服装商场经营计划3篇
服装企业计划书8篇
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服装企业计划书(篇1)我国人口众多,城市化的进程产生了越来越多的人口众多的大中城市,高收入人群逐年增加,高端服装市场饱和度不高,仍有开店发展的空间。
城市中存在市场自发或政府规划所形成的不同商业圈,不同的商业圈存在不同的人流;同一商业圈中,由于位置、面积、交通、定位、建筑与楼层的规划等因素影响,也存在不同的人流。
而实践证明对服装等消费品而言,面对的是不同的人流,营销网络的健全会提高消费者对商品的认知度、信任度等原因,相互之间不仅负面影响较小,反而会积极提升品牌形象,促进销售。
目前,国内其他著名品牌服装企业在不同商业圈开设营销网点,在同一商业圈设立多个营销网点的情况十分普遍,并且自营店与经销店并存的情况也较为普遍。
第一部分:摘要一、项目背景二、项目简介三、项目竞争优势四、融资与财务说明第二部分:市场分析一、行业发展现状二、目标市场分析三、竞争对手分析四、市场分析小结第三部分:公司介绍一、公司基本情况二、组织架构三、管理团队介绍第四部分:产品介绍一、产品介绍二、产品的新颖性/先进性/独特性三、产品的竞争优势第五部分:研究与开发一、已有的技术成果及技术水平二、研发能力三、研发规划第六部分产品制造一、生产方式二、生产设备三、成本控制第七部分市场营销一、企业发展规划二、营销战略三、市场推广方式第八部分融资说明一、资金需求及使用规划(一)项目总投资(二)固定资产投资(土地费用、土建工程、装修装饰、设备、预备费、工程建设其他费用、建设期利息)(三)流动资金二、资金筹集方式三、投资者权利四、资金退出方式第九部分财务分析与预测一、基本财务数据假设二、销售收入预测与成本费用估算三、盈利能力分析1、损益和利润分配表2、现金流量表3、计算相关财务指标(投资利润率、投资利税率、财务内部收益率、财务净现值、投资回收期)四、敏感性分析五、盈亏平衡分析六、财务评价结论第十部分风险分析一、风险因素二、风险控制措施服装企业计划书(篇2)在竞争日趋激烈的时代,商家为了吸引消费者的眼球,提高销售量,应该在每个细节上力求做到与众不同,在原有硬件设施设备的条件下除了店铺的设计,橱窗的造型外,软件服务尤为总要。
服装店计划书(精选9篇)
服装店计划书(精选9篇)服装店计划书篇1一、概述有人说开店的三个关键条件:“第一是地点;第二是地点;第三还是地点”。
由此可见店铺的开发对于本企业专卖店的成功经营所具有的深远影响。
盟主和加盟商之间需要紧密配合,全方位地思考和制定开店的策略,以最有效的方式制定和执行开店规划,包括市场分析、商圈调查、选址、装修、开业筹备和开张等。
所有的配备、装置和货品也都应该在规定的时间内备妥。
以便争取到最快、最高的经济效益。
二、流程市场分析-商圈调查-选址-装修-开业筹备-开张。
分析:1、考虑服饰店为新店,为减少租金,减少费用,店面积少点可以,因此决定先租10平方左右的店铺即可。
2、有两处繁华地段,但经营品牌就必须在此品牌一条街。
只有在此街找店铺才有商业氛围。
3、须是经营一家综合店,才适合当地情况,因专卖一品牌风险较大。
要含盖二线、三线品牌、配饰等。
选址:开店,是眼下极受青睐的一种投资理财方式。
的确,自己开店当老板,假如经营状况比较理想,不仅可使你的财产得到有效的保值增值,而且还能在心理上获得一份成就感。
因此眼下关注和涉足开店的人已越来越多。
要开店,就不能不考虑选择店面的问题。
有关专家曾经指出:找到一个理想的店面,你的开店事业也就等于成功了一半。
这话一点都不为过,开店不同于办厂开公司,以零售为主的经营模式决定了其店面的选择是至关重要的,它往往直接决定着事业的成败。
那么如何才能选好理想的店面?有开店打算的人不妨参照下列做法——第一步:选好地段和店面选择经营地段要把握以下几个关键:把握“客流”就是“钱流”原则在车水马龙、人流熙攘的热闹地段开店,成功的几率往往比普通地段高出许多,因为川流不息的人潮就是潜在的客源,只要你所销售的商品或者提供的服务能够满足消费者的需求,就一定会有良好的业绩。
客流量较大的地段有①城镇的商业中心(即我们通常所说的“闹市区”);②车站附近(包括火车站、长途汽车站、客运轮渡码头、公共汽车的起点和终点站);③医院门口(以带有住院部的大型医院为佳);④学校门口;⑤人气旺盛的旅游景点;⑥大型批发市场门口。
服装店工作计划(精选15篇)
服装店工作计划(精选15篇)服装店工作计划1一、女装厂家进货当然正规的厂家货源充足,服务质量和女装质量都是有保障的,但是直接和厂家合作的门槛很高,起批量很大,不适合新人,但是假如你有足够的资金实力,或者是有效的分销渠道,那就当我没说了。
二、女装批发市场进货到批发市场进货是最直接,也是最省事的方法,找到自己合适的女装,使劲往下砍价,但是同品牌女装终极的价格肯定不会和厂家出的一样(否则的话批发商都饿死了)。
砍价的同时也要留意和批发商搞好关系,以达成一个长期合作,而且以后货出了题目还得找他们解决。
三、批发商处进货这种方式最多的是在网上找女装代办代理商,一般这些代办代理商都是直接从厂家拿货,货源的不乱性和质量有一定的保障,但是假如你的销量不是很好的话很难和他们谈一些前提,这种代办代理商更看重那些能带来大单的经销商,所以我们假如需要和代办代理商合作的话,做好先把配货等一系列题目都谈好。
四、收购库存或清仓女装现在好多卖女装的店铺因为各种原因无法经营下去,假如有途径收购这些清仓女装,转到网上去卖,将是一个不错的选择,往往这种女装收购价格比较低,本钱相对较低,条件是我们能够掌握女装的质量,由于我们的女装都是针对年青女孩,这些人群考虑更多的`是款式、质量,或者是自己有其他的一些分销渠道,这些都会降低我们的投资风险。
五、收购外贸产品现在好多外贸服装企业除了外贸订单以外还会剩下一定的存货,这些女装价格比较低廉,而且质量绝对有保障,所以我们的销路也会不错,但是这种货源很难找到我们头上,究竟我们不熟悉这些外贸企业的老总,或者某某主任之类的,而且就算我们服装店工作计划2我从进入服装店工作以来,虚心学习,认真对待工作,总结经验,也取得了一些成绩。
特此,制定我的4月份工作计划,以此激励自我,取得更好的成绩。
第一,团结店友,和大家建立一个相对稳定的销售团队。
销售人才是最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是我们店的根本。
2024年五一服装销售计划例文(3篇)
2024年五一服装销售计划例文制定详尽的销售策略是成功的重要起点。
我专注于服装销售,在这个高度竞争的市场中,我的服装销售计划更为具体和深入。
1. 项目概述鉴于可用资金限制为____万元,我反复权衡,没有找到比这更合适的项目。
时间紧迫,也未能激发更多创新灵感,因此我选择了传统的服装行业。
我计划涉足服装行业,开设一家女性服装店。
在确定行业之前,我首先评估了自己的创业资金,即____万元。
这是因为不同行业的初始投资差异较大,需要先确定我手头的资金适合哪些行业,再进行更细致的规划。
选择服装店的优势在于,该行业已相对成熟,项目所需成本较低,易于进入和启动。
我对服装也有一定的兴趣,这可以算是将个人兴趣与职业生涯相结合。
2. 店铺选址店铺的位置对未来的运营成功至关重要,因此必须选择一个商业圈优越的地址。
经过研究,我发现闵行区莘庄的商业潜力巨大。
闵行区是上海主要的居民居住区之一,莘庄则是其中心,交通便利,人口密度高,市场潜力毋庸置疑。
该地区计划建设一个大型的亚洲商品交易中心,发展前景广阔。
最终,我选择了莘庄水清路上的店面,紧邻公交车站,对面是宽阔的道路,无论白天黑夜人流量大。
而且,距离地铁站仅百米,人流量可预见。
周边是成熟的居民区,固定人口多,消费力强。
值得注意的是,这条街上只有几家服装店,但它们定位高端,价格昂贵,款式有限,平时顾客稀少。
这里虽然居民众多,但富人较少,不适合销售高端商品。
这里主要的消费者是中低收入的上班族,与我的定位——中低档市场相吻合,且与其他店铺无直接竞争。
租金为____元/月,对于上海的市场来说相当合理。
在与房东签约之前,我已经完成了所有必要的准备工作和书面资料(如营业许可的办理等),以确保流程顺利进行。
在签订租赁合同时,我建议的租期不宜过短,以避免在开始回收投资时面临租约到期的问题。
理想的租期是三到四年。
我签订的合同也是三年,即使未来经营遇到困难,我也有足够的灵活性将店面转租。
考虑到租金成本,我与房东协商,从装修期开始计算租金,以减少初期的财务压力。
服装商业计划书(实用3篇)
服装商业计划书(实用3篇)1.服装商业计划书第1篇指南:创业不是一件简单的事情,很多问题需要衡量。
虽然万事开头难,但只要持之以恒,克服困难,就能经营好一家服装店。
我们来看一个服装店的商业计划书。
一、项目介绍在选择一个行业之前,我先衡量一下自己的风险投资金额,因为每个行业的总投资有高有低,每个行业都不一样。
