案例分析答案资料讲解
2023年一级消防工程师《案例分析》考试真题及答案解析完整版
2023年一级消防工程师《案例分析》考试真题及答案解析完整版案例一【背景资料】某金融中心由2栋综合楼组成，总建筑面积为208465㎡，2011年4月投入使用，综合楼地上45层地下4 层，建筑高度为228m，设有4个避难层。
功能为银行银业厅、便利店、培训机构和办公用房。
综合楼，地上17层，地下4层，建筑高度为66m，为商场、咖啡厅、餐厅、酒店式公寓和五星级酒店。
地下层为汽车库、设备用房。
2 栋综合楼均按国家标准设置了建筑消防设施。
该金融中心的管理(包括消防安全管理等) 由某物业管理公司(以下简称甲公司)承担。
2022 年3月1 甲公司与某消防技术服务机构(以下简称乙公司) 签订了消防设施维护保养合同，合同期二年。
合同约定维护保养期间消防设施无法正常使用的一切法律后果由乙公司承担。
金融中心在2022年进行了室内装修和灭火救援设施改造。
2023 年5月4日，消防救援机构对金融中心进行消防监督检查，发现一台消防泵无法正常启动，部分灭火器已经超过报废年限且压力不足，甲公司未落实防火巡查制度，乙公司提供的书面结论文件中未指出消防泵和灭火器等存在的问题且做出了合格结论。
经调查，乙公司于2023年4月24日对消防设施进行了维护保养，维保人员将维保情况录入第三方信息服务平台后，系统自动生成了有李某与陈某的签名和印章以及乙公司印章的书面结论文件，并自动提交到甲公司。
报告上显示: 李某为技术负责人，陈某为项目负责人，吴某为消防设施操作，事实上当日到场开展维保活动的为陈某和吴某，且吴某并未取得消防设施操作员国家职业资格证书。
乙公司向消防救援机构解释，关于消防和泵故障，已书面向甲公司反馈情况，并申请资金维修，甲公司负责人要求其先出具合格的结论性报告后再整改问题，否则将终止维护保养合同。
2023年8月26 日18 时许，综合楼三层独立经营的中餐厅厨房发生火灾，过火灾面积20㎡。
经查，起火原因为厨房使用燃气不当引发火灾。
根据以上材料，回答下列问题(共16 分，每题2 分，每题的备选项中，有2 个或2 个以上符合题意，至少有一个错项。
法医学案例分析及答案
案例分析3作业要求1. 根据所提供的资料进行分析判断。
上述资料中未提及或未做特别说明的均视为无异常。
2. 答案书写时分别出具法医病理学诊断、分析说明和鉴定意见，案情材料等不用在重复抄写。
3. 法医病理学诊断：资料中涉及的损伤或病变均应以法医病理学诊断方式列出。
4. 分析说明：要求依据所提供的材料对死亡原因进行论证。
论述力求条理清楚，观点明确，层次分明。
（提示：本案例涉及中毒与疾病分析，请查阅吗啡、海洛因中毒资料）5. 鉴定意见：对死亡原因进行鉴定。
（提示：包括死亡原因和死亡机制，要求简明、扼要）。
注意：1.发现存在结果（分析说明）串通情况的，按“不通过”结果处理。
2．最后一次课结束时由各班班长将本班学生的名单及答案一并交给上课老师。
未交答案者视为本课程考核不通过。
3．学生学号逐一写出，并记录应交人数、实交人数、未交人的原因，请留下班长的联系电话。
所交的答案要按照学号从小到大顺序排列。
一、案情简介死者李某，男，36岁。
某日21:50许，被其朋友发现突然昏倒在某旅馆卫生间内，呼之不应，遂对其进行胸外按压并拨打“120”急救。
约20分钟后“120”到达现场，医生检查发现：口唇发绀，脉搏触不到，呼吸、心跳停止，两侧瞳孔缩小，直径均为0.2cm，对光反射消失。
予胸外按压、心内注射强心针，抢救无效后，宣布临床死亡。
据调查材料反映，李某既往有吸毒史3年，生前患有艾滋病。
曾因犯罪服刑1年，于死亡前1月余刑满释放。
死亡前7天因纠纷被他人用热水瓶砸伤右上肢及腰背部并致局部烫伤，伤后感局部疼痛，无其它不适。
死亡当日8:30许与其朋友外出。
现死者家属怀疑李某被伤害致死，故申请尸体解剖检验。
二、尸检记录摘要1、尸表检验记录身长166cm，发育正常，营养一般。
尸斑呈暗红色，分布于体表背侧未受压处，指压不褪色；四肢可见腐败静脉网，下腹部见尸绿形成。
头（面）部：双眼睑、球结膜苍白，巩膜轻度黄染，角膜高度混浊，瞳孔不可透视；鼻腔见少量淡红色分泌物，口腔及外耳道未见异常。
社区工作者案例分析和答案解析
社区工作案例环境卫生为了打造文明，和谐社区，我们应采取有力措施，完善基础建设。
首先文明要集中整治，加强社区环境管理，建立符合实际的管理机制，现将工作总结如下。
一．落实责任制，市区人口密集，环境复杂，卫生整治量大，任务艰巨。
首先社区要处理环境整治小组，以社区领导担任组长，社区成员为成员，明确人员职务。
二．加强宣传，发动社区志愿者，公益人员宣传，宣传环境卫生知识，提倡文明新风，引导居民养成良好生活习惯，树立公共卫生意识，发挥榜样精神。
三．突出重点，落到实处，对居住环境重点整治，通过社区工作人员，志愿者带头清理卫生死角，楼道杂物和生活垃圾，。
耐心做好居民乱放杂物的思想工作，提高居民公德意识。
我相信在文明的努力下，我们的社区一定会成为文明和谐的社区。
六。
楼上乱抛垃圾楼下邻居遭殃某小区内，有一对家住底楼的兄弟俩，为了房屋居住权经常吵得不可开交，兄弟俩都不得不搬出这所房屋，在外面另行居住。
这样该房屋就长期处于空关状态。
由于小区内部分居民素质较差，经常从高空向楼下抛掷垃圾。
一年下来，一楼的天井内垃圾遍布，蚊蝇孳生。
楼上居民意见很大。
为此，居民多次来居委会要求清除底楼天井内的垃圾。
居委会也多次找到底楼房主俩兄弟，要求他们前来配合清理垃圾，但都被拒绝。
无奈之下，居委会干部只得爬进底楼天井去清理垃圾，再将垃圾装袋后背出来。
底楼房主得知居委会的这一无奈举动后，提出居委会这样做是违法行为，他们要到法院去控告居委会私闯民宅。
同时，他们还向镇政府投诉居委会的这一违法行为。
主要做法：居民区党支部书记率领居委会干部，及时转变工作思路，并与小区物业管理处、社区民警等有关人员一起商量，寻找如何妥善处理这一问题的好办法。
