组织行为学题库

《组织行为学》综合复习资料

一、名词解释

1.组织行为学：

2.知觉：

3.沟通：

4.群体：

5.气质：

二、简答题

1．社会人假设的主要观点和管理方式是什么？

2. 动机与行为的关系是什么？

3. 气质对组织管理工作的重要意义是什么？

4. 影响从众行为的因素有哪些？

5. 霍桑试验中，为什么试验组和对照组的生产效率都提高？

6. 性格与气质的关系是什么？

7. 根据角色（维护角色、任务角色）将群体分类，并说明如何这些群体的管理？

8. 保健因素和激励因素的区别是什么？

9. 分析能力、知识和技能的关系是什么？

10. 中国的传统文化对于理解企业员工组织承诺的影响是什么？

11. 精神激励应注意哪些问题？

12. 正式组织与非正式组织的关系是什么？

13. 社会知觉的种类有哪些？

14. 社会惰化的原因是什么？

15. 群体规范的功能是什么？

16. 成就需要与工作绩效的关系是什么？

《组织行为学》综合复习资料参考答案

一、名词解释

1.组织行为学：

组织行为学：是一门新兴学科，是组织演变、管理理论发展的必然结果。它是研究组织中人的心理和行为表现及其规律、提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。

2.知觉：

知觉：人们通过感官得到了外部世界的信息，这些信息经过头脑的加工产生了对事物整体的认识，就是知觉。换句话说，知觉是客观事物直接作用于感官而在头脑中产生的对事物整体的认识。

3.沟通：

沟通：沟通是指信息在传送者和接受者之间交换的过程。

4.群体：

群体：是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上互相依赖，在思想上相互影响，而且有着共同的奋斗目标。也就是说，群体是指具有以下特征的一群人：（1）他们拥有一定的规范，在行为上相互制约；（2）他们互相影响、互相依赖，彼此感到互相联系在一起，是一个整体；（3）为完成共同的目标他们分工协作，贡献自己的力量。

5.气质：

气质：气质是人典型的、稳定的心理特点，是人天生的、表现在心理活动动力方面的个性心理特征。

二、简答题

1．社会人假设的主要观点和管理方式是什么？

答：“社会人”假设是梅奥等人依据霍桑试验的结果提出来的。这一假设认为，人们最重视的是工作中与周围人友好相处，物质利益是相对次要的因素。其主要内容包括以下几个方面：

（1）交往需要是人们行为的主要动机，是人与人之间形成认同感的主要因素

（2）工业革命以来，专业化分工和机械化使劳动失去了内在的乐趣而趋于单调，因此必须从工作的社会意义上寻找安慰

（3）非正式组织通过人际关系所形成的影响力，比正式组织的管理措施和奖励对人具

有更大的影响

（4）组织领导者应该满足职工归属、交往和友谊的需要，工作效率会随着职工社会需要的满足程度而提高

根据这一假设，相应的管理措施包括：首先，管理人员不能只考虑如何完成工作任务，应当关心人、体贴人，爱护、尊重员工，致力于建立融洽的人际关系，提高组织士气。其次，对员工的奖励应当尽量采取集体奖励，而不能单纯采取个人奖励。最后，管理人员要由单纯的监督者变为上下级之间的中介，鼓励交流、沟通，经常倾听员工意见并向上级发出呼吁。

2. 动机与行为的关系是什么？

动机是指引起个人行为、维持该行为并将此行为导向某一目标（个人需要的满足）的过程。一般来说，动机是行为的直接动力，行为是动机的外在表现。动机和行为有着负责的关系，具体表现在以下几个方面：同一动机可以引起多种不同的行为；同一行为可出自不同的动机；一种行为可能为多种动机所推动；合理的动机可能引起不合理的甚至错误的行为；错误的动机有时被外表积极的行为所掩盖。

3. 气质对组织管理工作的重要意义是什么？

首先，根据人的气质特征来调动人的积极性，合理用人。管理工作纷繁复杂，每项工作都有自己的特点，每个人也都有自己的气质特征。所以，要尽量使人的气质特点与工作的特点相互协调配合，才能尽其所能、各得其所，有利于工作。