所以我先衡量一下自己拥有的哪些行业可以用来做,然后再做进一步的规划。
选择开服装店的好处是服装行业比较成熟,项目成本低,容易进入和启动。
而且我对服装有点兴趣,所以是兴趣和事业的结合,呵呵。
二、门店位置位置的选择对以后店铺的运营影响很大,一定要在商圈找一个位置好的店铺。
找好店之后,下一步就是和房东签约。
而且,这个动作不能做得太早,必须在前面的步骤完成之后再做。
因为,一旦和房东签了合同,就开始交房租,自然会有时间压力。
所以在和楼主签约之前,我准备了我能做的所有准备工作和文字资料。
与房东签订合同时,租期不宜过短。
如果合同只签一年,可能一年后才开始回收,但是店铺被房东收回。
租期三到四年。
签了三年合同,以后即使有问题也可以转租。
店铺租出去,需要一个装修期,我就问房东情商,让他从房租开始的日期扣除装修期,这样可以减少房租支出。
呵呵,能少烧点钱就少烧。
第三,店铺的装修店铺已出租,以下为装修。
店铺装修与一个店铺的经营风格和对其外观的第一印象有关。
所以装修师的选择很重要,你要找的装修师必须有相关的店面装修经验。
比如开咖啡店一定要找有咖啡店装修经验的厂家,开儿童美式英语一定要找有儿童文教装修经验的厂家。
因为,如果装修师没有同类型店面的装修经验,那么当时要装修的店面在实际操作中可能并不能完全满足需求。
到时候再销毁重做的话,成本很高,很费时间。
所以在装修之前,我会让装修公司画图,包括平面图、立面图、侧视图、材质、颜色、尺寸等。
,这一点要提前明确说明。
为了沟通清楚自己要装修什么,最好带装修师去同类型的店实地观察,明确自己要装修,这样装修的店会更贴近自己的想法。
品牌优雅女装联营策划书3篇
品牌优雅女装联营策划书3篇篇一《品牌优雅女装联营策划书》一、策划背景随着人们生活水平的提高和消费观念的转变,女装市场的需求不断增加。
在这个竞争激烈的市场中,品牌优雅女装具有很大的发展潜力。
本策划书旨在探讨品牌优雅女装的联营模式,通过与其他企业或品牌的合作,实现资源共享、优势互补,共同开拓市场,提高品牌知名度和市场占有率。
二、品牌定位品牌优雅女装定位于中高端市场,以时尚、优雅、品质为核心价值,为现代女性提供高品质的服装产品和优质的服务。
品牌注重设计创新和品质控制,追求时尚与经典的完美结合,以满足消费者对时尚和品质的双重需求。
三、联营模式1. 合作对象与其他女装品牌或服装企业进行联营合作,共同开拓市场。
与相关行业的企业进行合作,如饰品、鞋履、箱包等,实现资源共享和优势互补。
与电商平台进行合作,拓展销售渠道,提高品牌知名度。
2. 合作方式品牌授权:将品牌授权给合作对象,允许其在一定范围内使用品牌名称、商标和设计元素,生产和销售相关产品。
联合推广:双方共同制定推广计划,通过广告、促销、公关等活动,提高品牌知名度和市场占有率。
资源共享:双方共享渠道、客户、设计、生产等资源,实现优势互补,降低成本,提高效率。
利润分成:根据合作协议,双方按照一定比例分享联营合作所产生的利润。
四、市场推广1. 品牌宣传制定品牌宣传计划,通过广告、公关、促销等活动,提高品牌知名度和美誉度。
利用社交媒体、时尚杂志、时装秀等渠道,展示品牌形象和产品特色,吸引消费者关注。
与时尚博主、名人合作,进行品牌推广和产品宣传,提高品牌影响力。
2. 产品推广定期推出新品,满足消费者对时尚和品质的需求。
举办新品发布会、时装秀等活动,展示新品特色和设计理念,吸引消费者购买。
提供个性化定制服务,满足消费者的个性化需求,提高产品附加值。
3. 渠道推广拓展销售渠道,与电商平台、线下门店等合作,提高产品的市场覆盖面。
优化渠道布局,提高渠道效率,降低渠道成本。
商业计划书bp3篇
商业计划书bp商业计划书-服装店一、概述随着人们生活水平的不断提高,消费需求也越来越多样化。
服装作为人们生活必需品之一,已经成为了社会日常生活中不可或缺的一部分。
本商业计划书旨在开设一家服装店,以满足消费者多样化的需求。
二、公司简介公司名称:时尚潮流服装店经营范围:服装销售公司地址:xx街道xx路xx号三、市场分析1.市场需求如今的时尚市场需求非常多样化,消费者对服装的设计、品质、价格等因素都非常注重。
而且,在当今社会中,服装不仅仅是表现身份、个性的象征,同时,更是增强自我形象和自信心的重要手段。
2.市场竞争目前,市场上类似的服装店很多,这就要求我们在店面装修、服装款式、价格以及服务质量方面都必须有一定的突破,来吸引消费者的目光和满足他们的需求。
3.市场前景随着时代的发展,消费群体的更替也必然产生着时尚潮流的不断变化,而处在前端的服装店必将会有更广阔的市场前景。
四、商业模式1.门店销售我们将以实体门店的形式向消费者售卖优质的服装。
同时,我们还将为客户提供服务,为其提供时尚搭配建议、及时的退换货以及可靠的售后服务。
2.网络销售我们将开设电子商务平台,在互联网上向客户销售适合的服装。
有一定的销售量后,我们将设立自己的电商平台,以便在销售过程中获得更多的利润。
五、运营策略1.产品设计我们将会多样化的进行产品设计,以满足消费者的多样化需求。
并将在销售中采用多样化的促销方式,吸引顾客。
2.店面装修由于时尚潮流的性质,我们将在店面装修方面进行定制,进行良好的用色搭配、陈列等工作,以展示出来都是最美的花朵。
3.信息管理通过信息管理来维持公司的运营和竞争优势。
运用大数据分析来获取消费者的资料,并通过这些数据进行定向推销,提高产品的销售,同时减少库存存货以及其他的相关成本。
4.人力资源将会注重对员工的培训,提高员工的专业水平,让员工个人有所提高的同时,也会间接提高企业的性能。
六、经营计划1.前期准备前期准备的工作主要包括店面装修、员工招聘和产品采购等。
开服装店的商业计划书
开服装店的商业计划书开服装店的商业计划书「篇一」一.项目服装店,兼顾服装设计和服装营销。
选择服装业的理由:首先,近二十年是服装业发展的机遇和挑战之年,从“世界工厂”“中国制造”,逐渐向“中国设计”转变,中国服装产业经历了不同寻常,但充满机遇的20年。
只依靠低成本,大批量生产没品牌的服装已经无法使企业立足于当今的服装行业,我将自主设计自主销售相结合,打造自主品牌,符合当今中国服装业的转变趋势。
其次,相对于其他行业来说,服装业投入成本相对较少,对于像我这样刚毕业的大学生来说还可以承受,通过国家的优惠政策,可以申请创业贷款,并且可以享受一年的免税优惠,减轻创业的资金压力。
再次,“衣食住行”对人们来说相当重要,衣又排在首位更见其重要性。
无论世界如何发展,衣服永远不会被抛弃,服装业也不会消失,因此只要有明锐的洞察力和与时俱进的精神,就能开发出广阔的市场。
最后,我本人对服装设计有独特的爱好,对服装有自己的看法,兴趣是最大的动力,因此我从内心里为从事服装事业而感到幸福。
二.关于服装店服装店名称:亦阳天使(即品牌名)宗旨:用心做服装,帮您释放自己的美丽。
面向对象:15-35岁的女消费者,这一部分女消费者是对外貌最关注的阶段,因此也是对服装消费最多的群体。
本店特色:店主自主设计的服装,主打女装。
从长远看唯一的出路在于打造自己的品牌,这才是长胜之道。
五大风格:清新脱俗,简约大方,成熟知性,高贵典雅,时尚现代商品定位:第一阶段主要销售中低档价位商品,刚开业时品牌没有知名度,主要面对占中国最大多数人口的中低收入者,保证服装店可以运营起来;第二阶段,“亦阳天使”具有一定的影响力,具有一定的市场份额,开始转向高档服装销售,进军国际市场。
三.服装店的成立与运营计划1.实体服装店成立前期计划在互联网上开网店,为实体服装店积累资金,做宣传,扩大影响力。
此阶段的主要目的不仅是资金积累,还要使“亦阳天使”得到好的口碑,赢得一部分消费者青睐,从而起到宣传作用,为实体服装店的经营减少压力。
服装公司经营计划书doc
服装公司经营计划书篇一:服装企业年度经营计划书 2经营计划报告一、市场预测和经营方针自XX年起,商品零售业蓬勃发展,促进国内宏观经济及居民消费的增长,消费力明显趋向品质好、品牌知名度大的商品。
通过对行业的调查,1、80后的消费群体未来三年将成为市场的消费主流:对价格不敏感,对时尚度、舒适度要求高。
2、知名品牌加速扩张,国内大装品牌大部分切入三线市场,占据了百货商场、城市街铺的主流渠道,我公司现有店铺以商场店、专卖店为主,品牌知名度以及美誉度较高,能够应对竞争品牌和未来市场的变化。
在这种态势下,公司认真审视自身的优、劣势和经营情况,确立品牌的市场定位——二线市场的二级商圈、城市的一二级百货及三线市场的一级商圈,未来将成为公司的主流渠道。
因此,公司今后三年年度的经营方针确定为:提升品牌知名度和美誉度,强化终端视觉表现力;围绕核心店铺动销率的提升,提升单店盈利水平,促进资金的良性回笼,保证企业的平稳发展。
