助理人力资源管理师(三级)第三节市场营销章节练习

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助理人力资源管理师(三级)第三节市场营销章节练习(2014-08-12)

1.问答题市场营销计划执行? 参考答案
⑴制定详细的行动方案⑵建立组织机构
⑶设计决策和报酬制度⑷开发并合理调配人力资源
⑸建立适当的企业文化和管理风格
2.问答题市场营销管理步骤? 参考答案
⑴分析市场机会⑵选择市场目标
⑶设计市场营销组合⑷执行和控制市场营销计划
3.问答题市场营销管理过程? 参考答案
企业为实现目标，完成任务而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。

4.问答题产业购买者购买过程的主要阶段？参考答案
⑴提出需要⑵确定学要
⑶说明需要⑷物色供应商
⑸征求建议⑹确定供应商
⑺选择订货程序⑻检查合同履行情况
5.名词解释影响产业购买者决定的主要因素？参考答案
环境、组织、人际、个人
6.名词解释组织市场分类? 参考答案
⑴产业市场购买者多为企业单位
⑵需求具有派生性
⑶购买者往往集中在少数地区
⑷需求缺乏弹性
⑸需求有较大波动
7.名词解释组织市场? 参考答案
由各种组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和。

8.问答题影响消费者购买行为的主要因素？参考答案
⑴文化因素
⑵社会因素
⑶个人因素
⑷心理因素
9.名词解释消费市场? 参考答案
所有为了个人消费而购买物品或服务的个人或家庭所构成的市场
10.名词解释市场营销? 参考答案
市场营销是关于构思、货物和服务的设计、定价定价、促销和分销的规划与实施过程，目的是创造能实现个人和组织目标的交换。

助理人力资源管理师三级理论知识巩固练习题参考答案解析-第三章-培训与开发

助理人力资源管理师三级理论知识巩固练习题参考答案解析-第三章-培训与开发第18届助理人力资源管理师三级理论知识巩固练习题参考答案解析反馈邮箱：第三章培训与开发一、单项选择题1. 【答案】D【解析】培训需求分析具有很强的指导性，是确定培训目标、设计培训计划、有效地实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要，是培训工作准确、及时和有效的重要保证。

2. 【答案】D【解析】培训前期的准备工作包括：①建立员工背景档案；②同各部门人员保持密切联系；③向主管领导反映情况；④准备培训需求计划。

3. 【答案】C【解析】培训需求信息收集的方法：①面谈法；②重点团队分析法；③工作任务分析法；④观察法。

4. 【答案】A【解析】在职员工培训需求是指由于新技术在生产过程中的应用，在职员工的技能不能满足工作需要等方面的原因而产生的培训需求，通常采用绩效分析法评估在职员工的培训需求。

5.【答案】A【解析】在职员工培训需求是指由于新技术在生产过程中的应用，在职员工的技能不能满足工作需要等方面的原因而产生的培训需求，通常采用绩效分析法评估在职员工的培训需求。

6. 【答案】B【解析】对于新员工的培训需求分析，特别是对于从事低层次工作的新员工的培训需求分析，通常使用任务分析法来确定其在工作中需要的各种技能。

7. 【答案】D【解析】培训需求的对象分析包括新员工培训需求分析和在职员工培训需求分析；培训需求的阶段分析包括目前培训需求分析和未来培训需求分析。

8. 【答案】A【解析】培训对象的培训需求在一定程度上有共性，可以依据这种共性将其分为几类，要求各类培训对象的培训需求有类似性。

9. 【答案】B【解析】循环培训评估模型旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈，以用来周而复始地估计培训的需要。

