卓越绩效模式标准战略PPT

2024/1/10
迈克尔 波 特
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2 1 战略制定—相关概念和理论 战略的层次——业务事业部层次战略
定义：决定
如何在选定的 领域与对手展 开有效竞争
常见的战略
成本领先战略 差异化战略 聚焦战略
……
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2 1 战略制定—相关概念和理论
战略的层次——职能层战略
定义：决定如何使组
织的各职能部门更好地 为上一级战略提供支持 与服务
C明星
明星
D D
现现金金牛牛
EE
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00
10X10X
1X 1X
问题 幼童 A
BB
I
放弃
A
瘦瘦狗狗 FF
H
G G 放弃
0.1
0.1X
X
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2 1 战略制定—相关概念和理论
战略分析工具—波士顿矩阵 四种策略： 发展问题类/恒星业务 维持强大的现金牛业务 收获状况不佳的现金牛业务/狗类业 务 放弃问题类 狗类业务
战略分析工具 SWOT分析 PEST分析 五力模型 波士顿矩阵 利益相关者分析
……
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2 1 战略制定—相关概念和理论
战略分析工具SWOT分析
ＳＷＯＴ分析的主要目的在于对企业的综合情况 进行客观公正的评价;以识别各种优势 劣势 机会 和威胁因素;有利于开拓思路;正确地制定企业战略
战略目标
特点
定义：是 组织增强 竞争力;获 得或保持 持久竞争 优势而期 望达到的 绩效水平
➢ 与组织战略相关的目标； ➢ 针对要实现的主要变革、改进或竞争性问题，经 营优势做出的反应的描述； ➢ 战略性目标通常集中在组织外部并与重要顾客、 市场、产品、服务或技术的机会和战略挑战有关； ➢ 与组织的长期发展方向相一致； ➢ 指导组织的资源分配和配置。
战略分析工具—五力模型
新进入者 的威胁
识别产业 内的竞争
状况
供应商的 讨价能力
产业内现有 的竞争对手
客户的还 价能力
替代产品 的威胁
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2 1 战略制定—相关概念和理论
战略分析工具—波士顿矩阵
目的: •愿景和使命
决定如何在 不同业务单 元之间进行 资源分配
Байду номын сангаас
20%20%C
10%10%
价值链分析
财务分析
资源均衡分析 波士顿矩阵;GE矩阵
历史分析
企业战略制定和分析
企业层次
业务层次
职能层次
纵向一体化 并购 联盟
差异化;集中化 成本领先 如何营销;渠道
企业组织结构和治理
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企业文化
领导
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2 1 战略制定—相关概念和理论
战略评价和选择
定义:对制
定的各种战 略方案进行 比较和权衡; 并选择满意 方案的过程
ＳＷＯＴ分析是把企业内外环境所形成的优势 Strengths;劣势Weaknesses机会 Opportunities;风险Threats;四个方面的情况; 结合起来进行分析;以寻找制定适应合本企业实际 情况的经营战略和策略的方法
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2 1 战略制定—相关概念和理论 战略分析工具SWOT分析
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2 1 战略制定—相关概念和理论
战略的层次—企业层次战略
定义：决定组织选择那些经营业
务;进入那些领域
常见的战略
公司战略的核心应 在于选择正确的行 业;以及行业中最具 有竞争力的位置
稳定战略;对绩效感到满意且环境稳定时 增长战略;如：国际化战略 多元化战
略 一体化战略等 收缩战略;如：剥离战略 重组战略等 组合战略;同时实行以上两种或多种
ＷＯ战略是利用外部机会来改进内部弱点的战略 如 一个面对计算机服务需求增长的企业外在机会;却十 分缺乏技术专家内在劣势;那么就应该采用ＷＯ战略 培养把聘技术专家;或购入一个高技术的计算机公司
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2 1 战略制定—相关概念和理论
战略分析工具SWOT分析
ＳＴ战略就是利用企业的优势;去避免或减轻外部威 胁的打击 如一个企业的销售渠道内在优势很多;但是 由于各种限制又不允许它经营其他商品外在威胁;那 么就应该采取ＳＴ战略;走集中型 多样化的道路 www ZQZL cn 中国最大的资料库下载
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2 1 战略制定—相关概念和理论
战略分析工具—内部环境分析
竞争优势
战略 竞争能力
核心竞争力
发现核心 竞争力
能力
资源
有形资源 无形资源
依据持久性竞 争优势的标准
价值链分析
有价值的 不可替代的
