重症医学科优质护理服务工作总结修改
医院优质护理工作总结(4篇)
医院优质护理工作总结
一、统一思想、提高认识、组织落实
医院及科室领导高度重视，反复强调推广优质护理服务的决心和重要性，让优质护理服务理念贯穿到每个护理人员具体工作中。我们坚持患者床头交接班，特别是肝血管瘤及高频治疗术后的病人，要求床头交接班。预防并发症发生，做好重症病人的护理。
利用业务学习时间和早交会，组织护理人员学习医院优质护理服务工作方案、护士条例、分级护理指导原则及内容和制度，基础护理服务
项目及技术服务和工作规范，优质护理服务的目标、内涵、宣传语。并制订医院优质护理服务考核评分表。
二、理清思路、切实落实各项工作
2、认真落实优质护理服务，发放满意度调查表，让病人及家属了解基础护理工作的内容，以便接受病人及社会的监督。
3、制定了护士分层级管理制度，按我院护理人员情况、患者病情、护理工作量的大小实行以病人为中心的人员组织结构和护理分工制度,每个护理人员按病人分工,责任到人。使护理工作真正做到为病人提供整体的、连续的、满足病人需求的护理服务。
4、改革护理排班模式：合理安排护士的排班，同时实行弹性排班，确保基础护理工作落到实处，保证护理工作的连续性和工作质量。
5、严格基础护理的落实：在做基础护理的同时融入了与病人沟通机会，了解病人需求，同时对病人做健康宣教，治疗指导、告知相关注意事项，既加强了基础护理，也增进了护患关系。
7、不定期对医院及病房的环境卫生和基础护理工作进行检查，查看入院病人，护士接待是否到位，并进行指导。存在问题，进行原因分析，提出改进措施。
三、积极开展优质护理服务和责任制整体护理
优质护理服务工作总结5篇
优质护理服务工作总结5篇
【篇一：优质护理服务工作总结】
随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士们的天职和本分，怀有感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心。只要在深入病房时，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决到位。
我们每天除了按常规做好基础护理、专科护理外，还每天为重症病人检查基础护理情况，并为他们剪指甲、洗头、洗脚、皮肤护理等。在病人多、护士少的情况下，大家依然加强了晨晚间护理，提高了服务质量，病人满意度大大提高。
同时，我们也清醒的认识到，优质服务仅仅停留在“门好进，
脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的，要强调相互之间良好的护患沟通，要关注服务对象的感受，要通过具体的行为举止把你的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在。在优质护理服务上护理人员还有很长一段路要走，我相信，我们会走的越来越好！
让患者和家属看在眼里，记在心上。感慨动容之间，心的距离已经不远了。
作为护士，最动听的是患者或家属真诚的“谢谢”。优质护理服务活动的开展使得这一切真正实现。我们感慨——护患之间/心的距离有多远？护士真诚地付出是开启患者心门的密码！
【篇二：优质护理服务总结】
重症医学科护士工作总结感悟范例6篇
重症医学科护士工作总结感悟范例6篇
古人云：盛年不再来，岁月不待人。进入医院有些日子了，根据有关领导的安排，为了帮助我们减少工作中的失误，此时就需要我们严肃认真的对待ICU护士工作总结了，您是否正在考虑怎么样才能写好ICU护士工作总结呢？考虑到您的需要，的编辑特地编辑了“重症医学科护士工作总结感悟”，仅供参考，希望能为您提供参考！
重症医学科护士工作总结感悟篇1
新年将至，回顾过去一年，我科护理工作总结如下：
一、护理质量与安全
过去一年，我科在护理部、科护士长的督促下严抓护理质量与安全管理，科室认真落实护理部—科室两级网络的护理质量管理，在科室内抽选部分有责任心的护理人员参加科一级的护理质量管理，每周、每月坚持自查、抽查，对自查及抽查的结果及时反馈，及时主动向护理部上报护理不良事件，在护理部的整改下，及时改进了护理措施，大大降低了护理不良事件的发生率。特别是在简化护理文书之后，科室加大了对简化后护理文书书写的规范的自查，发现问题及时反馈给当事人并改正。此外，根据科室具体情况实行科学的弹性排班，在重点时段安排加强班，并严格执行分级护理制度和其他各项规章制度，保证了护理安全，全年无护理差错事故发生。
