DX1S简易操作手册

Digital PABX System数字程控用户交换机DX1S简易操作手册目录1. DX1S设备介绍 (1)1.1 整机描述 (1)1.2 专用话机：MT-24. 21.3 DX1S板卡介绍 (3)1.3.1 MCC V4中央控制板 (3)1.3.2 PRI数字中继板 (4)1.3.3 中继／用户板 (5)1.3.4 用户板 (6)1.3.5 MIC多功能用户板 (7)1.3.6 GGC中央控制板（DX1S-G专用） (8)1.3.7 GMC模块控制板（DX1S-G专用） (9)1.3.8 GDT数字中继板（DX1S-G专用） (10)2. 应用方案 (11)2.1 中小企业一般应用 (11)2.2 企业E1接入（总机+DID放号） (12)2.3 企业双路由应用 (13)2.4 企业组网应用 (15)2.5 酒店应用 (17)3. 常用功能操作 (19)3.1 DX1S-V/U/M系列 (19)3.1.1 普通话机操作 (19)3.1.2 多功能话机操作 (20)3.1.3 电脑话务员录音 (21)3.2 DX1S-G系列 (24)3.2.1 功能接入码操作 (24)3.2.2 多功能话机操作 (25)3.2.3 电脑话务员录音 (25)4. 数据编程 (28)4.1 DX1S-V/U/M系列 (28)4.1.1 MFC98话务台的连接 (28)4.1.2 新开通注意事项 (32)4.1.3 修改分机、拨号等级、功能等级 (32)4.1.4 数字编号方案 (34)4.1.5 修改中继群 (35)4.1.6 修改中继应答分机（呼入应答），中继服务类型 (37)4.1.7 修改计费账号、密码、等级： (37)4.1.8 多功能话机配置软件 (38)4.1.9 计费系统 (39)4.2 DX1S-G系列 (42)4.2.1 呼叫处理流程 (42)4.2.2 Netsys_G v1.2.8 STD网管软件 (43)4.2.3 新开通注意事项： (44)4.2.4 设置字冠表、路由表 (48)4.2.5 设置出局中继群及选中继方法 (51)4.2.6 设置分机号码 (52)4.2.7 设置大客户编程 (54)4.2.8 设置GMC连选群编程 (54)4.2.9 设置分机拨号等级，功能等级 (54)4.2.10 设置功能等级分配 (55)4.2.11 设置环路入中继应答分机 (56)4.2.12 设置账号密码 (57)4.2.13 MFC话务台 (57)4.2.14 多功能话机配置软件 (58)4.2.15 计费软件 (59)4.2.16 GGC软件升级 (61)5. 故障分析及处理 (62)5.1 故障定位的一般原则 (62)5.2 故障定位的一般步骤及常用方法 (62)5.3 常见故障及处理 (64)5.3.1 分机类故障 (64)5.3.2 环路中继类 (68)5.3.3 数字中继类 (70)5.3.4 计费软件类 (72)5.3.5 其他 (73)1. DX1S设备介绍1.1 整机描述系统参数：1.2 专用话机：MT-24MT-24多功能专用话机是一款企业管理人员、前台总机使用的多功能话机，需配合专门的多功能用户板（MIC8/MIC4)，可扩展64键直选台DSS-64，配备桌面配置软件，为用户提供高效、快捷的电话操作。

简易实现内线呼叫、出中继、监听、转接、保留、重拨、强插、强拆、免打扰、电话会议、查询操作、快速拨号等功能的便捷操作。

专用功能键：闪断、重拨、转接、免提、保留 自定义键：（主机24直选键，扩展2个64键直选台） 可定义种类：分机直选、中继直选、常用功能；查看定义方法：待机时，按“F1”进入“按键检查”菜单； 带双色LED 指示。

指示灯状态： 线路状态 LED 指示 闪烁周期分机直选键指示灯空闲 常灭占用 绿灯 常亮振铃 绿灯 快闪 绿灯：0.5秒-ON, 0.5秒-OFF 中继直选键指示灯空闲 常灭本机占用 绿灯 常亮本机停放绿灯慢闪绿灯：1秒-ON, 1秒-OFF本机保留红绿灯中闪红灯0.5秒-ON, 绿灯0.5秒-ON, 红绿灯1秒-OFF本机振铃绿灯快闪绿灯：0.5秒-ON, 0.5秒-OFF其他占用红灯常亮其他停放红灯慢闪红灯：1秒-ON, 1秒-OFF其他保留红灯常亮其他振铃红灯快闪红灯：0.5秒-ON, 0.5秒-OFF1.3 DX1S板卡介绍1.3.1 MCC V4中央控制板l 中央控制板MCC V4插在系统机箱的第1个槽位上（该槽位标有MCC）l 中央控制板MCC V4含中央处理器、系统控制电路等，处理系统所有呼叫，控制机箱所有电路板MCC V4小面板定义（序号从上至下排列）：加插TIM以太网接口板，提供一10M以太网接口，其出厂默认IP地址为192.168.0.159 。

