公司内部沟通程序

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公司内部沟通与沟通渠道管理制度

公司内部沟通与沟通渠道管理制度一、制度目的公司内部沟通是保证信息流畅、协调工作、提高效率的紧要环节。

为了加强公司内部沟通管理，建立高效的沟通渠道，提升组织内部协同本领和创新本领，订立本规章制度。

二、适用范围本制度适用于公司内部全部员工。

三、沟通渠道分类1.内部沟通渠道：指公司内部各级部门之间、团队成员之间的沟通渠道。

2.外部沟通渠道：指公司内部与外部单位、客户、供应商等进行沟通的渠道。

四、内部沟通渠道管理1.内部沟通渠道分类：–会议：包含公司内部各级会议、部门会议、团队会议等。

会议的召开应提前确定议题和参会人员，并及时通知相关人员。

–电子邮件：作为公司内部沟通的紧要工具，员工可以通过电子邮件进行日常工作沟通、信息传递等。

–内部通知：公司内部紧要公告、通知等信息可以通过内部通知的方式转达给全体员工。

内部通知应包含明确的主题、内容、有效期限等要素，确保信息准确、清楚转达。

–内部文件：公司内部文件包含工作报告、工作计划、工作流程等文档资料，应统一格式、编号，分发给相关人员并建立归档管理制度。

–内部网站：公司内部网站是员工取得公司相关信息的紧要平台，应定期更新、完善，并保证网站访问畅通。

2.内部沟通渠道使用规定：–会议：会议应依据具体需要进行，会议议题要明确，会议时间合理布置，会议纪要应及时整理、发送，并确保相关行动事项的跟进。

–电子邮件：员工应正确使用电子邮件，遵从礼貌用语，邮件内容要明确、简洁，必需时抄送相关人员，避开群发无关人员。

–内部通知：内部通知应由相关部门或人员发布，全体员工应及时查阅并遵守通知要求。

–内部文件：内部文件应依照规定的格式和编号进行编制，有关文件的修改、废止等更改情况应及时通知相关人员。

–内部网站：员工要及时访问内部网站，取得公司相关信息，如有建议或问题，可通过内部网站提交反馈。

3.内部沟通渠道监督与评估：–公司管理部门负责对内部沟通渠道的使用情况进行监督和评估，定期收集员工反馈看法并进行分析，及时解决问题。

内部沟通管理程序

5.4沟通时间
管理者与各职能部门应将有关信息及时,准确在不同层次与部门之间进行沟通,以确保内部沟通的有效性.
5.5内部沟通记录
内部沟通记录或文件要卖(质量记录控制程序)的相关规定进行控制与管理.
6.0相关文件
7.0表格/记录
<会议记录>
5.3.4管理评审结果
1)< 管理评审会议记录>经总经理批准后抄送各相关职能部门.
相关部门按照<管理评审会议记录>采取相应的纠正和预防措施,管理者代表对采取的纠正和预防实施情况及效果进行验证.
5.3.5质量审核情况
1)质量审核包括内部审核和外部审核
2)审核组审核结束后,审核员填写<不符合项报告>,并由受审核部门签字确认,审核组长组织审核员与受审部门探讨产生问题的原因.协助制定纠正和预防措施,由相关责任部门负责纠正和预防措施的实施,内审员对纠正和预防措施的实施情况进行跟踪及效果验证,并向管理者代表汇报.
3.2 管理者代表负责质量管理的运行情况在管理层及职能部门之间的沟通.
3.3 品管科负责质量信息在管理层之间的沟通.
3.4 工程科负责顾客信息与其它各部门的沟通.
4.定义
内部沟通:是最高管理者在组织内建立的一种交流过程,确保质量管理体系有效性进行沟通。
5.3.2顾客满意程度
PMC收集顾客满意与否的信息,统计<顾客满意度调查表>,上报管理者代表作为管理评审的输入,公司管理层就顾客满意程度进行探讨,基需要时采取相应的持续改善措施.
5.3.3 顾客投诉
品管科,工程科在收到顾客投诉信息后,须填写<纠正和预防措施要求书>,并如今相关部门分析投诉的原因,提出纠正和预防措施,经公司总经理审批后,抄送相关责任部门,由责任部门实施纠正和预防措施,品管科跟踪纠正和预防措施的实施情况,并进行验正,填写<纠正和预防措施报告>,并将纠正预防措施情况及改善的完成结果向管理者汇报.