二、公司经营目标(一)核心经营目标XX--XX年,公司核心经营目标为: 1、每年度销售1300万元 2、年度销售增长率25% 3、每年度毛利润520万元商品毛利率:40%--45%费用预算:管理费用56万元,营运费用130万元,商品折损34万元。
(二)销售目标细分销售总指标(三)经营管理目标1、采购管控目标:1000万元。
2、人力行政管控目标:56万元3、财务管控目标:150万元4、物流公司管控目标:10万元三、主要经营策略XX-XX年度主要经营策略将从商品的风格创新、价格立体化、消费群体拉宽、渠道升级、品牌力提升及终端视觉表现加强等几个方面延伸制订。
(一)市场策略1、调配公司内部所有资源,以市场需求为导向,支持前端销售部门的业绩达成。
2、通过在目标市场标杆店铺的复制,进行推广,有效拉升各核心店铺的视觉形象表现力和销售业绩。
3、通过每季单店盈利模式的固化实施,将直营打造成公司核心销售人员的培训基地。
4、渠道拓展的主攻方向是公司直营和重点市场,以“发展优质加盟客户和优质区域代理客户为核心方向,做好公司的基本盘面建设。
开服装店计划书(11篇)
开服装店计划书(11篇)开服装店计划书1衣、食、住、行是人类生活的四大要素。
人们把“衣服”首先,我们可以看到衣服对我们的重要性。
一、企业概况主要经营范围:服装、鞋、帽、包企业类型:□制造零售□批发具体即指选择服装店需要进入的一个2-3公里(有所变化)的商圈以及确定在该商圈内的具体地点。
选择标准主要考虑到市场性质、市场规模、市场定位、市场信誉、市场客流等几个因素。
例如:一个照明制造商服装店不可能开在一个服装集散市场,原因在于市场性质的不同。
2、服装店店址评估标准在综合评估确定服装店入住商圈后,接下来必须要对具体店址位置做出明确评估标准。
标准主要涉及:店面位置:门店位置要求醒目、可见度强。
店面面积:不同行业的服装店对店址面积要求不一,应结合自身特点确定。
店面通道:店前通道无障碍并且属于主要通道,客流量大。
店面广告:店面广告符合企业广告标准;能够吸引顾客眼球。
店面成本:转让费、装潢费、租金等店面成本应当依据市场情况并综合考虑。
店面橱窗:店面应当有适当的橱窗位置,增强店面展示力度。
店面竞争:与相关竞争对手共享客流,并形成特色经营。
3、服装店选址多调查、少吃亏我们在寻找一个好店址时,单纯的技巧是不管用的。
即使看再多的书,在脑海里或纸上设计再多的方案也无济于事。
只有亲自跑到大街小巷去,多看,多问,才会找到适合你开店的好店址。
作市场调查是比较辛苦的,但做生意本来就是件辛苦事,特别是刚刚进入这个行业时。
选址这么一件头等大事,如果你连实地考察找店面都不愿意做,那么你以后的经营肯定做不好。
市场调查既可以弄清楚店址的具体位置,还能调查诸如周围环境、客流量多少,店址是否具有发展潜力等问题。
盲目选择店址造成失败既令人惋惜,也是难被人原谅的。
多调查是选择店址的最好方法,但光跑光看还不行,还要记得把你的嘴巴带上,顺便问问附近商店的经营或其他与经营无关的情况,有时还会得到意想不到的收获。
开服装店整体的形象就应该要到位,门口醒目的广告明确店内销售产品的价格,让路过的人一目了然店内是卖什么东西!装修旧了就应该要花钱重新弄过,顾客的心理都是这样,装修差的店铺肯定是卖便宜货的,装修好的店铺肯定是卖高档货的,在装修好的店铺里能买到便宜货就是物超所值!装修时间:一般每年的2月、7月和是销售淡季,准备开服装店的商家最好选择在淡季装修,装修一结束就赶上销售旺季,有利于打响第一炮。
服装店商业计划书
服装店商业计划书目录第一篇:关于开服装店的商业计划书第二篇:XX年服装店商业计划书范文第三篇:服装店计划书第四篇:韩国服装店创业计划书第五篇:服装店创业计划书范文正文第一篇:关于开服装店的商业计划书关于开服装店的商业计划书摘要在选定行业之前,我先衡量自己的创业资金有多少.因为,各行业的总投资有高有低,每一种行业都不一样,所以,先衡量自己所拥有的资金能够做那些行业,再来做进一步的规划. 选择开服装店的优势是服装行业较为成熟,项目需要的成本较低,容易进入也容易启动.而且自己对服装也有点感兴趣,算是兴趣与事业相结合. 我决定进军服装行业了,其理由如下:1、衣食乃生身所需,市场之大衣、食、住、行是人类生活的四大元素.人们把“衣”放在首位,可见衣服对于我们的重要性.作为衣食住行之首,人类对锦衣美服的追求似乎永远没有止境.不管是遍布大街小巷、星罗棋布的个性服装店,还是各大商场的高档品牌服装,从几十元的低档地摊货到高达数千元甚至数万元的进口服装,尤其是女式服装只要符合潮流和消费者的口味,都有人愿意掏钱捧场.人可以吃好吃坏,有的还可以自己家的,但人不能不穿衣服,更不能自己生产,所以在这方面上是肯定有需求的;随着人们生活水平的提高,人们的审美情趣,都随之而变,不仅讲穿,还讲究怎么穿,穿什么样的,穿的是否如意;所以穿,有着很大的市场,每人都必须的;冷静一下,市场之大,竞争者,也比比皆是;犹如一块奶烙上,己有了无数的蚂蚁,都在啃食着这块蛋糕.究竟怎样,自己能不能成为这块蛋糕主要占领者,要看我们选择什么样的市场定位,及生存方式;让消费者欣赏自己的产品,是最重要的;这就是我们即将面对的最重要的根本.2、服装业便于倔起,利于把握生存原则;我之所以认为选择服装业便于倔起,是因为市场之大,购量之强,只要你的产品迎合了大多的消费群体,你就是赢家.因为是多少人在演绎着这个市场的生存规律,所以,只要你冷眼观看,就能知道自己该怎么着手于这个行业,前行者们都告诉了我们这个道理,不用你再去花钱去买了.我的项目是做服装行业,开个女式服装店.一、项目分析国内成年服装年龄段分类基本为:18-30岁,30-45岁,45-65岁,65岁以上. 1、18-30岁:该年龄段的消费群体是服装消费的最主要的群体,是消费群体中服装购买频率最多,总体购买金额较多的群体,其中女性消费的频率高于男性.该群体具有一定的经济基础,很强的购买欲望,时尚、追求流行、个性、敢于尝试新事物.2、30-45岁:该年龄段的消费群体是服装消费的主要群体,是消费群体中购买单件服装价值最高的群体.该群体是消费群体中经济基础最为雄厚的群体,购买欲望同样较强.但该群体大多数的人生观和价值已相对成熟,因此对风格、对时尚都有自己的喜好,其中相当部分人已有自己喜好的品牌,对新品牌的接受程度较低.3、45-65岁和65岁以上就不用考虑了从上面数据可知,18-45岁这两个年龄段的消费力相对较高.而处于该年龄段的女性大多都是职业女性或年轻少妇,她们对于服装的追求较为强烈,但对服装的档次不会过分要求.本服装服饰店的目标对象主要定在20-35岁之间的职业女性和有工作的主妇.前者是所谓的单身贵族,后者被称为双薪族.这一目标群体月收入约在1500元以上,无家庭经济负担或属于小康生活家庭,她们多注重服装服饰的款式和搭配,自由支配的费用较多.由于本店的目标对象是20-35岁年龄段的女性群体,因此款式应相应斯文、时尚、新颖,不能过于前卫、夸张.价位将定在中、高档次上,大众化且让顾客有“物超所值”的感觉.二、店面的选址地点的选择对日后店面的营运好坏影响很大,所以一定要找个商圈位置好的店面.经过调查我发现在汕头市潮南区两英镇商贸城的商圈不错,商贸城作为两英发展的主要居民居住区之一,这里交通发达,人口密集,市场是没问题,前景广阔.最后我把店面选在了商贸城的第一街内,这里出入方便,车辆可以进入,周围又都是老居民区,固定人口多,地块成熟,消费力旺盛.因为这里的居民不但多,而且富人也多,适合销售高档消费品,我的定位就是高中档.同时和其他家店没有冲突,因为他们卖的是中低档产品,主要满足普通老百姓的需求,这就是差异性的存在,也是我的优势.店面的租金也不高18000元/年.找好店面之后,接下来就是要与房东签约.而且,这个动作不能太早,必须待前面几项步骤都完成后才能进行.因为,一旦与房东签约之后,就开始支付房租,自然就会有时间压力.所以,我在与房东签约之前,一切能做的筹备工作与书面数据,包括营业证照的办理等,都必须先准备好.在与房东签约时,租期最好不要太短,如果只签一年,可能一年后才要开始回收,结果店面却被房东收回去,租期以三至四年为较理想的签约期限.我签的合同是三年,即使将来经营出了问题我也可以转租出去(这里的房租一直在涨).三、店面的装潢租好了店面,下面要装修了.店面装潢关系到一家店的经营风格,及外观的第一印象,因此,装潢厂商的选择十分重要,所找的装潢厂商必须要有相关店面的装潢经验.譬如,开咖啡店就一定要找有咖啡店装潢经验的厂商,开儿童美语就必须找有儿童文教装潢经验的厂商.因为,装潢厂商如果没有同类型店面的装潢经验,到时候所装潢出来的店面,在实务操作上,就未必能完全符合需求.届时,如果再打掉重做,当然就费钱费时.所以,我在装潢前请装潢公司先画图,包括平面图、立面图、侧面图、所要用的材质、颜色、尺寸大小等,都要事先注明清楚.为便于沟通清楚自己所想要装潢的模样,最好先带装潢厂商到同类型的店去实地观摩,说清楚自己想要装潢的感觉,这样装潢出来的店面,才会比较贴近自己的想法.