出租汽车公司管理制度

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出租车公司出租车管理制度

第一章总则第一条为加强出租车公司管理，规范出租车服务行为，提高出租车服务质量，保障乘客、用户和出租车经营企业、个体业户及其从业人员的合法权益，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》等法律法规，结合本市实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本市城区内的出租车公司及其出租车从业人员。

第三条出租车公司应遵循“安全、文明、优质、高效”的服务宗旨，为乘客提供安全、便捷、舒适的出行服务。

第二章出租车管理第四条出租车公司应依法取得出租汽车经营许可证，并按照规定办理车辆登记、驾驶员从业资格注册等相关手续。

第五条出租车公司应按照规定配备符合国家标准的出租车车辆，并确保车辆技术状况良好，定期进行维修保养。

第六条出租车公司应加强对驾驶员的管理，对驾驶员进行岗前培训、在职培训和考核，确保驾驶员具备良好的职业道德和服务技能。

第七条出租车公司应建立健全出租车服务规范，明确出租车驾驶员的服务标准、服务流程和投诉处理机制。

第八条出租车公司应严格执行出租车计价器使用规定，确保计价准确、透明。

第九条出租车公司应加强对出租车运营行为的监督检查，对违反规定的行为进行严肃处理。

第三章乘客权益保障第十条出租车公司应保障乘客的合法权益，对乘客的投诉进行及时处理，维护乘客的合法权益。

第十一条出租车公司应设立乘客服务热线，为乘客提供便捷的投诉和咨询服务。

第十二条出租车公司应建立健全乘客安全保障制度，确保乘客在乘坐出租车过程中的安全。

第四章违规处理第十三条出租车公司对违反本制度的行为，应按照以下规定进行处理：（一）对驾驶员的违规行为，出租车公司应责令改正，并可视情节轻重给予警告、罚款、停业整顿等处罚。

（二）对乘客的违规行为，出租车公司应予以劝阻，并可视情节轻重给予警告、罚款等处罚。

（三）对出租车公司的违规行为，由相关部门依法予以查处。

第五章附则第十四条本制度由出租车公司负责解释。

第十五条本制度自发布之日起施行。

本制度旨在规范出租车公司管理，提高出租车服务质量，保障乘客、用户和出租车经营企业、个体业户及其从业人员的合法权益。

出租汽车安全生产管理制度

一、总则为了加强出租汽车行业的安全生产管理，保障人民群众生命财产安全，维护社会稳定，根据《中华人民共和国安全生产法》、《出租汽车经营服务管理规定》等法律法规，结合本地区实际情况，特制定本制度。

二、安全生产责任制度1. 出租车公司是安全生产的责任主体，全面负责公司所属出租汽车的安全生产管理工作。

2. 公司法定代表人为安全生产第一责任人，对公司安全生产负总责。

3. 各部门、各岗位负责人对本部门、本岗位安全生产工作负直接责任。

4. 出租车驾驶员是安全生产的直接执行者，必须严格遵守安全生产规章制度，确保行车安全。

三、安全生产教育培训制度1. 公司定期组织驾驶员进行安全生产教育培训，提高驾驶员的安全意识和操作技能。

2. 新入职驾驶员必须经过岗前安全生产教育培训，取得相应资格证书后方可上岗。

3. 驾驶员每年参加一次安全生产教育培训，培训内容包括交通安全法规、操作规程、应急处置等。

四、车辆安全管理制度1. 出租车公司对所属车辆进行定期检查、维护，确保车辆技术状况良好。

2. 车辆行驶前，驾驶员必须对车辆进行检查，确保车辆安全设施齐全、有效。

3. 禁止使用报废、改装、拼装、非法改装的车辆从事出租汽车经营。

五、安全生产监督检查制度1. 公司设立安全生产监督检查机构，负责对公司安全生产情况进行监督检查。

2. 定期开展安全生产大检查，及时发现和消除安全隐患。

3. 对违反安全生产规定的行为，依法予以查处。

六、事故统计报告制度1. 出租车发生交通事故，驾驶员应立即停车，保护现场，并及时向公司报告。

2. 公司接到事故报告后，立即启动应急预案，配合相关部门进行调查处理。

3. 对事故原因进行分析，总结教训，采取有效措施，防止类似事故再次发生。

七、安全生产奖惩制度1. 对在安全生产工作中表现突出的单位和个人给予表彰和奖励。

2. 对违反安全生产规定，造成事故的单位和个人依法予以处罚。

八、附则1. 本制度自发布之日起施行。

2. 本制度由公司安全生产管理部门负责解释。

关于出租车公司管理制度

第一章总则第一条为加强城市客运出租汽车管理，提高客运出租汽车服务质量，保障乘客、用户和客运出租汽车经营企业、个体业户（以下简称经营者）及其从业人员的合法权益，根据国家有关法律法规，结合本市实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本市范围内的所有出租车公司及其所属的出租车。

