会员管理规定(更新)
会员管理制度细则
会员管理制度细则
第一章总则
第一条为加强会员管理,规范会员行为,提高服务质量,树立良好的会员形象,特制定本制度。
第二条本制度适用于全体会员,包括个人会员和团体会员。
第三条会员应遵守本制度规定,配合协会开展各项工作,共同维护协会的利益和声誉。
第四条协会会员管理工作由协会会员管理委员会负责执行,监督和检查。
第五条会员管理委员会由协会理事会选举产生,负责制定会员管理政策和细则,协助管理协会会员。
第六条会员管理委员会具体工作由协会会员管理部门具体负责执行。
第七条会员管理委员会对协会会员的评定、通报、惩戒及申述进行决定,具有最终决定权。
第八条会员管理细则是会员管理工作的配套制度,必须遵守执行。
第二章会员的加入和退出
第九条加入协会会员应符合下列条件:
(一)遵守协会章程和会员管理规定;
(二)能够接受和服从协会的领导,并有为协会服务的愿望;
(三)有本领和能力,在一定范围内能为协会发展做出积极贡献;
(四)以爱护协会,维护协会利益和声誉为己任,尊重协会其他会员的合法权益。
第十条加入协会会员程序:
(一)申请入会:符合本细则规定条件的个人或团体,填写《入会申请书》,经推荐人推荐,并附有个人简历或团体情况介绍等资料,递交协会会员管理委员会审批。
(二)审批并公示:协会会员管理委员会对申请入会资料进行审查,决定是否通过;通过
审核的入会申请需在协会内部公示一周时间,期间如有异议可提出。
(三)发出会员证:通过公示的入会申请者领取协会会员证,方可成为正式会员。
第十一条会员退出协会的程序:
(一)申请退出:正式会员因任何原因不再愿意继续担任协会会员,填写《退出申请书》,附有个人或团体的简要退出原因,递交协会会员管理委员会审批。
用户会员管理制度
用户会员管理制度
一、总则
为了建立健全的会员管理制度,促进会员权益的保障和会员服务的提升,根据《会员管理
制度》,制定本制度。
二、会员类型及资格
1. 会员分为普通会员和高级会员两种类型。
2. 普通会员:是指符合入会条件并完成相关注册程序的个人用户。享有基本会员权益。
3. 高级会员:是指对本平台消费累计达到一定额度的用户,享有高级会员专属权益。
三、会员注册
1. 会员注册时需提供真实有效的个人信息,包括但不限于姓名、联系方式、地址等。
2. 会员注册成功后,将获得唯一的会员编号和密码。密码为会员个人信息的重要组成部分,请妥善保管,切勿泄露给他人。
四、会员权益
1. 普通会员:
(1)享有购买产品的权利,并可根据会员等级享受相应的折扣优惠;
(2)有权参与平台举办的会员活动,并享有优先参与权;
(3)有权利使用平台提供的积分系统,并可兑换相应奖励。
2. 高级会员:
(1)享有普通会员的所有权益;
(2)有权享受更高的折扣优惠;
(3)有权获得专属的高级会员活动和礼品;
(4)有权获得定期的会员专属服务。
五、会员义务
1. 会员在进行注册和使用本平台服务时,需遵守相关法规和平台规定,不得从事违法违规
行为。
2. 会员需确保账户信息的安全,不得将账号和密码泄露给他人。因账户操作不慎导致的损失,由会员自行负责。
3. 会员在使用本平台服务时,需遵守相关规定,不得利用平台从事影响其他会员利益的行为。
六、会员管理
1. 平台有权对会员进行定期或不定期的会员信息核验和清理,如发现会员信息不真实或有
违法行为,平台有权终止其会员资格。
会员服务管理制度
会员服务管理制度
第一章总则
第一条为了规范会员服务管理,提高会员服务质量,促进会员与企业的良好关系,制定本制度。
第二条本制度适用于所有会员服务相关工作,包括会员招募、会员权益管理、会员活动组织等。
第三条会员服务管理应遵循公平、公正、诚信的原则,维护会员合法权益,保障会员服务质量。
第四条会员服务管理应遵循市场化、专业化、服务化的原则,满足会员多样化的需求。
第五条本制度由企业会员服务部门负责修订,公布并执行。
第二章会员招募
第六条企业应建立完善的会员招募渠道,通过线上线下多种方式吸引潜在会员加入。
第七条会员招募流程包括信息获取、资格审核、注册绑定等环节,应当建立完善的流程管理体系,并保证流程的公平公正。
第八条企业应制定会员招募政策,包括会员等级设定、会员权益、积分制度等内容。
第九条企业应严格保护会员的个人信息,确保信息安全,不得泄露会员隐私。
第十条会员招募工作应定期评估,根据情况进行调整和优化。
第三章会员权益管理
第十一条企业应制定明确的会员权益管理规定,包括会员权益的内容、范围、时效等。
第十二条企业应保证会员权益的实施,包括会员折扣、积分兑换、特权活动等。
第十三条企业应建立完善的会员积分管理系统,确保积分的准确积累和兑换。
第十四条企业应建立会员权益投诉处理机制,对会员的投诉应及时处理并给予合理解释和补救措施。
第十五条企业应建立会员意见反馈渠道,及时了解会员需求和意见,不断改进会员服务质量。
第四章会员活动组织
第十六条企业应定期开展会员活动,包括线上线下的会员聚会、座谈会、体验活动等。
第十七条会员活动组织应注重细节,在活动策划、组织、执行上精心设计,确保活动效果和会员满意度。
会员管理规定
会员管理制度
一、商会会员入会管理制度
1、商会,拥护本商会的章程,自觉遵守商会章程和相关规定;
2、维护本会的合法权益.