最多可加插3块DVC电脑话务员板，每块DVC板上有2路完全独立的电脑话务员通道。

1.3.2 PRI数字中继板PRI数字中继板：为PRI信令板，支持Q.931的话音部分，提供用户侧信令部分。

PRI1提供1路 E1， PRI2提供2路E1。

指示灯定义：PRI板在上电启动时会主动寻求建链，在建链成功后才可进行正常信令传送功能；若要进行自环测试，须把系统设置为主时钟，SW3拨位开关设为on ；自环测试时，AIS灯告警功能无效，常亮为正常现象；PRI面板位置DB9口为标准RS232串口，可配合专用软件进行信令跟踪分析。

1.3.3 中继／用户板中继／用户板有TP6、TL6，提供4路环路中继口和12路普通用户口，可插在L01~L15槽位上。

中继／用户板的LED灯，用于指示中继线和用户线状态。

自上往下前4个LED灯依次为第1 ~ 4条中继线的指示灯，其余12个LED灯依次为第1 ~ 12 条用户线的指示灯。

TP6停电直通状态：0～3端口直通4～7端口TCI2为中继来电显示小板安装在TP6/TL6上，使环路中继支持DTMF和FSK双制式来电显示，向用户端口送FSK制式来显信号。

每块TCI2有四路来电显示收发电路，固定给所插板卡的中继占用；交换机不需要编程设置。

1.3.4 用户板用户板有EL6、ER6；可插在机箱的第2至第16号槽位上（槽位标有L01~L15）。

用户板上有16条电话机用户线接口，用户线通过机箱的线路插座L01 ~ L15连接到该板上。

用户板边缘的16个绿色LED灯，用于指示对应16个用户线状态，摘机为亮，挂机或振铃是灭。

用户板可插在机箱的槽位标有L01~L15的槽位上。

对于用户板来说全部都是通用的，可以插在DX1S-V/U/M/G系列的用户板插槽上。

1.3.5 MIC多功能用户板MIC板为多功能专用话机的用户接口板（不支持普通话机）。

DX1S系统最多支持4块MIC板，MIC多功能用户板可插在L01~L15槽位上。

MIC多功能用户板有4口、8口2种型号。

MIC多功能用户板MIC板边缘上有12个LED灯（1个红色LED，11个绿色LED），用于指示MIC板和用户状态。

在小面板上有标示，自上而下依次为：1.3.6 GGC中央控制板（DX1S-G专用）中央控制板功能：l 接收 GMC / GDT 的呼叫信息，作DX1S-G系统的呼叫处理。