第三条出租车公司应遵循“安全第一、服务至上、公平竞争、诚实守信”的原则，积极履行社会责任，为乘客提供安全、便捷、舒适的出行服务。

第二章营运车辆管理制度第四条出租车公司应确保营运车辆符合国家规定的车辆技术标准和安全要求，定期进行车辆维护和保养。

第五条出租车公司应对营运车辆进行统一标识，并定期检查车辆外观、内饰等，确保车辆整洁、美观。

第六条出租车公司应建立车辆档案，详细记录车辆的使用、维修、保养等情况。

第三章驾驶员管理制度第七条出租车公司应招聘具备相应驾驶技能、无犯罪记录、身体健康、有良好服务意识的驾驶员。

第八条出租车公司应对驾驶员进行岗前培训，内容包括交通安全法规、服务规范、应急处理等。

第九条出租车公司应建立驾驶员考核制度，对驾驶员的服务质量、安全驾驶情况进行定期考核。

第十条驾驶员应遵守交通法规，文明驾驶，确保乘客安全。

第四章公司值班制度第十一条出租车公司应设立值班岗位，负责日常运营管理、乘客投诉处理等工作。

第十二条值班人员应熟悉公司管理制度，具备较强的沟通协调能力。

第十三条值班人员应及时处理乘客投诉，维护公司形象。

第五章投诉处理制度第十四条出租车公司设立投诉处理部门，负责受理乘客投诉。

第十五条投诉处理部门应建立投诉档案，详细记录投诉内容、处理结果等。

第十六条投诉处理部门应及时回复乘客，对投诉事项进行调查核实，并采取相应措施。

第十七条出租车公司应定期对投诉处理情况进行总结，分析问题，改进工作。

第六章票务登记管理制度第十八条出租车公司应建立健全票务登记制度，确保票务管理的规范、有序。

第十九条出租车公司应定期对票务数据进行统计和分析，为经营管理提供依据。

出租汽车安全管理制度

一、总则为加强出租汽车安全管理，保障乘客和驾驶员的生命财产安全，维护正常的交通秩序，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《出租汽车经营服务管理规定》等法律法规，结合本单位的实际情况，制定本制度。

