物业小区保洁工作流程(参考模板)
物业小区保洁工作计划模板(6篇)
物业小区保洁工作计划模板随着我国经济的发展，物业公司的规模逐渐扩大，而一些大型的物业公司就会将保洁给托管出现，那么，小区物业保洁该怎么样做呢？下面，主要针对小区物业保洁方案进行阐述，描述保洁的服务项目、工具等内容。
一、项目介绍小区物业保洁方案一般包括的项目有住宅清洁、小区公共区域、地下车库以及其他场合等。
二、管理制度根据物业公司的要求，提供系统完整的小区物业保洁方案，双方经过一致的认可后，签订协议，承接保洁外包公司根据物业公司要求建立管理制度，具体如下：1.管理制度1.1人员招聘工作招收一名称职的保洁员，是做好保洁工作的先决条件。
1.2保洁员上岗前接受必要的培训在新保洁员上岗前，进行礼仪礼貌、仪容仪表等方面，以及简单的工作常识的培训，确保到岗后能很快地进入工作角色。
1.3保洁员工作技巧和素质的培训在工具的使用、常规操作流程、面客服务等各方面，强化对保洁员培训管理，争取在较短的时间内，使之达到合格保洁员的技术要求，顺利地完成保洁工作。
1.4建立合理、有效的奖惩机制制订了一套有效的奖惩机制，能充分调动保洁员的工作热情和积极性，保证小区物业保洁服务的质量和效率。
2.岗前培训2.1公司规章制度正确理解公司各项规章制度，以严格的制度规范管理；2.2日常工作行为规范使受训人熟练掌握并严格执行各项规范标准；2.3日常工作操作规范使员工熟悉掌握工作执行步骤及完成标准；2.4日常工作沟通技巧包括与客户的沟通，工作程序中和其他部门的沟通，部门内部的沟通，与上级领导的沟通，沟通目的、形式、注意事项等，提高沟通效果，达到沟通目的；2.5投诉处理流程及基本技巧熟练掌握投诉处理流程及基本技巧；2.6相关工作的具体实施细则部门内部针对项目特点，制定出具体操作标准，使每一个受训人能够规范进行操作；2.7服务意识与工作责任感提高服务意识，增强工作责任感，使每一项基础工作都有效完成；2.8突发事件的应急处理反复进行紧急、突发事件敏感培训，使全体员工熟练掌握处理流程，及紧急情况下的自救、救助方法；2.9其他培训内容根据管理处阶段性工作安排确定。
小区外围保洁员工作流程和标准表(3篇)
第1篇一、工作流程1. 准备工作（1）着装：保洁员需统一着装，保持服装整洁、干净。
（2）工具准备：检查并准备好清扫工具、垃圾袋、清洁剂等。
（3）区域划分：明确负责区域，包括道路、绿化带、公共设施等。
2. 清扫区域（1）道路清扫：采用扫帚、簸箕等工具，对道路进行清扫，确保路面无杂物、垃圾。
（2）绿化带保洁：清除绿化带内的杂草、落叶、纸屑等杂物，保持绿化带整洁。
（3）公共设施清洁：擦拭公共设施，如垃圾桶、座椅、宣传栏等，保持设施表面干净。
3. 垃圾收集（1）检查垃圾桶：巡查小区内的垃圾桶，确保垃圾桶无破损、满溢。
（2）垃圾清运：将垃圾桶内的垃圾倾倒至指定垃圾收集点，分类投放。
（3）清洁垃圾桶：用清洁剂擦拭垃圾桶内外，保持垃圾桶干净。
4. 特殊区域清洁（1）宠物粪便清理：发现宠物粪便后，立即用专用工具清理，保持环境整洁。
（2）积水处理：发现积水区域，及时清理，防止蚊虫滋生。
（3）积雪清理：冬季，负责小区外围道路的积雪清理工作。
5. 安全巡查（1）检查消防设施：巡查小区外围的消防设施，确保消防通道畅通。
（2）检查公共设施：巡查小区外围的公共设施，确保设施完好无损。
（3）发现安全隐患：发现安全隐患，立即上报相关部门处理。
6. 收尾工作（1）工具归位：将使用过的工具清洁干净，放回指定位置。
（2）环境检查：对负责区域进行最后检查，确保无遗漏。
（3）记录：填写工作日志，记录当天工作情况。
二、工作标准1. 清扫区域（1）道路：路面无杂物、垃圾，保持整洁。
（2）绿化带：无杂草、落叶、纸屑等杂物，保持整洁。
（3）公共设施：表面无污渍、锈迹，保持干净。
2. 垃圾收集（1）垃圾桶：无破损、满溢，清洁干净。
（2）垃圾投放：分类投放，保持垃圾桶内外整洁。
3. 特殊区域清洁（1）宠物粪便：立即清理，保持环境整洁。
（2）积水：及时清理，防止蚊虫滋生。
（3）积雪：冬季，负责小区外围道路的积雪清理工作。
4. 安全巡查（1）消防设施：确保消防通道畅通，消防设施完好无损。
小区保洁日常工作流程
小区保洁日常工作流程一、晨会和汇报：每日清晨，保洁员们在社区办公室进行晨会，由主管人员对前一天的工作内容进行总结和评估，同时对当天的工作任务进行详细的安排。
保洁员们在会后，进行工作任务的领取，并汇报上一天工作中的问题和不足。
二、室外清洁工作：1.清理大门区域：保洁员首先对小区大门附近的区域进行清理，包括清扫地面的垃圾，整理停车位，以及擦拭门窗等。
2.清洁小区道路和人行道：保洁员逐条清理小区内的道路和人行道，保持整洁干净，并注意清除道路上的积水和杂草。
3.垃圾桶的清理：保洁员定期清理小区内的垃圾桶，保证其干净、无异味，并及时更换垃圾袋。
4.花坛和绿化区域的维护：保洁员负责小区内所有花坛和绿化带的日常养护工作，包括浇水、除草、修剪和更换植物等。
5.电梯和公共设施的保洁：保洁员负责定期对小区内的电梯和公共设施进行清洁，包括擦拭电梯按钮、扶手等，并检查设施是否正常运行。
