财务收费员工作总结
收费员个人年度工作总结范文(10篇)
收费员个人年度工作总结范文一、加强站管理人员业务技能的学习计重收费开展以来，收费系统进行了多次的升级与更新，还新增了查处逃漏通行费、计算通行费额等各项功能。
站长、管理员作为基层收费站的管理者，要想将收费站通行费征稽工作协调管理好，没有过硬的业务水平是绝对行不通的，正是认识到了这一点，收费站的管理人员主动深入收费一线，虚向收费员、值机员求学取经，通过第一轮的理论学习，对整个计重收费系统的配置与基本操作有了更进一步的了解;光是纸上谈兵是不行的，上岗操作实践也是必修课，通过近半个月的强经练习，站管理人员的实际操作能力有了明显的提高，无论是文明用语、微笑服务，还是唱收唱付、特情处理均能处理得游刃有余。
本月21、____日两天，站站长、管理员参加了收费分公司在苏鲁省界举行了管理人员业务考核中，发挥正常，可望取得优异的成绩。
二、严厉查处逃漏通行费车辆安全工作是一切工作的重点，而车辆管理与收费管理又是收费站日常安全管理工作中的重中之重，在这两点上，收费站本着安全长效管理的思想，每周对站驾驶人员开展谈心活动，在及时地了解车况的同时，还不断地为驾驶员敲响了安全行驶的警钟。
月份，收费站保持全年安全行车无事故的记录。
加强站区安全管理，召集保安人员参加站安全例会，重申对外来进站人员的登记、审核工作，做到有记录、有制度;此外，规定了站与经发公司相通的小径上的大门的关闭、开启时间，以防非工作人员私自进入站区，引发为不必要的安全隐患。
五、实行《员工百分制考核》，效果良好收费站开始实行了《员工百分制考核》，首先是分班组对全站员工进行广泛的宣传教育，将思想统一起来;接着由各班召开班组会议讨论百分制考核细则的可行性、合理性，在站部采纳部分合理化建议对细则进行调整后，最终组织实施。
由于有了新制度的约束，以往员工小的违纪、违规都因为有章可循而消失，对于个别怀有侥幸心理的同志因故被罚时，也能主动意识到问题的严重性。
站各项工作也因此都朝着正常的轨道发展。
收费站收费员2024个人工作总结5篇
收费站收费员2024个人工作总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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收费员个人年度工作总结6篇
收费员个人年度工作总结6篇收费员个人年度工作总结 1辉煌的今年即将过去，将今年取得的成果和成绩将在明年发扬下去，发扬我们不怕吃苦，不怕奉献的精神，创造更加辉煌的明年，而奋斗吧!总结今年的优点和过失，规划明年工作思想和动向。
作为一名收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费事业添砖加瓦。
作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握熟练，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。
今年刚加入收费系统，认识和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的认识。
收费是一个非常枯燥乏味的工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这一行，我们一定要做到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献，将自己的光彩展现到高速公路上。
一、认清当前的形势，思想上高度重视，积极进行准备。
当前的任务形势，参加所站的收费能手和服务之星的评比，为站，为班，为个人的荣誉而奋斗，我们定会在自己的岗位上放出耀眼的光芒，创造出属于自己的一片天地。
二、思想上高速重视，重视这一次所里组织的评比。
人人都应该争先恐后的报名，养成良好的习惯。
积极进行准备，把自己的业务练得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目标而奋斗。
1、练就过硬的收费本领，争当优秀收费员，加强人员的集体荣誉感，要以站为家的思想。
2、尽职尽责尽心扎实干好工作，克服严寒，虽然说这里的环境气候比较冷，但是我们要克服困难，尽本职尽自己的责任，尽到自己的心，扎实干好工作。
3、立足本职岗位，争创一流成绩，立足自己的岗位，为争创一流成绩而奋斗，确保单位能正常的运行，要融入这个大家庭，建设和谐的工作环境，为取得骄傲的成绩，我们必须严要求，高标准，完成各项任务。
三、防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化。
1、松散现象对个人和集体危害很大。
2、影响了团队和集体当前重大任务的完成。
3、损坏了收费人员良好的形象。
4、危害个人的成长进步。
四、自觉做到思想不松，作风不散，干自己职责以内的事，做好岗位特殊情况的记录，遵守安全规定，干劲不减的作风，为收费生活增光彩。
收费员个人工作总结6篇
收费员个人工作总结6篇篇1在过去的一年里，作为一位收费员，我始终以认真、负责的态度投入到工作中，认真履行岗位职责，积极配合领导完成各项工作任务。
在收费工作中，我深刻认识到收费员岗位的重要性，并时刻严格要求自己，确保工作的顺利进行。
一、工作态度与表现在收费工作中，我始终保持积极向上的工作态度，认真对待每一位乘客，确保收费工作的准确性和高效性。
我深知，收费工作是车站管理的重要组成部分，也是维护车站秩序的关键环节。
因此，我时刻保持专注，尽量避免出现任何差错。
在日常工作中，我严格遵守车站的规章制度，认真执行领导的决策和指示，确保工作的顺利进行。
