家装公司应先给客户做预算后做设计
装修公司管理制度(优秀6篇)
装修公司管理制度（优秀6篇）家装公司管理制度篇一1、基础工程：根据设计图纸拆除墙体，把旧饰面清除，重新规划调整空间。
2、水电工程：电工程材料进场，地、墙、顶面开槽，给水管路铺设，电路布线，给水通电检测，墙面修补。
3、瓷砖、水泥等材料进场，厨房、卫生间防水处理，陶瓷墙面砖铺设，完工养护。
4、涂饰工程：油漆涂料材料进场，木质构件及家具油漆施工，顶面、墙面基层抹灰、涂饰，清理养护。
5、木工工程：木质工程材料进场，吊顶墙面龙骨铺设，面板安装及制作，门套窗套制作，墙面装饰施工，木质固定家具制作，木质构件安装调整。
6、收尾工程：电器设备、灯具、卫生洁具安装，地面材料铺装，整体保洁养护，竣工验收。
家装公司管理制度篇二一、了解企业文化，遵守公司的各项规章制度《员工行为规范》、《设计师日常行为规范》，执行公司传达文件，积极参与公司组织的各项活动。
二、日常工作注意自己的言谈举止及着装，为公司树立良好形象，接待客户热情有礼。
三、向客户说明公司有关取费标准，详细介绍制作工艺、流程及售后服务。
遵守职业道德，不向客户随意承诺优惠项目。
四、在施工中，能主动和客户及公司各个施工部门协调，直至该工程完工。
五、不得利用公司名义私自对外搞设计和泄漏公司机密。
六、不得对公司所属物品进行破坏。
七、新到见习设计师需经人力资源部组织实施的为期一个月的岗前培训方可上岗。
八、设计师所做图纸、报价必须有组长审核及签名，如没有组长审核及签名出现问题后果自负。
九、抓住时尚动态，了解最新工艺，主动提高自身设计水平。
十、接受公司培训，使自己的报价、图纸符合公司要求，达到公司需要的签约能力。
十一、制定个人工作计划，并向上级提交计划和建议，及时汇报工作中所出现的问题。
十二、在上级指导下，完成本职工作。
十三、与项目经理及监理进行竣工验收。
十四、陪同客户选择主材及配饰。
优秀设计师的十条标准：经验：设计师应具有丰富的经验，以及能够多的处理案例，这样才能快速理解客户的意向及快速提出合理化建议。
某装饰工程公司内部服务及管理流程_secret
工程服务流程第1条开工手续办理流程开工手续办理流程1.客户部与客户签《施工合同》后，立即将《设计意向协议》、《设计合同》、《施工合同》、《主材代购合同》交文印室文员，文印室文员在0.5天内准备好开工资料，客户部立即通知预算部编制该工地《材料清单》，客户部立即通知工程部经理开工信息。
2.财务部收到客户首期工程款后，在30分钟编制《工地进行通知单》交文印室文员。
3.文印室文员接到财务部《工程进场通知单》后30分钟内将开工相关资料移交相关部门，未接到财务部通知，不得移交开工资料。
文印室文员准备的开工资料如下：（1）给工程部的文件：《工程进场通知单》给工程文员；《装修设计施工图》原件一份给项目经理，复印件一份给工程监理；《工程预算书》复印件两份给项目经理、工程监理各一份；（2）给预算部的文件：《工程进场通知单》一份；（3）给材料部的文件：《工程进场通知单》一份，《工程预算书》复印件一份，《工程进场通知单》粘贴《施工合同》的备注部分。
（4）给财务部的文件：《工程预算书》原件一份；《工程估算书》原件一份；《设计意向协议》、《设计合同》《施工合同》原件各一份、《优惠细则》一份；（5）给客户部的文件：《装修设计施工图》复印件一份；（6）给客户的文件：《装修设计施工图》复印件一份；《工程预算书》复印件一份。
4.工程文员接收到《工程进场通知单》及相关资料后立即通知TOP工程经理/家装工程经理，派单给项目经理和工程监理，工程经理与项目经理签定《项目经理施工合同（附件）》，工程监理协助项目经理编制《工程计划表》，审核项目经理款项借支。
项目经理到工程文员处领取《装修设计施工图》、《工程预算书》、现场保护资料等，工程文员做好资料领用登记工作。
5.预算部收到《工程进场通知单》后，立即将《材料清单》交材料部、工程部各一份。
6.预算部收到《工程进场通知单》后在0.5天内编制《工地工价联络单》，注明预算毛利点的一份交财务部备档，未注明预算行利点的一份交工程部。
家装设计师的岗位职责(10篇)
