤缘复旧职林黛玉抛父进京都>，19页
[2]第六回<贾宝玉初试云雨情刘姥姥一进荣国府>，50页
[3]第三十四回<情中情因情感妹妹错里错以错劝哥哥>，293页
[4]第三十回<宝钗借扇机带双敲龄官划蔷痴及局外>，262页
[5]第八回<比通灵金莺微露意探宝钗黛玉半含酸>，68页
职场女强人王熙凤
一名出类拔萃的领导者，必须在工作、生活各个方面具备过硬的素质。

必须具有超凡能力和远见卓识。

领导者魅力包括人格魅力和方略魅力，人格魅力包括领导者的判断力、激情、责任感，方略魅力包括领导者运用思路、资源等的能力。

陈老师的领导学讲顺天时（眼界开阔、思路开阔、胸襟开阔），依地利（轻速率、轻背景、轻条件），求人和（聚人心、辨人心、正人心），并反复强调四点，即“急：要多看一个人处变不惊的本领；难：要多看一个人知难而进的本领；险：要多看一个人化险为夷的本领；重：要多看一个人举重若轻的本领”。

这些都是一个优秀的领导者所需具备的能力。

陈老师的中国红色管理中提到非常重要的三点，政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬。

这里我们就从这三点出发，简要的分析一下《红楼梦》中举足轻重的一个人物，王熙凤。

政治上靠得住。

政治上靠得住要求立场坚定，头脑清晰，旗帜鲜明。

能够讲善恶，辩是非，能够忠诚、顾大局。

王熙凤在贾府中的地位实际是复杂的，她既是管理者，又是被管理者。

作为管理者，她有相当的权威，在贾府的女人中，除贾母、王夫人外，她的权力是最大的，这使她有特殊的地位和身份，也承担着特殊的责任。

她与贾府的主仆上下，男女老少，各色各样的人，不可避免地发生着广泛的关系，亲疏远近，错综复杂。

她在贾府里的地位举足轻重，“这日伴宿之夕，里面两班小戏并耍百戏的与亲朋堂客伴宿，尤氏犹卧于内室，一应张罗款待，独是凤姐一人周全承应．合族中虽有许多妯娌，但或有羞口的，或有羞脚的，或有不惯见人的，或有惧贵怯官的，种种之类，俱不及凤姐举止舒徐，言语慷慨，珍贵宽大，因此也不把众人放在眼里，挥霍指示，任其所为，目若无人[1]。

”越显得凤姐飒爽风流，典型俊雅，真是万绿丛中一点红了，曹雪芹老先生如此形容王熙凤的气质与风度。

从她在贾府的地位以及娘家的显赫背景我们可以知道，王熙凤的命运已经和贾府的命运连接在一起，王熙凤是贾府的大管家，是贾府的半边天。

在贾府这个大组织中，王熙凤的“政治立场”显而易见，即以自己的干练和能力，处理好贾府的大小事务，让贾府繁荣发展。

可以说作为组织的高层，王熙凤政治上是靠得住的。

工作上有本事。

这点不得不提，也是王熙凤给读者留下最深刻影响的地方。

王熙凤有领导者的威严气魄，有领导者的勇气，有处事不惊的从容，有领导者的口才和良好的沟通技巧。

这让她在管理岗位上如鱼得水，游刃有余。

王熙凤眼明心亮，多有智谋，有着极细深心机的，有着“一万个心眼子”。

还在凤姐未出场之前，作者就借冷子兴之口向读者这样介绍她：“模样又极标致，言谈又利，心计又极深细，竟是个男人万不及一的。

”后来，周瑞家的向刘姥姥这样描绘她：“这凤姑娘年纪虽小，行事是比人都大呢。

如今出挑得美人儿似的，少说着只怕有一万个心眼子，再要赌口齿，十个会说的男人也说不过他呢。

”而王熙凤的聪明不只是“小聪明”，她还能谋善断，虽是女子，她却能运筹帷幄，随机应变，能正确的“见风使舵”。

这用今天的观点来说，是个“明白人”，如果不是心地狠辣，不留后路，她可是个难得一见的女强人。

王熙凤的管理能力的初显是在协理宁国府一节[2]。

宁国府秦可卿因病去世，王熙凤“空降”宁国府，帮助办理丧事。

在正式就职之前，王熙凤就仔细分析了宁国府的实际情况：头一件是人口混杂，遗失东西。

第二件,事无专执，临期推委。

第三件，需用过费，滥支冒领。

第四件，任无大小，苦乐不均。

第五件，家人豪纵，有脸者不服钤束，无脸者不能上进。

此五件实是宁国府中风俗。

面对这些管理弊端，王熙凤想出了几个解决办法：建立更系统完善的人事档案。

给宁国府的所有员工制定好履历表，列入人事档案系统。

并从员工履历中发现他们的特长与技能，以备以后岗位调整；所有人按工作内容，定岗定位，责任到人，每个人都有固定的事情做，不至于劳逸不均，这样就杜绝了互相推诿的情况；制定公司工作时间纪律，杜绝迟到早退现象；制定奖惩制度，完善奖惩机制。

