教案公共关系基础第八章演讲商谈

第八章演讲商谈
第一节演讲的作用和风度
【教学分析内容】
现代社会，具备较高的演讲和商谈能力一个组织和个人来说，是十分重要的。

公关人员若能利用演讲来为组织的形象和产品进行宣传，必能取得意想不到的效果。

这也是本节课的主要内容。

【教学目标】
知识与技能目标：让学生了解有关演讲的知识，掌握演讲应具有的风度
情感目标：让学生在演讲的过程中，合理调动自已的情绪。

【教学重点和难点】
教学重点：掌握演讲的风度
教学难点：理解演讲的特征和演讲的作用
【课时安排】1课时
【教学方法】演示法、练习法
教学环节教学内容表现手段教学用时组织课堂师生互致问候，准备上课
新课导入
录相导入
教师提问：通过看演讲比赛，你可以总
结出演讲具有哪些特征
播放录相建议用时10分
钟。

讲授新课一、演讲的作用用幻灯片例举
实例
建议用时7分
钟
二、演讲的风度用幻灯片例举
实例
建议用时10分
钟
课堂训练1．演讲者的服饰要求应该是怎样的？
2．演讲者的举止、眼神、表情应该有
哪些要求？
3．有人说，没有手势的演讲不是真正
的演讲，你是如何理解这句话的？
建议用时15分
钟
课堂小结建议用时2分
钟作业
【课堂外延】
1．知识补充：
关于演讲的特征：
（1）从性质来看，演讲的特征之一是内容的真实性。

演讲不属于表演艺术的范畴。

演讲的“演”除了用表情、姿态，手势等态势语言来增强表达效果之外，主要是引申演绎的意思。

（2）从形式来看，演讲的特征之二是以有声语言为主，态势语言为辅。

演讲的客体是听众，所以演讲者必须以有声语言为主。

（3）从内容来看，演讲的特征之三是传播演讲者自己的思想和观点。

（4）从结构来看，演讲的特征之四是阐述要有完整性和系统性。

（5）从过程来看，演讲的特征之五是具有听众信息反馈。

2．拓展训练：
（1）对镜练习：看看自己的表情是否丰富，有没有笑容。

检查自己的姿势及手势：站立的姿势是否端正，不呆板；试着做各种手势，看看能否表达自己想要表现的感情。

（2）准备一篇演讲稿，可以从以下几个题目中选，为下节课进行五分钟的课前演讲做好准备。

（1）我爱我的专业
（2）不悔青春
（3）人类只有一个地球
【教学建议】
在讲授学生理论知识的同时，更主要的是要培养学生的技能，所以在讲授中要结合技能训练提示和习题，进行训练。

第二节演讲的语言技巧
【教学内容分析】
演讲的技巧，是指为增强演讲效果而采取的一些方法，它不仅表现在形式方面，同时也包含着对内容的要求。

因此，演讲技巧是演讲内容和形式的辩证统一，也是本节的主要内容。

【教学目标】
知识与技能目标：让学生掌握演讲的语言技巧，能够针对某一话题进行演讲
情感目标：换发学生在演讲时的热情
【教学重点和难点】
教学重点：让学生掌握演讲的语言技巧，为提高自己的演讲水平打下基础。

教学难点：让学生掌握演讲的语言技巧，为提高自己的演讲水平打下基础。

【课时安排】1课时
【教学方法】讲述法、练习法、讨论法
【教学步骤】
教学环节教学内容表现手段教学用时组织课堂师生互致问候，准备上课
新课导入课前五分钟演讲建议用时10分
钟。

讲授新课一、口语表达的技巧用幻灯片例举
实例
建议用时5分
钟
二、临场应变技巧用幻灯片例举
实例
建议用时5分
钟
课堂训练1．如何调控怯场情绪？有哪些方法可
以缓解紧张的情绪呢？
2．如果演讲的听众比较冷淡，场面不
够热烈怎么办？
3．演讲时突然忘词了怎么办？说错话
了怎么办？
建议用时20分
钟
课堂小结建议用时2分钟
作业
【课堂延伸】
1．知识补充：
关于演讲者的修养
远在古希腊，人们就对演讲者明确规定了三项任务：解释某种事物和现象；激发听众的意识，鼓舞他们做出某种抉择并进而采取行动；给听从以精神上的享受。

也就是说，演讲者承担着教育人、感召人并促使人行动的重任。

要完成这一重任，就必须加强自身的修养。

从一定意义上说，演讲者自身修养的高与低，决定着演讲的成功与失败。

2．拓展训练：
（1）演讲中忘词补救的演练
（2）演讲中说错话补救的演练
（3）调动场上气氛的演练
【教学建议】
教师还可以给学生介绍一些科学的训练方法：如演讲口才的训练方法：正确呼吸、利用录音机等。