在每个循环中，都需要从组织整体层面、作业层面和员工个人层面进行分析。

10. 【答案】A【解析】排序依赖于对任务说明的结果的检查与分析。

人力资源管理师三级基础知识第三章第三节市场营销a.ppt

全新采购
企业第一次采购某种产业用品
（4）影响产业购买者决策的主要因素（考点） P79
1 环境因素
个人因素 4
主要影响因素
组织 2 因素
人际因素 3
例题：
按照活动范围和区域的不同，可将市场分为( BDE )。 (3级2008.11)
(A)行业性市场 (B)世界市场 (C)商品性市场 (D)地方市场 (E)全国性市场
按交换对象不同可分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场等等。
按买方类型可分为消费者市场和组织市场。按活动范围和区域不同可分为世界市场、全国性市
场和地方市场等等。
重要语句：
市场的三个要素：人口、购买力、购买欲望。卖方构成行业，买方构成市场。服务是一种特殊商品，它具有不可储存、无法转售、不可触知等无形特征。
(A) 垄断者市场
(B) 产业市场
(C) 转卖者市场
(D) 政府市场
影响产业购买着购买决定的主要因素不包括( A )。 (3级2008.5/2009.11) (A)社会因素 (B)环境因素 (C)组织因素 (D)人际因素
二、市场营销管理过程 P80
（一）分析市场机会： 1.发现市场机会;
2.评价市场机会.
1
最终用户: 在产业市场上，不同的最终用户对同一种产业用品的市场营销组合往往有不同的要求
2
用户规模: 在现代市场营销实践中，许多公司建立适当的制度来分别与大客户和小客户打交道
3
其他变量: 有的企业用几个变量，甚至用一系列变量来细分产业市场
2.目标市场选择
目标市场是指企业经过比较、选择，确定作为服务对象的相应子市场。

三级营销员练习题(附参考答案)

三级营销员练习题（附参考答案）一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、C类库存品种数目大但资金占用小,即C类库存品种约占库存品种总数的（）。

A、20%-30%B、80%90%C、5%-20%D、60%70%正确答案：D2、（）是通过对商品体加热或降温,看商品体是否发生破损、性能变化情况,以及物态发生变化时的温度,来检验商品的品质是否纯正的方法。

A、光学检验法B、度量衡检验法C、机械性能检验法D、热学检验法正确答案：D3、是指厂商授予代理商在某一市场上的独家代理销售权，厂商`其他代理商与其他贸易商都不得在该市场上推销产品杂一种代理形式。

A、独家代理B、佣金代理C、买断代理D、多家代理正确答案：A4、( )一般是组织销售人员就某一专门议题进行讨论,会议由主讲老师或销售专家组织A、课堂培训法B、模拟培训法C、实地培训法D、会议培训法正确答案：D5、（）是指同一种商品中，不同档次之间的价格差额。

A、品种差价B、规格差价C、档次差价D、式样差价正确答案：C6、（）是指发生经济合同纠纷时,当事人双方协商不成,根据一方当事人的申请,在国家规定的合同管理机关的主持下,通过对当事人进行说服教育,促使当事人双方相互让步,并以双方当事人自愿达成协议为先决条件,达到平息争端的日的。

A、经济合同纠纷的仲裁B、经济合同纠纷的协商C、经济合同纠纷的调解D、经济合同纠纷的审理正确答案：C7、思索是月返、季返还是年返，应依据产品特性、货物流转周期而定等是要求制定返利政策思索（）的实例。

A、返利的方式B、返利的时间C、返利的规范D、返利的隶属条件正确答案：B8、依靠（），连锁体系才能真正做到丰富国民大众日常消费生活。

A、发展性产品B、实用品C、奢侈品D、日常消费品正确答案：A9、（）是指为获取非正常利润，经销商蓄意向自己辖区以外的市场倾销产品的行为。

A、恶性窜货B、良性窜货C、自然性窜货D、跨区域窜货正确答案：A10、调查人员在利用二手资料时，发现有些资料已经是5年前发表的，便摒弃不用了，这表明调查人员在进行市场调研时遵循着（）。

2023年企业助理人力资源管理师操作技能考试试题(三级)

2023年企业助理人力资源管理师操作技能考试试题（三级）一、问答题（本题共35分，1、3每小题10分；2题15分）1、企业劳动关系管理制度的主要内容有哪些?2、某房地产企业处于成熟期，在市场上有相当的知名度，企业的利润率已达到一定高度，但却难有进一步的提高；目前确定下来的提高利润方法有降低成本、重视顾客投诉等，请您说明为该企业设计适合的薪酬制度所应遵循的基本原则3、企业应该按照哪些步骤进行员工绩效考评?二、计算题（本题共15分）员工培训效益和投资回报率的分析某公司对其新任主管工作人员开发实施了为期五天的培训。

