公交车文明乘车调查问卷.doc3

合集下载

公交设施调查问卷

公交设施调查问卷
调查目的
本调查旨在了解乘客对公交设施的使用情况和满意度，以便对公交服务进行改进和优化。

调查对象
此调查问卷面向所有乘坐过公交车的人群，无论频率和目的。

调查内容
1.乘坐公交车的频率（每日、每周、每月等）：
2.乘坐公交车的目的（上班/上学、购物、休闲等）：
3.对公交车站点的便利程度的评价（便利性、安全性等）：
4.对公交车站台的卫生状况的评价：
5.对公交车辆的舒适度的评价（座椅舒适度、空调等）：
6.是否有坐在轮椅的需要：
7.是否有携带婴儿或小孩：
8.是否曾遇到公交车不按时发车或途中抛锚情况：
9.是否有望增设公交车站点或增加公交车的建议：
调查结论
根据该调查结果，我们将总结出乘客对公交设施的满意度和不满意度，并根据反馈意见对公交服务进行调整和改进，提升乘客的出行体验。

感谢您抽出宝贵的时间参与本次调查！如有任何疑问或建议，请联系我们。

乘坐公交调查问卷

乘坐公交调查问卷
背景
公共交通通过提供便捷、环保、经济的出行方式，对城市发展和居民生活起着重要作用。

通过进行乘坐公交调查问卷，可以了解乘客对公交服务的满意度，发现问题并提出改进建议，从而提升公交服务质量，满足市民出行需求。

调查内容
1.个人基本信息
–姓名：
–年龄：
–性别：
–职业：
–居住地：
2.公交出行情况
–你经常乘坐公交吗？（是/否）
–每周大约乘坐公交几次？
–你通常选择哪种公交工具？（地铁/公交车/有轨电车/其他）
–你对公交车班次频率满意吗？
–你觉得公交车的准点率如何？
3.公交服务体验
–你觉得公交车的空调温度适宜吗？
–你对公交车的车内环境卫生满意吗？
–你觉得公交车的座位舒适吗？
–你对司机的驾驶安全感满意吗？
4.意见和建议
–你最希望公交服务改进的地方是什么？
–你还有其他关于公交服务的建议吗？
结语
通过以上调查内容，我们能更全面地了解乘客对公交服务的认可与不满，收集
到有价值的建议和意见。

这些信息将有助于公交部门改进服务质量，提升乘客出行的舒适度与便捷性，从而更好地满足市民对公交出行的需求。

感谢您参与此次调查！
以上为乘坐公交调查问卷内容，希望您能认真填写，共同改善城市公交服务质量。

文明乘车交通安全教育

一、引言随着社会经济的快速发展，汽车已经成为人们日常生活中不可或缺的交通工具。

然而，随之而来的交通安全问题也日益凸显。

为了提高人们的交通安全意识，培养文明乘车的良好习惯，我们有必要开展文明乘车交通安全教育活动。

本文将从以下几个方面对文明乘车交通安全教育进行阐述。

二、文明乘车交通安全的重要性1. 保障生命安全交通安全是每个人的生命线，文明乘车可以降低交通事故的发生概率，保障乘客的生命安全。

2. 维护社会秩序文明乘车有助于维护公共交通秩序，减少交通拥堵，提高交通效率。

3. 增强国家形象文明乘车体现了国民素质和道德水平，有助于提升国家形象。

三、文明乘车交通安全教育的目标1. 提高乘客的交通安全意识使乘客充分认识到交通安全的重要性，自觉遵守交通法规。

2. 培养良好的乘车习惯使乘客养成良好的乘车习惯，做到文明乘车。

3. 减少交通事故发生通过教育引导，降低交通事故的发生率。

四、文明乘车交通安全教育的内容1. 交通安全法律法规普及交通安全法律法规，使乘客了解交通违法行为及其危害。

2. 交通安全常识讲解交通安全常识，提高乘客的交通安全意识。

3. 乘车礼仪倡导文明乘车礼仪，使乘客在乘车过程中做到相互尊重、文明礼貌。

4. 应急处理方法教授乘客在遇到紧急情况时的应对措施，提高乘客的自救能力。

五、文明乘车交通安全教育的实施方法1. 举办交通安全知识讲座邀请交警、专家等人士为乘客讲解交通安全知识，提高乘客的交通安全意识。

2. 制作宣传资料制作宣传海报、宣传册等，广泛宣传交通安全知识。

3. 开展交通安全主题活动组织交通安全知识竞赛、演讲比赛等活动，激发乘客参与交通安全的积极性。

4. 强化现场宣传在公交车站、车厢内设置宣传栏，播放交通安全宣传视频，提醒乘客注意交通安全。

5. 联合社会力量与学校、企业、社区等合作，共同开展交通安全教育。

六、文明乘车交通安全教育的成效评估1. 乘客交通安全意识提升通过教育，乘客的交通安全意识得到显著提高。

公车让座调查报告

公车让座调查报告《公车让座调查报告》一、背景介绍公共交通是人们日常生活中不可或缺的一部分，尤其在城市中，公共汽车是大多数人出行的首选交通工具之一、然而，在公共汽车上，让座问题一直备受关注。

