餐饮外卖差评回复模板

差评回复模板
差评回复模板
—、使用指南
1、回复小贴士
1岀现差评应及时（24小时）予以回复。

2不同差评容可按照模板进行回复。

3可根拯通用模板进行个性化回复。

4近期同类型差评回复容不应重复。

5尽量避免做出无法短时间达成的整改承诺。

6无实锤的评价尽量避免认错，需要婉转表达歉意。

7联系方式可以提供手机号和微信号（根据自身需求）。

2、通用模板
1商家自身原因导致差评：
关系称呼用语+道歉+事实+解决方案+承诺+期待词+联系方式（手机号+微信号）2未明确表达不满或没有文字差评：
关系称呼用语+道歉+期待差评原因+承诺+联系方式（手机号+微信号）
3恶意中伤差评：
关系称呼用语+论述对方的现状+表示同情+提岀劝告（酸溜溜的语气）
关系称呼用语+道歉+事实+解决方案+承诺+表明态度
3、称呼用语
常用：亲亲、宝宝、主人、哈尼，小可爱、小主，殿下，亲爱的，大人，客官大人, 宝贝……
（不局限所给的常用称呼）
二、回复模板
1、口味不满意
1亲爱的，对不起！也许您还不太喜欢咱家餐品的口味。

小店一直在顾客反馈中进行总结，对菜品口味进行调整，并提供更多样化的口味选择。

下次相遇您一泄会在咱家菜品里尝出惊喜的味道！如
您还有其他需求，请致电我们139XXXXXXX,或是添加小店的微信139XXXXXXXX。

祝您生活愉快！
2亲亲，对不起！对于您不喜欢咱家口味的情况，小店很是痛苦。

希望您可以反馈更多信息，以便小店口味调整。

比如咸淡、辣度等口味因素。

如有苴他需求，请您联系我139XXXXXXXXo祝您生活愉快！
3对不起，宝宝！很抱歉咱家菜品没有达到您预期的口味标准。

小店这款菜品的口味可能不太适合您，您可以选择小店英他的菜品，都是很好吃的哦！如有其他诉求，请您及时联系我哦！这是我的手机号139XXXXXXXX,或是可以添加小店的微信139XXXXXXXX。

祝您生活愉快！
4对不起，小主！您说小店的口味变不好吃了，小店立时如同惊弓之鸟。

小店一直没换过大厨，食材也是当天新鲜的没有偷工减料，口味也在不断顺应大家的需求。

得到您的反馈后，小店将加快进步的步伐。

争取为您提供更好吃的菜品~如有其他诉求，请您联系我139XXXXXXXX,或加我微信哦139XXXXXXXX。

祝您生活愉快！
5让宝宝吃的不开心了，下次变个戏法儿逗你笑，嘿嘿嘿！有什么事儿都可以联系我哦，我的手机号：139XXXXXXXX,微信号：139XXXXXXXX。

6对不起，上帝！小店非常重视您反馈的口味问题。

已与大厨商议后达成共识，将在咸淡、辣度等口味标准更明确化、标准化。

确保给您的餐品口味达到您的预期。

希望您继续支持小店。

如有更多诉求反馈，请您联系我，手机号：139XXXXXXXX,微信号：139XXXXXXXXo 祝您生活愉快！
2、配送问题
1亲亲，对不起！很抱歉影响到您的正常用餐。

配送问题我们一直在和平台交涉，并在尝试增设更多配送方式。

如果您对咱家店的菜品还满意的话，下次可以提前下预订单哦。

我们有醒目的订单排序表，一左保证为您准时送达刚出锅的餐品！如有更多诉求反馈，谙您联系我139XXXXXXXX。

祝您每天好心情！
2对不起，大人~餐品配送太慢让您饿肚子了，饿在您身，疼在我心呐！小店工作人员正在全而分析这边外卖小哥各时段的配送运力与效率，正在不断完善出餐流程与配送流程。