该培训项目的核心包括八个方面的能力：1．主管人员的作用和职责；2．沟通；3．工作的计划、分配；控制和评估；4．职业道德；5．领导与激励：个以立作业绩问题的：分析；7．客户服务；8．管理多样化。

新技主管人员的直接上级表示，上述各方面能力在初级主管人员的日常工作中占80%。

对于被评估的目标群体而言，每年平均工资加上福利为40000元，将这个数字乘以根据各方面能力所确定的工作成功的比例(80％)，可计算出每名学员的货币价值为32000元。

．如果某人—年内在全部八个方面的能力上都表现成功的话，那么他对于该机构的价值就应该是32000元。

直接上级采用0到9分数制对新任主管人员在每个能力方面的技能进行了评定。

在工作中取得成功所要求的平均技能水平被确定为7，面从事此项工作之前的技能评定分数为4.8，也就是7的69％，(即学员的工作表现为在各能力方面取得成功所要求的技能水平的69％)。

培训项目之后的技能评定分数为5．8，也就是取得成功所需要的技能水平的83％。

培训项目成本为1400元／学员。

根据案例计算学员培训后的效益和投资回报率。

三、案例分析题（本题共40分，每小题20分）1、小王的若恼小王在一家私营公司做基层主管已经有3年了。

这家公司在以前不是很重视绩效考评，但是依靠自己所拥有的资源，公司的发展很快。

去年，公司从外部引进了一名人力资源总监，至此，公司的绩效考评制度才开始在公司中建立起来，公司中的大多数员工也开始知道了一些有益员工绩效管理的具体要求。

三级助理营销师考试真题及复习资料

人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制助理营销师3级全真卷卷一：职业道德理论知识第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）答题指导：单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

(一) 单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。

)1. 关于遵纪守法，你认为正确的说法是( )。

A、只要品德端正，学不学法无所谓B、金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力C、法律是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权力等因素D、遵纪守法与职业道德要求具有一致性2. 中共中央提出科学发展观这一新理念，其含义是指( )。

A、以人为本，效率优先、兼顾公平的发展B、以GDP为主，全面、快速、可持续的发展C、以企业为本，全面，健康、和谐的发展D、以人为本，全面、协调、可持续的发展3. 俗话说，“一双筷子容易折，十双筷子断就难”，你认为这说明了( )。

A、“梅花香自苦寒来，宝剑锋自磨砺出”B、“小胜靠智，大胜靠德”C、“天时不如地利，地利不如人和”D、“成由勤俭败由奢”4. 正确的义利观，在现实条件下的选择是()。

A、见利思己B、见利思义C、嘴上讲义，行动上讲利D、行小义，得大利5. 社会主义道德建设的基本要求是( )。

A、社会公德、职业道德、家庭美德B、爱国主义、集体主义和社会主义C、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义D、有理想、有道德、有文化、有纪律6. 下列关于市场经济的缺陷描述不正确的是( )。

A、自发性B、竞争性C、盲目性D、决策分散性7. 社会主义法制的核心是（）。

A、有法可依B、有法必依C、执法必严D、违法必究8. 下列不属于中华民族传统美德内容的是( )。

A、个性自由，讲求独立B、父慈子孝，尊老爱幼C、自强不息，勇于革新D、仁以待人，以礼敬人(二) 多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。

)9. 企业形象包括( )。

A、企业环境B、企业规章制度C、企业目标D、企业作风10. 以下关于职业技能的说法中，正确的是( )。

三级助理营销师考试题与答案

（A）相似联想（C）逆向思维33 ）职工上岗后在接待服务对象时必须说好（A）招呼声（C）道别声34 职业用语的基本要求是（D ）（A ）语言得体（C）不用忌语35 ）CS 战略考虑问题的起点是（A （A）顾客（C）市场36 ）交叉销售的本质是（A ）B ）发散思维D ）动态思维" 三声" ，这三声中不包括（ D ）B ）询问声D ）感谢声B ）礼貌用语D ）语言规范）（ B ）企业形象（ D ）产品品牌2006 年11 月三级助理营销师考试《基础》试题及答案一、单项选择题（26〜85题，每小题1分，共60分。