我要求的装潢效果如下:1、门口醒目的广告明确,让路过的人一目了然店内是卖什么东西!重要的一点,相同的衣服挂在不同档次的的店铺会用不同的效果,不要因自己店内整体的形象影响到自己的衣服的档次,影响到顾客的购买欲!2、灯光等硬件配备也非常重要的,如果店铺不够亮膛,给人感觉就是象快倒闭的.晚上门头的灯一定要亮,一下子能吸引路过的顾客的眼球.灯光也能让衣服更动人,但是不同的灯光会有不同的效果,冷暖结合是服装店最适合的,如果全部是冷光(也就是平时所看见的白色灯光)店铺虽然亮堂,但是给人的感觉惨白不够温馨,衣服会显得不够柔和.加上暖光灯(平时看见的射灯之类的黄色光)能中和惨白感觉,照射出的衣服也更动人.空调在夏天必需要俱备,不然店里很难留住顾客有耐心挑选衣服的,身上粘滋滋的,试衣服也不会有心情的.店面装潢一共花了15000元.四、选货及进货的渠道万事具备只欠东风,接下来就是怎么进货选货的问题.1、选货及进货1)、选货:选样,款式,品牌,数量选货要掌握当地市场行情:出现哪些新品种?销售趋势如何?社会存量多少?价格涨势如何?购买力状况如何?大体上能心中有数.品牌以杂牌为主,以外贸货为主.进货要适销、适量,要编制进货计划,当然在进货过程中也可应变修改.进货时,首先到市场上转一转、看一看、比一比、问一问、算一算、想一想,以后再着手落实进货.少进试销,然后在适量进货.因为是新店开张所以款式一定要多,给顾客的选择余地大.进货安排在每个星期的三或四,这样每个星期六店内肯定是有新品到货的,但只上部份新货,一部份留着星期天上!如果进入销售旺季,三四天就补一次货!像“三八”“五一”“国庆”等几个销售高潮,不要等到差不多时间时再准备货品,提前半个月就可以先开始准备了,要给自己有足够的安排时间才行.2)、进货渠道:广州白马服装批发市场和红棉国际市场,两个市场主要批发高中档的服装,款式新颖,时尚.五、人力规划我计划雇佣三个人,主要负责接待顾客,她们的工资为1200/月+提成,提成为月营业额的1%,提高她们的积极性.六、投资金额分析,每月费用分析1,年租:18000元,年头拿钱2,装修费:150003,第一次衣服货款35000元4,其他费用5000元5,员工工资可以在第一月底结,不用算在初期5万内6,余下7000做流动资金使用七、营销策略1、开幕促销当一切都就绪之后,就准备择期正式开幕.开幕当天为招徕顾客,办一些促销活动势不可免,促销活动不外乎打折、赠品及抽奖等三大类型.同时在周围小区散发些传单.2、衣服的陈列做女装产品关键要品种多,给客户有足够的挑选余地,这与其它品牌专卖店不同,不是依靠主要几个款的来销售!产品陈列上要突出自己服装的特点,把上衣,裙子,裤子,套装等分开陈列,除了店铺看上去整齐外也给有目的性购买的客户挑选提供方便,如果只想买裙子的,他只需在裙子类挑选,如果买了裙子又想配上衣,直接可以到上衣类去搭配.量多的款可以用模特出样,往往出样的衣服是卖得最快的.橱窗里的出样要经常更换!3、长期发展营销策略1)、原则:每周都要有新货上架,以高档为主,中档为辅2)、方针:尽量把其中的每个环节作成标准化,以备日后发展连锁,即模式复制3)、服务:训练营业员的基本利益,对顾客的服务态度及服务宗旨.无论顾客是否买衣服或者买所少钱的衣服都要微笑送客让其满意离开,常此以往才可能有口碑相传的美益度,也才会有回头客.顾客的要求在可能实现的前提下尽可能的满足.4、方法:1)初次来店的惊喜免费赠送小饰物,小挂件,让其填一份长期顾客表(做客户数据库)2)增加其下次来店的可能性(1)传达每周都有新货上架的信息(2)利用顾客数据库,以某种借口施以小恩惠,使其来店领取或告知打折消息,或者免费送过季衣服(要定量)或送生日礼物等(3)购适量女士手袋告知顾客一次购物满400元送一只女士手袋(女士手袋要在店内陈列出来,进货以38元标价300的那种为宜,给顾客物超所值的感觉)或者累积消费600元及以上.(获得奖励之后在从新累积)3)满意购物并使其尽可能介绍其他买家来店购买(1)告知顾客量大或团购可优惠,如:一次购满500元及以上打8折等,或者个人累积消费1000元既获得一张8折的金卡(2)介绍新顾客,如:每介绍一位新顾客并购满200元及以上送推荐人50元购物卷等.4)不定期打折(1)人一定程度上都喜欢贪小便宜,女人就更是如此了."店铺开张大赚送"、"本店商品八折优惠",也可以采用买一送一的策略(送的货以滞销货为主,过季货为辅)这些招牌通常能抓住女人的心.(2)一年中做几次短期促销,售价定为10-30元,非常聚人气!再把店内滞销款低价一起处理.如五一,十一,三八等最佳时间.八,总结综上所述我用8万元开一个女式服装店,是不是能够成功当然还需实践中去检验了.第二篇:XX年服装店商业计划书范文【世界经理人办公伙伴-讯】开服装店商业计划书一般包括以下内容:一,市场现状与预测(当地本行业的市场分析)二,经营构想1,经营模式2,加盟选择分析(是否选择加盟,备选哪些加盟商)3,产品结构4,费用预算5,经营手法三,可行性分析概述(包括盈利预测)服装店商业计划书范文:一、概述有人说开店的三个关键条件:“第一是地点;第二是地点;第三还是地点”.由此可见店铺的开发对于本企业专卖店的成功经营所具有的深远影响.盟主和加盟商之间需要紧密配合,全方位地思考和制定开店的策略,以最有效的方式制定和执行开店规划,包括市场分析、商圈调查、选址、装修、开业筹备和开张等.所有的配备、装置和货品也都应该在规定的时间内备妥.以便争取到最快、最高的经济效益.二、流程市场分析-商圈调查-选址-装修-开业筹备-开张.分析:1、考虑服饰店为新店,为减少租金,减少费用,店面积少点可以,因此决定先租10平方左右的店铺即可.2、有两处繁华地段,但经营品牌就必须在此品牌一条街.只有在此街找店铺才有商业氛围.3、须是经营一家综合店,才适合当地情况,因专卖一品牌风险较大.要含盖二线、三线品牌、配饰等.选址:开店,是眼下极受青睐的一种投资理财方式.的确,自己开店当老板,假如经营状况比较理想,不仅可使你的财产得到有效的保值增值,而且还能在心理上获得一份成就感.因此眼下关注和涉足开店的人已越来越多.要开店,就不能不考虑选择店面的问题.有关专家曾经指出:找到一个理想的店面,你的开店事业也就等于成功了一半.这话一点都不为过,开店不同于办厂开公司,以零售为主的经营模式决定了其店面的选择是至关重要的,它往往直接决定着事业的成败.那么如何才能选好理想的店面?有开店打算的人不妨参照下列做法——第一步:选好地段和店面选择经营地段要把握以下(更多文章请关注:..)几个关键:把握“客流”就是“钱流”原则在车水马龙、人流熙攘的热闹地段开店,成功的几率往往比普通地段高出许多,因为川流不息的人潮就是潜在的客源,只要你所销售的商品或者提供的服务能够满足消费者的需求,就一定会有良好的业绩.客流量较大的地段有①城镇的商业中心(即我们通常所说的“闹市区”);②车站附近(包括火车站、长途汽车站、客运轮渡码头、公共汽车的起点和终点站);③医院门口(以带有住院部的大型医院为佳);④学校门口;⑤人气旺盛的旅游景点;⑥大型批发市场门口.利用“店多隆市”效应我们不妨来听一听消费者的说法:某公司的白领陆小姐是鲜花消费的大户,经常要送花篮花束给客户和朋友.她说,除了特别着急时有可能会就近找一家花店买花,绝大多数时候都是赶到体育场路上去买,因为那里花店多,花色品种齐全,选择余地较大;在某高校任教的江女士每次要买服装,也总喜欢到东坡路、武林路等服装店密集的地方去选购,她认为店多除了款式也多之外,可以货比三家,还起价来也比较容易.因此别担心同业竞争,一旦同业商店越开越多,就会产生聚集效应,容易扩大影响,凝聚人气,形成“××专业街”,生意必定反而比单枪匹马更容易做.注意因行制宜营业地点的选择与营业内容及潜在客户群息息相关,各行各业均有不同的特性和消费对象,黄金地段并不就是唯一的选择,有的店铺开在闹市区生意还不如开在相对偏僻一些的特定区域,例如卖油盐酱醋的小店,开在居民区内生意肯定要比开在闹市区好;又如文具用品店,开在黄金地段也显然不如开在文教区理想.所以一定要根据不同的经营行业和项目来确定最佳的开店地点,要选择合适的店面,并不是越热闹的地方越好,关键是要因行制宜.第二步:作进一步的考察在初步选定开店的地点后,还应作进一步的全面考察,对相关的情况做一定的调查分析后,方能决定是否最后定点于此.主要考察以下几方面的情况:店面本身的情况:开音像制品店的小罗不久前从别人手里盘了一个店面下来,这个面积达15平方米的店面位于次繁华地段,每天的人流量也十分的可观,可是租金却非常便宜,每月只要800元,小罗以为捡到了便宜,偷偷直乐.没想到,花了一万多元装修停当,隆重开张还不到一个月,一纸《拆违通知书》把他打了满头晕.原来,上家通过内部关系得知店面迟早要拆,便来了个金蝉脱壳,捞了一票便溜之大吉,剩了个箍儿让小罗来套.所以,在租店面之前,一定要对店面的情况作一番仔细的调查了解.