同时，我也积极参与车站的各项活动，为车站的发展贡献自己的力量。
二、工作成果与亮点在过去的一年里，我取得了以下工作成果和亮点：1. 准确无误地完成了收费工作。
在收费过程中，我始终保持专注，仔细核对票据和金额，确保每一笔收费都准确无误。
2. 高效地处理了大量乘客。
在高峰期，我能够灵活应对，迅速处理乘客的缴费需求，确保车站的秩序和乘客的满意度。
3. 积极配合领导完成工作任务。
在领导的指导下，我能够认真执行各项任务，并及时反馈工作进展，确保任务的顺利完成。
4. 参与了车站的各项活动。
我不仅完成了本职工作，还积极参与车站的各项活动，为车站的发展贡献自己的力量。
三、学习与成长在收费工作中，我深刻认识到学习与成长的重要性。
只有不断学习，提高自己的业务水平和综合素质，才能更好地适应工作的需要。
因此，我时刻保持学习的心态，不断汲取新知识，提升自己的能力。
在过去的一年里，我通过参加培训和学习，不断提高自己的业务水平和综合素质。
同时，我也积极参与同事之间的交流和讨论，借鉴他人的经验和做法，不断完善自己的工作方法和思路。
四、存在的问题与不足虽然我在工作中取得了一定的成绩和亮点，但仍然存在一些问题和不足。
例如：在工作中有时会出现情绪波动的情况；在处理复杂问题时缺乏足够的耐心和细心；与同事之间的沟通还不够充分等。
收费员个人工作总结(4篇)
收费员个人工作总结一、认真检查收到的各类相关票据手续、审批流程等是否符合相关政策及公司规定;在这半年来的实际工作过程中，常会出现相关手续不齐全，相关报销单据不合规就拿过来报销的情况。
对于这类情况，必须做到细心谨慎避免，防止出现虚报、假报，损害公司利益的情况的发生。
二、每月及时、正确无误录入相关费用凭证(管理费用、制造费用、销售费用)，并于每月____日之前将上月费用凭证录入完毕，遇节假日顺延;在录入相关凭证时需认真核对相关发票，确保费用归集到正确的科目下，在录入研发费用时，根据年初制定的新产品项目表，准确把费用归集到各具体新产品项目。
每月____日前及时打印上月凭证粘贴完毕交送财务主管审核。
三、正确办理相关费用冲账补借手续;各费用冲账需要有预算会计，相关部门领导，财务部领导及公司授权领导签字都齐全的情况下方可冲账。
对于销售公司，国际业务部人员应注意冲账，借款分开并行。
原则上不允许直接冲账补借。
对于其他部门冲账后需补借的，应填列补借单，写明原欠款额，本次报账额，申请补借额，经财务领导签字后交出纳补借出来。
对于各部门需要借款的，应先查明个人欠款额并在借款申请单上注明。
四、根据人力资源部送来的社保发票及社保费用分类明细表记账，并与电气、物业、技改核对;在做社保费用时，常会出现其所给出的分配表与银行付款额上不一致的情况，需要核对除分配错误的地方并与人力资源部相关负责人沟通后确认正确后更正然后入账，由于每次做社保账时都是根据谭跃红提供的社保分配表先行做账，发票送达会有较大延迟。
所以要在发票送达后及时附在分配表后，作为原始凭证。
五、每月____日左右催众业抄水电汽表，催众业公司及时开具当月的蒸汽费发票，根据他们送来的水电汽发票及抄表明细进行正确分摊(主要是分摊电气分公司、众业分公司、____特变衡阳电气分公司应该承担的水电汽费)，并将分摊表呈报财务部长审批、加盖财务专用章之后交销售会计对三家单位开票即可;并正确录入本月水,汽,费用凭证，对于向这三个单位的列出分摊额应通过其他业务支出科目分摊。
收费员个人工作总结标准范文(6篇)
收费员个人工作总结标准范文____收费站在省高管局的正确领导和大力支持下，于____年____月____日8时顺利开站收费。
通过全体职工的共同努力，收费管理各项工作有序进行，现将____月份工作总结如下：一、通行费征收及交通量情况____收费站开站至今已正常收费____天，截止到____月____日，共计征收通行费____元，日平均收费额32148。
____元;交通总量____辆，其中入口交通量____辆，出口交通量____辆，日平均交通量____辆。
二、收费工作开展情况开站以来，为使职工尽快熟悉收费业务，我站采用了住站式培训，以班组为单位组织开展业务培训，系统学习了《车道监控系统操作手册》、《MTC车道收费软件操作手册》、《收费站业务管理系统操作手册》、《图像稽核系统》相关内容，并学习了绿通相关政策等内容，职工队伍素质得到整体提高。
期间，工作之余，组织职工对收费岛车道、收费亭、收费广场和站区及办公楼内卫生进行了彻底的打扫，并开站内务整理培训，积极创造了一个干净、整洁、温馨的工作生活环境，给司乘人员提供了一个干净畅通的行车环境。
三、后勤管理工作开站前期，召集后勤人员购置办公急需品，给职工配发了洗脸盆、暖瓶等宿舍用品，积极联系相关部门将住宿用品配发齐全，初步达到了规范管理，统一摆放的半军事化水平;同时，及时开设了职工食堂，提前安排司炉工温炉，确保了楼内供暖;和收费处联系给职工配发了棉衣等服装，着装规范统一，为收费工作提供了坚固的后勤保障。
四、存在的问题部分收费人员收费业务依然不熟，文明服务意识不强，对局站规定的规章制度了解不够，纪律性差，达不到收费人员“八不准”要求，后勤管理中暖气等房建设施存在较多问题，需要和相关部门联系维修;站各项规章制度需进一步制定完善。
五、下月工作计划(一)制定完善站各项规章制度;(二)加强职工培训力度，制定详细的职工培训计划，并以班组为单位组织培训，按步骤分阶段开展培训，达到提高职工队伍整体素质的目的;(三)加大对文明服务、收费纪律的稽查力度，提高文明服务水平，提升窗口形象;(四)进一步完善后勤保障体系，推动收费管理工作稳步运行。
收费员个人年度工作总结范文8篇
收费员个人年度工作总结范文8篇篇1在过去的一年里，作为收费员，我始终以服务为本，以创新为魂，在领导的指导和同事们的帮助下，较好地完成了各项工作任务。