大家最后形成共识：先要进一步分头做好当事人的思想工作，既要请底楼房主前来配合工作；同时，也要通过这件事教育楼上居民，改掉乱抛乱扔垃圾的陋习。
与此同时，居委会也通过底楼房主的要好朋友，动员他们前去做房主俩兄弟的思想工作。
火灾经典案例分析题及答案
火灾经典案例分析题及答案火灾是一种非常危险的自然灾害，在日常生活中也经常发生。
火灾的发生往往会给人们的生命安全和财产造成严重威胁。
为了避免火灾的发生，我们必须认真学习火灾的预防知识。
本文将对火灾经典案例分析题及答案进行详细讲解，希望能帮助大家更好地了解火灾的预防和应对。
一、案例分析题1. 某某公司的建筑物发生火灾，导致数人死亡，原因是什么？2. 某某酒店发生火灾，导致数十人受伤，原因是什么？3. 某某物流公司的仓库发生火灾，原因是什么？4. 某某小区的居民楼发生火灾，居民无法逃生，原因是什么？二、答案解析1. 某某公司的建筑物发生火灾，导致数人死亡，原因是什么？答案：建筑物内部布置不当，电线老化、短路等因素引发火灾。
分析：建筑物内部布置不当，特别是电线老化、短路等问题是导致火灾的主要原因之一。
如果建筑物的电线老化，很容易导致短路，引发火灾。
因此，为了预防火灾的发生，我们应该定期检查电线和设备是否正常，若出现问题，应及时更换或维修。
2. 某某酒店发生火灾，导致数十人受伤，原因是什么？答案：安全出口被堵塞，消防设备不完善。
分析：人员众多的公共场所，如酒店、卡拉OK等易发生火灾。
因此，这些场所的安全出口要切实保持畅通，防止堵塞。
此外，建筑物内部应该配备完善的消防设备，确保在火灾发生时能够及时灭火，保护人们的生命安全。
3. 某某物流公司的仓库发生火灾，原因是什么？答案：危险品管理不规范。
分析：物流公司的仓库内储存着大量的危险品，如果危险品管理不规范，很容易引发火灾。
因此，为了预防火灾的发生，我们应该建立健全的危险品管理制度，定期检查存储危险品的设备和环境，及时发现和排除隐患。
4. 某某小区的居民楼发生火灾，居民无法逃生，原因是什么？答案：居民楼没有消防安全通道，居民的防火意识不强。
分析：居民楼是人们生活的地方，防火意识应该得到提高。
若火灾发生时，楼内没有消防安全通道，就会阻碍居民的逃生，从而危及生命安全。
教育案例分析试题及答案
教育案例分析试题及答案
一、案例背景
某中学在进行一次教学改革，引入了“翻转课堂”的教学模式。
在这种模式下，学生在家中通过视频观看教师的讲解，而课堂时间则用于讨论和实践。
经过一段时间的实践，教师发现学生参与度有所提高，但成绩提升不明显。
二、问题
1. 分析翻转课堂模式下，学生参与度提高的原因。
2. 探讨翻转课堂模式下，学生成绩提升不明显的可能原因。
3. 提出改进翻转课堂教学模式的建议。
三、答案
1. 学生参与度提高的原因可能包括：
- 视频讲解可以反复观看，有助于学生对知识点的深入理解。
- 课堂时间用于讨论和实践，提高了学生的互动性和参与感。
- 学生可以根据自己的学习节奏来安排学习时间，增强了学习的自主性。
2. 学生成绩提升不明显的可能原因可能包括：
- 学生在家中观看视频时缺乏有效的监督和指导。
- 翻转课堂模式下，课堂讨论和实践的时间可能不足以覆盖所有知识点。
- 学生可能在观看视频时缺乏足够的专注力，导致学习效果不佳。
3. 改进翻转课堂教学模式的建议可能包括：
- 加强对学生在家学习过程的监督和指导，例如通过在线平台进行定期检查。
- 优化课堂讨论和实践的内容，确保覆盖所有重要知识点。
- 增强课堂互动，鼓励学生提出问题和分享学习经验，提高学习效率。
四、分析
翻转课堂模式是一种创新的教学方法，它通过重新安排教学内容的传递方式，提高了学生的参与度。
然而，要实现成绩的提升，还需要教师和学生的共同努力，以及对教学模式的不断优化和调整。
民事火灾事故案例分析题及答案
民事火灾事故案例分析题及答案某大型商业综合体发生火灾事故，造成大量财产损失和人员伤亡。
商业综合体包括商场、影院、写字楼、酒店等多个功能，每天有数千人在此工作和购物。
火灾发生当日，商业综合体的自动消防系统并未及时响应，火灾蔓延迅速，导致大面积火灾，造成财产损失严重。
除此之外，多名消防人员在扑救火灾时殉职，引起社会广泛关注。
此次火灾原因尚不明确，但商业综合体所有者和管理方均受到了外界质疑和指责。
分析问题1. 商业综合体所有者和管理方是否存在过错？2. 商业综合体的自动消防系统为何未及时响应？3. 当时是否有足够应急预案和疏散通道？4. 火灾原因可能有哪些？5. 消防人员的牺牲是否与相关管理有关？6. 商业综合体的财产损失应如何进行赔偿和评估？案例分析与解答1. 商业综合体所有者和管理方是否存在过错？商业综合体所有者和管理方作为商业综合体的经营者和管理者，有责任对商业综合体的安全进行全面的管理和维护。
依据《中华人民共和国消防法》相关规定，商业综合体所有者和管理方应当对商业综合体进行定期的消防安全检查和维护，确保消防设施设备完好，并定期进行消防演练和员工培训，提高灾害应对能力。
在此次火灾中，商业综合体的自动消防系统未能及时响应，很可能是因为平时的维护和保养不到位，导致系统失效。
因此，商业综合体所有者和管理方存在管理不善的过错。
2. 商业综合体的自动消防系统为何未及时响应？商业综合体的自动消防系统未能及时响应，可能是由于以下几个原因造成的：一是系统设备老化，由于长期使用或者年久失修，导致消防设备损坏或无法正常工作；二是维护保养不到位，商业综合体所有者和管理方没有按照规定进行定期的设备检查和维护，导致系统故障；三是设计不合理，消防系统的设计不符合实际需要，导致在火灾发生时无法有效发挥作用。
因此，商业综合体所有者和管理方应对消防系统进行全面的检查和维护，并根据实际情况及时更换或更新设备，确保系统的正常运行。
3. 当时是否有足够应急预案和疏散通道？在火灾发生时，应急预案和疏散通道的设置和运行是保障火灾扑救和人员疏散的关键。
案例分析(含答案)(一)
案例分析一、.某装饰公司承接了寒冷地区某商场的室内、外装饰工程。