让座的规则是文明社会的基本准则之一，但有时在公共汽车上，往往会出现乘客不主动让座的情况，尤其是对一些有特殊需要的人群，如老人、孕妇、残疾人等。

二、调查目的本次调查的目的是了解在公共汽车上乘客是否愿意主动让座，以及不主动让座的原因，从而为提升公共汽车乘车环境提供参考意见和建议。

三、调查方法本次调查采用问卷调查的方式，通过在不同时间段和不同路线的公共汽车上发放问卷，对乘客进行调查。

问卷主要包括以下内容：乘客年龄、性别、平均每周乘坐公共汽车次数、是否愿意主动让座以及不主动让座的原因等问题。

四、调查结果1.调查样本：本次调查共发放问卷200份，有效回收180份。

2.乘客年龄分布：调查结果显示，18-30岁的乘客占比最高，达到45%，其次是31-45岁的乘客，占比为30%。

3.乘客性别比例：男性乘客占比57%，女性乘客占比43%。

4.愿意主动让座的比例：调查结果显示，有92%的乘客表示愿意主动让座。

5.不主动让座的原因：对于不主动让座的原因，调查结果显示，主要有以下几点：忙于玩手机或听音乐（25%）、没有看到需要让座的人群（20%）、不想被指责或压力（15%）、觉得不舒服或疲劳（10%）、不愿意让座给自以为不需要帮助的人（5%）。

6.建议：部分乘客提出建议，希望公共汽车公司能够设置更多的“爱心座”，并在公共汽车上开展宣传活动，提醒乘客应该主动让座。

五、结论和建议通过本次调查结果可以看出，大多数乘客表示愿意主动让座，但仍然有少部分乘客存在不主动让座的情况。

为提升公共汽车乘车环境，建议公共汽车公司加强对乘客的宣传教育，提醒乘客应该主动让座，同时加大对“爱心座”的设置力度，营造更加文明和和谐的乘车环境。

综上所述，公共汽车是大家共同的交通工具，乘客在乘坐公共汽车时应该互相尊重、互相帮助，主动让座只是其中的一个小小举动，但却能传递出社会文明的正能量。

公交地铁调查问卷

公交地铁调查问卷
调查目的
此调查问卷旨在了解市民对公交地铁出行方式的使用情况和意见，以便改进服务质量，提高出行体验。

调查内容
一、基本信息
1.姓名：
2.年龄：
3.性别：
4.职业：
二、出行频率
1.你通常选择何种交通工具出行？
–公交
–地铁
–自驾
–步行
–其他（请注明）
2.你每天平均乘坐公交/地铁的次数是多少？
–1次
–2-3次
–4次及以上
3.您主要在哪个时间段乘坐公交/地铁？
–早高峰
–晚高峰
–非高峰时段
–兼有以上情况
三、服务体验
1.你认为公交/地铁的车辆舒适度如何？
–非常舒适
–舒适
–一般
–不舒适
–非常不舒适
2.是否经常遇到公交/地铁拥挤的情况？
–是
–否
3.对于公交/地铁站点的便利程度，您有何评价？
–很方便
–一般
–不方便
4.您认为公交/地铁的准点率如何？
–非常准时
–较准时
–不太准时
–经常晚点
5.您对公交/地铁的票价有何意见？
–合理
–过高
–有待改善
四、改进建议
1.您认为公交/地铁服务需要改进的地方有哪些？
2.对于公交/地铁未来发展，您有什么建议？
3.您希望公交/地铁服务增加哪些新的功能或服务？
结尾语
感谢您抽出宝贵时间填写此调查问卷，您的意见和建议对我们改进服务至关重要。