二、加强三基培训，提高护理服务水平
针对科室常见病、多发病每月定期组织业务学习，全年共进行业务学习40余次。并不断完善科内护理常规，加强中医基础理论知识的学习，理论学习中中医知识占60%左右，大大提高了护理人员的中医理论知识水平。同时加强中西医技术操作的练习，每月有计划的对科内护士进行护理技能考核均合格，对我科室两项中医专科操作（艾条灸和拔火罐）进行人人考核成绩均合格。另外还加强护理科研和新技术新业务的开展。
icu护士个人总结(6篇)
icu护士个人总结
岁末年初，回顾重症医学科病房起步的这-个月当中，在院领导的关心，护理部及科主任指导，及全体护理人员的共同努力之下，icu的护理工作顺利展开，初见成效，并借三甲医院评审契机，更上新台阶。现将工作总结如下：
一、以“优质护理服务示范工程”为切入点，创新服务，全面提升服务品质
1、今年我院被市卫生局确定为“----”重点联系医院，护理部按照医院总体部署，制定了以“----”为主题、以“---”为创建目标的优质护理服务示范工程实施计划，召开护士长动员会及全院护士誓师大会，广泛宣传发动;修订完善了《基础护理考核标准》、《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》，并装订成册，人手一册;确立了-个试点病房，公示分级护理的服务内涵及服务项目，引入社会评价机制，接受患者及社会监督;
2、“以病人为中心”，创新临床护理服务举措：
一是实行护士长“两问安”制（早问安与晚问安）;
二是推行“三前”服务（走在红灯亮起之前、做在病人开口之前、想在病人需要之前）;
三是“流动护士站”按照“巡视三部曲”（主动巡视、痕迹巡视、有效巡视）主动巡视患者，让红灯不再响起;四是注重加强健康教育及与患者的沟通交流，在全院开展“--”表演赛及颁奖晚会;五是开展“---”合理化建议征集，共收集--条，并在各科室推广共享;六是
开展“温馨护理，创新服务，争做病人满意护士”系列活动。首先护理部发出倡议，各科室制定温馨服务用语;然后，护理质量监控小组每月深入科室进行护理工作满意度问卷调查，评选病人最满意护士;最后将问卷调查结果通过护理服务月报反馈并通报表扬病人最满意护士，全年共评选出病人最满意护士-人次。
优质护理服务亮点总结
优质护理服务亮点总结
优质护理服务亮点
自2010年卫生部组织开展“优质护理服务示范工程”活动以来，我院积极响应，全面持续推进“优质护理服务”活动。其中，XXX作为医院的重点科室，开展了一系列的“优质护理服务”工作，取得了明显的成效。
一、建立完善的护理制度
XXX建立了一套完善的护理制度，包括护理操作规范、护理记录规范、护理风险评估规范等。这些制度的建立，为护理工作提供了有力的保障。
二、改革护理模式
XXX采用“以病人为中心”的护理模式，通过对病人的全方位关注，提高了病人的满意度和治疗效果。同时，科室还开
展了“家属陪护制度”，让病人的家属参与到护理工作中，更好地了解病情和治疗方案。
三、改进护理流程
XXX优化了护理流程，通过科学的排班和合理的分工，
提高了护理效率和质量。同时，科室还建立了“护理交接制度”，确保护理工作的连续性和稳定性。
四、完善护理服务
XXX注重护理服务的细节，为病人提供了温馨、舒适的
护理环境。科室还开展了“护理技能竞赛”，提高了护理人员的技能水平和服务质量。
以上是XXX开展“优质护理服务”工作的亮点，这些工作
的开展，不仅提高了护理服务的质量和水平，也为病人的治疗和康复提供了有力的支持。
自开展“优质护理服务示范工程”活动以来，我们成立了活动领导小组，并制定了严密的计划，完善了各项制度，并将责
任落实到具体人员。在原有的规章制度的基础上，我们进一步完善了“重症医学科分班制度”、“XXX生活护理、基础护理计划”等各项制度，细化了“XXX病人出入院流程”等。全体护理人员扎实工作，不断夯实基础护理，打造了一个让病人舒心、家属放心、社会安心的重症监护病房。
重症医学科优质护理工作总结（★）
重症医学科优质护理工作总结（★）
第一篇：重症医学科优质护理工作总结
用爱谱写生命的赞歌
-------记重庆市优质护理示范病房綦江区人民医院重症医学科
2010年3月份新医改的浪潮席卷整个中国医疗市场，卫生部颁布了实施136工程，綦江区人民医院积极响应卫生部的号召在全院推选5个科室作为优质护理示范病房。綦江区人民医院重症医学科纳入示范病房。至今2年多的优质护理实施，取得了骄人的成果。