三、室内清洁工作：1.大堂清洁：保洁员负责小区大堂的日常清洁工作，包括擦拭玻璃、扫地、拖地、清理垃圾等，保持大堂整洁干净。
2.楼道清洁：保洁员对小区楼道进行定期清理，包括擦拭扶手、拖地、清理垃圾等，确保楼道干净整洁。
3.电梯清洁：保洁员每日对小区电梯进行定期清洁，包括擦拭按钮、镜子等，保持电梯内环境的清洁。
4.垃圾清理：保洁员负责每日定时清理小区内的垃圾，包括收集垃圾袋、清洁垃圾桶，并确保垃圾分类正确。
5.清洁公共设施：保洁员每天对小区内的公共设施进行清洁，包括公共厕所、洗手间的卫生状况进行检查和清洁，保证设施的卫生和顺畅运行。
四、特殊清洁工作：1.小区活动场地清理：保洁员在小区有活动时，负责活动场地的清理工作，包括清洁桌椅、清除垃圾等。
2.公共区域卫生打扫：保洁员定期对小区公共区域的卫生进行深度打扫，包括地毯清洁、墙壁擦拭、窗户清洁等。
3.小区标志和广告牌的清洁：保洁员负责对小区内的标志和广告牌进行定期清洁和维护，确保其字迹清晰可见，美观整洁。
小区保洁部操作流程
小区保洁部操作流程一、前期准备1.确定保洁需求（1）小区规模评估①建筑数量②绿化面积（2）保洁频率①日常保洁②定期深度清洁2.制定保洁计划（1）工作内容安排①公共区域清洁②垃圾收集与处理（2）人员配置①保洁员数量②排班计划二、人员培训1.招募保洁人员（1）发布招聘信息①在线招聘平台②社区公告（2）面试与筛选①笔试与面试②背景调查2.培训内容（1）保洁技能培训①清洁工具使用②清洁剂的选择与使用（2）安全知识培训①劳动保护常识②应急处理流程三、保洁实施1.日常保洁（1）公共区域清洁①楼道清扫②绿化带维护（2）垃圾管理①垃圾分类投放②定时清运2.深度清洁（1）清洁计划制定①每月深度清洁计划②特殊节日清洁安排（2）执行深度清洁①地毯、窗帘清洗②停车场清洁四、质量检查1.日常检查（1）自查机制①每日工作记录②定期自检（2）抽查机制①主管随机检查②居民反馈收集2.评估与反馈（1）质量评估①根据满意度调查②定期召开评估会议（2）问题整改①针对反馈制定整改措施②跟踪整改进度五、物资管理1.物资采购（1）清洁用品采购①日常清洁用品②深度清洁设备（2）供应商选择①评估供应商资质②价格与服务对比2.物资库存管理（1）库存定期盘点①每月进行库存清点②记录物资使用情况（2）物资报损与补充①报损申请流程②及时补充库存六、后续管理1.定期评估与改进（1）工作流程评估①收集员工反馈②审查工作效率（2）制定改进方案①针对问题提出解决方案②设定改进目标2.社区反馈机制（1）建立居民反馈渠道①设立意见箱②定期召开居民座谈会（2）处理居民投诉①及时响应投诉②记录并分析投诉数据。
物业小区保洁日常工作流程
物业小区保洁日常工作流程
一、清晨准备工作
每天清晨，保洁员将提前到达小区，首先进行工具准备和换洗衣物，检查清洁
工具和用具是否完好，确保工作进行顺利。
二、小区公共区域清扫
1.晨间清扫：保洁员首先进行小区门口、道路、花坛等区域的清扫，
确保小区整洁有序。
2.楼道清洁：接着，保洁员对各栋楼的楼道进行清扫和拖地工作，保
持楼道干净舒适。
三、生活垃圾处理
1.收集垃圾：保洁员在适当的时间段内收集各个单元居民的生活垃圾，
注意分类处理。
2.垃圾清运：将收集好的垃圾及时清运至指定的垃圾处理点，保持小
区环境整洁。
四、绿化及花草管理
1.浇水养护：保洁员定期对小区内的花草进行浇水养护，并清理枯叶
和杂草，确保绿化带干净整洁。
2.除草施肥：定期对花坛进行除草和施肥，保持植物的健康生长，美
化小区环境。
五、公共设施清洁
1.公共区域清洁：保洁员定期对小区的公共设施如休息亭、健身器材
等进行清洁和消毒处理。
2.设施维护保养：及时发现公共设施存在问题时，通知相关部门进行
维修保养，确保设施正常使用。
六、工作总结和留言
每日工作结束后，保洁员进行工作总结，记录当天完成的工作内容和发现的问题，以及针对改进措施的留言。
结语
以上就是物业小区保洁日常工作流程的一般性描写，保洁员通过日常的勤勉工作，为小区居民营造整洁宜居的居住环墨。
愿意工作的保洁员，以勤勉的态度，继续保持小区干净整洁的环境，为小区居民提供更好的生活质量。
物业保洁工作流程及标准（标准版本）
物业保洁工作流程及标准（标准版本）
保洁工作流程及标准
小区道路、广场的保洁为确保小区的道路、广场的环境卫生的质量现将工作流程、标准和注意事项规定如下：
1工作流程：用长柄扫把将道路、广场上的烟头、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆，然后用防风簸箕将垃圾运到垃圾箱里；对有污渍的地方要用清洁剂和板刷清洁。
2工作要求：每日清扫2次；保洁时间不少于4小时，保洁人员往返一周不超过1.5小时；地面垃圾滞留时间不能超过1.5小时；每一月清洁1次灯具。
3工作标准：目视道路、人行道无垃圾、无杂物、积水、积雪、污渍、泥沙；小区道路上烟头和纸屑的数量不得超过4个、痰迹控制在5个以内；无直径3cm以上的石子；灯具无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩、灯座明亮。