外包
难于模仿的
稀有的
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2 1 战略制定—相关概念和理论
战略分析工具—利益相关者分析
✓ 世界500强中有80%的企业在应用BSC作为战略管理工具； ✓ 1992年由哈佛大学商学院教授罗伯特·S·卡普兰和复兴国际方案总裁戴 维·P·诺顿在对12家绩效领先企业战略研究的基础上设计提出的
《财富》杂志研究表明;只有不到10%的有效制定的 战略得到了有效的实施 大约70%的企业失败不是因为 战略不行;而是实施不当
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2 1 战略制定—相关概念和理论
战略和财务目标—哪个优先
在下列情况下;最好优先考虑短期的财务绩效
➢ 企业财务上陷入困难 新战略所需的资源可能会数年影响企业的基本绩效 所建议的战略具有高度风险性
在其它状况下;企业应优先考虑战略目标一个企
业可以通过不断捕捉机会来强化长期的竞争地 位
• 人力资源的要求及计划 • 资源的配置 • 绩效测量及指标
✓ 经营能力及需要
b) 绩效预测
✓ 供货商能力及需要 ✓ 财务 社会及其他潜在风险
b) 战略目标
• 关键绩效预测 • 绩效比较及基准
• 目标及时间表
• 目标与战略挑战
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战略 理念篇 标准篇
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2 1 战略制定—相关概念和理论
卓越绩效模式标准
全国质量奖评奖标准
中国质量协会咨询中心
战略
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战略
2 1 40分 战略制定
2 2 40分 战略部署
a) 战略制定过程
a) 活动计划的制定和部署
战
• 制定过程
• 短期及长期行动计划
略 80
• 资料及数据
✓ 顾客和市场的需要 期望 ✓ 竞争环境及竞争能力 ✓ 人力资源能力及需要
ＷＴ战略就是直接服内部弱点和避免外部威胁的战略 如一个商品质量差内在劣势;供应渠道不可靠外在威 胁的企业应该采取ＷＴ战略;强化企业管理;提高产品 质量;稳定供应渠道;或走联合;合并之路以谋生存和发 展
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2 1 战略制定—相关概念和理论
战略分析工具—PEST
识别外部 存在的机 会与威胁
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2 1 战略制定—相关概念和理论
平衡计分卡BSC
BSC把战略和实施有机地结合起来;可以有效地把战略 转变为企业的运营目标;进而驱动企业业绩和行为
BSC最突出的特点是：将企业的远景 使命和发展战略 与企业的业绩评价系统联系起来;它把企业的使命和 战略转变为具体的目标和评测指标;以实现战略和绩 效的有机结合
组织 利益相关者: •愿员景工和使命政府 社区 媒体等
资本市场 利益相关者 股东 资本的主要提 供者如银行
产品市场 利益相关者 供应商 经销商 顾客 零售商等
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2 1 战略制定—相关概念和理论
企业战略分析的框架
企业外部环境分析 产业分析;5种力量模型等
战略使命
企业内部环境分析 资源分析;能力分析;
连续性的或突破性的改进
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2 1 战略制定—相关概念和理论
目标
➢ 使战略目的和活动计划更清晰; 指 导如何测量成功程度； ➢ 促进团队以共同的志向工作； ➢ 鼓励突破固定模式;实现拓展目标； ➢ 为测量和提升工作绩效提供基础
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2 1 战略制定—相关概念和理论
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2 1 战略制定—相关概念和理论 战略分析工具SWOT分析
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2 1 战略制定—相关概念和理论
战略分析工具SWOT分析
ＳＯ战略就是依靠内部优势去抓住外部机会的战略 如一个资源雄厚内在优势的企业发现某一国际市场未 曾饱和外在机会;那么它就应该采取ＳＯ战略去开拓 这一国际市场
常见的战略
人力资源战略
营销战略
研发战略
财务战略
……
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2 1 战略制定—相关概念和理论 企业的战略决策层次
企业层次管理者 业务层次管理者 职能层次管理者
企业战略
双向 影响
业务战略
双向 影响
职能战略
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2 1 战略制定—相关概念和理论 战略纬度
过程管理
涉及到战略的How Who和When 战略如何分析 构思和制定战略涉及到谁
若您无法衡量企业经营绩效 您便无法有效管理企业
