山东省电子政务绩效考核办法(试行)下

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电子政务绩效评估现状分析及对策

１０６
科技与管理
２００６年
交互阶段、在线事务处理阶段以及无缝链接５个阶段，以量化各国的“政府网站建设现状” 。
扩张性，并忽略投资的产出等。目前已经有很多评估体系在各地应用过程中呈现出“水土不服 ”的病症，但仍有同样局限于理论体系的绩效评估体系不断涌现。这种理论与实际脱离的绩效评估不但起不到积极的作用，反而会造成错误的引导。
7/%0’&(0 ： >=(1 %,.(3’0 0-5=%.(3%’’? 5,+701 (&.+ .=0 0**03.(@0 5,+30A2,01 +* .=0 0’03.,+&(3 )+@0,&-0&. %**%(,1 %3=(0@0-0&.1 %55,%(1%’ +& .=0 %&%’?1(1 +* .=0 A+-01.(3 %&A *+,0()& 0’03.,+&(3 )+@0,&-0&. %**%(,1 %3=(0@0-0&.1 %55,%(1%’ 0B50,(0&30C #. A(1321101 .=0 -%(& 5,+7’0-1 .=%. 0’03.,+&(3 )+@0,&-0&. %**%(,1 %3=(0@0-0&.1 %55,%(1%’ *%301 %. 5,010&. (& +2, 3+2&.,?， %&A %(-1 %. .=0 0B(1.(&) 5,+7’0-1 %&A A0),00 +* A0@0’+5-0&. +* (&*+,-%.(+& (& +2, 3+2&.,?C #. 52.1 *+,D%,A 1+-0 5,+5+1%’1 *+, .=0 0’03.,+&(3 )+@0,&-0&. %**%(,1 %3=(0@0-0&.1 %55,%(1%’， .+ 3%,,? +& .=0 0’03.,+&(3 )+@0,&-0&. %**%(,1 %3=(0@0-0&.1 %55,%(1%’ +7E03.(@0’?， 13(0&.(*(3%’’? %&A 0**03.(@0’?C 8$9 :.’+% ： 0’03.,+&(3 )+@0,&-0&. %**%(,1；%3=(0@0-0&.1 %55,%(1%’；12))01.(+&

我国政府电子政务绩效评估思考与制度体系

摘要：文主要对周良电子政务绩基础上提出了完善我国电子政务绩效评估的一些
建议．构建了我国电子政务制度体系，为进＿步完善我国电子政务绩效评估研究工作提供了参考。
２３企业文化的薄弱与陈旧＿今后的发展指明方向，就是说．每个人进人企业后对他的职也在＿业文化在企业走进国门时就已经在优秀的企业中扎下了业生涯进行规划和设计．他们的目标与企业的目标为一至．｛ｌ＝＝让从
关键词：电子政务
一
绩效评估
制度体系．
、
电子政务绩效评估的发展现状
均已开展电子政府评估工作。其中，京市政府从２０北０５年起开
现阶段．我国电子政务绩效评估工作以最能体现政府公共始电子政务绩效评估工作．把电子政务绩效评估与政府部门评并服务职能的政府门户网站为核心．并逐步深入到其他应用系统估有机结合，高了电子政务绩效评估工作的权威性和激励约束提等领域其衡量的内容是公共服务。着电子政务绩效制度的逐效应。２０随０５年，京市电子政务绩效评估以专家评估为主：０６北２０步完善．会管理和市场监管领域也将进人到衡量内容的范围，社年，引入了第三方咨询机构进行评估．完善了评估工作方法：２００７年，以咨询机构深度咨询和电子政务管理服务系统作为重并最终实现在经济调节等领域的综合应用。在国家层面．我国的电子政务评估主要以政府门户网站的要支撑，供了大量基础数据，免了重复收集数据：０８．提避２０年发评估为主．估方式主要是政府委托第三方机构进行。中，国布了《京市电子政务绩效考核管理办法（行１，力地推动了评其中北试》有电子信息产业发展研究院受国务院信息化工作办公室委托，连今后北京市电子政务绩效评估工作的顺利开展，、吉林省自２００４续多年针对中央部委、、市、级政府网站开展全国性评估。年开始出台了一系列政府网站评估办法．定了规范的政府网站省地县制其主要指标有信息公开、线办事、在公众参与等。北京时代计世绩效评估指标体系：后评估指标逐年修改完善．估范围逐渐此评资讯有限公司于２００２年开始分别针对国家各部委、方政府的扩大到包括省政府、、的政府系统此外，地市县上海、圳、夏等深宁门户网站进行评估．其评估指标主要包括网站内容服务和建设地也都开始了电子政务绩效评估工作．中央一些部委也正积极着

