卫浴销售技巧培训PPT
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卫浴培训[1]
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卫浴培训[1]
❖（一）洗面盆
v ①陶瓷面盆 从目前市场需求来看，陶瓷面盆依然是人们 的首选，一是用陶瓷面盆的习惯性深入人心； 二是陶瓷面盆经济实惠，加上设计师设计的 完美造型，使陶瓷面盆也不乏个性产品。相 比之下不锈钢、玻璃、石材打造的面盆有些 曲高和寡，这类产品一般都是相对知名的品 牌，以进口产品居多。
v 市场分额：国内市场分额，高档约占10％，中档30％～40％， 低 档约占50％～60％。
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卫浴培训[1]
竞争表现： “三分天下”态势 国内市场：被外国品牌、国内名牌、国内小企业三分天 国内品牌：被广东、唐山、四川地区企业三分天下
外国品牌“守高看中”
市场策略：占据高端市场，开发中档产品， 进军中小型城市。
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卫浴培训[1]
v 需求旺盛：我国已是世界上最大的卫浴生产国和消费国，国内市 场需求旺盛，政府调控政策逐步到位，能源及交通运输等紧张局 面改观，出口市场形势持续看好。
v 总体形势 ：仍将保持良好的发展态势。
v 国外品牌：（如科勒/TOTO/杜拉维特等）坚守高端市场的同时， 又切入中档市场； 在内地建厂降低生产成本，实现生产销售的本 土化。
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卫浴培训[1]
（四）淋浴房
v 淋浴房按功能分整体淋浴房和简易淋浴房； v 按款式分立式角形淋浴房、一字形浴屏、
浴缸上浴屏等；按底盘的形状分方形、圆 形、扇形、钻石形淋浴房等； v 按门结构分推拉门、折叠门、转轴门淋浴 房等。
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卫浴培训[1]
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卫浴培训[1]
引进新技术、开发高端产品
品种多样化：仅冲洗方式就有漩涡虹吸、静音式、直落 式等。
卫浴产品培训课件
卫浴产品的品质控制标准与检测方法
01
国家标准
02
外观检测
03
尺寸检测
04
功能检测
05
耐久性测试
根据国家相关标准制定卫 浴产品的品质控制标准。
使用目测、触摸等方法检 测产品的外观质量，如表 面光滑度、颜色均匀性等 。
使用测量工具检测产品的 尺寸和形状是否符合设计 要求。
测试产品的各项功能是否 正常，如水流、开关等。
功能性原则
卫浴产品应满足用户的基本功能需 求，如洗澡、方便、舒适等。
安全性原则
卫浴产品应符合相关的安全标准， 确保使用过程中不会对用户造成伤 害。
耐用性原则
卫浴产品应具备足够的耐用性，能 够承受日常使用的磨损和腐蚀。
环保性原则
卫浴产品应采用环保材料，减少对 环境的影响。
卫浴产品的材质与特性
陶瓷材质
卫浴产品的营销策略与渠道选择
总结词：策略制胜、 渠道为王
详细描述
1. 根据目标客户和产 品定位，制定相应的 营销策略，包括价格 策略、促销策略、渠 道策略等。
2. 选择合适的销售渠 道，包括线上渠道、 线下渠道、经销商渠 道等，确保产品能够 快速、有效地触达目 标客户。
3. 制定相应的市场推 广计划，包括广告宣 传、公关活动、社交 媒体营销等，提高品 牌知名度和美誉度。
互联网+智能家居
