人力资源三级考试2005年11月真题及答案

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2005年11月三级人力资源管理师考试真题及答案(技能)__毙考题

2005年11月三级企业人力资源管理师专业能力一、问答题(本题共2题，第l小题10 分，第2小题12分，共22分)1.说明企业组织信息调研的基本类型和信息采集的方法。

答：(1)类型：①探索性调研，这是一种非正式调研，是指对需要调查问题的范围还不太清楚时所采用的方法。

②描述性调研，是指对需要调查研究问题的相关因素进行大概的、关联性地反映的调研。

如要调研某产品销售相关联的因素-关于市场规模、产品形象、消费者印象、经营方式、服务态度等因素，往往很难用定量的数据说明，这时就可以采取定性的描述性调研，与探索性调研相比，描述性调研已经深入一步。

她要对客观情况进行完整、严密、准确的描述，所以属正式调查研究。

③因果关系调研是指为了弄清楚问题的原因与结果之间的关系，进行的采集有关自变量和因变量的资料、数据，科学地分析它们之间的相合关系的调研活动，是对组织信息可控因素、不可控因素的因果关系所进行的一种调研。

如政府的有关方针、政策和规定所引起企业产品销售量的变化等。

④预测性调研，是指通过采集分析研究过去和现在的各种情况资料来估计和评估未来一定时期内劳动力市场变化发展的可能趋势。

这类调研一般是对企业未来人员需求变动进行预测，往往具有特别重要的意义。

(2)方法：①询问法，是由调查者事先拟定出具体的调研提纲，然后向被调查镇一询问的方式，个别的询问想要调查了解的问题，请他们回答，来采集有关信息资料。

询问法包括以下五种具体方法：A.当面调查询问法。

优点是调查者可以比较深人地了解到被调查者的实际意见，方式方法机动灵活，一般不受时间、地点的限制，所得到的资料比较真实可靠。

缺点是花费的人力、物力、财力比较大，会增加企业的负担和成本，调查时间比较长。

个别人的意见即使是真实的也难免存在偏颇。

B.电话调查法。

优点是所花费的成本费用比较少，收集资料信息的速度比较快，量大面宽，还能设置统一的调查询问表格，得到的资料、数据便于统计整理。

缺点是不适用于内容比较复杂且要求比较细致的调查。

2005年11月助理人力资源师考试真题及答案

2005年11月助理人力资源师考试真题及答案一、单选题（1—60小题，每题1分，共60分。

）1、需要采集有关自变量和因变量资料的调查研究是（A）。

A．因果关系调研B．描述性调研C．预测性调研D．探索性调研2、属于书面调研报告的主要内容（C）。

A．调研的时间进度B．调研的内部因素C．调研的方式方法D．调研的外部因素3、目前我国市场配置人力资源的基本原则是（C）。

A．确保质量B．降低成本C．双向选择D．德才兼备4、信息具有滞后性的原因是（B）。

A．信息流总落后于资金流B．信息流总落后于物流C．物流总落后于信息流D．资金流总落后于信息流5、信息的准确性的另一个含义是（A）。

A．同一信息具有统一性或唯一性B．同一信息具有完整性或唯一性C．同一信息具有唯一性或连贯性D．同一信息具有完整性或连贯性6、企业管理体制中的“制”指的是（A）。

A．企业组织的无形部分B．中层管理者之间的关系C．不同管理单元的沟通D．决策层对整个企业的控制力7、企业组织的层次与管理幅度的关系是：管理幅度越大，管理的层次（B）。

A．越多B．越少C．可能多可能少D．不变8、在工作丰富化过程中，应考虑的因素有（A）。

A．多样化和任务的整体性B．多样化和任务的协调性C．任务的整体性和任务的趣味性D．多样化和任务的趣味性9、岗位设置的基本原则是（C）。

A．因人设岗B．因制设岗C．因事设岗D．因利设岗10、企业各部门对员工的补充需求量主要包括（A）。

A．由于实际发展所必须增加的人员和由于“自然减员”所需补充的人员B．由于企业经济性裁员后所需要增加的人员和由于“自然减员”所需补充的人员C．由于实际发展所必须增加的人员和由于企业经济性裁员后所需要增加的人员D．由于劳动力价格下降所增加的人员和由于企业经济性裁员后所需要增加的人员11、人员招聘的最终目的是（D）。

A．保证组织有足够的人力需求B．选择素质高、质量好的人才C．招聘到最优的人才D．达到组织整体效益的最优化12、人员配置的根本目的是（A）。

2005年11月CATTI三级笔译实务真题(附答案)

2005年11月全国翻译专业资格（水平）考试三级笔译实务Section 1 English-Chinese Translation (英译汉) (60 points)Translate the following passage into Chinese. The time for this section is 120 minutes.The Gap between Rich and Poor Widened in U.S. Capital Washington D.C. ranks first among the 40 cities with the widest gap between the poor and the rich, according to a recent report released by the D.C. Fiscal Policy Institute on July 22nd. The top 20 percent of households in D.C. have an average yearly income of $186,830, 31 times that of the bottom 20 percent, which earns only $6,126 per year. The income gap is also big in Atlanta and Miami, but the difference is not as pronounced.The report also indicates that the widening gap occurred mainly during the 1990s. Over the last decade, the average income of the top 20 percent of households has grown 36 percent, while the average income of the bottom 20 percent has only risen 3 percent."I believe the concentration of the middle- to high-income families in the D.C. area will continue, therefore, the income gap between rich and poor will be hard to bridge," David Garrison told the Washington Observer. Garrison is a senior researcher with the Brookings Institution, specializing in the study of the social and economic policies in the greater Washington D.C. area.The report attributed the persistent income gap in Washington to the area's special job opportunities, which attract high-income households. Especially since the federal government is based in Washington D.C., Government agencies and other government related businesses such as lobbying firms and government contractors constantly offer high-paying jobs, which contribute to the trend of increasing high-income households in the D.C. area. For example, a single young professional working in a law firm in D.C. can earn as much as $100,000 in his or her first year out of law school.Section 2 Chinese-English Translation (汉译英) (40 points)Translate the following passage into English. The time for this section is 60 minutes.25年来，中国坚定不移地推进改革开放，社会主义市场经济体制初步建立，开放型经济已经形成，社会生产力和综合国力不断增强，各项社会事业全面发展，人民生活总体上实现了由温饱到小康的历史性跨越。

助理人力资源管理师(三级)理论知识历年真题试卷汇编19(题后含答

助理人力资源管理师（三级）理论知识历年真题试卷汇编19(题后含答案及解析)题型有：1. 单选题 2. 多选题 6. 简答题单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。

1．一般而言，正常的收入差距范围的基尼系数水平是()。

(2004年6月三级真题)A．0．1～0．3B．0．2～0．3C．0．2～0．4D．0．2～0．5正确答案：C解析：从世界各国情况来看，基尼系数小于0．2时，表示收入差距非常小；基尼系数在0．4以上，则表示收入差距比较大；通常的基尼系数在0．2～0．4之间。

知识模块：劳动经济学2．实际上，不论是出于工资水平的考虑，还是出于岗位技能等级考虑的选择性失业，都有()的色彩。

(2004年6月三级真题)A．自愿性失业B．周期性失业C．摩擦性失业D．结构性失业正确答案：C解析：摩擦性失业是指劳动者进入劳动力市场寻找工作直至获得就业岗位时所产生的时间滞差，以及劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业。

它反映了劳动力市场经常的动态性变化，表明劳动力经常处于流动过程之中。

知识模块：劳动经济学3．“安全重于生产”所体现的对劳动者权益的保护为()。

(2005年5月三级真题)A．全面保护B．绝对保护C．优先保护D．偏重保护正确答案：C解析：优先保护意味着，在特定情况下，当对劳动关系当事人双方的利益保护发生冲突时，劳动法优先保护劳动者的利益。

例如安全与生产发生冲突时，应当坚持安全重于生产的原则，即使生产受到影响也要坚持安全第一的原则等。

知识模块：劳动法4．下列不属于现行《劳动法》主要制度的是()。

(2006年5月三级真题)A．就业促进制度B．企业内部规章制度C．集体谈判制度D．职业技能开发制度正确答案：B解析：现行《劳动法》主要由就业促进制度、集体谈判和集体合同制度、劳动标准制度、职业技能开发制度、社会保险制度、劳动争议处理制度和劳动监督检查制度组成。

知识模块：劳动法5．()不是劳动监督检查制度方面的内容。

(整理)三级人力资源管理师2005-答案.