电子政务的绩效评估

3.3 电子政务绩效评估的现状
2．国内电子政务绩效评估的主流研究

国内电子政府绩效评估的理论和方法，也大多局限于对政府网站的评价，而对电子政务在提高公共服务水平、提高内部运作效率的评估研究却很少见到；对于电子政务系统的绩效评估的指标体系，目前国内尚未有系统的、科学的、全面的和可计量的体系；对于评估的保障机制的研究，国内尚属于空白。
3.3 电子政务绩效评估的现状
3.中国电子政务绩效评价的实际情况

在我国，很多政府部门和机构的电子政务应用项目已初见成效。在有条件的地方，能够通过政府部门的门户网站，初步实现了面向社会公众和企业的网上事项申报、受理、审批和互动应用。在政府网站的技术指标、网站信息内容和服务项目等方面，北京、上海等地的电子政务处于全国领先，“一站式”服务已见雏形。

政府行为的成本
政府行为的成本即政府管理行为所占用和耗费的资源及其程度。
3.1 电子政务绩效的概念
2.电子政务绩效电子政务绩效是指政府在实施电子政务过程中所产生的结果和成效。具体而言，电子政务绩效主要关注以下几个方面的内容：
3.1 电子政务绩效的概念

用户满意度
电子政务的实施目的是为了提高公共管理的水平，因此公众的满意度、企业的满意度以及相关机构业务合作过程中的满意度是关键。在加快推进电子政务建设的过程中，要通过电子政务的广泛应用，突破时间、空间、数量的限制，以增强政务信息公开和政府行为透明度为核心，提供多种技术平台促进社会对公共行政的参与和监督，增强公共产品的供给能力，进而提高社会公众对政府的满意度。
3.1 电子政务绩效的概念

政府业绩
政府业绩主要表现为政府部门为社会经济活动提供服务的数量和质量。要履行政府经济管理在可能范围内的责任与义务，实现社会所给予的经济目标，必须依靠政府经济管理部门采取具体的行动。这些具体活动都有数量和质量的含义。在数量上，即尽可能满足社会对政府经济管理服务规模的需要；在质量上，即尽量提供优质水平的服务，具有高效率的办事能力。

基于电子政务的工作绩效考核研究

３工作绩效考核的公众参与不足。我国方面提高了公开性。电子政务的发展有利于展等。．
资政天毽
基于电子政务的工作绩效考核研究
孟晓倩
（上海大学国际工商与管理学院）
【摘要】基于电子政务的工作绩效考核区别于传统公务员工作绩效考核的方式，它能有效规避我国传统公务员工作绩效考核存在的诸多
问题，于发展绩效考核理论、对电子政务理论和指导政府部门的效能建设都具有积极意义。
据信息，考核结果受主观因素的影响较大，考和目标管理是保证考核有效性的基础。首先，
１．坚持工作分析和目标管理。工作分析意义１促进工作绩效考核的发展．发展基于电子政务的工作绩效考核对于
核数据和结果容易受随机误差的影响，能保工作分析是工作绩效考核的首要环节，不是工作
子政务的发展提出更新的目标要求，特别是：
有效地反映和了解自身的考核问题，通问题沟将直接影响到考核水平的高低。
３工作绩效考核的公开性。基于电子政电子政务的总体规划，电子政务的技术发展，
务的工作绩效考核在考核的过程、息和结果电子政务的网络发展，信电子政务配套服务发
指标，何考核工作实绩都没有具体规定。程主要包括：如确定政府部门的战略目标（作要切实提高政府内部人员的工作绩效，工就要充、反馈考核结果等一分发挥内部工作绩效考核的作用，索更高效探《公务员考核规定（行）缺乏考核内容、试》二计划）确定个人工作计划，级指标和具体标准的说明。２工作绩效考核的公开性较差。我国传．

国家发展改革委、中央编办、财政部关于开展国家电子政务工程项目绩效评价工作的意见

国家发展改革委、中央编办、财政部关于开展国家电子政务工程项目绩效评价工作的意见文章属性•【制定机关】国家发展和改革委员会,中央机构编制委员会办公室,财政部•【公布日期】2015.01.30•【文号】发改高技[2015]200号•【施行日期】2015.01.30•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作,电子信息正文关于开展国家电子政务工程项目绩效评价工作的意见发改高技[2015]200号中央和国家机关各部委、各直属机构，各省、自治区、直辖市及计划单列市、新疆生产建设兵团发展改革委、编办、财政厅（局）：为进一步规范国家电子政务工程项目的建设和管理，提高项目建设应用效能，提升政府投资决策水平和投资效益，根据《中央政府投资项目后评价管理办法》（以下简称《管理办法》），国家发展改革委会同中央编办、财政部等部门将开展国家电子政务工程项目（以下简称“电子政务项目”）绩效评价工作，重点对电子政务项目建成后所达到的建设目标和应用效果进行评价。