房东的背景:有的人急于寻找店面,就满大街搜寻,有时还真能被他找到几家正挂着“转让”字样的店面,便迫不及待地与之谈判、交付定金甚至租金.其实这种做法是极其草率的,很容易带来一系列的后遗症.假如你真的看中了店面,最好先从侧面打听到真正的房东(即产权所有者),对其背景情况基本了解,觉得可靠后再进行接触.一般最好直接与真正的房东谈,假如房东表示已将承包权出租,不愿再插手时,你再与现在的店主谈判也不迟.另外,一旦谈成功,也要注意必须正式前协议并要求到房产所有者那里更改租赁人姓名.同业竞争情况主要是经营业绩的情况、商品的价格水平.考察同一地段同类商店的经营业绩,可以初步测算出租此店面可能产生的利润状况;而考察他们的商品价格水平,是为了据此确定自己今后的商品价位.这些都是十分必要的.客流状况“客流”就是“钱流”,考察客流状况,不仅能使你对今后的经营状况胸有成竹,而且还能为你决定今后的营销重点提供科学的依据.客流状况主要考察这些内容:①附近的单位和住家情况,包括有多少住宅楼群、机关单位、公司、学校甚至其他店家(这些店家极有可能会成为你的常客);②过往人群的结构特性,包括他们的年龄、性别、职业等的结构特性和消费习惯;③客流的淡旺季状况.比如学校附近的店面要考虑寒暑假、机关和公司集中地段的店面就必须掌握他们的上下班时间、车站附近的店面应摸清旅客淡旺季的规律,这些都是你设定营业时间的重要依据.第三步:尽快拿下看中的店面一旦找到理想的店面,就要当机立断,出手迅捷,尽快拿下看中的店面,否则夜长梦多,很有可能会因你的片刻迟疑而被别人捷足先登,导致错失良机.如何拿下店面?谈判自然是至关重要的.谈好房租价格对于开店来说,房租往往是最大的一块固定成本,在与房东侃价之前,你自己心里首先应该有一个谱,先自定一个能够接受的最高价,这个价位必须是:①你觉得自己是有把握负担得起的.尤其是在必须一笔付清数年租金的情况下,看看自己有没有给付的能力;②预算一下,估计是有钱可赚的;③再向附近类似的门面打探一下,价位也是基本一致,说明是比较合理的.然后再依据这一自己设定的最高房租价格,比较房东给出的房租价格,权衡后进行侃价谈判,就比较容易成功.谈好缴付方式缴付房租有多种方式,一般最常见的有按月结算、定期缴付和一次性付清三种.假如房东除了固定的月租金外,还要根据你的经营状况分享一定比率的利润的,可以采用按月结算的方法,这样能及时结算,以免拖久了增加计算难度,双方都会比较满意;有的门面房定下一年或两年的租金后,其后再要续租的话,常常要按一定的比率逐年递增,这种情况下最理想的租金缴付方式是每半年或一年集中缴付一次,这样一旦你有了新的店面或有转业的意向,就不会损失保证金了;还有的店面是长期定租的,一租就是十年二十年,如果你有足够的资金,而且看好你选定的店面,也可以一次性将十年二十年的房租全部付清,这样既可免除门面半途被别人高价挖走之虞,也能不受涨租的影响,节约不少租金,因为从长远看,门面的房租总体是呈上升趋势的.谈好附加条件与房东谈判,除了谈租金外,还要注意谈妥有关的附加条件,这也可以使你节省不少开支.首先,你在租房前应对店面内现有的情况,包括装修状况、设备状况等都了解清楚,然后通过谈判,要求房东在出租前对门面房进行基本的整修,如拆除原有已报废无法再利用的设备和装修,对店面的房顶、地板、墙壁作基本的修缮,添置或维修水电设施等,或者要求房东承担相应的费用,在租金中予以抵扣.总之,要尽量争取节省开销.同时,你可以通过谈判要求免付押金.一些黄金地段的门面房押金也往往是比较可观的,虽然这钱最终是要还给你的,但如果你一直经营下去,这笔钱也就等于搁死在了那儿,对于资金紧张的创业者来说,这也是一个不小的“包袱”,如果谈得好,完全是有可能卸掉的.另外,还可以通过谈判要求延期缴付房租.尽量压低初期的租金,待一段时间生意走上正轨后,再按标准支付,并补足前期的差款.只要你言辞恳切、入情入理地分析给房东听,并能主动限定延期期限,有些通情达理的房东是会答应的,这也可以为创业初期减轻不少经济负担.三、费用预算b、店内装饰1800元(约10平方左右)四、经营效果分析:i.店租:3000元/月*12=36000元/年iii.工商税务等:1800元/年iv.水电费、电话费:500元/月*12月=6000元/年v.广告投入:XX元/年以上汇总,全年费用为2.54万元,全年纯利为:6-2.54=3.46万元店面的成败在于管理和销售,这两个方面管理好了,那么赢利也为期不远了.五、店进销存管理1、日销单2、每日盘点货物记录3、每月进销存表4、进货单六、促销活动1、开业九折.2、情人节:在全市挂横幅广告布条,广告主题:“情人节送什么欧娜达内衣紧紧吸引您的最爱”,购物并送巧克力,在全市引起轰动,有不少人把此广告词作为口头禅.3、三八节:在全市挂横幅广告布条,广告主题:“做个让男人心动的女人”,购物并肩带,两次的广告活动,确立了本店在本市的领导位置,让同行没有还招之力.好[chazidian.]5、清理库存:a、对滞销品进行打折,5-8折,b、“买一送一”,买服装送配饰.6、长期赠送:购满88元,送精美化妆镜一个(自行购买,印上店名和电话,对店的宣传效果明显).如条件许可,可有长期的促销活动,同时,促销活动要不断的变换,给消费者以新鲜的感觉.七、营业证照申请。
承包服装店策划书3篇
承包服装店策划书3篇篇一《承包服装店策划书》一、前言随着人们生活水平的提高,对于时尚服装的需求也日益增加。
因此,我计划承包一家服装店,以满足消费者对于时尚服装的需求。
本策划书将详细介绍我对于承包服装店的构想和运营计划。
二、店铺规划1. 店铺选址:选择繁华且交通便利的商业区域,如购物中心、步行街等。
2. 店铺规模:根据选址地段和预期目标,确定合适的店铺面积。
3. 店铺风格:打造具有独特风格的服装店,吸引目标客户群体。
三、商品采购1. 品牌定位:根据目标客户群体的需求和喜好,选择适合的品牌和款式。
2. 采购渠道:与各大品牌供应商建立合作关系,确保商品的质量和供应稳定性。
3. 货品搭配:注重货品的搭配和陈列,展示出不同的穿搭风格,引导消费者购买。
四、营销策略1. 品牌推广:通过线上线下相结合的方式,进行品牌宣传和推广。
2. 促销活动:定期举办促销活动,如打折、满减、赠品等,吸引消费者购买。
3. 会员制度:建立会员制度,提供积分、折扣等优惠,增加顾客粘性。
4. 社交媒体营销:利用社交媒体平台进行推广,增加品牌知名度和粉丝数量。
五、店铺运营1. 员工管理:招聘专业的销售人员,进行培训,提高服务质量。
2. 库存管理:建立科学的库存管理系统,控制库存水平,避免积压。
3. 数据分析:定期分析销售数据,了解消费者需求和市场趋势,调整经营策略。
六、财务规划1. 预算编制:制定详细的预算计划,包括采购成本、运营成本、人员工资等。
2. 盈利预测:根据销售数据和成本控制,预测盈利情况,制定合理的盈利目标。
3. 资金筹备:确定资金来源,如自有资金、银行贷款等。
七、风险评估与应对1. 市场风险:关注市场动态,及时调整经营策略,降低市场风险。
2. 竞争风险:分析竞争对手,提供差异化服务,提高竞争力。
3. 库存风险:加强库存管理,控制库存水平,避免积压。
4. 财务风险:合理控制成本,制定风险预警机制,确保财务安全。
篇二《承包服装店策划书》一、前言随着人们生活水平的提高,对于时尚服装的需求也日益增加。
服装店一周工作计划7篇
服装店一周工作计划7篇第1篇示例:在服装店工作是一项有趣而又具有挑战性的工作。
为了保持店铺的运营和发展,一个周密的工作计划是必不可少的。
下面我们来看一份关于服装店一周工作计划的例子:周一:清理和整理店铺周一是一周的第一天,也是一个新的开始。
在这一天,我们要对店铺进行清理和整理工作。
首先是清理地面,把店内的灰尘和杂物都清理干净。
然后整理货物陈列,确保每一件商品都陈列整齐,并且易于顾客浏览和挑选。
同时还要检查货架的稳固性,确保安全。
周二:库存管理周二是一个重要的库存管理日。
我们要对店内的库存进行盘点,确保每一件商品的数量和信息都清楚明了。
要及时补充缺货的商品,以及清理陈旧的商品,避免积压和浪费。
库存管理是店铺运营中非常重要的一环,要保持库存的及时更新和合理分配。
周三:营销策略周三是关于营销策略的一天。
我们要对店铺的销售情况进行分析,找出销售的热门商品和不畅销商品。
然后根据这些数据,制定相应的促销活动和营销策略,吸引更多的顾客。
可以采取打折、满减、赠品等方式来吸引顾客,增加销售额。
周四:顾客服务周四是关于顾客服务的一天。
在这一天,我们要重点关注顾客的需求和反馈。
要热情接待顾客,耐心解答他们的问题,并且根据他们的反馈来改善店铺的服务和商品。
可以通过调查问卷或者意见反馈箱来收集顾客的反馈,以及对店铺的服务进行评估。
周五:员工培训周五是一个培训员工的好时机。
在这一天,我们可以安排一些培训课程,提升员工的专业技能和销售技巧。
可以邀请专业的培训师来进行培训,也可以通过内部的经验分享和学习来提升员工的业务水平。