内、外部沟通控制程序

内、外部沟通控制程序1.目的为确保本企业的内、外部信息沟通得到有效的控制与实施，特制定本程序。

2.范围本程序适用于内、外部信息的控制与管理。

3.职责1)公司负责重大质量问题的沟通与处置。

2)办公室是内部信息沟通的主管部门，负责内部信息的协调和处理。

技质部负责产品法律、法规方面信息的收集、整理，并存档。

3)供销部负责顾客满意方面信息的收集，并提出整改意见，报管理者代表审核后，报公司批准。

4)供销部负责合格供方的信息收集与整理，报厂长审批。

5)生产部负责提供设备和工作环境方面信息。

4管理内容4.1内部信息包括：1) 会议；2)资源需求方面的信息；3)文字信息；4)质量信息；5)内部审核及管理评审方面的信息；4.2外部信息包括：1)法律、法规方面的信息；2)顾客满意方面的信息；3)政府或行业方面的信息。

4.3内部信息沟通的方式：1)每月召开一次会议。

参加人员：经理、管理者代表、技质部长、供销部长、生产部长等。

会议主要内容：本月的生产、质量、完成情况等方面的信息。

针对提出问题，责令责任部门限期整改。

相关部门负责监督检查，必要时将结果报主管领导。

办公室负责《会议记录》。

2)如有资源需求，各部门提出关于《XXX需求的报告》，由各部门部长编制，经理审批后。

报供销部门采购。

3)办公室负责企业内部行政管理文件的起草，报经理审批后办公室负责以企业文件的形式打印，文件原件办公室负责存档。

复印件发放各部门，填写《文件发放回收记录》，内容包括：序号、文件名称、文件编号、分发号、版本、发放部门发放日期、份数、签字等。

4)各车间负责收集半成品质量信息的反馈，并及时整改。

技质部负责收集成品的反馈信息，并反馈至各车间，限期整改。

4.4外部信息的沟通：1)技质部负责相关质量的外来信息收集、沟通。

包括：产品标准、质量法等技术文件。

将收集的信息进行归纳，整理后存档。

2)办公室负责相关的外来信息收集、沟通。

包括：劳动法、安全法、企业法、公司法、消费者权益保护法等法律法规文件。

公司内部沟通流程与规定

公司内部沟通流程与规定一、背景介绍在现代企业中，高效的内部沟通对于公司的顺利运营至关重要。

为了明确公司内部沟通的流程和规定，提高工作效率，本文将详细介绍公司内部沟通的步骤和相关规定。

二、内部沟通的意义良好的内部沟通可以有效促进员工之间的合作和相互理解，加强团队协作能力，提高工作效率和质量。

同时，互通信息可以确保公司各部门的信息同步，减少误解和冲突，确保战略目标的顺利实施。

三、内部沟通流程1. 日常沟通日常沟通是公司内部沟通的基础。

主要通过口头交流、电话、电子邮件等方式进行。

员工之间可以随时相互交流，解决工作中的问题和疑惑。

此外，通过定期召开小组会议，部门会议和全体员工大会，以确保信息的传递和沟通的顺畅。

2. 部门间沟通部门间沟通主要通过部门经理或代表之间的会议和邮件沟通来实现。

定期的部门经理会议可以促进部门之间的协作和信息共享。

同时，通过设立联络人，可以加强不同部门之间的联系和合作，协调解决跨部门问题。

3. 上下级沟通上下级沟通是公司内部沟通中不可或缺的一部分。

领导层应与下属保持密切的联系，及时了解工作进展和困难，给予支持和帮助。

同时，下属也应当及时将工作情况和问题反馈给领导，确保信息畅通，解决工作中的困难。

四、内部沟通规定1. 沟通工具的选择根据工作的性质和需要，选择合适的沟通工具。

对于紧急和重要的事项，建议使用电话或面对面沟通，以确保及时和准确地传递信息。

同时，对于非紧急事项，可以使用电子邮件或即时通讯工具进行交流，提高工作效率。

2. 沟通内容的明确性在进行沟通时，应确保信息的明确性和准确性。

尽量避免使用模棱两可的词语和表达，以免产生误解和歧义。

