家电维修售后服务表格
售后服务登记表
售后服务登记表
1. 客户信息
•客户姓名：
•客户电话：
•客户地址：
2. 产品信息
•产品型号：
•产品序列号：
•购买日期：
•购买渠道：
3. 问题描述
详细描述客户在使用过程中遇到的问题，包括但不限于以下方面：•问题现象：
•发生时间：
•影响程度：
•其他备注：
4. 售后服务记录
•登记人：
•登记日期：
•问题分类：
•解决方案：
•解决人：
•解决日期：
•处理结果：
5. 客户反馈
客户反馈对解决方案及售后服务的满意度，并提供其他建议或意见：
6. 客户签字
客户确认以上信息无误并同意相应售后服务方案和解决结果：
附注
•本登记表仅用于记录和跟踪产品售后服务情况，便于客户维权和提供有针对性的优质售后服务。
•填写时请务必填写完整真实的客户信息和问题描述，以便快速确定售后服务方案。
•解决方案和处理结果需要在售后服务完成后填写，登记表需由客户签字确认后方可生效。
•如有任何疑问或特殊情况，请联系相应负责人进行沟通和处理。
以上为售后服务登记表模板，根据实际情况填写相应信息，以便进行售后服务跟踪和记录。
售后服务登记表的目的是为了保证客户的权益，提供高效准确的售后服务，同时也是售后服务工作的一个重要组成部分。
希望能够为您提供良好的售后服务体验！。
【登记表】售后服务登记表
售后服务登记表
尊敬的客户，您好！
在此，我们衷心感谢您选择我们的产品与服务。
为了更好地为您提供全方
位的售后服务，请您仔细填写以下【登记表】售后服务登记表，以便我们及时、准确地为您解决问题。
一、基本信息
1. 客户姓名：[请填写您的姓名]
2. 联系电话：[请填写您的联系电话]
3. 电子邮箱：[请填写您的电子邮箱]
4. 购买日期：[请填写购买日期]
5. 产品型号：[请
填写产品型号]
二、服务需求
1. 服务项目： - [请勾选] 产品安装指导 - [请勾选] 故障排除 - [请勾选] 维修保养 - [请勾选] 其他（请说明）：__________________
2. 服务描述： - [请详细描述您遇到的问题或需求]：__________________
三、联系方式
1. 联系人姓名：[请填写联系人姓名]
2. 联系电话：[请填写联系人联系电话]
3. 联系地址：[请填写联系人联系地址]
四、其他事项
1. 是否需要上门服务？[请勾选] - [请勾选] 是 - [请勾选] 否
2. 是否需要预约服务时间？[请勾选] - [请勾选] 是 - [请勾选] 否 - [如需预约，请说明时间范围]：__________________
3. 是否需要提供其他相关资料？[请勾选] - [请勾选] 是 - [请勾选] 否 - [如需提供，请说明资料内容]：__________________
请您认真填写以上信息，我们将竭诚为您提供优质、高效的售后服务。
感谢您的配合与支持，期待与您共创美好未来！
（注：以上信息我们将严格保密，仅用于为您提供更好的服务。
）。
售后服务维修记录表格
售后服务维修记录表格
本文档为售后服务维修记录表格，旨在记录维修编号、产品名称、维修日期、维修内容以及维修人员等信息。
在表格中，每一行代表一次维修记录，包括以下列：
- 维修编号：每次维修都有一个唯一的编号，用于区分不同的
维修记录。
- 产品名称：记录需要维修的产品或设备的名称，例如手机、
电脑、洗衣机等。
- 维修日期：记录维修操作完成的日期，以年-月-日的格式呈现。
- 维修内容：简要描述维修工作的内容，例如更换屏幕、清理内部灰尘、更换压缩机等。
- 维修人员：记录执行维修工作的人员姓名。
使用这个表格可以方便地跟踪不同产品的维修记录，为售后服务提供支持和参考。
每一次维修都有一个唯一的编号，使得不同维修记录之间能够清晰区分。