4注意事项：清扫地面时应注意地面纸屑、果皮、烟头、杂物等。
清扫草坪砖时，应注意把烟头等杂物从砖缝里扫出；清扫地面的同时应注意清理沙井、雨水井（槽）内杂物，确保各类雨（污）水井的畅通。
小区保洁每天工作流程
小区保洁每天工作流程一、早上巡查1、早上7点，保洁员按照计划开始工作。
他们首先会进行小区的巡查，查看小区内各个角落的卫生情况。
他们会查看垃圾桶是否满了，是否有垃圾袋破裂，是否有垃圾外溢等情况。
同时，他们还会查看地面是否有污渍，是否有落叶等情况。
2、在巡查的过程中，保洁员会及时清理垃圾桶，更换垃圾袋，清扫地面，清理落叶等。
他们会使用扫帚、尘拖等工具进行清理。
同时，他们还会将垃圾分类投放到对应的垃圾桶中。
3、保洁员还会将小区内的花坛、草坪等进行清理。
他们会清理落叶、干枯的花草等，并及时浇灌花草，保持花坛、草坪的整洁和美观。
4、在巡查的过程中，保洁员还会查看小区内的公共设施，如电梯、楼梯间、门禁系统等，确保其正常运转，并进行必要的清理和维护。
二、中午维护1、中午12点，保洁员会进行一次小区的维护工作。
他们会检查之前清理的地方，确保没有遗漏的地方，并进行必要的清理。
2、保洁员还会查看小区的垃圾桶，及时清理垃圾，更换垃圾袋，并对垃圾桶进行消毒处理，以防止细菌繁殖。
3、在维护的过程中，保洁员还会进行一些小维修工作，如更换灯泡、修补漏水等，确保小区的公共设施能正常使用。
三、下午整理1、下午3点，保洁员会进行一次小区的整理工作。
他们会对小区的花坛、草坪进行修剪、浇水，确保花草的生长。
2、保洁员还会检查小区的公共设施，如电梯、楼梯间等，确保其正常运行。
同时，他们还会进行必要的清洁工作，清理垃圾、扫地等。
3、在整理的过程中，保洁员还会对小区的环境进行美化处理，如修剪花草造型、清理杂物等，让小区更加整洁美观。
四、晚上清洁1、晚上7点，保洁员会进行最后一次清洁工作。
他们会对小区的垃圾桶进行清理，清理地面、扫地等，确保整个小区的卫生。
2、保洁员还会查看小区的公共设施，如电梯、楼梯间等，确保其正常运行，并进行必要的清洁和维护。
3、在清洁的过程中，保洁员还会对小区的安全情况进行检查，如查看消防设施是否正常、是否有安全隐患等，确保小区居民的安全。
小区保洁日常工作流程
小区保洁日常工作流程1.环境巡查：每日上午9点前，保洁人员进行环境巡查，检查小区内公共区域的卫生状况，并记录。
2.扫地：保洁人员使用扫帚和扫地机对小区内的人行道、道路、楼道进行清扫。
他们会先清理垃圾，再合理使用清洁工具，将尘土和杂物扫除干净。
特殊沉积物或污渍需要额外处理。
3.擦拭：保洁人员使用湿抹布、清洁剂和消毒液对小区的门把手、楼梯扶手、电梯按钮、公共家具等进行擦拭清洁，保证表面洁净，同时保持空气质量。
4.垃圾清运：保洁人员定时巡查垃圾桶，将已满的垃圾袋更换，并将垃圾送到小区指定的垃圾处理点。
垃圾处理时需要分类，将可回收垃圾、有害垃圾、湿垃圾和干垃圾分别投放到相应的垃圾桶或容器中。
5.花坛养护：保洁人员每周对小区内的花坛进行养护工作，包括修剪花草、杂草、整理植物、浇水等。
针对气候变化或季节变迁时，可能需要进行额外的养护工作。
6.清洗公共设施：保洁人员每周对小区内的公共设施进行清洗，包括电梯、卫生间、儿童乐园、健身器材等。
他们使用除菌剂和清洁剂进行清洗，确保这些设施卫生、安全。
7.灭虫杀蚊：保洁人员每月定期检查小区内的蚊虫、害虫情况，根据需要采取相应的灭虫杀蚊措施。
他们使用杀虫剂对容易滋生虫害的区域进行喷洒，如花坛、垃圾堆放点等。
8.室内保洁：保洁人员每季度对小区内的室内公共区域进行保洁工作，包括楼道、大厅、门禁区、会议室等。
他们使用吸尘器、拖把、湿巾等工具，清除灰尘和杂物，擦拭地面和地板。
9.保洁培训：保洁人员每月参加一次保洁培训，学习新的保洁技巧和知识，提高专业水平和工作效率。
10.客户反馈处理：保洁人员定期了解居民对小区保洁工作的满意度，并及时处理居民的投诉和意见建议。
他们积极与居民沟通，解决问题，提高工作质量。
以上是小区保洁日常工作流程的一个概述。
具体的操作细节和时段安排可以根据不同小区的实际情况进行调整和优化。
保洁工作的目标是保持小区内环境的干净、整洁、美观，营造一个舒适、健康的生活环境。
小区保洁日常工作流程
小区保洁日常工作流程小区保洁是保障居民生活环境卫生的重要工作，保洁人员需要按照一定的工作流程进行日常保洁工作，以确保小区环境整洁、清爽。
下面就是小区保洁日常工作流程的详细介绍。
一、晨间准备工作1. 早上7点，保洁人员到达工作岗位，进行晨间准备工作。
首先要检查清洁工具和清洁用品是否齐全，包括扫把、拖把、垃圾袋、清洁剂等。
2. 检查清洁设备是否正常运转，如吸尘器、洗地机等，确保设备正常使用。
3. 确认今日工作任务，包括清洁区域、清洁内容等，做好工作准备。
二、环境清扫1. 早上8点开始，保洁人员按照工作安排，开始对小区环境进行清扫。
首先是对小区内的公共区域进行清扫，包括楼道、电梯间、走廊等地方。
2. 对于楼道，保洁人员首先使用扫把清扫地面上的垃圾和杂物，然后使用吸尘器对地面进行彻底清洁。
3. 对于电梯间和走廊，保洁人员要清理墙壁、门窗等表面，并对地面进行清洁和消毒处理。
