紧急事件处理流程图
跌倒、坠床应急处置流程图(2024)
倾听患者主诉
耐心倾听患者对跌倒、坠床事件 的描述，关注患者的感受和体验 ，了解患者的心理需求。
分析患者心理反应
根据患者的情绪状态和主诉，分 析患者的心理反应，为后续的心 理支持与辅导提供依据。
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提供心理支持与辅导
给予情感支持
对患者表达关心和理解，让患者感受到被关 注和被重视，减轻患者的孤独感和无助感。
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有效性
通过对比历史数据和现有数据，分析应急处置流程在减少跌倒、坠 床事故发生率及减轻事故后果方面的效果。
及时性
评估应急响应的迅速程度，包括医护人员到达现场的时间、启动紧 急救治措施的速度等。
安全性
关注应急处置过程中可能存在的安全隐患，如救援人员受伤、患者 二次伤害等，并评估其对整体安全性的影响。
24
流程优化建议
01
简化流程
在保证安全的前提下，减少不必 要的环节和等待时间，提高应急 处置效率。
02
强化沟通协作
03
引入先进技术
加强医护人员之间的沟通与协作 ，确保信息畅通，提高团队协作 效率。
探索引入先进的监测和报警系统 ，提高跌倒、坠床事故的预警能 力和应急响应速度。
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培训与宣传计划
。
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对于有外伤的患者，应及 时进行清创、缝合等处理
，防止感染。
遵医嘱给予相应的药物治 疗和护理措施，密切观察
患者病情变化。
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04
并发症预防与处理
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常见并发症类型
骨折
跌倒时身体某部位受到猛烈撞击，可能导致 骨折，尤其是老年人骨质疏松者更易发生。
治安突发事件应急处理流程图(1)
三河众慧天成物业服务有限公司（第二分公司）突发事件应急处理流程图
保安或其它人员发现突发治安事件，
报告客服前台
客服前台接到突发治安事件信息
通知保安队长、主管到现场确认突发
事件类型和性质后，回复客服前台
必要时，客服
部赶到现场协
调通知各门岗关注第一时间通知项目经理：告知突
媒体车辆，遇情况发事件类型、性质、发生时间、
及时与客服前台具体位置、参与人数等情况
联系安排监控值班员监控现场客服前台与现场总指挥保持联系，总指挥根据现场情况，依据《突发事件
处理预案》进行现场指挥处理
客服前台接到现场总指挥通知后，拨
打报警电话或999（120）急救电话
公安（执法）人员到场后，现场总指
挥进行现场指挥权移交，由公安人员
全权处理，现场总指挥协助其处理
处理完毕后，现场总指挥安排人员清
理现场，恢复正常秩序，处理完毕后回馈客服前台；客服前台组织人员对事件进行分析，详细填写《突发事件处理记录表》报领导审批后存档；项目经理在第一时间召开紧急会议，针对事件进行分析，完善处理预案。
紧急事故处理流程图
交通事故
（112）
盗窃抢劫
（110）
火灾
（119）
紧急事故处理流程图
当以下事件发生时
↓↓↓↓
伤残事故或急病
（120）
就近岗位或接到报案时