同时，记录维修日期、维修内容以及维修人员，可以方便查阅和统计维修信息，为日后维护和服务提供便利。
*请注意：表格仅为示例，实际使用时可以根据具体需求进行修改和扩充。
*。
家电电器售后维修登记表
返回工厂维修 □ 维修后以新机入库 □ □ 否 收费金额：
□ 是 □ 否
维修情况（包括维修使用零配件等）
维修人（签字）：
电器售后服务维修记录单
编号： 以下由市场部填写： 填写日期： 客户现场维修 □ 维修类型：（在相应类型后面打“√”） 维修后返还客户 □ 是否保修期内 是否收费 客户名称 机型 （描述）： 填写人： 以下由售后服务部门填写： 损坏原因及故障原因： 填写日期： 年 月 日 数量 □ 是 联系人 机身编号 年 月 日
返回工厂维修 □ 维修后以新机入库否
维修情况（包括维修使用零配件等）
维修人（签字）：
电器售后服务维修记录单
以下由市场部填写： 编号： 填写日期： 年 客户现场维修 □ 维修类型：（在相应类型后面打“√”） 维修后返还客户 □ 是否保修期内 是否收费 客户名称 机型 （描述）： 填写人： 以下由售后服务部门填写： 损坏原因及故障原因： 填写日期： 年 月 日 数量 □ 是 联系人 机身编号 月 日
售后服务维修单 表格
用户资料 用户名称 用户地址 设备型号 报修日期 维修类型 报修故障 维修措施 配件名称 数量 联系方式 服务人员 调试日期 完成日期 保内 □ 保外□ 实际故障 预计更换配件 单价 合同维修□ 其他□
维修记录
配件编码
金额
备注
顾客签字： 配件编码 配件名称 数量 实1、维修人员上门是否及时： 2、对本次服务质量评价： 是□ 非常满意□ 否□ 满意□ 备注： 一般□ 不满意□ 合计金额：
用户签字：（签字之前请仔细检查您的机器是否正常工作并确认以上信息全部正确）
售后服务表格模板
售后服务表格模板
恭喜您，您最近购买到了一件很棒的物品。
为了给您提供更好的售后服务，让我们记录下它的使用痕迹，请填写以下信息：
售后服务表格模板
日期：
客户（购买者）信息：
姓名：
地址：
电话号码：
电子邮箱：
产品信息：
产品名称：
购买日期：
保修期限：
购买金额：
售后服务信息：
服务日期：
服务人员：
服务费用：
服务类型：维修/更换/其它
服务内容：
完成情况：
其它：
我司售后服务准则：
1）请勿使用改装的产品及非本品牌匹配的配件； 2）如有安装须知，请仔细阅读； 3）产品必须定期保养； 4）为确保服务质量，请勿使用任何军用物品或其它未经检测的改装物品； 5）一般情况下，我司不提供售后服务； 6）为了确保您的利益，请保存发票； 7）遵守本公司为您提供服务的具体规定；
客户签名：
售后服务部门负责人：。
售后服务售后维修部表格
（售后服务）售后维修部表
格
售后服务登记表
填表日期：
SH-FW01
（二）售后跟踪服务表日期：
SH-FW02
（三）产品检修表
SH-FW03 （四）客户投诉登记表
投诉种类：填表日期：
SH-FW04
（五）客户投诉月统计表
SH-FW05 （六）客户呼入记录表
编号：SH-FW06
（七）客户呼出电话记录表
SH-FW07
（八）客户回访表
填表日期：
SH-FW08
（九）售后维修部工作人员奖惩登记表
年度：
SH-FW09 （十）售后服务人员纪律处分通知单
填写日期：
编号：SH-FW10
（十壹）售后服务人员培训申请表填表日期：
SH-FW11
（十二）人员调动、晋升申报表填表日期：编号：
SH-FW12 （十三）客户信息借阅申请表
填写日期：
SH-FW13。
售后服务售后服务表格