2005年5月助理人力资源管理师考试参考答案第一部分职业道德和理论知识一、（一）单选1、B2、D3、A4、D5、B6、C7、C8、C（二）多选9、ABCD 10、AB 11、ABC 12、ACD 13、ACD 14、CD 15、ABD 16、ABCD二、个人表现部分根据自身情况进行选择。

第二部分一、单选26、C 27、C 28、B 29、C 30、C 31、A 32、B33、B 34、A 35、A 36、C 37、D 38、C 39、C40、A 41、C 42、D 43、C 44、C 45、C 46、C47、C 48、D 49、D 50、D 51、D 52、C 53、B54、D 55、D 56、D 57、C 58、A 59、A 60、B61、A 62、C 63、A 64、A 65、B 66、A 67、B68、D 69、B 70、A 71、D 72、A 73、B 74、B75、B 76、C 77、D 78、B 79、A 80、C 81、A82、D 83、D 84、B 85、D二、多选86、ABC 87、ABCDE 88、ACDE 89、ABCD 90、BCD91、BCDE 92、BCD 93、ABD 94、ABCDE 95、ABCD96、ABE 97、ABC 98、DE 99、ADE 100、AC 101、AB102、BCD 103、BCDE 104、ABCD 105、ACD 106、ABCD107、ABCDE 108、ABDE 109、BDE 110、ACE 111、ABCDE112、BDE 113、ABD 114、ABCD 115、ABE 116、ABCDE117、BCD 118、AD 119、ABCDE 120、ABCE 121、BDE122、BCDE 123、ABCDE 124、ABCD 125、ABCDE2007年5月助理人力资源管理师考试参考答案第一部分职业道德和理论知识一、单项选择题26—30 AAAAB 31—35 ACACA36—40 CDACC 41—45 CCCBD46—50 ADCBD 51—55 BADAD56—60 BBCDB 61—65 BCCCB66—70 CBACB 71—75 AABAA76—80 ADCBC 81—85 DCDCD二、多项选择题86 ABDE 87 BC 88 ABCD 89 ABC 90 ACDE91 ABCD 92 ABE 93 ABCE 94 ACE 95 ABCDE96 ABCE 97 ABCDE 98 ACDE 99 ABCDE 100 ABCDE101 ABCD 102 BCDE 103 ABCDE 104 ABCDE 105 BCE106 ACE 107 BD 108 BE 109 ABE 110 ABCDE111 AB 112 BCDE 113 ACDE 114 ABCE 115 ABCD116 ABCE 117 ABC 118 ACDE 119 BD 120 CDE121 CE 122 ABCE 123 ABE 124 ABCDE 125 ACDE2007年11月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）考试真题-职业道德答案(一)单选题1～5、ABCBC 6～8、DCB(二)多选题9、ABCD 10、BCD 11、AB 12、ABCD 13、AB 14、AD 15、CD 16、CD职业道德个人表现部分(第 17～25 题)17～21、CCDAC 22～25、BDBD(一)单选题26～30、BBABB 31～35、BCCAC 36～40、CDBBA 41～45、CDCBB 46～50、ADACC51～55、BDDCB 56～60、DDAAD 61～65CDABA 66～70、AABCC 71～75、DDBCC 76～80、DDBDA 81～85、DCAAD(二) 多选题86、ABCD 87、ABD 88、ACE 89、ABCDE 90、ACD 91、ABCDE 92、BCDE 93、BCDE 94、ACDE 95、ABCDE 96、CDE 97、BCDE 98、BCDE 99、ABDE 100、BCDE 101、ACE 102、BCDE 103、BCDE 104、BCE 105、ABDE 106、ACE 107、BD 108、AC 109、ABCE 110、ACE 111、ADE 112、ADE 113、ACDE 114、BCDE 115、ABDE 116、ACDE 117、ABCDE 118、ABCD 119、ABCDE 120、BCDE 121、ABCE 122、ABCDE 123、ABCD 124、BCDE 125、ABCDE08年5月助理人力资源管理师考试答案理论部分答案（26题—85题为单选题）BDDBB ADABD DCBAC DDACB DDBDD BBACB DABCA DBBAABCDAC ABDAB CCAAA BDADA（86题—125题为多选题）BCE、BC、CDE、AD、ABC、ACE、ACDE、ABCE、BDE、ABCE、ACDE、ABCDE、DE、ABCE、ABCDE、BCD、ABD、ACDE、ACDE、ABE、CDE、ABCE、ABCDE、ACD、ACDE、ACD、BCDE、ABCD、BCE、BD、ABCE、ABCDE、ABCD、ABCD、ABE、AE、ACD、ABCE、ABCDE、ACD2008年11月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）考试试卷-参考答案一、单项题26、C 27、A 28、A 29、B 30、C 31、A 32、D 33、C 34、A 35、A36、D 37、A 38、A 39、B 40、C 41、B 42、B 43、C 44、D 45、A46、D 47、B 48、C 49、B 50、A 51、D 52、D 53、D 54、C 55、C56、A 57、A 58、B 59、C 60、B 61、D 62、B 63、B 64、D 65、A66、A 67、D 68、D 69、C 70、C 71、D 72、D 73、C 74、D 75、D76、B 77、B 78、B 79、C 80、C 81、B 82、B 83、A 84、D 85、C二、多项题86、ABD 87、ACE 88、ABD 89、ABD 90、BDE91、BDE 92、ABCDE 93、BC 94、ABC 95、ABCD96、ABDE 97、ABCD 98、ABCDE 99、AE 100、ACDE101、ABCD 102、ABCDE 103、ACE 104、BCDE 105、ACD106、ACDE 107、BCD 108、ABCDE 109、ABDE 110、ABCE111、 BDE 112、CDE 113、ABCDE 114、ABDE 115、ACDE116、ABCE 117、ABCE 118、ABCDE 119、ACDE 120、BCD121、ACE 122、ABCDE 123、BCDE 124、BDE 125、BCDE 2009年5月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）1 A P27 39 A P8 68 D P184 97 ABCD P252 B P35 40 B P17 69 A P197 98 BCDE P473 D P62 41 D P26 70 D P207 99 ABDE P494 B P75 42 D P30 71 A P210 100 ABE P595 B P81 43 B P32 72 A P214 101 ABCD P676 B P22 44 A P37 73 B P218 102 ABCDE P707 A P107 45 A P43 74 B P227 103 AC P758 A P137 46 C P51 75 A P241 104 ABE P799 ABC P42 47 B P62 76 D P242 105 ADE P8410 ACD P61 48 D P65 77 C P270 106 BCDE P12511 BD 49 D P67 78 B P275 107 ACDE P13012 BCD P87 50 D P74 79 A P278 108 ABCDE P13613 ABCDP16951 A P83 80 C P283 109 ADE P14614 ABC P19952 D P81 81 B P291 110 ABCE P15315 CD P222 53 B P91 82 A P293 111 ACDE P16416 AD P247 54 D P103 83 C P302 112 AB P16826 B P11 55 A P108 84 C P312 113 ABCDE P17827 C P18 56 C P117 85 B P313 114 ABCD P18928 A P38 57 C P120 86 CE P4 115 ABCD P20229 D P42 58 D P123 87 ACE 116 BCDE P21130 A P77 59 A P141 88 ABCE P32 117 AC P21631 D P87 60 C P144 89 ABCDE P39 118 CD P22732 C P105 61 A P147 90 ABE P68 119 ABCD P25533 A P106 62 D P152 91 ABDE P76 120 ABDE P27234 B P125 63 B P156 92 BCDE P126 121 ABE P27335 D P153 64 B P157 93 ABDE P137 122 ABCDE P28136 D P190 65 D P171 94 ABC P5 123 ACD P28837 D P183 66 B P174 95 ACD P6 124 ACE P28838 D P7 67 A P179 96 ABE P15 125 BCE P312第一篇2009年11月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）26 p3 B 27 p15 B 28 p29 D 29 p31 B 30 p75 B 31 p79 C 32 p101D 33 p111 C 34 p125 D 35 p153D 36 p180 D 37 p81 C 38 p3 D第一章人力资源规划939 p7 A 40 p14 A 41 p17 B 42 p18 C43 p25 A 44 p40 A 45 p43 C 46 p45 A 47 p59 B 第二章招聘与配置948 p64 C 49 p72 A 50 p76 D 51 p83 D 52 p84 B 53 p90 A 54 p103 B 55 p108 B 56 p116 B第三章培训与开发957 p118 C 58 p126 A 59 p141 D 60 p144 C 61 p147 A 62 p153 D 63 p156 C 64 p164 B 65 p176 C 第四章绩效考核666 p178 D 67 p185 B68 p197 A 69 p202 C 70 p207 D 71 p210 A 第五章薪酬管理 672 p214 C 73 p222 A 74 p230 C 75 p241 A 76 p243 C 77 p270 B第六章劳动关系78 p275 D 79 p278 A 80 p283 C 81 p276 A 82 p289 A 83 p303 B 84 p311 C 85 p313 B2009年11月统考单选题合计题量4886 p4 BCE 87 p24 ABE 88 p29 ABC 89 p37 ABCDE90 p76 ADE 91 p88 ABC 92 p123 ABCDE 93 p145 ABCE94 p2 ABCE第一章人力资源规划 695 p5 ACDE 96 p6 ABCE 97 p25 CDE 98 p32 ABDE99 p53 ABC 100 p60 ABCD第二章招聘与配置 6101 p67 AB 102 p70 ABCE 103 p79 CE 104 p81 ABC105 p103 ABCDE 106 p124 BCDE第三章培训与开发 6107 p131 ABDE 108 p137 ABCD 109 p146 ABDE110 p152 ABCDE 111 p157 ABC 112 p171 ABD第四章绩效考核 4113 p181 ABCD 114 p190 ABCDE 115 p206 BCE116 p212 ABCDE第五章薪酬管理 4117 p216 BDE 118 p227 ABD 119 p256 ABDE120 p272 BCDE 121 p273 ABCD 122 p277 ACDE123 p289 ABDE 124 p290 BCE 125 p305 ABCDE2010年５月2３日企业人力资源管理师（三级）理论知识题一、单项选择题：26．基础D,10 27．A,19 28．A,32 29．B,36~37 30．B,48 31．D,88~89 32．D,103 33．D,106~107 34．D,125 35．B,152 36．C,162 37．D,180 38．教程D,3 39．B,19 40．B,1641．B,26~27 42．A,29 43．D,38 44．B,43 45．C,48~49 46．A,52 47．D,64 48．D,65 49．C,76 50．B,7851．A,83 52．A,82 53．A,92 54．D,104 55．D,10956．C,122 57．B,127!128 58．C,133 59．B,140 60．D,140 61．B,150 62．A,153 63 D,156 64．B,166 65．D,17166．A,183 67．D,184 68．C,197 69．A,202 70．D,205 71．B,210 72．D,214 73．B,222 74．C,237 75．B,241 76．D,251 77．D,270~271 78．C,272 79．A,275 80．B,276 81．C,277 82．D,291 83．D,293 84．A.303 85．D,309二、多项选择题：86．基础BCE,22 87．ABD,24 88．ABCDE,33~34 89．BDE,40 90．ABCD,68 91．ADE,76 92．BD,105 93．CDE,171 94．教程ABCDE,4 95．BDE,6 96．ACE,15 97．ABC,25 98．ABC,31 99．ABC,43 100．CD,59 101．ABC,66~67 102．AD,69 103．ABCE,70 104．ABCDE,74 105．ACE,85 106．ABCD,116 107．AC,123 108．ABDE,136 109．ABDE,145110．ACE,148~149 111．ABCDE,162 112．ACE,168 113．CD E,177~178114．ACD,189 115．ABCD,206 116．ABC,211 117．ABCD E,215118．ABCE,228 119．ABCE,253~254 120．ABE,272 121．ACD E,277122．ABE,278 123．ABCDE,282 124．ABD,289 125．ABCD E,311。

