导游政策与法规.doc
导游资格考试《政策与法规》：涉外旅游法律制度
导游资格考试《政策与法规》：涉外旅游法律制度一、单选题1、中国公民出境旅游应当办理( A )护照。
A.普通护照B.特殊护照C.因公护照D.因私护照2、中国公民出境旅游应向( B )申请护照。
A.市、县公安机关B.户口所在地市、县公安机关C.市、县地方外事部门D.户口所在地市、县地方外事部门3、中华人民共和国16周岁以上的公民普通护照有效期一般为( B )。
A.2年B.10年C.4年D.5年4、中华人民共和国外交护照由( B )颁发。
A.中国驻外国的外交代表机关、领事机关或外交部授权的其他驻外机关B.外交部C.公安部出入境管理机构D.公安部委托的县级上上地方人民政府公安机关出入境管理机构5、对非法入境、非法居留的外国人，( A )级以上公安机关可以拘留审查、监视居住或者遣返出境。
A.县级B.地、市级C.省级D.公安部6、中国旅游者的出境申请未得到批准时，如果申请人认为不批准不符合出境法律规定，有权向( D )提出申诉。
A.受理申请的旅游部门B.受理申请的旅游部门的上一级旅游部门C.受理申请的公安机关D.受理申请的公安机关的上一级公安机关7、外国人为前往我国不对外国人开放地区旅行所办理的旅行证的有效期最长为( C )A.三个月B.半年C.一年D.二年8、中国公民凭护照或其它有效证件出入中国国境时( D )A.出境时无需签证，入境时需签证B.出入境时均需签证C.入境时无需签证，出境时需签证D.出入境时均无需签证9、中华人民共和国出入境通行证，是由( A )颁发。
A.公安机关B.旅游行政管理机关C.国务院D.各级人民政府10、中华人民共和国出入境旅行证，是由( D )颁发。
A.公安机关B.旅游行政管理机关C.国务院D.中华人民共和国驻外使、领馆11.中国公民因私出境，应向( D )提出申请。
A、组团社B、国家旅游局或其授权的省级旅游局C、组团社所在地的市县公安机关D、户口所在地的市县公安机关12.在现阶段，作为中国公民自费出国旅游目的地的国家和地区，应当由( D )确定。
导游考试政策与法规
取得高级导游证后实际带团不少于50 个工作日
有正式出版的导游业务方面的专著， 合著需为第一作者，公开发行省级以 上报刊或独立发表2篇以上的不少于 3000字的导游业务方面的论文
中文导游报外文导游，所报语种大学 本科或以上学历
获得省部级以上单位组织的导游技能大赛获得最佳名次的导游员，可晋升一级，一人多 次获奖只能晋升一次，晋升最高等级为高级
中朝一日游
❖ 1988·8——试办延吉到朝鲜稳城一日游 ❖ 1990——批准新加坡、马来、泰国为出国旅
游目的地
护照
❖ 护照：是主权国家发给本国公民出入境和在 国外旅行、居留的身份证件，证明其国籍、 身份或出国目的。
❖ 分类：1、外交护照【红】
❖
2、公务护照【蓝】
❖
3、普通护照（1、因公普通护照）
❖
❖航空
❖ 每名旅客的赔偿责任限额——40万人民币 ❖ 每名旅客随身携带物品的赔偿限额——3000
元人民币
❖ 旅客托运的行李和对运输的货物的赔偿责任 限额——每公斤100元人民币
❖铁路
❖ 每名铁路游客人身伤亡的赔偿限额为——15 万元人民币
❖ 每名旅客自带的行李损失赔偿责任限额为— —2000元
❖ 2003年《评定规定》及《标准》做进一步修订，
❖ 星级的复核——至少每年一次
❖ 1年内接到警告通知书不少超过2次（含2 次）]的饭店可以继续保持原星级
❖ 1年内接到三次以上警告通知书的或通报批评 2次以上的饭店将会降低或取消星级
❖ 减低或取消星级的饭店，半年内不予恢复星 级
违反食品卫生法所追究的责任
经营不符合卫生的食品， 造成食物中毒或食源性疾 病
不少于30万元人民币
缴纳的保 60万元人民币 证金
导游综合知识政策与法律法规一政策与法律法规9
[单选题]1.重大（江南博哥）行政决策的法定程序不包括（）。
A.公众参与B.专家论证C.风险评（江南博哥）估D.合理性审查参考答案：D[单选题]2.《宪法》第40条中规定，除因（），由公安机关或者检察机关依照法律规定的程序对通信进行检查外，任何组织或者个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。
A.案件当事人的请求B.公民有违法犯罪的嫌疑且已依法立案C.公安机关认为对案件有侦查的必要D.国家安全或者追查刑事犯罪的需要参考答案：D[单选题]3.景区应当依照我国《旅游法》的规定，在（）公示门票价格、另行收费的价格及团体收费价格。
A.景区售票处B.景区大门口C.重要位置D.醒目位置参考答案：D[单选题]4.以下关于我国国歌的说法中，错误的是（）。
A.中华人民共和国国歌是《义勇军进行曲》B.由田汉作词、聂耳作曲C.曾于1950年10月成为代国歌D.2004年正式将《义勇军进行曲》作为国歌写入《中华人民共和国宪法》参考答案：C[单选题]5.《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发[2009]41号）中规定我国旅游业发展的重点是（）。
A.国内旅游B.入境旅游C.出境旅游D.出国旅游参考答案：A[单选题]6.以下关于导游从事领队服务条件的说法正确的是（）。
A.具有一年以上旅行社业务经营、管理相关从业经历B.具有一年以上导游等相关从业经历C.取得相关语言水平测试等级证书或通过外语语种导游资格考试D.导游从事领队业务应当具有高级中学、中等专业学校或者以上学历参考答案：C[单选题]7.推进党内法规同国家法律的衔接和协调，首先要坚持以（）为基本遵循。
A.党章B.宪法C.党章和宪法D.宪法和法律参考答案：C[单选题]8.《宪法》第11条规定，在法律规定范围内的个体经济、私营经济等非公有制经济，是（）。