其中，室内地面采用地面砖镶贴，墙面部分采用人造木板，柱面镶贴天然花岗石，门窗采用铝合金门窗。
吊顶工程部分采用木龙骨，室外部分墙面为铝板幕墙，采用进口硅酮结构密封胶、铝塑复合板，其余外墙为加气混凝土砌块外镶贴陶瓷砖。
施工过程中，发生如下事件：事件一：因木龙骨为甲供材料，施工单位未对木龙骨进行检验和处理就用到工程上；门窗安装方案为射钉固定。
事件二：在送样待检时，为赶进度，施工单位未经监理许可就进行了外墙饰面砖镶贴施工，待复验报告出来，部分指标未能达到要求。
事件三：外墙面砖施工前，工长安排工人在陶粒空心砖墙面上做了外墙饰面砖样板件，并对其质量验收进行了允许偏差的检验。
问题：1本工程有哪些材料需要复验？说明复验的指标？2事件一中，有哪些不妥3事件二中，施工单位的做法是否妥当?为什么?4指出事件三中外墙饰面砖样板件施工中存在的问题，写出正确做法。
一、1本工程应对以下材料及性能指标进行复验：1水泥：抹灰工程应对水泥的凝结时间和安定性进行复验，饰面板（砖）工程粘贴用水泥和地面工程应对水泥的凝结时间、安定性和抗压强度进行复验。
2室内用人造木板的甲醛含量。
3室内用天然花岗石的放射性。
4外墙陶瓷面砖的吸水率；寒冷地区外墙陶瓷面砖的抗冻性。
5建筑外墙金属窗的抗风压性能、空气渗透性能和雨水渗漏性能。
铝塑复合板的剥离强度。
2．施工单位需要对材料进行检验，合格后方可使用。
木龙骨应进行防火、防腐、防蛀等技术处理。
在砌体上安装铝合金门窗不能用射钉固定，应用膨胀螺栓固定。
3不妥当。
理由：①复试报告未出来；②未报请监理同意。
4存在问题：外墙饰面砖样板件不应做在陶粒空心砖墙面上，而应做在加气混凝土砌块外墙上。
背景材料二、.某装饰公司承接了寒冷地区某商场的室内、外装饰工程。
其中，室内地面采用地面砖镶贴，吊顶工程部分采用木龙骨，室外部分墙面为铝板幕墙，采用进口硅酮结构密封胶、铝塑复合板，其余外墙为加气混凝土外镶贴陶瓷砖。
推销实务77个案例分析和答案解析
1.有一天，某百货商店箱包柜进来一位年轻顾客买箱子。
一会儿看牛皮箱，一会儿又挑人造革箱，跳来跳去拿不定主意。
这时，营业员小戚上前招呼，并了解到该顾客是为出国所用，便马上把106cm牛津滑轮箱介绍给顾客，并说明了飞机持箱的规定，最大不超过106cm。
牛津箱体轻，又有滑轮，携带较方便，价格比牛皮箱便宜的多。
年轻人听了觉得他讲的头头是道、合情合理，而且丝丝入扣、正中下怀，于是就选定了滑轮箱高兴而去了。
问题（1）小戚在推销时运用了怎样的推销观念（2）顾客为什么觉得小戚讲的丝丝入扣、正中下怀（3）小戚的成功推销给你什么启示（1）小戚在推销时运用的是现代推销观念。
（2）因为小戚在了解顾客消费需求的基础上，设法协助顾客得到他想得到的东西，使顾客购得出国所用的皮箱，顾客的满足度很高。
（3）启示是推销人员在开展推销工作时，所推销的应是某种需求满足的方式，即应是推销产品的功能。
公司是一家生产销售家用计算机的企业。
先生毕业于计算机专业，从事计算机推销工作已有5年，在三家公司干过。
A公司十分信任他，让他负责华中地区的销售工作。
他分析了家用计算机的现状，认为计算机市场竞争激烈，要想扩大销售必须从体改服务质量入手，并提出了具体的措施：一是选用了同好最好的服务规和标准，要求所有的员工必须认真履行；二是建立了全过程的监控服务质量跟踪系统；三是发现顾客投诉，即对推销人员实行严厉处理，直至辞退。
通过上述措施，该公司华中地区销售业绩实现上升，受到A公司的奖励。
问题（1）先生为什么要选择提高服务质量作为突破口（2）先生在推销中采用的是什么样的推销观念（3）你认为取得较好的销售业绩关键在服务质量么（1）在产品质量相差无几的现代市场条件下，竞争的中心已经转向服务质量，提高服务质量是提高竞争力的重要条件。
（2）现代推销观念（3）良好的销售业绩不仅依靠服务质量，还要考虑产品能否满足顾客需求、产品质量、产品价格等诸多因素，但拥有好的服务质量是现代市场竞争的一个主要容。
行政执法案例分析题3
案例分析题1 李某对开除学籍的处分能否提起行政诉讼?某高校学生李某，在考试中严重违纪被发现，学校因此对他作出了开除学籍的处理决定。
但实际上李某一直没有离校，仍与其他同学一样在学校学习，学校也同样收取李某的学费及其他同学须交的费用，而且每年给李某注册。
但到毕业时，学校以李某已被学校开除为由，拒绝发给李某毕业证书及学士学位证书。
李某不服，向主管教育机关提起复议，主管教育机关审理后维持了学校的决定。
李某因此向人民法院提起行政诉讼。
请问：(1)李某提起行政诉讼，应以谁为被告?为什么?(2)人民法院能否受理李某的行政诉讼请求?为什么?【参考答案】(1)李某起诉应以某高校为被告，诉其拒发证书的具体行政行为。
因为高校是我国法律、法规授权颁发学位证书的特定行政主体，依法享有行政主体的权利和义务，是行政诉讼适格被告。
本案虽经教育主管机关复议，但复议并未改变学校的决定，因此，依据行政诉讼法的有关规定，复议机关维持原具体行政行为的，作出原具体行政行为的机关是被告。
(2)能受理。
依据我国行政诉讼法第11条的规定，行政管理相对人认为行政主体颁发证照的具体行政行为侵犯其合法权益的可以依法提起诉讼。
高校是我国法律、法规授权实施高等学历教育并代表国家颁发毕业证书和学位证书(学历资格证明)的行政主体，其行为性质是具体行政行为。
管理相对人对此种行为不服，可以提起行政诉讼，人民法院依法应予受理。
案例分析题2 区法院有权受理此案吗?某市北区罐头厂被位于南区的市卫生局委托的人组成的负责北区卫生检查的卫生检查队查出8吨不符合卫生标准的苹果罐头。
卫生检查队便以市卫生局的名义对该厂罚款2万元，市卫生局知情后，对该厂作出责令停产2个月的处罚决定，因事实清楚、证据确凿，罐头厂要求听证的要求被驳回。
该厂不服，以卫生检查队和市卫生局为被告向北区人民法院提起行政诉讼。
请问：北区人民法院是否有权受理此案?为什么?【参考答案】北区人民法院对此案无管辖权。
卫生检查队的处罚决定是基于市卫生局的授权，其法律后果应由市卫生局承担。
案例分析讨论材料(含答案要点)