特殊固定岗位除外，保安应（3 分钟内）迅速赶到现场，进行维护和控制
在第一时间内向当值领班报告，领班在3 分钟内赶到现场，视情况而
调动人力，进行维护并疏导车辆和人群，协助处理相关事宜
保安领班及时向本部门负责人报告现场位置及具体情况，维护现场，取证
书面详细记录
安全服务部负责人在3 分钟内赶到现场进行协调指挥，组织处理
安全服务部负责人决定是否报警
向物业公司主管领导报告
配合公安机关处理
安全服务部将详细经过和处理结果书面上报交物业公司主管领导
事故处理结束
xx 物业管理服务有限公司
其它突发
事件
打架
斗殴事件
上报董事领导。
突发事件、报警事件应急处置流程图
突发事件、报警事件应急处置流程图发现、接警、接到事件通知：登记报警时间、报警人单位、姓名立即安排相关人员火速奔赴现场重大事件同时报告院办、院总值班室、处领到各类事件处置程序和原则地震等自然灾害1、发出紧急报警；2、所有保卫人员带领保安队对重点部位进行警戒，保护医院财产安全，防止连带案件发生；3、协助医护人员疏散患者。
停电事件1、报告总值班室；2、保卫人员（正常班）、值班人员（非正常班）带巡逻队员携带警戒器具、照明工具赶到现场实施警戒维护秩序，重点部位，防止趁机破坏等事件。
群众抢救一般扰序群体扰序治安、刑事案件重大人身伤害1、值班人员组织保安维护秩序，保证出入畅通；同时对抢救区域加强警戒预防坏人破坏；2、报告院办、总值班室、处领导。
1、值班员安排人员前往劝阻，控制事态发展。
2、根据事件性质移交相关部门处理，必要时协助有关部门处理1、保卫干部（正常班）、值班人员（非正常班）带巡逻队携警戒器具、照明工具（夜间）赶到现场、实施警戒维护秩序，保护重点部位，防止趁机破坏等事件。
2、报告院办、总值班室、处领导、派出所。
1、正常班时间，通知治安组人员（非正常班由值班人员）带巡逻人员进行处置；2、报公安机关，并协助公安机关侦破案件。
1、正常班时间保卫处人员（非正常班时间值班人员）带巡逻携带警戒器具，赶赴现场控制事态的发展；2、同时报110匪警、报告院总值班室、处领导；。
3、加强现场警戒，预防连带案件所有事件处置结束后均做好事件记录、进行总结、保存资料。
物业突发事件流程图
4.15 处理日常突发事件——抢劫、盗窃、凶杀、绑架等刑事案件总蓝图4.15 处理日常突发事件——抢劫、盗窃、凶杀、绑架等刑事案件4.16 爆炸及可疑爆炸物品的紧急处理预案总蓝图4.16 爆炸及可疑爆炸物品的紧急处理预案4.17处理日常突发事件——客户挂失财物总蓝图4.17 处理日常突发事件——客户挂失财物4.18电梯困人的处理4.18 电梯困人的处理4.19 停电事件的处理总蓝图4.19 停电事件的处理4.20 自然灾害的处理总蓝图4.20 自然灾害的处理4.21 处理日常突发事件——暴力事件总蓝图4.21 处理日常突发事件——暴力事件4.22 处理日常突发事件——突然死亡、重伤事件4.22 处理日常突发事件——突然死亡、重伤事件4.23 处理日常突发事件——自杀或企图自杀事件4.23 处理日常突发事件——自杀或企图自杀事件4.24 处理日常突发事件——精神病、出丑闹事人员总蓝图4.24 处理日常突发事件——精神病、出丑闹事人员4.25 处理日常突发事件——打架斗殴、流氓滋扰4.25 处理日常突发事件——打架斗殴、流氓滋扰4.26 处理日常突发事件——突发性水浸和室内水浸总蓝图4.26 处理日常突发事件——突发性水浸和室内水浸4.27 处理日常突发事件——发生交通意外事故总蓝图4.27 处理日常突发事件——发生交通意外事故4.28 处理日常突发事件——传染病及疫情4.28 处理日常突发事件——传染病及疫情4.29 处理日常突发事件——醉酒4.29 处理日常突发事件——醉酒4.30 处理日常突发事件——聚众游行、抗议总蓝图4.30 处理日常突发事件——聚众游行、抗议。