11月人力资源管理师三级专业能力综合分析真题及答案

11月人力资源管理师三级专业能力综合分析真题及答案三、综合分析题（本题共3分，第1小题18分，第2小题16分，第3小题18分，共52分）1.某家用电器公司的人力资源部经理严先生。

正在审核2014年度公司全员培训计划。

由于公司技术资源部编制的设备维案例库、质量控制与安全管理案例库、管理与技术案例库等已通过审定，严经理认为在2014年的人员培训计划中，一定要充分地利用好案例库这一培训资源。

克服以往培训内容缺乏针对性、培训方法过于单一等方面的不足。

使员工培训工作迈上一个新的台阶。

因此，严经理在修改意见中，提出“一定要采用更加灵活多样的培训方法，如案例分析法、事件处理法、模拟训练法等。

充分开发利用公司新建的案例库系统，使受训者积极参加与培训，能够认真地汲取过去成功的经验和失败的教训，坚持理论联系实际，提高其实战能力。

”请结合本案例，分析说明事件处理方法的基本程序和实施要点。

（18分）【解析】：事件处理法的基本程序1．准备阶段(1)指导员确定培训对象及人数。

(2)指导员确定议题的大致范围，范围不宜过窄，以免学员“无话可说”。

(3)每位学员根据议题制作个人亲历案例。

(4)指导员将学员分组，每组5-6人。

(5)确定会议地点和会议时间。

(6)指导员应准备的知识包括：个案研究法的一般方法、实施要点及其他应用个案研究法进行培训时应注意的问题；事件处理法特有的方法、注意点、背景特色以及会议后的评价。

2．实施阶段(1)指导员向各小组成员介绍本法实施概要、背景特色及注意点。

(2)各小组简单介绍小组成员所提出的个案，包括问题名称及发生状况。

(3)从较容易讨论的内容开始，由指导员或组长排定讨论程序。

(4)各组开始进行讨论：先提出个案，由各组组员收集信息。

个案制作者在讨论到他制作的个案时，应作为这轮讨论的主持人，其他组员收集信息时可质询主持人。

发现问题时，组员相互讨论，并阐述个人的解决方法。

组长或指导员组织学员进行评价，讨论“学到些什么”。

11月人力资源管理师三级真题及答案

第一部分职业道德（第1—25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题（第1—8题）1、《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员应遵循的五项要求（）A、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会B、爱国守法、诚实敬业、尊重科学、开拓创新、服务人民C、爱国为民、忠实集体、尊重科学、热爱劳动、积极创造D、爱国敬业、诚信敬业、办事公道、持续发展、为民服务2、职业活动内在的道德准则是（）A、自警自省自律B、忠诚自律勤奋C、谨慎慎独创新D、忠诚审慎勤勉3、关于道德与法律的关系，正确的说法（）A、建设法制社会，需要弱化道德同时强化法律B、虽然道德与法律之间的关系是相辅相成的，但是二者目标截然不同C、道德与法律在内容上存在部分重叠D、在调节范围上，法律的适用范围比道德广4、关于“职业良心”，正确的理解是（）A、职业良心的根本要求是不挑肥拣瘦，朝秦暮楚B、职业良心的价值取向是对老板负责C、职业良心的核心使命是尽职尽责、服务社会、诚信无欺D、职业良心的基本尺度是拿多少钱干多少事5、我国社会主义职业道德的基本原则是（）A、人道主义B、集体主义C、实用主义D、社会主义6、在从业人员职业技能的素质体系中，除了职业知识、职业技术外，还包括（）A、职业环境B、职业态度C、职业薪酬D、职业能力7、关于“敬业”的说法中，正确的是（）A、敬业意味着从业人员对工作和生活享有乐趣B、敬业要求从业人员更多的付出而无相应的回报C、敬业就是埋头苦干、加班加点工作D、敬业是劳动者与生俱来的素质8、作为职业道德规范，诚信的特征包括通识性、智慧性、止损性和（）A资源性B资质性C资本性D资历性（二）多选项选择题（第9~16题）9、关于“平等待人”，正确的理解是（）A尊重是平等待人的精髓B平等待人要求在人格层面实现平等C平等待人就是对任何顾客给予无差别的服务D按德才谋取职位也是平等待人的具体体现10、关于职业纪律与员工个人之间的关系，正确的说法是（）A、职业纪律是约束员工行为的红线B、只有员工广泛参与制定的纪律才能真正称得上有意义的职业纪律C、职业纪律只对员工有效，具有适用范围的有限性D、职业纪律是对员工素质和职业活动表现的一种评价关系11、在操作规程环节上，要求一般员工做到（）A、牢记操作规程B、演练操作规程C、坚持操作规程D、革新操作规程12、践行“节约”规范的具体要求是（）A、团结协作B、节约能源C、艰苦奋斗D、爱护公物13、从业人员在处理个人与团队的关系时，要求做到（）A、端正态度，树立大局意识B、善于沟通，提高合作能力C、律己宽人，融入团队之中D、洁身自好，努力划清界限14、关于奉献，正确的认识是( )A、不以追求报酬为最终目的B、埋头苦干精益求精并获得适量报酬C、奉献是对职业道德素质很高的人的要求D、只有达到雷锋或见义勇为境界，才能算得上奉献15、在IBM公司，选人用人的标准包括( )A、具有逻辑分析能力和适应环境能力B、拥有团度协作精神和创新能力C、具有敢于对企业上司说“不”的勇气D、把敬业精神作为雇佣的先决条件16、从业人员加强职业道德的途径和办法是（）A、己所不欲，勿施于人B、见利思义C、勿以恶小而为之，勿以善小而不为D、吾日三省吾身二、职业道德个人表现部分（第17~25题）单选17、单位通过公开选拔的方式选一批人出国进修，你很想去，但对照条件，你觉得自己希望不大，你会（）A、不会刻意争取，但会试一试运气B、觉得条件不成熟，不会浪费时间参与C、犹豫，但还是会报名D、积极努力参与18、虽然单位有上下班的明确规定，但由于单位工作性质特殊，员工晚上加班的情况时有发生，继而也会常常遇到员工迟到早退的事情，且无人严格管理。

2003年5月——2011年11月人力资源师三级考试历年真题(技能题)

人力资源师三级考试历年技能题真题一、人力资源规划2003年5月关于工作岗位分析与设计内容的简答题10分2003年8月关于人力资源规划的步骤简答题10分2004年6月关于人力资源管理成本种类及含义简答题12分2004年11月关于人力资源规划采集信息方法的简答题10分2005年5月关于人力资源规划类别及含义的简答题11分2005年11月说明企业组织信息调研的基本类型和信息采集的方法10分2006年5月关于人力资源管理费用项目及编制费用预算程序的综合题20分2006年11月简答题，在进行工作岗位分析时，应掌握工作岗位的哪些基本特点? 10分2007年5月关于设计工作说明书的设计题22分2007年11月关于劳动定员计算题15分2008年5月关于工作岗位分析程序中准备阶段的内容简答题10分2008年11月关于说明工作岗位调查设计方案的构成15分2009年5月综合分析题：(20分)公司应采用何种方法核定设备看管工及维修工的定员人数?(8分)在核定定员时应考虑哪些影响因素?(12分)2009年11月劳动定员方面的计算题（核定用人数量的方法）(18分)2010年5月岗位规范的主要内容。

历年来在这个环节很少有相关的考题10分2010年11月方案设计题。

请为该公司人力资源部经理重新编写一份工作说明书。

（17分）2011年5月简答题。

简述应用程序分析和动作研究等方法的具体工作步骤。

（15分）2011年11月计算题（15分）按劳动效率定员：根据各产品的生产任务量、单件产品工时定额、定额完成率、出勤率、废品率等已知条件，计算企业的定员人数。

（参考答案：课本29页，此题与2007年11月真题相同或相似）2012年5月简答题，简要说明工业工程（IE）的基本功能及其内容。

（14分）二、招聘配置2003年5月有关设计员工招聘申请表的方案设计题20分2003年8月关于组织一次人才市场招聘会的准备工作、审查申请表及面试方面的案例分析题20分2003年11月关于招聘中如何甄别简历及在面试中如何获取真实信息的技巧问题的案例分析题18分2004年6月关于录用决策标准及计算录用结果的计算分析题20分2004年11月关于心理测试的概念、具体内容及实施时应注意的问题的综合题20分2005年5月关于招聘成本效益分析的计算题20分2005年11月关于招聘成本效益分析的计算题22分2006年5月关于设计招聘申请表的方案设计题20分2006年11月计算题 (20分)通过笔试和面试从初选四名候选人中计算分析招收两名初级管理人员2007年5月关于员工配置中匈牙利法应用的计算题20分2007年11月案例分析题：（20分）（1）在起步阶段TS集团公司为什么采用外部招募的方式（6分）（2）随着企业的知名度越来越高，TS集团为什么优先从组织内部寻找人才（14分）2008年5月关于情景模拟法中无领导小组讨论应用方法的简答题10分2008年11月综合分析题案例（20分）参加人才市场召开的招聘会要做哪些准备，在审查申请表的时候应该注意哪些问题(1) TZ在H市人才市场召开招聘会，要做哪些准备工作？(10分)(2)在招聘的“初选”阶段，审查申请表时，您认为该注意哪些问题？(10分)2009年5月简答题简要说明劳务外派工作的基本程序（8分）。

人力资源管理员历年真题及答案解析：第六章劳动关系管理

企业人力资源管理员历年真题第六章劳动关系管理一、单项选择题1．以下关于雇主的说法中错误的是（）。

[2008年11月四级真题]A．与雇员相对的一方B．企业财产的人格化代表C．一个孤立的自然人D．生产经营与管理权的载体【解析】雇主一般通过雇员的概念来定义，在劳动关系中与雇员相对的一方是雇主，他是企业或者其他类型的用人单位的财产的人格化代表，是生产经营与管理权的载体。

雇主完成生产经营和各类管理，并通过各级各类管理人员的职能行为来实现。

因此在劳动关系的实际运行中，雇主通常并不是一个孤立的自然人，而是一个具有经营管理权的团体。

2．调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准是（）。

[2008年11月四级真题]A．劳动合同B．劳动法律法规C．社会道德D．民主管理制度【解析】劳动关系的调整方式依据调节手段的不同，主要有七种调整方式。

其中，劳动法律法规由国家制定，体现国家意志，覆盖所有劳动关系，通常为调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准。

其基本特点是体现国家意志。

3．（）指必须具备特定的形式或履行一定手续方具有法律效力的合同。

[2008年11月四级真题]A．专项协议B．劳动合同C．要式合同D．集体合同【解析】要式合同是指必须具备特定的形式或履行一定手续方具有法律效力的合同；要式合同由法律直接规定的则是法定要式合同。

4．对于两年以下的短期劳动合同，试用期限基本按照合同期限的（）确定。

[2008年11月四级真题]A．1/12B．1/10C．1/8D．1/6【解析】依据劳动法的规定，试用期限最长不得超过6个月。

对于两年期以下的短期劳动合同，试用期限基本按照合同期限的1/12确定。

5．订立4年期的劳动合同，双方约定了6个月的试用期，则劳动合同期限为（）个月。

『2008年11月四级真题]A．42B．48C．50D．54【解析】劳动合同期限是劳动合同规定的双方当事人权利义务的有效时间。

试用期包含在劳动合同的期限之内，即劳动合同的期限是4年，即48个月。

(整理)年11月人力资源管理师3级考试真题含理论技能答案.

