用友医疗绩效管理-院内授课专用

NC绩效产品应用
NC绩效产品应用
基础设置（集团级管控） 战略维护（集团级管控） 方案维护 全院KPI（指标库）
战略 目标
绩效 计划
排名查询 考核结果查询 指标分析 绩效综合查询报表
结果 分析
绩效 执行
考核方案制定 考核对象设置 目标设置 评分方法设置 权重设置 二级考评表设置
二级考评表结果录入 指标值录入 结果计算
趋高指标（正向指标）：B（）指区标间值2上~3限计－算指方标法值：下指限标）得分 = 分数下限+（分数上限－分数下限）*（实际值－指标值下限）/
C）区间4计算方法：当实际值 > 上限1时：指标得分 = 最高分 A）区间1计算方法：当实际值 > 下限1时：指标得分 = 下限1得分 趋低指标（反向指标）：B（）指区标间值2上~3限计－算指方标法值：下指限标）得分 = 分数下限+（分数上限－分数下限）*（实际值－指标值下限）/ C）区间4计算方法：当实际值 <= 上限1时：指标得分 = 最高分 A）区间1计算方法：当实际值 <下限2时：指标得分 =下限2得分
绩效含义
公司战略和远景
年度计 划编制
公司年度目标
指
标
适合战略的组织
分
解
部门定位和职责 岗位定位和职责
部门年度目标
指标分解
员工年度目标
绩效管理体系是使战略 成为行动的工具，是人 力资源管理的核心
•战略支撑性
•行动驱动性
激励体系
目标实施 绩效考核
人力资源 管理体系
结果应用：绩效工资、任免、培训、招聘
医院绩效考核体系
绩效业务处理与系统应用
目录
1
绩效业务应用
2
U8绩效产品应用
3
NC绩效产品应用
4
产品练习
绩效含义
什么是绩效？ 主要存在两种观点：
ⅰ从工作结果的角度 ⅱ从工作行为的角度
绩效含义
绩效：就是指员工在工作 中所表现出来的与组织目标 相关的并且能够被评价的工 作业绩、工作能力和工作态 度，其中工作业绩是指工作 的结果，工作能力和工作态 度则是指工作的行为。
根据年度战略，根据考核对象制定关键绩效 指标、绩效目标
根据对医院价值的驱动程度，设定关键绩效 指标权重
沟通考核结果，上 下达成共识
沟通绩效结果
总结成功经验，发
掘失败原因，调整 制定下期计划
行动计划
制定绩效指标 确定绩效目标
检查考核结果 衡量绩效结果
签订绩效协议 实施绩效考核
对照绩效目标，检查绩效完 成情况-实际值的录入
考核指标
• 药品收入比例 • 住院人次费用增长率 • 住院病员满意度 • 病床周转率 • 医疗质量 • 科研成果
考核方法
• 分段量表法 • 减分法 • 目标参照法 • 区间法 • 二级考评表 • 固定量表法
满分计算
• 满分=权重分计算 • 满分百分制
台州项目实例操作
指标类别 （考核维度）
指标维护 （考核指标）
B）当指标值 < 目标值时：指标得分 =满分－（目标值－实际值）/加分量 ×加分分值 A）当指标值 <= 目标值时：指标得分 =满分+（目标值－实际值）/加分量 ×加分分值 趋低指标（反向指标）： B）当指标值 > 目标值时 ：指标得分 =满分-（实际值－目标值）/加分量 ×加分分值 A ) 当指标值 <= 目标值时：指标得分 = 满分 趋高指标（正向指标）： B）当指标值 > 目标值时：指标得分 =满分-（实际直-目标值）/扣分量*扣分分值 A）当指标值 >= 目标值时：指标得分 = 满分 趋低指标（反向指标）： B）当指标值 < 目标值时 ：指标得分 =满分+（实际直-目标值）/扣分里量*扣分分值 A）区间1计算方法：当实际值 < 下限1时：指标得分 = 按斜率计算分值
趋中指标
B）区间2~5计算方法：指标得分 = 分数下限+（分数上限－分数下限）*（实际值－指标值下限）/ （指标值上限－指标值下限）
C）区间6计算方法：当实际值 >上限2时：指标得分 =上限2得分
基础设置-评分规则
说明
下限1
目标值
上限1
趋高： 区间1
区间2
区间3
区间4
上限1
目标值
下限1
趋低： 区间4
目标管理 绩效评价 结果计算 结果确认
U8业务流程图
相关基础设置
考核关系
1 维度设置 权限方案
A. 考核岗位细化：岗位序列；岗位上下级关联 B. 360考核维度细化 C. 360考核可见不可见设置
2 评分方式
A. 百分制、千分制：针对考核指标，上下限可自定义控制 B. 负分制：针对考核指标如，信访投诉扣分指标设定 C. 等级制：应用强制分布规则
8%
目标参照法。趋高指标，实际值/目标值*权重
90%
25
9%
10
80%
服务
病床周转率
区间法
权重20（满分20分），上限120%，目标值100%，下限80% 1个区间， 趋中指标，上限1得分10分，下限1得分10分。目标得分=权重分（20
100%
分）
20 119%
管理与流程 医疗质量 学习与成长 科研成果
3 考核周期
A. 按年、季度、月
U8系统应用-基础设置
2 1
U8系统应用-考核体系-指标库
U8系统应用-考核体系-考核方案
方案类型 指标库
U8系统应用-考核体系-考核计划
U8系统应用-考核体系-指标业务取数
U8系统应用-考核体系-指标公式设置
U8系统应用-考核体系-量表分配
U8系统应用-考核体系-目标分解
U8系统应用-考核体系-绩效考评
目录
1
绩效业务应用
2
U8产品应用
3
NC产品应用
4
产品练习
集团医院绩效应用
医院准备考评过程
明确考核目的
解决管理问题 员工发展问题 企业战略问题
确定考核方案
考评顺序 考核周期 考核主体
确定考评制度
考评内容 考评人员 考评方法
确定考核指标
关键指标分析 关键指标权重 关键指标得分计算方法
审批并签订各个层 面的绩效协议
召开月度、季度、 年度绩效审核会议， 实施绩效考核
医院绩效管理指标主要抽取模型
医院绩效管理指标主要抽取模型
绩效指标的制定过程
医疗绩效管理的主要指标
平衡计分卡应用
• 收支结余 • 药占比 • ……
财务
• 临床路径管理 • 信访投诉 • ……
客户
• 科研成果 • 发表论文 • …….