通过物联网技术，将卫浴产品与智能家居系统相连接，实现远程控制、定时开关等功能， 为消费者提供更加便捷的生活方式。
卫浴产品的环保与可持续发展要求
节能减排
卫浴产品在设计和制造过程中需考虑节能减排，如提高水效、 降低能耗等，以减少对环境的影响。
循环利用
卫浴产品的制造和废弃过程中应注重资源的循环利用，如废旧 塑料的回收再利用等。
卫浴销售技巧培训
顾客的需求是多样化的
了解不同年龄、收入和家庭状况的客户需求和偏好，从而能够更好地满足他们的需求。
与客户建立良好关系
1
Active listening
2
倾听客户的疑虑和需求，以便更好地
了解他们的需求并改善我们的销售技
巧。
3
Transparency is key
在与客户的沟通过程中保持透明，建 立信任与共鸣，以便更好地满足客户 的需求。
Empathize with the customer
尊重和理解客户的情绪和感 受，建立信任。尽力协助客 户解决问题。
跨销及提升销售技巧
1 跨销和升销的技巧
通过合理金边和优惠券 的使用，成功跨销和升 销其他产品，并提高客 户交易量。
2 产品知识
深入了解产品的优势和 特点以及本行业的最新 发展动向，以更好的推 销产品。
3 整店促销
深入了解客户的需求和 偏好，组合适合他们需 求的产品和服务。
建立销售文化和与行业协作
销售文化与团队建 设
通过培训和内部奖励机制， 更好地鼓励销售团队为客户 提供优质服务。
推销及行业联络
组织行业活动和协作，加强 公司对消费者和销售渠道间 的联系。
持续更新销售技能
坚持持续更新和提升自己的 销售技能，尝试使用新技术、 平台和销售方法。
通过比较和了解竞争对手的产 品和策略，以便更好地推销我 们的产品特点和优势。
克服客户疑虑和问题
Listening is key
仔细倾听客户的问题和疑虑, 尊重客户并验证他们的反馈。 通过了解问题本质,给予适当 的回应.
Preparation is Critical
事先准备常见问题的答案， 以便更好地回答客户的问题， 充分了解产品和竞争对手的 差异。
卫浴产品知识培训PPT课件
脲醛癿硬度更大丌易刮花脲醛癿防紫外线能力更强丌易老化变黄但脲醛盖板成本较高且材料丌能回收再利用丌利于环保16浴室柜篇浴室柜篇17一浴室柜产品的生产工艺1柜体生产工艺板材筛选备用裁切开槽孔位加工182烤漆生产工艺底漆喷涂底漆砂光烤房烘烤色漆喷涂面漆喷涂烤房烘烤清洁细蜡抛光水磨19二浴室柜的构成台盆台面台盆台面镜子镜柜镜子镜柜拉手拉手台盆台面台盆台面镜子镜柜镜子镜柜拉手拉手205五金配件五金配件是浴室柜的重要组成部分直接影响到浴室柜的综合质量和使用功能
凯洛士
康勤
赛道
.
万海
26
3.2.2本体
•龙头采用低铅铜材做为主原料，真正做到 低铅、环保。不同于一般的黄杂铜，耐腐蚀 ，能保持表面长久光亮，（铅是对人体有害 的物质，目前市面上很多龙头产品采用的都 是黄杂铜甚至回收铜，其成份很复杂，含铅 量一般都在3.5％-5%。铅属重金属，进入人 体内不能分解，当累计到一定量时，对大脑 中枢神经有很大的损害，试验证明体内含铅 量高的人，容易得老年痴呆，含量高的小孩 的智力发展也明显低于正常发育儿童的智力 。
铜把手
锌合金把手
塑料把手
.
铁把手
陶瓷把手
28
3.2.4起泡器
•起泡器其功能是控制水流从出水口流出的形状,压力,流量,要求水流无分支,无溅射,手感柔 和,水柱呈锥形,外观高雅.
•起泡器现有两种,一种是有气泡型起泡器,另一种是清流型起泡器,气泡起泡器的区别是滤波 器环的侧面设计有空气进入的环形槽,清流型起泡器没有此槽.
卫浴产品知识培训
.
1
陶瓷篇
.
2
一、陶瓷产品的生产工艺
陶瓷生产工艺流程
浆料制造
模具开发 烧制
模具制造 釉料制造
施釉
凯洛士
康勤
赛道
.