2010年11月人力三级考题及答案卷册一：职业道德理论知识注意事项：1. 考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上相应的位置上。

2.考生同时应将本页上页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置。

3.本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1—25小题，为职业道德试题；第二部分，26—125小题，为理论知识试题。

4. 每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应的题目的答案涂黑。

如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。

所以答案均不得答在试卷上。

5.考试结束后，考试务必将本卷册和答题卡一并交给监考员。

6. 考试应按要求在答题卡上作答。

如果不按要求进行填涂，则均属作答无效。

人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德（第1—25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个选项或两个以上选项是正确的。

请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选的答案的相应字母涂黑。

选错、少选、多选、则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1—8题）1、关于职业道德，正确说法是（）。

(B) 职业道德是决定一个从业人员职业生涯的唯一因素(C) 职业道德只是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则(D) 提高职业道德素养，靠的是自觉而非组织教育和培训2、我国社会主义职业道德的基本要求是（）。

(A) 爱国守法，勤俭自强(B) 爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义(C) 诚信、敬业、公道、守纪(D)忠诚、审慎、勤勉3、在社会主义职业道德体系中，时代精神的核心是（）(A) 改革创新(B) 爱岗敬业(C) 民主科学(D) 以人为本4、职业化包含三个层次的内容，其核心层是（）(A) 职业化技能(B) 职业化语言(C) 职业化礼仪(D) 职业化素养5、职业技能的特点是（）(A) 科学性、专业性、人为性、复合型(B) 传统性、差异性、层次性、功利性(C) 时代性、专业性、层次性、综合性(D) 基础性、专业性、缜密性、综合性6、古人认为，在无人监督时，依然能严格按道德规范要求做事的修养境界是（）(A) 自律(B) 内省(C) 慎独(D) 无妄7、关于是“团队”的说法中正确的是（）(A) 任何一种组织都是一个“团队”(B) 不管宗旨是什么，只要它是一个团队的队伍它就是一个团队(C) 由于实行扁平化管理，一个好的团队逐渐淡化了组织领导(D) 个人追求与组织发展方向高度一致是优秀团队的基本特征8、下列属于比尔盖茨关于“十大”优秀员工准则的是（）(A) 对逐渐公司的产品抱有极大的热情(B) 踏踏实实在企业干一辈子(C) 员工提出的建议哪怕有一点点启示，就是对公司的最大贡献(D) 敢于表达，说错了话也不要紧（二）多项选择题（第9—16题）9、优秀的团队在合作方面的特征是（）(A) 成员具有强烈的团队归属感(B) 团队具有强大的凝聚力(C) 成员绝不单独行动(D) 团队首领的言论具有压倒一切的号召力10、下列关于“公道”的说法，正确的是（）(A) 公道是企业发展的重要保证(B) 凡是讲求公道，会妨碍员工和谐相处(C) 公道一般不能做为员工薪酬的标准(D) 是否公道影响到员工职业前途11、作为职业道德规范的“公道”的特征是（）(A) 公道标准的时代性(B) 公道观念的多元性(C) 公道意识的社会性(D) 公道评价的模糊性12、关于职业道德纪律，正确的说法是（）(A) 为了实现集体利益，要求每一位成员共同遵守(B) 领导具有特殊的地位(C) 任何纪律均存在瑕癖，每一个人要勇敢挑战纪律(D) 以坦诚的心态接受违纪行为的处罚13、关于“节约资源”，要求从业人员做到（）(A) 树立节约资源的意识(B) 明确节约资源的责任(C) 创新节约资源的方法(D) 节衣缩食降低资源消耗14、在职业活动中，践行“合作规范”的具体要求是（）(A) 求同存异(B) 防而不害(C) 公平竞争(D) 互助协作根据下列事项，回答第15、16题。