重症监护病房(Intensive Care Unit, ICU)，一个集中救治急危重症患者的地方，医疗护理质量决定着救治质量，在这个特殊的病区里怎样开展优质护理，给护士长带来了压力，也带来了动力，护士长带领下全科护士集思广益，群策群议，在院领导的高度重视下，在护理部的指导下一步步的落实。
一、提高思想认识，营造创优氛围。
组织全科护士学习优质护理内涵：熟知优质护理的落脚点、关键点和切入点，对照科内情况逐一梳理，提出创建措施。
二、健全工作制度，规范病房管理。
1、制订ICU护理工作制度，完善icu专科项护理常规，力求各项制度、规定、流程符合示范病区的要求，并落实各项制度及规定，日常工作中遵循工作流程，规范护理行为。
2.针对ICU患者的安全隐患因素制定各项应急预案，并逐一学习熟记有效应用于实际临床工作中。
3、要求管床护士熟悉病情掌握所管病人“10”知道，（并按照标准认真落实患者的基础护理及专科治疗和护理。做到患者的护理级别与
病情相符合，为患者创造安静、整洁、安全、温馨的病房。3.制定护理目标，完善护理质量标准和考核细则，对照标准落实各项护理措施。
重症医学科护士工作总结5篇_护士个人总结
重症医学科护士工作总结5篇_护士个人总结
护士是我们护理工作中一个重要的枢纽，它不仅仅是要处理好各种医嘱，而且是对内接待，对外联系的纽带，无时不在展示着白衣天使乃至整个医院的形象，作为护士，也是要写一份重症医学科护士工作总结的。你是否在找正准备撰写“重症医学科护士工作总结”，下面我收集了相关的素材，供大家写文参考！
重症医学科护士工作总结1
通过在普外科这一年时间的实习，我特别感谢各位老师前辈的悉心指教，谨慎严谨的工作态度。并将不断鞭策自己，不断提醒自己，努力改善...
实习过程中，本人严格遵守科室制度，认真履行实习护士职责，始终以实事求是的观点严格要求自己，踏实工作，努力做到“眼勤、手勤、脚勤、嘴勤”。为了解病人的病情变化，便于早发现，早解决，不停的在各个病房中穿梭;为进一步巩固外科护理的基本理论知识和基本技能，按时参加晨间护理，做好各项护理工作，积极配合医生治疗，认真执行医嘱，为病人提供整体护理。
在一个科室里待久了，感觉大家真的如同一家人一样，老师的关心和教导，同学之间的互帮互助，整个科室的团队协作，让忙碌的工作变得充实而快乐。我喜欢外科的干脆利落，尽管忙，但有种畅快的感觉，而且每天都有收获。
我的带教老师以上主班居多，除了跟随老师处理医嘱、清点物品、发放清单、打印输液卡等，我也会主动请缨去帮忙接盐水，更换引流袋，做理疗、雾化、吸痰等治疗工作，每天的生活在这样重复的忙碌中度过。
在老师的悉心指导与耐心带教下，我按时参加护理查房，熟悉病人病情，并规范熟练地进行各项基础护理操作及专科护理操作，能做好普外科常见病，如：疝、腹膜炎、胃及十二指肠溃疡及并发症、肠梗阻、阑尾炎、结肠癌、急性胆囊炎、血气胸、脓胸、坏疽等多发病的护理工作。能做好术前准备指导，并完成术后护理及观察。在护理工作中，一丝不苟，有条不紊，得到了患者的信赖和好评。
2020年重症医学科护理工作总结
2020年重症医学科护理工作总结2020年是不平凡的一年，年初武汉疫情爆发，随之新型冠状病毒感染的肺炎疫情肆虐全国多个省市。按照国家卫健委及省、市卫健委的要求，医院派出医疗队支援疫情救治工作，我科护士积极报名参战，有两名参加了救援任务，另有两名护士参加了本市疫情定点医院的新冠肺炎患者的救治工作。
2020年我科全体护理人员在院领导、护理部、科主任及各级同仁的指导、关心帮助下，本着“一切以病人为中心”的服务宗旨，在做好新冠疫情防控措施落实的前提下，狠抓护理质量，规范护理技术操作流程，优化护理服务内涵，护理管理工作有序进行，护理质量稳步提升。现将2020年工作情况汇报如下：
一、科室本年度主要绩效指标完成情况
2020年上半年受全国新冠肺炎疫情影响，我科收治危重患者数量有所下降。
二、主要工作及取得成绩
（一）、科室质量管理
2020年科室护理质量工作按照护理部的安排及护理质量管理工作计划的内容有条不紊的进行。科室护理质量小组成员由7名护士组成，仍是按照护士长周检查、随机检查；质控护士-月质控；督察员-随机检查、培训老师-培训考核、教学秘书-进修生及实习生管理、感控护士-科室感控管理，科室质管小组反馈总结追踪等几方面完成科室质量督查工作。今年科室质控工作按照发现问题-提出改进措施-效果评价-持续追踪的循环方式进行督查。全体质管小组成员参与每月的质量检查，由质控护士依据上月