（售后服务）售后服务表格SH/BD—01零配件销货卡编号：名称：年月日营业员：收款员：结帐人：销售结帐表部门名称：营业员：收款员：部日（旬）考核表填报单位：年月日制表人：部门主管：部月度考核表年月份制表：会计员：部门主管：财会室主管：部门经理：费用开支登记簿部门名称：本月费用定额：制表人：部门负责人：XX公司售后服务中心零配件入库单编号：车型：年月日交货人：采购员：库管员：会计员：注：本单壹式三联，第壹联仓库记帐联，第二联财会记帐联，第三联交采购员作结算凭证。
XX公司售后服务中心零配件调拨单调入单位：年月日售后调字第号制单保管员会计收件人注：本单壹式五联，依次分别交材料会计、库管员、会计员、调入单位、财务会计部。
XX公司售后服务部零配件出库单编号：年月日开票员保管员财务用户注：本单壹式四联，依次分别交开票员、库管员、财会室、用户。
XX公司批发中心缴款单年月日编号：交款员：收款员：注：本单壹式三联，依次交收款员（存根）、财会室、营业单位。
XX公司收货单编号：年月日库管员：采购员：送货人：财会：注壹：备注栏填写说明：1、如果送货人有送货单测注明，不再向送货人发送本单。
2、如果是回收销售环节退、换货则注明。
3、如果是自提货需要先开收货单则注明。
注二：本单壹式三联，仓库留存壹联，壹联返送货单位，第三联交财会室。
商品进货验收差错登记簿部门名称：商品品种：制表人：部门负责人：SH/BD—05经济核算日报部门名称：年月日制表：财会负责人：部门负责：SH/BD—06进销存及资金使用情况月报表。
家用电器维修服务需求调查表
家用电器维修服务需求调查表(总4页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除客户服务调查表1.您家里的家用电器有：液晶电视□冰箱□空调□洗衣机□热水器□净水器□油烟机□电饭煲□电烤箱□消毒柜□微波炉□其它□（）2.您在购买家电时，关注的重点依次是（按次序填写1、2、3）：产品功能产品质量产品价格产品品牌产品保修年限[ ] [ ] [ ] [ ] [ ]3.您联系产品售后服务的方式是：□服务热线□销售单位4.一年之内，您的家用电器免费上门维修的产品有：液晶电视□冰箱□空调□洗衣机□热水器□净水器□油烟机□电饭煲□电烤箱□消毒柜□微波炉□其它□（）5.您对售后服务关注的重点依次是（按次序填写1、2、3）:技术人员形象维修质量维修时间服务态度服务的单位[ ] [ ] [ ] [ ] [ ]6.您接受服务方式的产品分类：在家里维修：液晶电视□冰箱□空调□洗衣机□热水器□净水器□油烟机□电饭煲□电烤箱□消毒柜□微波炉□其它□拉回公司维修：液晶电视□冰箱□空调□洗衣机□热水器□净水器□油烟机□电饭煲□电烤箱□消毒柜□微波炉□其它□7.您的家电已经过保修期的有：液晶电视□冰箱□空调□洗衣机□热水器□净水器□油烟机□电饭煲□电烤箱□消毒柜□微波炉□其它□8.您的家电曾经收费维修的有：液晶电视□冰箱□空调□洗衣机□热水器□净水器□油烟机□电饭煲□电烤箱□消毒柜□微波炉□其它□9.您的过保家电维修单位是：□家电维修部□朋友或朋友介绍□联系品牌上门收费维修；10.您对收费单位服务是否满意：□满意□不满意；11.您是否知道家电需要定期维护保养，才更有利于家庭的环境健康：□知道□不知道12.您的家电定期维护方式是：□自己清洗□付费清洗；□从未清洗13.您曾经报废的家电有：液晶电视□冰箱□空调□洗衣机□热水器□净水器□油烟机□电饭煲□电烤箱□消毒柜□微波炉□显像管电视机□其它□14.您对报废家电的处理方式是：□送人□卖废品□抛弃□存放在家15.您对家电保修一年的时间是否满意□满意□不满意16.您期望的家电保修时间是：液晶电视：1年□ 2年□ 3年□ 3年以上□空调： 1年□ 2年□ 3年□ 3年以上□冰箱： 1年□ 2年□ 3年□ 3年以上□洗衣机： 1年□ 2年□ 3年□ 3年以上□小家电： 1年□ 2年□ 3年□ 3年以上□17.