人力资源师(三级)考试试题及答案完整

人力资源管理师三级考纲一、职业道德基础理论与知识部分.一单项选择题第1～8题1、道德的说法中,正确的是.A道德内含着一种重要的精神力量B道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求C道德不是“我”的要求.而是社会外加于“我”的规范D道德是无助者的呼唤2、与法律比较,道德.A比法律产生得时间晚B比法律的适用范围广C比法律的社会影响力小D比法律模糊3、在中国传统道德中．所谓“礼之用,和为贵”的意思是 .A扎法的运用,要把求得一团和气作为重点B道德的根本目的在于增进团结C讲文明礼貌D以礼特人,促进和谐相处4、企业文化的激励功能表现在.A刺激人们的物质欲望,挖掘员工的潜能B通过引导人们追求个人荣誉,促进企业的发展C通过树立正确的职业理想．激发员工的积极性D满足员工的一切个性化需求,吸引员工为企业发展做贡献5、爱岗敬业,理解正确的是.A爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求B在就业竞争激烈的条件下,为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神C人们是为着自己而不是为着单位而工作的,爱岗敬业是欺人之谈D无须倡导爱岗敬业精神．干一份工作拿一份报酬就可以了6、英国思想家威廉葛德文说：“个人习惯于说他明明知道的假话,或者掩盖他明明知道的真相,必定处于一种不断堕落的状态之中.”这句话的意思是 .A说假话是人的天性B人说假话时,一般不知道自己是在说假话C人们知道事情的真相,但总想掩盖起来D说假话是一个人道德堕落的开始7、所谓办事公道,意思是.A作风正派,公平正义 B老实厚道,诚恳待人C一视同仁,不留情面 D折中骑墙,平均对待8、节俭,正确的说法是.A节俭既是道德义务,也是法律要求 B节俭是一种精神,在具体事务上可以有所不同C节俭是吝啬的表现 D由于生产发展,节俭在当代中国已经失去了必要性二多项选择题第9～16题9、企业价值观是企业人员共同活动的.A价值取向 B文化定势 C心理趋向 D表层意识10、对从业人员来说,“尊老爱幼”这一民族传统美德包括.A没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的 B建立和谐的人际关系．顺利开展职业活动必不可少的因素C我国宪法规定的每个公民应该履行的一项义务 D加强个人修养、促进个人进步的精神力量11、等言语属于职业禁语.A“刚才和你说过了．怎么还问” B“不是告诉你了,怎么还不明白”C“到底要不要,想好了没有” D“不知道”12、和顾客发生争执时,员工不恰当的做法有.A和对方讲道理,注意克制自己 B如果对方先骂自己一自己可以骂对方C蔑视对方,不和对方一般见识 D为了不使矛盾升级,走开1 3、职业责任,说法正确的有.A职业责任是职业的内在规定 B如果公司不能满足员工提出的特遇要求,员工可以不履行责任C职业责任必须是明文规定的内容 D在一般情况下,权力越大,职业责任也越大14、对于顾客投诉,做法正确的有.A扎貌接待 B耐心倾听 C道歉 D查找起因,认真解决问题15、遵纪守法,看法正确的有A只要没有违法犯罪的动机,即使不懂法也能够做到守法B学法的人未必守法,因此．从业人员没有必要学法C只有不断学法、用法,才能提高从业人员遵纪守法的自觉性D合理运用法律武器,有助于从业人员维护自身的合法权益16、等说法,体现了团结互助要求.A一双筷子容易折,十双筷子折就难 B同舟共济,荣辱与共C两肋插刀,在所不辞 D赠人玫瑰,手留余香二、职业道德个人表现部分第17～25题◆选择题,每题均有四个鲁选项,您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案.17、如果工作场所内的自然光线充足,你会.A关闭电灯 B多数情况下会关闭电灯C因为没有这方面的规定,关或不关闭电灯就无所谓了 D没有注意过18、单位总是要求员工周末加班,你很不情愿.但单位的事情实在是太多,如果没有人愿意加班,客户要求在限定时间内完成的定货任务就无法完成,你会.A虽然不情愿,但还是接受了 B反映自己的看法,但在没有回应前会遵守规定C直接拒绝 D找理由推脱加班19、如果你的某个同事总是表现出难以接受别人批评的样子,而且他的缺点又根多,你会.A委婉地指出他的缺点,要他以后注意改进 B避免和他接触C绝不会指出他的缺点 D敢于批评他,表选自己的真诚愿望20、你几次向公司领导提出台理化建议,都未被采纳,你会A找机会再次提出自己的建议,直到领导重视起来为止 B把建议写成书面报告,再次向领导推荐C找几个人商量一下,形成一个集体意见,再向上反映 D以后再也不会提出意见或建议了21、公司的某件物品丢失,领导查找几次未有结果.你从各方面获得的线索表明,这件事情很有可能是某某同事千的,你会 .A找某某谈心,让他主动承担责任 B闷在心里,佯装不知C向上司报告自己所了解到的情况 D仔细研究,向公司领导提出加强物品管理的新办法22、在公司里工作,你一般最信得过的人是.A上司 B同学或老乡C自己在公司里结识的几个朋友 D投有值得信任的人23、由于某着名品牌的食品企业弄虚作假,被媒体连续暴光,你会.A不再相信食品是安全的 B吃东西时总是感觉不放心 C不把这当回事儿 D不再吃这家企业的食品24、如果公司长期拖欠你的工资,你会.A无奈、抱怨 B离开这家公司C继续找领导索要 D打官司解决25、如果就你目前的工作状况来看,你最希望解决的问题是.A改变工作条件问题 B公司用人问题C公司的分配机制问题 D自己的学习和培训问题第二部分理论知识26～120题,共100道题,满分为100分一、单项选择题26～85题,每题1分,共60分.每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑26、劳动力供给弹性是变动对工资率变动的反应程度.A劳动力供给增加量B劳动力供给量C劳动力需求增加量D劳动力需求量27、劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业称为.A摩擦性失业B技术性失业C结构性失业D季节性失业28、是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者与用人单位之间的权利与义务关系.A劳动法律关系B劳动合同关系C劳动行政关系D劳动雇佣关系29、社会保险特征不包括.A自由性 B社会性 C互济性 D补偿性30、差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和.A领先原则 B有效原则 C经济原则 D持久原则3l、是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品.A独家性分销 B广泛性分销 C选择性分销 D密集性分销32、关注于人际关系,它使团队成员们紧密结合,使大家能继续相处甚至获得某种乐趣.A团趴沟通职能B团队任务职能C团队维护职能D团队决策职能33、是指领导者尊重和关心下属的看法和情感,更愿意与下属建立相互信任的工作关系.A关怀维度 B认可维度 C结构维度 D尊重维度34、指员工对自己的工作所持有的一般性的满足与否的态度.A工作成就度 B工作绩效 C工作满意度 D工作态度35、是人力资源开发的最高目标.A人的发展 B社会发展 C企业发展 D组织发展36、不属于人力资源创新能力运营体系.A创新能力开发体系B创新能力激励体系C创新能力结构体系D创新能力配置体系37、在管理体制上,现代人力资源管理属于.A主动开发型 B以事为中心 C被动反应型 