存在的问题、发生频率较高的问题、科室每月常规检查项目等内容安排质管小组人员每月2次，每次1周7天连续不间断的进行检查，涉及到需要培训的内容时相关人员积极组织科室人员进行培训。一年来质管小组对科室管理、工作纪律、护理质量等方方面面的内容进行督查，及时发现问题，持续改进，提高护士执行力、自律能力、培养护士综合能力，提升科室护理队伍的整体素质。现将质量管理工作总结如下：
重症护理工作总结
重症护理工作总结
重症监护室对患者来说是生死攸关的一个区域,这里的每一个医护人员都肩负着重大责任。在这里工作了一年时间,我总结了重症护理工作的一些心得:
1. 技术力量是重症护理的基石。只有精通各种生命监护设备的操作和急救知识,才能及时应对突发状况,保住病人的生命。我在这里工作的这一年,不断锻炼和提高自己的临床技能水平。
2. 患者为本,以患者的身心健康为目的。不断观察病人的生命体征,了解病情变化,及时报告医生,为患者争取最好的治疗方案。
3. 时间管理能力强。重症病房工作充满压力和时限,必须高效安排各项工作,确保每一个环节都得到妥善处理。
4. 心理质量好。面对生死边缘的病人,工作本身就带有很大压力。只有心理很坚强,才能长期维持在这个岗位上工作。
5. 与医护团队深度合作。重症护理需要全员配合,各司其责,互相监护,携手共同扭转病人关键时期。
总体来说,在这里工作一年来改变和成长很大。今后还需更努力完善自己,为救助更多重症病人付出心力。
重症医学科护理工作总结（精选5篇）
重症医学科护理工作总结(精选5篇)
在护理工作中，积极参加医院及护理部召开的会议，每月一次召开护士会议，将医院及护理部的工作理念和工作安排及时传达给临床护士，作为医学科护理人员，也是要写好重症医学科护理工作总结的。下面是小编为大家收集有关于重症医学科护理工作总结，希望你喜欢。
重症医学科护理工作总结精选篇1
半年工作转眼即过，在这半年的工作中。全体护理人员在院长，护理部及科室领导的直接领导下，以及全体护理人员共同努力下，本着一切以病人为中心，一切为病人的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，现将工作情景总结如下：
一、认真落实各项规章制度，严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、重申了各级护理人员职责，并完善制定了各班护理人员的职责，明确了各类岗位职责制和护理工作制度，护士各尽其职。
2、坚持了查对制度：
(1)要求严格执行各项查对制度。从每一个细小的环节抓起，杜绝漏洞。
(2)严格执行护理操作三查七对制度。登记，加药，穿刺，更换液体等。
(3)认真填写并完善各项登记记录。
3、认真执行院内各项规章制度
二、认真落实各项管理制度。
1、严格按工作计划安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，制定出下周工作重点。
2、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，使每位护理人员不断提高各项业务水平。
3、认真执行日测日检工作，护理人员每一天认真真实统计好个人工作量，业务收入等日常工作。负责人不定期抽检，及时发想问题及时解决。
三、服务质量管理。
1、认真落实护士行为规范，在日常工作中落实护士礼貌用语，进取学习医患沟通技巧，并进取参加院内组织的礼仪培训，在工作中很好应用，提高满意度，增进护患情感，拉近护患距离。
优质护理服务总结
优质护理服务总结
优质护理服务总结1
我科启动“优质护理服务示范病房”已一段时间，在各位医生的积极配合下，在科护士长的大力支持下，在护理部领导的监督指引下，我科发生了翻天覆地的变化。
一、从排班上。打破原来的排班模式，推行人性化排班。
1、排班周期为一个月，护士们可以了解自己一个月的排班，有效调控自己的时间。
2、每天排4个责任班，减少责任班管理的病人数，提高护理质量。
3、增加帮班，主要处理补液及晚上的医嘱。这样可以增加责任班与P班服务病人的时间。
二、从护理工具上
1、引进新的治疗车，这种治疗车优于老式治疗车。可以悬挂补液；可在治疗车上书写护理记录，使护士在病床边就可轻松完成护记，真正实现实时记录；分层分隔较多，可以合理摆放日常护理用具。
2、增加新的血压计，使每个责班的治疗车上都有一套完整的护理工具。
3、增加级别护理指示牌，使每位患者清楚知道自己级别护理所应享有的权利。
4、建立沟通园地。