为保障电子政务项目绩效评价工作的规范性、科学性、有效性，提出如下意见。

一、开展电子政务项目绩效评价的重要意义电子政务项目绩效评价是中央政府投资项目后评价的重要组成部分，是政府绩效评价和投资预算管理的重要内容。

开展电子政务项目绩效评价是客观衡量电子政务系统建设的完备程度和支撑履行政府职能实现程度的有效抓手，有助于量化评价电子政务项目的应用效能和投资效益，引导促进电子政务项目建设向“以效能为导向、以服务为中心”转变，有助于形成绩效评价与投资管理相互约束的联动机制，对提升电子政务项目建设和管理的整体水平，促进政府管理模式创新、建立效能型政府具有重要意义。

二、电子政务项目绩效评价的总体要求电子政务项目绩效评价应按照《管理办法》的目标范围、基本原则、职责分工和工作程序等，以“效能优先、协同共享、集约建设”为重点，更加注重电子政务项目对支撑部门履行职能、提高政务效能、有效解决社会问题的应用效果，充分发挥绩效评价对跨部门、跨区域业务协同和信息共享的引导促进作用，推动电子政务项目建设向集约整合、协同共享的方向发展，切实提高项目建设应用效能和项目投资效益。

电子政务理论与方法(第三版) 第10章电子政务评估方法0827

• 《国家电子政务工程建设项目管理暂行办法》第32条规定，项目审批部门根据电子政务项目验收后的运行情况，可适时组织专家或委托相关机构对建设项目的系统运行效率、使用效果等情况进行后评价。
• 电子政务项目后评价是指政府财政投资的电子政务工程建设项目建成并投入运行一段时间后，对该项目的工程设计、项目实施以及运行效果等情况进行系统的评估。电子政务项目后评价应当遵守客观、公正原则，按照科学规范的方法进行。
公共管理硕士（MPA）系列教材
电子政务评估方法
金江军等.电子政务理论与方法（第三版）.中国人民大学出版社，2012年 Nhomakorabea4
《电子政务理论与方法》（第三版）
公共管理硕士（MPA）系列教材
电子政务评估注意事项
• 政府门户网站评估不等于电子政务评估。 • 电子政务评估要分层次。 • 电子政务评估指标要定性和定量相结合，以定量为主。 • 电子政务绩效评估结果要考虑投资回报率，即考虑取得这样
《电子政务理论与方法》（第三版）
公共管理硕士（MPA）系列教材
第10章电子政务评估方法
本章重点：电子政务评估分为哪些类型、哪些层次？一个地方政府如何开展电子政务评估工作？一个政府部门如何开展电子政务评估工作？如何对电子政务工程项目进行后评价？如何评估地方电子政务信息共享和业务协同程度？如何评估政府门户网站？
• 项目级电子政务评估是指对一个电子政务项目的建设、管理、效果等进行评估。
• 系统级电子政务评估是指对一个电子政务信息系统（包括网络系统、软件系统、数据库等）的技术水平、运行效果等进行评估。
金江军等.电子政务理论与方法（第三版）.中国人民大学出版社，2012年
3
《电子政务理论与方法》（第三版）

国家电子政务工程项目绩效评价工作主要包括两方面

国家电子政务工程项目绩效评价工作主要包括两方面5月11日实习记者宋璟从发改委网站获悉发改委今日公布《关于开展国家电子政务工程项目绩效评价工作的意见》。

意见指出，国家电子政务工程项目绩效评价工作主要包括两方面内容。

电子政务项目绩效评价主要包括两方面内容：一是项目建设的应用效能，对提升科学决策、社会管理和公共服务等支撑部门履行职能的作用，以及对促进跨层级、跨部门、跨地区业务协同和信息共享，推进政务信息资源向社会公众开放等作用。

二是电子政务信息系统的计算、存储、网络等支撑能力、适配能力，以及信息系统建设的集约化水平、安全保障能力和项目建设应用的组织管理水平等。

意见表示，为进一步规范国家电子政务工程项目的建设和管理，提高项目建设应用效能，提升政府投资决策水平和投资效益，根据《中央政府投资项目后评价管理办法》（以下简称《管理办法》），国家发展改革委会同中央编办、财政部等部门将开展国家电子政务工程项目（以下简称“电子政务项目”）绩效评价工作，重点对电子政务项目建成后所达到的建设目标和应用效果进行评价。