每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26）A把X给B同时收获了Y，此时，在A与B之间所发生的行为属于（ B ）（A）交换活动（B）交易活动（C）买卖活动（D）协商活动27 ）作为一切市场的基础，（D ）对其他各类市场具有决定性（A ）产业市场（B ）中间商市场（C）零售市场（D）消费品市场28 ）市场营销组合的特点有（D ）（A）对企业来说都是”不可控因素”（ B ）是一个单一结构（C）是一个静态组合（D）要受企业市场定位战略的制约29 ）4C 理论用（A ）取代了传统4P 理论中的促销，强调企业应重视与顾客的双向沟通。

（A）沟通（B ）顾客（C）成本（D ）30 ）产品组合是指企业生产经营各种不同类型产品之间（ C ）（A）量的组合和质的比例（B ）数量关系（C）质的组合和量的比例（D）结构关系31 ）美国西尔斯统一控制众多制造性企业和中小商业企业，形成工贸商一体化的销售网络。

该渠道模式是（ A ）（A）管理式分销系统（B ）公司式分销系统（C）产权式分销系统（D ）挈约式分销系统32 ）员工在创新发展过程中，必须具备一定的科学思维，由于人或事而想起其他相关的概念思维方式指的是（ A ）（A）交叉各种因素，提供完美解决方案，满足客户整体需求的过程（B）产品的交互搭售除了包括对方所提供的格式条款外，还针对某些特殊情况制定了非格式条B ）为准（ B ）非格式条款（ D ）以往合作方式）（ B ）姓名权（D ）肖像权8 小时，平均每周不超过（ B ）（B ）44 小时（D ）56 小时（C ）销售服务定制化（ D ）沟通37 ）某公司在跟其合作伙伴所签定的合同中，款，当格式条款与非式条款不一致时，应该以（ A ）格式条款（C ）相关法律38 ）消费者人身方面的权利是指（ A （ A ）生命健康权（C ）名誉权39）劳动法规定，劳动者每日工作时间不超过（ A ） 40 小时（ C ） 48 小时40 ）如果调查人员为了获得二手资料而要付出大量的人力，物力和财力，我们也许会不利用二手资料。