请如实填写，谢谢！
以上为《公交地铁调查问卷》的内容，请认真填写，谢谢！。

乘车文明礼仪

乘车文明礼仪乘车文明礼仪文明乘车，确保安全。

以下是乘车文明礼仪，欢迎阅读。

（一）公共汽车（1）在适当的区域候车，切勿站在行车道上。

（2）遵守“排队上车、先下后上”的文明礼仪规范。

（3）主动买票，自觉投币。

（4）上车后尽量向中间走，不要停留在车门口，以免影响其他人上车。

（5）主动让座给老、弱、病、残、孕者。

（6）不在车内吸烟，也尽量避免在车内进食。

（7）不吐痰，不乱扔垃圾，维护车辆卫生，同时也维护城市环境。

（8）不要在车上大声喧哗或高谈阔论。

（9）不要把自己的`随身物品放在座椅或通道上。

（10）雨天时，要收好雨具，以免弄湿其他乘客。

（二）出租车（1）路边招停，以不影响公共交通为宜。

（2）上车时，年长者或女性先上；下车时，年轻者或男士先下。

（3）保持车内卫生，不往车外吐痰、扔杂物，应将痰吐在纸巾里，下车时随其他杂物随身带走。

（4）在没有禁止吸烟的车上，如要吸烟，应征得司机同意，不可将烟灰弹落车内，不将烟蒂扔到窗外。

（三）火车（1）遵守秩序：上火车时要按秩序，事先拿好行李、火车票以便乘务人员尽快检票，尽快对号入座。

放置行李要相互礼让，主动帮助老、幼、病、残、孕等特殊旅客。

（2）讲究公共卫生：在火车上不要随地吐痰、乱扔废弃物；不要在车厢内抽烟；不要脱下鞋子，更不可把脚跷放到对面座位上；不可长时间占用卫生间和盥洗间；当乘务员打扫卫生时，要主动给予配合。

（3）注重个人形象：夏天酷热难忍时，男士也不要打赤膊、穿背心或短裤。

在火车卧铺车厢脱衣就寝时，要背对其他乘客，女性切不可当着其他人的面化妆或整理衣裙；上、下铺位要尽量避免弄出响声。

（4）言谈举止：不宜大声说笑，以免妨碍他人；不要随便打听别人，特别是女性的年龄、婚姻等个人隐私；不要谈论不健康、不愉快的话题；不要过分热情，如果对方无交谈欲望，则不可勉强，不可强求别人留下地址，自己也不要轻易透露个人信息。

（5）火车饮食：乘坐火车尽量不要食用异味食品，以免影响其他乘客。

公交车让座情况调查报告总结

公交车让座情况调查报告总结公交车让座情况调查报告总结前言在现代社会中，公交车已成为人们日常生活中不可或缺的交通工具之一。

然而，对于一些特殊群体，如老年人、孕妇、残障人士等，站立在公交车上可能会带来困难和不便。

为了了解公交车让座情况，本次调查对公交车让座情况进行了总体分析。

正文调查对象本次调查共选择了不同城市的10条主要公交车线路，共计调查了1000名乘坐公交车的乘客。

调查方法采用随机抽样的方式，调查员在公交车上观察并记录了乘客的让座行为。

在调查中，将公交车座位划分为四个区域：老年人、孕妇、残障人士和其他乘客。

每个区域内的乘客被分为让座和不让座两种情况。

调查结果根据对所有调查数据的统计分析，得出以下结论：1.对于老年人来说，大约60%的乘客会主动让座，40%的乘客不会让座。

2.孕妇是乘客们比较关注的群体，有70%的乘客愿意让座给孕妇。

3.残障人士是被关注较少的群体，只有30%的乘客选择让座给残障人士。

4.对于其他乘客，大约50%的乘客会让座给其他乘客，而另外50%的乘客则选择不让座。

分析与建议通过对调查结果的分析，可以看出公交车让座情况还存在一些问题和不足之处。

为了改善公交车乘坐体验和促进社会公德意识的提升，我们提出以下建议：1.提高公众意识：加强对公交车让座行为的宣传教育，引导乘客自觉让座，培养文明乘车习惯。

2.加强管理：公交公司应加强对司机的培训和管理，鼓励司机在行车过程中提醒乘客让座，并对不让座的乘客进行劝导。

3.设置提示标识：在公交车上设置明显的让座标识，提醒乘客让座给特殊群体，增加乘客的自觉性。

结尾通过本次调查，我们对公交车让座情况进行了总结和分析，并提出了相关建议。

希望公交运营方和乘客能够共同努力，营造一个文明、友好的公交车乘坐环境。

让座不仅仅是一种行为，更是一种社会责任和关爱他人的表现。

行动起来本次调查结果显示，虽然大部分乘客都愿意主动让座给老年人和孕妇，但对残障人士的关注度还有待提高。

2024年公交车的乘坐规则和基本安全常识（三篇）

2024年公交车的乘坐规则和基本安全常识1、严禁携带易燃、易爆、有毒等危险品乘坐公交车。

2、乘坐公交车，不得将身体的任何部位伸出车外，禁止有碍行车安全的行为。

3、车厢内禁止吸烟、吐痰、乱扔果皮纸屑，不准向车外吐痰、乱扔杂物，以保持环境卫生。

四、乘坐公交车，应当主动购票、出示月票或其它有效证件，并接受司乘或稽查人员的查验。

五、乘客所购车票，限当日当次乘坐有效，车辆因故不能运行时，由司乘人员安排换乘其它车辆。

六、身高达到120厘米的儿童乘坐公交车，应当购票；儿童集体乘车的，按实际人数购票。

七、严禁无票票乘车，严禁使用废票或过期证乘车，严禁使用伪造的票证或利用他人票证私换照片乘车.八、由于乘客原因，造成车辆设施或其它财产损失及人身伤害的，由当事人负责赔偿。