A.社会主义经济制度的补充B.社会主义市场经济的重要组成部分C.社会主义经济制度的基础D.保持国民经济稳定的杠杆参考答案：B[单选题]9.我国《旅游法》第66条规定，旅游者从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、不能制止的，旅行社（）。
导游综合知识政策与法律法规一政策与法律法规7
[单选题]1.根据（江南博哥）《导游领队引导文明旅游规范》（LBT039-2015）规定，下列不属于（江南博哥）导游领队在登机（车、船）与出入口岸环节的提醒事项的是（）。
A.引导旅游者提前办理检票、安检、托运行李等手续B.组织旅游者依序候机C.游览过程中，应适时提示卫生间位置D.引导旅游者主动配合检查和指挥参考答案：C[单选题]2.根据《治安管理处罚法》的规定，扰乱公共汽车.电车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通工具上的秩序的，情节较重的，处（）拘留，可以并处500元以下罚款。
A.5日以下B.5日以上10日以下C.10日以上15日以下D.15日以上20日以下参考答案：B[单选题]3.下列不属于经营者应当说明或警示内容的是（）。
A.旅游者应当承担必要的救助费用B.必要的安全防范和应急措施C.不适宜参加相关活动的群体D.正确使用相关设施、设备的方法参考答案：A[单选题]4.小张未经导游考试和办理登记注册手续，即擅自进行导游活动，收取导游费，旅游行政管理部门可以（）。
A.没收其全部非法所得B.处以非法所得3倍以下的罚款C.处1000元以上3万元以下罚款；有违法所得的，并处没收其全部非法所得D.没收其全部非法所得，并处以非法所得3倍以下的罚款参考答案：A[单选题]5.（）是依法治国的实践基础。
A.坚持中国共产党的领导B.坚持人民主体地位C.坚持从中国实际出发D.坚持依法治国和以德治国相结合参考答案：C[单选题]6.（）不属于《宪法》规定的选举权与被选举权的资格限制要求。
A.年龄B.国籍C.居住期限D.政治权利参考答案：C[单选题]7.《宪法》第40条规定，除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由（）依照法律规定的程序对通信进行检查外，任何组织或者个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。
A.公安机关或者纪律检查委员会B.公安机关或者检察机关C.公安机关或者人民法院D.国家安全机关、人民法院或者公安机关参考答案：B[单选题]8.景区内的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止提供服务的，依据我国《旅游法》的规定，应当（）。
导游综合知识政策与法律法规二政策与法律法规5
[单选题]1.关于（江南博哥）导游员的行为规范说法错误的是（）。
A.遵守职业道德B.佩戴证件上岗（江南博哥）C.引导文明旅游D.不拘小节参考答案：D[单选题]2.旅行社业通常所称“机票+酒店”产品，应当属于（）性质。
A.自助旅游B.探险旅游C.包价旅游D.团队参考答案：C[单选题]4.导游小李在带团过程中，发现游客张某的言行违反了当地的法律与风俗习惯，小李及时制止了张某的言行，小李行使了导游的（）权利。
A.人身权B.履行职务权C.申请复议权D.诉权参考答案：B[单选题]5.2013年出台的《旅游法》，旅游安全单设一章，旅游安全管理法律制度的内容呈现的特点是从“安全第一，预防为主”向“（）”转变。
A.预防为主、防治结合、安全第一、综合治理B.安全第一、以人为本、预防为主、综合治理C.以人为本、安全第一、预防为主、综合治理D.以人为本、安全第一、预防为主、防治结合参考答案：C[单选题]6.下列关于《旅游法》立法目的的说法不正确的是（）。
A.保障旅游者和旅游经营者的合法权益B.规范旅游市场秩序C.充分开发和利用旅游资源D.促进旅游业持续健康发展参考答案：C[单选题]7.根据《合同法》规定，订立合同要经过（）两个阶段。
A.要约和承诺B.要约邀请和要约C.要约邀请和承诺D.通知承诺和签订确认书参考答案：A[单选题]8.王某为某普通高校应届毕业生，23岁，尚未就业。
根据宪法和法律的规定，关于王某的权利义务，下列选项正确的是（）。
A.无须承担纳税的义务B.不得被征集服现役C.有选举权和被选举权D.有休息的权利参考答案：C[单选题]9.根据《旅游安全管理办法》规定，旅游突发事件发生后，旅游经营者的现场人员应当立即向本单位负责人报告，单位负责人接到报告后，应当于（）内向发生地县级旅游主管部门、安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的其他相关部门报告。
A.1小时B.12小时C.24小时D.48小时参考答案：A[单选题]10.根据《治安管理处罚法》的规定，对违反治安管理行为当事人在（）个月内曾受过治安管理处罚的，予以从重处罚。
湖北导游政策与法规2
湖北导游政策与法规1. 概述湖北省是中国的一个省级行政区，位于中国中部地区。
作为一个旅游资源丰富的地方，湖北省吸引了大量的游客。
为了保护和规范旅游业的发展，湖北省制定了一系列导游政策和法规。
本文将介绍湖北省的导游政策与法规。
2. 导游许可证在湖北省从事导游工作，导游人员必须持有有效的导游许可证。
导游许可证的申请需向湖北省旅游局提出，并符合一定的条件，例如取得导游从业资格证书，具有良好的品德素质和语言表达能力。
导游许可证的有效期为两年，申请人必须在有效期满前30天内重新申请。
没有导游许可证的人员不得从事导游工作。
3. 导游行为规范湖北省规定了导游人员的行为规范，以保证导游服务的质量和形象。
导游人员必须遵守以下规定：•必须按时、按要求出发，确保旅游行程的顺利进行。
•必须保持良好的形象和言行举止，不得有不文明行为。
•必须准确、客观地向游客介绍旅游景点的相关信息。
•必须守法经营，不得以违法手段获取利益或给游客带来损失。
•必须保障游客的人身和财产安全，妥善处理突发事件。