家装设计师的岗位职责职责：1、独立完成方案设计、方案优化的能力;同时负责与客户进行谈判，精准地向客户阐述出设计理念，并让客户信服;2、根据自己所学知识及客户需求，提供合理化的建议及设计;3、能给客户提供完整的设计方案，并能协助方案的实施;4、为客户提供选材、选配软装饰，协调配套工程的服务;5、现场交底时，由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念、表达效果，工程人员向设计师提供签字认可后的交底单(交底人员包括客户、设计师、设计总监及现场负责人);任职要求：1、大专以上学历，____年工作经验;2、熟练使用3dma____、autocad、photoshop等软件;3、较强的设计管理能力和沟通能力，熟练掌握设计的各种技能，对设计有一定的创意及度的理解;4、具有一定的组织能力和团队合作精神;5、良好的职业道德及心理素质，较强的沟通能力、方案表达能力;6、有独到的创意、创新能力和持续学习能力。
家装设计师的岗位职责（二）1、负责接待客户，解决客户疑问达成签单，按时完成签单指标2、负责客户____天签单进度计划表制订并执行3、负责和客户签订意向书及施工合同4、负责上门勘测，出具全套施工图(____张标准图纸)、客户选品单及客户预算书5、负责在开工前____天内完成客户施工合同的签订，并审核施工经理提交的材料计划、耗材数量、规格型号是否正确，审核后提交材料计划于订单管理员6、负责组织设计客户装修内部交底工作(于正式开工____天前完成)7、负责在施工程重大节点、工程工地现场对接配合8、负责市场开发所需户型的模拟设计方案工作配合9、负责施工开工后及中途的交底跟进10、负责完工客户后期关系维护和节日问候家装设计师的岗位职责（三）职责：1、熟练掌握公司文化、产品知识、工作流程;2、利用公司品牌、展厅等平台，向客户推荐家装产品、销售能力强;3、为客户提供量房、施工方案设计、工程报价、工地维护等行为完成签约客户服务;4、正签后现场交底、完善最终图纸，与客户沟通确定细节，发现问题及时协调，解决各种突发情况。
装修预算及工程核算
装修预算
6、卫生间——铝扣板吊顶（铝塑板）、包下水管、墙砖地砖、水路改 造、门
套、滑动门 7、卧室——门套、门、窗套、衣柜、墙面处理、墙面涂料、床头背景 、吊顶（石膏线、石膏叠级）、窗帘盒 8、儿卧——门套、门、窗套、儿童床、顶面或墙面造型、墙面处理、 墙面涂 料、吊顶（石膏线、石膏叠级）、窗帘盒 9、书房——门套、门、窗套、书柜（书架）、电脑桌、墙面处理、墙 面涂料、吊顶（石膏线、石膏叠级）、窗帘盒
家装预算
管理项目 1、工程管理费——指装修公司用于整个施工的综合管理的费用 2、设计费——指设计师对客户装修的整体设计的费用
家装预算
四、主材配套项目
主材配套是指家装公司在装修之外，同时给客户进行主材或家居用品 的配套服
务，这里既包含了主材的采购，也包含了安装和售后服务。一般来说，经常 遇到的
装修主材配套项目有： 1、地板、地砖的采购及安装（铺帖） 2、整体厨房的配套 3、卫浴洁具的配套（洗手盆、座便、淋浴、手纸盒……. 4、灯具开关插座的配套 5、五金件的配套（门锁、门吸、门折页、镜片、晾衣架、挂衣钩、拉 篮、滑道……）
六、家装预算书样板
详见《家装预算书样板》。
工程核算
第二部分：工程核算
一、工程核算的意义
装修预算
3、预算正文：预算正文就是关于客户装修的费用详细计划，一般采用 空间 统计法，也就是每个空间作为一组，如客厅、餐厅、玄关、过道、主卧、次 卧、儿 卧、书房、卫生间、厨房、阳台、储藏室等；每一空间内按照所需要施工装 修的项 目进行单项累计，每一单项一般标上项目名称、单位、数量、单价（部分公 司将单 价分为材料单价、人工单价）、小计、工艺说明等。为了不致以后发生纠纷 ，一般 在工艺说明当中，都将每一项目的使用材料、材料规格、施工工艺、施工方 法等加 以说明。
装修公司管理流程表
装饰公司管理流程工作标准第二节流程设计一、流程设计的原则装饰公司在流程设计上，一般遵循以下五项原则，如表10－1所示。