电子政务项目绩效评价应按照《管理办法》的目标范围、基本原则、职责分工和工作程序等，以“效能优先、协同共享、集约建设”为重点，更加注重电子政务项目对支撑部门履行职能、提高政务效能、有效解决社会问题的应用效果，充分发挥绩效评价对跨部门、跨区域业务协同和信息共享的引导促进作用，推动电子政务项目建设向集约整合、协同共享的方向发展，切实提高项目建设应用效能和项目投资效益。

电子政务项目绩效评价的指标体系电子政务项目绩效评价采用定量分析与定性分析相结合的方法进行，主要是采用综合指标体系评价法。

对于可以采集数据的评价指标，原则上尽量采用定量分析方法。

对于无法采集数据、无法直接计量效益的评价指标，可通过资料审查、专家评估、公众问卷、抽样调查等方法进行评价，并转换为可量化的指标进行评价。

指标体系由基本指标和扩展指标组成。

其中，基本指标包括政务效能贡献指标、业务信息化推动指标、业务应用持续发展指标、信息系统能力适配性指标等四类一级指标，以及相对应的二级和三级指标。

电子政务绩效评价指标

行政许可和非许可审批服务公开
50
未按规定在统一的平台公布行政许可和非许可审批服务事项办事指南的，每少一项扣2分；办事指南发布不符合要求，或办事指南内容发生变化而不及时更新的，发现一次扣2分；未按要求在统一的平台上公示审批结果的，发现一次扣2分。扣完为止。
行政许可办理
100
非因涉密等特殊原因，法定行政许可事项未实现网上办理的（指实现网上受理、流转和反馈），每缺一项扣2分，扣完为止。
启用电子签名认证但不按规定使用全市统一数字证书的，本项不得分并在总分中扣500分。
网上办公
基本要求
0ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
使用金宏电子政务系统以外的系统进行公文、信息传输和日常办公，造成本区市网上办公脱离全市大系统的，在总分中扣500分，取消评优资格。
覆盖范围
100
区（市）直部门内部网上办公（应用到科室）实现率不足100%的，每降低1个百分点扣1分，扣完为止。
大厅应用
0
行政审批服务大厅不使用全市统一网上审批和电子监察系统的，在总分中扣500分，取消评优资格。
网上执法
行政执法事项信息发布
100
按照各区市行政执法依据梳理结果的规定，行政许可以外的行政执法事项信息（包括行使依据、行使主体、承办部门、行使条件、相对人、运行流程图、裁量基准、收费标准、办理时限、办公地址、联系方式等基本信息），未通过网上执法系统进行网上发布的，每缺少1%扣1分，扣完为止。
安全审计
30
未在互联网出口处部署上网行为记录系统或虽已部署但因管理和服务不善而不能很好发挥作用的，扣15分；未采取必要措施对网络设备的运行状态、网络流量和用户行为进行有效审计或虽已部署但因管理和服务不善而不能很好发挥作用的，扣15分。
电子认证

电子政务绩效评价指标体系

电子政务绩效评价指标体系一、指标体系的概述电子政务绩效评价指标体系是评价电子政务工作的综合性指标体系，包括定性和定量指标。

定性指标主要是通过对电子政务的质量和效果进行评价，包括用户满意度、服务质量、资源利用效率等方面的指标。

定量指标主要是通过对数字化程度、信息化水平、创新能力等方面的指标来进行评价。

指标体系的构建需要考虑电子政务的特点和目标，综合考虑政府、企业、公众和社会的需求和利益，确保评价结果客观、准确、全面。

二、指标体系的构成1.用户满意度指标：包括用户对电子政务服务的满意度调查、用户体验度、服务质量等方面的指标。

2.信息化水平指标：包括政府信息化进程、信息化基础设施、电子政务系统和平台的建设和运行等方面的指标。

3.创新能力指标：包括电子政务创新项目、创新应用、政府工作流程创新等方面的指标。

4.数字化程度指标：包括政府数据的数字化、数据共享、数据开放等方面的指标。

5.资源利用效率指标：包括电子政务资源的利用效率、资源整合、资源共享等方面的指标。

6.信息安全指标：包括电子政务信息和数据的安全保密、防止黑客攻击、网络安全等方面的指标。

7.社会经济效益指标：包括电子政务对经济增长、就业创造、社会效益等方面的指标。

8.政策合规指标：包括电子政务工作的法律法规遵循程度、合规性等方面的指标。

三、指标体系的具体评价方法1.定量指标的评价方法：采用数据分析、数学模型等方法来分析和评估定量指标，例如可以采用统计学方法来分析用户满意度调查结果，采用线性回归模型来评估信息化水平指标的变化情况等。