4. 同时，保洁人员要对公共设施进行检查和清洁，包括垃圾箱、消防设备、照明设施等。
三、垃圾清运1. 上午10点，保洁人员开始对小区内的垃圾桶进行清理和清运工作。
首先要将垃圾桶内的垃圾倒出，然后使用清洁剂对垃圾桶进行清洁和消毒处理。
2. 清理完垃圾桶后，保洁人员要将垃圾装入垃圾袋，并将垃圾袋运送到小区指定的垃圾收集点。
3. 对于大型垃圾，保洁人员要及时联系垃圾清运公司进行清理，确保小区内没有大型垃圾积存。
四、绿化养护1. 下午2点，保洁人员开始对小区内的绿化进行养护工作。
首先是对植物进行修剪和修整，确保植物的生长状况良好。
2. 对于草坪和花坛，保洁人员要及时清理杂草和落叶，保持草坪和花坛的整洁和美观。
3. 同时，保洁人员要对绿化设施进行检查和维护，包括喷灌设施、灯光设施等，确保绿化设施正常运转。
五、晚间清扫1. 下午4点，保洁人员开始对小区内的公共区域进行晚间清扫工作。
主要是对公共区域进行二次清扫，确保整个小区环境整洁。
2. 对于楼道、电梯间和走廊，保洁人员要再次对地面进行清洁和消毒处理，确保居民出入的环境清洁卫生。
小区保洁每天工作流程
小区保洁每天工作流程一、晨间准备1. 晨间派工：保洁员早上到岗后，首先要进行晨间派工。
根据小区的大小和具体情况，保洁主管会进行合理的分工安排，确保每个区域都得到充分的清洁和整理。
2. 巡查检查：保洁主管对前一天晚上的保洁情况进行检查，看是否有遗漏和不足的地方，并做好记录，以便及时处理。
3. 人员督导：保洁主管对保洁员的仪容仪表、工作态度和工作技能进行督导，帮助解决工作中的问题。
二、清扫保洁1. 室内清扫：保洁员根据晨间派工，分别负责各个楼栋的室内清扫工作。
包括清理楼道、垃圾桶更换、电梯卫生、公共区域的清洁等。
2. 室外清扫：对小区内的绿化带、道路、广场、停车场等进行清扫，包括扫地、除草、清理垃圾等工作。
3. 公共设施清洁：对小区内的公共设施如垃圾箱、长凳、游乐设施等进行定期清洁和消毒，确保居民的健康和安全。
4. 清洁保养：定期对小区内的地面、墙面、门窗等进行清洁和保养，修复损坏的设施，确保小区的整体美观和使用功能。
5. 设备检查：定期对清洁设备如扫地机、清洁剂等进行检查和维护，保证设备的正常使用。
三、垃圾处理1. 分类收集：保洁员要定期对小区内的垃圾进行分类收集，分为可回收垃圾、有害垃圾、厨余垃圾和其他垃圾，确保垃圾处理的科学和环保。
2. 垃圾清运：保洁员将收集好的垃圾进行清运，及时送到小区指定的垃圾处理点或垃圾箱内，避免垃圾滞留和产生异味。
3. 垃圾桶清洗：定期对小区内的垃圾桶进行清洗和消毒，避免蚊蝇繁殖和细菌滋生。
四、特殊保洁1. 特殊区域清洁：保洁员针对小区内的特殊区域如小型广场、花坛等进行专门的清洁保洁工作，保持其整洁和美观。
2. 特殊设施保洁：对小区内的特殊设施如健身器材、游乐设施等进行定期的清洁和消毒，保证居民的健康和安全。
3. 治安巡逻：保洁员在工作中发现异常情况如路面积水、路灯故障等，应及时上报并进行处理，确保小区内的治安和秩序。
五、交接班工作1. 工作总结：保洁员在交接班时，要对当天的工作进行总结，汇报遇到的问题和解决方法，以便下班后的保洁员能够及时处理。
物业保洁工作流程
物业保洁工作流程
1、清扫地毯：用毛刷刷去地毯沙土。
2、地面牵尘：用尘推对地面进行牵尘，并用地板铲刀铲去口胶等
黏附物，尘灰用毛刷及垃圾铲扫去倒入保洁车垃圾袋中。
3、清理垃圾桶：收集垃圾、消洁垃圾桶，套好垃圾袋，清洁烟灰
缸并更换米石，其中不锈钢垃圾桶外表在擦拭干后用不锈钢光亮剂进行擦拭保养。
4、地面湿拖：用消毒剂湿拖地面，污渍处喷洒中性全能清洁剂进
行局部处理。
5、服务窗口、服务台擦拭：用消毒剂擦拭服务窗口、服务台。
6、门擦拭：用消毒剂擦拭门、门把手、门框，其中玻璃用抹水器、
玻璃刮刀及玻璃清洁剂清洗。
7、摆放物品擦拭：用消毒剂擦拭大厅内摆放的标牌、柜式空调、
艺术品、盆栽、消防设备等物品，其中不锈钢设施用不锈钢光亮剂进行擦拭，镜面不锈钢用玻璃清洁剂进行擦拭。
8、2米以下墙面、柱、踢脚板及附属物擦拭，用消毒剂擦拭墙面
及开关盒、宣传牌、墙壁饰物、消防栓等，污渍处喷洒中性全能清洁剂擦拭，其中金属贴字用对应金属保养剂擦拭保养。
9、保洁时注意将区域内物品摆放整齐。
10、巡视保洁：根据实际需要安排巡视频率，及时清理烟灰缸、
垃圾桶及地面垃圾。
11、地面牵尘：根据实际需要安排牵尘频率，及时清理地面尘土，
保持地面洁净。
12、周期保洁：
2米以上墙面、柱及天花扳每周除尘一次。
灯饰、通风口、烟感器、监控控头、音箱等每周擦拭一次。
空调过滤网每周清洗一次。
可根据实际需要调整以上保洁频率。
物业小区保洁工作流程
物业小区保洁工作流程物业小区保洁工作流程物业小区保洁工作是一个周密而复杂的流程，它涉及到各个环节和岗位的协同配合。
下面是一个常见的物业小区保洁工作流程：第一步：日常保洁1. 环境巡检：保洁员每日首先对小区进行巡检，查看有无垃圾、乱放的物品等，确保小区环境整洁。
2. 垃圾清理：将小区内的垃圾进行清理，保持小区内的卫生。
垃圾清理可以分为定期垃圾清理和路面垃圾清理。