二、安全管理目标1. 确保出租汽车安全行驶，杜绝重大交通事故发生。

2. 保障乘客和驾驶员的生命财产安全，提高服务质量。

3. 建立健全出租汽车安全管理制度，实现安全管理规范化、制度化。

三、安全管理职责1. 出租车公司安全管理责任（1）制定出租汽车安全管理制度，明确各部门、各岗位的安全职责。

（2）组织驾驶员进行安全教育培训，提高驾驶员的安全意识和操作技能。

（3）定期对出租汽车进行安全技术检验，确保车辆技术状况良好。

（4）加强对驾驶员的日常管理，严格执行安全操作规程。

2. 驾驶员安全责任（1）遵守交通法规，安全驾驶，不酒后驾驶、疲劳驾驶。

（2）定期参加公司组织的安全教育培训，提高安全意识和操作技能。

（3）保持车辆整洁，确保车辆技术状况良好。

（4）在运营过程中，发现安全隐患及时报告公司，并采取相应措施。

3. 乘客安全责任（1）遵守乘车秩序，不携带易燃易爆等危险品乘车。

（2）在乘车过程中，注意保管个人财物，防止丢失。

（3）发现驾驶员有违章行为，有权劝阻或向公司投诉。

四、安全管理措施1. 车辆安全管理（1）严格执行车辆安全技术检验制度，确保车辆技术状况良好。

（2）定期对车辆进行维护保养，确保车辆性能稳定。

（3）禁止驾驶员驾驶存在安全隐患的车辆。

2. 驾驶员安全管理（1）严格执行驾驶员招聘、培训、考核制度，确保驾驶员具备安全驾驶能力。

（2）加强驾驶员安全教育，提高驾驶员安全意识。

（3）对驾驶员实行奖惩制度，对违章驾驶员进行严肃处理。

3. 乘客安全管理（1）在车站、候客点等公共场所设置明显的安全警示标志。

（2）加强对乘客的引导和管理，维护乘车秩序。

（3）在运营过程中，驾驶员应密切关注乘客动态，发现异常情况及时处理。

五、安全监督检查1. 公司定期对出租汽车安全管理情况进行检查，对存在的问题及时整改。

出租汽车安全管理制度

一、总则为了保障乘客、驾驶员及公司的合法权益，预防安全事故的发生，提高出租汽车行业的安全管理水平，根据国家有关法律法规，结合本公司的实际情况，特制定本制度。

二、安全责任1. 公司对出租汽车安全工作负总责，建立健全安全管理体系，落实安全责任。

2. 驾驶员是出租汽车安全管理的第一责任人，负责车辆的安全驾驶，确保乘客安全。

3. 公司各级管理人员要加强对出租汽车安全工作的监督检查，及时发现和消除安全隐患。

三、车辆安全管理1. 出租汽车必须符合国家有关车辆安全标准，定期进行安全技术检验。

2. 公司要加强对出租汽车的维护保养，确保车辆技术状况良好。

3. 驾驶员不得擅自改装车辆，不得使用不符合安全要求的配件。

4. 出租汽车必须安装符合国家标准的车辆安全设施，如安全带、灭火器等。

四、驾驶员安全管理1. 驾驶员必须取得相应准驾车型驾驶证，并经过安全教育培训，具备安全驾驶技能。

2. 驾驶员要严格遵守交通法规，文明驾驶，不得酒后驾车、疲劳驾驶。

3. 驾驶员要关注乘客安全，提醒乘客使用安全带，确保乘客安全。

4. 驾驶员要自觉遵守公司规章制度，不得擅自离岗、脱岗。

五、安全教育培训1. 公司要定期对驾驶员进行安全教育培训，提高驾驶员的安全意识。

2. 驾驶员要积极参加安全教育培训，掌握安全驾驶技能。

3. 公司要加强对驾驶员的考核，对考核不合格的驾驶员进行整改。

六、事故处理1. 驾驶员发生交通事故，要立即停车，保护现场，及时报警。

2. 驾驶员要积极配合事故调查，如实陈述事故经过。

3. 公司要按照国家有关法律法规，妥善处理交通事故。

七、监督检查1. 公司要定期对出租汽车安全工作进行监督检查，及时发现和消除安全隐患。

2. 驾驶员要自觉接受监督检查，对发现的问题及时整改。

3. 公司要加强对驾驶员的奖惩，对违反安全规定的行为进行严肃处理。

八、附则1. 本制度自发布之日起施行。

2. 本制度由公司安全管理部门负责解释。

3. 本制度如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。

公司出租汽车经营管理制度

第一章总则第一条为加强公司出租汽车经营管理工作，规范出租汽车运营行为，提高服务质量，保障乘客、用户和公司及其从业人员的合法权益，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有出租汽车经营业务，包括但不限于客运服务、车辆租赁等。

