3-1学习与发展理念介绍

学习发展理念介绍
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学习发展理念
经营
价值
专业
创新

后线“经营”时代的到来——从专业走向经营
全球化竞争
V S 病态核心能力——片面的核心能力强化！ 可持续发展的核心能力——基于健康发展的 综合实力之上的核心能力！
关键 基础 核心能力竞争 综合实力竞争
要求
前线、后线全方 位进入经营状态
特点
现代“后线”的胜任素质里要求必须有“理 解并善于使用经营知识”一项，要求后线工 作必须切入企业核心价值链，并聚焦于核心 能力 “经营”起来，否则只能边缘化
后线如何“开窍”？——从专业走向 经营，走到业务的前边，主动作为！ 4

HR“经营”时代的到来——人力资本是焦点
第一 要 素 企业 发 展 资金 5 0 6 0 7 0 技术 8 0 计划经济/人事管理 – 事务性VS管控型 – 管控的是基本职能——如 人员招聘、监督、工资和 福利等，埋没于无穷尽的 “人事儿”的处理中 常见事例： “与人斗，其乐无穷！” 常见事例： “女人当男人用，男人当牲 口使！” 人力资本 服务
9 0
2 0 0 0 年
市场经济/人力资源管理 资源性VS开发型
知识经济/人力资本经营 – 资本性VS经营型
以人为本，人是最宝贵的 资源”，追求的是资源的 开发、利用——“价值最大 化”——把资源用到极致
把能提升核心竞争力的人 才看作资本，追求的是资 本的良性回报——“可持续 发展”——基业常青 典型事例： “把最优秀的2 0 名员工拿走，微软将 变成一个无足轻重的公司。”
由专业走向经营——纯粹的专业导向走向边缘之地， 经营导向才能找到源头活水，创造真正的价值！ 5

在路上——现阶段华润万家学习发展应有的基本逻辑
华润万家 零售业龙头企业！ 2015年1500亿
狼群环伺 6大零售商里，只 有华润万家一家是本 土子弟兵
未来３年战略 区域领先、全国 发展、多业态协同！
领导力
打造中国 零售业领先的企业大学
组织能 力 专业度 一致性 学习发展
现在，我们能做些什么？
行业人才趋势： 现在及未来几年，零售业的高速发展让各类人 才变得稀缺，尤其中高端人才生成滞后，缺口持续 拉大。在目前的市场供给状况下，零售商能否自己 培养人才是关键成功要素，谁占据了人才高地，谁 6 就拥有未来！

“经营” 的三要素
商业属性
经营三要素 为谁服务？—“客户”
经营意识 客户导向 需求导向 专业导向
学习发展的做法？ 如何区分HR的客户？ 关注谁的需求？ 通过什么样的渠道？
资本—经营
提供什么？—“产品” 怎样送达？—“渠道”
半个业务VS半个HR？
几个典型问题：
如何获得直线主管支持？
经营导向基础上的专业导向才有意义！
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经营的三要素（客户、产品、渠道）
1 、关注“客户”的需求：
主要客户
人才基地 前線 生鲜部 经理 主管 员工 干货部 经理 主管 员工 服务部 经理 主管 员工 职能部门… 中层管理 基层管理 员工 後线 业务部门… 中层管理 基层管理 员工
注 重：培训→发展 规律
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转型后的集团学习与发展架构
人才发展委员会
集团HR总部 学习与发展中心 集团主要职能部门
财务培训发展体系 H R 培训发展体系 I T 培训发展体系
人才发展部
学习发展部 领 导 力 发 展 室 通 用 技 能 发 展 室 新 人 养 成 室 H R 发 展 室 E L & K M 室
……
第一客户： u转型部门第一负责人 u转型部门培训发展岗
香港超市 西北区 华润堂 华北标超 苏果 中艺 华南区 华东区 华北区 东北区 中原区 健康药店 Leonardo
人 才 管 理 室
人 才 发 展 室
Esprit
评价中心
学习管理室 专业支持室
业务单元
学习与发展部
主要职能部门 防损培发 质量培发 ……
主要业务部门 营运管理培发 采购培发 招商培发 生鲜营采培发 物流培发 ……
在集团和区域形成的两级培训 发展体系中各自找准自己的位 置，强调总部导向！
领导力发展 通用技能 新人养成 学习管理室 人才管理室
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经营的三要素（客户、产品、渠道）
2 、提供客户需要的“产品”
顾客服务 积极心态 我与公司 人际沟通 团队合作 营运管理 岗位技能
课程系统
区经层课程
− 领导力提升培训 − 战略发展研修
经理层课程 副经层课程
− 储备/晋升经理培训 − 高层主管素质提升培训
− −
储备/晋升副经理培训 中层主管素质提升培训
主任层课程
− −
岗位能力发展过程
晋升主任培训 基层主管素质提升培训 不适应 适应 一般
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适应 一般 优秀
员工层课程
− − 兼职培训 全职培训
(Qe职) 帮他融入 ( 在职) 帮他胜任 ( 晋升) 帮他飞跃

经营的三要素（客户、产品、渠道）
3 、逐步提升“渠道”能力
讲师队伍（软） 专职讲师 ？人 兼职讲师 ？人 合共 ？ 人 平安 仅供了解 培训设施（硬） 培训本部 培训中心？个
讲师队伍（软） 专职讲师 1652人 兼职讲师 18300人 合共 40万 人（20：1）
培训设施（硬 ） 培训本部 培训分校 2007年，培训中心35个
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经营的 两个层面
专业为法 经营为先
争取人心 成败关键