二、商会会员退会管理制度
一会员主动退会
1、根据商会章程会员权利义务的有关规定,会员入会自愿,退会自由.会员因和等其它原因主动提出退会的,应当向商会提出书面申请,并向商
会秘书处办理好各项有关事项的交接后退出商会.
二会员因下列行为退会
1、会员未提出申请自动退会的;
2、不按规定缴纳会费被劝退商会的;
3、因严重违反商会规章制度,给商会造成严重后果和损失被劝退商会;
4、有违法犯罪行为,被司法机关刑事处罚的,被劝退商会;
5、其它不良行为已不适应继续在商会任职退会的;
6、会员有以上1、2项行为导致被劝退商会的,再次申请入会的,须经秘书处进行严格审查考核,并报理事会讨论,由会长决定是否同意入会;会员有以上3、4、5项行为导致被劝退商会的,5年内不得再申请加入商会
组织.
三、商会会员的奖励处罚
一会员的奖励
1、会员单位.一年评选一次,商会年会时表彰.评选对象:理事单位,
副会长单位,常务副会长单位,会长单位,特别优异的普通会员单位等.
二商会会员的处罚细则
1、通报
会员有违反商会各项规章制度,不经商会批准,以商会的名义宣传传播、洽谈、、举办活动等各种行为的,给商会造成一定影响和损失的行为,经会长办公会研究通过,商会通报批评.以书面文件通知到每一个会员.
2、记过
会员有严重违反商会各项规章制度,未经商会批准,以商会的名义开
展商务活动、项目合作、商务洽谈、文化、信息传播等开展各类商务活
动的行为,给商会造成较为严重的影响和严重后果,并造成损失的.经理事会研究通过,给予记过处分,并视情节轻重,同时给予会员降级处理.
会员服务管理规定
会员服务管理规定
一、会员服务管理的目的与范围
会员服务管理的目的是为了提供优质的服务,增加会员的满意度和忠诚度。本规定适用于所有会员服务的管理,包括但不限于会员的注册、身份认证、特权及优惠提供等方面。
二、会员注册
1. 会员注册需提供真实有效的个人信息,并确保信息的准确性和完整性。
2. 注册成功后,会员可享有会员服务,并承担相应的义务和责任。
3. 会员信息仅用于本平台的会员管理和服务,不得用于其他商业目的或提供给第三方。
三、会员身份认证
1. 会员在使用某些特定功能或服务时,需进行身份认证。
2. 身份认证可采用实名认证、手机验证等方式,确保会员身份的真实性和安全性。
四、会员特权与优惠
1. 会员享有特定的特权和优惠,具体内容根据会员级别和消费行为而定。
2. 特权和优惠的具体细则由平台制定,并公示在官方网站或相关渠道上。
五、会员服务的终止与暂停
1. 会员有权随时申请终止会员服务,需提前通知平台,并完成相关手续。
2. 如会员违反了本规定的约定,平台有权暂停或终止其会员服务,情节严重者可能会采取法律措施。
六、会员信息保护
1. 平台承诺对会员的个人信息进行保护,采取合理的安全措施,防止信息泄露、滥用或丢失。
2. 会员个人信息仅限于平台内部使用,并严禁将其用于其他商业用途。
七、争议解决
1. 会员与平台之间发生的争议应本着友好协商的原则解决。
2. 若协商不成,双方可选择通过诉讼、仲裁等方式解决。
八、其他事项
1. 平台有权对本规定进行修改和解释,并在平台上进行公示。
2. 会员在使用平台服务时应遵守本规定及相关法律法规,不得从事任何违法违规行为。
协会会员管理制度(十篇)
协会会员管理制度
为加强对协会会员的管理,根据协会《章程》规定,特制定协会会员管理制度。
一、凡承认本会章程,履行会员权利和义务,具备一般纳税人资格,且诚信度较好的企业,均可提出书面申请,经批准后成为本会会员。
二、会员入会的程序是。提交入会申请表;理事会或理事会授权的会长办公会议审查通过;秘书处发给会员证。
三、会员享有以下权利:
(一)在协会内有选举权、被选举权和表决权;
(二)优先参加协会组织的有关活动;
(三)优先享受协会提供的各种服务;
(四)有权通过协会向区委、区政府反映意见和建议;
(五)对协会工作进行批评、建议和监督;
(六)入会自愿、退会自由。
四、会员必须履行下列义务:
(一)遵守协会章程,执行协会决议;