l 以 LAN 口连接话务台、计费台和维护台。

面板指示灯说明：1.3.7 GMC模块控制板（DX1S-G专用）模块控制板，控制本模块插板，处理底层呼叫，提供电话会议功能。

面板指示灯说明：1.3.8 GDT数字中继板（DX1S-G专用）数字中继板功能l 每块GDT最多提供四个E1，每个E1可以单独设置成为PRI或NO.1信令l GDT可把第一个E1的时钟信号输出至GGC作系统的参考时钟面板指示灯说明2. 应用方案2.1 中小企业一般应用ü方案框图ü编号方案Ø电信公司为企业分配一个市话总机号码，如8123xxxxØ DX1S内部分配分机短号，满足客户自行按需灵活编号需求ü功能特点Ø统一号码，总机欢迎词，电脑话务员，自动实现日服/夜服转换，提升企业形象Ø专用话机：话务总台使用功能数字话机，一键到位，快速转接电话Ø维护简易：以太网方式接入，图形化友好界面，兼备设备编程、分机管理、呼叫处理功能Ø计费功能：以太网方式接入计费台，可以匹配电信资费的费率，提供后付费、预付费方式Ø丰富的交换机功能：缩位拨号、热线电话、呼出限制、记账密码、叫醒服务、免打扰、呼叫转移、呼叫等待、来电显示、用户分群、指定代接、群内代接、呼叫保留、呼叫停放、电话转接、自动回叫等ü设备配置2.2 企业E1接入（总机+DID放号）ü方案框图ü编号方案Ø电信公司为企业分配一个总机号码，如8123xxxxØ电信公司为部分或者全部分机各自分配一个市话号码，可以是一段连续的号码；Ø DX1S内部自行分配分机短号，可以取市话号码后4位ü功能特点Ø拥有统一总机号码，同时重要电话有直拨DID号码，号码分配、拨号方式十分灵活Ø总机欢迎词，电脑话务员，自动实现日服/夜服转换，提升企业形象Ø丰富的交换机功能：缩位拨号、热线电话、呼出限制、记账密码、叫醒服务、免打扰、呼叫转移、呼叫等待、来电显示、用户分群、指定代接、群内代接、呼叫保留、呼叫停放、电话转接、自动回叫等ü设备配置2.3 企业双路由应用ü方案框图ü编号方案Ø电信公司为企业分配一个总机号码，其他运营商为企业分配一个总机号码Ø DX1S内部分配分机短号，如4位ABCDØ不同接入码区分走不同运营商线路进行呼叫；9+外线号码，走电信，8+外线号码，走其他；或：9+外线号码，全部出呼叫均选择电信公司线路进行呼叫ü功能特点Ø双路由选择：用户接入了电信在内两个运营商的电话外线，可以实现线路备份Ø经济路由：根据资费情况，设置交换机自动选择经济路由进行电话呼叫Ø 2路独立总机欢迎词，电脑话务员，自动实现日服/夜服转换Ø丰富的交换机功能：缩位拨号、热线电话、呼出限制、记账密码、叫醒服务、免打扰、呼叫转移、呼叫等待、来电显示、用户分群、指定代接、群内代接、呼叫保留、呼叫停放、电话转接、自动回叫等ü设备配置2.4 企业组网应用ü方案框图ü方案说明Ø总部新建DX1S-G数字程控用户交换机，作为系统汇接点；Ø分公司、办事处根据分公司办事处的规模，选用不同容量的DX1S数字程控用户交换机；Ø总部及各分支机构通过E1或环路中继接口接入本地PSTN；（或：只通过总部连接PSTN，所有分支通过总部外线进行外部通信）Ø分支互联：建立总部到各分支机构E1专线，实现交换机互联；ü编号方案Ø电信公司为总部以及各分公司、办事处各自分配一个当地市话总机号码Ø DX1S内部分配分机短号，所有分支统一编号：另外：也可以采用DID方式编号，全系统分机，皆分配独立的直拨市话号码；ü功能特点Ø统一系统：实现了对外公布统一企业形象，拨打任意分支的总机，可以直接转接异地分机，各分支机构在内的内部分机直接拨打短号码，通话免费Ø通信保障：支持迂回路由功能，总公司、分支机构间各自经E1或环路中继接入电信PSTN，当内部的E1传输专线不稳或告警时，系统自动迂回到PSTN，保证办公通信不中断；Ø总机欢迎词，电脑话务员，自动实现日服/夜服转换Ø丰富的交换机功能：缩位拨号、热线电话、呼出限制、记账密码、叫醒服务、免打扰、呼叫转移、呼叫等待、来电显示、用户分群、指定代接、群内代接、呼叫保留、呼叫停放、电话转接、自动回叫等ü设备配置示例：2.5 酒店应用ü方案框图ü编号方案Ø电信公司按照总机+DID放号方式，为酒店分配一个市话总机号码，为部分重要电话（如酒店高管、客服热线等）分配独立的直拨市话号码；Ø酒店内部分配分机短号，支持位数2~6位不等位编号：客房：根据房间号，分配与房间号相同的短号码特殊服务号：如：80：接待处 81：房间服务 82：餐厅 84：大堂……办公分机：根据酒店实际需要4位短号码编号ü功能特点Ø统一号码：实现了对外公布统一的酒店总机，提升酒店形象Ø酒店接口：具有专门酒店模块PMSI，其作为DX1S交换机和PMS（酒店管理系统）间的接口软件，提供酒店应用，如入住/退房登记、客房免打扰、叫醒服务等Ø总机欢迎词：如：“欢迎致电某某酒店，请直拨分机号，查号请拨0”，还可以，自动播报酒店服务分机，以及人性化的酒店文化介绍、当地地理介绍，贴心气温播报等Ø呼出限制：8个用户拨号等级，自由设定不同分机账号拨内部、外线号码等呼出权限Ø功能接口：系统提供了广播、外接音乐源等功能接口Ø维护简易：以太网方式接入，图形化友好界面，兼备设备编程、分机管理、呼叫处理功能Ø计费功能：以太网方式接入计费台，可以匹配电信资费的费率，提供后付费、预付费方式ü设备配置3. 常用功能操作3.1 DX1S-V/U/M系列适用版本：MCC：J12-8.040或以后版本3.1.1 普通话机操作3.1.2 多功能话机操作3.1.3 电脑话务员录音DX1S最多安装3块DVC电脑话务员卡，每块卡有2路独立的语音通道，编号为0～5；每个语音通道有5段语音信息，编号0～4，每段语音信息长度不大于20秒。