现将一年来的工作总结如下：一、日常收费工作收费工作是收费站的核心，我深刻认识到这一点。
在日常收费中，我严格按照收费标准进行操作，确保每一笔收费都准确无误。
同时，我积极与司机沟通，提供优质的服务，努力做到让每一位司机都满意。
此外，我还认真记录收费过程中遇到的问题和特殊情况，为后续的工作提供参考。
二、票据管理票据管理是收费工作的重要环节。
我严格按照票据管理规定进行操作，确保票据的领取、使用和核销都符合规范。
同时，我定期对票据进行盘点和核对，确保票据的安全和完整。
在票据使用过程中，我注重节约和合理使用票据，避免浪费和违规行为的发生。
三、设备维护与保养收费站的设备是保证收费工作顺利进行的重要保障。
我定期对收费设备进行维护和保养，确保设备的正常运行和使用。
同时，我还认真学习设备操作和维护知识，提高自己的设备操作和维护能力，为后续的设备维护工作提供保障。
四、学习与培训我深知学习的重要性。
在收费工作中，我不断学习收费相关的知识和技能，提高自己的专业水平。
同时，我还积极参加单位组织的培训和学习活动，不断提升自己的综合素质和业务能力。
五、团队协作与沟通我始终认为，团队的力量是无穷的。
在日常工作中，我积极与同事们沟通交流，互相学习，共同解决问题。
同时，我还认真完成领导布置的任务，为团队的发展贡献自己的力量。
六、工作成果与亮点在过去的一年里，我取得了以下工作成果和亮点：一是成功完成了年度收费任务，实现了收费工作的稳定运行；二是优化了收费流程，提高了收费效率和服务质量；三是加强了票据管理和设备维护工作，确保了票据的安全和设备的正常运行；四是学习了新知识，提升了自身素质和业务能力；五是积极与同事沟通协作，为团队的发展做出了贡献。
七、存在不足与改进在工作中，我也存在一些不足和需要改进的地方：一是有时态度不够端正，需要进一步加强工作责任心；二是在处理问题时有时过于急躁，需要提高耐心和细心程度；三是在学习上有时不够深入，需要进一步加强学习意识和深度。
公司收费员个人工作总结5篇
公司收费员个人工作总结5篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼间，一年已然过去。
我在公司收费员这个岗位上，凭借自己的努力和大家的帮助，完成了自己的本职工作。
回顾这一年，我学到了很多，也成长了很多。
现在，我将对自己这一年的工作进行总结，以便更好地改进和提高。
一、工作态度与心态作为一名收费员，我深知自己的职责和重要性。
在工作中，我始终保持积极向上的态度，认真对待每一个细节，尽心尽力为顾客提供优质的服务。
同时，我也时刻提醒自己要保持良好的心态，遇到问题冷静分析，积极寻求解决方案。
二、工作能力与技能在这一年里，我不断学习和提升自己的工作能力和技能。
首先，我熟练掌握了收费系统的操作流程，能够熟练地进行收费、开票、找零等工作。
其次，我学会了如何与顾客进行有效的沟通，提高服务质量。
此外，我还积极参与公司组织的培训和学习活动，不断提升自己的专业素养。
三、工作表现与成果在工作中，我始终以顾客为中心，积极解决顾客提出的问题和需求。
通过我的努力，公司的收费效率得到了显著提升，顾客满意度也得到了相应提高。
同时，我还协助同事完成了许多工作任务，得到了领导和同事的一致好评。
四、存在问题与不足尽管我在工作中取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题和不足。
首先，我在处理复杂问题时有时会显得不够冷静和理智，需要进一步加强自己的应变能力。
其次，我在与个别顾客沟通时有时会遇到困难和挫折，需要进一步提高自己的沟通技巧和能力。
此外，我在学习新知识和新技能方面有时会显得不够主动和积极，需要进一步加强自己的学习意识和能力。
五、未来计划与展望针对自己存在的问题和不足，我制定了以下未来计划和展望：首先，我将继续加强学习意识和能力，不断提高自己的专业素养和技能水平。
其次，我将积极锻炼自己的应变能力和沟通技巧，以更好地适应复杂多变的工作环境。
最后，我将继续保持积极向上的态度和心态，为公司的发展贡献自己的力量。
总之，过去的一年里，我在公司收费员这个岗位上取得了一定的成绩和经验。
收费站做收费员个人工作总结7篇
收费站做收费员个人工作总结7篇篇1一、工作内容概述在过去的一年中，我作为收费站的一名收费员，认真履行岗位职责，严格按照收费站的规章制度进行操作。
我的主要工作是负责车辆的收费工作，以及在遇到问题时及时与相关部门进行沟通和协调。
二、工作成绩与亮点1. 收费工作严谨细致：在收费过程中，我严格遵守收费站的收费标准，确保每一笔收费都准确无误。
同时，我注重细节，认真核对车辆的通行证、身份证等信息，防止出现误收、漏收的情况发生。
2. 沟通协调能力强：在遇到问题时，我能够及时与相关部门进行沟通和协调，确保问题能够得到妥善解决。
例如，在遇到车辆通行证过期或信息不符的情况时，我能够及时与交警部门联系，核实车辆信息，确保收费站的正常运营。
3. 服务态度热情周到：我始终坚持以服务车主为宗旨，在收费过程中积极与车主沟通，解答他们的疑问和困惑。
同时，我注重礼仪和礼貌，以热情周到的服务态度赢得了车主的认可和好评。
三、遇到的问题及解决方案1. 车辆通行证过期问题：在收费过程中，我遇到了一些车辆的通行证过期的情况。
针对这个问题，我及时与交警部门联系，核实车辆信息，并协助车主尽快办理通行证手续，确保收费站的正常运营。
2. 假币识别问题：有时候车主会使用假币进行支付，这给我的工作带来了一定的困难。
为了解决这个问题，我加强了对假币的识别能力的学习和提高，同时建议收费站引入先进的假币识别设备，以减少假币带来的损失。
四、收获与感悟通过一年的工作实践，我深刻认识到收费员岗位的重要性和责任性。