万海
26
3.2.2本体
•龙头采用低铅铜材做为主原料，真正做到 低铅、环保。不同于一般的黄杂铜，耐腐蚀 ，能保持表面长久光亮，（铅是对人体有害 的物质，目前市面上很多龙头产品采用的都 是黄杂铜甚至回收铜，其成份很复杂，含铅 量一般都在3.5％-5%。铅属重金属，进入人 体内不能分解，当累计到一定量时，对大脑 中枢神经有很大的损害，试验证明体内含铅 量高的人，容易得老年痴呆，含量高的小孩 的智力发展也明显低于正常发育儿童的智力 。
铜把手
锌合金把手
塑料把手
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铁把手
陶瓷把手
28
3.2.4起泡器
•起泡器其功能是控制水流从出水口流出的形状,压力,流量,要求水流无分支,无溅射,手感柔 和,水柱呈锥形,外观高雅.
•起泡器现有两种,一种是有气泡型起泡器,另一种是清流型起泡器,气泡起泡器的区别是滤波 器环的侧面设计有空气进入的环形槽,清流型起泡器没有此槽.
卫浴产品知识培训
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1
陶瓷篇
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2
一、陶瓷产品的生产工艺
陶瓷生产工艺流程
浆料制造
模具开发 烧制
模具制造 釉料制造
施釉
《箭牌瓷砖 卫浴之大客户销售技巧》PPT课件
特殊的价格
80
密切的关怀
60
超值的服务
40
。。。
20
客户的%
营业额的%
基本的价格、关注、技术支 持
结论：
80%的精力关注20%的客户
2020/7/26
8
如何发掘20%的客户
方法：投入\产出模型
FOCUS IN
产出
2
1
A
3
4
B
投入
A:销售额/利润/影响力。。。
B:人、财、物
2020/7/26
9
四美达重点客户分类
竞争对手分析：
•竞争对手是谁（品牌、实施）
•与客户的关系如何，合作历史
•对手的业界形象、口碑
•项目经验、技术能力、服务能力
•对手的同盟军
•对手的主要短板
2020/7/26
20
客户分析方法
制定作战计划的方法：
SWOT分析
策略、措施
计划
2020/7/26
优势、劣势（外） 机遇、挑战（内）
阶段性目标、时间 、责任人
•客户名单 •具体客户的个人特点 •客户的地位、影响力 •关系紧密程度
2020/7/26
18
客户业的应用水平、发展趋势 •客户自身的应用水平、面临的问题 •应用特点、采购方式 •今年的项目计划、资金来源 •采购计划预估（历史数据）
2020/7/26
19
客户分析方法
21
小结
大客户销售TAT法：
T；Thinking 知己知彼 百战不殆
（客户定义及客户分析）
A；Action
做到、做好
T；Thinking 运筹帷幄 决胜千里
2020/7/26
80
密切的关怀
60
超值的服务
40
。。。
20
客户的%
营业额的%
基本的价格、关注、技术支 持
结论：
80%的精力关注20%的客户
2020/7/26
8
如何发掘20%的客户
方法：投入\产出模型
FOCUS IN
产出
2
1
A
3
4
B
投入
A:销售额/利润/影响力。。。
B:人、财、物
2020/7/26
9
四美达重点客户分类
竞争对手分析：
•竞争对手是谁（品牌、实施）
•与客户的关系如何，合作历史
•对手的业界形象、口碑
•项目经验、技术能力、服务能力
•对手的同盟军
•对手的主要短板
2020/7/26
20
客户分析方法
制定作战计划的方法：
SWOT分析
策略、措施
计划
2020/7/26
优势、劣势（外） 机遇、挑战（内）