(二)关心协会建设,维护协会声誉;
(三)积极参加协会组织的各项活动,并为协会活动提供方便;
(四)完成协会委托交办的工作;
(五)按规定向协会交纳会费。
五、会员退会应书面通知协会秘书处,并交回会员证。凡不履行会员义务,或者有严重违反本章程和其他违反国家法律法规等行为的,经理事会或理事会授权的会长办公会议研究,可取消其会员资格。
企业家协会财务管理制度
为规范协会的财务行为,加强协会财务管理,保障协会健康发展,根据协会《章程》,特制定协会财务制度。
一、本协会财务管理制度基本原则是:执行国家有关法律、法规和财务规章制度以及本协会章程:坚持勤俭办会,以会养会。
二、本协会建立独立的银行账号,严格按照财务审批、核算制度进行。支出费用在____元及以上的款项,必须经会长办公会议审议同意,或以信函、电话等方式征得会长办公会议成员同意后方可列支;支出费用在____元以下的款项,由秘书处征得会长同意后方可列支。小额支出款项在情况特殊时可以由秘书处提前列支后及时报会长同意。协会各类支出票据都必须经秘书长初审后,由会长签字后方可入帐报销。秘书处应及时在每次会长办公会议上通报协会的各项经费收支情况,并接受审议。
协会会员管理制度(3篇)
协会会员管理制度
1.协会会员必须遵守国家的法律法规。不得以协会的名义进行任何违法活动也不得以协会的名义及协会志愿者身份从事或发表任何涉及政治与____的活动与言论。
2.不得以协会志愿者的身份从事任何违背协会理念与宗旨的活动不做有损于协会声誉的事情不参加任何会对协会造成危害的____或活动。
3.认同协会的理念、宗旨及运作方式遵守协会的各项规则工作中严格遵守各项志愿工作的规定、制度严格按照工作流程办事。
4.所有会员以系为单位招募每个系按实际情况限量招募。
5.协会会员分为预备会员普通会员核心会员理事会成员及校外志愿者。
6.凡新加入协会的同学即为预备会员预备会员凡参加一次志愿者活动即转为普通会员。
7.普通会员中表现优异且经过理事会核实的即成为核心会员核心会员拥有一定的协会管理权。
8.理事会成员包括会长副会长各系小组组长及各职能部门部长其选拔由核心会员中选取由上届理事会及团委老师监督选取选取过程为公开性选举。
9.校外志愿者为校外拥有同样志愿者精神遵循我协会《会员管理制度》的朋友。
10.奖惩制度一有下列情况之一的会员由本协会视为其情节轻重分别采取批评、警告、直接开除等方法进行处理。
1.有违背本协会宗旨者。
2.有损本协会形象者。
3.拒绝参加本协会工作者。
4.考试有两科以上不合格者干部。
5.校、学院严重警告以上处分者。
6.本协会章程有关规定和其他学生____各项纪律者。
7.与别人打架斗殴者
1、不认真写好部门工作计划工作总结会议记录活动总结的
2、工作不负责阻碍协会正常动转或发展的
3、违反协会章程四协会每学年评选一次优秀会员根据情况考虑上报学院记入个人档案评选有各部推荐____经会长、副会长审核同意后产生。
会员管理制度规范
会员管理制度规范
第一条总则
为了健全会员管理制度,规范会员管理行为,保障会员权益,促进会员和组织的良性互动,特制定本会员管理制度。
第二条会员的种类和条件
1. 本组织的会员种类分为普通会员和高级会员两种。
2. 普通会员的加入条件为符合组织规定的基本资格条件,并经过本组织审批同意的个人。
3. 高级会员的加入条件为符合组织规定的高级资格条件,并经过本组织审批同意的个人。
4. 会员的种类和条件可以根据具体情况进行调整,但必须经过本组织的决策和公示。
第三条会员权利
1. 会员有权享受本组织提供的各项服务。
2. 会员有权参与本组织组织的各种活动,并根据实际情况享受相关优惠。
3. 会员有权知情权利,对本组织的重大事项有知情和申诉权。
4. 会员有权根据本组织规定参与组织管理,包括选举产生本组织的各种管理和监督机构。
第四条会员义务
1. 会员应遵守本组织的章程和制度,维护组织的形象和权益。
2. 会员应积极参与本组织的各项活动,并勇于承担相关责任。