3. 草坪修剪：对小区的草坪进行修剪和修整，确保草坪整洁有序。
4. 喷淋清洗：对小区内的墙壁、地面等进行清洗，保持小区的整洁与美观。
5. 公共设施保洁：保洁员需要对小区的公共设施进行清洁，包括电梯、楼道、单元门等。
6. 保养绿化：定期对小区内的绿化植物进行修剪和浇水，保持绿化良好状态。
第二步：环境卫生处理1. 扫除车间：保洁员需要对小区内的储物室、垃圾间等进行清洁，以确保环境整洁。
2. 环境消毒：定期对小区内的公共区域进行消毒处理，预防疾病的传播。
3. 消防清理：对小区的消防设施进行清理和检查，确保消防设施正常使用。
第三步：突发事件处理1. 维修和更换：保洁员需要及时向物业管理处报告任何突发事件，例如：水漏、电线故障等，以便及时维修和更换。
2. 应急处理：保洁员需要及时处理小区内发生的突发事件，比如水管爆裂、漏水等，保证小区居民的安全。
第四步：园区绿化1. 园艺打理：保洁员需要对小区内的园林进行维护，修剪树木、修整花草，以保持良好的园区环境。
2. 花卉养护：保洁员需要定期浇水、修剪花卉，以保证园区内花卉的生长和盛开。
3. 垃圾清运：对园区内产生的枝叶、花朵等进行清理和清运。
第五步：管理监督1. 工作记录：保洁员需要记录每日工作情况，包括时间、地点、工作内容等，以备后续查阅。
2. 督导检查：物业管理人员需要对保洁工作进行督导和检查，确保工作质量和效果。
3. 居民反馈：物业管理人员需要听取居民对小区保洁工作的反馈和意见，及时对问题进行处理和改进。
物业小区保洁工作流程
物业小区保洁工作流程一、前期准备阶段。
1. 确定保洁工作范围，首先需要确定小区内哪些区域需要进行保洁工作，包括公共区域、绿化带、楼道、垃圾站等。
2. 制定保洁计划，根据小区的实际情况，制定保洁工作的时间安排、频率和具体的保洁内容。
3. 配备保洁工具和设备，确保保洁人员有足够的清洁工具和设备，如扫把、拖把、垃圾袋、清洁剂等。
4. 培训保洁人员，对保洁人员进行相关的培训，包括工作流程、注意事项、安全知识等。
二、保洁工作流程。
1. 每日清扫，保洁人员每天按照保洁计划，对小区内的公共区域进行清扫，包括楼道、走廊、电梯间等，确保地面干净整洁。
2. 垃圾清理，定时清理小区内的垃圾桶和垃圾站，确保垃圾不积压，保持小区环境整洁。
3. 绿化带清理，对小区内的绿化带进行定期清理，包括清除落叶、修剪树木、除草等工作。
4. 特殊清洁，定期对小区内的公共设施进行特殊清洁，如清洗楼梯扶手、擦拭电梯门等。
5. 定期消毒，定期对小区内的公共区域进行消毒工作，特别是在疫情期间，要加强对公共区域的消毒工作。
6. 保洁记录，保洁人员要对每天的保洁工作进行记录，包括清洁内容、清洁时间、清洁人员等信息，以便日后查看和评估保洁工作的效果。
三、保洁质量检查。
1. 定期检查，物业管理人员要定期对小区内的保洁工作进行检查，确保保洁工作按照计划进行，并且保洁质量达到要求。
2. 整改措施，如果发现保洁工作存在问题，物业管理人员要及时与保洁公司沟通，制定整改措施，并对整改情况进行跟踪检查。
3. 反馈意见，物业管理人员要及时收集业主和居民对小区保洁工作的意见和建议，对问题进行及时处理和改进。
四、保洁工作的改进和优化。
1. 定期评估，物业管理人员要定期对小区的保洁工作进行评估，分析保洁工作存在的问题和不足，制定改进和优化措施。
2. 培训提升，定期对保洁人员进行培训和提升，提高其保洁技能和服务意识。
3. 制定奖惩机制，建立健全的奖惩机制，对保洁工作表现优秀的人员进行奖励，对工作不到位的人员进行相应的惩罚。
物业公司保洁员作业流程及标准
物业公司保洁员作业流程及标准一、楼厅大堂1、清洁范围大堂的地面、墙面、台阶、天棚、宣传牌、消防设施、灯具、装饰画。
2、清洁作业程序(1) 每日清理大堂两次 (7：45－8：15；13：30－14：00)，每两小时巡查一次。
(2)用拖把拖掉大堂地面尘土和污迹，循环清扫。
(拖把不易过湿，拖擦后，放置“小心地滑”标示牌)(3)用湿抹布拧干后，擦抹大堂门窗框、消防设施、指示牌等公共设施，每日一次。
(4)每月用干抹布和不锈钢油轻抹不锈钢门，进行保养。
(5)每日用干净抹布擦拭门玻璃、窗一次。
(6)出入口的台阶每日清扫、托擦两次，每两小时巡查一次。
(7)每日擦抹开关一次。
3、清洁标准(1)地面无烟头、纸屑、果皮等杂物，无污渍；大理石地面、墙身有光泽。
(2)公共设施表面无明显灰尘。
(3)门玻璃、窗，无水迹、手印、污迹。
(4)天棚目视无污迹、灰尘、蜘蛛网。
4、安全及注意事项擦拭开关要用干抹布以防触电。
5、设施检查全面检查大堂设施完好无损，如有损坏，记录上报管理员。
二、楼层通道1、清洁范围所有楼层通道地面、墙面、踢脚线、开关、消防器材、防火门。
2、清洁作业程序(1)每天用拖把拖擦地面。
(拖把不易过湿)(2)每周用抹布擦抹墙壁、踢脚线、防火门一次，开关、消防器材每日一次。
3、清洁标准(1)地面目视干净无垃圾，并且无污渍，有光泽。
(2)墙面、踢脚线、开关、消防器材、防火门干净，无灰尘、污渍。
4、工作过程中应注意事项擦地时地面不许过湿，以免造成人员滑倒。
三、电梯轿厢1、清洁保养范围电梯轿厢。