2.定性指标的评价方法：采用问卷调查、访谈、专家评审等方法来评估定性指标，例如可以采用用户满意度调查问卷来了解用户对电子政务服务的满意度，采用专家评审方法来评估创新能力指标的实际情况等。

3.综合评价方法：将定量指标和定性指标进行综合评价，通过加权方法或打分方法来得出最终的综合评价结果，从而对电子政务工作进行总体评价。

四、指标体系的应用范围和意义电子政务绩效评价指标体系可以应用于各级政府的电子政务工作评价和监督，可以用于评价部门、机构、项目等不同层级的绩效。

电子政务绩效评估

某国家级新区电子政务绩效评估案例
背景介绍
某国家级新区为了加快推进智慧城市建设，开展了一次全面的电子政务绩效评估。
评估方法
采用了定量和定性相结合的方法，包括数据收集、问卷调查、专家评审等。
评估指标
主要包括网站可用性、信息更新频率、在线服务数量和质量、用户满意度等。
评估结果
评估结果显示该新区电子政务建设整体水平较高，但在部分领域仍存在一些问题，如部分在线服务不够便捷、技术支持不够完善等。
电子政务绩效评估
汇报人： 2023-12-11
目录
• 电子政务绩效评估概述 • 电子政务绩效评估的方法与指
标 • 电子政务绩效评估的实践 • 电子政务绩效评估的优化策略 • 案例分析
01
电子政务绩效评估概述
电子政务定义与目标
电子政务定义
电子政务是指政府机构通过信息通信技术（ICT）和互联网等手段，实现政府组织结构和工作流程的优化重组，向社会提供全方位和高效优质的服务。
健全法律法规，强化信息安全保障
完善法律法规
严格执法监督
制定电子政务绩效评估的相关法律法规，明确评估的标准、程序、方法和责任，为评估工作提供法律保障。
加大对违法行为的惩处力度，对违反法律法规的行为进行严肃处理，提高法律法规的威慑力。
加强信息安全保障
建立健全信息安全保障体系，确保评估过程中数据的保密性、完整性和可用性，防止信息泄露和数据损坏。
某市“智慧城市”建设中的电子政务绩效评估案例
某市正在加速推进“智慧城市”建设，为了检验建设成果，开展了一次全面的电子政务绩效评估。
输入标题
评估方法
采用了定量和定性相结合的方法，包括数据收集、问卷调查、专家评审等。

山东省电子政务绩效考核办法(试行)中

信息公开
信息公开目录
信息公开目录编制情况
信息公开内容建设
内、外网政务信息发布公开和更新维护情况
系统应用
互动系统
与群众、企业互动情况
网上审批
网上审批情况
应用系统
与省科技防腐电子监察系统的联接情况
资源共享
部门内部信息共享
部门内部利用信息化手段实现信息共享情况
跨部门资源共享
促进跨部门信息共享工作情况
跨部门协同办公情况
部门年度电子政务计划完成情况
项目管理
项目管理
项目标准化程度、建设进度和达标情况
效果效益
项目管理机构健全程度及效益和潜力
资金使用
项目建设资金及运维资金
项目资金利用情况
运维资金落实情况
基础建设
网络ห้องสมุดไป่ตู้设
网络的建设、维护和应用情况
内部管理信息化
基础资源建设情况
业务信息化
业务梳理和管理创新情况
核心业务信息化实现情况
信息安全
网络安全
网络安全应急预案健全程度
信息安全
信息安全等级保护方案的制定情况
应用系统安全
重要系统进行风险评估和数据备份情况
领导签字：日期：
山东省电子政务绩效考核办法（试行）中
附件2
山东省电子政务绩效考核自评表
单位名称（盖章）：
考评方面
考评项
考评指标和评议要点
无此项
自评意见
优秀
合格
基本合格
不合格
组织体系
组织机构
主要领导重视程度
信息化业务部门工作开展情况
人员培训情况
规章制度
规章制度制定和执行情况
发展目标