医院应急流程图
1.接到有关突发性事件的信息后，应记录事件的性质、人员伤亡情况、事件发生的地点、联系电话情况，即将通知医务部。
节假日或者下班时间得到有关事件的信息后，应先通知总值班，总值班负责通知医务部主任及值班领导。
2.医务部主任对所获得的信息应进行再次核实，可与到达事故现场的急救人员联系，向有关单位或者部门确认事件发生准确地点、时间、性质、人员伤亡数量、现场救治情况。
科、住院处、外科、内科、麻醉科、手术室、药剂科、检验科、功能检查科、影像中心等部门和急救小组，医务部主任应根据上级指示或者突发公共卫生事件的严重程度，决定是否增派救护车和急救人员参加现场救治疗工作，如有必要，则及时通知急诊科执行。
医院各部门应积极做好接纳危重患者和大批患者的准备工作，并组织好人员待命。
及有关上级领导。
并随时落实上级的指示。
持通信联络，接受指示。
的负责人，医务人员做好物品、器械、药品及血源准备.者的准备。
护车辆，在3 分钟内出发，迅速到达事故现场。
积极参预现场抢救工作。
并根据现场情况处理患者。
(人数达三人以上)，首先要对患者进行初步判断，按病情的严重程度分为轻患者、重患者和危重患者三个等级，分别用兰、黄、红三种不同颜色的标志带系于患者腕部或者踝部，若患者有肢体丧失或者严重受伤时则不宜系标志带，系顺序挨次为左腕部、右腕部、左踝部、右踝部，利于后续抢救人员及时辨认出危重患者。
并由联络人将现场情况通知急诊科主任，如现场伤亡或者中毒人员众多时，应迅速增派人员和车辆。
首先抢救病情危及生命的危重患者，进行现场的心肺复苏，止血、骨折简单固定、输液抗休克治疗，并立即将危重患者转送医院。
骨折简单外固定。
并及时安排转运到医院抢救。
轻伤员的处理主要是伤口包扎，并指导轻伤员服从现场指挥人员的安排，有计划进行转送。
查、对症处理后即将转送医院急诊科进行救治，对其他患者及时赋予对症处理及催吐、洗胃等处理，并及时转送医院急诊科，同时现场工作人员应采集可疑食品并送卫生防疫部门进行鉴定，确定致毒因子，以便指导治疗。
突发事件应急流程图(流程)
事发单位或个人应立即向有关部门报告，同时传递相 关信息，以便快速响应。
指挥与协调
启动应急响应
根据事件级别，启动相应的应急响应程序， 成立应急指挥部。
制定应急方案
针对事件特点，迅速制定科学、合理的应急 处理方案。
资源调配
统一调配人力、物力、财力等资源，确保应 急处置工作的顺利进行。
信息沟通与协调
制定预案草案
根据调研和评估结果，制定针对性的应急预案草案，明确应急组织、 通讯联络、现场处置、医疗救护、安全防护等方面的措施。
审批与发布
将预案草案提交给相关部门审批，经过专家评审和领导审批后，正式 发布实施。
预案演练与评估方法
制定演练计划
01
根据预案内容和实际情况，制定演练计划，明确演练目的、时
间、地点、参与人员等。
、水、药品、救援设备等。
物资调配
建立高效的物资调配机制，确保应急 物资在突发事件发生时能够及时、准
确地送达受影响地区。
物资更新与维护
定期对储备的应急物资进行检查、更 新和维护，确保其处于良好状态。
财政资源保障
应急资金预算
将应急管理经费纳入财政预算，确保有足够的资金支持突发事件的 预防和应对工作。
快速拨款机制
突发事件应急流程图(流程)