D以人为中心38、广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称,是的统一A战略计划与战术计划B战略规划与组织规划C人员计划与组织规划D费用计划与人员计划39、是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定A人力资源培训规划B人力资源费用计划C人力资源战略规划D人力资源制度规划40、是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划一A人员规划 B制度规划 C费用规划 D战略规划4l、为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础.A人员需求计划B人员供给计划C工作岗位分析D工作岗位调查42、根据生产总量、工人劳动效率和出勤率来核算定员人数的方法属于 .A按机器设备定员B按比例定员C按劳动效率定员D按岗位定员43、亦称详细定员标准,是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制订的标准. A效率定员标准B岗位定员标准C单项定员标准D设备定员标准44、被称为企业的“宪法”.A企业管理制度B企业基本制度C企业薪酬制度D企业培训制度45、不属于行为规范.A品德规范B仪态仪表规范C劳动纪律D员工业务规范46、是企业人力资源管理制度规划的基本原则.A共同发展原则B学习与创新并重C适合企业特点D保持动态性原则47、不是内部招募法的优点.A激励性强 B适应较快 C准确性高 D费闱较高48、布告法经常用于非管理层人员的招聘,特别适合于的招聘.A销售人员 B技术人员 C普通职员 D高层人员49、对于高级人才和尖端人才,比较适合的招聘渠道是.A人才交流中心 B猎头公司 C校园招聘广告 D网络招聘50、面试不能够考核应聘者的.A交流能力 B风度气质 C衣着外貌 D科研能力51、让应聘者自由地发表意见或看法,以获取信息,避免被动.A清单式提问 B开放式提问 C举例式提问 D封闭式提问52、企业招聘大批的初级技术人员,最适合的招聘渠道是.A校园招聘 B猎头公司 C熟人推荐 D档案筛选53、在情景模拟测试方法中,经多年实践不断充实完善,并被证明是一种很有效的管理人员测评方法. A决策模拟竞赛法B即席发言法C无领导小组讨论D公文筐测试54、是指将同一组应聘者进行的同一测试分为若干部分加以考察,各部分所得结果之间的一致性.A内在一致性系数B稳定系数C外在一致性系数D等值系数55、不是效度的基本类型.A内容技度 B预测效度 C同侧效度 D结果效度56、是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据,将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法.A面谈法 B工作任务分析法 C观察法 D重点团队分析法57、旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈. A全面任务分析模型B循环评估模型C绩效差距分析模型D阶段评估模型58、对培训师进行培训的主要内容不包括 .A教学工具的使用培训B授课技巧培训C教学风度的展现培训D教学内容培训59、培训课程实施的前期准备工作不包括 .A培训后勤准备B准备相关资料C确认培训时间D学员自我介绍60、是用来决策公司为培训计划所支付的费用. A技能成果 B绩效成果 C情感成果 D认知成果61、直接传授型培训法的具体方式不包括A研讨法 B案例分析法 C讲授法 D专题讲座法62、特别任务法常用于.A技能培训 B知识培训 C管理培训 D态度培训63、是培训管理的首要制度.A培训奖惩制度B培训激励制度C培训服务制度D培训考核制度64、场地拓展训练的特点不包括A有限的空间,无限的可能B锻炼无形的思维C无限的空间.无限的可能D简便,容易实施65、绩效管理系统设计包括绩效管理程序的设计与.A绩效管理目标的设计B绩效管理制度的设计C绩效管理方法的设计D绩效管理内容的设计66、有利于改进员工行为和表现,尤其适用于那些参与意识不强的下属. A双向倾听式面谈B绩效指导面谈C单向劝导式面谈D绩效计划面诫通过对比考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标,来寻找工柞绩效的差距和不足.A横向比较法 B目标比较法 C纵向比较法 D水平比较法68、较注重工作业绩,特别是员工或团队的产出和贡献.A效果主导型考评方法B行为主导型考评方法C价值主导型考评方法D品质主导型考评方法69、加权选择量表法用一系列的形容或描述性的语句,说明员工的各种.A工作能力 B工作态度 C工作行为 D工作潜力70、是在本期绩效管理活动完成之后的面谈.A绩效考评面谈B绩效总结面谈C绩效计划面谈D绩效指导面谈7l、泛指员工获得的一切形式的报酬.A薪酬 B给付 C收入 D分配72、外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬,间接薪酬又称 .A福利 B工资 C薪资 D薪金73、影响员工个人薪酬水平的因素不包括.A劳动绩效 B工会的力量 C工作条件 D员工的技能74、安排劳动者延长工作时间的,支付不低于工资的报酬.A150％ B200％ C300％ D400％75、岗位评价结果的形式多种多样,但最值得关注的是 .B岗位等级的高低C岗位与绩效的对应关系D岗位与职务的相关度76、成本相对较低的岗位评价方法是.A排列法 B关键事件法 C分类法 D因素比较法77、延长工作时间是指超过长度的工作时间.A定额工时 B实作工时 C实耗工时 D标准工时78、是劳动者与劳动力使用者之间因就业或雇用而产生的关系, A法律关系 B权利义务 C劳动关系 D法律规范79、雇员是基于,为获取工资而有义务处于从属地位、为雇主提供劳动的人. A法律关系 B劳动合同 C劳动关系 D法律规范80、A劳动合同关系B劳动契约关系C劳动法律关系D劳动合作关系81、是指不以当事人的主观意志为转移,能够引起一定劳动法律后果的客观现象.A劳动法律关系B劳动法律事实C劳动法律事件D劳动法律行为82、劳动关系是基于在法律面前人人平等、契约自由等原则为基础构建的.A利益激励型 B利益约束型 C利益协调型 D利益平衡型83、集体台同是用人单位与本单位职工根据法律的规定,就劳动报酬、工作时问、休息休假等事项,通过集体协商签订的.A文本协议 B口头协议 C阿络协议 D书面协议84、的基本特点是体现国家意志.A劳动法律关系 B劳动关系 C劳动法律法规 D劳动合同85、是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务进行商讨沟通,相互理解和合作,并达成一定协议的活动.A集体协商制度 B集体协商 C劳动争议处理 D平等协商二、多项选择题86～125题,每小题1分,共40分,每题有多个答案正确,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑.错选、少选、多选,均不得分86、均衡国民收入等于.A消费与储蓄 B总需求 C投赍与储蓄 D总供给 E消费与投资87、人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在.A就业人口总量C劳动年龄人口占人口总体比重D劳动年龄组外部年龄构成E劳动年龄人口占失业人口比重88、劳动法基本原则的特点是.A是指导性的法律规范 B高度的权威性 C反映劳动法律部门的特点D高度的稳定性E反映调整的劳动关系的特殊性89、根据解释主题的不同,正式解释分为.A立法解释 B司法解释 C行政解释 D任意解释 E合同解释90、产品改良包括.A品质改良 B特色市场改良 C特色改良 D附加产品改良 E式样改良91、企业促销策略包括92、心理测验按测验目的可分为.A描述性测验 B诊断性测验 C综合性测验 D个体性测验 E预测性测验93、人力资本投资支出包括.A实际支出 B心理损失 C直接支出 D间接支出 E时间支出94、从规划的期限上看,人力资源规划可分为.A长期规划 B人力资源费用规划 C中期计划D企业组织变革规划E短期计划95、人力资源费用规划的内容包括.A人力资源费用的预算 B人力资源费用的审核 C人力资源费用的核算D人力资源费用的控制E人力资源费用的结算.A时间规则 B行为规则 C组织规则 D费用规则 E协作规则97、为了使岗位工作丰富化,应该考虑的因素有.A任务整体性 B任务多样化 C任务的意义 D赋予自主权 E沟通与反馈98、按照管理体制分类方法,劳动定员标准可分为.A国家劳动定员标准 B按效率定员的标准 C行业劳动定员标准D企业劳动定员标准E地方劳动定员标准99、依据制度涉及的层扶和约束范围的不同,企业制度规范的类型包括 .A企业基本制度 B技术规范 C企业管理制度D行为规范E企业业务规范100、外部招募的不足主要体现在A进入角色慢 B筛选的难度大且时间长 C招募成本高D影响内部员工的积极性E决策风险大101、网络招聘的优点包括.A成本较低 B选择余地大,涉及范围广 C方便快捷D不受地点和时间的限制E成功率高102、下列对笔试法的描述正确的是.A成绩评定比较主观B可以对大规模的应聘者同时进行筛选,花较少的时间达到较高的效率C由于考试题目较多,可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度D不能全面考察应聘者的态度、品德、管理能力、口头表达能力和操作能力E笔试往往作为应聘者的初次竞争,成绩台格者才能继续参加面试或下轮的竞争103、在面试过程中,应聘者通常希望A创造融洽的会谈气氛 B充分了解自己所羌心的问题 C被理解、尊重,被公平对待D决定是否愿意到该单位工作E有足够时间向考官展示自己的能力104、面试问题的提问方式包括.A开放式提问 B举例式提问 C封闭式提问 D重复式提问 E假设式提问105、工柞轮班制的主要组织形式有.A混合制 B三班制 C四班制 D交叉制 E两班制106、培训需求分析就是采用科学的方法,弄清.A培训什么 B培训方法 C为什么要培训 D培训方式 E谁最需要培训107、根据培训对象的不同．培训需求分析可分为.A业务部门培训需求分析 B新员工的培训需求分析 C管理部门培训需求分析D在职员工培训需求分析108、观察法比较适台于收集的培训需求信息.A技术工作人员 B生产作业人员 C管理工作人员D销售工作人员E服务工作人员109、如果选择问卷调查法收集培训需求信息,在设计问卷时应注意.A语言简洁 B问卷问题清楚明了 C多采用主观问题方式D问卷填写者须署名E问题后应留填写意见的足够空间110、培训效果信息的种类包括方面的信息.A培训时间选定 B受训群体选 C培训场地选定 D培训形式选择 E培训教师选定111、态度型培训法主耍针对行为调整和心理训练,具体方法包括.A角色扮演法 B拓展训练 C管理者训练 D模拟训练 E敏感性训练组成一A考核 B指导 C激励 D奖励 E控制113、在绩效管理的准备阶段,绩效管理人员应完成的工作有.A考评方法的选择 B考评要素的确定 C绩效管理对象的确定D标准体系的确定E对实施步骤提出具体要求114、遵守等原则,可以保障激励策略的有效性.A预告性 B及时性 C同一性 D明确性 E开发性115、对企业的绩效管理系统进行总体评价,应从等内容入手.A总体的功能分析 B总体的方法分析 C总体的结构分析 D总体的信息分析 E总体的流程分析116、企业员工薪酬管理的基本目标包括.A确立薪酬激励机制 B保证内部公平 C吸引井留住优秀人才D保证外部公平E合理控制企业人工成本117、岗位评价与薪酬的比例关系如下图所示．其中曲线A与曲线B的关系为岗位评价分点数AA比B的岗位之间薪酬差距大 BB的激励作用小 CA比B的岗位之间薪酬差距小DB的激励作用小E无法确定118、确定工作岗位评价要素和指标的基本原则包括.A少而精原则 B细致性原则 C可比性原则 D精确性原则 E综合性原则119、确定和调整最低工资标准应考虑的因素包括.A员工的个人意愿 B社会平均工资水平 C员工家属的意愿 D劳动就业实际情况 E 管理人员的意愿120、以下劳动法律关系说法正确的是.A劳动法律关系不是强制性法律 B劳动法律关系是单务关系 C劳动法律关系具有国家强制性D劳动法律关系是双务关系E劳动法律关系的内容是权利和义务121、劳动法律事实可以分为.A劳动法律关系 B劳动合同 C劳动法律行为 D劳动关系 E劳动法律事件122、雇员参与民主管理的形式包括.A职工大会 B岗位参与 C质量小组 D政策参与 E合理化建议123、劳动争议处理制度中的调解是劳动关系当事人的一种自我管理形式,其基本特点包括.A群众性 B自治性 C国家性 D强制性 E非强制性124、订立集体合同应当遵循的原则包括.A不得采取过激行为 B诚实守信、公平合作 C兼顾双方合法权益D相互尊重、平等协商E遵守法律、法规和田家有关规定125、限制延长工作时间的措施包括.A条件限制 B缩短工作时间 C时间限制D延长工作时间支付劳动报酬标准 E人员限制卷册二：技能操作一、简答题本题共2题,第1小题12分,第2小题13分,共25分1、请问绩效管理中有哪些矛盾冲突应如何化解这些矛盾冲突12分P193答：I绩效管理中存在的矛盾冲突：由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求,可能产生三种矛盾：①员工自我矛盾. 2分②主管自我矛盾 2分③组织目标矛盾. 2分2化解绩效管理中存在的矛盾冲突的措施：①在绩效面谈中,做到以行为为导向．以事实为依据,以制度为准绳,以诱导为手段,本着实事求是、以理服人的态度,克服轻视F属锋错误观念,与F属进行沟通交流. 2分②在绩效考评中,将过去的、当前的以及今后可能的目标适当区分开.将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开,采用且体问题凡体分析解决的策略. 2分③简化科序.适当下放权限,鼓励下属参与. 2分2、简述影响企业员工薪酬水平的主要原因.13分P211答：1影响员工个人薪酬水平的因素：①劳动绩效.1分②工作条件.1分③年龄与工龄. 1分④职务或岗位. 1分⑤综合素质与技能. 1分2影响企业整体薪酬水平的因素：①工会的力量 1分②行业工资水平. 1分③地区工资水平.1分④产品的需求弹性. 1分⑤企业的薪酬策略. 1分⑥企业工资支付能力. 1分⑦生活费用与物价水平. 1分⑧劳动力市场供求状况.1分二、计算题本题1题,共20分.先根据题意进行计算,然后进行必要分析,只有计算结果没有计算过程不得分某车间产品装配组有王成、赵云、江平、(LI)鹏四位员工,现有A、B、C、D四项任务,在现有生产技术组织条件下,每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示.表1 每位员工完成四项工作任务的工时统计表单位：工时请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况,以保证完成任务的总时间最短,并求出完成任务的最短时间.答：1建立矩阵；2进行约减以下为参考答案如有其他解法也可,但最终答案应与第3步以后的答案相同,才能给分4分；3画盖O线；4求最优解.。