您是否接受收费延长保修时间□能□看延保政策□不能18.您对家电售后服务的要求：19.您对家电售后服务的建议：客户姓名：联系电话：地址：客户签名：咨询人签名：服务商需求调查表1.门店面积（单位：平方米）：□20-60平方米□60-80平方米□80-100平方米□100-200平方米□200平方米以上2.门店租金（单位：元/月）：□1000以内□1000-2000元/月□2000-4000元/月□4000-6000元/月□ 6000以上3.是否办理了工商营业执照：□是□否4.维修工程师技术分类、人数、月收入：A类维修工：日常家电产品都能维修。
【登记表】售后服务登记表
售后服务登记表尊敬的客户，您好！为了更好地为您提供周到细致的售后服务，我们特此设立售后服务登记表。
请您认真填写以下信息，以便我们能够及时准确地为您解决各类问题。
在此，我们承诺将竭诚为您服务，确保您的满意度。
一、基本信息1. 客户姓名：（请在此处填写您的真实姓名）2. 联系电话：（请在此处填写您的联系电话，以便我们与您取得联系）3. 电子邮箱：（请在此处填写您的电子邮箱，以便我们发送相关通知）二、产品信息1. 产品型号：（请在此处填写您购买产品的型号）2. 购买日期：（请在此处填写您购买产品的日期）3. 购买渠道：（请在此处填写您购买产品的渠道，如线上、线下等）三、问题描述1. 请详细描述您遇到的问题，包括但不限于：功能异常、性能不稳定、外观损坏等。
2. 若有可能，请提供相关截图或视频资料，以便我们更直观地了解问题。
3. 描述问题时，请尽量详细，以便我们快速定位问题原因。
四、售后服务需求1. 您期望的售后服务方式：（如电话、邮件、上门等）2. 您期望的解决时间：（请在此处填写您期望解决问题的最长时间）3. 是否需要安排专人与您沟通：（请在此处勾选是/否）五、其他信息1. 如有其他特殊需求或建议，请在此处详细说明。
2. 您对本次购物的满意度评价：（非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意）请您在填写完毕后，将此登记表通过以下方式提交给我们：1. 将填写好的登记表发送至我们的电子邮箱：[此处填写电子邮箱地址]。
2. 通过电话：[此处填写联系电话]与我们联系，我们将有专人为您处理。
感谢您对我们服务的信任与支持，我们将以最真诚的态度，为您提供最优质的售后服务。
期待您的回复，祝您生活愉快！。
家电电器售后维修登记表--
以下由市场部填写：
维修类型：（在相应类型后面打“√ ”）
客户 名称
机型
数量
编号：
填写日期： 年 月 日
客户现场维修 □ 返回工厂维修 □
维修后返还客户 □ 维修后以新机入库 □
是否保修期内 □ 是 □ 否
是否收费
பைடு நூலகம்
□是
□否
收费金 额：
联系人
机身编号
（描述）：
填写人：
以下由售后服务部门填写：
填写日期： 年 月 日
损坏原因及故障原因：
维修情况（包括维修使用零配件等）
客户意见： 品质部确认：
技术部分析、总结：
总经理批示：
交表：
售后服务部：
维修人（签字）： 签字：
签字： 签字： 签字： 反馈日期：
售后服务维修记录表
售后服务维修记录表
设备型号
提交时间： 年 月 日
出厂编号
交验日期
联系人
联系电话
故障现象：
故障判断技术流程记录：
故障处理记录：
故障处理结果：
序号
配件名称
1
2
3
4
5
用户故障报修时间
现场维修人员
规格型号 旧件编号 新件编号 单价 数量 合计
排除故障时间 维修次数
请参考以下内容对服务人员的工作做出评价
用 户
1、解决故障过程中服务人员上门次数，服务人员的技术水平
评 定
2、是否讲解了规范操作方法，是否耐心解答用户提出的问题
3、服务人员对故障原因及隐患的解释是否清楚，对服务态度是否满意等