•必须主动向游客提供必要的服务，回答游客提出的问题。
•必须遵守工作纪律，不得因私事或其他原因擅自离岗。
导游人员违反以上规定的，将面临相应的处罚和追责。
4. 导游服务质量评价湖北省通过建立导游服务质量评价制度，对导游人员的服务质量进行评估和监督。
游客可以通过各种方式对导游的服务进行评价，包括满意度调查、投诉举报等。
湖北省旅游局将定期公布导游服务质量评价结果，并依据评价结果对导游人员进行奖惩。
5. 旅游价格公示湖北省要求旅行社和导游人员在组织和提供旅游服务时，必须按照规定公示旅游价格。
旅游价格公示应当包括旅游产品的价格、费用包含和不包含的项目等信息，以便游客评估和选择合适的旅游产品。
旅行社和导游人员不得以任何方式变相涨价或向游客收取额外费用。
6. 导游投诉处理湖北省建立了导游投诉处理机制，保障游客的合法权益。
游客在旅游过程中对导游的服务不满意或发现导游存在违规行为，可以向相关机构投诉。
导游综合知识政策与法律法规二政策与法律法规1
[单选题]1.下列（江南博哥）不属于合同基本条款的是（）。
A.标的B.数量、质量C.价款D.（江南博哥）保密条款参考答案：D[单选题]2.甲公司欠乙公司100万元，后甲公司被乙公司兼并，则甲公司欠乙公司的债将因（）而消灭。
A.免除B.抵销C.混同D.解除参考答案：C[单选题]3.游客王某在酒店用餐，邻座的张某和孙某因喝酒发生争执，并动手打斗。
酒店保安见状并未制止，张某拿起酒瓶向孙某砸去，孙某急忙躲闪，结果王某头部被砸伤。
则王某的医疗费应当由（）承担。
A.由张某承担，酒店无责任B.由酒店承担，但酒店可向张某追偿C.由张某承担，酒店承担补充赔偿责任D.由张某和酒店承担连带赔偿责任参考答案：C[单选题]4.由双方共同签署的旅游保险合同，自合同（）时起，合同成立。
A.合同签字B.签发保险单C.盖章D.签字或盖章参考答案：D[单选题]5.根据《侵权责任法》规定，因第三人的过错致使动物造成他人损害的，则被侵权人（）。
A.只能向动物饲养人请求赔偿B.只能向动物管理人请求赔偿C.只能向第三人请求赔偿D.可以向动物饲养人或管理人请求赔偿，也可以向第三人请求赔偿参考答案：D[单选题]6.履行职务权，是指导游履行职务时所享有的权利，包括（）的权利。
A.要求旅游者如实提供旅游所需信息B.人身自由不受非法限制和剥夺C.名誉不受损害D.获得合理劳动报酬参考答案：A[单选题]7.导游员赵某在旅游景点私自承揽业务，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处以（）罚款并暂扣或者吊销导游证。
A.1万元以上2万元以下B.5000元以上l万元以下C.2000元以上1万元以下D.1000元以上1万元以下参考答案：D[单选题]8.旅游经营者应根据旅游活动的特点，（）参加团队旅游的旅游者按照规定投保（）。
A.警告旅游救助保险B.提醒旅客意外伤害保险C.提示人身意外伤害保险D.劝说旅行社责任保险参考答案：C[单选题]9.根据《旅游安全管理暂行办法》的规定，下列不属于旅游安全管理机构履行职责的是（）。
政策与法规第10章导游管理法律制度
导游 成绩合格；取得导游证。
导游 执业 许可 制度
从业 前提 条件
申领 条件
不予 颁发 情形
领队 ☆☆☆
①取得导游证； ②大专以上学历；取得相关语言水平测试等级证书或通过 外语语种导游资格考试（赴港澳台除外）；具有2年以上 旅行社业务经营、管理或导游等相关从业经历。 ③与旅行社订立劳动合同。
①取得导游资格证书； ②与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册。
包 括
①导游协会； ②在旅游协会、旅行社协会等旅游行业社会团体内设立的导 游分会或者导游工作部门，具体由所在地旅游主管ห้องสมุดไป่ตู้门确定。
旅游行
业组织
旅游行业组织承担着导游注册职能，同时也积极发挥行业组
职 织的自律作用，建立健全以章程为核心的内部管理制度、会
能 员约束制度，积极协调会员间利益，开展会员培训、权益维
地方各级
负责本行政区域内导游的管理工作，并根据国务院旅游主管部门的委 托、行使相应管理权。
景区景点 景区景点的导游人员管理办法，由各省、自治区、直辖市人民政府参 导游 照本条例制定。
第一节 导游资格考试与执业许可制度
◆旅行社对导游的管理主要是通过订立劳动合同确立； ◆导游在执行职务过程中因其过错给法人造成财产损失时，有义 旅行社 务向法人承担赔偿责任；造成的对第三人的损害则由法人承担。 ◆旅行社应当按要求将本单位具备领队条件的领队信息及变更情 况，通过全国旅游监管服务信息系统报旅游主管部门备案。
第一节 导游资格考试与执业许可制度
（1）具有中华人民共和国国籍； 报考 （2）具有高级中学、中等专业学校或者以上学历； 条件 （3）身体健康；
（4）具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。
导游政策与法规
导游政策与法规1. 导游的定义根据旅游法和旅游局的相关规定，导游是在旅游活动中负责为游客提供导游服务的人员。
导游的职责是为游客提供专业的旅游信息和服务，包括解说旅游景点、传授相关历史文化知识、组织和安排行程等。
2. 导游资格认证为了保证导游的质量和服务水平，导游需要通过相关考试获取导游资格认证。
导游资格认证主要由旅游局或相关机构负责，需要导游具备一定的旅游知识和技能，并通过考试证明自己的能力。
导游资格认证的内容包括但不限于以下几个方面： - 旅游知识：导游需要了解旅游景点的历史、文化等方面的知识，以便能够为游客提供详细的解说和讲解。
- 语言能力：导游需要具备良好的语言表达能力，能够用流利的语言为游客传达信息。
- 国情意识：导游需要了解本国的法律法规和风俗习惯，遵守相关规定并为游客提供相关指导和帮助。
- 服务技能：导游需要具备良好的服务意识和服务技能，能够为游客提供周到、细致的服务。