第三节商谈的原则和过程
【教学内容分析】
商谈是利用有某种联系的两方或两方以上的人员，为解决问题、谋求合作而进行磋商的一种社会交往活动。

同其他社会交往活动一样，商谈有它自身的特点和原则要求，只有遵循这些原则要求，才能使商谈顺利进行，获得成功。

【教学目标】
知识与技能目标：让学生掌握商谈的原则和过程，掌握商谈的相关知识
情感目标：培养学生处变不惊、机智应变的能力。

【教学重点和难点】
教学重点：让学生了解商谈的基本原则
教学难点：了解商谈的一般过程
【课时安排】1课时
【教学方法】情境模拟法、讲述法
【教学步骤】
教学环节教学内容表现手段教学用时组织课堂师生互致问候，准备上课
新课导入案例导入用幻灯片例举
实例
建议用时10分
钟。

讲授新课一、商谈的基本原则
1．平等协商的原则
2．互惠互利的原则
3．依法办事的原则
建议用时10分
钟
二、商谈的一般过程
1．准备阶段
2．正式商谈阶段
用幻灯片例举
实例
建议用时10分
钟
课堂训练商谈的过程建议用时10分
钟
课堂小结建议用时2分
钟作业
【课堂外延】
1．知识补充：
履约阶段是在双方签订协议后执行协议的过程。

这一阶段虽然离开了谈判桌，但其工作质量和效率与商谈的最后成功密切相关，并且还可能出现新的商谈。

因此，做好履约阶段的工作也是十分重要的。

履约阶段的工作任务主要有三项：
（1）寻求协议保护（2）执行商谈协议（3）进行索赔协议
2．拓展训练：查资料找一下关于商谈的策略和技巧的相关案例
【教学建议】
这部分知识学生平时应用的很少，所以可以让学生到网络上去查一些相关资料。

第四节商谈的策略和技巧
【教学内容分析】
商谈的过程就其表现形式来看，是谈话的过程，但它又是一门综合性艺术。

商谈者只有在准确把握商谈特点和要求的基础上，借助于自己的知识和能力，运用一定的策略和技巧，才能保证商谈的成功。

【教学目标】
知识与技能目标：让学生掌握商谈的策略和技巧，并能很好的运用这些策略和技巧
情感目标：把握商谈中的情绪控制。

【教学重点和难点】
教学重点和难点：掌握商谈策略和技巧，并在生活中学会运用
【课时安排】1课时
【教学方法】案例分析法、练习法
【教学步骤】
教学环节教学内容表现手段教学用时组织课堂师生互致问候，准备上课
新课导入
学生讲述关于商谈策略和技巧的相
关案例
建议用时5分
钟。

讲授新课
一、商谈的策略：
1．时机策略
2．地点策略
3．代理人策略
4．让步策略
5．施加压力策略
用幻灯片例举
实例
建议用时10分
钟
二、商谈的基本技巧用幻灯片例举
实例
建议用时10分
钟
课堂训练
某中等职业学校学生为一饮料公
司举办的“中专生消费调查”做调查员，
调查采用即答即收式问卷方法。

因此，
调查员要子到校园问口说服正放学回
家的同学协助自己完成任务。

（填写调
查表是自愿的）
建议用时15分
钟
课堂小结建议用时2分钟
作业
【教学外延】
1．知识补充：
从语言艺术的角度讲，商谈中的谋略语言主要有以下方法：
（1）恐惧唤醒法。

这一谋略的基本语言模式是：如果你不这样做的话，势必面临……（损失、处罚、危险等）
（2）参与说服法。

这一谋略的基本语言模式是：“请问您关于……的答案该是怎样的呢？”（3）示弱取胜法。

这一谋略的基本语言模式是“我真没有办法，您能不能帮我……”（4）最后通牒法。

这一谋略的基本语言模式是：“如果你俩产对这些条件还不满意，我们就终止商谈！”
2．拓展训练
想一想并在小组内展开讨论，假如在商谈中遇到对方采用下面的策略，自己一方应该如何应对：
（1）对方派遣了一个代理人，只赋予他有限的权力，在商谈中他仅要求别人让步，一到关键问题就闪烁其词，不作明确答复。

（2）对方倚仗其产品质量好，在价格上不做任何让步，还以商谈破裂相威胁。

（3）对方处处显示其弱小，总是说：“请问您能不能帮我解决这个问题，我真的一点办法也没有了。

”
（4）对主为了达到目的，做了充分的准备，一到关键时刻就引经据典，说“根据专家的分
析如何如何”、“据贵方的报纸报道如何如何”
（5）对方利用其东道主的便利，商谈期间每天安排参观娱乐，谈业务则软硬兼施，寸土不让，企图利用客方返回前心情急躁的局面，迫其让步。

（6）对方采用蚕食策略，一点一点地要求让步，而且总能找出让客方让步的理由。

要求学生对每个问题进行讨论，得出最佳的方案。

【教学建议】
在教学中，教师可以多给学生兴例，或用多媒体教学等方式，让学生了解到更多有关商谈的方法和技巧。