如果在沟通过程中有任何疑问，及时进行核实和澄清，以确保信息的正确传递。

3. 沟通记录的保存公司内部沟通的重要内容应及时记录和保存。

对于重要会议的记录，应尽量详细并准确地记录会议的内容和决策事项。

对于重要的邮件或其他电子沟通，可以保存在固定位置，以备将来的查询和审查。

公司内部沟通管理制度

河南XXXX有限公司内部沟通管理制度第一条目的为促进公司各部门及工作人员之间的交流，培养一种正确的沟通心态，把积极地沟通变成一种习惯，使每一个岗位对上对下的沟通都变成一种需求，在沟通中提高工作效率和准确度，减少不必要的误解和矛盾，增进同事及上下级的感情，建立一个和谐的工作环境，同时建立良好、健康的问题反应及解决渠道，特制定本制度。

第二条方式口头：主要是指一对一的面对面谈话，或电话沟通；会议：包括月例会、周例会、部门会议、员工大会等；书面：包括聊天工具、邮件等；第三条内容本周从事和组织完成的具体工作、下周工作计划；工作中存在的问题及建议；工作中需要其他部门配合协调工作；其他事项；第四条程序/流程4.1逐级汇报：部门内部：部门职员向主管汇报；管理层：各部门主管、经理各自逐级汇报。

4.2内部沟通：遵循事前、事中、事后三沟通原则；4.3部门内部沟通由部门内部解决，双方沟通不畅时立即口头反馈到人事部，由部门经理最重裁决；4.4部门间产生沟通不畅时，立即反馈到人事部，人事部及时介入解决，如有不服人事部解决的且理由充分的，可书面反馈到人事经理处做最重裁决。

4.5跨部门工作流程不顺畅时向责任部门发出书面/口头工作反馈，要求责任部门回复什么时间可以得到解决反馈的问题。

责任部门收到反馈时应尽快给出回复结果，在规定时限内完成反馈的问题。

第五条越级上报5.1对于正常的工作，各级工作人员要养成一种逐级上报的习惯。

员工有事应向所属直接领导汇报，除直接领导有重大失误或特别情况下，不得越级汇报。

5.2越级上报是对工作流程的不熟悉，容易造成工作盲区，增加上级领导工作量；5.2.1未按公司制度越级上报，本部门人员需对其员工进行工作流程培训，若再次出现类似情况，每发生一次越级汇报，个人扣款20元，部分负责人扣款50元。

5.2.2员工间接性越级上报：部门内员工向本部门负责人汇报工作（或者汇报其他事项）2次以上，部门直接领导无任何回复造成的越级上报，经总经理核实后，部门负责人直接扣款50元，情节严重者扣款100元，并通报批评。

公司内部沟通管理程序.doc

公司内部沟通管理程序1公司内部沟通管理程序内部沟通管理办法1.目的为在公司内部营造、建立，良好、融洽、简单的人际关系，不断改进服务质量，提高管理水平。

2.适用范围适用于公司各类员工。

3.职责3.1各项目管理处、职能部室负责人每周至少召开一次部门例会，员工如有疑问，可在部门例会上提出。

3.2公司人事行政部负责每年年中和年终对公司各部门进行一次内部员工意见抽查。

4.方法和管理办法4.1 沟通过程管理4.1.1 各项目管理处、职能部室管理人员应耐心、礼貌倾听职员（工）意见及建议，对职员（工）的意见及困难予以重视并做好回复工作。

各部门主管负责每周至少召开一次部门例会，职员（工）如有疑问，可在部门例会上提出，或咨询直属上级;4.1.2 职员（工）如果认为问题未得到圆满解决，可按顺序与所在部门直属上级、主管、项目管理处或职能部室负责人、公司人事行政部沟通，也可以向总经理反映;4.1.3 职员（工）有合理的意见或建议也可直接同总经理沟通;4.1.4 公司组织各级职员（工）的座谈会及各类培训，职员（工）可以在座谈会上畅所欲言，也可以利用培训机会与培训人员沟通;4.1.5 公司鼓励职员（工）以主人翁姿态积极参与公司的经营管理活动，从各方面对公司的管理工作提出合理化建议;4.1.6 人事行政部负责每年中期对公司各部门进行一次内部意见员工调查，调查采取抽查方式，由人事行政部随机选取不少于30%的职员（工）进行问卷调查。