阶段性目标、时间 、责任人
•客户名单 •具体客户的个人特点 •客户的地位、影响力 •关系紧密程度
2020/7/26
18
客户业的应用水平、发展趋势 •客户自身的应用水平、面临的问题 •应用特点、采购方式 •今年的项目计划、资金来源 •采购计划预估（历史数据）
2020/7/26
19
客户分析方法
21
小结
大客户销售TAT法：
T；Thinking 知己知彼 百战不殆
（客户定义及客户分析）
A；Action
做到、做好
T；Thinking 运筹帷幄 决胜千里
2020/7/26
卫浴营业员的销售技巧
注意事项1：要有丰富的专业知识。
2：要站在顾客的立场上看问题。
3：要让顾客想象自己使用产品时的美好情景。
4：要对自己的产品有充分信心。
需要了解的1：顾客的消费能力。
2：设计平面图最好有。
3：家庭装修风格。
4：相关生活习惯，比如有人喜欢泡澡，有人不喜欢而作为销售人员，你必须对你所要销售的产品有足够的了解，并且你还要明确你的产品所面对的消费人群，再者你还要学会分析你的产品在同类产品中的优势和劣势以及产品在市场上的供求情况，从而制定你的销售策略和计划，使自己更好的完成销售任务。
同时还要具备的一些素质，衣着整洁、大方自信，面带微笑，能言善辩这是基本，积极好学，察言观色，随机应变这是附带，圆滑交际，守时守信这是必备!在专卖店调研时经常发现一个现象：顾客进门时我们的导购人员基本能及时上去迎客，并能熟练的说出“你好，欢迎光临xx 专卖店”这一问候用语，如果这个顾客性格比较开朗或没有什么戒备心沟通倒也不是什么困难，最起码能围绕产品介绍下去，可一旦顾客戒备心比较强或性格较内向或不擅长沟通问题就出来了，经常是表情麻木且不知道如何下嘴，东介绍一句西介绍一句，屁股后面跟着顾客走，偶尔也会问一问顾客家的装修情况和基本信息，可顾客基本上是一语盖过或闭口不答，最终导致的结果就是顾客进来转一圈就出去了。
沟通是人与人之间的润滑剂，可到底什么是沟通？从字面意思理解来看就是两个人之间不存在障碍（沟），能够放开心扉去交谈。
对于导购员来讲沟通必须要积极主动，并学会套近乎，无论面对什么样的顾客都要尽量去撬开顾客的嘴巴，除了运用各种技巧之外最有利的武器就是利用自己的热情去感染顾客。
日常生活中我们看到有些人是典型的“自来熟”，无论遇到什么人都有讲不完的话，就跟老朋友一样，同样也能迅速的让对方接受自己，她们为什么会这样？最根本的一条就是：会笑，会主动交谈消除隔阂并引导顾客说话的方向。
所以要想成为一名合格的强势导购，必须要学会沟，否则一切无从谈起。
卫浴产品培训课件
会、促销活动等。
活动执行
明确活动流程、参与人员及职责， 确保活动的顺利进行。
活动效果评估
对活动效果进行评估，总结经验教 训，为今后的活动提供参考。
05
卫浴产品售后服务与客户关系 管理
卫浴产品售后服务流程与标准
售后服务流程
包括接单、派工、维修、验收等 环节，确保服务流程的顺畅和效 率。
售后服务标准
制定并执行统一的售后服务标准 ，包括服务响应时间、维修质量 、收费标准等，以提高服务质量 和客户满意度。
客户满意度调查与提升措施
客户满意度调查
定期进行客户满意度调查，了解客户对产品和服务的需求和期望，为改进服务提 供依据。
提升措施
根据调查结果，制定针对性的提升措施，如加强员工培训、优化服务流程、改进 产品质量等，以提高客户满意度。
卫浴产品培训课件
汇报人： 日期:
目录
• 卫浴行业概述 • 卫浴产品基础知识 • 卫浴产品品牌与市场分析 • 卫浴产品营销策略与技巧 • 卫浴产品售后服务与客户关系
管理 • 卫浴产品创新与发展趋势预测
01
卫浴行业概述
卫浴行业的发展历程
古代卫浴