其次，根据人的气质特征来合理调整组织结构，增强团体战斗力。人的气质特征有积极的一面，也有消极的一面，合理调整不同气质的人员，组成一个领导班子，组成一个生产组，组成一个集体，形成气质“互补”的组合，就可以相互克服气质的消极影响，发挥气质的积极作用，从而达到增强凝聚力、战斗力的目的。

最后，根据人的气质特征来做好思想工作。不同气质的人，对挫折、压力、批评、惩罚的容忍接受程度不同，对思想感情的接受程度不同。所以，做思想工作、做人的转化培养工作的重点就有所不同。

4. 影响从众行为的因素有哪些？

答：从众行为产生的原因很多，主客观方面都有，可以说是主观和客观因素共同作用的结果。

（1）从众行为的个性特征

很多的个性特征与从众行为有关系。情绪的稳定性、个人自信情况、性格特征、态度与价值观以及个人的生活经历的不同都会对从众行为造成一定的影响。一般智力水平较低

的人容易从众，情绪不稳定的人也容易从众，缺乏自信心、具有悲观情绪的人也容易从众，对别人过分依赖、容易接受暗示的人容易从众。另外，个人接受的文化熏陶对人的行为也有明显的制约作用，比如说受传统文化影响的中国人与接受西方文化熏陶的人的从众行为将会有很大的差别。

（2）从众行为的情境因素

从众行为的产生也与个体所处的情境有关，比如说群体性质、群体组成、群体气氛、群体的一致性和凝聚力以及面临的问题性质等，如果组织汇总的多数成员的地位或能力高于个体，则个体容易放弃自己的见解顺从大家；若组织对坚持独立意见的行为没有容忍态度，且对从众者给予奖励，则会使个体的从众行为受到强化；能够满足个体愿望的组织，个体也必然服从它；组织的凝聚力高，意见经常一致，则个体也容易从众。

5. 霍桑试验中，为什么试验组和对照组的生产效率都提高？

答：霍桑实验是一项以科学管理的逻辑为基础的实验。从1924年开始到1932年结束，在将近8年的时间内，前后共进行过两个回合，整个实验前后经过了四个阶段，实验最开始研究的是工作条件与生产效率之间的关系，包括外部环境影响条件（如照明强调、湿度）以及心理影响因素（如休息间隔、团队压力、工作时间、管理者的领导力）。经进一步的分析发现，导致生产效率上升的主要原因如下：（1）参加实验的光荣感。实验开始时6名参加实验的女工曾被召进部长办公室谈话，她们认为这是莫大的荣誉。这说明被重视的自豪感对人的积极性有明显的促进作用。（2）成员间良好的相互关系。

6. 性格与气质的关系是什么？

答：性格与气质之间既有区别又有联系。

区别：性格是一个人对现实的态度和习惯性的行为方式中所表现出来的较为稳定的心理特征，简单的说，性格是人对现实的稳定的态度和习惯化的行为方式。气质是人典型的、稳定的心理特点，是人天生的、表现在心理活动动力方面的个性心理特征。性格和气质所反映的是人的本质属性的不同侧面：气质更多的反应的是个性的自然属性，而性格反映了人的社会属性；气质的形成多与遗传因素有关，性格则更多的受社会环境的影响，可塑性比气质大。在社会意义的评价上，气质无好坏之分，无论那种气质类型的人都可以取得卓越成绩；而性格则有还坏之分，对事业有显著的影响。

联系：性格与气质密切联系，相互影响。气质可以影响性格的表现方式，使同一性格内容有不同的表现色彩。其次，气质可以影响性格形成的难易和速度。此外，性格可以在一·定程度上调控、掩盖或改造气质，使气质的消极因素得以抑制，积极因素得以发展。

7. 根据角色（维护角色、任务角色）将群体分类，并说明如何这些群体的管理？