3. 导游的职责和权益根据旅游法和相关规定，导游的主要职责和权益包括： - 为游客提供专业的旅游信息和服务，包括解说旅游景点、传授相关历史文化知识、组织和安排行程等。
- 维护游客的安全和权益，确保游客的人身财产安全。
- 合理安排行程和时间，保证游客的旅游体验和满意度。
- 获得合理的报酬，包括导游费、吃住等费用的补偿。
- 参加相关培训和学习，提高自身的旅游知识和服务技能。
4. 导游的约束和责任作为导游，需要遵守相关的法律法规和道德规范，履行以下约束和责任： - 遵守旅游法和旅游局的相关规定，不得从事违法和违规的行为。
- 保护游客的人身财产安全，不得采取欺诈、强迫等手段行事。
- 督促游客遵守景区的规定和游览秩序，维护景区的正常运营和管理秩序。
- 不得接受游客的贿赂，保持自身的中立性和公正性。
- 定期参加相关培训和学习，提高自身的专业素养和服务水平。
5. 导游的违规行为和处理方法如果导游在工作中存在违规行为，相关部门会根据旅游法和相关规定对其进行处理和惩罚。
导游考试 政策与法规
导游考试政策与法规一、导游考试概述导游考试是国家相关机构为了保护旅游消费者权益，规范旅游市场秩序，提高导游服务水平而实施的一项重要制度。
考试主要内容包括政策与法规、地理知识、历史文化、旅游知识等方面，旨在选拔具备一定素质和能力的导游人才。
本文将主要介绍导游考试中的政策与法规相关内容。
二、导游考试政策与法规概览导游考试政策与法规主要包括旅游法、导游管理条例等法规文件。
这些法规的出台，旨在规范导游行业的经营行为，保护旅游消费者的权益，提高旅游服务质量。
下面分别介绍几项重要的政策与法规。
1.《中华人民共和国旅游法》该法规于2013年1月1日实施，是导游行业的基本法规。
《旅游法》规定了旅游经营者的经营行为，明确了导游服务的要求和标准，对境内外旅游行为的规范起到了重要作用。
2.《导游管理条例》该条例于2015年7月1日实施，是导游行业的核心法规。
《导游管理条例》规定了导游从业人员的资格要求、行业行为规范、奖惩办法等，对导游行业的管理起到了重要的指导作用。
3.《导游词规范》该规范是由国家旅游局发布的，用于规范导游讲解词的编写和表达。
导游在讲解过程中要遵循一定的规范，确保信息的准确性和表达的流畅性，以提高游客的体验度。
三、导游考试政策与法规内容详解1.导游行业的管理制度导游考试政策与法规中规定了导游行业的管理制度，包括导游从业资格、考试报名和考试科目等方面的规定。
导游从业人员需要参加导游资格考试，取得导游证书才能合法从事导游工作。
2.导游服务的要求和标准为了提高导游服务水平和保护游客的权益，导游考试政策与法规明确了导游服务的要求和标准。
导游需要具备丰富的旅游知识，熟悉相关的地理、历史、文化等知识，能够提供全面准确的导游讲解服务。
3.导游行业的行为规范为了规范导游从业人员的行为，导游考试政策与法规对导游行业的行为规范作出了明确的规定。
导游需要树立良好的职业操守，积极宣传和践行社会主义核心价值观，维护导游行业的良好形象。
导游法律法规.doc
导游法律法规.doc导游法律法规简介作为导游，除了拥有丰富的旅游知识和良好的沟通能力外，还需要了解和遵守相关的法律法规。
本文将介绍一些与导游工作相关的法律法规，旨在帮助导游们更好地了解自己的职责和义务，保障游客的权益，提升导游服务质量。
1. 旅游条例《旅游条例》是我国对旅游行业管理的主要法律法规，其中也包括了对导游工作的相关规定。
根据《旅游条例》的规定，导游应当具备以下条件和资质：具备导游操作证：导游应当持有由旅游主管部门或地方人民政府发放的导游操作证，证件应当核实并悬挂在身上；具备相关知识和技能：导游应当具备良好的职业道德和导游服务意识，熟悉旅游景区的历史、地理、文化等方面的知识，并能够流利地用外语进行讲解；保护游客权益：导游应当为游客提供真实、准确的信息，不得进行欺骗、强迫消费等不良行为；遵守导游规范：导游应当遵守相关的导游规范，如不得在旅游过程中收受、索取游客任何财物等。
2. 导游资格考试为了保证导游的专业素质，我国对导游从业人员进行了资格考试的设置。
导游资格考试包括理论考试和实务操作考试两部分，考试内容包括导游职业道德规范、旅游服务技巧、旅游文化知识、旅游地理知识等。
通过考试并获得导游操作证后，才能合法从事导游工作。
导游资格考试的设置，是为了促进导游行业的规范发展，保证导游从业人员的专业能力和素质。
3. 导游的法律责任作为导游，如果违反了相关的法律法规，将会承担相应的法律责任。
根据《旅游条例》的规定，在导游服务过程中，如果导游存在欺骗、强迫消费、不提供服务等行为，游客可以向相关部门投诉，并有权要求导游承担相应的经济赔偿责任。
此外，导游还可能面临行政处罚或刑事责任的追究。
如导游涉嫌非法向游客收取费用、传销组织、故意伤害游客等，将会受到相关法律的制裁。
因此，作为导游，要时刻牢记自己的职责和义务，自觉遵守法律法规，为游客提供优质的服务。
4. 发展趋势和前景近年来，随着旅游业的蓬勃发展，导游行业也面临着良好的发展机遇。
导游综合知识政策与法律法规一政策与法律法规2
[单选题]1.《“（江南博哥）十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要深入实施《旅游质量发展（江南博哥）纲要（2013～2020年）》，加快建立以（）评价为主的旅游目的地评价机制。
A.政府B.游客C.导游D.当地居民参考答案：B[单选题]2.《旅游法》第15条规定，旅游者购买、接受服务时，应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的（），遵守旅游活动中的安全警示规定。
A.注意事项B.个人健康信息C.个人信息D.个人习惯参考答案：B[单选题]4.根据《宪法》第111条的规定，农村按居民居住地区设立的村民委员会是基层（）。