早在古罗马时期，人们就开始使 用卫生设施，建造了公共浴室和 排水系统。在中国古代，皇家园 林和贵族府邸也有独特的卫生设
设计创新
注重外观设计、功能性和人性化设计，满足消费 者多样化的需求。
营销创新
采用互联网思维和新媒体营销手段，提高品牌知 名度和市场份额。
未来发展趋势预测与分析
智能化发展
卫浴产品将更加智能化，具备远程控制、语音识别等功能。
绿色环保
注重环保和节能，采用可再生材料和节能技术。
个性化定制
满足消费者个性化需求，提供定制化服务。
活动执行
明确活动流程、参与人员及职责， 确保活动的顺利进行。
活动效果评估
对活动效果进行评估，总结经验教 训，为今后的活动提供参考。
05
卫浴产品售后服务与客户关系 管理
卫浴产品售后服务流程与标准
售后服务流程
包括接单、派工、维修、验收等 环节，确保服务流程的顺畅和效 率。
售后服务标准
制定并执行统一的售后服务标准 ，包括服务响应时间、维修质量 、收费标准等，以提高服务质量 和客户满意度。
客户满意度调查与提升措施
客户满意度调查
定期进行客户满意度调查，了解客户对产品和服务的需求和期望，为改进服务提 供依据。
提升措施
根据调查结果，制定针对性的提升措施，如加强员工培训、优化服务流程、改进 产品质量等，以提高客户满意度。
卫浴产品培训课件
汇报人： 日期:
目录
• 卫浴行业概述 • 卫浴产品基础知识 • 卫浴产品品牌与市场分析 • 卫浴产品营销策略与技巧 • 卫浴产品售后服务与客户关系
管理 • 卫浴产品创新与发展趋势预测
01
卫浴行业概述
卫浴行业的发展历程
古代卫浴
早在古罗马时期，人们就开始使 用卫生设施，建造了公共浴室和 排水系统。在中国古代，皇家园 林和贵族府邸也有独特的卫生设
设计创新
注重外观设计、功能性和人性化设计，满足消费 者多样化的需求。
营销创新
采用互联网思维和新媒体营销手段，提高品牌知 名度和市场份额。
未来发展趋势预测与分析
智能化发展
卫浴产品将更加智能化，具备远程控制、语音识别等功能。
绿色环保
注重环保和节能，采用可再生材料和节能技术。
个性化定制
满足消费者个性化需求，提供定制化服务。
卫浴知识培训精品PPT课件
妇洗器龙头： 带可旋转嘴，配合妇洗马桶使用。
龙头的构造
• 龙头主要由：手柄、壳体、阀芯
面盆龙头
安装方式分为：挂墙式龙头和坐式龙 头
1、挂墙式面盆龙头：是指从面盆对着的那 堵墙延伸出来的水龙头，水管都是埋在墙壁 里。这打破了传统的概念，是现在比较时尚 的一种设计方式。
按控制供水管路的数量分： 单控(单冷) 双控（冷热） 单控是指控制一路供水; 双控是指控制两路（冷热）供水。
按用途分为以下几种： 面盆龙头 浴缸龙头 淋浴龙头 厨房龙头 妇洗器龙头
• 4、按开启方式来分，可分为螺旋式、扳手式、抬启式和感应式等。螺旋 式手柄打开时，要旋转很多圈；扳手式手柄一般只需旋转90度；抬启式手 柄只需往上一抬即可出水；感应式水龙头只要把手伸到水龙头下，便会自动 出水。另外，还有一种延时关闭的水龙头，关上开关后，水还会再流几秒钟 才停，这样关水龙头时手上沾上的脏东西还可以再冲干净。
浴缸龙头：用于卫生间与浴缸配套，有单把浴缸 混合式龙头和双把浴缸混合龙头两类。单把浴缸混 合式龙头有两个出水嘴、一个连接淋浴花洒，一个 供往浴缸放水之用，浴缸龙头上部装有转换开关， 提起或按下转换开关按钮可实现两者之间的转换。
淋浴龙头：用于卫生间与花洒配套，实现调控水量、 水温的淋浴功能。有单把淋浴混合龙头和双把淋浴 混合龙头两类，其与浴缸龙头的不同之处为，只有 花洒出水嘴，而没有浴缸出水嘴和分水器。
• 松霖： 专业从事淋浴系统集成软管花洒终端、精密水龙头 、电脑马桶盖、即热热水器等产品的研发、创新及制造...