表10－1 装饰公司流程设计的原则第三节装饰公司管理流程设计一、装饰公司家装服务流程（一）装饰公司家装服务流程图（二）装饰公司家装服务工作标准客户通过电话、网络或其他方式向本公司业务员咨询家装事宜业务员向客户了解其装饰意向后，填写《客户装饰装修意向登记表》，并向客户介绍本公司的设计风格、收费标准及周期等事宜，将客户介绍给家装设计师家装设计师与客户沟通装饰设计思路，并约定现场勘察、量房的时间及时、礼貌地接待客户咨询符合客户接待地相关规定家装设计师事先与客户电话沟通，再次确认现场量房的时间、地点家装设计师按约定，在客户的配合下，亲自到现场进行度量并观察现场环境，详细了解客户对于装修的具体要求和思想，并分析客户的需求是否合理、可行根据客户的要求和房屋的实际结构，家装设计师开始制作原始平面图、平面改造图，根据此提出初步设计方案，包括平面布置图及效果图、初步报价初步设计方案须经客户进行确认，家装设计师根据客户的修改意见对初步设计方案进行修改初步设计方案的提出初步设计方案应在现场量房的基础上提出，符合客户要求和房屋结构要求初步设计方案经过客户认可后，家装设计师继续提供全套装修方案，其内容包括方案特点、设计构思、功能分区、装饰装修风格、平面布局、整体效果、设施配备、各装饰面的主要图纸（平、剖、立）及效果图、个别方位的节点图等工程技术部相关工程师根据各装饰面的平面图、配合制作水管施工图、煤气管道施工图、电路（电线、开关、插座）布置图等设计师把全套装修方案移交给预算结算部，预算结算根据“包工包料”、“包清工”等不同方式进行工程预算设计师、家装业务员分别向客户介绍全套装修方案，并向其介绍装修工程预算，逐项检查、核实预算中的单价、数量等内容若客户对全套装饰方案及工程预算无异议，家装业务员即可与其签订正式的《家庭居室装饰装修工程施工合同》；若客户仍有异议，设计师则应修改方案重点标准程序在全套装修方案及工程预算得到客户认可的情况下，家装业务员即可着手与客户签订《家装居室装饰装修工程施工合同》此合同一般包括双方名称、项目内容、质量要求、装修费用、付款方式、施工期限及双方的责任义务争议解决方式等，合同附件包括装修工程报价单、图纸和材料样品（合同及附件一般一式两份，由双方各执一份）签订合同时，双方应就工程的增减项目进行详细的说明，共同协商每一个增减项目、做法及收费标准，并形成书面文件，由双方签字认可合同签订后、客户一般须事先支付一定比例（通常为50％）的合同款合同条款明确、清晰，须经过法律顾问的确认公司家装业务部在接到财务部的客户首付款到账通知后，即通知施工管理部办理开工进场手续施工管理部经理了解施工进度，组织施工队伍，指定现场负责人（施工员），并在客户的协助下办理进场手续进场后开始施工前，客户、家装设计师、工程监理、施工员四方共同参与现场交底工作，由家装设计师向施工负责人详细地讲解工程预算项目、图纸、特殊工艺，介绍电源导线、有线电视线路、通信线路、安保线路的走向，给排水管道的走向，开关，插座的数量，橱柜、浴具等标高的位置，门、窗基准的测试与修正重点现场交底现场交底工作全面、清楚施工管理部在材料管理部、运输管理部、工程监理部等相关部门的协助下，办理装饰装修材料进场手续装饰装修所用的材料应符合对人体无害和环境保护的相关要求，对于需客户提供的装修主材，施工员须提前三天通知，以便客户提前准备本着实用、安全、经济、美观的原则，施工员组织泥工、水工、电工、木工、漆工、杂项工分别对家庭居室内部固定的六面体（地面、墙面、顶棚、家具及其他家具设备、物品）进行装饰装修，并监督检查工程的质量工程技术部、设计部相关人员解答现场工作人员的疑问，指导施工人员的工作严格按全套装修方案种的要求进行客户根据《施工进度计划表》中的时间定期来工地察看，了解施工进程，检查施工质量；如发现问题，及时与现场的施工员协商，填写《工程整改协议书》进行项目整改若客户在施工过程中欲更改工程项目，须与施工员商量并确定所有变更的施工项目，填写《工程项目变更单》工程监理不定期检查工地的施工组织、管理、规范及施工质量，并在工地留下检查记录，供业主监督水、电改造工程完工后，客户、设计师、工程监理、施工员共同进行隐蔽工程的检查验收工作，验收合格后各方应在《隐蔽工程验收质量报告书》上签字确认业主对隐蔽工程进行验收和确认后，按合同规定交纳中期工程款（一般交纳比例为合同