第二章出租汽车及驾驶员管理第三条出租汽车应具备合法的营运证、行驶证、车辆检验合格证等相关证件，并保持车况良好，符合国家及地方标准。

第四条驾驶员应持有有效的驾驶证、从业资格证，具备良好的职业道德和服务意识，熟悉出租汽车行业相关法律法规。

第五条公司应对驾驶员进行定期培训，包括法律法规、安全驾驶、服务礼仪等内容，提高驾驶员的业务素质和服务水平。

第六条驾驶员应严格遵守交通规则，确保行车安全，不得酒后驾驶、疲劳驾驶、超速行驶等违法行为。

第三章服务规范第七条公司应提供优质、高效的出租汽车服务，确保乘客安全、舒适、便捷。

第八条出租汽车驾驶员应主动接受乘客的预约，及时响应乘客需求，不得拒载、甩客。

第九条驾驶员应保持车内整洁，为乘客提供良好的乘车环境。

第十条公司应建立健全投诉处理机制，及时处理乘客投诉，保障乘客合法权益。

第四章车辆管理第十一条公司应定期对出租汽车进行维护保养，确保车辆技术状况良好。

第十二条出租汽车驾驶员应按照规定使用车辆，不得擅自改装车辆，不得将车辆用于非法营运。

第十三条公司应建立车辆档案，详细记录车辆使用情况、维修保养记录等。

第五章安全生产第十四条公司应建立健全安全生产管理制度，加强安全生产管理，确保出租汽车运营安全。

第十五条驾驶员应严格遵守安全生产规定，不得违规操作。

第十六条公司应定期开展安全生产检查，及时发现并消除安全隐患。

第十七条公司应制定应急预案，应对突发事件。

第六章费用管理第十八条出租汽车收费标准应严格执行国家及地方相关规定。

第十九条公司应建立健全费用管理制度，确保费用合理、透明。

出租公司管理制度都哪些

出租公司管理制度都哪些一、客户服务管理出租车行业的核心是服务，因此，一个优秀的管理制度应当以客户为中心。

这包括了从预约、乘车到支付各个环节的规范操作流程。

例如，某知名出租公司制定了详尽的乘客服务手册，明确了司机的着装要求、礼貌用语以及应对突发状况的标准操作程序。

这种以客户满意度为导向的管理方式，有效提升了服务水平和客户忠诚度。

二、车辆运营管理车辆是出租车公司的资产，其运营状态直接影响到公司的经济效益和品牌形象。

一些公司采用了先进的GS定位系统和车辆调度软件，实现了车辆实时监控和智能调度，减少了空驶率，提高了运营效率。

同时，定期的车辆检查和维护制度也保证了车辆的良好性能和乘客的安全。

三、司机培训与考核优秀的司机队伍是出租公司宝贵的人力资源。

一些公司制定了严格的司机选拔标准和培训体系，不仅对司机的驾驶技能进行考核，还包括服务态度、应急处理能力等多方面的评价。

通过定期的培训和考核，不断提升司机的专业素质和服务意识。

四、安全监管制度安全问题是出租行业的生命线。

有效的安全监管制度能够最大限度地减少事故发生。

例如，有的公司建立了全面的安全管理体系，包括车辆安全检查、司机健康监测、行车安全教育等多重保障措施。

通过安装行车记录仪等设备，为事故调查和责任认定提供了有力证据。

五、财务管理制度合理的财务管理对于保证公司的盈利能力和长期发展至关重要。

一些出租车公司采用了精细化的财务管理模式，对收入、成本、利润等关键财务指标进行严格监控。

通过成本控制和收益分析，公司能够及时调整经营策略，优化资源配置。

六、法律法规遵循遵守相关法律法规是企业社会责任的体现，也是企业可持续发展的基础。

出租车公司在制定管理制度时，必须充分考虑到行业法规的要求，如计价规则、交通法规、保险条例等。

通过建立合规审查机制，确保公司运营在法律框架内进行。

租赁公司规范化管理制度7篇

租赁公司规范化管理制度7篇租赁公司规范化管理制度篇1安全责任制：安全是关系到国家、企业和人民群众生命财产的大事，为了加强机动车和驾驶员的安全管理，消除各种隐患，防止行车事故的发生，提高运输的经济效益和社会效益。

根据本公司(办事处)的用车工作实际情况，制定本制度。

本公司(办事处)属下各安全管理部门及所有人员都必须严格遵守本制度。

1、认真贯彻执行“安全第一、预防为主”的方针，遵守国家法律法规和安全操作规程，守法经营，落实各级交通主管部门的安全生产管理规定，组织学习安全知识，最大限度地控制和减少道路交通事故的发生。

2、道路营运经营者负责经营许可范围内的安全工作，是安全第一责任人，对安全工作负总责。

3、驾驶人员必须符合道路营运经营条件，并与驾驶员签订安全责任书，将责任书内容分解到每个工作环节和工作岗位，职责明确，责任分清，层层落实安全责任制。

4、积极参与各项安全活动，设立安全专项经费，保证安全工作的开展。

5、落实事故处理“四不放过”的原则，即：事故原因不查清不放过;事故责任者没处理不放过;整改措施不落实不放过;教训不吸取不放过。

6、机构及工作职责：安全第一负责人(道路营运经营者)主要工作职责：1、宣传和贯彻政府颁布的安全法规、条例、规定，并组织各项活动、技术培训。

2、根据上级要求和实际制订的安全工作计划和有关管理措施，修订安全管理规章制度和安全考核标准并负责组织实施。

3、组织召开安全会议，总结、分析各阶段的安全情况，并针对存在问题制定相应的防范措施。

安全第二负责人(项目经理)主要工作职责：1、布置和检查公司(办事处)各部门工作人员的安全学习。

2、负责督促驾驶员的安全考核、培训及安全奖罚，参与公司重大项目、交通事故的调处及善后工作。

3、参与督促机动车和驾驶员的建档管理以及有关牌证的换发、年检审业务的组织、管理事项，并做好有关资料的收集、统计和各阶段工作总结。

驾驶员的岗位职责(督促)：1、遵守交通法规和操作程序，抵制违章行为，维护交通秩序，确保安全行车。

出租汽车公司管理制度

出租汽车公司管理制度出租汽车公司管理制度第一章总则第一条为了规范出租汽车公司经营管理，提高运营质量，保障顾客权益，保证道路交通安全，依据有关法规、规章及本公司实际情况，制定本管理制度。