相信您明天再定咱家的餐时就能感受到“效率嗖嗖的”！如有更多诉求反馈，请您联系我139XXXXXXXX«祝您每天都能吃早、吃好、吃饱饱！
3小可爱，对不起！我对本次配送延时向您表达恳切的歉意！小店一方面与平台交涉配送运力负载的解决问题，一方而优化店岀餐流程。

多方解决，只为您下次订单能顺利拿到餐品。

如有更多诉求反馈，请您联系我139XXXXXXXX。

祝您生活愉快！
4对不起，哈尼！由于为您配送的外卖小哥个人问题导致送餐延迟，小店衷心向您致歉。

我们已联系该配送员了解了当时的配送情况：外卖小哥刚分配到该区域，对送餐路线不熟悉，找路花费较多时间导致送餐延迟。

今后小店将严格甄选配送小哥，不能“坐火箭” 为您配送的,都！不！要！如有更多诉求反馈，请您联系我139XXXXXXXX。

祝您万事顺心！
5对不起，小主！您没及时吃到咱家的饭，我与您一样心痛、气愤。

我们已就此事向该配送员提出警告，请您给他一个改正的机会。

小哥已经知错了，相信今后他会怀着这份愧疚送好每一份餐。

如有更多诉求反馈，请您联系我139XXXXXXXX。

岁月静好，愿您再无需等待！
6亲亲，对不起！对于配送超时这件事，小店会追责该名配送小哥。

并希望得到您的配合，向美团/饿了么官方反映配送员的问题。

我们会竭力改善，只为您能及时取餐！如有更多情况反馈，请您联系我139XXXXXXXX。

祝您生活愉快！
7亲亲，对不起！对于本次出餐慢的情况，小店也是急的像热锅上的蚂蚁。

周围的顾客对咱家的味道太喜爱啦！小店将在近期扩大出餐规模，优化出餐流程。

旨在提升出餐效率, 让更多爱吃咱家菜品的宝宝们得偿所愿。

如有更多情况反馈，请您联系我139XXXXXXXX。

祝您生活愉快！
8对不起，主人~由于我们的疏忽导致送餐过早，影响您正常用餐。

得到您的反馈后我们深刻的反省了出餐流程的不足，并与全体店员重申了备注信息的重要性。

本次纟比漏已沉重的警醒了我们，今后会百倍注意，也请您继续信任我们，泄不负所望。

如有更多诉求反馈，请您联系我139XXXXXXXX。

祝您开心快乐每一天！
9配送几何两茫茫，订单多，自难忘。

下单百页，无处话匆忙。

纵使相逢不相识，尘满而, 鬓如霜。

风里雨里在配餐，配送时间，正在涨，相顾无言，唯有双手忙。

料得今天累断肠，谁曾想，仍让您失望。

给您带来的不便，真诚向您致歉。

点餐期间有任何问题请拨打店长139XXXXXXXX,第一时间为您服务。

3、包装不满意
1感您的支持，很抱歉没有使用让您欣喜满意的外包装，感您的意见和建议。

收到菜品不够热，可能是送餐时长过长，导致您不舒服的用餐体验我们深感抱歉。

不论是外卖配送时长出现了问题，还是因为其他原因，我们都会进行自我检讨。

在此作为店长我代
表全店在此重的向您道歉，欢迎您下次再来体验，祝您一切顺利！
2感您及时反馈，很抱歉包装没有完全符合您的要求。

我们家都是采用密封性较好的餐盒包装，岀现像您遇到的个别问题，应该是餐盒在生产过程中有一泄的误差。

不过无论怎样，都是小店的失误，希望您可以给小店一个机会，下次再来点单，绝对是完美的体验! 如有更多诉求反馈，请您联系我139XXXXXXXX。

祝您生活愉快！
3对不起，亲爱的上帝！很抱歉因包装问题出现的撒漏情况。

我家店铺的餐盒密封性一直很好，出现这种情况应该是在送餐途中出现了问题，这个是我们无法避免的，但我们会在外卖小哥来取餐的时候提醒他，尽量减少颠簸。

希望还能受到您的青睐！如有更多诉求反馈，请您联系我139XXXXXXXX。

祝您生活愉快！