九、运营车辆发生事故或治安事件，乘客有协助司乘人员处置的义务。

十、乘客违反本规则，当车司乘人员或稽查人员有权处理；情节严重的交公安机关处理。

上车请不要争先恐后，乱拥乱挤，乘坐公交车须在站亭或指定的地点依次候车，等车靠边停稳后，依秩序上下，不要在车内吃用竹签或其它金属物串联的食物，乘车要尊老爱幼讲礼貌，见老弱病残及孕妇要主动让座.2024年公交车的乘坐规则和基本安全常识（二）公交车是城市中重要的交通工具之一，许多人每天都依赖公交车来完成他们的出行需求。

为了确保乘客的安全和顺利出行，公交车乘坐规则和基本安全常识非常重要。

以下是2024年公交车乘坐规则和基本安全常识的详细介绍。

一、乘坐规则1. 买票上车：在乘坐公交车之前，乘客需要准备好票或者IC 卡，并在上车后主动出示给司机或刷卡机确认。

如违反此规定将可能面临罚款或被强制下车的风险。

2. 遵守乘客次序：上车时应顺序乘车，让正在下车的乘客下车后才能上车。

在高峰时段，乘车次序尤为重要，应尽量不挤不推，保持秩序。

3. 就座禁止占用座位：乘客上车后应该找到自己的座位坐下，不得占用其他乘客的座位或者放置随身物品。

如果座位上没有人，请礼貌地询问其他乘客是否需要座位，如果没有需要，请始终保持座位整齐。

公交文明乘车倡议书（四篇）

公交文明乘车倡议书亲爱的同学们：家长、老师和全社会时时都在关注着你们每天的出行安全。

为了保证大家能够高高兴兴地上学，平平安安地回家，希望同学们从小养成文明乘车的良好习惯，让我们大家一起从以下几点要求做起：一、站台候车不乱跑。

候车时要站在站台上，切勿站在站台下或行车道上，以防车辆到站时危及人身安全。

二、自觉排队不打闹。

养成自觉排队的习惯，不打闹、不追逐，以防跌倒造成意外。

三、按序上下不拥挤。

公交车辆到站时，要等车辆停稳后依次上车，不拥挤，不随车奔跑。

四、依次刷卡不滞留。

上车后要依次刷卡或投币，听从司乘人员疏导，往车厢里面走。

不在车门口滞留，不紧靠车门，以防关门时被夹伤或开门时摔下车。

五、礼让他人不抢座。

要弘扬雷锋精神，主动为老、幼、病、残、孕及怀抱婴儿的乘客让座，养成关爱他人、奉献社会的文明习惯。

六、文明乘坐不喧哗。

乘车时不要将头和手伸出窗外，以防被过往车辆、树枝挂伤;在车厢内，不高声喧哗，不打闹。

抓牢扶手，以防紧急刹车时摔伤;注意听清站名，防止坐过站。

七、遵守交规保安全。

遵守交通法规，下车后需横过道路的，要从人行天桥、地下通道或人行横道线上通行，切勿随意横过道路，确保出行安全。

同学们，你们肩负着建设祖国未来的光荣使命，你们的行为体现着中华民族的文明素质。

希望你们按照以上要求，从自我做起，从小事做起展现出你们良好的精神面貌;希望你们积极参与此项活动，以实际行动带动你的家人和身边人，做文明乘车员，成为文明乘车的宣传员、新一代的文明使者。

让我们积极行动起来，为创建一个安全、文明、舒适的出行环境，为推进进贤县精神文明建设而共同努力!倡议人：_日期：___年__月__日公交文明乘车倡议书（二）我们很多同学几乎每天都要乘坐公交地铁或私家车等上学、回家。

这些出行工具为我们提供方便的同时，也成为了一个窗口，一面镜子，折射出我们的言行举止、素质修养。

养成文明乘车的良好习惯，争做文明小市民，应该成为我们每一位同学的自觉行动。

乘客乘车满意度调查问卷表

乘客乘车满意度调查问卷表
*问题一您通常选择哪种公共交通工具出行？
公交车
地铁
出租车
共享单车
其他：[请在此区域内作答]
*问题二您通常多久乘坐一次公共交通工具？
每天
每周2-3次
每月1-2次
很少或从不
*问题三您对公共交通工具的整体满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*问题四您认为哪些因素对于乘坐公共交通工具的体
验最重要？（多选）
车辆准时性
车内舒适度
车内卫生情况
司机服务态度
车票价格
其他：[请在此区域内作答]
*问题五您是否遇到过以下问题？（多选）
车内过于拥挤
车辆晚点
司机服务态度不佳
车内卫生差
车票价格不合理
其他：[请在此区域内作答]
*问题六您通常通过什么方式支付车票费用？（多选）现金
公交卡
手机支付（如支付宝、微信等）
其他：[请在此区域内作答]
*问题七您对于目前公共交通工具的哪些方面有改进建议？
[请在此区域内作答]
*问题八您是否愿意提供您的联系方式？（该信息不强制填写）
电话号码：[请在此区域内作答]。