3. 会员应主动遵守本组织的各项规定和决定,并积极支持本组织的发展和建设。
4. 会员应当保护本组织的商业和社会利益,禁止利用本组织从事违法和违规行为。
第五条会员管理机构
本组织设立会员管理委员会,负责会员的管理工作。会员管理委员会成员由本组织选举产生,并负责执行相关会员管理制度。
第六条会员管理程序
1. 会员的申请审批程序:
(1)申请人填写相关申请表格,并提交相关证明文件。
(2)会员管理委员会进行初审。
(3)初审合格的申请人按程序进行面试。
(4)经考察合格后,申请人可以被录取为普通会员。
会员管理制度全套
会员管理制度全套
第一章总则
为规范会员管理,加强会员服务,提高会员权益保障水平,促进会员与组织之间密切联系,特制定本管理制度。
第二章会员的类型及条件
1. 普通会员
(1)年龄在18周岁以上的中国公民;
(2)遵守国家法律法规和社会公德;
(3)自愿加入并接受本规定;
(4)有一定的社会信誉和经济基础。
2. 青年会员
(1)年龄在18周岁以下的中国公民;
(2)遵守国家法律法规和社会公德;
(3)自愿加入并接受本规定;
(4)有一定的社会信誉和经济基础。
3. 荣誉会员
(1)对组织有杰出贡献并得到组织认可;
(2)不受年龄、性别及国籍限制;
(3)有较高的社会地位和声誉;
(4)个人无不良记录。
第三章会员权利
1. 参与组织活动的权利;
2. 获得组织提供的各项服务的权利;
3. 提出对组织事务的建议和意见的权利;
4. 有权了解关于会员自身的情况;
5. 有权拥有和使用组织提供的会员证件;
6. 享有组织的其他规定的权利。
第四章会员义务
1. 遵守组织章程和规定;
2. 积极参加组织的各项活动;
3. 完成组织交办的任务;
4. 维护组织的声誉;
5. 遵守会员管理的各项规定;
6. 交纳会费。
第五章会员加入与退出
1. 申请加入
(1)填写会员申请表;
(2)提供相关身份证明文件;
(3)经过组织审查。
2. 退出会员
(1)书面向组织提交退出申请;
(2)经组织批准;
(3)清偿欠缴会费;
(4)清退组织资产。
第六章会员管理
1. 会员档案管理
(1)建立完整的会员档案;
(2)对会员信息进行保密;
(3)定期更新会员档案。
2. 会员考核
(1)定期对会员进行考核;
会员管理规定细则
会员管理规定细则
会员管理是企业管理中的重要一环,对于维护良好的会员关系、提高会员忠诚度和增加销售额具有重要作用。为了确保会员管理工作的顺利开展,需要建立一套完善的会员管理规定细则。下面是一份会员管理规定细则的范文,供参考。
第一章总则
第一条为规范会员管理工作,提高会员关系管理水平,制定本细则。
第二条本细则适用于所有用户成为本企业会员的情况,包括线上会员和线下会员。
第三条会员管理工作要遵循公平、公正、公开原则,尊重会员权益,打造融洽的会员关系。
第二章会员权益
第四条会员享有以下权益:
1.参与企业的会员活动,包括优惠促销、礼品赠送、专属活动等
2.享受会员价格优惠,包括产品折扣、服务折扣等
3.积分累积和兑换优惠,根据消费金额或消费次数累积积分,并可根据积分兑换相应优惠
5.参与会员意见征集和建议调研,有权参与对企业服务的改进和优化意见的提出和参与
第五条会员权益的具体内容和优惠标准由企业自行设定,应公示于企业官方网站或者其他有效媒体上。
第三章会员等级管理
第六条根据会员的消费金额、消费次数或者其他会员行为指标,可以设立不同的会员等级,享受不同的会员权益。
第七条会员等级的设立应公平、公正,要求企业将会员等级及其对应的权益进行公示,并确保会员等级调整的透明和公开。
第八条会员等级的评定标准应根据企业实际情况进行设定,既要考虑会员的贡献和忠诚度,也要兼顾企业的经营需求。
第四章会员服务
第九条企业应为会员提供优质的服务,包括但不限于:
1.为会员提供便捷的购物途径,包括线上购物、线下购物等
2.为会员提供定制化的产品或者服务,根据会员需求进行个性化推荐和定制化服务
会员管理制度细则
会员管理制度细则
一、概述