在未来的工作中，我将继续努力提高自己的业务水平和综合素质，为收费站的稳定运营贡献自己的力量。
同时，我也希望收费站能够加强对收费员的培训和指导，提高我们的专业素养和服务水平，为车主提供更加优质、便捷的服务。
此外，我还想分享一些个人的感悟：首先，工作要认真负责，不能有丝毫的马虎和懈怠；其次，要积极学习和提高自己的业务水平，以适应不断变化的工作环境；最后，要保持良好的服务态度和沟通技巧，赢得车主的认可和好评。
2023年收费员终总结(精选11篇)
2023年收费员终总结（精选11篇）收费员年终总结1桃花落去，梅雪东阳，在忙忙碌碌总渐渐要过去，在领导们的带领下，我热衷于本职工作，严于律己，遵守各项制度，摆正工作位置，时刻保持“谦虚、谨慎、律己”的工作态度，我自参加工作，至今以后十年，在公司担任收费管理工作，现将本年度工作做以下总结：一．加强管理费收缴工作鉴于物业管理是一个高投资，高成本，低回报的服务行业，要确保管理工作持续正常进行，必须做好管理费的收缴，并进行针对性的上门，电话催费，做好记录，同时对部分“钉子户”进行口头宣传，促使管理费用的肯定性，在心里给予一定的暗示，慢慢转变业主们的消费观念。
二、保修情况因楼房老旧、很多楼房的公用设施已损坏，下户时把情况及时向领导做以汇报，使其能及时保修，让业主们有一个满意的好评。
三、服务态度因收费工作是整个物业公司的窗口，在态度上要面带微笑，多做解释，与业主之间保持良好沟通，一个微笑，一个站立，一句您好，一个请坐，努力实践着“态度和蔼，百问不厌，不急不躁，耐心解释”的服务承诺，以饱满的工作热忱，尽最大的能力去做到，对年长者亲切，对暴躁者忍耐，对困难者帮助，对询问者细心，从服务人民，奉献社会，为宗旨开展工作，以群众是否满意，来检验自己的服务工作是否到位。
四、在思想政治和学习方面在思想政治和学习方面，努力提高理论修养，认真学习业务知识，拥护领导，遵守法规，不断提高自己解决实际问题的能力，按时保量地完成领导交待的各项任务。
五、在日程生活方面我做到团结同事，对人热诚，多干活，少计较，帮助有需要的同事，积极配合领导的工作。
六、__年的工作计划__年即将翻过，明年我会进一步提高服务水平，减少差错，保证下户时把我所管理的楼房已详细了解，各楼都有什么情况、面积、管理、费用、单元、户数，都能做好记录，提高自身素质，做一名领导满意、业主满意、爱岗敬业的收费员。
收费员年终总结2时光飞快，转眼即将与我们告别，而新的一年也日益临近。
收费员的个人工作总结4篇
第5页 共9页
收费员的个人工作总结 篇 4 20xx 年的时间很快过去了，在过去的几个月里，我在领导及同事
第6页 共9页
看法，运用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良 莠不齐，当然有许多的司机是理解和支持我们的工作，由于我站流通 性大与今日来的真假救灾车处理问题，不行避开会有延长正常收费时 间或者堵道的状况发生，对此有的司机是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚 者是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的司机，我都尽量忍住，礼貌地向他 说明整件事的缘由。以及主动协作班长与站级领导，快速、正确地处理 好事务，并有效地复原好交通，使收费站的工作能够顺当进行。
一、主动参与政治学习，努力提高自身的政治素养。 二、爱岗敬业，无私奉献、团结互助,圆满地完成院领导交给我们 的各项任务。 三、崇尚科学，刻苦钻研业务学问.提高的综合素养。 1 是要严格仔细地遵守医院收费的各项规章制度，不应出现半点
第1页 共9页
马虎； 2 是要有娴熟的微机操作技能，能够精确快速的为每位患者服好
要做一名精彩的收费员，不但要有过硬的收费技能、严明的纪律 观念，优质的工作看法及高度的工作热忱，还要有一种奉献精神，要通 过自己的实际行动更好的服务人民奉献社会。是窗口，就要擦亮，是大 门，就要树好形象，我确定在站领导的带领下，以严明的纪律约束自 己，以真诚耐性的服务对待工作，让我们南充收费站这个窗口形象更
第7页收费工作是简洁、机械、枯燥的，如何成为一名精彩的收费员，更
好的服务人民，奉献社会?我觉得以下几点特别重要： 一、要有过硬的收费技能。我们要娴熟驾驭各种车型的交费性质，
收费员年度总结范文6篇
收费员年度总结范文6篇篇1在过去的一年里，作为收费员，我始终坚持以严谨的工作态度，认真完成各项收费工作。
在这个过程中，我不仅学到了很多关于收费管理的知识，还深刻体会到了团队协作的重要性。
以下是我今年的工作总结。
一、收费工作完成情况今年，我负责的收费站点共完成了XX万元的收费任务，比去年同期增长了XX%。
在收费过程中，我严格遵守收费规定，认真核验车辆信息，确保每一笔收费都准确无误。
同时，我还积极向车主宣传收费政策，解释收费标准，得到了车主的理解和支持。
二、业务学习与提升在收费工作中，我深刻认识到了业务学习的重要性。
因此，我不断加强学习，提高自己的业务水平。
一方面，我认真学习收费管理的相关知识，了解收费政策的变化和收费标准的调整。
另一方面，我还积极向领导和同事请教，学习他们的经验和技巧，不断改进自己的工作方法。
三、团队协作与沟通在收费工作中，团队协作和沟通是非常重要的。
因此，我始终坚持以团队为核心，积极与同事沟通交流。
在遇到问题时，我主动与同事商讨解决方案，共同完成任务。
同时，我还认真听取领导的指导意见，不断改进自己的工作表现。
四、服务态度与意识作为一名收费员，服务态度和意识是非常重要的。
因此，我始终坚持以车主为中心，提供优质的服务。
在收费过程中，我始终保持微笑服务，耐心解答车主的疑问和问题。