第二条出租汽车公司是以经营商务、旅游、接送机等服务为主的交通企业，应当依法经营，并自觉遵守国家有关法规和规定，保证安全、文明经营。

第三条出租汽车公司的经营管理，应当遵循“安全优先、服务至上、规范经营、诚信经营”的原则。

第四条出租汽车公司应当建立健全各种规章制度，明确管理职责，确保规章制度的执行。

第五条出租汽车公司应当采取各种措施提高员工素质，增强服务意识，保障顾客权益，确保安全运营。

第六条出租汽车公司应当依据市场变化，合理调整经营策略，提高服务水平和经济效益。

第二章营运管理第七条出租汽车公司应当建立健全车辆管理制度，保证车辆的正常运营和正常维护。

第八条出租汽车公司应当建立健全驾驶员管理制度，加强对驾驶员的管理和培训，保证驾驶员业务水平和服务质量。

第九条出租汽车公司应当建立健全安全监控制度，保障车辆安全，防止车辆财物遭受损失。

第十条出租汽车公司应当对车辆进行定期检查和维护，及时发现和消除安全隐患。

第十一条出租汽车公司应当对车辆加装安全设施，保证车辆行驶安全。

第三章服务管理第十二条出租汽车公司应当按照一定流程和规范提供服务，确保提供的服务符合国家有关法规、规定和企业要求。

第十三条出租汽车公司应当建立健全客户服务中心，通过热线电话、实地服务等方式解决客户的问题。

第十四条出租汽车公司应当对服务进行监督和评估，及时纠正和改进服务中存在的问题。

第十五条出租汽车公司应当加强对员工的教育和管理，提高员工的服务水平和服务态度。

第四章安全管理第十六条出租汽车公司应当建立健全安全管理制度，确保安全管理的有效实施。

第十七条出租汽车公司应当建立健全安全防范机制，防范各类安全事故的发生。

第十八条出租汽车公司应当加强对驾驶员的安全教育和管理，提高驾驶员的安全意识和安全技能。

出租汽车公司管理制度

第一章总则第一条为加强城市客运出租汽车管理，提高客运出租汽车服务质量，保障乘客、用户和客运出租汽车经营企业、个体业户（以下简称经营者）及其从业人员的合法权益，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，结合本市实际，制定本制度。

第二条本制度适用于本公司所有出租汽车，包括客运服务、车辆租赁等业务。

第三条本公司应遵守国家、地方有关出租汽车行业的政策法规，切实保障乘客、驾驶员的合法权益，维护市场秩序。

第二章组织管理第四条本公司设立出租汽车管理部，负责出租汽车的管理工作。

第五条出租汽车管理部的主要职责：1. 负责出租汽车的登记、报备、审验、注销等工作；2. 负责出租汽车驾驶员的招聘、培训、考核、奖惩等工作；3. 负责出租汽车车辆的安全检查、维护、保养等工作；4. 负责出租汽车业务的日常运营管理；5. 负责出租汽车行业法律法规的宣传、培训、执行等工作。

第三章驾驶员管理第六条驾驶员应具备以下条件：1. 具有中华人民共和国国籍，遵守国家法律法规；2. 具有本市户籍或持有有效居住证；3. 年龄在18至60周岁之间；4. 具有良好的职业道德和服务意识；5. 持有有效驾驶证、从业资格证。

第七条驾驶员招聘流程：1. 发布招聘信息，征集应聘者；2. 对应聘者进行面试、体检、考核；3. 对合格者进行岗前培训；4. 签订劳动合同。

第八条驾驶员考核：1. 定期对驾驶员进行业务知识、操作技能、服务态度等方面的考核；2. 对考核不合格的驾驶员，进行培训和整改，直至合格。

第四章车辆管理第九条出租汽车应具备以下条件：1. 符合国家有关出租汽车车辆标准；2. 车辆状况良好，无明显故障；3. 车辆外观整洁，无明显污渍、破损；4. 车辆配备必要的设施，如计价器、顶灯、车载音响等。

第十条出租汽车维护保养：1. 定期对出租汽车进行保养，确保车辆安全运行；2. 对发现的问题及时进行维修，确保车辆性能良好；3. 定期对出租汽车进行安全检查，确保车辆符合安全标准。