款的45％）重点隐蔽工程的验收按家装工程质量验收规定执行家装工程全部完工后，施工员组织施工现场的清洁和整理工程完成后，客户、家装设计师、工程监理、施工员四方根据国家及行业规范进行整体工程的竣工验收工作，对工程材料、设计、工艺质量进行验收，对不合格或未能达到客户要求的地方，要求施工管理部的期限内进行修改，直至达到验收标准确定装饰装修结果合格后，验收管理部交出施工文件、技术资料和使用说明书，即完成验收交工按家装工程质量验收规定执行工程交工后，客户服务部按合同约定，为客户办理保修手续，向客户介绍保修的质量范围、维修电话、使用过程注意事项以及公司的定期回访制度等重点保修手续的办理客户满意二、装饰工程公装投标流程（一）装饰工程公装投标流程图（二）装饰公司公装投标工作标准公装业务部对市场进行调查和研究，广泛收集工程项目信息并进行认真分析，选择适合本公司投标的项目公装业务部根据掌握的项目招标信息，结合本公司的实际情况和需要，分析确定是否参与投标；若决定参与投标，则须准备好投标的资料，以便参加资格预审公装业务部在财务管理部、工程技术部、工程建立部、行政人事部等多个部门的配合下，准备投标及资格预审资料投标信息的调研投标资料的准备投标信息充分、准确、可靠投标资料齐全，参与投标常用到的资料与文件包括：公司营业执照、资质证书、本公司主要成员名单及简历、法定代表人身份证明、委托代理人授权书、项目负责人的委任证书、主要技术人员的资格证书及简历、主要设备一起明细情况、公司质量保证体系运行情况、合作伙伴资料、经营业绩及正在实施项目的名录、经审计的财务报表公装业务部通过电话或邮件的方式向招标单位索取资格预审表，了解招标项目的相关介绍填写资格预审表的详细栏目，包括投标申请人（本公司）的概况，经验与信誉、财务能力、人员能力及设备状况公装业务部将资格预审表、投标资料递送给招标单位，以便参加投标前期的资格预审招标单位进行资格预审，在预审通过后根据实际情况需要通知公装业务部投标负责人准备现场考察事宜投标负责人准备现场考察接待事宜接受资格预审投标负责人向招标单位购买招标文件及图纸，并在营销总监的指导下，组织本公司相关人员详细阅读招标文件的各项条款，分析、研究招标文件，明确招标单位的要求，熟悉投标须知招标文件及图纸的研究！研究招标文件时，应做到明确地了解招标单位的要求：（1）研究合同条件，明确双方的权利和义务，包括工程承包方式，工期及违约惩罚，材料供应及其价款结算办法，预付款的支付和工程款结算办法，工程变更及停工、窝工损失的处理办法（2）研究设计图纸、技术说明书，包括整个工程设计及各部分详图的尺寸，各图纸之间的关系，工程的技术细节和具体要求，设计规定的各部材料和工艺方法，工程对装饰装修材料有无特殊要求根据招标单位的安排，投标负责人组织相关人员参加现场勘察活动，在现场听取招标单位的设计交底现场勘察结束后，投标负责人组织相关人员结合招标文件、设计交底提出质疑，向招标单位发出书面材料投标负责人参加标前会议，听取招标单位的答疑进行工程现场的勘察做到细致、全面，现场勘察一般包含下列七项内容：（1）专业配套工程的施工进度、配合协调情况（2）土建、给排水、暖通、防水等工程的施工质量（3）材料的存放情况（4）施工所需的水电供应情况（5）当地的装饰装修材料和设备的供应情况（6）当地公认的装饰装修技术操作水平和收费情况（7）当地的气候条件和运输情况投标负责人组织公装业务部研究投标策略，以指导投标的全过程，在确保中标的同时确保从工程项目中赢利投标策略报营销总监审核后报总经理审批，并根据相关意见进行调整投标负责人根据预算结算部计算的工程量、材料及工时消耗量，在市场价格调查和咨询的基础上，编制报价方案报价方案报营销总监审核后报总经理审批，并根据相关意见进行调整投标策略和报价方案的制定合理、科学，确保中标，确保赢利公装业务部在投标负责人的带领下，根据招标文件的各项要求编制投标文件，包括投标书、投标书附录、投标保证金、法定投标人资格证明文件、授权委托书、具有标价的工程量清单、资格审查表、施工组织设计及计划文件、招标文件规定提交的其他材料公装业务部在规定的投标截止日期前，将投标文件密封递送至招标单位；招标单位在收到投标文件后，应通知投标单位已收到投标