环保局网络舆情应急预案

一、编制目的
为应对网络舆情对环保局形象和工作的潜在影响，提高应对网络舆情的快速反应能力和处置水平，维护社会稳定和环保局良好形象，根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国环境保护法》等相关法律法规，特制定本预案。

二、适用范围
本预案适用于环保局在日常工作中，因环保政策、环保执法、环保宣传等引发的各类网络舆情事件。

三、组织机构及职责
1. 成立网络舆情应急指挥部
（1）指挥长：环保局局长，负责网络舆情应急工作的全面领导。

（2）副指挥长：环保局副局长，协助指挥长工作。

（3）成员：办公室、政策法规科、宣传教育科、执法监督科、监测科等部门负责人。

2. 职责
（1）指挥长负责网络舆情应急工作的决策、指挥和协调。

（2）副指挥长协助指挥长工作，负责具体事务的处理。

（3）办公室负责组织协调各部门开展网络舆情应急工作。

（4）政策法规科负责分析网络舆情，提出应对措施。

（5）宣传教育科负责发布权威信息，引导舆论。

（6）执法监督科负责对网络舆情中的违法行为进行调查处理。

（7）监测科负责实时监测网络舆情，及时报告情况。

四、预警与监测
1. 建立网络舆情监测体系，实时关注网络舆情动态。

2. 通过搜索引擎、社交媒体、论坛、贴吧等渠道，收集网络舆情信息。

3. 定期分析网络舆情，对可能引发舆情的事件进行预警。

4. 发现网络舆情异常时，立即启动应急预案。

五、应急响应
1. 第一时间核实舆情信息，确定事件性质和影响范围。

2. 根据事件性质和影响范围，启动相应级别的应急预案。

3. 确定应对策略，明确各部门职责分工。

4. 及时发布权威信息，澄清事实，回应公众关切。

5. 加强与媒体沟通，引导舆论，避免谣言传播。

6. 对网络舆情中的违法行为进行调查处理。

六、后期处置
1. 分析事件原因，总结经验教训，完善应急预案。

2. 对相关责任人进行追责，严肃处理。

3. 加强宣传教育，提高公众环保意识。

4. 改进环保工作，提高公众满意度。

七、附则
1. 本预案自发布之日起实施。

2. 本预案由环保局办公室负责解释。

3. 本预案如遇法律法规调整，应适时修订。

八、应急预案启动条件
1. 网络舆情涉及环保局重大政策、重大决策、重大执法行动等。

2. 网络舆情可能引发社会不稳定，影响环保局形象和声誉。

3. 网络舆情可能对环保工作产生重大负面影响。

4. 网络舆情涉及重大环境事件，可能引发公众恐慌。

5. 网络舆情涉及环保系统内部问题，可能引发系统性风险。

九、应急预案等级
1. 一级响应：针对重大环境事件、重大政策调整等引发的舆情。

2. 二级响应：针对较大环境事件、较大政策调整等引发的舆情。

3. 三级响应：针对一般环境事件、一般政策调整等引发的舆情。

4. 四级响应：针对日常环保工作引发的舆情。

十、应急预案实施步骤
1. 收集信息：了解网络舆情情况，收集相关信息。

2. 分析研判：分析事件原因、影响范围和潜在风险。

3. 启动预案：根据预案等级，启动相应级别的应急预案。

4. 实施应对措施：按照预案要求，采取应对措施。

5. 消息发布：发布权威信息，回应公众关切。

6. 监测舆情：持续关注网络舆情动态，及时调整应对措施。

7. 后期处置：总结经验教训，完善应急预案。

8. 责任追究：对相关责任人进行追责，严肃处理。

本预案旨在提高环保局应对网络舆情的能力，确保在突发事件发生时，能够迅速、有序、有效地处置，维护社会稳定和环保局良好形象。