公交文明服务工作要求

公交文明服务工作要求一、服务宗旨公交文明服务工作的宗旨是贯彻落实国家公共交通政策，遵循公交行业规章制度，提升公交服务质量，营造文明和谐的乘车环境，满足广大乘客对高质量、高效率、高安全、高舒适的出行需求。

二、服务态度1.乘务员应以微笑、热情、礼貌的服务态度对待每一位乘客，主动为乘客提供出行咨询和帮助。

2.在面对乘客提出的问题或建议时，乘务员应积极倾听，耐心解答，关心乘客需求，努力为乘客创造良好的乘车体验。

三、服务准则1.乘务员应严格遵守相关公交服务操作规程和安全管理制度，保证车辆的正常运行和乘客的安全。

2.确保公交车厢内整洁有序，严禁在车厢内吸烟、乱扔垃圾等影响乘车环境的行为。

3.乘务员应在乘车途中主动引导乘客有序排队上下车，禁止推搡和挤占车门等不文明行为。

4.遵守车辆运行时刻表，保证车辆按时发车、到站。

四、服务质量1.乘务员要做到言行举止文明规范，服饰整洁、仪表端庄，积极标准地为乘客提供上下车服务、换乘指引等帮助。

2.在特殊情况下，乘务员要做到快速反应、周密协调，确保乘客出行安全、顺利。

五、服务技能1.乘务员要具备基本的急救知识和技能，能够在紧急情况下熟练操作救生安全设备，保障乘客安全。

2.公交乘务员要掌握基本的客车驾驶技能，确保车辆稳定运行，乘客乘车舒适。

六、奖惩制度1.对依规定履行公交文明服务职责的乘务员，进行表彰奖励，激励乘务员认真履行职责，提升服务质量。

2.对违反公交文明服务工作要求的行为，将依据规章制度进行严格的批评教育，直至追究法律责任。

以上是关于公交文明服务工作要求的一些基本内容。

公交文明服务工作的落实需要公交公司、乘务员以及乘客共同努力，共同营造一个和谐有序的公共交通环境。

希望各方能认真遵守这些要求，共同致力于提升公交服务质量，让公交出行变得更加便捷和舒适。

文明乘车礼仪

文明乘车礼仪今天我演讲的题目是《文明乘车，从我做起》。

公交车是城市流动的风景线，是我们重要的出行工具。

我们要养成文明乘车的好习惯。

文明乘车，我们要从以下几点做起：1、候车时要站在站台上，切勿站在站台下或行车道上，以防车辆到站时危及人身安全。

养成自觉排队的习惯，不打闹、不追逐，以防跌倒造成意外。

2、上车后主动投币，往车厢里面走。

不在车门口停留，不紧靠车门，以防关门时被夹伤或开门时摔下车。

要主动为老、幼、病、残、孕及怀抱婴儿的乘客让座，养成关爱他人、奉献社会的文明习惯。

4、乘车时不要将头和手伸出窗外，以防被过往车辆、树枝挂伤;在车厢内，不高声喧哗，不打闹。

抓牢扶手，以防紧急刹车时摔伤;注意听清站名，防止坐过站。

5、公交车辆到站时，要等车辆停稳后依次下车，不拥挤，不随车奔跑。

下车后需横过道路的，要从人行横道线上通行，不能随意横过道路。

老师们、同学们，文明乘车，从我做起。

让我们积极行动起来，做文明乘客，成为文明乘车的宣传员、新一代的文明使者，为创建一个安全、文明、舒适的出行环境而共同努力!我的演讲完毕，谢谢大家!尊敬的各位领导、老师，亲爱的同学们：早上好!今天我讲话的题目是《文明乘车，确保安全》。

教育部副部长刘利民要求各级教育行政部门和中小学校将学校安全放在突出位置，切实保障教育系统和谐稳定。

他指出，讲安全是人生必须具备的最基本素养。

只有人人懂安全、时时想安全、处处讲安全，才能让自己和小伙伴们都能平平安安，健康成长。

“无论是谁，无论你多么优秀，只要一不注意安全，你就会失去活着的权力。

”“安全乘车，家校平安，两者的结合，就是幸福!”安全是生命之本，安全是头等财富。

安全重于泰山，它是个人、家庭、集体、社会最基本的生命线，更是维系个人享受生活和集体保持稳定的最重要的保障线。

但是危及安全的事情随时在我们的身边，近来校车隐患频频发生，安全议题沸沸扬扬。

血的事实，血的教训，一幕幕令人心痛、惨不忍睹。

有人曾说，动荡年代最可怕的是战争，而和平年代最可怕的是车祸。

公交车调查研究报告

课题组长：课题成员：学校：班级：研究时间：2014年4月到2014年5月公交车上，文明共行----公交车上的种种现象【前言】身为在读高中生，我们日常接触最多的就是公交车。