会员管理制度旨在规范会员的权利与义务,促进会员与组织之间的有效沟通与合作,进一步提升会员的满意度和忠诚度。本制度适用于所有加入本组织并享有会员权益的个人和组织。
二、会员分类
1. 普通会员:指符合加入条件并申请加入本组织的个人或者组织,享有基本会员权益。
2. 高级会员:指在普通会员基础上,经过组织认可并付费加入高级会员的个人或机构,享有更多优质服务和特权。
三、会员权益
1. 普通会员权益:
a. 参与组织举办的各类会员活动,包括培训、研讨会、聚会等;
b. 获得组织发布的会员资讯、市场报告等相关信息;
c. 参与组织内部交流平台,分享经验、提问问题、互助合作;
d. 参与投票,有权参与对组织事务的决策。
2. 高级会员权益:
a. 普通会员权益的全部内容;
b. 免费或优惠参与高级会员专属活动,如高级培训、工作坊等;
c. 优先接触行业内重要资源和商机;
d. 在组织内享有更广泛的影响力和决策权。
四、会员申请和审批
1. 加入条件:凡符合本组织设立的加入条件的个人和组织均可提出申请;
2. 申请流程:
a. 个人会员:填写申请表格,附上个人简历和推荐信(如有),提交给会员管理部门;
b. 组织会员:提交加入申请,附带组织介绍、资质证明等相关文件;
3. 审批:会员管理部门对申请材料进行审核,并在规定时间内给予答复。
五、会员义务
1. 遵守组织章程和规定,维护组织声誉;
2. 积极参与组织活动,并分享经验和资源;
3. 定期交纳会员费用,并按时更新个人或组织信息;
4. 遵守会员间的交流规则,尊重其他会员的权益;
公司开会员的管理制度
公司开会员的管理制度
第一章总则
第一条为规范公司会员管理工作,保护会员合法权益,提升公司服务质量,制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司所有会员,包括个人会员和团体会员。
第三条公司会员管理遵循公平、公正、透明的原则,依法合规,科学规范地管理会员。
第四条公司会员管理分为会员申请、会员权益、会员义务、会员退会等环节,贯穿整个会
员管理过程。
第五条公司会员管理委员会负责本管理制度的制定、解释和修订工作,各部门、单位及个
人要认真贯彻执行。
第六条公司会员管理工作要与公司业务发展相结合,充分发挥会员的作用,共同促进公司
业务发展。
第七条会员管理工作应当与公司其他管理制度相衔接,形成有机整体,共同构建公司管理
体系。
第八条公司会员管理工作应充分尊重和关心会员的意见和建议,促进公司与会员之间的密
切联系和合作。
第九条公司会员管理工作应当依据国家法律法规和公司规章制度,严格遵守各项管理规定,不得违规操作。
第十条公司会员管理工作应当及时总结经验,不断改进工作方法,提高管理水平和工作效率。
第十一条公司会员管理工作由各部门、单位的会员管理工作人员负责具体实施,各级领导
要给予足够的支持和协助。
第二章会员申请
第十二条公司会员分为个人会员和团体会员两种形式,任何符合条件的单位和个人均可以
申请成为本公司会员。
第十三条单位申请团体会员需提供的材料包括但不限于:单位营业执照、法人代表身份证明、单位基本情况介绍等。
第十四条个人申请个人会员需提供的材料包括但不限于:身份证明、联系方式、所在行业等。
第十五条申请会员需填写《会员申请表》,并提交相关材料,经公司审核通过后方可成为
会员管理制度细则范本
会员管理制度细则范本
第一章总则
第一条为规范会员管理,加强对会员的管理和服务,保障会员权益,依据国家有关法律
法规,结合本单位实际,制定本细则。
第二条本细则适用于本单位所有会员的管理,包括会员的申请、资格审查、权益保障等。
第三条本单位会员必须严格遵守本细则,接受本单位的管理和监督。
第四条本细则由本单位会员管理部门负责执行和监督,对违反细则的会员进行处理并报
请上级主管部门审批。
第五条本细则生效之日起,之前的有关会员管理规定、办法均不适用,如有变更,以最
新公布的细则为准。
第二章会员申请与接收
第六条任何单位和个人均有权申请成为本单位的会员,需符合以下条件:
(一)遵守国家法律法规和本单位会员管理细则;
(二)认同本单位的宗旨和目标;
(三)有一定的社会声誉和信誉。
第七条会员申请流程:
(一)书面申请:单位和个人填写会员申请表并提供相关资料;
(二)初审:会员管理部门对申请资料进行初步审查,符合条件者进行审核;
(三)公示:进入公示阶段,拟接收的会员名单经本单位主管部门公示,公示期五个工作日;
(四)审批:公示期结束后,由本单位主管部门审批通过,发放会员证书。
第八条会员权利和义务:
(一)权利:享有本单位提供的优惠服务和权益;有权参与本单位各项活动;有提出意见
和建议的权利。
(二)义务:遵守本单位的章程和细则;维护本单位的声誉和利益;积极参与本单位的各
项活动。
第三章会员管理
第九条会员管理部门对会员的管理和服务负有以下责任:
(一)正确理解和执行本细则,对会员进行细致的管理和服务;
(二)定期更新会员资料,建立健全的会员档案;
会员管理制度制定
会员管理制度制定
第一章总则
第一条为了加强对会员的管理,保护会员权益,促进会员组织的健康发展,根据相关法律法规,制定本制度。
第二条本制度适用于所有会员,包括个人会员和企业会员。
第三条会员应遵守本制度和会员管理规定,履行会员义务,享有会员权益。
第四条会员管理工作由会员管理委员会负责,由会员委员会进行具体实施。
第五条会员管理委员会成员由协会推荐,经理事会批准任命,任期5年,可以连任。
第二章会员组织
第六条协会会员分为企业会员和个人会员两类。
第七条企业会员指在协会注册的企业法人或其他组织。
第八条个人会员是指自愿加入协会、经评审合格并经费交纳合格的自然人。
第三章会员权益
第九条会员享有参加协会各类活动的权利。
第十条会员享有协会提供的服务的优先权。
第十一条会员有权向协会提出建议和意见。
第十二条会员有权参与协会的管理。
第十三条会员享有协会提供的专业咨询服务。
第十四条会员有权参加协会的选举活动。
第十五条会员享有协会提供的培训和学习机会。
第十六条会员享有协会提供的行业信息服务。
第十七条会员享有协会提供的合作机会。
第四章会员义务
第十八条会员应遵守协会的章程和制度。
第十九条会员应按规定缴纳会费,不得拖欠。
第二十条会员应积极参加协会的各类活动。
第二十一条会员应互相协助,维护协会形象。
第二十二条会员应遵守行业道德规范。
第二十三条会员不得损害协会的利益。
第二十四条会员对协会的工作有批评意见时,可以向协会提出建议。
第五章会员承诺与维护
第二十五条会员在加入协会时,需签订会员承诺书,承诺遵守本制度和会员管理规定。
第二十六条会员应积极维护协会的合法权益,不得从事损害协会利益的行为。
会员管理中心管理制度
会员管理中心管理制度
第一章总则
第一条为规范会员管理中心的管理行为,加强对会员的服务和管理,确保会员权益,提高会员管理水平,特制定本管理制度。
第二章会员管理的基本原则
第二条会员管理中心遵循公开、公平、公正的原则,为会员提供优质、高效的服务。会员管理工作应当坚持优先发展会员、维护会员权益、促进会员利益的宗旨。
第三章会员管理的组织机构
第三条会员管理中心设立会员工作部门,负责会员的申请、审核及管理工作。会员工作部门直接向会员管理中心的领导负责。
第四条会员工作部门的主要职责包括:
(一)制定会员申请、审核和管理的详细规定;
(二)定期开展会员宣传工作,提高会员管理水平;
(三)负责会员的注册、资料管理、信息更新等工作;
(四)处理会员的投诉、建议和其他相关事务。
第四章会员资格的确定
第五条会员分为个人会员和单位会员。个人会员指符合条件的个人,单位会员指符合条件的组织或企业。
第六条个人会员的资格条件:
(一)具有完全民事行为能力;
(二)遵守会员管理中心的章程和各项规定;
(三)缴纳会员费。
第七条单位会员的资格条件:
(一)符合入会条件,具有合法的营业执照;
(二)遵守会员管理中心的章程和各项规定;
(三)缴纳会员费。
第八条个人会员和单位会员的申请方式:
(一)个人会员应填写《会员申请表》,并提供相关证明;