对服务人员的满意度打分（100 分制） 维修人员签字：
经理签字：
用户签字：
回款金额
售后服务记录表(标准版)
售后服务记录表（标准版）使用说明一、文件概述《售后服务记录表（标准版）》是一份用于记录公司产品售后服务过程及用户反馈的重要文档。
它旨在通过标准化、规范化的格式，确保服务信息的准确记录和高效传递，从而提升客户满意度，促进产品改进和服务优化。
本使用说明将详细介绍该记录表的结构、填写要求及注意事项。
二、文件结构《售后服务记录表（标准版）》主要分为以下几个部分：基本信息区：包括用户名称单位、产品名称规格型号、产品出厂日期编号、服务人员及服务日期等关键信息，用于明确服务的对象和范围。
服务项目及内容区：此区域提供多个空白栏位，用于详细记录服务人员为用户提供的具体服务项目、内容及完成情况。
每项服务均需服务人员签字确认，以示责任。
用户评价及建议区：该区域是用户反馈的核心部分，包含三个主要问题：用户对服务人员的满意度评价、产品存在的问题及用户对产品或服务的建议。
用户需针对每个问题填写相应内容并签字，同时提供联系电话以便于后续沟通。
用户单位还需在此区域盖章确认，以保证反馈的有效性。
三、填写要求准确性：所有信息应如实填写，确保信息的准确性和真实性。
服务人员需仔细核对产品信息及服务内容，避免错填、漏填。
详细性：服务项目及内容应尽可能详细描述，包括但不限于服务过程、处理措施、结果等，以便于后续跟踪和改进。
规范性：用户评价及建议部分应使用正式、规范的语言，避免使用模糊、不确定的表述。
用户需签字确认，以示对反馈内容的认可。
完整性：记录表中的所有栏目均需填写完整，无用户单位盖章则该表无效。
服务人员在完成服务后，需及时将记录表传递至质量管理部进行存档。
四、注意事项保密性：在填写和使用过程中，应注意保护用户隐私和商业秘密，不得泄露敏感信息。
及时性：服务完成后，应尽快填写并提交记录表，以便及时收集和处理用户反馈。
归档管理：质量管理部应对收到的记录表进行统一归档管理，定期分析用户反馈，以指导产品改进和服务优化。
持续改进：通过用户反馈的收集和分析，公司应不断审视和优化服务流程、提升产品质量和服务水平，以满足用户日益增长的需求和期望。
【登记表】售后服务登记表
售后服务登记表
尊敬的客户，您好！
在此，我们衷心感谢您对我们产品的大力支持。
为了更好地为您提供优质
的售后服务，请您仔细填写以下售后服务登记表。
您的宝贵意见将是我们不断
进步的动力。
一、基本信息
1. 姓名：（请填写真实姓名）
2. 联系电话：（请填写常用联系电话）
3. 电
子邮箱：（如有，请填写）4. 产品型号：（请填写购买的产品型号）5. 购买日期：（请填写购买日期）
二、问题描述
1. 产品出现故障/问题的时间：（请填写故障/问题出现的时间）
2. 故障/问题描述：（请详细描述故障/问题的具体情况，例如：无法开机、屏幕显示异常、声音故障等）
3. 故障/问题发生时的操作环境：（请描述故障/问题发生时的操
作环境，如：温度、湿度等）4. 故障/问题发生前的操作步骤：（如有，请详细描述故障/问题发生前的操作步骤）
三、维修及更换需求
1. 维修方式：（请选择以下选项之一）（1）寄修：我们将为您提供邮寄地址，您将产品寄送至我们指定维修点进行维修。
（2）上门维修：如需上门维修，请选择此项，我们将尽快安排专业技术人员上门为您服务。
2. 产品更换
需求：（如有需要更换产品，请选择此项）（1）更换同型号产品（2）更换其他型号产品（3）退货
四、其他需求
1. 附加说明：（如有其他需求或建议，请在此处填写）
2. 预期解决时间：（请根据实际情况填写您期望的维修/更换完成时间）
感谢您的支持与配合，我们将竭诚为您服务，确保您的满意度。
祝您生活愉快，工作顺利！。