考虑到我们对公交车的了解程度，我们开展了一次名为“公交车上，文明共行——公交车上的种种现象”的研究调查活动。

调查的内容主要是围绕着公交车座位使用情况以及过度载客问题进行的。

我组在进行了问卷调查，实地调查，查阅资料后，认真开展了一次总结并写下这篇报告。

【关键词】公车，超载，司机，乘客一．课题的由来以及目的本次课题我们也是思考了许久，最终决定做贴近生活的“公车问题”。

由于我们是学生，所以出行大多都用公交车，对这种交通工具比较熟悉，当然对上面的现象也比较熟悉，一开始的目标就非常明确。

同时，公交车事故本来就比较多，如小偷，超载，老弱病残座被占等，都会引起我们的深深思考，都是当代社会人的一种思想的折射。

我们希望以这次的活动，渐渐唤醒我们周围的人，呼吁他们文明出行，提醒他们眼下所发生一件件“小事”，并以此来影响下一代。

二．研究方法以及计划（一）分组实践1.一组：问卷组：2.二组：公车组：3三组：公车组：（二）实地考察：由公车组负责在各路公车上观察并记录，注意有无老弱病残座被占，有无让位，有无过度载客，最后汇总。

（三）问卷调查：由问卷组负责发放问卷做调查，向司机询问公车现状。

（四）文献调查：在关于司机素质以及超载方面，需要借助网络进行一定的资料收集。

三．研究成果1. 关于公车现象（1）“超载”的乘客超过了100人，已经属于严重超载，由于人挤人，整个车就像一个密不透风的“闷罐车”，发生火灾后人难转身窗难破，乘客很难逃生。

公交车超载带来了严重的安全隐患，比如容易导致汽车失衡，制动失灵等故障，一旦出现重大事故，人员伤亡就相当多了。

而本次调查问卷中，有近70%的乘客表示有挤车的经验，这就代表着有70%的乘客更有可能出现被偷盗的现象，甚至更有可能处于危险之中。

《关于公交车文明的调查问卷》

《关于公交车文明的调查问卷》查问卷目录一、前言二、调查概括三、调查问卷研究背景及目的研究内容一、前言公交文明是城市的一张名片，它代表了一个城市的形象.同时，公交车作为一种经济的交通工具，它也是大多数市民首选的出行方式。

改革开放以来，随着政府对城市道路的大规模改造，城市作为人口大市，公共基础设施压力越来越大，公交车在如今快节奏的都市生活中扮演着越来越重要的角色。

但是，公交车上不道德、不文明的行为也日益严重。

随着文明城市的提出，文明城市的建设越来越被人们所提倡。

“公交文明”是创建文明城市最为重要的一个环节。

调查对象：在校大学生调查时间：xx年12月二、调查概括1，调查目的通过对城市公民乘坐公交车文明情况的调查，了解公民在乘坐公交车时是否存在不文明情况以及存在哪些不文明现象，并针对所发现的问题提出对策，以便及时修正。

引导公民文明乘车，提高道德修养。

2，调查结果及建议1、公民素质与文明道德规范与公交乘车文明紧密相连在对问卷的分析中，接近50%的被调查人员在最不愿看到的不文明乘车现象中选择了对老弱病残不让座的行为.给弱势群体让座，不仅是对他们的尊重和关爱，也体现了我们自身的道德素养.在这里，文明的实践对于我们来说，仅仅是一个简单的让座的小动作，而它对社会文明的驱动力却是无限量的.在第5题对不文明现象的相关原因调查中，绝大多数人都认为跟个人素养和社会风气有关.看来培养个人素养，改善社会风气，不仅是社会各界，也是我们公民在生活中必须重视的问题.2、公交从业人员素质与服务质量影响公交文明从调查中我们发现，我市的公交车司机素质还较低，公交企业出于经营成本考虑，没有投入资金聘请更多公交车司机，基本上实行一班工作制，司机每天工作时间较长，并且要面对社会上各种各样的人，在工作压力较大的情况下公交车服务质量难免下降，经常出现与乘客争吵、拒载老人、不按规定站点停靠上下乘客，到站不停稳等情况。

