基层工会组织加强人文关怀和心理疏导的有效做法

基层工会组织加强人文关怀和心理疏导的有效做法
基层组织加强人文关怀和心理疏导的有效做法“人文关怀”和“心理疏导”这两个名词是党的十七大结束后，胡锦涛总书记所做报告中提到的，“注重人文关怀和心理疏导”成了社会各界热议的新观点之一。

说明我们党的执政理念发生了重要变化：党和国家领导人在治理国家、关注民生时将更加重视人文及人的心理影响，民生、民情、民本已成为我们共产党工作中的重中之重。

从1998年公司顺利投产开始，我公司的建设和发展进入了一个快速发展的阶段。

而在发展过程中安全生产一直是生存和发展的永恒的话题。

整车品质科作为整个生产线最后的部门，由于需要移动车辆，也是安全隐患较多的地方。

纵观我科历年来所发生的各种事故，均有一个导致事故发生的相同点--“人”。

而对这些事故来分析，这些人都会在着心理或者情绪上存在着缺陷和病理。

他们可能在情感、生活上遭遇挫折，或者是在家庭中和工作上承受了巨大的压力。

作为科行政、分会如何正确发挥人文关怀和心理疏导的重要作用，缓解员工的心理压力、促进员工的心理健康、实现员工的心理和谐，保证我科又快又好发展，已经成为我科实现自身团结稳定、安全生产、和谐发展的首要问题。

近年来，我科行政、分会在对员工的人文关怀和心理疏导方面做了大量的探索和研究，并取得了骄人的成绩。

一、当前我科员工存在的心理问题和产生的原因
自我科成立以来，在各级领导的高度重视和支持下，我科积极加强自身建设，实现快速发展，建成了一整套科学的、合理的、完善的提升系统，保证我科的“年度事业计划”的顺利完成。

在此期间，我科高度重视对员工的人文关怀和心理疏导，将员工的思想政治工作与人文关怀和心理疏导结合起来,，充分尊重他们的个性特点和心理诉求，重在解决他们内心的实际困惑，在这个基础上，施之以正面的教育和引导，实现了思想工作成效和价值的最大化。

但是我科工作存在自身的特殊性，我们的员工由于工作、生活环境的单一性，工作几乎成为他们生活的主要部分，缺乏娱乐，缺乏锻炼，身心往往承受着巨大的压力，容易产生挫折感、寂寞感、狂躁感或者抑郁感，各种心理障碍很大，员工的情绪问题、行为问题等各种各样的心理问题显的尤为突出。

而我科员工目前在心理方面存在的问题和产生的因素归纳起来有：
1、我科员工心理方面存在问题产生的因素
二、加强人文关怀和心理疏导对我科安全生产、快速发展具有重要的意义
人文关怀就是对人的生存状况的关怀、对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定，对人类的解放与自由的追求。

而心理疏导是指运用心理学知识改变人的认知、情绪、行为和意志，来达到消除症状，治疗疾病的一种方法。

从广义上来说，心理治疗是通过解释、说明、支持、同情、相互之间的理解，运用语言和非语言的交流方式，来影响对方的心理状态，来改变对方的认知、信念、情感、态度和行为等，达到排忧解难，降低心理痛苦的目的。

由于我科工作任务的特殊性，员工一但无法正确的疏导心理压力，就会在心理上出现各种的问题。

在工作上就会表现出烦躁、忧郁、心不在焉、脾气暴躁。

例如：我科青年员工潘某，在感情上受到挫折，家里母亲又有重病需要照顾，感觉压力非常大，自己又无法正确的疏导压力，在工作中出现了急躁、精力不集中和神情恍惚等问题，多次发现其有漏检情况，还有一次差点造成车辆碰撞的安全事故，严重的影响着我科的安全生产。

其系长、班长发现这些问题后，及时开导他，多次和他单独谈心，帮他分析和解决问题。

大禹之所以能够治水成功，就在于能够以改围堵为疏导。

长期以来，我科行政高度重视员工心理的疏导，坚持运用“三必谈”的身心调适法。

即发现情绪不正常的人必谈、对受到批评的人要必谈、每季度必须召开一次谈心会。

和员工谈心交流，因势利导，帮助解决困难和思想问题，疏导员工心理压力，加强对员工人文关怀，消除员工的不正常情绪，是其保持良好的心态投入到工作中去，提高安全生产的注意力。