2、清洁作业程序(1)先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面(目前轿厢内有防护板，暂不实施)。
(2)然后用干抹布抹净不锈钢表面上的水珠(目前轿厢内有防护板，暂不实施)。
(3) 置少许不锈钢油于干抹布，对不锈钢表面进行拭抹(目前轿厢内有防护板，暂不实施)。
(4)每天用抹布擦拭轿厢内装饰板，用拖布托擦轿厢地面。
3、清洁保养标准(1) 每日擦拭、清扫一次，每月对电梯门壁打蜡上光一次。
物管日常保洁工作流程模板
物业管理作为现代城市生活的重要组成部分，其日常保洁工作对于维护小区环境、提升居民生活质量具有重要意义。
为了确保保洁工作的顺利进行，提高工作效率，以下提供一个物管日常保洁工作流程模板，供各物业管理单位参考。
二、物管日常保洁工作流程模板1. 工作准备（1）保洁人员提前10分钟到达工作地点，着装整齐，佩戴好工作牌。
（2）检查清洁工具和清洁剂，确保充足、完好。
（3）了解当天保洁工作内容，与班组长沟通工作重点。
2. 公共区域保洁（1）大堂、电梯厅1）清扫地面垃圾，用扫帚和拖把清洁地砖缝隙。
2）擦拭电梯按钮、扶手、镜面、不锈钢制品等。
3）清理垃圾桶，确保垃圾桶清洁无异味。
4）检查消防设施，确保设施完好。
（2）走廊、楼梯1）清扫地面垃圾，擦拭楼梯扶手、墙面。
2）清理垃圾袋，确保垃圾桶清洁无异味。
（3）绿化带1）清理绿化带内的垃圾、杂草。
2）擦拭绿化带内的座椅、石桌等设施。
3）修剪绿化带内的树枝、灌木。
（4）健身器材1）擦拭健身器材，确保表面无污渍。
2）清理健身器材下的垃圾。
（5）停车场1）清扫地面垃圾，擦拭停车位、车位线。
2）清理垃圾桶，确保垃圾桶清洁无异味。
3. 单元保洁（1）客厅、卧室1）清理地面垃圾，擦拭地板。
2）擦拭家具、家电表面。
3）清理垃圾桶，确保垃圾桶清洁无异味。
（2）厨房、卫生间1）清理地面、墙面污渍。
2）擦拭厨房、卫生间设施。
3）清理垃圾桶，确保垃圾桶清洁无异味。
4. 保洁工作记录（1）填写《保洁工作记录表》，记录当天保洁工作内容。
（2）及时反馈保洁工作中发现的问题，如设施损坏、环境卫生等。
5. 工作总结（1）班组长对当天保洁工作进行总结，表扬优秀员工，指出不足之处。
（2）保洁人员总结当天工作，了解自身不足，制定改进措施。
6. 工作交接（1）保洁人员将当天工作情况汇报给班组长。
（2）班组长对保洁人员进行工作交接，确保工作顺利进行。
三、注意事项1. 保洁人员应严格遵守工作纪律，确保工作质量。
2. 保洁过程中，注意安全，防止意外事故发生。
物业保洁制度流程模板
物业保洁制度流程模板一、目的为进一步提升物业管理服务水平，创造整洁、舒适、安全的居住环境，制定本保洁制度流程模板。
本模板适用于物业公司管理的各类住宅小区、商业物业等保洁工作。
二、保洁范围1. 公共区域：小区入口、大堂、楼道、电梯间、楼梯间、公共卫生间、地下车库、绿化带、休闲设施等。
2. 专项清洁：垃圾收集点、排水沟、排水管道、雨水井、化粪池、公共设施设备等。
3. 业主专有部位：业主家室内、阳台、露台、屋顶等。
三、保洁流程1. 日常保洁（1）小区入口：保持门厅、传达室等区域整洁，无垃圾、杂物、痰迹等。
（2）大堂：擦拭电梯厅、楼梯扶手、窗台、墙角等，保持大堂地面干净、整洁。
（3）楼道：每日清扫楼道地面，每周擦拭楼道墙面、扶手、电梯按钮等。
（4）电梯间：保持电梯内部整洁，及时清理电梯口垃圾。
（5）楼梯间：每周清扫楼梯间地面，每月擦拭楼梯扶手、墙面等。
（6）公共卫生间：保持卫生间的清洁，及时清理垃圾，每周消毒一次。
（7）地下车库：每日清扫地面，保持车库内整洁。
（8）绿化带：每周修剪绿化植物，保持绿化带整洁。
（9）休闲设施：每周清扫、擦拭休闲设施，保持设施干净、整洁。
2. 专项清洁（1）垃圾收集点：每日清理垃圾，保持垃圾收集点整洁。
（2）排水沟、排水管道、雨水井：每月清扫、清理，防止堵塞、异味。
（3）化粪池：每季度清掏，保持化粪池畅通。
（4）公共设施设备：定期擦拭、消毒，确保设备正常使用。
3. 业主专有部位（1）业主家室内：根据业主需求提供定期清洁服务。
（2）阳台、露台、屋顶：定期清扫，防止杂物堆积、安全隐患。
四、保洁人员管理1. 招聘与培训：招聘具有一定保洁经验的人员，对新入职人员进行专业培训，确保熟悉保洁流程及注意事项。
2. 考核与评价：定期对保洁人员进行工作考核，评价其工作质量、态度等，不合格者进行调岗或辞退。
3. 工作调度：根据实际工作需要，合理安排保洁人员的工作班次、岗位，确保保洁工作无缝对接。
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物业小区保洁工作程序一、目的：保持物业小区环境整洁、清新、幽雅。
二、范围：适用于物业小区的保洁工作。
三、职责：1、环境事务组保洁专业经理负责物业小区整体保洁工作的统筹、布署、及督查。
2、保洁班长负责物业小区保洁工作的组织实施及日常巡查。
3、保洁员负责物业小区清洁的具体工作。