4对不起，我的小宝贝儿！对于您反馈的包装简阿问题，小店将尽可能对英进行改进。

在稳固与保温、密封的基础上，将对外观进行优化。

希望您对小店持续关注。

如有更多诉求反馈，请
您联系我139XXXXXXXX。

祝您生活愉快！
5对不起，宝宝！您反映的包装问题，小店将尽快改进。

为了您良好的用餐体验，我们一直在努力。

也请您持续关注小店。

如有更多诉求反馈，请您联系我139XXXXXXXX。

祝您生活愉快！
6对不起，大人！因包装问题带给您不好的用餐体验，小店深感抱歉。

包装改进升级已列为小店整改提升的主要任务，有您的支持与反馈，小店将会完善的越来越好。

如有更多诉求反馈，请您联系我139XXXXXXXX O祝您生活愉快！
4、食材问题
1对不起，亲爱的！很抱歉让您受到食材不新鲜的困扰。

小店所用食材皆为当天采购，食材绝对是新鲜的。

如发现您说的问题，请您联系我139XXXXXXXX。

核实情况后，将免费为您再奉上一份餐品，祝您生活愉快！
2对不起，上帝！小店非常重视您反映的食材问题。

今后一泄积极改进，为了您的口感, 小店身先士卒、赴汤蹈火！请您继续关注小店。

如有更多诉求反馈，请您联系我139XXXXXXXX。

祝您生活愉快！
3对不起亲！没有使您愉快用餐，小店非常疚！食材问题不仅是您关心的问题，更是小店重视的问题。

稍后我会主动联系您了解具体情况，希望得到您的支持！让食物变得更好, 小店每时每刻都在努力！如有更多诉求反馈，请您联系我139XXXXXXXX祝您生活愉快!
4对不起亲！很抱歉影响您用餐，您反映的食材问题，小店一左追责到个人！小店坚持以最新鲜的时蔬肉类为大家奉献美味餐品，出现问题左将立即改善！如有更多诉求反馈，请您联系我
139XXXXXXXX。

祝您生活愉快！
5感亲的建议反馈。

我们始终认为一个品牌永不停止进步的步伐，必是身边无数向您一样的人用更高的期待守护而来的。

感您的反馈，我们一泄努力，期待下一次的完美相遇。

点餐期间有任何问题请拨打店长或加微信139XXXXXXXX,我们会第一时间回复处理。

6对不起，亲爱的顾客！您所反馈的食材碎烂情况，可能是因为淸洗时手劲太大造成的。

今后小店将对食材温柔一些，尽量给您保持最原始的食材品相。

希望您继续关注小店。

如有更多诉求反馈，请您联系我139XXXXXXXX。

祝您生活愉快！
5、漏送、错送
1对不起，亲爱的！小店繁忙引发餐品错漏，导致您的用餐不便，诚挚向您道歉！严格管控岀餐细节，小店势在必行！期望您持续信任我们，需要补送请及时致电小店139XXXXXXXX,小店将立刻补救！
祝您生活愉快！
2对不起，主人！缺少餐具，影响您用餐了，抱歉！今后我们将更加注重细节问题！不放松对每个细节的把控！期望您持续信任我们，需要补送请及时致电小店139XXXXXXXX, 小店将立刻补救！祝您生活愉快！
3对不起，主人！因为错送、漏送这样的细节问题收到差评反馈，我们真的难辞其咎！今后左当更加细致，避免纸漏！您能大人大量原谅小店一次吗？好不好嘛！不过及时解决问题才是最关键的，需要补送请及时致电小店139XXXXXXXX,小店将立刻补救！祝您生活愉快！
4真的十分抱歉，由于高峰期点单量巨大，工作人员忙中出错，给您少发了一份餐，确实是我们的失误，我们会给您做相应的补偿，并尽快优化我们的点单及配送流程，希望下次能给您一个完美的用餐体验，期望您持续信任我们，需要补送请及时致电小店139XXXXXXXX,小店将立刻补救！祝您生活愉快！
5由于我们的工作疏忽导致餐品配送有误，我们感到非常抱歉！我们会加强对餐厅的管理和培训，避免再岀现类似情况。