同时，我还积极向车主宣传文明行车、安全驾驶等交通知识，得到了车主的好评和认可。
五、工作纪律与规范在收费工作中，工作纪律和规范是非常重要的。
因此，我始终严格按照工作纪律和规范要求自己。
在上班期间，我认真遵守工作时间和工作流程，不迟到、不早退。
同时，我还认真填写工作记录和报表，确保数据的准确性和真实性。
六、存在不足与改进虽然今年我的工作取得了一定的成绩，但仍然存在一些不足之处。
例如，在高峰期时段，由于车辆较多、排队时间较长等问题导致车主不满情绪较多；有时因个人原因导致操作不够熟练、效率有待提高等。
针对这些问题和不足，我将进一步加强学习和培训提高自己的业务水平和操作效率；同时积极与车主沟通交流解释情况争取他们的理解和支持；并建议领导在条件允许的情况下增加收费通道或优化排队系统以缓解高峰期拥堵问题。
收费员个人年终工作总结(4篇)
收费员个人年终工作总结工作总结格式一般分为：标题、主送机关、正文、署名四部分。
（1）标题。
一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。
同一事物因工作总结的方向——侧重点不同其标题也就不同。
工作总结标题有单标题，也有双标题。
字迹要醒目。
单标题就是只有一个题目，如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》。
一般说，工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三部分组成。
如“____市化工厂____年度生产工作总结”“____市____研究所____年度工作总结”也可以省略其中一部分，如：“三季度工作总结”，省略了单位名称。
《关于打退第二次高潮的总结》，其标题不仅省略了总结的单位名称，也省略了时限。
双标题就是分正副标题。
正标题往往是揭示主题——即所需工作总结提炼的东西，副标题往往指明工作总结的内容、单位、时间等。
例如：辛勤拼搏结硕果——____县氮肥厂一九____年工作总结——（2）前言。
即写在前面的话，工作总结起始的段落。
其作用在于用简炼的文字概括交代工作总结的问题;或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过;或者将工作总结的中心内容：主要经验、成绩与效果等作概括的提示;或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁的介绍。
其目的在于让读者对工作总结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下基础。
（3）正文。
正文是工作总结的主体，一篇工作总结是否抓住了事情的本质，实事求是地反映出了成绩与问题，科学地总结出了经验与教训，文章是否中心突出，重点明确、阐述透彻、逻辑性强、使人信，全赖于主体部分的写作水平与质量。
因此，一定要花大力气把立体部分的材料安排好、写好。
正文的基本内容是做法和体会、成绩和缺点、经验和教训。
1）成绩和经验这是工作总结的目的，是正文的关键部分，这部分材料如何安排很重要，一般写法有二。
一是写出做法，成绩之后再写经验。
即表述成绩、做法之后从分析成功的原因、主客观条件中得出经验教益。
财务科收费员个人工作总结
财务科收费员个人工作总结尊敬的领导、同事们：时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一个紧张而充实的工作年度即将结束。
在这一年的时间里，我和大家一起学习、工作，共同成长。
彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。
在此，我首先要感谢领导的关怀和同事们的支持，是你们让我在收费员这个岗位上不断进步。
现将我过去一年的工作总结如下：一、思想方面过去的一年里，我始终坚持严格要求自己，以社会主义核心价值观为指导，遵守国家的法律法规和医院的各项规章制度。
我深知，作为一名财务科收费员，我不仅要做好自己的本职工作，还要时刻树立良好的职业形象，为医院赢得患者的信任和尊重。
二、学习方面作为一名收费员，我深知自己的工作直接关系到医院的财务管理水平和患者的满意度。
因此，我一直把学习业务知识和提高自身综合素质放在首位。
在过去的一年里，我不仅认真学习财务管理和收费的相关政策法规，还主动学习医疗知识和临床技能，以便更好地为患者提供服务。
三、工作态度和纪律作为一名收费员，我始终坚持认真对待每一项工作，严格遵守工作纪律。
我深知，自己的工作虽然看似简单，但却是医院正常运转的重要环节。
因此，我在工作中始终保持严谨、细致、耐心的态度，努力提高工作效率。
同时，我严格遵守医院的工作纪律，不迟到、不早退，确保为患者提供优质、高效的服务。
四、服务质量和业绩过去的一年里，我始终坚持“以患者为中心”的服务理念，努力提高服务质量。
在收费工作中，我始终保持微笑服务，耐心解答患者的疑问，确保患者满意。
同时，我积极参加医院组织的各项活动，为医院的发展贡献自己的一份力量。
在业务业绩方面，我始终坚持努力提高自己的业务水平，减少差错。
通过不断学习，我的业务能力得到了提高，收费差错率大幅下降，得到了领导和同事的认可。
五、不足与改进回顾过去一年的工作，我深知自己还存在许多不足之处。
例如，有时候在工作中还是会出现一些小错误，有时候对患者的疑问解答不够耐心等。
医院财务收费员个人工作总结职责
医院财务收费员个人工作总结职责1尊敬的院领导、各位专家、各位同仁：下午好!非常感谢院领导多年来对我的关怀与信任，也感谢在座各位对我工作的支持与帮助!两年来，在院领导的正确领导下，我院财务工作紧紧围绕医院总体目标，严格按照“规范化、精细化”管理要求，着力加强收支管理、提升资金运营效率，促进医院各项工作有序开展，财务管理工作取得了一定成效，多次迎接省市税务、物价、财务等部门检查并获得一致好评，荣获市卫生系统两年一度的财务工作先进集体荣誉。