A.政府机构B.党组织C.行政机构D.群众性自治组织参考答案：D[单选题]5.旅游休闲是人民分享改革开放成果、体验（）的重要载体。
A.美丽中国B.美好中国C.魅力中国D.美丽乡村参考答案：A[单选题]6.《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》规定，到2020年，全国建成（）个邮轮始发港。
A.5B.10C.15D.20参考答案：B[单选题]7.保险公司应当及时将核定结果通知旅行社以及受害人；对属于保险责任的，在与旅行社达成赔偿保险金的协议后（）内，履行赔偿保险金义务。
A.10日B.10个工作日C.15日D.30个工作日参考答案：A[单选题]8.以下关于宪法的说法错误的是（）。
A.在内容上，宪法规定国家生活中最根本、最重要的方面B.宪法在国家整个法律体系中处于最高地位，具有最高效力C.宪法是一切国家机关、武装力量、政党、社会团体以及公民的最高行为准则D.宪法的修改，须由2/5以上全国人民代表大会代表提议，并由全国人民代表大会以全体代表的2/3以上的多数通过参考答案：D[单选题]9.《宪法》第31条规定，在特别行政区内实行的制度按照具体情况由（）。
A.中央人民政府以行政法规规定B.全国人民代表大会以法律规定C.特别行政区立法委以基本法规定D.全国人大常委会以特别法规定参考答案：B[单选题]10.《宪法》第137条规定，中华人民共和国国徽，（）。
导游政策与法律法规
导游政策与法律法规导游政策与法律法规导游是旅游活动中至关重要的一环，负责向游客讲解旅游景点的文化背景、历史渊源等相关信息，引导游客顺利进行旅游活动。
为了保证旅游行业的健康发展和游客的舒适体验，各国都制定了相关的导游政策与法律法规。
本文将简要介绍中国导游政策与法律法规。
中国导游政策主要由旅游业主管部门制定和监管，旨在规范导游行为、提升导游素质、保证游客的合法权益。
中国导游政策主要涉及导游从业资格、导游服务规范、导游行为规范等方面。
首先，导游必须取得导游从业资格，获得导游证书方可从事导游工作。
导游证书是经过专业培训以及相应考试合格后颁发的证明，证明导游具备一定的导游知识和技能的证明。
导游证书有效期一般为五年，过期后需要重新参加培训和考试。
导游证书的颁发和管理由旅游业主管部门负责。
其次，导游在服务游客时，需要遵守一系列的导游服务规范，确保服务质量和游客体验。
根据相关规定，导游在接待游客时需要向游客介绍景点的基本情况、历史文化等，使用准确、客观的语言进行讲解。
导游应该尊重游客的意愿和需求，不得强制购物或者推销其他旅行产品。
同时，导游需要关心游客的安全和身体健康，正确引导游客参观景点，遵守景区旅游规则，妥善保管游客的财物等。
导游还需要维护旅游秩序，不得散布违法信息，不得误导游客。
此外，导游还需要遵守一系列的导游行为规范。
导游在工作中应该着正装，严禁喧哗、讲脏话等不文明行为。
导游应该提供真实、准确的信息，不得散布虚假信息。
导游不得接受游客给予的任何财物，也不得索要游客的现金或者银行卡密码。
导游应该保护游客的隐私权和人身安全，不得侵犯游客的合法权益。
除了导游政策，中国还有一系列旨在保护旅游者权益和维护旅游市场秩序的法律法规。
首先，中国《旅游法》明确了导游的服务和责任，保护旅游者的合法权益。
该法规规定，导游需要提供真实、准确的导游服务，不得强迫游客购物、购买其他旅游产品等。
导游有责任保障旅游者的人身安全和财产安全，并为游客提供必要的协助和帮助。
全国导游人员资格考试《政策与法律法规》试题(网友回忆版)一
全国导游人员资格考试《政策与法律法规》试题（网友回忆版）一[单选题]1.根据《宪法》的规定，关于（江南博哥）人民法院，下列表述不正确的是（）。
A.地方各级人民法院分为基层人民法院、中级人民法院和高级人民法院B.最高人民法院是中华人民共和国的最高审判机关C.上级人民法院领导下级人民法院的审判工作D.最高人民法院具有一审管辖权参考答案：C参考解析：《宪法》第127条第2款规定，最高人民法院监督地方各级人民法院和专门人民法院的审判工作，上级人民法院监督下级人民法院的审判工作。
[单选题]2.一般来说，旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单属于（）。
A.承诺B.要约C.要约磋商D.要约邀请参考答案：D参考解析：要约邀请是希望他人向自己发出要约的意思表示，又称“要约引诱”，是当事人订立合同的预备行为、只是引诱他人发出要约，不能因相对人的承诺而成立合同。
向旅游者提交的旅游线路报价单属于要约邀请。
[单选题]4.合同成立以后，尚未履行完毕之前由合同当事人双方依法对原合同的内容进行修改，称为（）。
A.合同变更B.合同转让C.合同撤销D.合同解除参考答案：A参考解析：合同变更指有效成立的合同在尚未履行或未履行完毕之前，基于当事人的意思表示或法律的规定，经双方当事人的协商，依法对原有的合同内容进行修改、补充或增减。
[单选题]5.发给来中国旅游、探亲或处理其他私人事务入境的外国人的签证是（）。
A.C字签证B.G字签证C.F字签证D.L签证参考答案：D参考解析：旅游、探亲签证（“L”字签证）：发给赴华旅游、探亲或因其他私人事务短期赴华的外国人。
乘务签证（“C”字签证）：发给赴华执行乘务、航空、航运任务的外籍国际列车员、机组人员和海员。
过境签证（“G”字签证）：发给过境中国前往第三国或地区，在机场停留超过24小时或出机场的外国人。
访问签证（“F”字签证）：发给应邀赴华访问、考察、讲学、经商、进行科技文化交流和进修、实习等停留期不超过6个月的外国人。
导游资格证《政策与法律法规》精选试题
导游资格证《政策与法律法规》精选试题一、判断题1、旅游安全事故是指在旅游活动中，涉及旅游者人身安全的事故。
(×)2、旅行社责任保险是指旅行社向保险公司支付保险费，保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财产遭受损害，承担赔偿保险金责任的行为。