行业电子政务绩效评估方案

行业电子政务绩效评估方案第一章绪论 (3)1.1 研究背景 (3)1.2 研究目的与意义 (3)1.2.1 研究目的 (3)1.2.2 研究意义 (3)1.3 研究方法与框架 (3)1.3.1 研究方法 (3)1.3.2 研究框架 (3)第二章电子政务绩效评估理论体系 (4)2.1 电子政务绩效评估的概念与内涵 (4)2.2 电子政务绩效评估的理论基础 (4)2.3 电子政务绩效评估的原则与标准 (5)第三章电子政务绩效评估指标体系构建 (5)3.1 电子政务绩效评估指标体系的构成 (5)3.1.1 目标层 (5)3.1.2 准则层 (6)3.1.3 指标层 (6)3.1.4 评价层 (6)3.2 电子政务绩效评估指标体系设计原则 (6)3.2.1 客观性原则 (6)3.2.2 系统性原则 (6)3.2.3 可行性原则 (6)3.2.4 动态性原则 (6)3.2.5 比较性原则 (6)3.3 电子政务绩效评估指标体系实证研究 (6)3.3.1 数据来源与处理 (6)3.3.2 指标体系构建 (7)3.3.3 实证分析 (7)第四章行业电子政务绩效评估方法 (7)4.1 行业电子政务绩效评估方法概述 (7)4.2 行业电子政务绩效评估方法选择 (7)4.3 行业电子政务绩效评估方法应用 (8)第五章电子政务绩效评估数据收集与处理 (9)5.1 电子政务绩效评估数据来源与收集方法 (9)5.1.1 数据来源 (9)5.1.2 数据收集方法 (9)5.2 电子政务绩效评估数据预处理 (9)5.2.1 数据清洗 (9)5.2.2 数据整合 (9)5.3 电子政务绩效评估数据分析方法 (10)5.3.1 描述性统计分析 (10)5.3.2 指标体系构建 (10)5.3.3 数据挖掘与分析 (10)5.3.4 绩效评估模型构建 (10)第六章行业电子政务绩效评估实证分析 (11)6.1 行业电子政务绩效评估实证研究设计 (11)6.1.1 研究目的 (11)6.1.2 研究对象 (11)6.1.3 研究方法 (11)6.1.4 研究步骤 (11)6.2 行业电子政务绩效评估实证分析结果 (11)6.2.1 行业电子政务绩效评估问卷调查数据收集 (11)6.2.2 行业电子政务绩效评估实证分析 (12)6.3 行业电子政务绩效评估实证分析结论 (12)第七章行业电子政务绩效评估问题与对策 (12)7.1 行业电子政务绩效评估存在的问题 (12)7.1.1 评估体系不完善 (12)7.1.2 数据采集与处理困难 (12)7.1.3 评估主体单一 (12)7.1.4 评估结果应用不足 (12)7.2 行业电子政务绩效评估对策建议 (13)7.2.1 完善评估体系 (13)7.2.2 加强数据采集与处理能力 (13)7.2.3 引入第三方评估机构 (13)7.2.4 强化评估结果应用 (13)7.3 行业电子政务绩效评估改进策略 (13)7.3.1 加强顶层设计 (13)7.3.2 建立多元化的评估主体 (13)7.3.3 优化评估流程与方法 (13)7.3.4 强化评估结果反馈与改进 (13)第八章行业电子政务绩效评估案例研究 (13)8.1 国内外行业电子政务绩效评估案例概述 (13)8.2 行业电子政务绩效评估案例选取与分析 (14)8.3 行业电子政务绩效评估案例启示 (14)第九章行业电子政务绩效评估政策建议 (15)9.1 行业电子政务绩效评估政策现状分析 (15)9.2 行业电子政务绩效评估政策改进方向 (15)9.3 行业电子政务绩效评估政策建议 (15)第十章电子政务绩效评估未来发展趋势 (16)10.1 电子政务绩效评估技术发展趋势 (16)10.2 电子政务绩效评估管理发展趋势 (16)10.3 电子政务绩效评估理论与实践发展趋势 (16)第一章绪论1.1 研究背景信息技术的快速发展，电子政务已成为我国提高行政效率、优化公共服务的重要手段。

山东省人民政府办公厅关于印发山东省政务信息系统项目管理办法的通知-鲁政办字〔2018〕37号

山东省人民政府办公厅关于印发山东省政务信息系统项目管理办法的通知正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------山东省人民政府办公厅关于印发山东省政务信息系统项目管理办法的通知鲁政办字〔2018〕37号各市人民政府，各县(市、区)人民政府，省政府各部门、各直属机构：《山东省政务信息系统项目管理办法》已经省政府同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。

山东省人民政府办公厅2018年3月10日山东省政务信息系统项目管理办法第一章总则第一条为进一步加强和规范全省政务信息系统项目管理，推动信息基础设施集约建设和信息资源整合共享利用，提高财政资金的使用效益，根据相关法律法规和《山东省人民政府办公厅关于印发山东省政务信息系统整合共享实施方案的通知》（鲁政办发〔2017〕75号）等有关规定，制定本办法。