(二)单位会员应填写《单位会员申请表》,并提供相关证明。
第九条会员工作部门应当核实会员的身份和资格,对个人会员和单位会员的申请进行认
真审查。
第十条对于不符合会员资格条件的申请,会员工作部门应当及时作出拒绝的决定,并向
会员管理制度细则
会员管理制度细则
一、会员的申请与资格
1.1会员的申请
1.1.1任何符合本制度规定和相关条件的个人或组织,均可向本会申
请成为会员。
1.1.3所有会员申请需经理事会审批并获得通过方可生效。
1.2会员的资格
1.2.1会员应具备良好的社会声誉和合法经营资格。
1.2.2个人会员年满18周岁,组织会员应符合法律法规及工商登记
的相关规定。
1.2.3会员应认同并遵守本会的章程、规章制度以及其他相关规定。
二、会员权益与义务
2.1会员权益
2.1.1会员享有参与本会组织的各类活动、会议以及培训的权益。
2.1.2会员享有参与本会组织的各类项目、活动的优先权。
2.1.3会员享有本会提供的各类服务和资源的使用权益。
2.2会员义务
2.2.1会员应遵守本会的章程、规章制度以及其他相关规定。
2.2.2会员应按时缴纳年度会费,并及时更新个人或组织的相关信息。
2.2.3会员应积极参与本会的各类活动,并对本会的事务和决策提出
建设性意见和建议。
三、会员的退出与除名
3.1会员的退出
3.1.1会员如需退出会员资格,应提前以书面形式向本会提出申请。
3.1.2会员退出后,已缴纳的会费不予退还,已产生的权益或义务也
不再享有或承担。
3.2会员的除名
3.2.1会员违反本会章程和规章制度的,本会有权采取合理措施,包
括取消其会员资格。
3.2.2会员的除名需由理事会以三分之二以上的多数票通过,并告知
会员本人。
四、会员升级与降级
4.1会员级别
4.1.1本会设立普通会员、高级会员和荣誉会员三个级别。
4.1.2普通会员是默认级别,高级会员和荣誉会员由会员申请,并经
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
思凡会员管理规定
一、目的
为了规各柜位对于思凡会员的管理,特制定本规定。
二、适用围
适用于全国思凡柜位。
三、具体条款
(一)思凡会员类
1、积分卡会员
2、钻卡会员
会员晋级:半年累积消费满额即可由原来的会员级别自动晋升为新会员级别。(三)会员级别及权益
备注:
1、所有会员的生日仅限本人使用,且仅可在生日当月使用。
2、会员一年只限一次生日特别折扣,会员必须带才有权享受生日折扣。
3、所有会员折扣及生日折扣必须持卡有效,办卡当次可累计积分,但不享受会员折扣。
4、积分券使用规则,按照先减扣积分券金额,在享受生日折扣,用券消费金额不再积分。
5、会员生日消费需在《月度会员情况变动表》中详细填写消费情况。
6、开卡赠送的200积分券由柜位在开卡时赠送给会员,会员生日积分券及生日卡由公司会员部每月月底统一邮寄给下月生日会员。需要柜位在每月月底前将下月生日会员邮寄地址或Email提交给会员部。
(四)、积分制度
1、100元积2分,1积分=1元。积分每年12月31日24:00清零(清除11月30日24:00前累计的积分,12月当月的积分转入次年积分累计,当年入会的会员,积分于次年12月31日24:00清零),即有效积分累计周期为12月1日至次年11月30日
2、会员办卡当次可累计积分,但不享受会员折扣,(ERP中开卡时手动填写首次消费获得的初始积分,并在备注中注明单据号);
3、每年6月、12月分别进行积分兑换一次,积分可兑换相应礼品或按照1积分=1元抵扣等值现金,积分兑换后扣减相应积分;积分抵扣现金时,先减扣使用积分金额部分,再享受会员登记折扣。积分抵扣金额部分不予再积分,现金交纳金额部分可正常积分。
4、使用积分退货时,减扣相应积分。若积分已使用,所剩积分不够减扣,则退货同时需退回礼品或等额现金。
(五)、思凡会员资料的管理及流程
1、会员资料的获取