(×)3、旅行社从事旅游业务经营活动，可选择投保旅行社责任保险。
(×)4、旅行社投保旅行社责任保险，必须在境内经营责任保险的保险公司投保。
(√)5、旅行社投保旅行社责任保险的保险费，可以在销售价格中单独列项。
(×)6、在旅游安全事故中，经济损失在1万元的构成轻微事故。
(×)7、在旅游安全事故中，经济损失在10万元的构成一般事故。
(×)8、在旅游安全事故中，经济损失在100万元的构成重大事故。
(×)9、投保人应当对保险标的具有保险利益。
投保人对保险标的没有保险利益的，保险合同无效。
(√)10、旅游保险合同是指旅游者或旅游经营者等投保人和保险人之间订立的、明确相互权利义务关系的协议。
(×)11、保险利益是指投保人对保险标的具有的法律上承认的利益，这是保险合同发生法律效力的重要条件。
(√)12、投保人可以为自己的利益订立旅游保险合同，也可以为他人的利益订立旅游保险合同。
(√)13、《旅行社责任保险规定》明确指出，旅行社从事旅游经营活动必须投保旅行社责任保险。
(√)14、旅行社投保旅行社责任保险是旅行社的一项法定义务。
(√)15、承保旅行社责任保险的保险人的地域范围仅限于我国境内。
(√)16、旅行社责任保险的投保人、被保险人都是旅行社。
(√)17、旅游保险中的投保人必须具有民事行为能力，并对保险标的具有保险利益。
(√)18、旅游保险中的投保人、被保险人均可以成为受益人。
(√)19、旅行社投保旅行社责任保险采取按团队投保的方式。
(×)20、旅游意外保险属于人身保险，其标的是被保险人的身体和生命。
导游综合知识政策与法律法规一政策与法律法规1
[单选题]1.导游人员最重要的（江南博哥）基本功是（）。
A.史地文化知识B.政策法规知识C.语（江南博哥）言表达能力D.美学知识参考答案：C[单选题]2.既是海外旅行社的代表，又是游客的代言人的导游人员是（）。
A.领队B.全陪C.地陪D.讲解员参考答案：A[单选题]3.穿西装时，衬衫的袖子最好露出西服袖口（）厘米左右。
A.0B.0.5C.1D.2参考答案：D[单选题]4.香港游客丢失港澳居民来往内地通行证，经过办理有关手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的（）。
A.临时身份证B.通行证遗失证明C.中华人民共和国出入境通行证D.港澳同胞旅行证明参考答案：C[单选题]5.导游服务关联度高的特点要求导游人员在旅游活动的安排上必须（）。
A.上下联动B.前后兼顾C.环环相扣D.主客互动参考答案：C[单选题]6.导游人员既代表接待方旅行社的利益，又肩负着维护游客合法权益的责任，这体现的是导游服务纽带作用中的（）方面。
A.沟通上下B.协调左右C.连接内外D.标志信息参考答案：C[单选题]7.地陪带领旅游者到餐厅用第一餐时，应告知他们（），以免产生误会。
A.菜肴的主要特色B.酒水的主要品种C.餐厅的主要设施D.用餐的有关规定参考答案：D[单选题]8.把分析的对象或现象的各个部分、各种属性联合成一个统一的整体。
这种逻辑方法是（）。
A.分析法B.综合法C.抽象法D.概括法参考答案：B[单选题]9.“大家快看，前面就是三峡工程建设工地！”这种导游讲解语调是（）。
A.升调B.降调C.平调D.直调参考答案：A[单选题]10.中国南方航空公司的英文代码是（）。
A.CAB.MUC.CZD.MF参考答案：C[单选题]11.英语民族普遍不喜欢（）。
A.荷花B.桃花C.菊花D.百合花参考答案：D[单选题]12.根据相关法规的规定，导游人员在进行导游活动时，（）人以上团队应打接待社社旗。
A.9B.10C.15D.20参考答案：B[单选题]13.导游员将商务散客接到饭店入住后，应做好的一项销售工作是（）。
导游综合知识政策与法律法规一政策与法律法规8
[单选题]1.旅行（江南博哥）社申请经营出境旅游业务，旅行社取得经营许可必须满（）。
A.一年B.（江南博哥）两年C.三年D.四年参考答案：B[单选题]2.《宪法》规定，中华人民共和国是（）领导的、以工农联盟为基础的人民民主专政的社会主义国家。
A.中国共产党B.工人阶级C.无产阶级D.中央人民政府参考答案：B[单选题]3.合同价款或者报酬约定不明确的，同时不能达成补充协议的，则按照（）的市场价格履行。
A.订立合同时履行地B.履行合同时履行地C.双方任一方住所地D.订立合同地参考答案：A[单选题]4.以下对设立社设立服务网点说法错误的是（）。
A.设立社可以在其所在地的省、自治区、直辖市行政区划内设立服务网点B.设立社在其所在地的省、自治区、直辖市行政区划外设立分社的，可以在该分社所在地设区的市的行政区划内设立服务网点C.分社可以设立服务网点D.设立社不得在《旅行社条例实施细则》规定的区域范围外，设立服务网点参考答案：C[单选题]5.《宪法》第43条第1款规定，中华人民共和国（）有休息的权利。
A.公民B.劳动者C.所有公民D.18周岁以上的公民参考答案：B[单选题]6.我国《旅游法》第9条规定，旅游者有权知悉其购买的（）真实情况。
A.旅游产品B.服务C.旅游产品和服务D.旅游产品或服务参考答案：C[单选题]7.受要约人超过承诺期限发出承诺的，除要约人及时通知受要约人该承诺有效外，为（）。
A.新要约B.反要约C.有效承诺D.要约邀请参考答案：A[单选题]8.下列不属于旅游投诉应当具备的条件的是（）。
A.投诉人与投诉事项有直接利害关系B.有明确的被投诉人C.有明确的投诉证据D.有具体的投诉请求、事实和理由。
参考答案：C[单选题]9.旅游投诉处理机构接到投诉，应当在（）工作日内做出受理决定；不予受理的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由。