车辆出租公司管理制度

车辆出租公司管理制度第一章总则第一条为规范车辆出租公司的管理行为，提高车辆出租公司的管理水平和服务质量，制订本管理制度。

第二条车辆出租公司在遵守国家法律法规的基础上，依据市场经济规律，对车辆出租公司的经营管理活动实行自律管理。

第三条车辆出租公司的管理制度适用于车辆出租公司的经营活动。

第四条车辆出租公司应当坚持“以人为本”，重视员工的思想道德和业务素质的提高，建立健全的管理制度，提高车辆出租公司的核心竞争力。

第五条车辆出租公司应当坚持“诚实守信，勤俭节约”的经营理念，强化企业文化，营造和谐、稳定的企业环境。

第六条车辆出租公司应当按照国家的产业政策和消费者的需求，不断改进服务质量，提高管理水平，为社会和消费者提供优质、便捷的服务。

第七条车辆出租公司应当建立健全的管理团队，加强员工的培训和教育，提高员工的业务水平和服务意识。

第八条车辆出租公司应当遵守法律法规，履行社会责任，维护公平竞争，保护消费者的合法权益。

第九条车辆出租公司应当根据经营活动的具体情况，不断改进和完善管理制度，提高管理效率和服务质量。

第十条车辆出租公司应当建立健全的质量保障体系，确保出租车辆的安全、舒适，保障顾客的合法权益。

第十一条车辆出租公司应当不断改进服务质量，提高市场竞争力，为消费者提供优质、高效的出行服务。

第二章组织管理第十二条车辆出租公司应当根据业务情况，合理组织管理结构，明确部门职责和人员岗位，形成高效的运行机制。

第十三条车辆出租公司应当建立健全的绩效考核制度，激励员工的工作积极性，提高员工的工作效率。

第十四条车辆出租公司应当加强对员工的培训和教育，提高员工的业务水平和服务意识。

第十五条车辆出租公司应当建立健全的内部管理制度，加强内部监督，强化内部控制，防止腐败、浪费和贪污现象发生。

第十六条车辆出租公司应当建立健全的信息管理系统，做好信息的采集、分析和共享，提高管理水平和决策效率。

第十七条车辆出租公司应当建立健全的安全管理制度，确保车辆和乘客的安全，保障运营秩序，防范和避免安全事故的发生。

出租车公司管理制度全

第一章总则第一条为加强城市客运出租汽车管理，提高客运出租汽车服务质量，保障乘客、用户和客运出租汽车经营企业、个体业户（以下简称经营者）及其从业人员的合法权益，根据国家有关法律、法规，结合本市实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本公司所有出租车及其驾驶员、管理人员等从业人员。

第三条本制度旨在规范出租车公司的经营行为，确保出租车行业健康有序发展。

第二章出租车管理第四条出租车车辆管理4.1 出租车公司应按照国家规定，购置符合标准、安全可靠的出租车车辆。

4.2 出租车车辆需定期进行维护保养，确保车辆安全运行。

4.3 出租车公司应对车辆进行统一编号、喷漆，并要求驾驶员在车内张贴服务标准、收费标准等。

第五条驾驶员管理5.1 驾驶员需持有有效驾驶证、从业资格证，并通过公司培训考核。

5.2 驾驶员应遵守交通法规，文明驾驶，确保乘客安全。

5.3 驾驶员应按时参加公司组织的培训、学习，提高服务质量。

5.4 驾驶员应尊重乘客，礼貌服务，维护公司形象。

第六条出租车运营管理6.1 出租车公司应按照国家规定，制定合理的收费标准，并向乘客明示。

6.2 出租车公司应确保出租车服务热线畅通，及时响应乘客需求。

6.3 出租车公司应加强对驾驶员的考核，对服务质量不达标者进行整改或淘汰。

6.4 出租车公司应定期对出租车进行安全检查，确保车辆运行安全。

第三章安全管理第七条安全生产管理7.1 出租车公司应贯彻执行国家、行业及企业有关安全生产的法规、规章、制度。

7.2 驾驶员应参加安全教育、培训和活动，提高安全意识。

7.3 出租车公司应落实“四防”工作措施，对违反安全生产法律法规和危害生命财产安全的行为进行检举，拒绝执行。

第八条应急处置8.1 出租车公司应制定应急预案，应对突发事件。

8.2 驾驶员应熟悉应急预案，掌握应急处置流程。

8.3 出租车公司应定期组织应急演练，提高应急处置能力。

第四章考核与奖惩第九条考核9.1 出租车公司应建立健全驾驶员考核制度，对驾驶员进行定期考核。

出租汽车公司经营管理制度

第一章总则第一条为加强公司管理，规范运营秩序，提高服务质量，保障乘客、驾驶员和公司的合法权益，根据国家有关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有出租汽车及驾驶员，是公司日常运营管理的准则。