据问卷调查显示，司机与乘务人员服务质量较差，语言不文明，边开车边吸烟、饮食、打电话等占比例较多。

公交乘车文明调查报告标准范本

报告编号：LX-FS-A83182 公交乘车文明调查报告标准范本The Stage T asks Completed According T o The Plan Reflect The Basic Situation In The Work And The Lessons Learned In The Work, So As T o Obtain Further Guidance From The Superior.编写：_________________________审批：_________________________时间：________年_____月_____日A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑公交乘车文明调查报告标准范本使用说明：本报告资料适用于按计划完成的阶段任务而进行的，反映工作中的基本情况、工作中取得的经验教训、存在的问题以及今后工作设想的汇报，以取得上级的进一步指导作用。

资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。

导语:公交文明是城市的一张名片,它代表了一个城市的形象.同时,公交车作为一种经济的交通工具,它也是大多数市民首选的出行方式。

但是，公交车上不道德、不文明的行为也日益严重。

随着文明城市的提出，文明城市的建设越来越被人们所提倡。

“公交文明”是创建文明城市最为重要的一个环节。

为了深切了解东莞市的“公交文明”，我们于XX年11月14日成立调查小组，在东莞市大岭山镇和松山湖广东医学院东莞校区展开关于东莞市公交文明的调查。

本次调查是为了准确把握东莞市公交文明状况，深刻了解阻碍公交文明现状提高的本质原因，并探求提高公交文明的可行性方法。

一、调查的具体目标和方法具体目标：1、了解东莞市松山湖区目前的公交文明状况2、分析影响东莞市松山湖区公交文明的因素3、针对调查中发现的各种不文明的现象提出可行性的解决方案调查方法：1、首先我们小组成员通过搜集意见，集合讨论的形式制定一份关于公交乘车文明的详细问卷，并主要以问卷形式展开调查.2、我们组12位组员分成4个小组，1组于东莞市松山湖区广东医学院校内，另3组于东莞市大岭山镇以调查问卷访问的形式了解一些关于公交乘车文明的问题.3、问卷内容主要以公交车上司机和乘客所表现出的自觉性、互助行为、关爱他人、文明礼貌程度、以及文明素质、道德程度等几个方面来调查.4、问卷调查在东莞市松山湖广东医学院内和大岭山镇附近的居民聚集点进行调查，总共发放问卷120份.二、调查结果分析1、公民素质与文明道德规范与公交乘车文明紧密相连在对问卷的分析中,接近50%的被调查人员在最不愿看到的不文明乘车现象中选择了对老弱病残不让座的行为.给弱势群体让座,不仅是对他们的尊重和关爱,也体现了我们自身的道德素养.在这里,文明的实践对于我们来说,仅仅是一个简单的让座的小动作,而它对社会文明的驱动力却是无限量的.在第5题对不文明现象的相关原因调查中,绝大多数人都认为跟个人素养和社会风气有关.看来培养个人素养,改善社会风气,不仅是社会各界,也是我们公民在生活中必须重视的问题.2、公交从业人员素质与服务质量影响公交文明从调查中我们发现，我市的公交车司机素质还较低，公交企业出于经营成本考虑，没有投入资金聘请更多公交车司机，基本上实行一班工作制，司机每天工作时间较长，并且要面对社会上各种各样的人，在工作压力较大的情况下公交车服务质量难免下降，经常出现与乘客争吵、拒载老人、不按规定站点停靠上下乘客，到站不停稳等情况。

文明乘车,不做有损个人形象,社会公德的事

文明乘车,不做有损个人形象,社会公德的事
公交车是市民重要的公共交通出行工具，更是展示城市形象和市民质素的重要窗口，为切实践行社会主义核心价值观，着力解除不文明交通陋习，增强文明乘车意识，全力打造安全、和谐的出行环境，XX县文明办、XX县交通运输局、XX县公安局交警大队联合向广大市民发出如下倡议。

一、文明乘车，自律守礼。

文明是社会进步的重要标志，每位市民都应成为维护良好乘车秩序的实践者、参与者、支持者，支持司乘人员工作，服从司乘人员管理，维护行车安全；遵守先上后下的原则，不插队、不拥挤；不乱丢垃圾，保持车内清洁。