5、为护士配备防静脉曲张袜，有效保护护士的健康。
三、简化护理文书。
我科率先取消护嘱本；推行表格式护理记录；简化护理记录。
四，生活护理到位。
以前是由高年资护士下达护嘱。而现在责任护士评估所包干病人的生活自理能力和病情，根据护理级别及患者的个体性进行生活护理。这样可以提高护士自主性，使每位患者得到安全有效的护理服务。但也要求护士有高度的责任心，爱心。
五、建立博客。
每位护士下班后，都会看看科室博客。有时会发发牢骚，有时会写些工作体会，看过博客就可以清楚优质护理的新动态。责任班护士也会互相交流工作体会，总结最佳工作流程，使其他人少走弯路。我们的宗旨就是一切为了患者，为了患者的一切，实施优质护理服务。
呼吸重症护理的工作总结(汇总8篇)
呼吸重症护理的工作总结(汇总8篇)
在院领导和护理部的正确领导下，20xx年3月，我院的重症医学科
成立了，我们的各项工作均已正常运行。在这不足一年的时间里，我科收
住了大量的急、危、重和大手术后患者，这段时间对科室所有的工作人员
来说都是忙碌的一年，也是充实的一年。因为12张床位的重症监护病房，我们成功救治了许多病人，使他们的生命在这里得以延续。现将一年来的
工作做如下几方面的总结：
一、完善病房设施，加强病房管理
重症医学科是危重症病人进行抢救和严密监测的场所，要求严格的病
房环境，布局合理、简洁、方便、利于观察和抢救，病房的抢救设施齐全。完善的设施离不开有效的管理，这一年中科室不断学习、总结，制定出一
系列的管理制度，如贵重仪器管理制度，贵重仪器专人管理，药品专人管
理制度，病房消毒制度等，做到物品定点、定位放置。一年来，有序的病
房管理保证了重症医学科的日常工作。
二、加强基础护理
自20xx年3月科室成立以来，严抓每位病人的基础护理工作，认真
执行分级护理制度，形成了护士长、责任组长、责任护士三级护理管理模式，层层把关。责任护士从入院、生活护理、晨间护理到用药治疗，再到
心理护理等各个环节做细做好，努力实现_提出的护理工作“贴近病人，
贴近临床，贴近社会”的目标。
三、加强护理安全管理，提交护理质量
1、严格执行医院制定的各项规章制度是提高护理质量，确保护理安
全的根本保证。
2、认真落实各项护理工作制度，规范护理查房、护理会诊等方面，
不断拓宽护理工作的内涵，保证护理工作规范、有序地进行。
3、强化护士“三基三严”训练和考核，以提高科室护理队伍的整体
重症医学科护士的工作总结
重症医学科护士的工作总结
关于重症医学科护士的工作总结范文5篇
篇一：重症医学科半年护理工作总结
20xx年重症医学科护理组在院领导和护理部的正确领导下，护理人员以病人为中心的护理理念，把此理念融入实际具体工作细节，在管理形式上追求危重病需求，注重理论与实践相结合，根据年初的计划，圆满地完成了的护理工作，并取得一定的，现将工作总结如下：
一、重症医学科护理各项护理技术指标如下：
基础护理督查120人次，合格120人次，合格率98.58％、特一级病人护理督查120人次，合格120人次，合格率98.7％；急救药械督查 48次，合格率99.13％；病房管理督查48人次，合格48人数，合格率98.53％；护理文书督查120人次，合格120人数，合格率98.70％；消毒隔离消查48人次，合格48人数，合格率98.57％；护士素质合格率98.14％；三基理论考试98人次，合格63人数，合格率90.84％；护理技术操作120次，合格率91.23％；出院病人满意度87.89％；医生对护士满意度调查满意度为87.66%；护士满意度为63.3%；病人满意度调查共44人；满意度为97.6%；护理晨会提问258次、合格率98%；
二、加强护士继续教育培训，全面提高护理人员素质
继续强化ICU专科护士培训，落实分层次护理继续教育，组织专科培训班1期；包括专科理论和操作培训，专科操作有心电监护、心肺复苏、呼吸机使用、电除颤培训结束后，并考核，完成1-5年理论操作培训各四次，6-10年理论操作培训各两次，全年完成常规操作培训48项、项目有口服给药、静脉输液、整理床单元、雾化吸入；静脉留置针、心电监测、动脉血气、经口鼻吸痰；氧气吸入、心肺复、灌肠、口腔护理、静脉采血等并对以上操作培训后并进行考核。科室完成理论考试37次，完成业务14次，业务查房12次，病历讨论12次，主持全院护理病例讨论一次，召开质控会议12次，护士会议12次，护理缺陷会议12次，鼓励科内护士参加各种学历教育，现大专在读5
重症医学科护士的工作总结