每年年底时负责对公司各部门进行一次全面的采用问卷调查形式的内部员工意见调查,并编写分析报告;4.1.7 公司设立意见箱，员工可将对公司及部门意见（合理化建议）书写并投入意见箱内，人事行政部定期收集员工意见汇总并及时解决。

4.2 职员（工）申诉处理4.2.1 职员（工）如认为部门给予本人或其他职员（工）的考核评分或奖惩等措施存在不合理时，可书面向人事行政部申诉。

人事行政部须对职员（工）的申诉进行核查，并填写《职员（工）申诉表》，在处理后将结果及时通知申诉人; 4.2.2 职员（工）在向人事行政部申诉后，未得到合理的答复时，可书面向总经理申诉。

组织内部正式的沟通方式

组织内部正式的沟通方式在企业中实行正确的沟通机制，对于企业的发展有着非常重要的作用。

正确的沟通机制不仅将促进企业的内部活动，还可以提高企业的总体效率，在企业组织中创造和谐的工作环境。

因此，要想在团队内部建立有效的沟通机制，就需要采用正式的沟通方式。

下面是一些企业内部正式沟通模式：一、会议1. 定期会议：每周定期召开开会，讨论工作计划和进程，或是汇报工作成果等。

2. 例行会议：召集大型定期会议，处理重要的公司议题，集体分析处理企业议题，加深管理沟通。

3. 专题会议：定期或不定期召开专题会议，比如，对部门内重要议题的审核，市场营销策略的提出，新产品的发布等等。

二、文件通知1. 工作通知：企业内部要公布各部门的事项，由企业负责人签发相关工作通知，传达公司最新消息。

2. 行政通知：员工加班、补休时间，参加代表企业出席活动的时间、地点，发放公司文件等都是需要行政通知。

3. 业务通知：针对不同业务部门及分部发出相应的业务通知，包括新销售计划，协调销售计划实施时间，将重点销售等。

三、网络沟通1. 电子邮件：电子邮件可以将信息传送到不同地域，比如业务上的紧急安排，处理未经授权的活动等，可以很快进行交流。

2. 即时通信：即时通讯可以将消息及时发送到有权访问的客户端，可以利用多种通讯工具，比如微信，QQ等进行实时沟通和协调。

3. 网站、社交网站：可以在网站上发布企业公告，允许众多网民给出宝贵的意见，社交网站又可以提高企业的可信度及曝光率。

四、其他正式沟通模式1. 内部通知：企业使用公司官方宣传媒体，如电子显示屏、内部新闻稿、内部通报简讯等发布公司官方新闻。

2. 公司信件：公司可以使用正式书面信件形式向外界释放企业近况及发展方向，增强对外公关效果。

3. 跨部门沟通：跨部门之间的沟通，通常使用电子邮件、团队会议，分组沟通技巧进行定期会议，也可以让团队成员线上视频会议，远程协同进行沟通协作。

总结，要在企业内部建立正式的沟通机制，可以采用会议、文件通知、网络沟通和其他正式沟通模式等方式，这不仅能够提高企业组织的效率，还可以营造出团队合作的良好氛围。

内部沟通控制程序

1.目的：确保在公司内各个层次和部门之间能够进行积极有效的沟通。

2.范围：适应于本公司范围内就质量体系的运作事项进行的沟通。

3.权责:3.1总经理：3.1.1对会议中所提出的问题作出方向性决策。

3.1.2下行沟通并监督和指导各部门间进行有效沟通。

3.2各部门主管3.2.1上行沟通与平行沟通。

3.2.2总结、准备需要在工作例会中提出的事项。

3.2.3负责就特定事项与其它部门之间的沟通。

3.2.4负责监督和指导本部门内人员进行有效沟通。

4.定义：4.1上行沟通:下属以建议、请示或报告的方式向上级反映情况,提出意见,汇报工作成果或实际困难等,做到上情下达。

4.2平行沟通:同级之间沟通,多属工作情况的交流,工作步调的协商,工作接口的协调等。

4.3下行沟通:上级以政策、指示、命令等方式下达于下级有关人员,把目的、目标、任务、方法等各种信息告知下属,使上情下达。