现将两年来的工作情况汇报如下：一、完善财务制度，规范工作流程。
为规范财务会计行为，提高财务管理水平，做到有法可依、有章可循，进一步建立、健全内部财务管理制度，在不断总结工作经验的基础上，完善原有财务管理制度，建立和修订了内部管理制度41项、岗位职责18个及相关规定25条，收集相关法律法规，整理装订成册，编制成长沙市中心医院《财务管理制度汇编》，使财务人员的日常工作及操作流程有了更明确的规范与指导。
二、强化预算管理，注重实施成效。
按照“统筹兼顾，量入为出、收支平衡“的原则，认真编制和执行医院财务预算，同时，为了使院领导尽早掌握医院业务发展状况，财务科实行“周报制”，及时汇报各科收入完成情况。
每季分析医院的经济运行形势及预算执行情况，查找问题，提出应对措施，为院领导决策提供可靠依据，保证了年度预算的顺利实施。
每年向职代会通报财务预决算报告，增强财务公开透明度和民主理财意识，让全院职工在关注自身经济利益的同时关注医院经济运行状况和未来发展趋势。
三、积极筹集资金，加速资金周转。
通过对有限资金的合理调配，确保医院正常运转。
为了缓解还贷压力，我们多次与建行、交行联系申请并批准了医院1.3亿元流动资金贷款转为固定资产贷款，紧接着通过多方努力，与交通银行签订了项目资金贷款合同，新增固定资产贷款6000万元，另外追加流动资金贷款3600万元。
到目前为止，两年内归还原固定资产贷款8000万元，外资贷款1450万元，偿还职工借款4270万元，新旧债务相抵后减少借款4570万元。
财务收费员工作总结
财务收费员工作总结财务收费员工作总结随着经济的发展，财务收费员成为各个行业和企业的重要岗位。
他们的主要职责是负责收取客户的费用，包括现金、支票、信用卡等各种支付方式。
同时，他们还需要处理与客户有关的各种账目，如账单、发票等。
一、收费工作1.1收费方式财务收费员需要掌握各种收费方式，如现金、支票、电汇、POS机刷卡、网上支付等。
不同的支付方式需要不同的操作流程和技巧，财务收费员需要根据客户的要求选择合适的支付方式并进行正确操作。
1.2收费规范财务收费员需要遵守收费规范，确保收费过程符合法律法规和公司的规定。
同时，他们还需要保证收款准确无误，并及时开具相应的发票或收据。
1.3收费记录财务收费员需要认真记录每一笔收费情况，包括客户的姓名、收费金额、支付方式、开票日期等重要信息。
这些记录不仅可以方便日后的查阅，还可以对公司的财务状况进行监控和分析。
二、账目处理2.1账目审核财务收费员需要审核客户的账单和发票，确保其准确无误。
在审核过程中，他们需要了解公司的产品和服务，掌握相关的业务知识和财务知识，以便识别错误并及时纠正。
2.2账目管理财务收费员需要管理客户的账目信息，包括开具发票、保存收据、记录客户欠款等。
在管理过程中，他们需要保证数据的安全性和完整性，并及时更新客户的账目信息。
2.3账目分析财务收费员需要对客户的账目信息进行分析，以便发现问题并采取相应的措施。
例如，对于长期拖欠账款的客户，他们可以采取催收措施，或者与客户协商制定还款计划等。
三、工作技巧3.1沟通技巧财务收费员需要具备良好的沟通技巧，能够与客户进行有效的沟通和协商。
例如，在处理客户投诉时，他们需要耐心倾听客户的意见和需求，积极解决问题，维护公司的声誉和客户的满意度。
3.2熟悉软件操作财务收费员需要熟悉财务软件的操作，包括收费系统、财务管理系统、电子支付系统等。
熟练的软件操作能够提高工作效率，减少错误率，使工作更加轻松和便捷。
3.3团队合作财务收费员需要与其他部门和同事进行良好的合作，共同完成工作任务。
收费员个人年度工作总结范文（4篇）
收费员个人年度工作总结范文时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。
在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。
这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢!下面将我在的工作向大家汇报。
一、收费工作在这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在____院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。
在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。
二、新农合、医保方面的工作我院从____月份成为医保定点单位，____月成为新农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮助，我逐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。
新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。
对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。
已将要翻过，的脚步就在耳畔，一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，我要更加努力工作：1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖;2、认真的学习新农合、医保知识，掌握新农合、医保政策，按照院内要求配合医保办做好各项工作;3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐;加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。