市场营销三级试题及答案

营销策划模拟试卷（一）一、单项选择题1.企业营销策划的成功取决于（）的确定及对营销状况分析的准确程度。

A.营销目标B.营销策略C.营销人员D.营销条件2.某制衣企业兼并一家为它长期提供布匹的纺织企业，属于( )A.后向一体化B.前向一体化C.水平一体化D.纵向专业化3.密集式增长的基本思路是( )A.开发潜伏在现有市场和现有产品类别中的市场机会B.开发潜伏的现有市场C.开发潜伏的现有产品类别中的市场机会D.收购和兼并若干个上游企业，扩大企业规模4.市场机会的一般特征是( )A.公开性时间性理论上平等和实践上的不平等B.公开性时间性理论上不平等和实践上的平等C.公开性时间性理论上和实践上均不平等D.公开性时间性理论上和实践上均平等5．在企业新增业务规划的三个主要方面中，不增加新的业务单位，在公司现有的业务领域内寻找未来的发展机会的是 ( )A．一体化增长 B．多角化增长 C．密集式增长 D．粗放型增长6．宝洁公司不仅生产飘柔洗发水，还针对消费者的不同发质推出了潘婷、海飞丝等其他品牌的洗发水，这种目标市场策略是( )A．无差异市场策略 B．差异性市场策略 C．密集性市场策略 D．低成本市场略7．企业选择目标市场的首要条件是 ( )A．市场上有一定的购买力 B．市场上有一定数量的潜在需求C．符合企业的目标和能力 D．以上都不是8．功能型组织的主要优点是（）A．易于领导 B．跨度大 C．便于管理 D．及时发现问题9．当企业进行国际市场营销组织结构的选择时，主要考虑的两方面因素是( ) A．母公司与子公司的距离及交通通信情况、产品与市场的多样化程度B．产品与市场的多样化程度、国际业务与国内业务的比重C．国际业务与国内业务的比重、文化风俗习惯与企业文化的适应程度D．文化风俗习惯与企业文化的适应程度、母公司与子公司的距离及交通通信情况10.运用科学的抽象概念来揭示事务的本质、表达认识现实的结果的这种创造性思维（）A.理论思维B.抽象思维C.联系思维D.倾向思维11.五粮液酒包装的设计时尚典雅，五粮液酒更是芳香宜人，盛装五粮液酒的酒瓶（）A.内包装B.中层包装C.外包装D.携带包装12.可口可乐公司没有对其软饮料市场进行细分，而是大量销售、广泛获利，这种市场营销策略称为（）A.无差异营销B.反市场细分C.密集销售D.整体销售13.产品生命周期包括的阶段数量是( )A.二阶段B.三阶段C.四阶段D.五阶段14．作用于企业的环境从性质上分类，可以分为( )A．环境成本和环境威胁 B．环境机会和环境威胁A．观察力 B．认知力 C．构成力 D．实现力16．如果一版报纸广告的支出是10 000元，该报纸的发行量是4 000 000份。

助理营销师三级理论知识练习题库含答案

助理营销师三级理论知识练习题库含答案1、以下广告语中，哪一个采用的是理性诉求？（）A、中国移动:让沟通无处不在B、李宁:把精彩留给自己C、创维彩电:不闪的才是健康的D、孔府家酒:孔府家酒，叫人想家答案：C2、营销费用预算可以分为市场费用预算和行政后勤费用预算两大类，以下各项中，属于市场费用预算的是（）A、定单处理费用B、促销费用C、运输费用D、顾客投诉处理费用答案：B3、与（）的人进行谈判的禁忌是:不善于察言观色，抓不住时机；达不到他的兴趣所在打持久战。

A、情绪型B、顽固型C、沉默型D、啰嗦型答案：A4、（）的广告形式令人印象深刻。

A、利用名人效应和公益广告B、赋予产品一种吸引人的形象C、以新奇特色取胜D、以上都是答案：D5、下列不属于传销行为的是()A、组织者或者经营者通过发展人员，要求被发展人员发展其他人员加入，对发展的人员以其直接或者间接滚动发展的人员数量为依据计算和给付报酬包括物质奖励和其他经济利益，牟取非法利益的B、组织者或者经营者通过发展人员，要求被发展人员交纳费用或者以认购商品等方式变相交纳费用，取得加入或者发展其他人员加入的资格，牟取非法利益的C、组织者或者经营者通过发展人员，要求被发展人员发展其他人员加入，并以下线的销售形成上下线关系，业绩为依据计算和给付上线报酬，牟取非法利益的D、无证上门进行推销答案：D6、对（）的管理被视为市场营销管理的实质。

A、欲望B、兴趣C、需求D、行为答案：C7、假设你推销的产品是打字机，如果你发现顾客对产品只是有兴趣而无意购买时，你巧妙地说道:“如果您的女儿能有这么一台打字机，那她肯定会很快打出一手熟练漂亮的字。

”这么说的用意是（）。

A、强迫顾客购买B、促使顾客想像，发掘他的需求C、利用顾客女儿，向顾客施压D、漫无目的的话语，只是为了拉近与顾客的距离答案：B8、人员销售决策的内容不包括（）A、确定销售目标B、制定销售计划C、分配销售任务D、组织和控制吸活动答案：B9、下列叙述不符合商务谈判中女性礼仪要求的有（）。

三级营销员习题及参考答案

三级营销员习题及参考答案一、单选题（共50题，每题1分，共50分）l、()就是请双方当事入开调解会，当面协商，兼听双方意见，鉴别有关依据，经过反复多次的协商调解后，在事实清楚、责任明确的基础上达成协议。