5.流程图：（无）6.程序6.1 沟通的方式本公司除使用质量体系内其它文件中规定的文件、表格进行信息传递和沟通外,还使用了如下的沟通方式A电话联络:电话联络方式适用于各部门间、部门内就简单事项的联络进行沟通.B 联络单:在没有书面文字可能导致错误产生或在部门负责人认为有必要时, 就特定事项进行联络时使用.C 班前会:主持: 生产各部门的班长或组长参会人员：生产各部门的:全体员工内容:了解单位生产和质量现状,布署当天的工作任务,协调解决本部门的工作D生产会议：主持:生管参会人员:各部门主管以上人员参加（财务除外）内容：了解生产计划达成状况、物料状况、生产异常讨论处理E：品质会议：主持:品质部主管参会人员:相关部门主管级以上人员参加内容:材料、制程、成品的品质状况及客户投诉处理状况。

F：建议(提案)书对公司内部的各种改善活动,可通过建议书或提案的形式提出G：公布栏人事总务部通过创办公布栏的方式进行沟通,内容涉及工作、生活、学习等方面。

H.年度总结会主持:董事长参加人员:管理者代表、各部门主管及负责人内容:总结一年中之生产效绩,布署下一年的工作目标6.2 品质会议、生产会议、年度总结大会均应生成记录,并经主持人签字以确认。

(14)内部沟通控制程序

1. 目的1.1 确保本公司内部上下级之间有序高效地相互沟通.1.2 确保本公司各部门内部员工之间高效协作.1.3 确保在公司内部建立良好质量管理体系工作的沟通,使上情下达、下情上传.2. 范围本程序适用于本公司内所有员工与质量管理体系有关事项的沟通。

3. 程序3.1 公司各部门内部员工之间的沟通确保人员、物料、设备、工作方式方法等得到有效利用,相关质量信息及质量管理体系运行情况得到有效传递.3.1.1 沟通方式a)培训b)会议c)相互面对面交接d)公布栏e)其它方式.3.1.2 沟通内容a)内部质量审核及管理评审结果b)质量情况月总和年总报告c)日常产品信息、质量情况、工艺要求、生产情况、模具使用情况及状态、设备运行状态、原材料准备及使用情况等d)针对质量目标的统计及实现情况分析报告e)内部质量异常及客户反馈信息及其纠正及预防措施的执行情况f)其它.3.2 公司内部管理层上下级及各部门之间的沟通3.3.1 沟通方式a)会议b)电话或E-MAIL等c)直接面谈d)通知、规定、联络函等书面形式等.3.3.2 沟通内容a)内部质量审核及管理评审结果b)质量情况月总和年总报告及其纠正及预防措施c)公司及各部门质量目标的实现情况d)客户投诉/退货及其回复报告e)质量异常改善报告实施情况f)其它情况.3.3 具体运作办法3.3.1 体系运行情况:文控中心对每一次内部质量管理审核和管理评审报告进行汇总,送总经理批准后下发到各部门,各部门主管负责将内容传达到各员工.3.3.2 质量目标实现情况:各部门主管每月根据相关资料统计好本部门质量目标数据及完成情况,交文控中心进行汇总,送公司总经理批准,批准后由文控中心将汇总情况分发到各部门.3.3.3 每月(年)质量情况总结:由品管部统计好每月(年)关于产品质量异常和客户反馈汇总,送公司总经理批准,批准后由品管部分发到相关各部门.3.3.4 日常生产质量情况反馈:各生产人员(操作人员、助理、领班)作好相关生产质量情况记录,按交接班要求同接班人员当面交接，质量异常时逐级向上反馈，直到部门主管;有要求知会相关部门时,须出具相关的《内部沟通单》,涉及面大或影响较大的《内部沟通单》送公司总经理批准后发送,对有措施等要求执行的由公司总经理指定人员或部门主管对结果进行验证。

ISO13485-2016内部沟通控制程序

更改历史1.0目的1.1确保公司的质量方针、质量目标得到理解和有效沟通；1.2确保对公司的质量管理体系的有效性进行沟通；1.3确保在公司的职责和权限方面得到沟通。