一个高效的团队是店铺成功的关键,员工的培训和提升是店铺运营的重要环节。
总结:以上是一份关于服装店一周工作计划的简要例子。
在实际工作中,每个服装店的情况和需求都会有所不同,因此要根据实际情况来制定合适的工作计划。
但是不管怎样,保持店铺的整洁和有序、有效管理库存、制定科学的营销策略、提供优质的顾客服务和培训员工是服装店成功运营的基础。
2023年服装公司的商业计划书4篇
2023年服装公司的商业计划书4篇服装公司的商业计划书1一、商业理念:中型服装加工厂-大型服装生产基地-品牌创建-连锁经营-国际时尚品牌。
二、发展目标:1、建立生产基地,即服装厂。
优先承接来料加工,走上正轨后增加业务窗口。
2、直接承接海外加工订单和生产销售订单,送其他工厂加工。
3、打造品牌,设立连锁店,向西北发展。
产品可以为老人和婴儿设计,这方面有很大的市场。
4、海外上市,拓展业务,生产中国特色旗袍,销往世界。
三、当前资源:1、人力资源:可以随时调动一个在接单、管理、生产、销售等方面有多年经验的团队。
其中:a、总监:何女士是从事服装行业10多年的老大师,有着丰富的设计、管理和技术经验。
在担任省发展中心金鹰服装厂厂长期间,曾设定28辆平车月加工产值达到18万元,一般要求40辆平车日夜加工。
她和进出口公司有长期的业务往来,有大量的加工订单。
此外,北京雅宝路的俄罗斯客户,东南亚国家的客户也有订单。
b、业务员:郭女士从事服装销售10多年,在北方有很多客户。
这些客户基本上想要大量的低价商品。
月销量最高的是8万件毛衣。
c、售货员:欧小姐现在在一家大型针织厂负责接订单和招标。
她一月最多能收到300万的加工订单,大量的单单送到其他工厂。
d、业务员:陆先生,专门做香港的特许商品和外贸订单。
e、指导员、调度员和一批技术工人。
良好的技术技能和团队合作精神。
2、客户资源:a、长期北方客户b、有进出口合作单位c、有运动服装需求,太极武术服装d、香港服装公司有一个长期接收国外订单的窗口。
四、启动资金:五十万元五、资助的步骤:1、出厂设置:30万a、机械设备:26万左右。
一辆,60平的车b、15套四线和骨机。
c、3辆车d、一台五线制骨机e、两辆双针车f、两把电动剪刀g、拉筋机、纽扣冲孔机、直眼机:一台锅炉、一台湿床、一台纽扣冲孔机。
h、以及所有配套设施和装修。
b、厂房面积1300平米,工人宿舍面积600平米,每平方8元15200元/月。
服装销售工作计划范文(精选3篇)
服装销售工作计划范文(精选3篇)1.服装销售工作计划范文第1篇一、任务分配本月总目标20万,按照公司的要求分摊到每一击分别为:第一击10万;第二击8万;第三击7万,现在店面共有店员四人每一击任务已平均分配到每个人身上,确保合理分配,并激励员工按照每天任务向前赶月目标进度。
二、人员分配将店铺每天的工作按照员工特点分配,合理利用人力资源。
每人每天至少五名试穿顾客,至少成交两单,提高试穿率及成交率。
因2月份是春季新款刚上市的时候,我会组织大家背款号了解货品,积极调整陈列,让顾客感到耳目一新。
作为高端品牌服务是不可或缺、重中之重的,在提高人员服务水平,加强服务意识教育的同时,注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高,更好的全心全意为顾客着想,减少投拆。
三、经营管理1.加强商品进、销、存的管理,掌握规律,提高商品库存周转率,不积压商品,不断货,使库房商品管理趋于科学化、合理化。
2.因店铺进商场之初没有进行装修及形象设计,希望公司于春节后及时作出升级店面形象的计划,我会积极配合公司做好装修期间一切工作。
3.利用节假日做文章,多做些促进销售的活动,如新品满额赠礼品等吸引顾客眼球的活动。
另外因为我们品牌刚进入天津市场,与其它在天津已成熟品牌竞争缺乏竞争力的主要原因之一就是固定的顾客群,建议公司可以做一些鼓励顾客办理会员的优待政策,如入会有赠品等,我们会紧紧抓住有潜力的顾客,发展成为本品牌会员。
4.积极抓住大宗、集团购买的接待工作,做好一人接待,全面协调,让顾客感到热情、贴心的服务。
_.为了保障完成目标所指定的内部管理制度:1)店铺员工要做到积极维护卖场陈列,新货到店及时熨烫;2)工作时间必须静音,且接听私人不得超过3分钟;3)无论任何班次必须保证门口有门迎,且顾客进店后必须放下手中任何工作接待顾客。
6.为了完成目标业绩需上级领导给予货品与活动方面支持,保证每款不断码及大量赠品支持。
以上是我对2月份工作的计划,有不足之处请领导指正。
开服装店计划书(精选5篇)
开服装店计划书(精选5篇)开服装店计划书篇1一、项目介绍由于资金有限只有5万元,所以我想来想去没有什么更好的项目,时间紧张也没有更好的灵感所以暂就来个传统行业,服装行业。
我的项目是做服装行业,开个女式服装店。
在选定行业之前,我先衡量自己的创业资金有多少,5万元。
因为,各行业的总投资有高有低,每一种行业都不一样,所以,先衡量自己所拥有的资金能够做那些行业,再来做进一步的规划。
选择开服装店的优势是服装行业较为成熟,项目需要的成本较低,容易进入也容易启动。
而且自己对服装也有点感兴趣,算是兴趣与事业相结合吧,呵呵。
二、店面的选址地点的选择对日后店面的营运好坏影响很大,所以一定要找个商圈位置好的店面。
经过调查我发现在闵行莘庄这快商圈不错,闵行区作为上海发展的主要居民居住区之一,莘庄又是闵行的中心,这里交通发达,人口密集,市场是没问题。
而且这里以后还要建一个大型的亚洲商品交易中心,前景广阔。
最后我把店面选在了莘庄的水清路上,仅挨店面就有一个公交车站,前面是个大马路,平时无论白天晚上人来人往。
而且一百米开外就是地铁站,人流量是可想而知的。
周围又都是老居民区,固定人口多,地块成熟,消费力旺盛。
另外我发现这条街上还有几家为数不多的衣服店,但大都定位居高,价格昂贵,款式单调稀少。
平时也很少有人光顾。
因为这里虽然居民多但大都是普通老百姓,富人很少,不适合销售高档消费品。
这里虽然人流量大但大都为上班一族,消费能力为中低档。
我的定位就是中低挡符合市场需求。
同时和其他几家店没有冲突,差异性存在。
店面的租金也不高5000元/月,付三压一,(上海都这样)。
找好店面之后,接下来就是要与房东签约。
而且,这个动作不能太早,必须待前面几项步骤都完成后才能进行。
因为,一旦与房东签约之后,就开始支付房租,自然就会有时间压力。
所以,我在与房东签约之前,一切能做的筹备工作与书面数据(包括营业证照的办理等,这里我就不在熬述了),都先准备好了。
在与房东签约时,租期最好不要太短,如果只签一年,可能一年后才要开始回收,结果店面却被房东收回去,租期以三至四年为较理想的签约期限。
服装企业计划书
服装企业计划书服装企业计划书服装企业计划书篇1一、行业分析1、宏观环境分析国家成功的经济改革,灵活的市场推动政策,使得国内的服装市场如火如荼。
GDP、国民消费指数不断攀升,人们消费意识的不断增强,为服装行业展示了一个广阔的发展空间。
2、服装行业的发展趋势分析服装行业在中国自古以来就是一大行业,发展至今,随着政策的开放与经济的发展,中国现已成为全世界的服装加工基地与品牌发展的战略阵地。
中国是服装消费大国,也是出口大国,我国的服装出口额占到整个纺织产品出口总额的2/3左右,世界上所有的品牌产品60%的生产和销售有与中国有关,而中国内地市场每年的消费额在1000亿左右,且有不断增长的需求,市场潜力巨大。
这就为我们开展品牌经营提供了广阔的空间。
服装行业是一个生活消费品行业,同时也是高利润行业。
因利益的驱动与市场的需要,在整个业态的设计、加工、市场推广、直营、加盟等不同环节,已经发展成相对完善且专业的群体。
*十年来,拥有庞大生产和消费规模的中国服饰市场,企业的经营模式和管理水*有了很大的提升,更加重视品牌的.经营。
3、市场容量拥有14多亿人口的中国在过去十年经济增长速度惊人。
据国家统计局统计,2001年国内生产总值达95,933亿元人民币,比较上年增长7.3%。
国内社会消费品整体销售额为37,595亿元人民币。
有专家估计到2010年销售总额将达到10万亿元人民币。
国内服装销售市场十分庞大,据中华全国商业信息中心表示在2002年国内服装销售总量为5.7亿件,大型商场销售总量2.34亿件。
随着经济高速发展和中国入世等利好因素,中国被视为现今世上最具发展潜力的消费市场之一。
4、机遇1) 中国经济增长强劲,随着WTO的推进和奥运的到来,将带动更多的外资品牌进入中国,需要与有实力的百货或品牌代理公司合作2) 在许多消费品中,中国是“世界的工厂”,国内有大量的加工基地,为品牌开发的深入开展提供了条件3) 消费者的消费观念日益成熟,商家的竞争最终是品牌的竞争,品牌运作的时机逐渐成熟4) 品牌运作能加强对资源的控制,提高企业的竞争力和利润率5) 国外高档服装品牌如:路易威登、克来斯汀。
服装运营下半年工作计划安排(目标任务、主要措施)范文5篇