A.5个B.7个C.10个D.15个参考答案：A[单选题]10.根据《宪法》规定，以下领导人中，（）由全国人民代表大会选举产生。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
导游政策与法规（选择题，104题）（此题库可公开，以便参赛选手提前准备）1．科学发展观的第一要义是（）。
A．科教兴国B．用新思路实现更快更好地发展 C．发展 D．发展战略2．导游人员进行导游活动时，有（）行为，由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以处罚。
A．有损国家利益和民族尊严的言行 B．在讲解中掺杂庸俗内容C．私自承揽或直接承揽导游业务D．擅自调整或变更旅游行程⒊．建设社会主义和谐社会的关键，在于正确理解、把握和处理（）的关系。
A．动力和平衡两种社会运行机制 B．人与自然和谐相处C．体制与机制两种运行模式D．发展与稳定4．王强与甲旅行社采用旅行社提供的格式条款订立了合同，由于对格式条款有两种不同的理解发生争议，此时，应当（）解释。
A．本着公平的原则予以 B．由上级部门做出C．按照通常理解予以 D．作出不利于旅行社一方的5．重大旅游安全事故的经济损失在（）。
A．1万元以下B．1万元一10万元C．10万—100万元D．100万元以上6．《旅行社条例》对经营入境旅游业务旅行社要求的注册资本和质量保证金分别是（）。
A．150万 30万 B．30万 20万C．100万 30万 D．100万 60万7．经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应当按照消费者要求增加赔偿其受到的损失。
增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的（）。
A．一倍 B．一半 C．两倍 D．一倍半8．我国《文物保护法》规定，革命遗址、纪念建筑物、古文化遗址、古墓葬、古建筑、石窟寺、石刻等文物，根据它们的（），分为三个不同级别的文物保护单位。
A．历史、科学、观赏价值 B．历史、艺术、科学价值C．观赏、艺术、科学价值 D．文化、艺术、观赏价值9．为了加强旅游安全管理工作，保护旅游者人身、财产安全，旅游安全管理应当贯彻（）的方针。
A．统一指导，分级管理 B．统一领导，分级管理- 1 -C．预防为主，分级管理 D．安全第一，预防为主10．依照《导游人员管理条例》的规定，被吊销导游证的人员（）。
A．不得参加导游资格考试 B．不得颁发导游资格证C．不得颁发导游证D．不得从事旅游行业的工作11．依照我国法律规定，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。
A．社会团体 B．非社团法人 C．行政机关 D．仲裁机构12．根据《合同法》规定，违反合同一方要承担违约责任，下列不属于承担违约责任方式的是（）。
A．实际履行 B．采取补救措施 C．仲裁解决 D．赔偿损失13．李某患有心脏病，在乘坐某航班飞行时旧病复发，导致死亡，依据有关法规，承运人（）。
A．应承担责任 B．承担主要责任 C．承担次要责任 D．不承担责任14．依照《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（）。
A．4万元 B．8万元 C．10万元 D．15万元15．某当事人迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，某当事人（）。
A．因不可抗力，不承担责任 B．因不可抗力，责任得以减轻C．不能免除责任 D．责任双方分担16．（）设立旅游区质量等级评定委员会，具体负责评定5A级、4A级旅游区。
A．国务院 B．国家旅游局 C．省级旅游局 D．市、县旅游局17．在我国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物属于（）。
A．集体所有 B．发掘者所有 C．国家所有 D．发现者所有18．根据《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》，对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为（）。
A．3000元 B．5000元 C．2000元D．8000元19．导游人员年审管理中，要求导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。
每年累计培训时间不得少于( )。
A．40小时 B．48小时 C．56小时 D．64小时20．一般来说，旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单属于( )。
A．承诺 B．要约 C．要约磋商 D．要约邀请21．发给来中国旅游、探亲或处理其他私人事务入境的外国人的签证是( )。
A．C字签证 B．G字签证 C．F字签证 D．L字签证22．定金只是借款或服务费的一部分，通常按照小于合同标的的( ) 支付。
A.30%B.40%C.20%D.10%- 2 -23．消费者在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选，享有( )。
A．监督批评权 B.受尊重权 C．知识获取权 D．自主选择权24． ( )是两岸关系和平发展的政治基础。
A．尽快三通 B．坚持一个中国原则C.加快经济交流与协商谈判 D．结束两岸敌对状态25．导游人员在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，如果团队继续前往，就有可能使旅游者的人身安全发生危险，此时，导游人员（）。