案例分析讨论材料案例一：某药店从一无证经营企业购进药品阿莫西林数盒，并且未作购进记录，事后被药品监管执法人员检查时发现。
于是执法人员对该药店立案查处，并对上述药品进展了抽验，检验结果为假药。
【问题】1.本案例中某药店存在哪些违法行为？2.对于上述违法行为是分别处分还是选择一相对严重的情节进展处分答：1、该药店的行为违反了药品管理法第三十四条“从没有生产经营资格的企业购进药品〞的规定、第四十八条“销售假药〞的规定、第十八条“药品经营企业购进药品必须有真实完整的购进记录〞的规定。
2、某药店的行为违反了药品管理法多条规定，依据相关条款是分别处分，还是合并处理后择一情节较重行为处分，这涉及到如何理解“合并处分〞的中“吸收原那么〞、“合并原那么〞的涵义及其及“一事不再罚〞原那么的关系。
〔我国行政处分法第24条规定“对当事人的同一违法行为，不得给予两次以上罚款的行政处分〞。
行为人数个违法行为应分别处分；行为人同一违法行为同时触犯一个法律标准的两个法条，行政机关可一次作出两个处分。
〕首先，从“合并处分〞的性质来看，行政法中的“合并处分〞参照了刑法中的“数罪并罚〞原那么。
因此，参照刑法中的相关规定，可以这样来理解“合并处分〞，即某个行政相对人在某一行政法律关系中，存在两种以上应当受到行政处分的违法行为，有管辖权的行政机关对其违法行为进展裁量后，按照法定原那么最终决定适用何种类型的处分。
尽管行政处分法中并未对这种处分类型加以明确规定，但是在实践中却往往会出现某些需要合并处分违法行为，以此来减轻相对人的负担。
从本案来看，某药店的行为分别违反了药品管理法第三十四条、第七十四条以及第十八条的规定，而违法者均为药店。
因此，具备数个同时需受处分的情节。
而这时，执法人员就要考虑两种不同情形，即如果这些法律标准规定由不同的执法部门对上述行为进展处理，那么，就不能做出重复罚款的决定。
只有当这些条款属于同一个执法部门时，才属于“同一行政法律关系〞，才存在法条竞合的空间。
管理学案例分析详解答案( 王中是一个冷冻食品厂厂长)
管理学案例分析王中是一个冷冻食品厂厂长，该厂专门生产一种奶油特别多的冰琪淋。
在过去的四年中，每年的销售量都稳步递增。
但是，今年的情况发生了较大的变化，到８月份，累计销量比去年同期下降１７％，生产量比所计划的少１５％，缺勤率比去年高２０％，迟到早退现象也有所增加。
王中不知道产生这些问题的原因，也不知道应该怎样去改变这种情境。
他决定去请教管理专家。
请问：具有不同管理思想（科学管理思想、行为管理思想、定量管理思想、权变管理思想）的管理专家，会认为该厂的问题出在哪里，并提出怎样的解决方法？（一）科学管理思想问题：1.内部劳动效率下降造成销量、产量下降2.制度不健全执行不力3.机器设备、技术落后、原料的供应出现问题4.劳动定额不合理5.内部控制不严格，没有基础数据统计资料、工作反馈不力解决方法：1.改变其生产模式、更新生产设备、技术，拓宽原料来源的渠道2.健全各方面的制度，增强员工的纪律观念3.给员工制定合理的日工作量，使员工工作效率最大化4.加强基础数据资料统计和工作反馈（二）行为管理思想问题1.产量、销量下降可能是企业内部、外部人们的内在心理需求变化引起的2.企业外部（市场）来说，可能人们口味需求发生变化（奶油太多易腻），引起需求下降3.企业内部而言，产量下降、纪律松弛等问题可能在于人们的积极性受到挫伤4.企业长期性重视生产，忽略了员工心理社会需求，如娱乐、交往、归属等5.收入未能随产量增加而增加6.企业可能存在非正式组织，成员相互影响，导致迟到、早退严重解决方法：1. 从人们对冰淇淋口味或造型、包装、价格、品牌等需求的变化来改进产品2. 重视员工的心理社会需求，经常举行一些娱乐活动，使员工在工厂找到归属感3. 适当增加员工的收入4. 通过协调上下级人员关系，鼓励员工积极参与企业管理工作，实行个人负责制，对员工进行培训，激励员工充分调动他们的积极性（三）权变管理思想问题：1. 产量、销量下降在于计划目标制定不符合市场发展实际，未能准确预测市场变化2. 该厂“专门生产一种奶油特别多的冰淇淋”其生产形式可能过于单一解决方法：1. 根据市场发展的实际制定生产计划，预测市场未来，使计划科学化2. 应该进行相应的市场调查，该类冰淇淋在当前条件下是否依旧有广泛的市场，市场需求量最大的是何种冰淇淋等，来根据环境因素改变其生产管理模式，以提高该厂效益（四）定量管理思想问题：劳动效率下降、纪律松懈问题可能由计划、组织、控制、沟通、制度、人事以及技术、设备、原料等方面的因素综合造成的解决方法：全面分析计划、组织、控制、沟通、制度、人事以及技术、设备、原料等各因素影响程度的大小，找出主要因素，进行统计计算，制定相应的解决方案，采取措施加以解决。
教师案例分析题及答案
教师案例分析题及答案教师案例分析题：1. 请描述一个你认为优秀的教师的案例，并分析他/她的成功之处。
2. 请分享一个你认为有待改进的教师的案例，并提出你的改进建议。
3. 请根据你的教学经验，描述一个你成功解决教学难题的案例，并分享你的经验和教训。
教师案例分析答案：1. 优秀教师案例分析：我认为优秀的教师应该是对学生有深刻影响力的教育者。
在我所就读的学校，有一位语文老师给我留下了深刻的印象。
她是一位非常耐心和负责任的老师，她总是愿意花时间和精力去帮助学生解决问题。
在她的课堂上，她不仅仅是传授知识，更是引导学生思考，激发学生学习兴趣。
她善于用生动的故事和实例来吸引学生的注意力，让学生在轻松愉快的氛围中学习。
她还非常注重学生的全面发展，她会鼓励学生参加各种课外活动，提高他们的综合素质。
因此，她赢得了学生和家长的一致好评，被誉为学校的明星教师。
2. 待改进教师案例分析及改进建议：在我实习的学校，有一位数学老师的教学方式让我感到有些担忧。
他的课堂显得有些枯燥乏味，学生的参与度不高。
他总是按部就班地讲解知识点，缺乏趣味性和灵活性。
我认为他可以改进的地方有以下几点，首先，他可以多运用一些生动有趣的教学方法，比如通过故事、游戏等方式来引导学生学习。