服装运营下半年工作计划安排(目标任务、主要措施)范文5篇服装运营下半年工作计划范文1一、清点货品,做到心中有数1.掌握每款货品数量2.掌握每款号码情况及数量3.掌握前十大货品库存情况及时补货,并让每位员了解。
4.近期整理库房,做到井然有序,便于找货、盘货。
二、管理好账目1.做到日清、日结、日总、日存、日报。
2.做到心中有数,每款每日销售数量及占比。
并进行销售同比及环比分析,同时对货品进行调整。
三、管理好员工1.稳,稳定在职员工,逐一谈,了解内心需求及动向。
2.招,招聘新员工,做到招之能来,来之能用,用之能胜。
3.训,培训员工。
(1)做到每位员工均了解公司制度,(2)在无顾客时,培训员工的销售技巧如服饰搭配、话术表达等知识技巧。
4.保,保证卖场有足够的销售人员,目的是保证销售额。
5.提,提高销售人员的销售技巧,货品知识等,便销售人员成为一顶一的干将,并为企业提供优秀的管理人员。
四、商品陈列1.按公司要求,做好服装陈列。
做到精中有细,细中有致。
通过陈列使顾客产生购买行为。
2.在陈列上争取创新,开发员工的创新思维,激发员工创新力,并根据创新结果给予物质奖励。
目的是挖掘员工潜力,激励员工创新思想。
3.调整服装陈列,随时变换搭配,让新顾客有耳目一新的感觉,老顾客有新感觉。
五、增加销售额1.通过培训指导员工,从单个顾客销售数量上入手,挖掘顾客需求分析顾客类型,多做销售附加。
2.掌握每次促销活动,在活动前与所有员工共同分析,做到事前的准备,事中有跟进,事后有总结。
3.促销宣传方面,对老顾客通过电话、手机短信等方式将信息及时发出;对新顾客通过宣传页等方式,争取更大的宣传范围。
4.对于销售业绩较高的员工和销售附加较高的员工,做到业绩分享,共同学习提高,增加整体销售业绩。
服装运营下半年工作计划范文2作为一名店长我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。
2024商场营运工作计划范本(4篇)
2024商场营运工作计划范本____服饰自____年“五一”开业以来,员工们团结一心,合作共处,在大家的共同努力下,在不到____个月的时间里,营业额达到近____万元,涌现出许多有经验、有实力、积极配合商场管理的优秀商户。
过去的一年,我们把顾客的利益和商户的利益放在第一位,抓管理,抓创新,抓质量,抓市场,抓效益。
目前,____服饰已成为____县最具知名度、客流量最多、效益比较好的服装商场。
为了更好的提升管理理念,提高经营效益,使工作更有起色,占有____县更有利的市场地位,我们将认真总结过去的经验教训,____年工作计划如下:一、完善各种管理制度商场各种规章制度虽然齐全、明细,但在实际的管理操作中难免出现一些漏洞,给管理带来了极大的不便,所以我们应将各种制度进行进一步的完善。
1、完善商户的合同(1)一年内不准私自将商铺转让他人;(2)不准私自空柜,影响商场的营业;(3)自愿退场的如在三个月以内把合同保证金作为违约金。
其余柜台费两个月以后退还。
如在三个月以后自愿退出的,合同保证金作为违约金,其余柜台费不予退还。
(4)二次装修自愿退场的一律不得向商场或后入驻的商户索要二次装修费。
2、完善供货商管理制度针对平时管理中出现的各种问题,对鞋区和服装区规定以下管理制度:服装区每周检查至少一次磁扣,少一个磁扣罚款____元。
鞋区检查库存与实际的数量是否相符,多与少都要有明确的处罚制度。
检查与处罚制度将减少商户在实际的经营中出现的各种漏洞。
3、完善售后服务制度在把顾客的利益放在第一位的前提下,希望供货商在最短时间内把售后问题处理好。
否则,如果交到办公室,值班经理直接按小票上的处理,不用经供货商同意。
4、后门管理方面的问题出于商场消防安全考虑,商场营业期间后门不能关闭。
给后门管理带来很大难度。
个别商户私自从后门外出,出现了管理上的漏洞,建议在后门安装报警器以方便管理。
二、对商户进行摸底,调整理优化柜组在过去的管理中,出现了许多有经验有经济实力能很好配合商场管理的优秀商户,也出现了一些业绩差私自销售不配合商场管理,既没有经验又没有积极性,扰乱商场的商户。
服装店一周工作计划8篇
服装店一周工作计划8篇第1篇示例:服装店是一个每天都要迎接大量顾客的地方,保持店面的运营效率和服务质量是至关重要的。
为了让店铺能够顺利运营,制定一份周工作计划是非常必要的。
下面我们来看一份关于服装店一周工作计划的示范:周一:清洁卫生每周的第一天,我们需要确保店铺的清洁卫生工作得到充分的注意。
清洁卫生不仅可提升店面形象,还能保证顾客在良好的环境中购物体验。
- 早上开店前,清洁店铺内外的地面和货架- 定期更换橱窗展示商品,保持新鲜感- 清洁卫生间,确保卫生间的清洁干净周二:库存管理周二是一个适合进行库存管理的时间。
通过库存管理,我们可以及时了解商品的进销存情况,确保店铺的商品能够及时更新。
- 仔细核对销售记录,确保库存数据准确无误- 根据销售情况调整进货计划,补充畅销商品- 清点各类商品,确保不同尺码和款式能够充足备货周三:人员培训周三适合安排员工进行培训和交流。
员工是店铺的重要资产,提升员工的专业素养和服务水平能够提升店铺的竞争力。
- 举行员工例会,讨论销售技巧和客户服务- 为员工提供最新的商品知识,帮助其更好地向顾客推荐商品- 安排员工轮岗培训,让员工能够全面掌握店铺的各项工作周四:营销活动周四适合安排营销活动,吸引更多顾客来到店铺购物。
通过不同形式的营销活动,提升店铺的知名度和销售额。
- 打折促销活动,吸引更多顾客前来购买- 举办时尚搭配讲座或试穿活动,增加顾客粘性- 发放优惠券或礼品卡,提升顾客的忠诚度和重复购买率周五:货物补货每周五,我们需要进行货物的补货工作,确保商品供应能够跟得上顾客的需求。
及时补货还能够让店铺保持新鲜感,吸引更多顾客光顾。
- 根据库存情况,决定需要补货的商品种类和数量- 与供应商联系,确保货物能够及时到达- 接收货物,并及时上架陈列周六:客户回访周六适合进行客户回访工作。
通过定期回访客户,了解客户的购物需求和反馈意见,建立更紧密的客户关系,提升客户忠诚度。
- 发送感谢信或短信,感谢客户的光顾- 提供会员优惠活动,吸引客户再次光顾- 收集客户反馈意见,以便及时调整店铺运营策略周日:总结反思周日是一个适合总结反思的时间。
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服装商场经营计划3篇为服装商场的经营制定计划,本文是第一为大家的服装商场经营计划,仅供参考。
1、xx年,在经营管理中,紧紧围绕商厦的工作部署进行工作。
在续约20xx年新合同的同时,将部分专柜基础扣点提高2---3个百分点,初步预计增加年租金15万余元,调整人员工资3万余元。
2、积极配合商厦做好1月15日和“4?15”两个店庆的准备工作,我们将把两次店庆作为20xx年上半年工作的重点。
为了能在店庆期间有良好的销售业绩,给20xx年的工作开个好头,我们将提前组织货源,认真布署店庆期间工作的每一个细节,现场管理人员加大力度。
力争在店庆期间取得了可观的经济效益,刷新我商场自开业以来日销的最高销售记录,成为20xx年的工作的良好开端。
3、5月份,我商场将全面调整女装的经营布局及品牌结构。
本着以名优商品为主、完善品牌结构为原则进行升级改造。
目前根据商场的经营面积,初步拟定借鉴国商的经营格局,将以往的中岛改建为侧边厅。
我商场将以淑女装和仕女装为主打商品,继续培养米茜尔、柯蒂娜等一些知名女装品牌的忠实顾客群,并组织新品牌,调整10----15个有竞争力、有影响力、有特色的女装品牌,确保商场品牌组合的科学性、合理性。
在调整女装的同时,不忘兼顾男装和运动休闲的经营状况。
采取末位淘汰的原则,淘汰一些效益差的男装和运动休闲中小品牌,合理进行调整,在不影响销售的同时,确保明年区域划分整体规划的完整性,保证20xx年的升级改造的顺利完成。
4、在经营环节上,要求商场管理人员定期考察调查市场,具备预知市场行情变化的能力,熟练业务知识,研究商品流行趋势,掌握第一手资料,分析知名品牌的经营规模,认真学习其他先进企业的管理方法,查找自身管理工作存在的不足,拟定工作细节的补充计划和实施方案等,提高商场领导的综合能力,向商厦领导提供合理化建议。
加大管理力度,向管理要效益。
在总结今年经验与不足的基础上,拓展新思路,努力挖掘创造利润的新途径。
加强员工培训,提高员工的整体素质。
通过组织丰富多彩的活动,增强员工的凝聚力。
力争在经营和管理方面,明年能够再上一个新台阶。
第一阶段:三月的开拓计划从上海开始,我从年前就不断上海紫金山的招商部长联系,并约好在三月份5—8号在上海和她面谈,关于商场的调整情况对方要求见过面后再说。
因此我计划在三月5日前往上海,为期四天,分别约见上海的各商场招商部负责人,同时调查各商场的品牌分布、销售业绩、客流量、货品价格分布等。