四、程序：（一）、楼道的清洁1、每日依从高层到底层的顺序，用扫帚将楼道内的脏物打扫干净，打扫时动作要轻，以免起尘土。
2、打扫完后，用半湿拖布按由上至下的顺序拖擦楼梯，拖布用清水冲洗干净后方可再次用来拖地。
3、用拧干的湿抹布将楼梯栏杆擦拭一遍，应无污迹、无尘土。
4、清洁楼道时要注意避让客户，以免将污水溅到客户身上。
5、做到墙面无污迹、无蜘蛛网，楼道窗台无尘土，玻璃明亮，保持楼道灯罩及开关面板的清洁。
6、在清扫楼道的同时，对楼道照明灯进行检查，发现损坏或不亮及时报修。
7、每日擦拭消防箱、灭火器，保持箱内外干净无尘土。
（二）、道路的清洁1、保洁员每日清晨须将所辖区域内的道路路面进行一次彻底清扫。
2、清扫时力度要适当，以免暴起尘土并注意避让行人，巡查时捡拾石子和脏弃物。
3、路面应随时保持干净，做到无烟头、纸屑、杂物、垃圾及痰印污迹。
4、路面有积水或积雪时要及时清理物业保洁操作规程（一）一、小区地面清洁操作规程1、配备人员：地面每3000平方米面积配备一位清洁工人。
2、保洁地点范围：住宅小区红线范围内（含绿化带、汽车道、人行道、消防通道）保洁时间：早上7：00-17：30。
3、每天早上7：00-8：30对地面彻底清扫一遍，清扫垃圾中转站。
4、每日7：30--17：30每隔一小时巡回清扫一次。
5、保洁时用铲刀清除地面上的污渍、香口胶等杂物。
6、每日将地面的警语牌、指示牌每天擦抹一次（雨过之后立即擦干表面水份）。
7、每星期循环对裙楼三米以下的玻璃清刮一次。
8、每隔10天使用水龙头对地面冲刷一次。
9、地面有喷水池的清洗，夏季半月期进行清洗一次，冬季每一个月清洗一次。
二、标准楼层清洁操作规程1、配备人员：一十八层的高层楼宇每栋配备一位清洁工人，多层不带电梯的每叁个单元配备一人。
2、保洁范围：从地下室到大厦顶层天台所有的公共部分。
3、保洁时间：早晨7:30-12:00，下午2:00-17:304、每天早晨7:30对标准层的生活垃圾收集至地面垃圾周转站，清洗垃圾桶，套上垃圾袋放回相应的楼层。
首先清洁干净首层大堂地面，电梯厅内地面卫生之后，然后再用扫把对楼层各通道及后楼梯踏步台阶清扫一遍。
5、用地拖拖抹通道地面及楼梯台阶。
再用清洁毛巾对楼层的公共设备，包括通道防火门、消防栓、平开窗、楼道灯罩、开关、排风口、楼梯扶手、楼层墙面、后楼梯管线等擦拭一遍。
6、楼层所有灯具每星期用干净的白毛巾擦拭一遍。
7、每月对楼层通道地砖用去污粉清洗一次；每月至少对后楼梯顶面扫尘、除蛛网一次。
8、每半月对各栋楼宇首层大堂大理石地面清洗上蜡抛光一次。
并根据大理石磨损情况不定时进行补蜡保养。
三、地下室清洁操作规程1、人员配备：根据地下室的面积大小而定，每6000平方米配备壹名清洁工。
2、保洁地点：地下室自行车库、汽车库、地下室宿舍区。
3、保洁时间：早上7:30--上午11:00，下午1:30-5:30。
4、每天早上7:30-8:30彻底对地下室部分清扫一遍，并在8:30之前把垃圾清运到地面垃圾周转站。
5、每天早上8:30--晚上17:30每隔一小时巡回清扫地面一次。
6、每隔10天对地下室汽车库用水龙头冲刷车库地面一遍。
7、每月用清洁布对地下室内水管线清洁一次、消防设施、设备、指示牌等保洁每星期一次。
8、对地下室的污水井每季度彻底清洗一次，地下室污水管道在冲冼地面时也要冲洗干净。
四、通道地面砖清洁程序及标准1、目的：保持通道地面砖干净无污迹。
2、范围：大厦、小区所有标准层通道釉面砖、玻化地砖及普通地砖。
3、楼层地面砖清洁程序：清晨收完楼层生活垃圾之后，每日用扫把清扫一遍，再用地拖拖一遍。
4、每月用清洁剂（去污粉，洗洁精）撒施在地砖上，浇上少许水再用长柄刷彻底的刷洗一遍。
再用清水拖至干净，并用湿或干毛巾轻抹被污染的墙根部分。
5、标准：釉面砖目视干净无污渍，可反映通道照明灯轮廓。
玻化地砖目视干净无杂物、无污迹、有光泽。
普通地面砖目视干净无污迹。
6、注意事项：在使用清洁剂刷楼层地面通道时，应防止腐蚀金属物和电梯不锈钢厅门。
五、通道墙面砖清洁程序及标准1、目的：保持楼宇内墙面砖表面清洁干净美观。
2、保洁范围：每栋楼层内帖有瓷砖的墙面。
3、清洁程序：3．1装好两桶水在其中一桶水内放入适量的清洁剂，另一桶备用。
3．2用毛巾浸入放有清洁剂的水里然后稍微拧干，沿墙壁从上往下来回擦抹。
在清洁的同时用铲刀清除墙面玩固的污迹、脏渍。
3．3擦抹完墙面之后再过一遍清水，保持墙面光滑洁净。
3．4擦洗完之后，再用地拖拖干净地面的积水。
4、标准：目视干净无污迹，清洁后，用纸巾擦拭墙面60公分长，纸巾不被明显污染。
5、注意事项：瓷面砖保洁时不能使用带腐蚀性清洁水六、大堂大理石地面的保养方法1、作业范围：楼宇首层大堂大理石地面及写字楼通道地面大理石。
2、作业程序：2．1每天用清洁尘推保洁后，再用地拖拖干净大理石地面。
2．2大面积的大理石面，要用洗地机清洗，然后用吸水机吸干地面水份光机按顺序抛光吸尘。
2．3高层楼宇首层大堂的大理石地面每月至少上蜡保养二次；而商场部分的大理石地面每月不少于上蜡保养三次，每天进行抛光吸尘一次。
大堂大理石地面上蜡保养操作时，先将《地面打蜡保养暂停通行》告示牌放在工作场地。