目录
• 应急流程图概述 • 突发事件分类与等级 • 应急响应流程 • 资源保障与支持体系 • 预案管理与更新机制 • 总结与展望
01
应急流程图概述
定义与作用
定义
突发事件应急流程图是一种用图形方 式表示在突发事件发生时，相关组织 和人员应采取的应急响应措施和程序 的图表。
ABCD
修订与完善
在评估的基础上，对预案进行修订和完善，提高 预案的针对性和实用性。
突发事件应急处理预案及处理流程图
1.1 迅速报告：发生事件后即将向主管部门汇报,经请示后报110 处置〔紧急情况下可先报110,同时按程序向当地相关部门和主管部门逐级报告。
1.2 现场处置：总指挥〔或者副总指挥应迅速赶到现场,判明情况,做出紧急部署。
各组迅速到位,按责任分工,迅速开展工作。
1.3 现场维护：组织人员维护现场秩序,劝阻围观群,设置警戒线,保护现场,控制局面。
1.4 按警并引导进入现场：敏于观察,注意发现问题,配合公安机关和相关部门开展事件的调查取证工作,控制违法犯罪嫌疑人。
1.5 做好接待、安抚工作：按规定与来访者对话,做好政治思想工作, 稳定情绪,正面引导,积极化解矛盾,将影响和损失减少到最低程度。
1.6 加强信息采集：配合公安机关调查取证。
1.7 处理善后：成立善后工作小组妥善处理善后事宜,积极消防机关工作。
2.1 即将报告主管部门。
2.2 如火势较大,迅速拨打"119"报警,报警时讲清晰起火方位、名称、地点、火警情况及由何种物质引起的火灾等。
2.3 派人在通往发生火灾地点的主要路口等候, 引导消防车从最快的路线进入火场,并提供水源地点, 同时即将组织力量抢救伤者和贵重物品,以最快的速度救出被围困人员,做好疏散人群的工作,并及时切断电源 及煤气总开关等,避免火灾的蔓延、扩大；2.4 利用灭火器或者消防器材进行灭火,尽可能把火灾扑灭在初级阶段, 以减少损失；2.5 维护好火场秩序,严禁无关人员进入火场；2.6 救火原则：先救人,后救火,先隔离火源后灭火。
报告班长 组织人员灭火能自行扑 灭 火灾扑灭能消除警报清理火、调查火灾起因1.0 突发事件内容：暴风雨形成的塌陷、滑坡、火灾、台风等2.0 突发事件领导机制： 具体由分管项目经理负责, 队长协助,具体指挥 以项目经理为主,人员包括应急分队全部队员。
3.0 突发处置职能划分： 分为现场抢险、 事故处理组,现场维护组,通讯 联络、物资保障组。
3.1 现场抢险、事故处理组：负责突发事件现场抢险救灾 ,灭火扑救, 案件处理等工作。
突发事件应急处理预案及处理流程图完整版
突发事件应急处理预案及处理流程图HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】第一节火灾等突发事件应急处理预案及处理流程图突发性事件处理流程迅速报告：发生事件后立即向主管部门汇报，经请示后报110处置（紧急情况下可先报110），同时按程序向当地相关部门和主管部门逐级报告。
现场处置：总指挥（或副总指挥）应迅速赶到现场，判明情况，做出紧急部署。
各组迅速到位，按责任分工，迅速开展工作。
现场维护：组织人员维护现场秩序，劝阻围观群，设置警戒线，保护现场，控制局面。
按警并引导进入现场：敏于观察，注意发现问题，配合公安机关和相关部门开展事件的调查取证工作，控制违法犯罪嫌疑人。
做好接待、安抚工作：按规定与来访者对话，做好政治思想工作，稳定情绪，正面引导，积极化解矛盾，将影响和损失减少到最低程度。
加强信息收集：配合公安机关调查取证。
处理善后：成立善后工作小组妥善处理善后事宜，积极消防机关工作。
