调查问卷顾客资料模板

尊敬的顾客：
您好！为了更好地了解您的需求和满意度，我们特制定这份顾客资料调查问卷。

您的宝贵意见将帮助我们不断改进服务，提升产品质量。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！
一、基本信息
1. 您的性别：
（1）男
（2）女
2. 您的年龄：
（1）18岁以下
（2）18-25岁
（3）26-35岁
（4）36-45岁
（5）46-55岁
（6）56岁以上
3. 您的学历：
（1）初中及以下
（2）高中/中专
（3）大专
（4）本科
（5）硕士及以上
4. 您的职业：
（1）学生
（2）企业员工
（3）公务员/事业单位员工
（4）自由职业者
（5）其他
二、购买经历
5. 您最近一次购买我们产品的渠道是：（1）线上电商平台
（2）线下实体店
（3）其他渠道
6. 您购买我们产品的频率是：
（1）每周
（2）每月
（3）每季度
（4）每年
（5）不定期
7. 您购买我们产品的价格区间是：（1）100元以下
（2）100-300元
（3）300-500元
（4）500元以上
8. 您购买我们产品的主要原因是什么？（可多选）
（1）产品质量好
（2）品牌知名度高
（3）价格合理
（4）售后服务好
（5）朋友推荐
（6）其他
三、满意度评价
9. 您对我们产品的整体满意度如何？
（1）非常满意
（2）满意
（3）一般
（4）不满意
（5）非常不满意
10. 您认为我们产品在以下方面表现如何？（请对以下选项进行评分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
（1）外观设计
（2）功能性能
（3）质量稳定性
（4）性价比
（5）售后服务
11. 您对我们产品的包装满意度如何？
（1）非常满意
（2）满意
（3）一般
（4）不满意
（5）非常不满意
12. 您对我们产品的物流配送满意度如何？（1）非常满意
（2）满意
（3）一般
（4）不满意
（5）非常不满意
四、改进建议
13. 您认为我们产品在哪些方面还有待改进？（1）外观设计
（2）功能性能
（3）价格
（4）售后服务
（5）其他
14. 您对我们产品的宣传推广有何建议？（1）增加线上广告投放
（2）举办线下促销活动
（3）加强社交媒体宣传
（4）提高产品质量
（5）其他
15. 您希望我们提供哪些增值服务？
（1）会员制度
（2）积分兑换
（3）售后服务培训
（4）其他
再次感谢您抽出宝贵时间填写这份问卷！您的反馈对我们至关重要。

祝您生活愉快！【问卷结束】。