A、当面调解B、通过信函进行调解C、异地合同，共同调解D、现场调解正确答案：A2、()是指销售人员向顷客提供某种成交朵证来促成交易的方法A、从众成交法B、保证成交法C、优惠成交法D、限期成交法正确答案：B3、()是指纯粹造成损失却没有任何受益机会的风监，经A、价格风险B、纯风险C、利率风险D、投机风险正确答案：B4、()是指在谈判中的一方虽然想做成某笔交易，却装出满不在乎的样子，将自己的急切心情掩盖起来，似乎只是为了满足对方的需求而来谈判，使对方急于谈判，主动让步，从而实现先“纵”后“擒＂的目的。

A、旁敲侧击策略B、红脸白脸策略C、欲擒故纵策略D、抛放低球策略正确答案：C5、推销员贴出了这样一则厂告：“该大衣惟一的缺点是：将使你不得不忍痛扔掉以前购买的内衣。

”这是一种逆反心理广告的（）方式。

A、以长托长B、以短比短C、以短揭长D、以长托短正确答案：C6、()更利于厂商与代理商之间形成一种长期合作的关系。

A、金钱激励B、厂商向代理商技术授权C、厂商最终将代理商变为自营销售部门D、厂商与代理商相互参股正确答案：D7、()是指谈判一方利用向对方泄露己方虚假信息的手段，诱入步入迷阵，从而从中谋利的种方法A、把利益摆在明处，把压力塞给对方B、寻找临界价格C、故布疑阵策略D、声东击西策略正确答案：C8、()是指在精心设计安排的基础上，按照一定的法则经营店铺。

A、整合过程B、童组过程C、一体化过程D、标准化过程正确答案：D9、在企业中有组织采购工作（如选择供应商、与供应商谈判等）的正式职权的人员是（）。

A、采购者B、发起者C、决策者D、购买者正确答案：A10、()是指发生经济合同纠纷时，当事人双方协商不成，根据一方当事人的申请，在国家规定的合同管理机关的主持下，通过对当事人进行说服教育，促使当事人双方相互让步，并以双方当事人自愿达成协议为先决条件，达到平息争端的日的。

三级助理营销师考试模拟题

三级助理营销师考试模拟题题目：三级助理营销师考试模拟题一、选择题（每题1分，共60分）1.市场细分是指将整个市场细分成若干较小的客户群体，并选出其中最有价值的客户，并为其提供针对性的产品和服务。

以下哪个不属于市场细分的方法？A.地理市场细分B.行为市场细分C.社会人口市场细分D.模糊市场细分2.在市场营销中，4P理论指的是产品、价格、促销和渠道，是指营销组合的要素。

以下哪个不属于4P理论？A.人员B.产品C.价格D.渠道3.销售额是评估公司销售业绩的重要指标之一。

以下哪个指标不用于计算销售额？A.销售额=销售量×销售单价B.销售额=销售量×成本价C.销售额=销售单价×利润率D.销售额=销售量×平均销售单价4.顾客的满意度是衡量企业服务质量的重要指标之一。

以下哪个不属于影响顾客满意度的因素？A.产品质量B.服务态度C.价格水平D.市场竞争5.市场调研是指通过对市场进行实地调查、统计、分析等手段，获取有关市场信息，为企业决策提供依据。

以下哪种调研方法不属于市场调研？A.问卷调查B.社交媒体分析C.竞争对手分析D.主观判断6.以下哪种广告形式最适合在电视媒体上播放，以便吸引年轻人的注意？A.报纸广告B.广播广告C.户外广告D.电视广告7.在销售过程中，顾客咨询是非常重要的环节。

以下哪项不是顾客咨询的重要内容？A.产品的功能特点B.产品的价格信息C.产品的销售政策D.产品的市场竞争状况8.CRM（客户关系管理）是指采用一系列技术和手段，以建立并加强企业与顾客之间的良好关系，以实现企业目标。