餐厅：139XXXXXXXX,请联系我们，我们非常期待与您沟通。

希望再次为您提供服务。

感您的回馈。

6 亲爱的上帝，您好！感您选择我们餐厅订餐，并对我们作出评价，您这次订餐遇到的问题没能及时
给您解决，我们深感遗憾，此外我们•定加强检讨。

上帝是不会犯错的，但希望上帝可以原谅我们偶尔犯下的错误，给我们•次机会。

给我们•次机会，我将会
用百倍的热忱为您服务！期望您持续信任我们，需要补送请及时致电小店139XXXXXXXX, 小店将立刻补救！祝您生活愉快！
首先非常抱歉给亲的餐送错了，给您打了好多也不接，我用三个给您打都没有接，我知 道是我
们的错，让您的用餐体验非常不满意。

等您什么时候不生气了，可以联系我们店 长，我们给您道歉退款或者是重新做一份，希望得到亲的谅解。

性价比不高
亲亲，•分价格•分货哦。

我们的菜品品质与价格相比人部分外卖店铺，都是很具备竞争力 的。

此次活动已是接近负利润进行的，也是为了让人家品尝到我们的餐品才做如此大的优 惠汹动的哦！如有更多诉求反馈，请您联系我139XXXXXXXX 。

祝您生洁愉快！
亲您的点餐，我们一直坚持为顾客带来经济实惠美味的餐品，虽然我们还有些不足，但 我们一直在用心努力的去做。

如有更多诉求反馈，您可以联系我139XXXXXXXX 。

祝您生 活愉快！
不好意思，餐品价格可能不太合您的心意，但小店始终坚持选择最好的食材，给予顾客 最精美最新鲜的口味享受。

坚持品质一直是我们的追求，希望您继续关注小店。

如有更 多诉求反馈，请您联系我139XXXXXXXX 。

祝您生活愉快！
对不起，性价比没能满足您的用餐需求。

小店目前已经很努力的在优惠啦！收到您的反 馈，我们一泄会更加努力的提升餐品价值，为您提供性价比更高的餐品！希望您继续关 注小店。

如有更多诉求反馈，请您联系我139XXXXXXXX 。

祝您生活愉快！
亲亲，对不起！让您受“性价比”的委屈了！小店选用食材都是很髙品质的！只为给您 更好的用餐体验！今后小店一泄优化采购食材的渠道，将更多优惠带给大家！希望您继 续关注小店。

如有更多诉求反馈，请您联系我139XXXXXXXX 。

祝您生活愉快！
亲爱的顾客，没有让您满意，对此我们深感抱歉。

请允许我们集体弯腰90度向您献上我们 的歉意。

祝您工作生汹愉快哦！订餐期间有什么问题，请及时联系我139XXXXXXXX 。

不看备注
非常抱歉没有满足您的用餐需求，餐具不够确实很麻烦呢！由于我们的失误给您造成了 不好的用餐体验。

小店这厢给您赔罪了 ！接到评论后小店及时的进行了深刻的自我批评, 我们的是
139XXXXXXXX,有什么需要还请您及时联系我们，再次请您接受小店最頁•诚的 道歉。

祝您生活愉快！
对不起亲，真的对不起，没注意到您写的备注，由于工作失误没能让您享受到完美的餐
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7、
1 2
品我们深表歉意。