• 希恩： 组建数十条欧洲进口的数字化机械与人工监控双模 式的卫浴生产线，中国地区最大的卫浴生产工厂之一。
• 奥雷士洁具： 前身为宁波市甬城水暖阀门厂，开发、生产 、经营“奥雷士”系列陶瓷阀门水嘴、卫生洁具及配件。
卫浴ppt课件
近代卫浴
随着工业革命和技术进步 ，卫浴设备逐渐现代化， 出现了浴缸、抽水马桶等 。
现代卫浴
智能化、个性化卫浴产品 逐渐普及，卫浴行业不断 发展壮大。
卫浴行业的现状与趋势
现状
目前，卫浴行业已经成为一个庞 大的产业，各种类型的卫浴产品 满足了不同消费者的需求。
趋势
随着人们生活水平的提高和消费 观念的转变，智能化、绿色环保 、定制化成为卫浴行业的发展趋 势。
卫浴产品的设计理念
功能性
舒适性
卫浴产品应具备基本的使用功能，如淋浴 、洗脸、如厕等，设计时应充分考虑用户 的需求和使用习惯。
卫浴产品的设计应注重舒适性，如合理的 空间布局、适宜的设施高度和角度等，以 提高使用者的舒适感受。
美观性
节能环保
卫浴产品的外观设计应简洁大方，符合现 代审美观念，能够提升卫浴空间的品质和 格调。
卫浴产品的设计应注重节能和环保，如采 用节水技术、环保材料等，以降低能耗和 减少对环境的影响。
卫浴产品的制造工艺
01
02
03
04
铸造工艺
通过铸造技术将金属熔化后倒 入模具中冷却凝固，形成卫浴
产品的各种部件。
压铸工艺
采用压铸机将金属液注入模具 中，在高压下冷却凝固，形成
卫浴产品的各种部件。
注塑工艺
将塑料原料加入注塑机中，加 热熔化后注入模具中，冷却后 形成卫浴产品的各种部件。
卫浴行业的创新与技术发展
新材料应用
新型材料如陶瓷、玻璃、金属等 在卫浴产品中的应用，提高了产
品的美观度和耐用性。
智能技术
智能卫浴产品如智能马桶、智能 淋浴房等，通过集成传感器、互 联网等技术，实现了远程控制、
自动感应等功能。
卫浴销售技巧培训PPT课件
例如通过询问：
您是想了解卫浴还是了解厨具？（了解背景） 您家装修到什么程度了？（了解背景） 您房子买在那个小区了？（了解背景） 您家的装修风格？（刺探顾客的诚意） 您今天就要订购吗？（刺探顾客的诚意） 您喜欢什么样子的花洒？ （刺探顾客的诚意） 您打算什么时间买？ （刺探顾客的诚意） 您以前在我们店或其它地方看过这样类型的吗？（了 解背景）、、、、、、
机会是销售开始你的挑战是把机会变成成功完成销售这是销售努力成功的关键成功第一步是形成你对顾客的第一印象
卫浴销售培训
如何让顾客接纳你
在销售情景中让顾客感觉到舒服（服务、倒水、关心）； 开始察觉和体谅顾客的真正需要（客户喜欢什么）； 确保在和顾客无拘束的讨论中，继续你的销售努力。
建立亲密关系的要点
□前四个问题是识别真正顾客的；
□第五个问题是识别真正机会的。
为什么要识别销和精力投到 可能成功的销售中，尤其在销售的早期阶段。
如何识别销售机会？ 你必须收集信息，决定你是否相信你的顾客有购买可
能。 你要依赖你的提问、聆听、确认和观察来获取信息； 依赖你的经验判断来评估这些信息。
3、做出推荐
一旦完全理解了顾客的需要和动机，你将 “试试水的深度”，
你的推荐必须是水到渠成和合情合理的。
4、促成销售
□你的推销行为要放松和自如； － 做深呼吸，微笑，表现一种受“欢迎”的意识； －如果合适，和顾客握手。 □察觉你的非语言姿势——确保他们是好的； －抬头，面对顾客； －快速与顾客眼睛接触——但不要长久注视； －适当的反应，不要让顾客窒息和有受压抑感；
□使其他的人感到舒服： －使用合适的“微笑语言”和其他的非商业性谈话；