2.0范围2.1适用于公司内部沟通的控制，包括质量方针和质量目标、职责和权限、质量管理体系有效性的沟通。

3.0职责3.1总经理：根据质量管理体系的要求确定内部沟通过程，负责公司质量方针和质量目标的传达和贯彻。

3.2管理者代表：负责组织质量管理体系有效性的沟通，并对内部沟通过程进行监督，提出相应的改进意见；负责公司的职责和权限方面的沟通，并采取相应的改进措施。

3.3其他方面的内部沟通由相应部门负责。

4.0程序4.1内部沟通的主要内容：4.1.1法律法规类信息：国家法律、法令，地方法规、行业条例等。

4.1.2产品信息：技术标准、图纸等。

4.1.3质量管理体系文件，相关的规章制度、管理规定，以及各类通知、计划、报告等。

4.1.4质量管理体系运行情况，包括质量方针、质量目标的完成情况、内外部审核及管理评审结果等；4.1.5质量管理体系过程或公司管理工作中出现的各类问题及改进意见；4.1.6顾客反馈的信息，包括顾客投诉；4.1.7各职能部门的职责和权限，以及与质量有关的各岗位职责；4.2内部沟通的主要方式4.2.1下发文件，如法律法规、质量管理体系文件、各项规章制度、计划、通知等；4.2.2召集会议，如例会、专题会议、评审会议等，并形成必要的会议纪要；4.2.3培训：通过培训的方式进行沟通；4.2.4各类工作联系单等记录的传递；4.2.5其他文件形式的传递，如报表、报告、媒体广告灯；4.2.6各种通讯、网络工具，如电话、传真、QQ、电子邮件等。

4.3实施方法4.3.1有关文件的沟通4.3.1.1质量管理体系文件发布后，由质量部组织进行全员培训，以确保所有与质量管理体系有关的人员熟悉质量管理体系中的有关规定，并得到有效地贯彻和实施。

4.3.1.2其他规章制度、通知、计划等文件，文件发放部门应做好发文工作，并使用《文件发放清单》做好发放登记。

公司内部沟通流程管理制度

公司内部沟通流程管理制度一、前言为加强公司内部沟通流程的管理，提高工作效率，确保信息传递及时、准确，特订立本制度。

二、适用范围本制度适用于公司全部部门、岗位及员工。

三、定义1.内部沟通：公司内部成员之间的信息沟通和沟通活动。

2.沟通流程：内部沟通的具体步骤和方式。

四、沟通原则1.及时性：沟通信息应尽快转达，并为相关人员供应充分的时间处理。

2.准确性：沟通信息应真实、准确，避开产生误会和混乱。

3.公开性：沟通应主张公开，避开信息私下传播造成信息不对等的情况。

4.明确性：沟通信息应尽量明确、具体，避开歧义。

五、沟通渠道1.会议：公司内部会议是重要的沟通渠道，可通过在线视频会议或现场召开。

2.邮件：适用于非实时性要求较低的沟通，如传递文件、通知等。

3.内部社交平台：公司内部设立社交平台，便于员工之间共享信息、提问、回答等。

4.公告栏：公司设立统一的公告栏，发布通知、规定和紧要信息。

六、沟通流程管理1.沟通平台管理–公司内部社交平台由公司指定管理人员进行管理和维护。

–沟通平台的使用规定和禁止行为将在另行订立的《公司内部社交平台管理规定》中认真说明。

2.会议管理–会议组织者应提前确定会议议程，并将会议邀请发送给相关人员。

–会议开始前，组织者应检查会议设备的正常运行，并确保会议室的环境乾净舒适。

–会议期间，应保持会议纪要，记录出席人员、讨论内容和决策结果，并及时发送给相关人员。

–会议主持人应掌控会议时间，避开超时，确保会议高效进行。

3.邮件管理–邮件的主题、正文和附件内容应清楚、简洁，紧要信息应放在首部。

–邮件发送前应进行审核，确保信息的正确性和适合性。

–邮件中涉及到的时间、任务、责任等关键信息应明确，并及时更新邮件中的相关信息。

4.公告管理–公告应明确内容、发布时间和有效期，并在有效期届满后及时撤下。

–公告内容的更新和更改应及时通知相关人员，避开信息滞后。

七、信息保密1.公司内部沟通过程中取得到的涉及商业秘密或个人隐私的信息，应严格保密，未经授权不得随便传播。

公司EMS程序文件：信息交流沟通程序

公司EMS程序文件：信息交流沟通程序一、目的为了确保公司内部以及与外部相关方之间的环境管理信息能够及时、准确、有效地交流与沟通，促进公司环境管理体系（EMS）的有效运行，特制定本程序。