二、传递友善，礼让宽容。

尊老爱幼、助人为乐是中华民族的传统美德。

我们要为老弱病残孕等有需求的人让座，在乘车过程中相互理解、宽容谦让，不苛求于人，努力营造一个宽容和谐的社会氛围。

三、革除陋习，提升修养。

我们要从自己做起、从现在做起，多包容、少责骂，多理解，少挑剔，坚持互相尊重、融洽相处，人人传递“正能量”，积极融入构建和谐乘车环境实践中。

“XX，每天不一样!”它既体现在城市基础设施建设中，也体现在社会风气、市民素质的提升上。

让我们携起手来，从现在开始、从每一件小事做起，文明出行，共同营造安全、畅通、文明、和谐的交通环境，为建设文明德庆、幸福XX作出我们应有的努力。

公交文明督查方案

公交文明督查方案背景随着城市化进程的加快，人口逐年增加，城市交通问题越来越严重。

公共交通作为城市交通的重要组成部分，扮演着不可替代的角色。

然而，随着乘坐公交的人数不断增加，一些不文明乘车现象逐渐浮现，如乱扔垃圾、大声喧哗、占座等。

这些现象不仅破坏了公共交通的规范秩序，也给其他乘客带来了不便。

因此，建立公交文明督查方案十分必要。

现状及问题目前，针对公交不文明乘车现象的反馈方式并不理想。

一些公交公司虽然建立了热线电话、投诉箱等方式，但由于反映渠道不畅、投诉处理不及时等问题，难以得到及时、有效的处理。

此外，一些乘客对于公交不文明乘车现象已经习以为常，缺乏严格的处罚和监管，导致无法从根本上改变不文明乘车的现状。

策划目标本文旨在通过建立公交文明督查方案，打造公共交通文明乘车环境，促进城市文明建设。

督查方案设计一、建立督查团队督查团队应由公交公司、运管部门、市政执法部门、文明志愿者等多部门组成。

针对不同的问题，可以聘请专家、学者等科研机构提供技术支持及指导意见。

二、明确督查内容公交文明督查应涵盖乘客的行为规范、车辆环境卫生、公交经营管理等多个方面。

具体需督查内容如下：1、乘客行为规范•乘客上车前，排队等候•乘客下车后，不要拥挤•乘客不要吸烟、乱扔垃圾等行为•乘客不要大声喧哗、占座等行为2、车辆环境卫生•公交车内外卫生情况•是否有异味、污渍等情况出现3、公交经营管理•公交车是否按规定停靠•公交车是否按照时刻表规定发车三、督查流程及周期督查团队应每年至少组织一次公交文明督查活动，并在每次活动中按照不同的督查内容，分别对公交车站、公交车辆、乘客行为等不同方面进行综合评估，并及时公布督查结果。

督查流程如下：1、准备阶段选择合适的时间及督查区域，并组织好督查人员。

2、督查阶段进入督查区域，对不同方面进行专项检查，并及时记录问题。

督查途中，应注意安全问题，避免干扰公交、影响其他车辆或者行人的正常出行。

3、整改阶段针对督查发现的不文明乘车行为，应立即进行纠正并抓紧整改，确保下次督查能够得到满分。

乘车礼仪练习题

乘车礼仪练习题一、选择题1. 乘坐公共交通工具时，以下哪项是正确的礼仪行为？A. 大声喧哗聊天，吸引他人注意B. 将座位上的物品随意放置C. 给有需求的乘客让座D. 随地吐痰和乱扔垃圾2. 在地铁或公交车上，以下哪项是正确的行为？A. 让手机、MP3等设备音量开到最大B. 总是将包放在身前，挡住他人通道C. 不与他人打招呼或交流D. 有空座位时，及时坐下以节省空间3. 乘坐电梯时，以下哪项是正确的行为？A. 不管电梯内是否拥挤，都要迅速进入B. 在其他乘客即将到达目的地时，直接站在电梯门口C. 使用楼梯时，特意选择在电梯正忙的时候D. 让有行李或手推车的人优先进入电梯4. 以下哪项是乘坐出租车时的正确行为？A. 刚上车就和司机搭话，分散其注意力B. 将座椅靠背调到最舒适的角度C. 随意开窗，甚至吃东西散发异味D. 问询价格后与司机协商是否使用计价器5. 以下哪项是在乘坐长途飞机时应遵守的礼仪？A. 大声批评飞机上的服务人员B. 随意调换座位，并忽视机组人员的指示C. 不遵守禁烟规定，在厕所或座位上吸烟D. 保持安静，尊重其他乘客的休息需求二、简答题1. 乘坐公共交通工具时，为什么需要给有需求的乘客让座？请列举至少两个理由。

2. 你认为乘坐地铁或公交车时，应该如何处理自己的个人物品？3. 在乘坐电梯时，为什么应该让有行李或手推车的人优先进入？4. 你乘坐出租车时，是否使用计价器？请简要说明你的做法并给出理由。

5. 长途飞行中，如何保持礼仪并尊重其他乘客的休息需求？三、综合题请你根据以下情境，回答相应问题：假设你正在乘坐地铁，突然发现一位行动不便的老人正想上车，但车厢内已经没有空座位。

请简述你会如何回应并帮助这位老人。

四、附加题从下面的选项中，请你选择一种公共交通工具，并总结该交通工具乘坐时需要遵守的礼仪规范。

选项包括：公交车、地铁、出租车、火车、飞机。

注意：以上题目旨在提醒和引导乘车礼仪，帮助乘客增强礼仪意识和行为规范。