最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢!在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批评与指正是我前进的动力。
收费员的个人工作总结不足
尊敬的领导：您好！时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一个收费员的工作已经接近尾声。
在过去的一年里，我在公司领导和同事们的关心帮助下，认真履行工作职责，努力提高自己的业务水平，取得了一定的成绩。
然而，我也深知自己还存在许多不足之处，现将个人工作总结如下：一、工作回顾1. 严格遵守公司制度。
在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度，认真执行公司的收费政策，确保收费工作的顺利进行。
2. 提高业务水平。
为了提高自己的业务能力，我积极参加公司组织的各类培训，认真学习相关知识，努力提高自己的综合素质。
3. 服务态度优良。
在收费过程中，我始终保持着热情、耐心、细致的服务态度，积极主动地为业主解决问题，提供优质的服务。
4. 团结协作。
在与同事们的相处中，我始终保持团结协作的精神，积极配合同事，共同完成工作任务。
5. 积极进取。
在工作中，我始终保持积极向上的心态，勇于面对挑战，努力提高自己的工作能力。
二、不足之处1. 自我要求不够严格。
在工作中，我发现自己有时对细节把握不够严格，导致工作效果不尽如人意。
例如，有时对收费数据的核对不够仔细，会出现小错误。
2. 沟通能力不足。
在与部分业主沟通时，我发现自己的沟通能力还有待提高，有时不能很好地理解业主的需求，导致服务效果不佳。
3. 应急能力不足。
在面对突发情况时，我有时会显得手忙脚乱，不能迅速有效地解决问题。
例如，当收费系统出现故障时，我需要花费较长时间才能找到解决办法。
4. 学习力度不够。
虽然在工作中我努力提高自己的业务水平，但相比之下，我的学习力度还远远不够。
尤其在面对新知识、新技能时，我需要更加努力地学习才能掌握。
5. 团队合作意识有待提高。
在团队合作中，我发现自己有时过于关注个人工作，对团队的整体工作考虑不够全面。
例如，在分配任务时，我没有充分考虑到同事的工作负荷，导致工作效果受到影响。
三、改进措施1. 加强自我要求。
在今后的工作中，我将更加严格地要求自己，注重细节，提高工作质量。
2024年收费员个人工作总结参考模板（四篇）
2024年收费员个人工作总结参考模板时间飞逝，紧张而充实的一年已圆满落幕。
在此期间，我致力于工作与学习，不断在实践中锤炼自身能力，显著提升了业务水平。
这一成就离不开领导的悉心指导和同事们的鼎力支持，对此我深表感激。
作为收费员，我的日常工作虽看似简单——面对不同的面孔，以微笑迎接，在电脑前重复着收付款的操作，无需高深技术，亦无性命攸关之压。
收费员的角色远不止于此。
我们不仅是医院的前沿窗口，更是医院形象的直接代表。
我们的每一次服务，都关乎患者对医院的第一印象与最终评价。
因此，我始终致力于在最短时间内为患者提供温馨、高效的服务，力求赢得患者的满意与信赖。
现就____年度我的工作情况作如下汇报：一、收费工作在过去的一年里，我面对诸多琐碎事务，始终保持高度的责任心与敬业精神。
我深知，尽管工作内容看似重复，但每一次服务都是对医院形象的全新诠释。
因此，我努力做到不仅准确无误地完成收费任务，更在服务中展现医院的良好风貌。
我积极响应院内号召，深入学习相关制度规定，力求在工作中做到精益求精。
二、新农合与医保工作自医院成为医保定点单位及新农合定点医院以来，我积极投入相关政策的学习与实践中。
面对新的挑战，我虽初感紧张，但在院领导的信任与支持以及同事们的帮助下，我迅速掌握了新农合与医保政策知识，并在实际操作中不断提升自己的业务能力。
如今，我能够熟练地为医保病人提供咨询与服务，有效减轻患者与医院的负担。
三、____年工作计划展望新的一年，我将继续秉持严谨、务实的工作态度，努力在以下几个方面取得新的进步：一是进一步提升服务水平，减少差错率，确保服务质量；二是深入学习新农合与医保政策知识，为医院医保工作的顺利开展贡献力量；三是严格遵守收费制度规定，加强与各科室的沟通协作，共同为医院的发展添砖加瓦。
我要再次向院领导及各位同事表示衷心的感谢。
是你们的信任与支持给予了我前进的动力与信心。
在未来的工作中，我将继续努力改正不足之处，以更加饱满的热情与更加扎实的技能为患者提供更加优质的服务。
收费员工作总结范文8篇
收费员工作总结范文8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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财务收费员工作总结
为大家推荐的是关于财务收费员工作总结。
希望能够帮助到你，欢迎大家阅读参考，可以借鉴的哈。
财务收费员工作总结一：时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。
在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。
这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢!