凡违规者根据情节轻重按规定分别处以警告、罚款、扣奖金等相关惩罚。

自此后，宁国府的工作秩序井然了许多，大家各司其职，各尽其责，工作效率也有了很大提高。

总之，针对宁国府管理上的各种弊端，王熙凤追根溯源、雷厉风行，出台了几项有力的措施，迅速扭转了宁国府长期以来不健康的发展方式，宁国府在她的治理下变得井井有条了，这当然要归功于凤姐的才干与她的敬职敬业，然而如果从管理学的角度分析，王熙凤的成功在于她运用领导职能的成功。

在一些人眼里，也许王熙凤有着狡猾阴险的一面，但她也有着果敢刚正的另一面。

这在书中有许多表现：如在第二十回《王熙凤正言弹妒意》中[3]，当贾环与薛宝钗的丫环莺儿输钱耍赖受到其兄宝玉的训斥回至家中，又被满腹妒意的赵姨娘指桑骂槐开来，碰巧被路过的凤姐听见。

凤姐岂容她胡言乱语，便隔着窗说道：“大正月，又这么了？环兄弟小孩子家，一半点儿错了，你只教导他，说这些淡话作什么！凭他怎么去，还有太太老爷管他呢，就大口啐他……”
倘若听到此番话的是别人，是不会站出来指正和训斥的。

可是凤姐却站了出来，她不但历数了赵姨娘的不是，并且还站在公正的立场上来维护大家族的团结和稳定。

唬得自知理亏的赵姨娘，“忙唯唯的出来，不敢出声”。

难怪连曹雪芹先生也为此给她撰了个“正言弹妒意”的名，一个“正”字，足以表明作者的立场和观点。

王熙凤颇具勇气，《红楼梦》中写到刑夫人，王夫人与王熙凤到宁国府吊孝时[4]，下人通报贾珍前来房中探望，作为主人的贾珍理应当面酬谢，况且他有事相求。

可众婆娘闻听后往后躲藏不迭，只有王熙凤款款起身，那从容洒脱的风度足见凤姐平素里的行事风格就是与常人不同，尤其是场面上应付自如，决不怯场，而且八面玲珑滴水不露。

当贾珍相请时，更是泰然应允。

其实承担这么大的事，对王熙凤来说也是头一回，可她就是敢接下来。

这就是勇气，一个管理者必备的首要素质，没有这种勇气，肯定不是将帅之才，不足以担当大任。

能够说明王熙凤工作上有能力有本事的例子不甚枚举，我们从上面几件典型的事情中就可以看到这个职场女强人的领导魄力。

作风上过得硬。

王熙凤的丈夫贾琏是废柴一个。

贾琏的好色，贾琏的不求上进，在她心目中，只有两个字可以形容，那就是：窝囊。

一个如此窝囊的男人，怎么能配上她呢？她的机敏，她的善变，她的标致，她的管理才能，甚至连她娘家有钱，也是她看不起贾琏的地方。

但贾链是她的丈夫，纵然她心下看不起他，但她也绝对想不到离婚。

所以，他对贾链的感情，渐渐地变成了控制欲的延伸。

她想知道他在干什么，在哪里，而心里却对他渐行渐远。

嫁给贾琏后，就把他从前的两个小老婆给打发走了。

后来虽然立平儿为妾，但平儿的身份有名无实。

鲍二家的睡在凤姐的床上，盼着她死了让贾琏立平儿，凤姐就打了她，结果鲍二家的想不开上了吊。

在得知贾琏偷娶尤二姐后，凤姐就一直暗地里挤兑尤二姐，让尤娘一时想不开命赴黄泉。

作为通房丫头，就是贾琏的屋里人，平儿的处境最尴尬。

平儿了解王熙凤的妒嫉心，占有欲。

为图平静过日子，她有意疏远琏儿。

即使这样，一年当中，她与贾琏若有一、两次亲热的举动，王熙凤也不能容忍，得空儿还挂在嘴上唠叨个没完。

平儿但求自保，只要贾琏在屋里，她便站在屋外，力求不使王熙凤起疑。

王熙凤心狠手辣，甚至将贾瑞玩死[5]，但同时也有放纵一面，与侄儿贾蓉偷情。

她的心里没有爱情。

她不爱贾琏，她只爱她自己。

她处处高看自己，觉得自己完美至极。

从心里说，她觉得自己嫁给贾琏，真是委屈了自己。

她贪图贾府的富贵与势力，她心里没有爱情。

爱情在她的表现里，那种种吃醋的行为，不过是过于膨胀的占有欲罢了。

从以上三各方面的分析，我们可以看出王熙凤是一个工作能力突出，但是私人感情生活相对混乱，控制欲强烈的职场女强人。

对于这样的一个人，一旦走上领导层的高位，有极大可能性走上玩弄权术，思想腐化的道路，而红楼梦中其最终惨淡的结局也说明了这点。

引录：曹雪芹高鹦/著.《红楼梦》．岳麓书社．2007年10月第七版
[1]第十四回<林如海捐馆扬州城贾宝玉路谒北静王>，第117页
[2]第十三回<秦可卿死封龙禁尉王熙凤协理宁国府>，第105页
[3]第二十回<王熙凤正言弹妒意林黛玉俏语谑娇音>，第168页
[4] 第十三回<秦可卿死封龙禁尉王熙凤协理宁国府>，第105页
[5]第十二回<王熙凤毒设相思局贾天祥正照风月鉴>，第99页
参考文献：
马经义《从王熙凤协理宁国府看领导的职能》
李建德《四大名著中领导艺术管窥》
景圣琪《谈红楼梦中个性鲜明的女性领导者》陈海春《领导科学与领导艺术课件》。