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一、重症医学科护理各项护理技术指标如下：
基础护理督查120人次，合格120人次，合格率98。58％、特一级病人护理督查120人次，合格120人次，合格率98。7％；急救药械督查48次，合格率99。13％；病房管理督查48人次，合格48人数，合格率98。53％；护理文书督查120人次，合格120人数，合格率98。70％；消毒隔离消查48人次，合格48人数，合格率98。57％；护士素质合格率98。14％；三基理论考试98人次，合格63人数，合格率90。84％；护理技术操作120次，合格率91。23％；出院病人满意度87。89％；医生对护士满意度调查满意度为87。66%；护士满意度为63。3%；病人满意度调查共44人；满意度为97。6%；护理晨会提问258次、合格率98%；
二、加强护士继续教育培训，全面提高护理人员素质
继续强化ICU专科护士培训，落实分层次护理继续教育，组织专科培训班1期；包括专科理论和操作培训，专科操作有心电监护、心肺复苏、呼吸机使用、电除颤培训结束后，并考核，完成1—5年理论操作培训各四次，6—10年理论操作培训各两次，全年完成常规操作培训48项、项目有口服给药、静脉输液、整理床单元、雾化吸入；静脉留置针、心电监测、动脉血气、经口鼻吸痰；氧气吸入、心肺复、灌肠、口腔护理、静脉采血等并对以上操作培训后并进行考核。科室完成理论考试37次，完成业务学习14次，业务查房12次，病历讨论12次，主持全院护理病例讨论一次，召开质控会议12次，护士生活会议12次，护理缺陷会议12次，鼓励科内护士参加各种学历教育，现大专在读5名，对督查护理工作进行原因分析并提出整改措施，全年清点固定资产12次。
优质护理工作总结范文(5篇)
优质护理工作总结范文（5篇）今年11月，我科很荣幸地被定为我院第四批创立优质护理示范病房之一，我现在将这一个月的创立工作状况向各位领导总结、汇报。
一、统一熟悉，转变观念。
院部下发开展优质护理效劳的通知后，在科内不断灌输优质护理效劳的政策和相关信息，全部的护士都知道开展优质护理效劳是国家医改的一项重要政策，创立示范病房是必需落实的工作。并通过观看护士的护理过程，确定正确的护理行为，订正不妥当的语言，引导科内护士换位思索，进一步转变护理理念，为示范病房的创立奠定了思想根底。
二、制定实施方案，明确各班职责。
我科派两名高年资护士到骨科脊柱病区学习，回来后依据医院的创立方案制定了本科室的实施方案，工作要求，重新制定了各班工作职责和工作流程。并组织护士学习、争论方案及示范病房评分标准等相关内容，让护士明白我们要做什么、将要怎么做。
三、加强技术培训，提升效劳水平。
通过重点把握、相互培训、集中培训、考核等多种培训方式，护士尽快把握了根底护理操作。
四、转变排班模式，小组包干病人。
我们将病人分为2个大组，一组14张病床。一个高年资护士带两个
低年资护士，要求她们对低年资护士的工作进展检查、指导。
五、整理宣教资料，加强安康教育
为加强患者的安康教育，我们将病区内常见病的安康教育学问打印、分发给患者，并在病房走廊悬挂肾内科疾病的相关学问，一方面提高了安康教育的效果，避开患者记不住，另一方面也减小了护士反复宣教的劳动强度，节省了时间，到达了事半功倍的效果。
六、取得的成绩
从开展优质护理效劳以来，护士工作重心由工作站转到了病房。加强了与患者的沟通沟通，主动发觉问题，满意病人的需要：落实各项根底护理工作，除了以往的晨晚间护理，口腔、会阴护理，我们为患者实施了面部、足部清洁，温水擦浴，更衣，排泄护理，洗头，梳头，帮助进食等，全面落实了根底护理；加强了输液巡察，常在患者睡着或陪客没留心时，由护士主动发觉更换输液；通过实施翻身拍背，康复训练，充分表达了专业的医学照看；对于二、三级护理患者，我们将重点放在安康教育上，通过宣教、评估、再宣教的方式不断强化患者对疾病相关学问的正确把握。
2023年优质护理服务工作总结(5篇)
优质护理服务工作总结
透过开展优质护理服务，我院的护理工作逐步走向规范，护理人员形象在患者心目中有了很大的提升，群众满意度大幅度提高。现就优质护理服务工作总结如下：
一、加强组织领导，改善病房住院条件，确保建立活动顺利开展。
在医院动员的基础上，田院长召开护士长例会进行再动员再部署。为贯彻落实好通知精神，各基层科室分别组织护理人员认真学习领会有关建立活动的文件精神，统一思想认识，明确活动目标，细化工作任务。