人力资源三级考试复习重点——薪酬

2005年5月116、不计入工资总额的是( )。

(A)见习工资(B)按工作任务包干支付给个人的工资(C)讲课费(D)计划生育独生子女补贴(E)运动员奖金117、合理的工资总额可以用( )的方法来推算。

(A)工资总额占附加值比例(B)盈亏平衡点(C)损益表(D)资产负债(E)工资总额与销售额118、企业的日常薪酬管理包括( )。

(A)薪酬调查(B)员工薪酬统计(C)制定薪酮计划(D)适时计算(E)薪酬调整119、岗位评价的工作程序是( )。

(A)制定岗位说明书(B)确定基准岗位，并进行岗位评价(C)确定薪酬评价方法(D)检验薪酬评价方法的科学性(E)根据岗位评价方法对岗位进行评价120、薪酬等级的形式有( )。

(A)分层式(B)直接式(C)宽泛式(D)间接式(E)绩效式121、岗位评价与薪酬比例如下图所示，曲线A 与曲线B 的关系为( )。

(A)A 的激励作用小(B)A 比B 的岗位之间薪酬差距大(C)B 的激励作用小(D)A 比B 的岗位之间薪酬差距小(E)A 与B 的激励作用相同2005年11月69、对( )的准确统计是国家从宏观上了解员工生活水平的重要依据，也是企业掌握人工成本的主要信息来源。

(A)奖金津贴(B)工资总额(C)社会保险(D)福利水平70、在劳动密集型企业中，生产工人的工作成果不受其他人影响，该类企业薪酬管理的原则主要是以员工的( )决定其薪酬水平。

(A)业绩水平 (B)能力大小(C)工龄长短 (D)学历高低71、企业安排劳动者在法定休假日工作的，应支付不低于工资( )的报酬。

(A)150％(B)200％(C)250％(D)300％72、通过( )．才能确定薪酬水平的市场定位，使企业既能保持产品在市场上的竞争力，又能吸引、保留所需人才。

(A)薪酬调查 (B)岗位分析 (C)福利管理 (D)岗位评价73、企业进行岗位评价时，其工作程序的第一步是( )。

(A)选择评价方法 (B)获取岗位说明书(C)确定关键岗位 (D)提交分析报告74、在反映岗位与薪酬的对应关系时，( )表明等级低的岗位薪酬增长的速度慢于岗位等级高的，即岗位等级低的，提高比较少的工资就能达到激励效果。

人力资源三级考试复习重点——绩效

2005年5月112、在强调组织作用的员工发展计划制定模式中，( )是必要的程序(A)制定发展规划(B)对员工进行评价(C)培训反馈与评估(D)员工进行自我评价(E)员工的上级与员工面谈113、制定绩效管理制度的基本原则包括( )。

(A)公开与开放(B)反馈与修改(C)定期化与制度化(D)可靠性与正确性(E)自主性与协调性114、在对中层人员进行考评时，反映部门总体绩效的指标有( )。

(A)利润率(B)任务完成率(C)劳动生产率(D)产品合格率(E)市场占有率115、采用目标管理法进行绩效考评，在制定绩效目标时应做到( )。

(A)目标是可量化可测量的(B)个人目标依据相应的部门目标(C)由管理者为员工制定个人目标(D)设立的目标应长期与短期并存(E)目标的数量不宜过多，应有针对性2005年11月64、绩效管理的( )是指任何一个绩效管理方案所需要的时间、人力、物力、财力，要能够使被使用者及其实施的客观环境和条件所允许。

(A)可行性 (B)实用性(C)正确性 (D)可靠性65、员工的需要层次包括：①谋生需要：②友谊与温暖：⑨安全与稳定：④尊重与荣誉；⑤自我实现。

将这些需要按从低到高顺序排列，其顺序为( )。

(A)①②③④⑤ (B)①③②④⑤(c)①③②⑤④ (D)①②③⑤④66、( )是适合于对企业高层人员经营效果进行考评的绩效指标。

(A)市场占有率 (B)劳动生产率 (C)产品合格率 (D)原料消耗率67、考评者通常从多个方面描述绩效的特征．对各个特征进行三个层面(优秀、一般、差)的描述，并随机排列这些特征从而形成标准尺度。

这种绩效考评的方法称为( )。

(A)行为定点量表法 (B)混合标准尺度法(C)行为观察量表法 (D)生产能力衡量法68、对于目标管理法叙述不正确的是( )。

(A)它使员工目标与组织目标保持一致(B)它使管理者专注目标，减少精力损耗(C)它以目标作为考评依据，不易出现考评失误(D)它有利于对不同部门问的工作绩效做横向比较106、在绩效管理制度的基本内容中，应对绩效考评结果的应用原则和要求，以及与之相配套的 ( )等规章制度的贯彻实施做出明确规定。

人力资源管理师二级《基础知识》历年真题及答案

人力资源管理师基础知识历年真题讲解汇总第一章劳动经济学一、单项选择题1．在劳动经济学的研究方法中，( )是认识客观现象，向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法。

(2008年5月三级真题)A．观察研究方法B．实证研究方法C．对比研究方法D．规范研究方法【答案】B【解析】劳动经济学的研究方法主要有两种，即实证研究方法和规范研究方法。

实证研究方法是认识客观现象，向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法，其重点是研究现象本身“是什么”的问题。

2．规范研究方法重点解决客观经济现象( )的问题。

A．是什么B．怎么样C．应该是什么D．本质【答案】c【解析】规范研究方法以某种价值判断为基础，解决客观经济现象“应该是什么’’的问题，即要说明所要研究的对象本身是好还是坏，对社会具有积极意义还是具有消极意义：3．劳动力供给弹性是( )变动对_[资率变动的反应程度。

(2007年5月三级真题)A．劳动力供给增加量B．劳动力供给量c．劳动力需求增加量D．劳动力需求量【答案】B【解析】劳动力供给量变动对T资率变动的反应程度被定义为劳动力供给的工资弹性，简称劳动力供给弹性。

其计算公式是劳动力供给量变动的百分比与工资率变动的百分比的比值。

4．劳动力需求的自身工资弹性是( )变动对工资率变动的反应程度。

A．劳动力需求B．劳动力供给c．劳动力需求量D．劳动力供给量【答案】c【解析】劳动力需求量变动对工资率变动的反应程度定义为劳动力需求的自身工资弹性。

其计算公式是：劳动力需求量变动的百分比与工资率变动的百分比的比值。

5．对于劳动力供给量变动的百分比大于工资率变动的百分比，下列判断正确的是( )。

A·Es>1 B．Es<1 C．Es>0 D．Es<0【答案】A【解析】根据劳动力供给弹性的不同取值，劳动力供给弹性可分为若干类：当Es=1时，单位供给弹性，工资率变动的百分比与劳动力供给量变动的百分比相同。