大量的管理实践证明，把人文关怀和心理疏导注入到员工思想政治活动中，运用灵活多样的形式，对员工的内心活动做细致、认真的解读和引导，贴近实际，贴近员工，对我科的安全生产和快速发展具有重要的意义，并充分的体现出我科“以人为本”。

三、加强人文关怀和心理疏导的途径和方法
构建和谐VQ，不仅是制度工程，更是一个感情工程，这就要求对员工充满感情，在人文关怀和心理上加强联系和沟通，在情感上尊重和理解，在行动上关心和谋福。

这是一项系统工程，需要做大量的工作。

必须坚持从实际出发，
遵循员工的心理特点和心理变化规律，注重心理疏导的针对性和实效性。

当前应该主要从以下几个方面入手：
（一）在我科内部大力普及心理科学和心理健康知识，推广使用“广汽EAP（EMPLOYEE ASSISTANCE PROGRAM）员工帮助计划项目”通过专业人员和团队为员工的身心健康提供专业指导、培训和咨询，提升员工心理素质，帮助解决员工的身心健康和行为问题。

（二）管理者高度重视，统一思想，要把对员工的人文关怀和心理疏导放到一个高度的位置。

（三）完善我科员工人文关怀和心理疏导的长效机制，要以人为本，对员工的心理做一些必要的定性和定量的分析，努力做到未雨绸缪。

探索建立员工心理危机预案、预警机制。

可针对重点人群或特殊人群，如身心健康不佳的员工、家庭困难的员工、家庭有急事难事的员工等等，建立动态评估机制，平时要注意观察并经常性给予关心，进行帮困，解决后顾之忧。

只有尽早地、有针对性地发现的问题并采取有效的干预措施，才能有的放矢做好员工的心理疏导工作，以防患于未然。

（四）建立各项管理制度加强对员工的人文关怀和心理疏导。

要运用情感管理这一方式和方法作为人文关怀的突破口，增强了我科的凝聚力，激发了员工的积极性、创造性与奉献精神。

1、建立了“直面沟通”制度，多和员工面对面的沟通、谈心。

2、建立充满人文关怀的个性发展管理制度。

关注我科员工自我提升、自我发展、实现自我价值的需求，实现员工与VQ共同发展、共同提升，推进VQ可持续发展的需要；通过后备人才选拔专项培养、整车大讲堂等培训，给员工提供各种学习的条件和机会，让他们对工作有期望、有目标；设立各种奖励制度
把尊重知识、尊重人才落到实处，切实“让创新热起来、让人才香起来”，给员工提供施展才能、超越自我的平台。

3、建立充满人文关怀的民主管理制度，人文关怀是管理工作中不可或缺的内容，关系到VQ的和谐发展。

4、建立充满人文关怀的共享管理制度，不断改善我科员工生活条件和员工精神文化。

四、我科在加强人文关怀和心理疏导取得的效果
加强对员工的人文关怀和心理疏导，把心理疏导与经常性思想工作结合起来，把员工心理疏导工作纳入思想政治工作的部署。

1、引导员工爱岗敬业、勤奋工作，同时对员工自主精神、进取精神、协作精神、艰苦奋斗精神等与时代精神相结合的精神品质的培养，使我科员工领悟到生命的意义和存在价值。

2、引导员工正确看待各种心理现象，增强了自我调控能力和心理承受能力，能够正确对待困难、挫折和荣誉，始终保持积极乐观、健康向上的精神状态，全身心投入到工作中。

在实际的工作中员工思想政治工作还面临着一些新的问题和挑战，只有紧密结合客观形势的发展变化和员工思想中出现的新变化，注重人文关怀和心理疏导，才能提高员工满意度，增强思想政治工作的有效性，营造良好的和谐心理氛围，保证我科的安全生产和健康的发展，为构建和谐VQ提供良好的心理支持和人文环境保证，实现员工得利、公司受益的共赢发展。