第三条公司全体员工应遵守本制度，严格执行各项规定，确保公司经营活动的顺利进行。

第二章出租汽车管理第四条出租汽车应保持良好的车况，确保车辆安全、卫生、舒适，符合国家标准。

第五条出租汽车驾驶员需具备相应驾驶资格，遵守交通规则，确保行车安全。

第六条出租汽车实行计程收费，按照里程和时间计算费用，收费标准应严格遵守国家相关规定。

第七条出租汽车驾驶员应佩戴工作证，携带相关证件，接受乘客的监督和检查。

第三章驾驶员管理第八条驾驶员应具备良好的职业道德，文明驾驶，礼貌服务，尊重乘客。

第九条驾驶员应按时参加公司组织的培训，提高业务水平和服务意识。

第十条驾驶员应保持车内整洁，不得擅自改动车内设施。

第十一条驾驶员应遵守公司规章制度，不得利用职务之便谋取私利。

第四章乘客服务第十二条公司应设立客服中心，负责处理乘客投诉、咨询等事宜。

第十三条乘客有权选择合适的车辆和驾驶员，对服务质量不满意有权投诉。

第十四条公司应确保乘客在乘车过程中的人身安全，不得发生乘客伤亡事故。

第五章安全生产第十五条公司应定期对驾驶员进行安全教育，提高驾驶员的安全意识。

第十六条驾驶员应严格遵守交通法规，不得酒后驾车、疲劳驾驶。

第十七条公司应定期对车辆进行安全技术检查，确保车辆安全运行。

第十八条公司应制定应急预案，应对突发事件。

第六章奖惩制度第十九条公司对表现突出的驾驶员给予奖励，对违反规定的驾驶员进行处罚。

第二十条奖励措施包括但不限于：发放奖金、晋升职位、提供培训机会等。

第二十一条处罚措施包括但不限于：警告、罚款、停职、解聘等。

第七章附则第二十二条本制度由公司行政部门负责解释。

第二十三条本制度自发布之日起施行。

第二十四条本制度如有未尽事宜，由公司行政部门根据实际情况进行补充和修订。

汽车租赁公司管理制度范文

汽车租赁公司管理制度范文租赁公司为加强汽车租赁服务的有效管理，确保汽车安全合理使用，需要制定并实施相应的管理制度。

店铺今天为你整理了汽车租赁管理制度范文。

汽车租赁管理制度篇一一、租车前工作内容一、工作程序维护保养人员对收回的车辆经检查、维修、维护、保养后符合待租条件，由维护保养人员签发，租赁部签收《车辆待租合格通知单》——向客户介绍车辆情况、租车条件、所需手续和其它要求——查验客户(或担保人)租车手续——客户试驾——现场查看客户(或担保人)房屋或其它财产——签订租车合同——收取客户预付租金和违章保证金——验车、填写《汽车检验单》——向客户交待车辆行车操作注意事项——放车二、工作内容1、租赁部收回车辆后，通知保险部维护保养人员对车辆进行全面检查和维修、维护、保养及清洁。

符合待租条件后，由维护保养人员签发《车辆待租合格通知单》，租赁部签收后方可对外出租。

下班期间收车后又继续出租的车辆，由收车人负责检查车况，履行和承担维护保养人员工作和责任2、介绍情况租车前，租赁部应主动详细向客户介绍车辆情况、租车条件、租车价格、公里和时间限制、所需手续、租车合同条款主要内容和其它租车须知，以及我方提供的相关服务。

让客户明明白白消费、放放心心租车。

3、租车手续个人租车，需提供客户本人有效身份证、驾驶证、房屋或土地权属证书原件。

单位租车，需提供单位营业执照、企业组织机构代码证、法人委托书和驾驶员驾驶证原件。

公司留存所有手续复印件一份。

4、客户试车租赁部应主动邀请客人试驾，利用此机会可以观察客户驾驶技术的熟练程度。

以此确定是否租车。

如果客户驾驶技术轻差，安全无法得到保障，应要求客人提供驾驶技术熟悉的驾驶员陪驾，方可租车。

5、现场查看租赁部应跟随客户现场查看客户房屋或其它财产，观察和了解客户相关信息，仔细核对房屋或其它财产所有权属证书与实际情况是否相符。

包括所有权人姓名、财产地址、楼层、单元、门号等。

有产权争议或被抵押的财产不得租车。

出租汽车公司安全管理制度

第一章总则第一条为加强出租汽车公司安全管理，保障乘客、驾驶员和公司员工的合法权益，预防和减少安全事故，根据国家有关法律法规，结合本公司实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本公司所有出租汽车、驾驶员及公司员工。

第三条公司安全管理工作遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，确保公司安全稳定运行。

第二章安全生产责任制第四条公司成立安全生产委员会，负责安全生产工作的领导、组织、协调和监督。

第五条各部门、班组及驾驶员应明确安全生产责任，落实安全生产责任制。

第六条驾驶员应严格遵守交通法规，安全驾驶，确保乘客安全。

第三章安全教育培训第七条公司应定期对驾驶员进行安全教育培训，提高驾驶员安全意识。

第八条驾驶员应积极参加公司组织的安全教育培训，掌握安全驾驶技能。

第九条公司应定期对员工进行消防安全、交通安全、应急处理等方面的培训。

第四章安全检查与隐患排查第十条公司应定期对出租汽车进行安全检查，确保车辆安全状况良好。

第十一条驾驶员应每天对出租汽车进行自检，发现安全隐患及时报告公司。

第十二条公司应建立隐患排查治理制度，对排查出的安全隐患及时整改。

第五章应急处理第十三条公司应制定应急预案，明确应急处理流程。

第十四条驾驶员在遇到紧急情况时，应立即采取应急措施，确保乘客安全。

第十五条公司应定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。

第六章安全奖惩第十六条公司对安全生产工作成绩突出的个人和集体给予表彰和奖励。

第十七条对违反安全生产规定的个人和集体，公司视情节轻重给予批评教育、经济处罚或解除劳动合同等处理。

第七章附则第十八条本制度由公司安全生产委员会负责解释。

第十九条本制度自发布之日起实施。

第八章车辆安全管理制度第二十条出租汽车应定期进行安全技术检验，确保车辆技术状况良好。

第二十一条出租汽车应配备必要的安全设施，如灭火器、安全锤等。

第二十二条驾驶员应熟悉车辆安全设施的使用方法，确保在紧急情况下能够正确使用。

第二十三条公司应定期对车辆进行维护保养，确保车辆安全性能。

巡游出租汽车公司管理制度

第一章总则第一条为加强巡游出租汽车行业管理，规范公司运营，保障乘客、驾驶员及公司的合法权益，根据国家相关法律法规，结合本地区实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有巡游出租汽车及其驾驶员。