以下哪项不属于CRM的作用？A.提高客户满意度B.提高客户忠诚度C.提高员工工作效率D.提高市场份额9.以下哪项是企业在进行新产品开发时采用的常用方法？A.市场检验法B.竞争分析法C.市场创新法D.外部杂交法10.以下哪个属于市场营销的基本原则？A.以产品为中心B.追求高利润C.顾客至上D.销售至上11.企业所处的外部环境会对其营销战略产生影响。

2023年三级助理营销师考试理论知识样题及答案

三级助理营销师考试《理论知识》样题（一）及答案一、单项选择题(1～60题，共60道题，每题1分，共60分。

请将最恰当旳答案前旳字母填入括号中，多选、漏选或错选均不得分)1．( )是一切市场旳基础，也是起决定性作用旳市场。

(A)产业市场 (B)企业市场 (C)消费者市场 (D)中间商市场2．市场营销理论旳中心是( )(A)消费 (B)互换 (C)欲望 (D)需求3．市场营销观念以( )需要为中心。

(A)卖方 (B)买方 (C)竞争对手 (D)中间人4．分销渠道旳终点是( )。

(A)竞争者 (B)消费者 (C)中间人 (D)生产者5．对旳地体现出AIDA模式旳是( )(A)知晓欲望爱好行动 (B)欲望知晓爱好行动(C)知晓爱好欲望行动 (D)行动欲望爱好知晓6．特许经营销售网络属于( )分销模式。

(A)企业式 (B)管理式 (C)契约式 (D)多渠道7．面临下降需求时，市场营销管理旳任务就是( )。

(A)变化市场营销 (B)开发市场营销 (C)刺激市场营销 (D)变化重振市场营销8．诸多旅客在寻找一旅馆时期望洁净旳床、洗漱用品、衣橱或者交通旳便利性等，这些旅客旳追求旳是( )。

(A)关键产品 (B)形式产品 (C)期望产品 (D)附加产品9．( )是企业销售旳开路先锋与推进器。

(A)人员推销 (B)广告 (C)销售增进 (D)公关l0．实现企业各项目旳旳关键，在于对旳确定目旳市场旳需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目旳市场所期望旳物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目旳市场旳需要和欲望。

这种市场营销观念叫做( )。

(A)生产观念 (B)推销观念 (C)产品观念 (D)市场营销观念11．调查人员在运用二手资料时，发既有些资料已经是5年前刊登旳，便摒弃不用了，这表明调查人员在进行市场调研时遵照着( )。

(A)有关性原则 (B)时效性原则 (C)系统性原则 (D)经济效益原则12．分群随机抽样法在市场调查中最经典旳应用是( )。

助理人力资源管理师三级三科考点总汇教材课后习题

2013年助理人力资源管理师三级(专业技能+基础知识+法律道德+课后习题)专业技能篇第一章人力资源规划⏹人力资源规划内涵 P11、广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划和战术计划的统一。

2、狭义的人力资源规划是指①为了实现企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，②根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，③对企业人力资源的需求和供给进行预测，④制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程.⏹人力资源规划的内容： P1战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划.⏹人力资源是企业内最活跃的因素,人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。

P2工作岗位分析P2是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。

工作岗位分析的内容： P21、在完成岗位调查取得相关信息的基础上，对其时间、空间范围作科学界定，然后系统分析、总结和概括。

2、明确素质要求，提出承担本岗位任务应具备的员工资格和条件.3、制定工作说明书、岗位规范等人事文件。

工作岗位分析的作用P3:1、为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。

2、为员工的考评、晋升提供了依据.3、是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。

4、是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。

5、是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤.岗位规范和工作说明书:⏹岗位规范P4亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定.⏹工作说明书P6是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。

三级营销师试题及答案

三级营销师试题及答案一、单选题1. 营销的核心理念是：A. 产品导向B. 顾客导向C. 销售导向D. 利润导向答案：B2. 以下哪项不属于市场细分的依据？A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品类型答案：D3. 4P营销理论中的“价格”是指：A. 产品的价格策略B. 产品的生产成本C. 产品的销售渠道D. 产品的促销方式答案：A二、多选题1. 以下哪些因素会影响消费者的购买决策？A. 个人收入水平B. 产品价格C. 社会文化背景D. 个人偏好答案：A、B、C、D2. SWOT分析中的“S”代表：A. StrengthsB. WeaknessesC. OpportunitiesD. Threats答案：A三、判断题1. 市场调研是营销活动的基础。