二、适用范围本程序适用于公司内部各部门、员工之间，以及公司与外部相关方（如客户、供应商、政府监管部门、社区等）之间的环境管理信息交流与沟通。

三、职责（一）环境管理部门1、负责制定和完善公司的信息交流沟通计划，并组织实施。

2、收集、整理、分析公司内部和外部的环境管理信息，向公司管理层汇报。

3、协调公司内部各部门之间的环境信息交流与沟通，解决信息交流中的问题。

（二）各部门1、负责本部门内部的环境信息收集、整理和传递工作。

2、按照规定的渠道和方式向环境管理部门或其他相关部门提供环境信息。

3、执行环境管理部门下达的有关信息交流与沟通的要求。

（三）员工1、关注公司的环境管理工作，及时向所在部门或环境管理部门反映环境问题和建议。

2、遵守公司的信息交流与沟通规定，保守公司的环境管理信息机密。

四、信息交流沟通的内容（一）内部信息1、公司的环境方针、目标、指标和环境管理方案的制定、修订和实施情况。

2、环境管理体系的运行情况，包括环境因素的识别与评价、法律法规的遵守情况、环境监测结果、不符合项的整改情况等。

3、各部门的环境管理工作进展、经验和教训。

4、员工对环境管理工作的意见和建议。

（二）外部信息1、国家和地方的环境保护法律法规、标准和政策的更新和变化。

2、客户对公司环境管理的要求和期望。

3、供应商的环境表现和相关信息。

4、政府监管部门的检查和监督结果。

5、社区居民对公司环境影响的反馈和意见。

五、信息交流沟通的方式（一）内部交流沟通方式1、定期召开环境管理工作会议，讨论和解决环境管理中的重大问题。

2、发布环境管理文件、通知、通报等书面资料。

3、利用公司内部网络平台，发布环境管理信息，开展在线交流和讨论。

4、设立环境管理宣传栏，展示环境管理工作成果和相关信息。

内部沟通控制程序

4.7OA平台的建设
员工可以利用OA平台与相关联的部门实现网上交流。
4.8在不能通过利用OA平台实现交流的情况，或必须保存书面记录时，可采用《工作
联系单》的形式。
4.9生协活动
公司生活协作委员会应根据“生协年度计划”组织各类活动，让员工感受到公司的
温暖，加深同事间的友谊，提高公司凝聚力。
5.0相关文件Байду номын сангаас记录
4.4荣誉之星
公司每季度评选荣誉之星，并在光荣榜中予以公布。旨在调动员工的工作热情，引
导和激励员工营造务实、创新、合作的部门风气，以达到提高工作效率的目的，具体实施见《荣誉奖管理办法》（SHYWP-06）。
4.5民主评议与述职报告会
公司每年组织一次对中、高层的民主评议和中层干部述职报告会，以利于干部工作的改进与提高，具体实施见《干部述职管理办法》（SHYWP-07）和《民主评议管理办法》（SHYWP-08）。
5.1《会议制度》（SHYWP-17）
5.2《绩效考核规程》（SHYWP-05）
5.3《荣誉奖管理办法》（SHYWP-06）
5.4《干部述职管理办法》（SHYWP-27）
5.5《民主评议管理办法》（SHYWP-08）
济南舜华园建设发展有限公司
程序文件
编号：SHYQP-07
第C版第1次修改
标题：内部沟通控制程序
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1.0目的
有效解决工作上的矛盾和冲突、促进信息、思想上的交流，形成统一意志，以实现
公司的质量目标。
2.0适用范围
公司内部所有的沟通活动。
3.0职责
3.1总经理负责“总经理信箱”的信息收集与反馈，负责每月接待1-2名普通员工。
3.5 NEWS编辑部负责《舜华园NEWS》的编辑出版工作。