还请您及时与我们联系，或者下次您再光顾小店的时候我们给您补上。

还请您继续深爱着我们，我们保证不会让您再次失望。

如有更多诉求反馈，请您联系我139XXXXXXXX.祝您生活愉快！
3非常抱歉，臣没有及时看到陛下备注里的要求，让陛下的味蕾备受煎熬。

臣在此献上膝盖，还望陛下不要责罚臣。

好让臣继续努力，为陛下做出更好吃的菜品。

臣临表涕零感激不尽！如有更多诉求反馈，请您联系我139XXXXXXXX。

祝您生活愉快！
4（360度旋转式鞠躬）。

此刻我的心情是复杂的，情绪是沮丧的，我以为这是失恋的味道。

相信道歉并不能抚慰您受伤的心灵。

将功才能补过，看来我们要注意的细节还有很多。

感您的包容，爱你！
5天将降大任于斯人也，必先给其备注！但我们却没看备注。

此刻我犹如滑铁卢下的拿破仑，乌江边的项羽。

从未有过如此失败的感觉。

幸好有您的批评指正才能让小店越来越好。

如果您有什么需要请尽管开口，能力围我们义不容辞。

：139XXXXXXXX.祝您生活愉快！
6亲爱的，我来晚了。

纵使您对我横眉冷对，我依然爱您如初。

备注，是我们缘分的桥梁，忽略了他就等于忽略了您心的感受。

千言万语也无法衣达我心的愧疚。

如果再给我•次机会，我希望能保持联系并满足您合理的要求。

有您，我才能变得更好。

亲情：
8、图片与实物不符
1亲亲，对不起！餐品实物让您失落了~外送途中，餐品品相会稍微有所影响！小店会不断改进的！争取呈现给您的，就像刚出锅的样子！希望您继续关注小店。

如有更多诉求反馈，请您联系我139XXXXXXXX。

祝您生活愉快！
2亲亲，非常抱歉！餐品实物与图片有些偏差，小店今后一泄注意！如您对图片中的特泄食材有特左的需求，请您备注告知小店！小店一立尽可能为您提供！希望您继续关注小店。

如有更多诉求反馈，请您联系我139XXXXXXXX。

祝您生活愉快！
3感您的反馈~实物与图片的偏差问题，这个我们也是不能避免的哦，可能是小店花了重金聘请高级摄影师拍摄的菜品图片迷惑了您的心，这次照片可就真成了“照骗” 了直。

如有更多诉求反馈，请您联系我139XXXXXXXX或加我微信哦139XXXXXXXX。

祝您生活愉快!
4亲亲，对不起！实话和您讲，实物和图片有偏差在所难免。

小店若是不计成本的烹制菜品，可能您下次想咱家小店的时候，我们已经破产了~小店•定尽可能为您捉供可控围最好的食物！希望您继续关注小店。

如有更多诉求反馈，请您联系我139XXXXXXXX。

祝您生活愉快！
5亲亲，对不起！菜品实物的误差使您用餐不快，小店知错而立刻改进！为您提供满意的用餐体验，是小店的目标，也是小店的责任！希望您继续关注小店。

如有更多诉求反馈, 请您联系我
139XXXXXXXX。

祝您生活愉快！
6感您的下单支持与宝贵的反馈意见~我对本次您不够满意的用餐体验深表歉意！小店不断完善的路上，感有您陪伴！希望您继续关注小店。

如有更多诉求反馈，请您联系我139XXXXXXXX。

祝您生活愉快！
9、份量不足，偷工减料
1对不起，小主！很抱歉给您造成较差的用餐体验。

小店的份量是现下外卖店铺的标准份Mo如您感觉不够吃，请在备注区标注，小店将在所限的餐盒为您多加点量~感反馈，希望得到您的持续支持。

欢迎您随时致电反馈：139XXXXXXXX。

祝您生活愉快！
2 对不起，哈尼！对于您反映的分量不足的问题，我们给予高度重视。

店铺所有的出餐都是按照标准
化流程进行的，不可能出现偷工减料的情况。

如果您确实遇到这样的问题，我们会进行核实，会给您相应的赔偿，请您联系我139XXXXXXXX。

祝您生活愉快！
3对不起，让您有这样不舒服的体验实在抱歉，正因为我们的牛肉而的做法是……份量少可能是由于出餐仓促，蔬菜放少了，不管您是嫌份量小还是牛肉少，您如果觉得不够吃的话，点外卖时跟我们打声招呼，在我们的限度，我们尽量给您多加点呈:，一左努力让您用餐体验更加愉快。