二、落实层级管理，打造优质服务护理队伍。
建立一支层次分明、训练有素、业务精湛、富有创造精神的护理队伍是实现优质护理服务的基础。首先树立护士形象，护士务必着护士服、戴护士帽、穿护士鞋、挂胸牌上岗、微笑服务、推广礼貌术语。其次进一步优化了护理人员配置。在护理人员数量增加的同时，采取了走出去学和院内培训、工作中悟等形式，着力在提高护理管理人员的领导潜力和业务素质方面下功夫。透过学习使护士的综合素质潜力较先前有了显著提升，强化了全院护理人员专业技能，提高服务水平，整体护理专业水平上了一个新台阶。
三、夯实基础护理，不断丰富护理服务内涵。
在建立活动中根据工作强度合理排班，在日间工作相对繁忙、患者需求量较大的时段，增加了班次，尽最大可能满足患者的服务需求。解决了各班次、各科人员不足、忙闲不均的现象，得到院长和护士的认可。各病房开展了职责制护理，分工包干，加强了护士的职责心，彻底改变了由过去的呼叫器响了、家属或患者叫了才能见到护士的被动服务，转转成此刻的护士不断巡视病房，主动及时为患者带给服务，实现了新的临床护理服务模式。护理人员实行首问负责制，首迎负责制，并设置温馨告知卡，发放健康教育卡，饮食护理卡，加强护患沟通。注重以病人为中心，强化基础护理，全面落实职责制，深化护理专业内涵，提升护理服务整体水平，得到患者家属的高度赞扬。加强了护理人员基础护理培训。
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重症医学科优质护理服务工作总结修改
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2016年重症医学科优质护理工作总结
“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实整体护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。重症医学科是一个特殊的临床科室，这里没有家属的陪护，所有的护理工作均由护理人员全面承担。自全院开展“优质护理服务”活动以来，我们重症医学科护理人员积极主动投入到活动中，通过对护理工作的监控使护理人员在业务行为，思想职业道德等方面都符合客观的要求和患者需要，使护理工作能够达到最优化的治疗护理效果，最终实现为患者提供优质服务的目的。现将我科2016年优质护理服务总结如下。
一、加强监护护士自身素质的训练
1、加强监护室护士思想观念的培养。优质护理服务的内涵主要包括：要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。因此，作为重症医学科的监护护士，在没有患者家属陪伴的工作环境下，处处以病人为中心，将病人的需要放在第一位，用实际行动把优质服务落实到位。
2、定期开展危重症医学知识培训
在要求护理人员定期参加院教育培训科安排组织的全员培训以外，还定期选派有临床工作中经验丰富、工作认真的护士参加全区各地举办的危重症医学知识培训班。把更多先进的科学护理理念、护理技术带到科室，让科室的危重症学护理知识持续进展，从理论上、技术操作上不断更新进步。
3 、加强三基培训
优良的服务加精湛的技术才是真正优质的护理，两者缺一不可。“优质”护理是要实实在在把患者装在心里，没有过硬的基本功，所谓的“优质”也是形式。护士长定期对护士进行理论和操作考试，通过这种形式，让每位护士都有扎实的基本功；要求低年资护士能独立胜任各个班次的工作。让家属放心，让患者满意。并在如何给予患者针对性的护理方面给予相关的指导，不断提高护士的观察能力、发现及解决问题的能力，不仅丰富了护士的专科知识，拓展了知识面，还使临床护理服务充分体现本科特色，丰富服务内涵，将基础护理与不同专科护理有机结合，保障患者安全，体现人文关怀。
4、做好护理队伍“传、帮、带”
今年我科共有4名年轻护士充实到病房，对于年轻护理人员，护士长安排有经验有年资的护士一对一带教，深入开展优质服务教育。首先对年轻护士从思想转变的角度出发，介绍如何从不理解到理解，从消极到积极，从被动到主动，从“要我做”到“我要做”，最终获得家属的满意、病人的满意、医生的满意；年轻护士不仅提升了自学能力，推动责任制护理更快、更好地发展，更重要的是把活动真正落实到了具体的行动上，做到了真做事，做实事。
二、加强并完善科室制度建设