获取会员资料是必不可少的环节,资料填写的质量直接影响到会员制能否开展下去以及会员制能带来多大效益。获得思凡会员卡的顾客均要详细填写会员资料卡,卡号、、性别、手机、生日、职业、业余爱好、喜欢的颜色、风格、身高、三围、肤色、地址对思凡的评价13项信息为必填项,不填将不能保存资料。会员资料填写详细者方可发放会员入会礼品。老顾客则填写好消费累积。并且在销售日报表中准确地填写消费会员的卡号及消费折扣。
2、会员资料的管理流程
填写会员资料本
(填写新会员资料本并当天在ERP中录入会员信息)
发放会员卡
(要求发卡当天将资料录入到ERP中,填写首次消费产生的开卡积分,并在备注中注明单据号)
公司审查
(要求一线导购录入资料正确无误,填写详实的、生日、通讯方式及通信地址)
《月度会员情况变动表》
(会员卡发放情况以及会员生日消费记录、会员反馈等资料每月2日前回传公司会员部)
思凡会员特色活动的邀请
(由公司统一安排,凡有活动,必提前通知)
(六)思凡会员维护方法:
1、当日回访:顾客购物当日发送短信,感顾客选择思凡,并介绍自己及联系方式。
标准话术:**女士,您好!我是思凡**柜位的店员/店长/督导/区经某某,思凡是中国原创设计师品牌,感您选择思凡。
2、7日回访:顾客购物7日之,回访,服装搭配、洗涤、保养情况。
标准话术:**女士,您好!我是思凡**柜位的店员/店长/督导/区经某某,思凡是中国原创设计师品牌,您**年**月**日购买的思凡**服饰,穿着是否舒适?建议您可以搭配**颜色针织衫或者**颜色的外套穿着。提别提醒您,衣服的洗涤可采用**方式,您有任何需求可向我提出。
3、15日回访:告知微信或者短信告知新品到店,与之前购买服饰搭配
标准话术:**女士,您好!我是思凡**柜位的店员/店长/督导/区经某某,思凡是中国原创设计师品牌,思凡春夏/秋冬最新系列*****已经全面上市,我给您挑选了两件适合您的款式,欢迎您随时到店试穿。
4、沉睡老会员维护:对于长期没有来的老会员,沟通前查询最近一次购物记录,了解其购物习惯,在沟通,了解很久没来的原因,是否有其他服务需求,并向其推荐本季的新品上市,诚挚邀请再次到店为其服装。在沟通的1-2个星期,短信回访一次,特别是在会员生日、特殊节庆及气候变化时温馨问候。要求每个月每个店员发展一个沉睡会员为粘性会员。
标准话术:**女士,您好!我是思凡**柜位的店员/店长/督导/区经某某,您上次在思凡购物的时间是**年**月**日,您买了一件**,您现在穿着还合适吗?这段时间,我们上市了很多新款,可以和您买的衣服进行搭配,欢迎您有时间来看看。
5、粘性老会员维护:对于一季度购物一次以上的老会员,要熟悉顾客、了解其购物习惯及生活方式,投其所好,针对性的为其做好服务。一个月一次正常/短信/微信联络。
6、日常联络:
(1)新款上市通知:根据会员的消费记录,利用统计分析的资料,有针对性的进行、微信、短信联络,并且请会员提建议。
(2)生日问候:在会员生日的前一月,告知会员生日当月可享受生日特别折扣,及赠送生日积分礼金券,邀请客人留下邮寄地址或EMAIL地址,公司统一邮寄生日礼券。
(3)节假日问候:在重要的节假日:元旦、春节、元宵、情人节、妇女节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节、圣诞节等节日前三天全面进行/短信/微信问候,与会员进行情感沟通,同时传达节假日促销活动信息。
(4)气候变化问候:天气变化(刮风、下雨、降温、升温、特殊气候)以及二十四节气,当日可用短信/微信方式温馨提示,关心会员。
(5)会员活动通知:提前10-15天,与预邀会员进行联系,将活动容、时间、地点等告知会员,并在活动前三天再确定该会员是否能参加。
7、会员活动的组织:
(1)公司品牌运营部负责各地思凡会员活动的策划,活动容以传真形式通知各专柜,具体通知与日常联络由各专柜执行;
(2)信函联系、寄送礼品均由公司品牌运营部执行或通知各地专柜发放。各柜位务必做好会员礼品的回馈确认。
(七)会员资料保管与存档规定
1、日常保管
思凡会员填写好的思凡会员卡要按会员类别分档管理,归档方式以简单易查找为原则,