突破质量管理的瓶颈

突破质量管理的瓶颈
于华
【期刊名称】《中国质量技术监督》
【年(卷),期】2012(000)009
【摘要】质量，是企业取得成功的根本。

从商品的角度，我们或许可以这样定义质量：它是企业向客户提供的产品或服务所应该具有的功能和属性，是企业和客户达成的物有所值的心理契约。

企业出售商品，向客户提供了使用价值从而获得商品价值，其过程中的剩余价值一部分就成为企业的利润，而如果其售价超过行业平均水平，就会获取超额利润。

【总页数】2页(P74-75)
【作者】于华
【作者单位】不详
【正文语种】中文
【中图分类】F273.2
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