第二条本办法所称政务信息系统，是指由政府投资建设、政府与社会企业联合建设、政府向社会购买服务或需要政府资金运行维护的，用于支撑政务部门履行管理和服务职能的各类信息系统，包括执行政务信息处理的计算机、软件和外围设备等货物和服务(不含办公终端设备和软件)。

前款所称政务部门是指省级党委、人大、政府、政协、法院、检察院及其直属各部门（单位）等。

第三条政务信息系统项目应遵循“统筹规划、互联互通、信息共享、业务协同、保障安全”的原则，按照“统一机构、统一规划、统一网络、统一软件”的要求，加强归口管理，实行建设和运维全口径备案制度，履行规划审核和项目报批程序。

第四条省电子政务和大数据发展专项小组负责全省政务信息系统项目管理的领导和统筹工作。

省政务服务管理办公室具体负责日常的组织协调和监督管理，对省级政务信息系统项目进行规划审核和全口径备案。

山东省省级部门单位预算绩效管理办法

山东省省级部门单位预算绩效管理办法第一章总则第一条为全面推进省级预算绩效管理，强化预算绩效责任，提高财政资金使用绩效，根据省委、省政府关于全面实施预算绩效管理的有关规定和要求，制定本办法。

第二条本办法适用范围包括省级部门单位管理的所有财政性资金，涵盖一般公共预算、政府性基金预算、国有资本经营预算和社会保险基金预算，以及涉及一般公共预算等财政资金的政府投资基金、政府和社会资本合作（PPP）、政府采购、政府购买服务、政府债务项目等。

第三条省级部门单位预算绩效管理按管理对象可分为部门整体绩效管理、政策和项目绩效管理。

按管理环节可分为事前绩效评估管理、绩效目标管理、绩效运行监控管理、绩效评价管理和绩效结果应用管理等环节。

第二章职责分工第四条省业务主管部门、财政部门、审计部门按职责分工共同负责预算绩效管理和监督工作。

第五条省业务主管部门职责。

（一）研究制定本部门预算绩效管理实施细则、工作规程、工作计划等。

（二）实施本部门预算绩效管理工作，组织指导所属单位和项目实施单位落实预算绩效管理职责任务，对实施情况进行督导考核。

（三）组织开展新出台重大政策和项目事前绩效评估；设置部门整体绩效目标、政策和项目绩效目标。

（四）组织开展政策和项目预算执行进度和绩效目标完成情况“双监控”。

（五）组织开展部门绩效自评，建立评价结果与改进项目资金管理挂钩机制。

（六）建立本部门分行业、分领域、分层次的核心业务预算绩效指标和标准体系。

（七）按要求向人大报告、向社会公开本部门预算绩效信息。

第六条省财政部门职责。

（一）研究制定省级预算绩效管理规章制度、操作规程、工作规划等。

（二）组织指导部门单位开展预算绩效管理工作，对实施情况进行督导考核。

（三）研究制定共性绩效指标和标准体系，组织部门单位建立分行业、分领域、分层次的核心业务绩效指标和标准体系。

（四）对部分新出台重大政策和项目组织开展事前绩效评估，审核绩效目标，抽查复核部门绩效自评结果，组织开展绩效运行监控，组织开展重大政策和项目及部门整体绩效评价。

山东绩效奖发放标准

山东绩效奖发放标准
山东省绩效奖是通过对各单位在工作中表现出色的人员进行奖励，以激励他们更好地发挥自己的工作能力，提高单位的整体绩效。

山东省绩效奖的发放标准包括以下方面：
一、绩效奖的类别：
1.单项绩效奖：针对个人在工作中的突出表现，按照工作完成情况、工作态度、工作质量等方面进行评估。

2.集体绩效奖：针对集体在工作中的卓越表现，按照团队协作、工作效率、工作成果等方面进行评估。

二、绩效奖的计算方式：
1.单项绩效奖的计算方式：按照单位制定的评估标准进行评估，以评估得分为主要依据，根据得分等级确定奖励金额。

2.集体绩效奖的计算方式：以团队评估得分为主要依据，根据得分等级确定奖励金额。

三、绩效奖的发放周期：
根据单位制定的规定，一般以季度或年度为周期进行发放。

同时，绩效奖的发放也需符合相关法律法规的规定。

四、绩效奖的申领条件：
1.单项绩效奖的申领条件：个人在工作中表现突出，被单位确定为符合绩效奖评定标准的人员。

2.集体绩效奖的申领条件：集体在工作中表现卓越，被单位确定为符合绩效奖评定标准的团队。

以上就是山东绩效奖的发放标准，希望对大家有所帮助。

在工作中，大家要努力工作，不断提高自己的工作能力，争取获得更多的绩效奖励。

山东省电子政务公共服务云平台管理办法

山东省省级电子政务公共服务云平台管理办法(征求意见稿)第一章总则第一条为规范和加强山东省省级电子政务公共服务云平台（以下简称云平台）建设和管理，确保云平台安全可靠、高效稳定运行，依据国家和省相关法律和规定，制定本办法。