内部沟通与决策流程

内部沟通与决策流程1. 前言为了促进企业内部信息沟通和决策的高效性与规范性，提高企业生产管理的效率和质量，订立本规章制度。

本制度规定了企业内部沟通和决策的流程、方法和责任，旨在建立一个良好的内部沟通氛围和决策机制。

2. 内部沟通流程2.1. 沟通目的明确在进行内部沟通之前，必需明确沟通的目的和内容。

沟通可以包含但不限于以下几个方面：•公司整体战略与政策的转达和解释；•部门间协调与合作的促进；•问题和困难的反馈与解决；•业务信息的沟通与共享。

2.2. 沟通方式多样化为了满足不同层次和性质的沟通需求，企业内部的沟通可以采用以下多种方式：•会议或工作讨论：针对紧要事项的沟通可以通过召开会议或工作讨论来进行，以便集思广益、形成共识。

•通知和公告：针对一般性的信息转达，可以通过书面的通知和公告来进行，以确保信息准确及时地转达给相关人员。

•内部报告：针对紧要决策或改进方案，可以通过内部报告来认真介绍和解释，以便大家了解和参加讨论。

2.3. 沟通渠道畅通为了确保沟通的顺畅和效果，企业应供应以下沟通渠道：•内部邮件系统：供应一个快捷、方便的电子邮件系统，方便部门间、员工间进行日常沟通和沟通。

•内部网站或平台：建立一个信息发布的平台，包含公司新闻、业务信息、内部培训等，方便员工取得和共享信息。

•定期会议：召开定期的部门会议和全员会议，供应一个面对面的沟通平台，加强团队协作和沟通。

2.4. 沟通记录与跟进为了记录和跟进沟通过程和结果，企业应建立相应的档案和数据库，包含但不限于以下内容：•会议纪要：要求会议主持人或秘书记录会议内容，包含决策结果、行动计划和责任人，以便后续跟进和评估。

•邮件和通知：要求相关人员保存沟通邮件和通知，作为沟通的证据和依据。

•内部报告和文档：要求相关人员编写和保存相关报告和文档，作为沟通的记录和参考。

3. 内部决策流程3.1. 决策形式确实定企业内部的决策可以依据紧要性和紧急性的不同，采取以下不同形式的决策：•简单决策：对于日常的小事项和常规工作，由具备决策权限的部门负责人或员工自行决策。

公司内部协作与沟通流程

公司内部协作与沟通流程一、引言在现代的企业运作中，良好的内部协作与沟通流程对于组织的发展至关重要。

本文将探讨公司内部协作与沟通流程的重要性，并介绍一种适用于多种企业形式的有效流程。

二、协作与沟通的重要性公司内部协作与沟通是保证团队成员之间高效合作的关键。

通过有效的协作与沟通，团队成员能够共享信息，解决问题，促进创新，并催生卓越的业务绩效。

此外，协作与沟通还有助于建立团队之间的信任和凝聚力，提高员工满意度和保持员工忠诚度。

三、公司内部协作与沟通流程的组成1. 目标设定在公司内部协作与沟通流程中，首先需要明确目标。

团队成员应该充分了解目标，并明确自己在实现这些目标中所起的作用。

2. 信息共享信息共享是协作和沟通的基础。

团队成员应该了解彼此的工作和进展情况，这可以通过定期的会议、工作报告和沟通平台等方式实现。

同时，也要倡导开放式的交流氛围，鼓励员工分享见解和提出问题，以促进创新和改进。

3. 跨团队协作在跨团队合作中，各团队之间需要明确责任和角色，并确保沟通畅通。

为了提高效率，可以通过共同组织的会议、定期的进度汇报和共享的工作平台来实现跨团队的协作。

4. 决策流程明确的决策流程有助于提高决策的效率和准确性。

团队成员应该清楚自己在决策过程中的角色，并明确决策的责任人。

此外，也要确保决策信息的透明度，以便团队成员理解决策的背景和原因。

5. 反馈和评估定期的反馈和评估对于改进内部协作与沟通流程至关重要。

团队成员应该定期交流并分享反馈意见，以便及时发现问题并采取相应的措施。

此外，定期的绩效评估也是提高团队成员绩效和激励的重要手段。

四、有效流程示例下面是一个适用于大部分企业形式的公司内部协作与沟通流程示例：1. 目标设定明确公司的战略目标，并将其转化为部门和个人的目标。

确保每个团队成员都明确自己在实现这些目标中的作用。

2. 信息共享定期组织会议或视频会议，让团队成员分享自己的工作进展和问题。

倡导开放性沟通，鼓励员工提出建议和意见。