其次，他可以注重学生的个性化需求，因材施教，让每个学生都能找到适合自己的学习方式。
最后，他可以多与学生交流互动，鼓励学生提出问题和思考，让课堂变得更加活跃和有趣。
3. 成功解决教学难题的案例分享：在我教学实践中，曾遇到一个学生在数学学习上遇到了困难。
他总是在考试中得分不理想，让我感到有些担忧。
后来，我发现他的数学基础并不牢固，对一些基本概念理解不够透彻。
于是，我采取了一些措施来帮助他。
首先，我安排了额外的辅导时间，和他一对一地进行了解答和讲解。
其次，我给他提供了大量的练习题，并及时批改他的作业，指出他的错误和不足之处。
最后，我鼓励他多参加数学竞赛和活动，激发他学习数学的兴趣。
骨干教师考试案例分析题附答案(一)
[案例1]在语文课上，讲解字词的时候老师常把形近字的相同部分与相异部分分别用白色和红色的粉笔写出来，而且学生在做预习笔记时老师也这样要求，这样做的目的是什么？符合什么规律？[分析]目的是加大形近字的区分，使学生易于驾驭形近字。
(1)符合知觉选择性规律：知觉对象与知觉背景差别越大，对象越简洁被人知觉。
(2)符合感觉的相互作用中同时性对比规律：红白形成显明的对比，使学生简洁区分形近字。
[案例2]课堂中的吵闹作为一名中学语文老师，我酷爱我的工作，留意在学习中激发学生的学习爱好，让他们主动参与到教学过程中来。
但是，我真的感觉学生有的时候实在是太吵闹了。
在讲课过程中，有的学生会在下面说话或插话进来；在自学或做练习时，有的同学会在那里窃窃私语或很自由地探讨问题；在课堂探讨的时候更是难以把握，学生会争辩不休；在课间休息时更是乱作一团……。
问题：假如你是这位老师，对于课堂吵闹的现象，你的基本看法和常规做法是什么？[参考答案]基本看法：课堂的确须要纪律，但课堂气氛更加重要。
课堂纪律要有助于营造一个良好的课堂气氛，符合儿童的生理和心理发展特点，容纳儿童的不同特性。
学生的动作与声音（言为心声）是学生成长的一部分，学校应适应学生的发展，允许学生比较自由地参与。
动作和语言是儿童心情、情感的伴随物，在激烈的探讨中儿童可以表达自己内心的喜悦、生气、缺憾和懊丧。
老师要与学生共享这种情感。
常规做法：不追求课堂的确定宁静，保持稍稍的热闹。
变更课堂的权威结构和主体定位，即由老师作为权威的主体和偏向于老师的权威结构向以学生为学习的主体、师生民主同等的权力结构转变。
3、高校课堂上的预习很重要，那再上预习课时，预习环节中应注意哪些问题？答：预习课上，老师要作为一个学习参与者、合作者深化学习小组，了解预习状况，发觉学习困难，再作为一个引导者，对学生进行个别指导或集体提示；同时收集疑难问题：在预习指导过程中，收集学生学习难点，出错率高的问题，确定展示课上的展示重点、指导重点。
高级审计师案例分析(带答案)
案例一一、资料A公司是大型设备制造集团，以风电设备为主要产品，销售方式以赊销为主。
审计人员在对A公司进行审计时，初步了解到以下情况：1.A公司销售与收款循环相关业务流程及管理环节存在以下情况：（1）A公司设有销售部门、货物保管装运部门、生产部门和财务会计部门。
（2）在销售部门，由相关职员接受客户订单，再与经批准销售的客户清单核对，妹列人清单的客户，由销售部门经理来决定是否批准销售。
（3）对已批准的客户订单，由销售部门经理审核批准客户的信用额度后，编制一式多联的销售单。
（4）货物保管装运部门根据经过批准的销售单发出产品，填写产品装运凭证一式两联，一联由货物保管装运部门自留，一联交给财务会计部门。
（5）财务会计部门的财务人员甲根据经过批准的销售单和产品装运凭证填写销售发票，同时登记主营业务收入和应收账款。
（6）财务人员乙负责对销售发票的编制进行内部审查，将销售发票的商品总数与装运凭证的商品总数相核对，将销售发票的商品价格与经过批准的商品价目表相核对，并且重新计算发票计价和计算的正确性。
（7）财务人员丙每月核对应收账款明细账与总账，向客户寄送对账单。
要求客户将任何例外情况向财务人员甲报告。
（8）财务人员甲同时负责收取客户货款，登记银行存款。
（9）财务人员甲每月取得银行对账单，编制银行存款余额调节表，核对账实是否相符。
2.A公司存货管理环节存在以下情况：（1）仓库管理员负责登记存货明细账，对仓库中所有存货项目的收、发、存进行永续记录。
（2）仓库管理员收到验收部门送交的存货和验收单后，根据验收单登记存货明细账。
（3）各车间需要领取原材料时，由相关班组直接填写领料单交仓库管理员，仓库管理员据此发出原材料。
3.A公司“预付账款”科目中，有4年前预付给B公司购材料款800万元和B公司购燃料款500万元。
甲公司未能提供购货合同及相关资料。
审计人员进行函证后，也未收到相关供货单位回函。
二、要求（一）针对“资料1”，请指出A公司上述销售与收款循环内部控制存在的缺陷及改进措施。
电工事故案例分析题及答案
事故案例分析（一）某乡办煤矿。
设计年产量3万吨，实际年产量6万吨。
立井开拓，中央边界式通风。
该矿矿长和特种作业人员无证上岗。
三违现象严重。
没有班前会和交接班制度，井下作业任务和人员安排没有统一布置和记录。
该矿井下物料及灭火器材存放混乱；一贯使用煤面和煤块封堵炮孔；用电缆明接头放炮的现象时有发生。
该矿煤尘具有爆炸性。
井下没有防尘洒水设施，也没有按照《乡镇煤矿安全规程》采取防尘措施，造成井下煤尘积存。
×年×月×日，早8时30分停电后，使用柴油发电机向井下送电。
由于电力不足，北翼工作面及南翼工作面轮流生产。
14时班共下井72人。
南翼工作面工人下井后，打眼放第一炮后出煤。
15时30分左右开水泵，停南翼电，当时主扇风机和局扇都没有开启。
17时30分全矿来电，主扇和局扇仍没有开启。
瓦斯检测员空班漏检。
北翼工作面打眼后放第二炮时，工作面口2米处挂在背板上的11个电雷管拖地引脚线被拖动的电缆明接头引爆，引起瓦斯煤尘爆炸事故。
共死亡26人，伤10人，直接经济损失38万元（时值）。
1、试根据上述资料分析这起事故的直接原因和间接原因；2、根据《安全生产法》提出初步处理建议；3、提出防止同类事故措施建议。