（）答案：正确2. 营销策略的制定不需要考虑竞争对手的情况。

（）答案：错误四、简答题1. 简述市场定位的三个主要步骤。

答案：市场定位的三个主要步骤包括：首先，识别并分析目标市场的需求和特征；其次，根据市场需求和企业资源，确定产品或服务的独特价值主张；最后，通过有效的营销传播手段，将这一价值主张传达给目标消费者。

2. 描述营销组合的4P理论。

答案：营销组合的4P理论是指产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）、促销（Promotion）。

这四个要素构成了企业营销策略的基本框架，企业通过调整这四个要素来满足市场需求，实现营销目标。

五、案例分析题案例：某公司推出了一款新型智能手机，拥有独特的设计和先进的技术。

然而，市场反应并不热烈。

请分析可能的原因，并提出改进建议。

答案：可能的原因包括：1) 产品定位不明确，未能准确传达给目标消费者；2) 价格策略可能过高，超出了目标市场的消费能力；3) 销售渠道选择不当，未能覆盖到潜在消费者；4) 促销活动不足，未能引起消费者的关注。

改进建议：1) 重新审视产品定位，明确目标消费者群体；2) 根据市场调研调整价格策略，使之更具竞争力；3) 优化销售渠道，确保产品能够触及更多潜在消费者；4) 加强促销活动，提高产品的市场知名度和吸引力。

三级营销员练习题库及参考答案

三级营销员练习题库及参考答案一、单选题（共57题，每题1分，共57分）1.（）是以行业内主要竞争对手的销售费用为基础来确定自己的销售预算。

A、边际收益法B、标杆法C、零基预算法D、销售百分比法正确答案：B2.（）是既谈优点，又谈缺陷，但缺陷与优点相比显然是微乎其微的。

A、以短比短B、以长托短C、以短揭长D、以长托长正确答案：B3.在新产品采用过程的（）阶段，消费者逐步认识到创新产品，并学会使用这种产品，掌握其新的功能。

A、认识阶段B、决策阶段C、说服阶段D、实驰阶段正确答案：A4.一个销售人员每次亲自与一个现实顾客或潜在顾客谈话,进行一对一的销售活动,这是销售人员与顾客进行接触的( )方式A、单个销售人员对单个顾客B、销售小组对一组顾客C、单个销售人员对一组顾客D、销售会议正确答案：A5.企业自身的追账员通过电话、传真、信函等方式向债务人发送付款通知,这是（）的实例。

A、面访追账B、诉讼追账C、T追账D、函电追账正确答案：D6.消费者人身方面的权利是指（）A、姓名权B、名誉权C、肖像权D、生命健康权正确答案：D7.（）是资助的现代形式。

A、展览会或展销会B、赞助C、特殊纪念D、新闻发布会正确答案：B8.欧美一般要求连锁店的数目要在（）个以上。

A、13B、12C、11D、14正确答案：C9.厂家若是十分重视统一价格策略，最好还是采用（）方式。

A、买断代理B、佣金代理C、多家代理D、独家销售代理正确答案：B10.（）是未来追帐的优先选择。

A、面访追帐B、诉讼追帐C、函电追帐D、IT追帐正确答案：D11.买主先告诉实主他显然没有那么多钱来购买这幢房子,但出于好奇想知道,这幢房子现在能值多少钱,没有防备的卖主会毫无保留地说出来,这属于（）方法A、低询价试探B、规模购买试探C、以假设试探D、派别人试探正确答案：A12.（）是销售活动过程中为达成最终销倍而与客直接进行接触与交流的环节。

A、商务洽谈B、试行订约C、货品管理D、访问顾客正确答案：D13.（）是从事商品销售的连锁体系。

助理人力资源管理师(三级)第三节市场营销章节练习