文件严格按招标规定的要求编制投标负责人在招标单位规定的开标日期参加开标会议投标负责人组织谈判小组，根据投标策略及报价方案，与招标单位就投标文件中已有的内容进行再次确认，就投标文件中未涉及的技术性、商务性问题达成一致意见公装业务部随时配合招标单位的评标进度，解答相关问题重点参加开标会议按时、准备充分招标单位的评标结束后，若本公司中标，公装业务一般会收到对方发来的《中标通知书》公司在收到《中标通知书》后，应着手准备履约保证事宜，如向购买方提供担保书或担保金公司与招标单位在双方意见达成一致的基础上，授权代表在合同上签字，合同随机生效重点签订合同合同须经公司的法律顾问审核三、施工组织设计编制流程（一）施工组织设计编制流程图（二）施工组织设计编制工作标准施工管理部研究、分析公/家装业务部移交的工程资料分两部分描述拟装工程的概况：（1）工程建设概况，包括工程的建设单位，工程的名称、性质、用途、作用和建设目的，资金来源及工程造价，开工、竣工日期，设计、施工、监督单位，施工图纸情况，施工合同，主管部门的要求及相关文件等。
装修公司的客户服务流程有什么
装修公司的客户服务流程有什么现在装修的话都会选择装修公司进行装修，因为有装修经验而且有装修的专业知识，那么你知道装修公司有哪些客户服务流程吗?以下是店铺为你整理的装修公司的客户服务流，希望能帮到你。
装修公司的客户服务流程第一节什么是服务流程服务流程就是按对客户家庭装修服务的进展所产生的一系列服务程序。
公司家装的服务流程是这样设置的：让客户了解装修与公司——客户考察公司——接待客户——量房——出平面图——出施工图——出预算方案——签订施工合同——开工——进材料——工程施工——验收结算——环保检测——售后服务。
第二节为什么设置服务流程为什么要设置这样的服务流程呢?首先是由家庭装修行业决定的，家庭装修是一套整体装饰，是衣食住行中的“住”，从咨询、设计、预算、施工、验收结算到售后是一条龙服务。
要想做好这一条龙服务，必须从服务好每个环节开始，因为以上服务流程中每一个环节都是对客户的服务，每一个环节也是对后一道工序的服务，每个环节既相互独立又环环相扣，部门与部门、环节与环节必须做好协调工作，才能共同服务于客户。
因此作为家装服务人员，我们要树立一个观念：服务好内部员工也就是服务好我们的客户。
设置服务流程，可以给客户带来便利，客户通过服务流程可知道现在处于什么程序，下一步应该干什么。
可以知道每到一个环节他应该找哪一位责任人，这样更有利于家装工程的圆满完成和客户得到最大限度的满意度。
设置服务流程，可使家装公司管理更加严谨，更加规范化、程序化，可以使整套家庭装饰有条不紊地得以进行，有利于工作的彻底执行落实，争取将更好的服务更高质量的产品奉献给客户。
最常见装修纠纷问题由于装修公司不负责任而引起的1、装修材料以次充好：这种情况主要出现在家装为“全包”的方式中。
装修方式一般分“清包”和“全包”两种。
所谓“清包”，即包工不包料。
所谓“全包”即包工包料。
如果消费者选择“全包”方式，一些装修公司在材料的使用上常采取偷工减料、以次充好、以假乱真等手段来蒙骗消费者，使消费者的权益受损。
家装设计师的主要职责
家装设计师的主要职责家装设计师的主要职责（精选26篇）家装设计师的主要职责篇1职责：1.了解客户需求，做出符合客户要求的设计方案；2.依据客户情况，做出合理的预算报价；3.协作工程部处理施工过程中的相关问题；4.完成店长交代的其他工作。
任职要求：1.有3-5年家装工作经验；2.方案力量好，能娴熟把握CAD，3DMAX等设计软件；3.在图纸细化过程中，能够完好的做出顶面、地面、立面图，水电路图等等，符合行业标准图纸要求；4.熟识流程及室内设计标准，精通材料，预算报价，熟知施工工艺。
家装设计师的主要职责篇2职责：1、帮助接待客户并签定设计订单2、上门勘测，与客户沟通3、出具设计方案，按设计标准出图4、伴随客户深度选购材料5、结合预算在商场内伴随客户购置材料6、内部交底及现场交底的执行7、按规定提供相应施工现场指导8、设计变更和材料变更确实认9、以及上级可能交付的其它相关工作内容任职要求：1、大专学历2、具备肯定的装修设计工作经验3、娴熟把握CAD、Photoshop等绘图软件家装设计师的主要职责篇3职责：1、独立完成设计方案，负责为客户提供优质的装修设计服务；负责设计进程的把控，对订单初期剧烈需求见设计师的客户，需帮助销售、客户经理进行洽谈，促成签单。