• 绩效管理系统的设计者和 组织实施者
• 绩效管理的宣传和培训者
核心职责的确认
绩效目标的磋商
反
绩效计划的制定
馈
部门管 • 科室主任 理者 • 科室特色、职能特色
绩效目标的确定 绩效计划责任状签订
绩效计划管理
各级部 门
• 绩效管理实施，考核对象 • 计划、检查、评价、沟通
绩效计划实施 绩效评估
绩效考核体系
区间3
区间2
区间1
下限2 下限1 目标值 上限1 上限2
趋中
区间1
区间2 区间3 区间4 区间5
区间6
基础设置-量表维护
基础设置-量表维护
台州项目实例操作
考核方案 • 年度考核
考核期间 • 年度
考核分类 • 临床内科
考核科室 • **内科
指标维度
• 财务 • 客户 • 管理与流程 • 学习与成长
财务
药品收入比例
住院人次费用增长率
住院病员满意度
考核方法
量表法 权重25（满分25分） 实际值>目标值，比例大于指标,基本分扣10分 实际值<=目标值,比例等于小于指标，等于基本分25分
目标值 权重设置 实际值
50%
25
48%
减分法-趋高极值 权重25（满分25分）,趋高，减分量：2，减分值：0.5，分数下限0
医疗质量二级考评表指标求和：1、院内感染率（权重为空）量表法，院内感染
基本分5分，实际值>目标值 计0分，实际值<=目标值 计5分；2、感 率低于6%；
染漏报率（权重为空）量表法，基本分5分，实际值>目标值 计0分，感染漏报
实际值<=目标值 计5分；
率低于3%；
院内感染
10
率1.92%； 感染漏报
率4.84%
固定量表法：权重为空，目标值为空，实际值为空 集团级科研成果，基本分10分+0.5分、市级获奖基本分10分+1分、 省级基本分10分+2分、国家级课题基本分10分+3分，
10 市级获奖
目录
1
绩效业务应用
2
U8产品应用
3
NC产品应用
4
产品练习
基础设置-客户端设置-权限
权限设置
科室权限
指标权限
基础设置-参照设置
基础设置-评分规则
目标参照法
趋高指标（正向指标）：A）指标得分 =实际值/目标值 × 权重分 趋低指标（反向指标）：A）指标得分 = （2－实际值/目标值） × 权重分
加分法 减分法
区间法
A ) 当指标值 >= 目标值时：指标得分 =满分+（实际值－目标值）/加分量 ×加分分值 趋高指标（正向指标）：
理 办 公 室
财 务 处
院 办
纪检部门考核分病案室类（临护理部床、医院感管理技、职医务处能）人事部门
培 训 部 门
医院战略规划、医院总体发展目标
绩效计划（确定科室发展目标）
财务纬度
平衡计分卡 客户关系 内部运营 学习成长 考核部门定期进行考评
科室奖金发放依据
医疗单位绩效管理中的角色定位
绩效考 核部
学习与 成长
管理 流程
• 医疗质量 • 护理质量 • ……..
平衡计分卡应用
目录
1
绩效业务应用
2
U8产品应用
3
NC产品应用
4
产品练习
单体医院绩效应用
U8绩效产品应用
基础设置 考核体系建立 指标库建立 考核方案建立
结果发布 自定义查询报表
战略 目标
绩效 计划
结果 Байду номын сангаас析
绩效 执行
考核计划建立 量表分配建立 指标公式设置
系统方面
业务方面
医院考评过程
明确考核目的
解决管理问题 员工发展问题 机构战略问题
确定考核方案
考评顺序 考核周期 考核主体
确定考评制度
考评内容 考评人员 考评方法
确定考核指标
关键指标分析 关键指标权重 关键指标得分计算方法
医院绩效考核体系
医院绩效考考核核小主体组
经
主管院长
营
管
考核对象（科室、人员）