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Robert Kaplan and David Norton Authors of The Balanced Scorecard
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2 1 战略制定—相关概念和理论
平衡计分卡
平衡计分卡Balance Score Card;简称BSC是什么 ✓ 过去80年来最具影响力的十大管理理念——《哈佛商业论坛》；
为了成功地获取资金;我们 应如何面对股东
使命 愿景 战略
学习与成长
适用性
保持 同组 织目 标、 内外 部条 件相 一致
评价的标准
可行性
有能 力保 证实 施
可接受性
对利 益相 关者、 财务 及经 营的 影响
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2 1 战略制定—相关概念和理论
上下同欲者胜
——《孙子兵法 谋攻篇》
目标：指的是未来的情况或一
个期望达到的绩效水平 长期目标； 短期目标； 数量目标:通常指的是指标； 拓展指标:指的是重要的愿望;非
➢ 企业竞争地位的削弱 企业在市场中失去了发展的动力 伤害了抵御竞争者挑战的能力
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2 1 战略制定—相关概念和理论
战略实施
我们有战略; 但为什么没 有达到预期
经营效果
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2 1 战略制定—相关概念和理论
If you can’t measure it; you can’t manage it
•愿景和使命
政治法律环境 (Politics)
法律法规 政治局势
……
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经济环境 （Economics)
经济增长 货币政策 利率汇率
……
企业
技术环境 (Technics)
新技术 产品生命周期
技术变革
……
社会环境 （Societies)
人口 生活方式
价值观
……
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2 1战略制定—相关概念和理论
组织的 内部环 境分析
发现机会 和威胁
确定经营 方向和经
营范围
识别优势 和劣势
确定战 略目标
制定 战略
评价选 择战略
实施 战略
活动 计划
评价 战略
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2 1 战略制定—相关概念和理论
战略分析
目的：了解组织所处的 环境和竞争地位
战略分析类别 总体环境分析 行业环境分析 竞争环境分析
定义1：以未来为基点;为寻求和 维持持久的竞争优势而做出的有 关全局性的重大筹划与谋略 定义2：是一整套相互协调的使 命和行动;旨在开发核心竞争力; 获取竞争优势
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2 1 战略制定—相关概念和理论 战略的特征
全局性 长期和短期 整体和局部的利益协调
可以随着环境变化而进行调整;但不宜过于频繁
长期性和 相对稳定性
适应性 保证资源配置的灵活性;用战术的调整应对变化
投入 成长 成熟 衰退
和产品生命 周期关系巨大
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2 1 战略制定—相关概念和理论 战略的层次和内容Content
企业层次
整个企业地定位 发展 等
业务层次
产品线定位 投资 研发等
职能层次
人力资源战略 财务决策 研 发战略 渠道决策 促销决策 等
战略的定义 战略的特征 战略的层次 战略管理过程 战略的分析 战略的评价与选择 战略的实施 战略管理准则
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2 1 战略制定—相关概念和理论 战略的重要性
➢管理决定企业的生存
➢战略决定企业的发展
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2 1 战略制定—相关概念和理论
战略的定义
战略 源于战争;是相对于战术 而 言
在什么时候采取什么行动
内容的管理
涉及到战略的What 公司和各业务单位 的战略是什么或应
该是什么
过
程
内容
背景
背景的管理
涉及到战略的Where 在什么地方 哪个公 司 在什么环境下采 用特定战略
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2 1 战略制定—相关概念和理论
战略管理过程
战略制 定
战略部 署
组织的 愿景
和使命
组织的 外部环 境分析
BSC是一种在公司各个层面作出快速 精确和协作的决 策方法
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2 1 战略制定—相关概念和理论
飞行速度
飞行高度
耗油量
为了实现我们的愿景;我们 应如何面对我们的顾客
客户
-客户满意度 -产品和服务质量 -交货及时性 -吸引新顾客能力
财务
-盈利指标 -资产营运 -偿债能力 -增长能力