2．4将洗地机推到工作现场并安装好洗地针座和百洁刷。
按1:10配好起蜡用的起渍水，装入洗地机的水箱内。
接通电源开动机器，按动水箱控制杆，将起渍水均匀的擦在地面上。
2．5按照顺序由左至右清洗遍，待彻底清洗干净之后再用吸水机吸干起腊水。
2．6洗地机清洗不到的地方，用铲刀把靠墙部位的旧蜡彻底铲干净，待地面干透之后用落蜡拖头渗透蜡水，有顺序地上底蜡，待底蜡自然干之后再上面蜡。
（间隔时间为40分钟）待面蜡彻底干透后用抛光机进行表面抛光，达到最佳效果。
七、大堂大理石地面保养注意事项1、目视地面无杂物。
无污渍，可映出照明灯轮廓。
2、注意事项：1）在清洗大理石时注意清洁剂的使用，切勿使用对大理石有腐蚀的清洁药水。
2）操作机械时按机械操作规程操作，禁止违章操作；另外在墙面如装有玻璃时，应小心操作，防止损坏玻璃。
3）打蜡保养工作时间应安排在深夜进行，以免引起业主住户出入不便。
八、大堂大理石墙面的保养标准1、保洁范围：楼宇首层大堂的大理石墙面与裙楼墙3米以下大理石面。
2、操作程序：2．1墙面的大理石面每天用清洁水彻底清抹一次。
2．2大堂内的大理石地面每周用清洁水彻底清抹一次，每月上蜡抛光一次。
大理石墙面打上光蜡时先用铲刀清除墙面上的杂物与旧蜡，然后用配有起渍水的清洁水用毛巾或其它纤维垫从上到下清抹墙面。
清洁之后用清水再彻底清抹一次，并待自然风干。
2．3将少量墙蜡涂于清洁布上，再轻微用力涂抹在墙面上；用一条清洁布用力地来回擦抹，达到抛光的效果。
3．标准：用纸巾擦拭墙面60公分长，纸巾无明显污染。
九、标准层楼道建筑附属物的清洁保养1、保洁范围：大厦通道的消防栓、防火门、各种开关、后楼梯扶手、通风窗等。
2、保洁作业程序：2．1每天下午上班用扫帚清扫通道之后，用清洁水、抹布清抹消防栓箱体，防火门表面、开关、后楼梯扶手排烟窗等。
清抹扶手时先用清洁水清洗一遍，再用干净的毛巾擦拭，，保持各种设施完好、干净。
3、标准：扶手用纸巾擦拭60公分，纸巾无明显污染。
防火门用纸巾擦拭门板60公分，门上冒头30公分后，纸巾不被明显污染。
用纸巾擦拭百窗叶三片，纸巾不被明显污染。
4、标准：目视无积尘、无污渍油迹。
十、楼梯台阶的清洁保养及标准1、保洁范围：高层和多层所有的楼梯台阶2、保洁作业程序：2．1早晨收完生活垃圾之后，用扫帚从楼上清扫到楼下。
2．2清扫完之后用拖布清拖各楼梯面。
2．3后楼梯放垃圾桶的台阶平台应每天用清洁剂拖洗干净。
2．4每星期用清洁剂彻底清洁一次后楼梯台阶。
2．5每月进行两次对楼层消防楼梯内消杀蚊、蝇、蟑螂3、标准：目视无积尘、无污渍油迹。
物业保洁操作规程（二）十一、电梯轿门地坎滑槽的清洁1、保洁范围：所有大厦、小区带电梯的地方。
2、保洁作业程序：2．1准备一个与滑槽稍小规格的铝槽条、小型油漆刷、装杂物的垃圾袋。
在电梯工人的帮助下，把电梯控制在手动状态，让其不能自动上下。
2．2清扫时用铝槽条放入滑槽一端，再用油漆刷从一端把滑槽内部的杂物清扫到铝槽条内，然后将铝槽条内的杂物倒入垃圾袋内清离现场。
2．3清扫完之后，使用少许起渍水清洗滑槽，然后用清洁毛巾清抹干净。
2．4清扫滑槽每月进打二次，每月清洗一次，清洁时尽量在电梯使用不繁忙时进行。
在操作时注意安全，防止电梯厅门夹住手。
3、标准：滑槽内无杂物、无灰尘。
十二、公共洗手间的保洁及标准1、保洁范围:大厦内所有的公共男女洗手间2、保洁操作程序:2．1上午8:30钟前，下午2:30钟前对洗手间全面清洁一遍。
2．2将少许洁厕灵倒入水中，用痰盅刷或长柄刷对大便器，尿槽行擦洗。
用清洁毛巾把马桶盖板、座板上水珠清抹干净。
2．3用消毒水把洗手间地面进行消毒杀菌，并用拖布拖干地面的污水，保持墙面瓷砖无水锈黄斑。
2．4如果发现洗手盆有水锈，应使用少许酸性清洁剂刷洗干净。
3、标准:目视地面、墙壁干净，便器洁净无污垢，室内无臭味。
4、注意事项：禁止使用碱性清洁剂，以免损坏瓷砖面及其它不锈钢设备。
十三、不锈钢表面的保养标1、保洁范围：门厅前不锈钢拄，不锈钢护栏，招牌，电梯轿厢门。
2、保洁作业程序：2．1用稀释的起渍水使用清洁布从上到下擦抹不锈钢表面。
用毛巾彻底抹干净不锈钢表面的水珠。
2．2大面积的不锈钢设施需要保洁时，可用手动喷雾枪将清洁水喷于不锈钢表面然后用无绒毛巾擦拭干净。
用少许不锈钢保护油原液于毛巾上，对不锈钢表面由上而下擦抹。
镜面不锈钢表面禁止上不锈钢油。
3、保洁标准：亚光不锈钢表面无污渍、油渍、无灰尘。
镜面不锈钢表面光亮，无油渍、三米内能清晰映出人物形体。
4、注意事项：在电梯轿厢内操作时防止将不锈钢油沾污到乘客身上上油时不宜太多，以免油物沿着不锈钢表面下淋到地面，造成污染。
在清洁时不应使用硬性物体，防止损坏不锈钢表面。
十四、地面的清洁保养1、保洁范围：大厦、小区红线范围内的所有公共地面部分。
2、保洁作业程序：2．1早晨7:00开始对地面彻底清扫一遍。
2．2每日8:30－－17:30每隔1小时巡回清扫一遍。
在清扫地面同时用铲刀清除地面上的香口胶等杂物。
2．3每星期用高压洗地机彻底冲刷地面一次;如有突发性污染，随时进行清洁。
3、保洁标准：地面无杂物、无垃圾，道路上无泥沙、无生杂草、无积水。