（二）×年夏末秋初，某电化厂液氯工段发生液氯钢瓶爆炸。
使该工段414m2厂房全部摧毁，相邻的冷冻厂厂房部分倒塌，两个厂房内设备、管线全部损毁。
并造成附近办公楼及厂区周围280余间民房不同程度损坏。
液氯工段当班的8名工人当场死亡。
更为严重的是爆炸后氯气扩散7公里2，由于电化厂设在市区，与周围居民区距离较近，事故共导致千余人氯气中毒，数十人死亡。
直接经济损失达63万元（时值）。
最初爆炸的1只液氯钢瓶是由用户送到电化厂来充装液氯的。
由于该用户在生产设备与液氯钢瓶连接管路上没有安装逆止阀、缓冲罐或其它防倒罐装置，致使氯化石蜡倒灌入液氯钢瓶中，这属于违章行为。
而且在送来此钢瓶时也未向充装单位声明情况，留下重大事故隐患。
市场营销学案例分析答案-海岛卖鞋讲解学习
市场营销学案例分析答案-海岛卖鞋在这个案例中，针对是否可以在海岛岛民卖鞋3个人却有3种不同的结论，甚至是相反的结论，究竟是原因呢？第一个感觉海岛岛民没有穿鞋，所以认为没有鞋子市场；第二个看到的是岛民没有穿鞋，感觉市场的容量很大，所以认为有很大的市场；第三个认真调查后，有针对地生产相应的产品，同时优化营销环境，打开了真正的市场；为什么会出现这样的结果呢？首先，我们都知道市场这个概念：是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务价值，满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。
对于海岛是一个市场，它符合市场的内涵，是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系，既有充当消费者的岛民，又有鞋这种生活必须的产品。
第一个简单地从岛民没有穿鞋的习惯上直接武断地否定了岛民与鞋构成的市场中购买欲望，由买方需求这个决定性的关系断定没有市场，做法过于留于表面，我们可以简单定性为销售行为。
第二个了解到岛民是肯定需要鞋子这个欲望，但没有了解分析到岛民为什么以前没有穿鞋的深层原因，同时忽略市场中的购买者购买力这一要素，这一层面的做法其实就是推销行为。
第三个的做法生产宽一些的鞋，以免患有脚疾的岛民穿上鞋以后疼痛，这表明商家必须首先顺应顾客最基本的使用要求；其次，商家还必须有1.5万美元的进贡，使部落首领不仅开放市场，还等于在无形中认可了“穿鞋”的合理性，部落首领的认可，无疑将极大的提升卖鞋者的影响力和说服力，也就是说，商家通过足够的资源投入，一方面获得受限制市场的准入资格，另一方面用改善公共关系来优化营销环境，以此来提升自身的影响力。
当影响力提升到一个足够的高度时，就能够改变岛民们原先对“鞋”的价值判断标准，使岛民们由不穿鞋变成穿鞋，然后再把鞋卖给已经学会了穿鞋的岛民。
这个满足了关于市场的一条公式：市场＝人口＋购买欲望＋购买力，所以取得了巨大的成功。
这个就是平常说的市场营销。
所谓市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。
2022年年《案例分析》真题及答案
2022 年《案例分析》真题及答案试题一：某生产建设工程根底数据如下：1、按当地现行价格计算，工程的设备购置费为2800 万元。
已建类似工程的建筑工程费、安装工程费占设备购置费的比例分别为45%、25%，由于时间、地点因素引起上述两项费用变化的综合调整系数为1.1，工程的工程建设其他费用按800 万元估算。
2、工程建设期为1 年，运营期为10 年。
3、工程建设投资来源为资本金和贷款，贷款总额2000 万元，贷款年利率为6%〔按年计息〕，贷款合同约定的还款方式为运营期前5 年等额还本、利息照付方式。
4、工程建设投资全部形成固定资产，固定资产使用年限10 年，残值率5%，直线法折旧。
5、工程流动资金500 万元为自有资金，在运营期第一年投入。
6、工程运营期第一年营业收入、经营本钱、营业税金及附加分别为1650 万元、880 万元、99 万元。
7、工程所得税税率25%。
8、工程计算时，不考虑预备费。
问题：1、列式计算工程的建设投资。
2、列式计算工程固定资产折旧额。
3、列式计算运营期第1 年应还银行的本息额。
4、列式计算运营期第1 年的总本钱费用、税前利润和所得税。
5、编制完成“工程投资薪金流量表〞。
〔在答题表1.1 中填写相关内容〕【答案解析】1、设备购置费=2800 万元建筑、安装工程费=2800 ×〔45%+25%〕× 1.1=2156 万元建设投资=28..+2156+800=5756 万元2、建设期利息=2000/2 × 6%=60 万元固定资产投资=5756+60=5816 万元固定资产折旧额=5816 ×〔1-5%〕/10=552.52 万元3、第1 年年初借款余额=2000+60=2060 万元等额还本=2060/5=412 万元第 1 年利息=2060 × 6%=123.6 万元第 1 年应还本付息=412+123.6=535.6 万元4、总本钱费用=经营本钱+折旧+摊销+利息=800+552.52+123.6=1556.12 万元税前利润= 营业收入-营业税金及附加-总本钱费用=1650-99-1556.12=-5.12 万元由于利润总额为负数，不应缴纳所得税，为0。
高级会计师案例分析题精讲
高级会计师案例分析题精讲甲公司为一家境内上市的集团企业，主要从事能源电力及基础设施建设与投资。
2016年初，甲公司召开X、Y两个项目的投融资评审会。
有关人员发言要点如下：（1）能源电力事业部经理：X项目作为一个风能发电项目，初始投资额为5亿元。
公司的加权平均资本成本为7％，该项目考虑风险后的加权平均资本成本为8％。
经测算，该项目按公司加权平均资本成本7％折现计算的净值等于0，说明该项目收益能够补偿公司投入的本金及所要求获得的投资收益。
因此，该项目投资可行。
（2）基础设施事业部经理：Y项目为一个地下综合管廊项目。
采用“建设—经营—转让”（BOT）模式实施。