□ 展示自信的形象； － 确保你的打扮和情绪是合适的； － 如何在你的地方见你的客户，确保你的环境有好形象。
卫浴品牌客服培训 教学PPT课件
样品检验确认
检验测试标准
- 产品标准 - 进料、制程、成品 检验标准 - 测试标准
产品知识培训 技术能力培训 管理能力培训 质量管理体系培训 工作技能培训及有关素质
质量培训
进料控制
进料检验 进料检验判定、标识、处置 质量反馈及供应商改善措施
库存成品抽验
质量控制
成品控制
制程控制
- 制程首件确认 - 制程巡回检验 - 质量异常处置 - 鉴定报废品
质量系统Biblioteka 质量策划质量系统 质量控制
质量保证
质量计划
进料控制
质量体系维护
检验测试标准
制程控制
供应商评审
样品检验确认
成品控制
客户抱怨处置
质量培训
质量统计分析
实验室管理
质量计划
参与产品开发，及项目有关质量的 进度跟踪
质量标准策划 检测仪器和量规的准备 首件及首批检验确认任务
质量策划
首件检验确认 首批检验确认
（）价格问题：
如有顾客说：“好是好，但你们的洁具太贵了”， 通常价格问题是影响消费者购买决定的最重要因 素之一，要处理好价格的问题，是要帮消费者分 析产品的价格性能比，强调产品的附加值，让消 费者从整体的角度来比较和认识这种价格能给她 带来的总体利益。 当然在目前这种经济状况和竞 争环境下，消费者一般都会要求相应的价格优惠。 要处理好这类问题，还必须掌握必要的谈判技巧。 其实，谈判技巧很简单，就是如何与客人讨价还 价。
日常保养
.日常保养,每天用干的纯棉软布轻轻拭去表面灰尘.每隔一定时间用拧 干水分的湿棉布将家具转角位的积尘擦拭干净.不能用水冲洗,也不能 有开水和碱水,酒精,天那水等擦拭.
.清除污渍的方法:可用温茶水将污渍轻轻擦去,等水分挥发后在原在原 部位涂少量光蜡。
检验测试标准
- 产品标准 - 进料、制程、成品 检验标准 - 测试标准
产品知识培训 技术能力培训 管理能力培训 质量管理体系培训 工作技能培训及有关素质
质量培训
进料控制
进料检验 进料检验判定、标识、处置 质量反馈及供应商改善措施
库存成品抽验
质量控制
成品控制
制程控制
- 制程首件确认 - 制程巡回检验 - 质量异常处置 - 鉴定报废品
质量系统Biblioteka 质量策划质量系统 质量控制
质量保证
质量计划
进料控制
质量体系维护
检验测试标准
制程控制
供应商评审
样品检验确认
成品控制
客户抱怨处置
质量培训
质量统计分析
实验室管理
质量计划
参与产品开发，及项目有关质量的 进度跟踪
质量标准策划 检测仪器和量规的准备 首件及首批检验确认任务
质量策划
首件检验确认 首批检验确认
（）价格问题：
如有顾客说：“好是好，但你们的洁具太贵了”， 通常价格问题是影响消费者购买决定的最重要因 素之一，要处理好价格的问题，是要帮消费者分 析产品的价格性能比，强调产品的附加值，让消 费者从整体的角度来比较和认识这种价格能给她 带来的总体利益。 当然在目前这种经济状况和竞 争环境下，消费者一般都会要求相应的价格优惠。 要处理好这类问题，还必须掌握必要的谈判技巧。 其实，谈判技巧很简单，就是如何与客人讨价还 价。
日常保养
.日常保养,每天用干的纯棉软布轻轻拭去表面灰尘.每隔一定时间用拧 干水分的湿棉布将家具转角位的积尘擦拭干净.不能用水冲洗,也不能 有开水和碱水,酒精,天那水等擦拭.
.清除污渍的方法:可用温茶水将污渍轻轻擦去,等水分挥发后在原在原 部位涂少量光蜡。