感您一如既往的信任和厚爱，欢迎您下次光临〜！如有更多诉求反馈，请您联系我139XXXXXXXX。

祝您生活愉快！
4亲亲，非常抱歉！中午订餐量巨增，应该是出餐人员的疏忽导致您感觉份量少了！我们的餐盒是根据都市人食量定制规格的，餐盒中保证份呈:满满够吃饱的！您在收到餐品后发现份量不对请一左记得拍摄~我们会对您做出相应补偿，表达诚挚的歉意！希望您继续关注小店。

如有更多诉求反馈，请您联系我139XXXXXXXX。

祝您生活愉快！
5亲亲，感您选择了咱家小店！您反馈的份量不够，小店万分抱歉！请您及时致电我们反馈具体情况139XXXXXXXX。

我们会采取相应的措施弥补您，保证让您满意！
6亲亲，对不起！小店份疑问题让您饿肚子了，请您具体反映情况，小店将对您做岀补偿! 在您下次选择咱家店时，记得备注哦！我们一沱为您尽可能的加大份量！希望您继续关注小店。

如有更多诉求反馈，请您联系我139XXXXXXXX。

祝您生活愉快！
10、商家服务差
1亲，对不起！没能及时接到您的，我很痛心！刚刚已经让店员去购置新手机了，用于接听顾客，并将于用餐高峰期时刻关注来电信息！感您的反馈，小店将因您的声音而变得更好。

如有更多诉求反馈，请您联系我139XXXXXXXX。

祝您生活愉快！
2客官大人，对不起！因店员情绪失衡，使您受到不良服务态度。

作为店长，我已对该店员严重处分，予以辞退。

小店今后招聘定将服务态度作为必选项来考核，旨在为您提供更舒心的用餐体验。

小店今后必将杜绝此类事件，请您不要放弃我们。

如有更多诉求反馈，请您联系我139XXXXXXXX。

祝您生活愉快！
3客官大人，对不起！因高峰时段繁忙，使您在致电小店时感受到“店家敷衍” °小店已深刻认知到自己所犯下的纟比漏，特此向您致歉！今后小店所属员工将更高频次的组织服务素质培训，并明确制左相关惩罚制度。

如有更多诉求反馈，请您联系我139XXXXXXXX。

祝您生活愉快！
4 小主，对不起！千万个对不起都无法衣达小店对您的歉意！从未想过对您态度差，只是我的文化水
平和情商都还不够高，让您感受到不快，是我不对！今后•定多看书、多学习，以更文质彬彬的形象为您扌是供更优质的服务！如有更多诉求反馈，请您联系我139XXXXXXXX»祝您生活愉快！
5感您的诚恳评论，小店一直是以“服务好每一位顾客”为宗旨的。

这次让您感受到店员态度不好是我们的错，最近店员小哥哥失恋了，可能对您态度不是很好，他不是有意的，二十好几了才找着个女朋友还跟人跑了，您就体量一下他吧。

再次的向您道歉，如有更多诉求反馈，请您联系我139XXXXXXXX。

祝您生活愉快！
6主人，对不起！您反映的配餐服务差的情况，小店非常重视。

希望可以和您通话，让小店知道自己是哪里做的不够好，引发的误会使您用餐不愉快。

我们将更努力提髙服务水平，为您提供优质的用餐体验！如有更多诉求反馈，请您联系我139XXXXXXXX。

祝您生活愉快！
11、食物中含有异物
分为两个维度：
•附有图片的差评类进行致歉；
•仅文字评论无图片差评类避免承认错误。

1亲爱的顾客，对不起！出现异物情况影响您用餐，小店将立即彻査出餐流程！究其根！觅其因！从根本上杜绝此类事件的二次发生！给您带来的不便，深感抱歉！本店将对您本次用餐负责到底！
您的相关诉求反馈，请联系139XXXXXXXX,小店承诺给您一个满意的回复，祝您生活愉快！
2对不起亲爱的上帝！出现这样的情况，本店不敢脱责！只求您给小店一个补救的机会，与您详谈补救事宜！本店热线139XXXXXXXX。