该项目预计投资总额为20亿元（在项目开始时一次性投入），建设期为1年，运营期为10年，运营期每年现金净流量为3亿元；运营期结束后，该项目无偿转让给当地政府，净残值为0。
该项目前期市场调研时已支付中介机构咨询费0.02亿元。
此外，该项目投资总额的70％采取银行贷款方式解决，贷款年利率为5％；该项目考虑风险后的加权平均资本成本为6％；公司加权平均资本成本为7％。
Y项目对于提升公司在地下综合管廊基础设施市场的竞争力具有战略意义，建议投资该项目。
部分现值系数如表1所示：折现率5% 6%7%10年期年金现值系数 7.7217 7.3601 7.02361年期复利现值系数0.9524 0.9434 0.9346(大家如果看不清表格我特意备注了一下表格里面的数字，上面红色部分即是）（3）财务部经理：随着公司投资项目的不断增加，债务融资压力越来越大。
建议今年加快实施定向增发普通股方案，如果公司决定投资X项目和Y项目，可将这两个项目纳入募集资金使用范围；同时，有选择地出售部分非主业资产，以便有充裕的资金支持今年的投资计划。
（4）财务总监：公司带息负债增长迅速，债务融资占比过高，资本结构亟待优化，2015年末资产负债率已经高达80％，同意财务部经理将X、Y两个项目纳入募集资金使用范围的意见。
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案例一:中国乳业上演生死时速1．请以三聚氰胺事件为例，谈谈企业社会责任的内涵与重要性。
答：社会责任使企业追求有利于社会长远目标实现的一种义务，它超越了法律与经济对企业所要求的义务。
社会责任是企业管理道德的要求，完全是企业处于义务的自愿行为。
（1）企业社会责任的内涵企业社会责任的内涵十分丰富和广泛，除法律规定的企业行为规范以外，所有可能影响社会福利的企业行为都应纳入企业社会责任之内。
大体上可以体现在以下五个方面。
①办好企业，把企业做强、做大、做久。
（努力增强企业的竞争力，不断创新，向社会提供更好、更新、更多的产品和服务，使人民的物质和文化生活更美好。
同时也为社会提供更多更好的就业机会，并使职工随着本企业的成长而得到全面的提高。
）②企业一切经营管理行为应符合道德规范。
（企业的一切经营管理行为，包括企业内部管理、产品设计、制造、质量保证、广告用语、营销手段、售后服务、公关工作等，都应符合道德规范。
因为所有这一切都会对社会产生善或恶的影响，尤其是不合格的产品可能对社会造成极其巨大的伤害，“三鹿”奶粉事件就是一个十分典型的案例。
）③社区福利投资。
（对企业所在社区或其他特定社区的建设进行福利投资，包括医院、学校、幼儿园、老人院、住宅、公共娱乐设施、商业中心、图书馆等有关社区人民福利的一切设施的投资，均不应以赚取商业利益为目的，因为社区为本企业的发展已经作出了太多牺牲和贡献。
）④社会慈善事业。
（对社会教育、医疗公共卫生、疾病防治、福利设施及对由于特殊的天灾人祸所引起的一切需要帮助的人，企业应根据自身优势适当定位，及时伸出援助之手，尽到应尽的社会责任。
尤其对那些突发性社会灾难事件，例如，地震、海啸、飓风与恐怖袭击等造成的巨大灾难，企业应给予特别的关注，并争取在第一时间作出快速而适当的反应。
但不必相互攀比作秀，应当实事求是，量力而行。
）⑤自觉保护自然环境。
（企业应主动节约能源和降低其他不可再生资源的消耗，尽可能减少企业活动对生态的破坏。
积极参与节能产品的研究开发，参与对地球荒漠化和地球变暖所引发的各种灾害的研究和治理。
）（2）企业社会责任的重要性企业社会责任的重要性体现在多个方面，其包括对企业自身发展的影响，对与企业相连的各个利益相关体的影响，以及对整个社会可持续发展的影响。
①对于企业自身来说，社会责任可以带来商业“优势”包括： a.吸引、留住、激励员工； b.通过降低能耗和其他投入而降低成本；c.通过开发新产品和新服务以帮助解决社会问题，带来创新； d.社会责任也有助于树立品牌形象和提高企业声誉，建立良好的公共关系； e.社会责任也是持续满足消费者需要的一种方法，即产品以一种对社会和环境负责任的方式生产出来，满足社会对于企业产品的新需求。
②企业承担社会责任虽然短期损害了部分股东的利益，但为企业带来长期的\收益。
从短期来看，企业承担社会责任，消蚀了追求利润最大化的目标，但是，从长期来看，由于企业承担了社会责任，在社会上有较好的口碑，树立了良好的信誉，最终有助于企业获得长期利润，实现企业的可持续发展。
③从整个社会意义的角度看，如果更多的企业承担起对社会和环境的关注，使得我们能更好地追求可持续发展的目标。
a.通过承担社会责任，企业可以对政府制定的公共政策目标有所贡献。
其次，社会责任还可以提升地区甚至国家的声誉； b.企业承担社会责任，可以改善社会福利，企业具有个人不能比拟的经济实力和社会影响力，在社会遭遇突发性大灾难时，企业的挺身而出，可以有力地改变和影响局势；c.企业的社会责任还体现在对环境的保护上。
对资源的节约，对环境的保护不仅可以为企业自身赢得良好的自然环境，同时还可以提高社区生活质量。
案例二:法国总部来了个中国人1 ．你认为杨是一位有效的全球化管理者吗？如果不是，你建议他如何改进？答：杨建国不是一位有效的全球化管理者。
作为一个全球化的管理者必需具备四种关键的知识与能力，即国际商务知识、文化适应能力、视角转化能力、和创新能力。
杨在这方面明显有所欠缺，因此，他如果要想成为一个有效的全球化管理者，需要做出以下改进。
（1）加强国际商务知识国际商务知识至少包含三层含义：一是对管理者所负责的所有国家或地区的一般环境因素的深入了解，如政治、法律、文化、经济、历史等；二是对管理者所负责的业务的任务环境因素的深入理解，如竞争对手、顾客、供应商、销售商等；三是深入理解一般环境和任务环境对市场和商业活动的影响，并能够有效地开展一系列的管理活动。
案例中，虽然杨建国对中国及亚洲等新兴市场非常熟悉，但是，在升任副总裁后，目光依旧聚焦在中国等亚洲新兴市场，而对于法国及西方市场并不重视，没有深入了解西方文化。