1、完善及健全监护室各项护理规章制度。在以病人安全为主的前提下，不断完善及健全科室护理各项规章制度，包括：晨会制度、病人转入转出制度、抢救工作制度、护理查房制度、药品管理制度、仪器保管使用制度、消毒隔离制度、家属探视制度等，同时还需要建立健全各种技术操作和诊疗常规，大手术后监护常规，休克监护常规，呼吸机治疗监护常规，气管造口护理常规，各种导管、引流管护理常规等。定期开展核心制度、重要流程、护理查房、业务学习及危重患者的病例讨论，不断强化规章制度及重要流程的学习。
2、修订和优化各种护理常规、护理应急预案、操作流程。根据“二甲”医院复审要求，重新修订重症医学科护理常规并按规定装订及放置，不断提高抢救成功率和监护水平。
3、建立各种登记本。科室根据护理部要求建立《毒麻药登记本》、《毒麻药使用登记本》、《物品登记本》、《查对医嘱登记本》、《危急值报告登记本》以外，为了避免医疗纠纷和减少病人及家属的不理解，还加强《自备药品登记本》等科室相关性的登记本。同时坚持发放每日清单，耐心解答病人家属的疑问，做到有据可查、有证可依，让病人及家属真正了解每一笔账单的出入，放心的在重症医学科救治。
4、床旁交接班具体化。重症医学科一直遵循床旁交接班制度，随着科室的不断发展，床旁交接班从模式化转变为具体化，实行“医护一体化”查房，从病情介绍、护理要点、治疗重点、特殊药物使用注意事项等多方面交接病人的情况。每班次交接都详细记录，认真书写在重症护理记录单上。改进床头卡项目，增加特殊护理栏，让护理重点一目了然。根据科室实际情况开会讨论调整护理人员作息时间，减少交接班次数，选拔2位护理骨干担任护理组长对病人进行连续性动态护理，指导低年资护士工作并进行质控检查；对优质护理服务工作进行梳理，查漏补缺，进行持续性整改。从根本上解决了下午探视后医嘱多、检查多、转科多，而护理人员人手不够的混乱现象；另外，交班、行政班与上夜一同交接班，减少了1小时内交接班2次的现象，减少了交接班次数，提高了病人安全系数。设立护理组长保证了病人连续性动态护理，提高了护理质量，对低年资护士起到了指导的作用。
三、强化护理人员安全意识，落实《ICU患者十大安全目标》及要求
1、改革护理工作模式：根据病区的情况，实施责任制整体护理，根据护士的工作能力，综合素质等要素，分管不同数量，不同病情的患者，采取新老搭配排班，充分发挥高年资护士的传帮带和示范作用，促进低年资护士的尽快成长
四、建立绩效考核激励机制，实行护士绩效考核
2、建立护理人员的绩效考核登记，依据责任护士出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满意度等进行考核，每月考核结果与当月绩效工资挂钩，体现多劳多得，优劳优酬。充分调动护理人员积极性和主动性。
五、存在的问题和挑战：
1、病人方面。在病人满意度调查中，提出不满意的项目主要集中于“探视时间短”、“费用高”、“清醒病人健康宣教不到位”、“饮食护理不到位”、“约束过紧”、“术后清醒病人口渴”等问题。
2、护理人员方面：
①护理人员感到作为病人的主管护士经常倒班，经常要同时为许多病人服务，精力分散根本不能深入了解病人整体情况，难以跟上深层次的个性化护理。
②重书写轻落实，不能正确处理写与做的关系。护士忙于书写各种记录，而忽略了护理措施的落实，深入病人的时间相对减少，护士与病人接触的机会也相应减少。
③由于护理人员自身素质及相关知识缺乏等因素，护理人员的主动服务意识还有待加强，如护士不能及时主动巡视病人，观察病情不全面，健康教育有时落实不及时，内容敷浅，交流沟通还不主动、人性化服务举措还不能完全落实等问题。
3、管理方面：
①人力资源缺乏和浪费并存，不能合理有效利用。一方面近几年来医院病人迅速增加，护理工作量迅速加大，护理人力相对不足的矛盾突出，医院也加大支持力度增加护理人力，但从对科室护理人力动态调整中，单纯增加人力而不能合理使用，并不能提高护理服务质量。从护理人员结构上来讲我科目前主管护师3人，护师 5人，护士 11人（其中工作3年以内护士9人），这部分人临床经验相对缺乏。加之我科年轻人多，年纪差距小，结婚生子时间集中，造成在同一时间内多人婚假产假。多种原因造成护理人员短缺。
②后勤保障系统支持力度不够，护士需用相当的时间执行治疗护理之外的工作。科室部分病床老旧，部分设备维修不及时，造成体力耗损及工作量的增加。
以上是我科开展“优质护理服务示范工程”活动中做的一些工作及还有待完善的地方，今后要在人力资源管理、绩效管理、护士分层级管理上再下功夫，加强各职能部门的协作，确保实效，求真务实，扎实稳妥的推进工作。用微笑善待每一位病人，用爱心相助每一位病