作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。
其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
下面将我在XX年的工作向大家汇报。
在XX年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好
的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。
在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。
我院从XX年3月份成为医保定点单位，XX年12月成为新农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮助，我逐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。
新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。
对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。
XX年已将要翻过，12年的脚步就在耳畔，XX年一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，12年我要更加努力工作：
1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖;
2、认真的学习新农合、医保知识，掌握新农合、医保政策，按照院内要求配合医保办做好各项工作;
3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证
对齐;加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。
最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢!在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批评与指正是我前进的动力。
财务收费员工作总结二：20XX年就快结束，回首20XX年的工作，在硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的XX年就伴随着新年伊始即将临近。
我对自己收费处的工作做了如下回顾：
在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。
然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。
”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。
因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和-谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。
在门诊我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，
“责任”一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。
我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时“为人民服务”的入党誓言，用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。
崇尚科学，刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下，这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前发展，实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满意，相应的也给我们带来了良好的社会效益。
在这一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。
所以，作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质。
一要要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎;二要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务;三要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。
随着门诊收费价格的不断规范，领导为我们更换了一套更加科学合理的收费程序，凭着在微机应用方面的刻苦学习、认真钻研很快便熟悉了新程序的操作。
随着处方的规范化要求大夫要写药品通用名，因为自己所学专业不同，在这一过程中，自己也感受到了巨大的压力，在这段时间里，我认真
学习了很多药方并从网络上摄取了大量的有用素材，并做下相应的笔记，以便自己回家巩固温习，使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概的了解。
慢慢地，我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂处方。
因此，唯一的办法就是多看医生开的处方.让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立即能反应出。
做的笔记也得认真的记忆，以便在使用的时候得心应手。
反复背诵，强迫记忆.很快，我便熟悉了医院各科室的收费项目和医用术语。
同时，我也经过不懈努力，把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点。
这一年，由于工作的需要，接受领导安排我有收费处兼任财务工作，领导从卫生科请来专业老师帮我们把帐建了起来。
在这20XX年无论从技术能力，还是从思想上都存在许多的不足。
在这些方面我都得到了中心领导、单位同事的正确引导和帮助，使我在工作能力上得到提高，服务方向上得到明确，服务态度上完全有所端正。
回顾这一年，因中心发展、工作的需要服从领导的组织安排与调配。
与中心共同繁荣，艰苦奋斗，以自己的责任心勤学习、勤反思方式来使自己的技术水平不断提高。
工作中我们同事之间互相交流，总结经验共同进步。
因不断地努力和进取，这为我以后的工作发展打下了良好地基矗
从一开始我就谨记张主任说的，要求我们严格执行医院财务制度，遵循财务工作为医疗工作服务的原则，统筹兼顾。
较好的完成了张主任及上级主管部门安排的财务工作，促进了门诊各项工作的开展。
所有收入、支出项目严格要求符合医院财务运行规律。
加强财务管理，各项工作较以往均有较大提高，资金使用更趋合理，财务预算执行情况正常，圆满完成了领导确定的工作任务。
现在，无论从财务收支还是财务管理方面，都有了长足的进步，但这些成绩还是初步的。
今后需要深化管理，使财务管理、预算管理真正深入人心，为更迅速地提高我院整体财务管理水平奠定基矗
1 .深入贯彻以财务管理为中心的管理原则，总结上一任的经验教训，提高管理水平和执行能力，逐步完善各项财务管理工作，加强对资金的管理和对项目的财务管理，加强成本控制，真正形成良好的财务管理秩序，以良好的财务管理促进我院的健康发展。
2 .为了门诊长期发展打下更好的基础，在完善财务管理制度建设的基础上，逐步建立一整套预算、核算、分析、监督、数据信息传递、财务与其他系统间良好的管控体系。
新农合的工作：围绕新型农村合作医疗办公室职责做好各项工作。
1、按规定审核、补偿参合农民的医疗费用。
按时上报
定点医疗机构和医院医疗费用基金补偿汇总表和财务报表，按规定填报各种统计报表;
2、按照新农合基金财务管理办法和会计制度，搞好财务管理和会计核算，做到基金专户储存，专账管理，专款专用，封闭运行，保证基金安全和合理有效使用，规范管理新农合档案资料，建立参合农民登记台账，及时整理立卷，装订成册并妥善保管。
3、强化服务窗口管理，为参合农民提供优质服务。
热情耐心地接待每一位来访者,首先，把参合的手续和报销制度、程序、报销范围、报销比例等相关制度作口头宣传，并坚持以人为本，努力做到准确、及时。
并定期向社会公开农村合作医疗住院补偿情况，接受群众监督。
实现了全年的无差错报销。
每当出现倦耽懒散的情绪时，我的脑海中就总会浮现出那忘我工作、艰苦奋斗的一幅幅画面;那掷地有声、舍我其谁的一段段话语。
不自觉间，以“辛勤劳动”为荣的观念已根深蒂固于我的思想中，并化为我的实际行动、体现于我工作的点点滴滴。
对病人实行“首诊负责制”，碰到题目多与相关执行科室沟通，做到尽量让病人少跑冤枉路。
可以说20XX年中，对于门诊是全新的一年，人事更发
生了翻天覆地的变化，在张希忠主任的带领下我深知，在学习社会主义荣辱观的活动中，我们还有很长的道路需要前行。