小店也将立即找岀纽:漏根源，杜绝二次发生。

祝您生活愉快！
3对不起，宝贝！本店严格管控卫生条件，仍出现异物事件！诚感惶恐。

您的用餐感受，小店也感同身受。

期待您与小店详议补救事宜！本店热线139XXXXXXXX。

小店将担负本次沉痛的不良后果，怀着满腔小心翼翼，加强管控卫生条件！再次致歉！并祝您生活愉快！
4对不起，客官！异物情况是你我都不想看到的。

小店马上追查到底，杜绝再次发生。

再次向您致歉，期待与您详谈补救事宜，本店热线139XXXXXXXX。

一泄给您满意的答复！祝您生活愉快！
5对不起，大人！您在餐品中发现异物，小店罪该万死！小店立时展开整改，将怪东西抵制在出餐流程之外！对您本次体验深感抱歉，期待与您商议补救事宜，期待您的来电，139XXXXXXXXo 一泄给您满意的答复！祝您生活愉快！
6对不起，小可爱！因小店管控不力，导致您这次较差的用餐体验，小店万分愧疚！对不起您的信任！
对不起！小店立即改正，积极改正，深入改正。

此后更加小心翼翼，为您提供最优质放心的餐品！
此事补救事宜，期待与您详谈，本店手机号和微信139XXXXXXXX。

一定给您满意的答复！祝您生活愉快！
7亲，我们的餐品从选材到岀餐都是严格遵守标准化流程的，您反映的吃出异物问题，我们是从根本是杜绝的。

如果您真的遇到这类情况，请你与我们联系139XXXXXXXX,这是我们的手机号也是微信号，您可以自行选择某种方式跟我们取得联系，核实情况后会给予您相应的补偿。

一定给您满意的答复！祝您生活愉快！
12、饭菜夹生、做糊等
分为两个维度：
•附有图片的差评类进行致歉：
•仅文字评论无图片差评类避免承认错误，归为食物口感等因素。

1对不起，尊敬的顾客！我知道您很生气很生气，这个真是我们的错陰：5■誠（紂。

上班第•天的姐姐她是-个非常贤惠的家庭主妇，她包装米饭的时候不舍得浪费，不舍得浪费，不舍得浪费,是她把米饭锅里的锅巴打包起来留着自己吃的，没想到阴差阳错的把米饭送给您r.当我们第•时间看到您因为生气给我们了差评，她和我们全店的人疚了•整天，给您打了好多致歉，只希望您能理解，我们真的只想把最好的留给每•位食
客朋友。

2对不起，尊敬的顾客！实在是抱歉，这次真是我们的错。

因为今天单量太大，瞬间米饭就卖没了，借的邻居商户的米饭，可能跟我们家米饭口感不一样，给您造成了口感上的不好体验，我们以后一泄加大备餐量不会岀现这样的情况，期待您的下次光临，天气转凉请注意保暧哦亲！
3首先非常感您的真诚反馈，关于您说的餐品问题，我们非常重视。

不过我们店一直采用的同一家的大米以及标准化的蒸饭车，在时间设怎及水分配比上都是有标准规格的，所以一般情况下不会出现米饭夹生或是糊掉的情况，可能是口感问题。

不过还是为您体验到不好的用餐感受感到抱歉。

如有更多诉求反馈，请您联系我139XXXXXXXX O祝您生活愉快！
4对不起，尊敬的顾客！您的用餐体验小店非常重视，此类菜品火候问题，小店已向大厨与岀餐店员重申重要性！从烹制到管控，小店都尽力、努力做到最好！期待与您的下次相遇！小店必立给您完美的用餐体验！如有更多诉求反馈，请您联系我139XXXXXXXX。

祝您生活愉快！
5对不起，尊敬的顾客！非常抱歉餐品火候没控制好导致本次事件。

店家己经严厉批评了相关大厨，并警示了其他大耐。

小店将严格秉持“有则改之无则加勉”的进步核心精神。

努力做。