第二条本办法适用于云平台的建设、应用、运维、安全、服务、评价等全过程管理。

第三条云平台是电子政务重要基础设施，遵循“统一规划、统一建设、统一服务、统一安全保障”的原则进行建设和管理。

电子政务项目按照省政府有关规定，应基于云平台提供的各项服务的基础上进行开发建设。

第四条本办法所指云平台是指运用云计算技术，统筹利用计算、存储、网络、安全、信息、应用支撑等资源和条件，基于国家电子政务外网和互联网，提供基础设施、支撑软件、应用功能、信息资源应用、信息安全和运行维护等服务的电子政务综合性服务平台。

第五条设区市根据实际情况可不建设当地云平台，直接接入省级云平台或就近接入其他市的云平台。

第二章管理主体和职责第六条云平台的建设、安全运行和管理主要涉及云平台的管理机构、用户和云服务商。

第七条管理机构是指省信息化主管部门和财政部门，负责对云平台的各项工作进行管理和指导。

其主要职责包括：（一）制定云平台顶层设计及配套政策、制度。

（二）依法依规选定云服务商。

（三）组织山东省电子政务专家咨询委员会专家（以下简称专家）对云平台的建设和服务提供指导。

（四）组织专家、用户和第三方专业机构对云服务商提供的各项服务进行监督、评价与管理。

（五）推动业务信息系统向云平台部署和迁移。

（六）制定云平台服务目录、计费办法、标准体系，建立服务质量评价体系，发布云平台年度评价报告。

（七）统筹电子政务项目建设和云平台运行保障服务所需资金。

（八）指导协调与市级云平台的互联互通。

（九）协调配合信息安全管理部门和专业机构, 对云平台开展安全检查和技术检测等工作。

（十）其他与云平台相关的管理工作。

第八条用户是指所有使用云平台服务的财政拨款部门和单位（涉密部门除外）。

济南市政务服务中心管理办公室关于印发《济南市政务服务专业大厅绩效考核暂行办法》的通知

济南市政务服务中心管理办公室关于印发《济南市政务服务专业大厅绩效考核暂行办法》的通知文章属性•【制定机关】济南市政务服务中心管理办公室•【公布日期】2013.11.26•【字号】济政管办[2013]6号•【施行日期】2013.11.26•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文济南市政务服务中心管理办公室关于印发《济南市政务服务专业大厅绩效考核暂行办法》的通知（济政管办[2013]6号）各专业大厅：为进一步规范我市窗口单位审批服务工作，加强对市直各专业大厅标准化管理，提升政务服务的质量水平，根据中央、省关于深化政务公开加强政务服务的意见精神要求，制定了《济南市政务服务专业大厅绩效考核暂行办法》，现印发给你们，请认真贯彻执行。

附件：济南市政务服务专业大厅绩效考核暂行办法济南市政务服务中心管理办公室2013年11月26日附件济南市政务服务专业大厅绩效考核暂行办法为加强我市政务服务专业大厅建设的规范化、标准化，提高政务服务质量水平，根据中央和省有关行政审批制度改革工作规定，结合我市实际，制定本办法。

一、考核范围和原则绩效考核的范围为加挂“济南市政务服务****大厅”牌子的市直部门（单位）专业大厅。

对专业大厅绩效考核坚持公开、公平、公正的原则。

注重激励先进、改革创新、提速提效、利企便民，优化我市经济社会发展环境。

二、考核内容及标准专业大厅绩效考核内容为：大厅日常管理、依法审批、规范管理等方面。

总分100分。

其中日常管理60分，抽查30分，评委会评议10分。

另设赋分和扣分内容，分值均为10分。

（一）日常管理考核内容及标准（60分）1.市直部门有明确分管本单位专业大厅工作的副局级以上领导，得5分；没有不得分。

2.有稳定的副处级以上（含专业技术职称）大厅负责人的，得5分，科级以下的得1分。

3.有规范、科学的大厅管理制度，人事、财务、档案及日常管理规范有序，得10分；制度不健全的，视项酌情扣分。