火灾等突发事件应急处理预案及处理。
立即报告主管部门。
如火势较大，迅速拨打“119”报警，报警时讲清楚起火方位、名称、地点、火警情况及由何种物质引起的火灾等。
派人在通往发生火灾地点的主要路口等候，引导消防车从最快的路线进入火场，并提供水源地点，同时立即组织力量抢救伤者和贵重物品，以最快的速度救出被围困人员，做好疏散人群的工作，并及时切断电源及煤气总开关等，避免火灾的蔓延、扩大；利用灭火器或消防器材进行灭火，尽可能把火灾扑灭在初级阶段，以减少损失；维护好火场秩序，严禁无关人员进入火场；救火原则：先救人，后救火，先隔离火源后灭火。
火灾等突发事件应急处理流程图突发事件内容：暴风雨形成的塌陷、滑坡、火灾、台风等突发事件领导机制：具体由分管项目经理负责，队长协助，具体指挥以项目经理为主，人员包括应急分队全部队员。
突发处置职能划分：分为现场抢险、事故处理组，现场维护组，通讯联络、物资保障组。
(完整版)突发公共卫生事件处置流程图
(完整版)突发公共卫生事件处置流程图
突发公共卫生事件处置流程图（完整版）
1. 事件发生
- 首先，突发公共卫生事件会突然发生并引起关注。
- 事件可能涉及疫情爆发、食品安全问题等。
2. 信息收集与评估
- 相关部门应立即启动信息收集与评估阶段。
- 收集包括疫情传播途径、已确诊感染者数量、潜在感染者等信息。
- 进行风险评估，判断事件的严重性和紧急程度。
3. 事件报告与通知
- 将收集到的信息向上级主管部门报告，并通知相关单位和人员。
- 进行信息沟通，确保信息的准确性和及时性。
4. 处置措施制定与执行
- 基于信息收集与评估的结果，制定相应的处置措施，并组织实施。
- 包括疫情防控措施、人员疏散、医疗救治等。
5. 情况监测与追踪
- 继续收集和监测疫情发展情况。
- 实施患者追踪，确认潜在感染者和密切接触者。
- 定期向上级报告疫情发展情况。
6. 应急资源调配
- 根据疫情发展和处置措施需要，进行应急资源调配。
- 包括医疗物资、人员支援等。
7. 事件后期处置
- 完成疫情防控工作后，进行事件后期处置。
- 对事件进行评估和总结，提出改进建议。
- 打击谣言和不实信息，维护社会稳定。
8. 信息公开与社会宣传
- 及时公开疫情信息，增加社会对事件的认知。
- 进行科学宣传，提高公众的防控意识和知识水平。
以上是突发公共卫生事件处置流程图的完整版，根据实际情况和不同事件的特点，可能会有些许调整和变化。
应急响应部门应根据情况的具体性进行灵活应对。
突发事件应急处置流程图
突发事件应急预案
目的：规突发事件发生时正确对待，避免造成不必要的人身伤害；
适用：售楼处、会所
事件分类：
一、施工工人债务围堵聚众闹事；
二、客户房价问题聚众围堵闹事；
处理流程：事件发生后，须严格按照以下流程进行处理及上报，若因迟报、延误、造成一定后果的相关人员，则视情况进行严厉处罚。
汇报流程如下：
备注：上报权限依次，若特殊原因与对应人员衔接不到，可视情况越级上报。
处理流程：各项紧急突发事件处理程序表
1. 购房客户无组织围攻售楼中心
2. 购房客户有组织有预谋聚众围攻售楼处
3. 施工工人因工程款无预谋围攻售楼处
4. 施工工人因工程款有组织围攻售楼处
突发事件处理流程图
1.客户无组织围攻售楼处
备注：通知销售部、开发部、客服部确定统一说辞
2.客户有组织围攻售楼处
客户有组织围攻售楼处
备注：通知销售部、开发部、客服部确定统一说辞3.工人无组织围攻售楼中心
备注：通知销售部、开发部、客服部确定统一说辞