第三条本制度旨在提高巡游出租汽车服务质量，保障乘客出行安全，促进公司健康发展。

第二章公司管理第四条公司应建立健全组织架构，明确各部门职责，确保公司运营有序。

第五条公司应制定年度经营计划，包括车辆数量、驾驶员招聘、服务质量提升等目标。

第六条公司应加强对驾驶员的培训和管理，提高驾驶员服务意识、安全意识和职业道德。

第七条公司应建立健全车辆管理制度，确保车辆安全、整洁、舒适。

第八条公司应定期对驾驶员进行考核，考核内容包括服务质量、安全行车、车辆维护等方面。

第九条公司应设立客户服务热线，及时处理乘客投诉，提升乘客满意度。

第三章驾驶员管理第十条驾驶员应具备国家规定的驾驶资格，并持有巡游出租汽车驾驶员证。

第十一条驾驶员应遵守国家法律法规、公司规章制度及行业规范，确保行车安全。

第十二条驾驶员应保持车辆整洁，定期进行车辆保养，确保车辆性能良好。

第十三条驾驶员应文明驾驶，礼貌服务，遵守交通规则，不得违反交通法规。

第十四条驾驶员应积极参加公司组织的培训活动，提高自身综合素质。

第十五条驾驶员应接受公司考核，考核不合格者，公司有权解除劳动合同。

第四章乘客服务第十六条乘客有权要求驾驶员提供安全、舒适、便捷的乘车服务。

第十七条驾驶员应主动为乘客提供乘车服务，确保乘客安全抵达目的地。

第十八条驾驶员应遵守计价规定，不得擅自提高或降低收费标准。

第十九条驾驶员应主动向乘客介绍公司优惠政策，提高乘客满意度。

第二十条驾驶员应尊重乘客意愿，不得强行拼车、拒载或甩客。

第五章违规处理第二十一条驾驶员违反本制度规定，公司将根据情节轻重，给予警告、罚款、停业整顿等处罚。

第二十二条乘客对驾驶员服务不满意，可向公司投诉，公司将对驾驶员进行调查，依法处理。

第六章附则第二十三条本制度由公司负责解释。

出租汽车安全生产管理制度

一、总则为保障出租车行业安全生产，预防事故发生，保障乘客、驾驶员和企业的合法权益，根据国家安全生产法律法规和相关政策，结合本地区实际情况，特制定本制度。

二、组织机构与职责1. 出租车公司设立安全生产领导小组，负责公司安全生产工作的组织、协调、指导和监督。

2. 安全生产领导小组下设安全管理部门，负责具体实施安全生产工作。

3. 各部门、班组应设立安全员，负责本部门、班组的安全生产工作。

三、安全生产责任制度1. 公司法定代表人为安全生产第一责任人，对安全生产工作全面负责。

2. 部门负责人对本部门安全生产工作负直接责任。

3. 驾驶员对车辆及乘客安全负直接责任。

四、安全生产管理措施1. 安全生产教育培训（1）公司定期组织驾驶员进行安全生产教育培训，提高驾驶员的安全意识和操作技能。

（2）新驾驶员入职前必须接受安全生产教育培训，合格后方可上岗。

2. 车辆安全管理（1）车辆必须符合国家相关安全技术标准，定期进行安全技术检验。

（2）驾驶员应定期对车辆进行检查、保养，确保车辆安全运行。

3. 道路交通安全管理（1）驾驶员应严格遵守道路交通安全法律法规，文明驾驶。

（2）驾驶员应按规定使用安全带，确保乘客安全。

4. 事故预防与处理（1）驾驶员应主动发现并报告安全隐患，及时消除。

（2）发生事故时，驾驶员应立即停车，保护现场，并及时报告公司。

5. 应急救援（1）公司应制定应急预案，定期组织应急演练。

（2）驾驶员应熟悉应急预案，提高应急处置能力。

五、安全生产监督检查1. 公司定期开展安全生产检查，发现问题及时整改。

2. 安全管理部门应加强对驾驶员的安全生产监督检查，发现问题及时纠正。

3. 鼓励乘客对驾驶员的安全生产行为进行监督，对违反安全生产规定的行为进行举报。

六、奖惩措施1. 对在安全生产工作中表现突出的个人和部门给予表彰和奖励。

2. 对违反安全生产规定，造成事故或隐患的个人和部门进行严肃处理。

七、附则本制度自发布之日起实施，解释权归公司所有。