2、负责去现场测量待装修房屋，提出家装设计方案，并对设计方案负责；3、负责依据客户需求，对客户装修户型，功能设计及各项产品主材进行图纸汇总及可实施性的把控；参与宜居会商，主导宜居方案的方向性讲解。
对方案配套人员提出配套方案的要求和完成时间的节点。
完成方案整合深化，参与签单前会商，落实修改事项，协同客户经理进行整体预算掌握。
4、负责在整个设计、施工过程中与客户及公司人员的的沟通沟通，确保方案的可行性；5、公司及上级交待的其他事务。
任职要求：1、室内设计、建筑学相关专业大专以上学历；2、具备5年以上室内设计相关工作经验优先考虑；3、具备全屋方案设计和独立绘制施工图的力量；4、较强的语言组织力量，能对自己的方案能做流畅的汇报；5、富有团队精神，有剧烈的责任心和进取心。
装修公司一般操作流程
第一次客户洽谈——有意向性后量房(量房一般我要收1000元定金，因人而异〕-——做初步CAD设计和预算〔不出效果图，如要做效果图，必须收1000元定金,效果图有专业人员做〕-——签合同和出详细施工图〔因人而异，有时我知道他来看方案要签合同，施工图我会提前做好〕-——进场协助工长办手续现场交接——中途施工中去看一下工地，大的模式是这样，并不是一层不变，看你自己操作。
装修流程1:家装咨询：1〕洽谈用户请装修公司装修，要把自己的要求告诉公司。
2〕设计装修公司收到用户的平面图之后，会由设计师亲自到现场度量及观察现场环境，研究用户的要求是否可行，并且获取现场设计灵感。
初步选出一些材料样品介绍给用户，如果用户表示同意，设计师会进一步提供详细的工程图和逐项分列的报价单，这时用户要向装修公司提供准备采用的家具、设备资料，以便配合设计。
2:现场量房：由设计师到客户拟装修的居室进行现场勘测，并进行综合的考察，以便更加科学、合理地进行家装设计。
3:预算评估：根据客户选择的设计风格，设计师进行家装设计，并有客户反馈，最终确定设计方案、图纸及相关预算。
4:签定合同：在双方对设计方案及预算确认的前提下，签定北京市工商行政管理局监制统一印刷的《北京市家庭居室装饰装修工程施工合同》，明确双方的权利与义务。
5:现场交底：由客户、设计师、工程监理、施工负责人四方参与，在现场由设计师向施工负责人详细讲解预算项目、图纸、特殊工艺，协调办理相关手续。
6:材料验收：家装材料进场后，经客户进行验收后，方可进行施工。
7:中期验收：由客户、设计师、工程监理、施工负责人参与，验收合格后在质量报告书上签字确认。
8:尾期验收：由客户、设计师、工程监理、施工负责人四方参与，对工程材料、设计、工艺质量进行整体验收，合格后签字确认。
9:工程完工：家装工程全部完工，施工现场清洁、整理。
部分装修公司流程图流程说明：1、客户向装饰公司设计师咨询2、设计师预约客户进行房屋的实地测量，提交设计方案3、设计方案得到客户认可后，进行工程预算，并改良设计4、反复与客户磋商，得到客户认可后，提供最终工程报价5、客户与装饰公司签定最终装修合同6、装饰公司提供施工设计图7、在客户的监督下进行施工8、由客户进行最终验收9、公司保修部进行回访和保修1、房屋建筑工程图2、实地测量3、征询业主意见，了解其要到达的效果4、出设计图5、征询业主意见修改设计图6、确定图纸，根据业主意见出预算一套完整的装修流程设计阶段一.寻找设计公司优秀设计公司必备条件：建筑装饰设计资质分专业甲级、乙级、丙级和专业级资质，只有综合实力较强的才能获得甲级、乙级资质。
室内设计装饰流程[1]
![室内设计装饰流程[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/151c6eadf18583d0496459e2.png)
瓦工施工流程
砌筑墙体
墙面抹灰
墙地防水
粘帖墙砖
粘帖地砖
瓷砖预排
瓷砖浸泡
瓷砖嵌缝
挂线粘帖
室内设计装饰流程[1]
开工交底 放水平线
木工施工流程
吊顶龙骨 门套底衬 制作柜体 隔断底衬