此外,为装修做准备工作,我们已电话联系过上海的几个为国际大牌做过道具加工和装修的公司,在上海出差期间我还需要道他们的公司考察,洽谈合作事项。
关于装修方面,我们计划在原新世界的基础上改进所有的道具工艺和制作的细节,但长沙的工艺尚无发达道我们的标准,因此需要和上海或北京专业的工厂合作。
第二阶段:关于的乌鲁木齐,易文迪已将调查情况反馈给我,大体情况如下(细节请另见报告)。
天山百货:档次上次于世纪金花和丹璐,四楼男装,只有类如沙弛档次的品牌,但据调查,在天百的政府消费行为类如长沙的通程,请客送礼多在天百。
世纪金花:乌鲁木齐的世纪金花在当地档次最高,营业面积最大,同时也有极少数的空闲位置。
奥德臣在一楼,月销售最高能达道40万,而其刚进驻时月销量不能超过10万。
包括西垵的世纪金花在内,都是我今年重点开拓的对象。
丹璐:进驻已达6年,定位高档但实际略低于世纪金花,销售情况最好,占有当地高档货品40%的份额,但商场几乎无调整计划。
将重点放在世纪金花,天山百货有待进一步考察。
各商场都提出托管品牌的形式,其中商场扣率为最高27%,托管另扣最高20%。
我认为这种方式我们可以考虑,另外有人希望托管我们品牌,全额负担营业员工资和各项杂费,我认为这是我们初次进入大西北的最好方式。
第三阶段:北方市场,是我今年开拓的主要目标。
本月内希望罗总能去一次北京和郑州,北京赛特的相关管理人员还是要达点一下,另我会联系几个卖场,能谈一下合作条件。
过年前就说要和郑州裕达的卢总见个面,后又推后道年后,希望能履行承诺,去郑州请卢总吃次饭,谈一下想进一楼的想发,试探性的摸下他的条件。
另外我想由罗总提出给卢总营业额返点,由卢总插手我们的推广和销售计划,这样可以达道事半功倍的效果。
在东北,我分析了所有的高档卖场,几乎没有能够在本次合作的目标,新世界审核太严、松雷是本土的商场,内部调整很微小。
在哈尔滨新开的燕莎奥特莱斯号称是东北最大的折扣店,我计划能和燕莎合作成功,在奥特莱斯开一家专卖店。
我已经和对方联系过,北京燕莎现正在对我们品牌进行审核,三月初我会再寄时尚杂志给燕莎,希望能在燕莎哈尔滨和太原的分店开店成功。
哈尔滨的金垵欧罗巴是个新建的大型购物广场,dunhill等几个国际品牌已经开业,我现在还在和他们的招商部联系,我们的资料已经寄过去,在三月份和哈尔滨燕莎和欧罗巴谈妥条件后会申请去那里顺便调查一下两个购物广场的情况第四阶段:除了上述的地方外,其他的高档商场我都计划联系一遍,三月份的主要工作偏重于开拓。
之前联系并考察过的合肥,太原,石家庄,南宁,昆明,贵阳都列在三月的开拓目标之内,任何一个地方有希望我都会加大开拓力度。
只有形容词的空泛目标是没有意义的,所以要把的目标与内容数字化起来才行哟,例如时间化、数量化、金额化。
甚至,连都可以数字化,例如,你预计花费多少时间学得某类技术,或通过某项认证等。
2.行动具体化有了数字化的工作目标,还要附带有效的执行计划。
拟定高度可行性的策略,除了让你在落实目标时有依循的步骤,另外也会让公司更相信与支持你的工作计划。
3.学习计划你应该同时拟定年度的自我学习计划。
优秀的公司对员工自我学习通常是抱持正面的看法与支持态度,有些公司甚至规定学习计划是工作计划应具备的项目。
学习计划应该清楚的包括:学习项目、学习管道与时间、预计对自身工作产生的效益,以及希望公司给予的协助。
4.与公司面对面沟通完成工作计划后,你不防与公司多多沟通一下。
面对面沟通的好处,是你可以透过公司负责人的表情与肢体动作,更清楚了解他们对你的各项目工作计划的看法。
你也可以藉由面对面的机会,告诉他们你的中长期目标,例如两年内希望从技术部门调往行销部门,或是3年内希望担任主管职等,并请他们针对工作计划与学习计划,给予建议。
服装商场工作计划销售行业,蕴含了万千事物的规律和学问。
销售最重要的是业绩。
在年度的销售中,要进行自我的工作总结,改进不足,发扬优势。
现提供个人年度,紧供参考,希望助你做到自己销售计划的目标业绩。
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,作为******企业的每一名员工,我们深深感到*****企业之蓬勃发展的热气,*****人之拼搏的精神。
1、XX年,在经营管理中,紧紧围绕商厦的工作部署进行工作。
在续约20xx年新合同的同时,将部分专柜基础扣点提高2---3个百分点,初步预计增加年租金15万余元,调整人员工资3万余元。
2、积极配合商厦做好1月15日和“4?15”两个店庆的准备工作,我们将把两次店庆作为20xx年上半年工作的重点。
为了能在店庆期间有良好的销售业绩,给20xx年的工作开个好头,我们将提前组织货源,认真布署店庆期间工作的每一个细节,现场管理人员加大力度。
力争在店庆期间取得了可观的经济效益,刷新我商场自开业以来日销的最高销售记录,成为20xx年的工作的良好开端。
3、5月份,我商场将全面调整女装的经营布局及品牌结构。
本着以名优商品为主、完善品牌结构为原则进行升级改造。
目前根据商场的经营面积,初步拟定借鉴国商的经营格局,将以往的中岛改建为侧边厅。
我商场将以淑女装和仕女装为主打商品,继续培养米茜尔、柯蒂娜等一些知名女装品牌的忠实顾客群,并组织新品牌,调整10----15个有竞争力、有影响力、有特色的女装品牌,确保商场品牌组合的科学性、合理性。
在调整女装的同时,不忘兼顾男装和运动休闲的经营状况。
采取末位淘汰的原则,淘汰一些效益差的男装和运动休闲中小品牌,合理进行调整,在不影响销售的同时,确保明年区域划分整体规划的完整性,保证20xx年的升级改造的顺利完成。
4、在经营环节上,要求商场管理人员定期考察调查市场,具备预知市场行情变化的能力,熟练业务知识,研究商品流行趋势,掌握第一手资料,分析知名品牌的经营规模,认真学习其他先进企业的管理方法,查找自身管理工作存在的不足,拟定工作细节的补充计划和实施方案等,提高商场领导的综合能力,向商厦领导提供合理化建议。
加大管理力度,向管理要效益。
在总结今年经验与不足的基础上,拓展新思路,努力挖掘创造利润的新途径。
加强员工培训,提高员工的整体素质。
通过组织丰富多彩的活动,增强员工的凝聚力。
力争在经营和管理方面,明年能够再上一个新台阶。
商场客服经理工作总结与工作计划***年前三个季度的工作已经结束了,在全体员工不懈努力与坚持下,基本完成了前三季度的工作任务。
具体分以下几方面:2、顾客投诉接待与处理。
在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训,重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标,做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化,(服务办定期检查,对不规范的管理人员进行处罚),在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训,我精心准备后,带出了顾客投诉处理艺术,并得到基层管理的好评,通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。
20xx年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类:224例,服务类:9例,综合类:131例,突发事件:7例)在突发事件处理方面,我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000元,三店同保),只要是在我公司发生的突发事件,均属于保险范围,从而为公司减低了损失。
3、人员管理检查范围全面化、制度化。
将二线和一线员工管理纳入同步轨道,进行日常监督和管理。
依公司相关,一视同仁,严格落实,做到公平公正,不厚此薄彼,达到监督检查透明化,管理标准化,杜绝执行标准不一的问题,我们还制定了整改通知单,对发现的问题及时进行整改,从而使部分工作得到很大提升,而且我们还加大力度对干部在岗进行检查,从以前的每天两次增加到四至六次,使各部门管理人员有了自律意识。
在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前,就要站在员工通道迎接员工进店,通过这种方式,管理人员的亲和力得到加强,使各级管理人员与员工之间距离更加接近。
4、卖场五大管,严格查场制度,对楼层提出查场重点。
在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。
对发现的问题及时与部门反馈沟通,并下发整改通知单,提出整改期限,并检查跟踪,使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实,主要以硬件问题为主,我们通过查场通报进行跟进),杜绝一面讲,一面不落实的工作被动局面。