A 可以调整或变更旅游行程计划，但在些之前，须征得旅行社同意；B 可以调整或变更旅游行程计划，但须征得所有旅游者同意；C 可以调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并应当立即报告旅行社；D 不可以调整或变更旅游行程计划，但可以采取安全措施26．衡量旅游纠纷仲裁质量的基本标准，也是进行旅游纠纷仲裁工作中必须遵循的基本原则是( )。
A.根据事实，符合法律规定原则 B．先行调解原则C.公平合理原则D.双方自愿原则27．导游出境带团的上岗证明是( )。
A．初级外语导游证 B．中级外语导游证 C高级外语导游证 D．领队证28．我国的导游人员等级分为( )。
A．两个系列、两个等级 B．两个系列、四个等级C．四个系列、两个等级 D．四个系列、四个等级29.把法律分为实体法和程序法两大类的划分标准是( )。
A.按法律规定的内容不同B.按法律的制定程序不同C.按法律制定的适用范围不同D.按法律的创制方式不同30. 《合同法》规定，当事人约定由第三人向债权人履行债务的，第三人不履行债务或者履行债务不符合约定，（）应当向债权人承担违约责任。
A.第三人B.债务人C.第三人并债务人D.不承担31.旅行社投保旅行社责任保险采取的投保方式是( )。
A.一年一保B.两年一保C.三年一保D.五年一保32．在《合同法》的基本原则中，（）是一项法律适用原则，它可以弥补法律的不足，也可弥补合同的不足。
A.平等原则B.诚实信用原则C.公平原则D.自愿原则33．《旅行社条例》指出，旅行社被吊销旅行社业务经营许可的，其主要负责人在旅行社业务经营许可被吊销之日起（）不得担任任何旅行社的主要负责人；A．五年内 B．一年内 C．三年内 D．二年内- 3 -34.我国因私护照有效期为( )年。
A.10B.2C.3D.535.邓小平理论的精髓是( )。
A.实事求是B.解放思想C. 解放思想、实事求是D.与时俱进36.下列人员中不符合参加导游人员资格考试条件的是( )。
A.国内本省以外的人B.具有中专学历的人C.外籍华人D.具有大专学历的人37．一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在人民币1万元以下者属于( )。
A．轻微事故 B．一般事故 C.重大事故 D．特大事故38．根据《旅游饭店星级的划分与评定》，我国旅游饭店星级评定实行( )。
A．三星级 B四星级 C，五星级 D．六星级39.导游人员违法、违规行为计分方法实行年度( )分制。
A.10B.5C.100D.8 40．我们党处理宗教问题的基本政策是( )。
A.实行区域自治B.使宗教信仰成为公民个人的私事C.实行自主管理D.尊重和保护宗教信仰的自由41．我国各族人民共同的神圣使命和处理我国民族关系的最高准则是( )。
A.坚持民族平等B.维护祖国统一C.坚持民族团结互助D.促进各民族共同繁荣42．社会主义的根本任务是( )。
A.发展生产力B.消灭剥削C.共同富裕D.民主法制建设43.从法律方面分析，对旅游纠纷特征描述不正确的是( )。
A.法律关系复杂化B.诉讼主体多元化C.诉讼内容广泛化D.合同内容复杂化44.下列地区中，未列入实施西部大开发战略的是( )。
A.山西B.陕西C.云南D.重庆45.我国民族政策中，民族团结、民族繁荣的政治前提和基础是( )。
A.反对民族分裂主义B.民族互助C.祖国统一D.民族平等46. ( )是每个旅游从业人员的首要条件。
A.讲究职业道德B.敬业，精业C.爱祖国、爱人民D.关爱旅游者47.在我国，不对外国人开放的地区是 ( )。
A.甲类地区B.乙丙丁类地区C.丙丁类地区D.丁类地区48.旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自设立登记之日起( )个工作日内向分社所在地的旅游行政管理部门备案。
- 4 -A. 5B.7C.3D. 1049.消费者权益保护法中最核心的一项原则是( ) 。
A.公平原则B.诚实信用原则C.国家保护消费者合法权益不受侵犯的原则D.自愿原则50.旅行社责任保险的的受益人是（）。
A.旅行社 B旅游者 C旅游主管机构 D.旅行社或旅游者51.国内旅游业务，仅限于( )。
A.入境旅游业务B.出境旅游业务C.国际旅游业务D.中国内地居民在境内旅游的业务52．设立经营国内旅游业务，入境旅游业务，出境旅游业务的旅行社，注册资本不得少于( )。
A．50万元人民币 B．100万元人民币 C，30万元人民币 D．200万元人民币53．符合条件的经营国内，入境游旅行社，每增加一个分社，增存质量保证金( )。
A．5万元人民币 B．10万元人民币 C．15万元人民币 D．20万元人民币54．符合条件的经营国内，入境，出境游旅行社，每设立一个分社，增存质量保证金( )。
A．5万元人民币 B．10万元人民币 C．15万元人民币 D．30万元人民币55．《导游人员管理条例》规定，导游证的有效期限为( )。
A．1年 B．2年 C．3年 D．4年56．《导游人员管理条例》规定，无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处人民币( )的罚款。
A．500元以下 B．1000元以上3万元以下C．3000元以上1万元以下 D．3000元以上3万元以下57．《导游人员管理实施办法》规定，获得导游资格证( )未从业的，资格证自动失效。
A．1年 B．2年 C．3年 D。
4年58．合同成立以后，尚未履行完毕之前由合同当事人双方依法对原合同的内容进行修改，称为( )。
A．合同变更 B．合同转让 C．合同撤消 D．合同解除59．外国人旅行证的有效期最长为( )。
A．1年 B．2年 C．3年 D．5年60．我国法律规定，对不办理外国人旅行证、未经批准前往不对外国人开放地的外国人，可以处警告或者( )以下罚款；情节严重的，并处限期出境。
A．500元 B．1000元 C1500元 D．2000元61．旅客或者其继承人向铁路运输企业请求赔偿的请求，应当自事故发生之日起( )内提出。