隐蔽验收
吊顶饰面 门套饰面 制作柜门 隔断饰面
木工收尾
玻璃安装
饰面验收 验门安锁 油漆施工
室内设计装饰流程[1]
现场清理
室内设计装饰流程[1]
业务流程
室内设计装饰流程[1]
业务宣传期 客户咨询期 签单服务期 售后服务期 竣工验收期 工程施工期
室内设计装饰流程[1]
客户 业务员 设计师
前台
客户 设计师
客户 设计师
工长 施工监理
业务宣传期 客户咨询期 签单服务期 工程施工期 竣工验收期 售后服务期
客户 业务员 设计师
室内设计装饰流程[1]
但售后服务却又是一个业务宣传期的开始，这 是从客户转介绍的角度来说的。也就是客户真正看到 了良好的家装质量，也感受到了良好的售前售中售后 服务，那么他就会把他的满意分享给其他人，为公司 介绍新的客户。而这个新客户就是通过老客户的介绍 宣传才过来的，因此，我们可以说售后服务期就是另 一个业务宣传期。但是作为设计师，不要把售后服务 期仅仅理解为工程结束以后，而是应该包括洽谈中和 施工中，在这些过程中都要让客户成为你的业务宣传 员，在此过程中客户也确实能给带来很多新客户。
瓦工监督
竣工验收
室内设计装饰流程[1]
在工程开工前，设计师、工长和监理要在 公司进行一次内部交底，通过内部交底了解熟 悉施工工程，这样，在正式开工时，公司内部 的配合就会比较到位。
装饰行业中与客户沟通时三十一个常见问题
三十一个常见问题1、问：为什么你们要收设计费其他公司都不收设计费。
答：设计是施工的灵魂,设计做好了，施工就不会返工,设计的效果直接影响您的居住环境和生活,正规的装饰公司都是要收取设计费的，那些没资质或者打价格战的小公司为了低价切入，可能会说收设计费。
好的设计可以让房子的空间变大，是投资，是让您房子增值的,我们收设计费也是为了您的设计做好才收的,我们公司根据设计师等级不同，按照每平米30元到150元/平米收取。
2、问：你们公司的管理费收吗别的公司都不收的，您们为什么要收答:市场上很多公司都推出免管理费活动打价格战,我们一直坚持收管理服务费,我们的宗旨是质量和服务,质量好的前提是管理,我们采用双项监理,分项验收制度，保障工程进度和质量,减少返工和以后的维修,您也不用担心装修质量问题,我们还对工地实施设计跟单和定期巡查制度,您要理解我们收管理费是用在管理您的工地上的成本.3、问：你们主材可以自购吗辅材可以自购吗答：可以自购的,但是我建议您选择我们公司内合作的品牌建材，首先，这些建材是合肥地区客户认可度比较高的，质量有所保证，其次，我们公司与合作的建材商签订保价协议，保证在峰格汇内购买的主材“全市最低价，差价三倍返。
”另外，您购买的这些主材，如果后期有质量问题，可以直接联系业之峰售后，所有的售后问题都是由业之峰解决的。
辅材是我们公司全球采购，然后统一配送的，所有的辅材上都有“业之峰专用”的喷码或标示，能够有效的杜绝项目经理或公司后期偷工减料、以此充好。
4、问：你们的施工队伍是自己公司的，还是临时叫的呢你们公司有这么多人吗答：我们公司所有的工人都是与公司签订长期的劳动合同的，每位工人都是经过前期的培训考核之后才允许上岗的。
5、问：你们说现在业务多不多如何管理这么多工地答：工程的质量我们采用ERP系统监管模式，分项验收制度，验收环节确保过程精品，质量好了不返工才有利润，您才会转介绍，口碑相传。
（可提供一些资料标准给客户看）6、问：你们公司在哪些地方赚钱是不是就管理费和设计费你们公司的利润有多少你们比马路游击队贵多少能优惠点吗答：钱每个公司都要赚一点，我们也一样，关键是赚得合不合理，我们公司的预算采用erp 电子报价系统，价格和材料工班有关，材料环保，品牌等级高价格就要高一点，工人人工费在80元以下的公司质量都有问题，我们现在好师傅要付到120元/天，我们比游击队高一点，大公司与大公司之间都差不多，毛利润一般都在25%左右，净利10%左右，关键是找我们放心，找装修公司装修就是要服务好，有保障。
装饰设计公司订单流程
装饰设计公司订单流程1. 介绍本文档旨在介绍装饰设计公司的订单流程，并为客户提供清晰的指导，以便顺利完成订单。
2. 订单流程2.1. 提交需求客户通过邮件、电话或公司网站上的在线表格提交装饰设计需求。