4•工人有组织围攻售楼处
备注：通知销售部、开发部、客服部确定统一说辞。
学校各类突发事件全套应急处置流程图详解
学校各类突发事件全套应急处置流程图详解简介本文档旨在提供学校各类突发事件的应急处置流程图，以帮助学校相关人员在突发事件中做出正确的决策和行动。
以下是各类突发事件的详细应急处置流程。
火灾应急处置流程图1. 发现火灾：听到火灾警报或看到火光时，立即报警并通知附近人员。
2. 自救逃生：尽快疏散人员到安全地点，避免使用电梯，沿着指定的疏散通道离开建筑。
3. 报警和求救：拨打火警电话报警，并告知火灾的具体位置和情况。
同时，寻求专业救援部门的帮助。
4. 灭火和救援：如果条件允许，使用灭火器或灭火器械进行初期灭火。
遇到无法控制的火势，不要盲目冒险，等待消防人员的到来进行救援。
自然灾害应急处置流程图1. 地震应急：地震发生时，立即保护头部，并迅速躲到桌子下或坚固的家具旁边。
尽量避免靠近窗户、玻璃等易碎物品。
2. 暴风雨应急：在暴风雨来临前，关闭窗户和门窗，确保房屋的密闭性。
避免在户外行走，特别是在雷电活动频繁时。
3. 洪水应急：及时关注气象预警，了解洪水的预计路径和警戒线。
在洪水来临前，尽早转移到安全地区，避免靠近河流、水库等危险区域。
4. 台风应急：密切关注台风动态，及时采取防护措施。
避免在台风登陆时外出，确保居民的人身安全。
人员突发事件应急处置流程图1. 人员伤害应急：发现人员伤害时，立即拨打急救电话，并提供伤者的具体情况和所在位置。
在等待急救人员到达之前，提供必要的急救措施，如止血、人工呼吸等。
2. 意外事故应急：在发生意外事故时，首先确保人员的生命安全，并通知相关部门进行救援和处理。
同时，保护现场，避免进一步的事故发生。
3. 学生纠纷应急：对于学生之间的纠纷，学校应及时介入并调解。
通过沟通、协商和教育，解决纠纷，并确保学生的安全和权益。
4. 外来人员入侵应急：对于外来人员的非法入侵，学校应立即报警，并采取必要的安全措施，确保师生的人身安全。
结论学校各类突发事件的应急处置流程图能够帮助学校相关人员在突发事件中做出正确的决策和行动。
紧急事件管制处理流程图
登
記
按五何（人、事、時、地、物）登載軍訓工作日誌
處
理
方
法
一、企圖自殺 1 、儘速反映危機處理小組或相關業管單位（學務處、輔導室 ） 2 、接案人員應一面反映一面趕至現場處理或分組找尋個案（未確定個案行蹤） 3 、儘速聯繫導師、輔導老師，趕赴現場，協助處理 4 、視狀況之必要性，通知家人或其監護人 5 、處理人員會同輔導室老師，對於個案的同儕進行輔導
登
記
按五何（人、事、時、地、物）登載軍訓工作日誌
處
理
方
法
一、輕傷 1 、儘速趕赴現場，視同學受傷情況安排送醫治療 2 、報警 3 、通知同學家長或監護人 4 、向學校報告處理情形
二、重傷 1 、報警 2 、通知學生家長或監護人 3 、迅速趕至現場，搶救傷者並留下肇事者姓名、住址、聯絡電話等基本資料 4 、觀察車禍現場環境，等待警方丈量 5 、掌握車禍現場對學生有力之證據（如目擊證人……等） 6 、向學校報告處理情形 7 、輔導教官至醫院探視慰問受傷同學 8 、協辦學生平安保險給付及賠償事宜
登
記
按五何（人、事、時、地、物）登載軍訓工作日誌
處
理
方
法
一、立即通報相關人員，會同至赴現場了解入侵不良份子之動機 二、通知警方支援協助處理 三、對毆打學生或恐嚇學生及危害校內安全、破壞學校設施的
不良份子，予以制止 四、如有學生受傷即迅速送至健康中心，情況嚴重立即送醫並