因此，杨建国要成为一名有效的全球化管理者，首先需要参加培训，阅读大量书籍，了解全球市场情况，并深入了解其他国家的文化，同时，要与相关专业人士和商业人士交流与讨论，增加各种知识。
( 2 ）提高自身的文化适应能力管理者了解所负责的所有国家或地区文化的价值、特点和行为倾向，这仅仅是一个开始。
文化知识是文化适应能力的重要组成部分，但是要成为一位有效的全球化管理者，关键是要理解这些文化知识并学会如何恰当地改变自己的行为。
文化适应能力也是管理者处理压力能力的一种。
不同文化会产生管理上的各种压力，这要求管理者能够学习和理解不同或陌生文化的特点和性质，以改变自己的行为来适应这些文化的要求。
在案例中，杨建国针对下属提出的反映法国文化和法国形象的建议，并不是感兴趣，并且对与皮肤科医生合作表示怀疑，显然没有适应法国文化的特点，也没有深入了解法国文化。
这些行为导致了同事对他的不满，在邀请时被排除在外。
因此，作为一个全球性的管理者，不仅仅要懂得国际商务知识，更重要的是提高适应外国文化的能力，使自己的行为与其保持一致。
( 3 ）培养自己视角转换的能力每个人都有自己的视角。
视角是对事物是怎样的或者应该是怎样的一种观点或假设。
当管理者试图理解来自另一种文化的人的观点的时候，必须在思想里对那种文化有个基本框架，然后从该框架确定的视角来审视事物。
转换到别人的视角就可以明白别人对事物的看法，理解他们认为事物是什么样的或者应该是什么样的想法。
转换视角能力也是可以培养的，它包括：有良好的倾听能力，有了解不同看法的意愿，认识到其他人对事物是或者应该是什么样的看法与己不同，愿意征求其他人的意见，并且承认自己的视野是有限的。
案例中，杨建国在开发市场的认识与同事产生了分歧，杨建国注重自己熟悉的亚洲新兴市场，而同事们的视角更多的集中在法国及西欧市场。
作为一个全球公司的副总裁，应该更多的吸收其他人的意见，转变原来的视角，不能只把焦点集中在自己熟悉的市场区域，而应以更开阔的视角思考整个市场的状况，并依据不同文化类型，开展不同的产品营销方式。
( 4 ）要具备足够的创新能力创造新事物正是一位有效的全球化管理者的本质所在。
创新者的技能是一步一步地积累信息、学习倾听和注意观察、引导正确的需求，以及寻找有用的行为组合等这一长期过程的积累结果。
在杨建国的带领下，成功开发了亚洲市场，这证明杨具备一定的创新能力。
因此，杨建国应该在学习知识的基础上，不断地与他人进行沟通，积累知识和经验，进一步增强创新能力，为成为全球性的管理者做准备。
2 ．如果你是杨，你现在该怎么办？答：作为杨建国，要想成为一个有效地全球化管理者，必须首先会学习，在学习的过程中完善自己，具体可以采取的学习途径有很多。
分析如下：( 1 ）从经历中学习① 学习法语，在法国多生活，多观察，更深入地去理解其文化。
管理者可以说的语言种类越多，他越有可能具有更多的国际商务知识，以及更高的文化适应能力和创新能力。
② 学习其他国家的文化，如果条件允许，可以到各个国家进行调查，深入了解各个国家的风俗人情、文化特点。
③ 学习不同的文化知识，学会从别人的视角看待这个世界。
视角是对事物怎样或应该怎样的一种观点或假设。
如果应用僵化的、静止的观点去理解完全不同文化类型的市场，必然会导致失败。
通过这种学习，杨应该了解欧洲市场，分析出无忧牌香水在这个市场上衰落的原因，并能针对这些原因进行不同的解决方案探讨，以此对市场的前景做出分析。
到底是重新开发原有市场还是集中开拓新市场就会比较容易判断。
( 2 ）从工作任务中学习德龙国际提升杨建国为全球产品开发副总裁，其目的希望扭转企业目前经营的困境。
但是，由于杨建国并没有迅速融入到新的工作角色中，因此，作为全球产品开发副总裁，杨建国不仅要学习新知识，还要在工作中要不断总结，一个议案没有得到响应，或者被否决，应该加强自我反省，寻找原因。
，通过新的工作方式和工作思维有效地完成工作任务，创造新的方法。
( 3 ）从关系中学习管理者可以从他人身上学习，他们可能是上司、同事、下属或朋友。
作为管理者杨，不仅对同事的意见表现出不以为然，同时不懂得如何去和上级沟通。
这是管理者的大忌，其当务之急，应是首先放下架子，认真听取同事关于用皮肤专家进行代言的广告建议，听取他们这么选择的理由，同时坦诚地交换自己不赞同的意见。
此外，还应积极主动地与上级伊万沟通，多听取其对自己工作的建议，并将自己的想法与之进行探讨。
只有这样，杨才可以获得良好的人际关系，以便获得上下各级对其工作的支持。
案例三：准确决策与盲目投资1 ．决策包括哪些基本活动过程？其中的关键步骤是什么？答：决策贯穿于整个管理活动全过程，是为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。
( 1 ）决策的基本活动过程① 识别机会或诊断问题。
决策者必须知道哪里需要行动，决策的第一步是识别机会或诊断问题。
管理者通常密切关注与其责任范围有关的数据，这些数据包括外部的信息和报告以及组织内的信息。
实际情况和所想要状况的偏差提醒管理者潜在的机会或问题的存在。
② 明确目标。
目标体现的是组织想要获得的结果。
所想要结果的数量和质量都要明确下来，因为目标的这两个方面最终指导决策者选择合适的行动路线。
目标的衡量方法有很多种，如通常用货币单位来衡量利润或成本目标，用每人／时的产出数量来衡量生产率目标等。
根据时间的长短，可把目标分为长期目标、中期目标和短期目标。
但无论时间的长短，目标总指导着随后的决策过程。
③ 拟订备选方案。
一旦机会或问题被正确的识别出来，管理者就要提出达到目标和解决问题的各种方案。
这一步骤需要创造力和想象力，在提出备选方案时，管理者必须把其试图达到的目标牢记在心，而且要提出尽可能多的方案。
④ 评估备选方案。
决策过程的第四步是确定所拟订的各种方案的价值或恰当性，即确定最优的方案。
为此，管理者起码要具备评价各种方案的价值或相对优劣的能力。
在评估过程中，要使用预定的决策标准以及各种方案的预期成本、收益、不确定性和风险。
最后对各种方案进行排序。