2.2. 需求评估装饰设计公司收到客户需求后，将根据需求进行评估。
在评估过程中，设计公司可能会与客户进一步沟通以更好地理解需求。
2.3. 报价在完成需求评估后，设计公司将提供装饰设计服务的报价。
报价将包括设计费用、材料费用和工期预估。
2.4. 签订合同如果客户接受报价，双方将签订正式合同。
合同将详细说明设计公司和客户的权责，并规定支付方式和工期等事项。
2.5. 方案设计在合同签订后，设计公司将开始进行方案设计。
设计师会根据客户需求和公司的专业知识提供初步设计方案。
2.6. 方案确认设计公司将与客户分享初步设计方案，并与客户讨论和确认方案细节。
在此过程中，客户可以提出修改建议或要求修改。
2.7. 施工准备一旦方案得到客户确认并且支付了预付款，设计公司将开始进行施工准备工作，包括购买材料和组织人力资源。
2.8. 施工实施施工实施阶段包括装修施工和装饰材料安装等工作。
设计公司将秉承高质量的标准进行施工，并与客户保持沟通。
2.9. 完工验收当施工完成后，设计公司将邀请客户进行完工验收。
客户将检查装修质量并与设计公司讨论任何问题或改进建议。
2.10. 付款结算客户根据合同约定，支付尾款给设计公司。
款项结算完成后，订单流程正式结束。
3. 注意事项- 客户在提交需求时，请提供尽可能详细和准确的信息，以帮助设计公司进行评估。
- 在与设计公司沟通时，及时回复并提供明确的意见和要求，以便顺利推进订单流程。
- 如有任何疑问或问题，请与设计公司的相关工作人员联系，以获得帮助和支持。
以上为装饰设计公司订单流程的简要说明。
如有任何变更或特定要求，将根据实际情况进行调整和处理。
家装设计流程主要流程教学提纲
家装设计流程主要流程本文由luckfengfeng贡献家装流程主要包括:家装咨询-量房设计-预算评估-签订合同-现场交底-材料验收-中期验收-竣工验收-家装保修。
每个流程的具体内容和需要注意的问题如下:家装咨询客户向设计师咨询家装设计风格、费用、周期等。
1.洽谈用户请装修公司装修，首先应该考查该家装公司是否具有家装设计和施工资质(格)，以及公司在质量监管等方面管理规章情况。
洽谈时，用户要把自己的装修要求告诉设计师。
需要提醒的是，用户提出的要求最好事先经全家人详细讨论过，尽量一次性告诉设计师。
装修公司会仔细聆听用户的意见，并作记录。
如果事后装修公司发觉有不清楚的地方，负责任的装饰公司应该与用户联络，直到完全明了为止。
2.设计装饰公司收到用户的平面图之后，应该安排设计师亲自到现场度量及观察现场环境，研究用户的要求是否可行，并且获取现场设计灵感。
进行综合的考察，以便更加科学、合理地进行家装设计。
测量的指标主要包括:(1)定量测量:主要测量室内的长、宽，计算出每个用途不同的房间的面积。
(2)定位测量:主要标明门、窗、暖气罩的位置(窗户要标明数量)。
(3)高度测量:主要测量各房间的高度。
在测量后，设计师应该按照比例绘制出室内各房间平面图，平面图中标明房间长、宽，并详细注明门、窗、管道、暖气罩的位置，同时标明新增设的家具;你应该清楚这件家具做好后是什么样子，可要求装修公司提供该件家具的立体图、结构图。
不明白要问，不合适要改。
由洽谈到设计完成，中小型住宅的设计时间通常需2至4周。
根据客户选择的设计风格，设计师进行家装设计，并向客户反馈修改，最终确定设计方案、图纸。
预算评估装修公司初步选出一些材料样品介绍给用户，如果用户表示同意，设计师会进一步提供详细的施工图和逐项分列的报价单，这时用户要向装修公司提供准备采用的家具、设备资料，以便配合设计。
值得注意的是，装修公司最后提供的报价单，应表达清楚每个部位的尺寸、做法、用料(包括品牌、型号)、价钱，例如，不能用笼统一句“厨房组合柜一米”来概括详细项目;如果有些组合柜是由许多小组合柜组成的，用户应清楚这些小组合柜的型号、尺寸、相关配件等内容。
装修公司现场谈单时客户常见问题的话术详解
装修公司现场谈单时客户常见问题的话术详解装修公司现场谈单时客户常见问题的话术详解在业主与我们交谈的过程中，我们要解决最多的，就是客户的问题。
如果某一个问题解决不好，就可能导致我们整个谈单系统的失败，下面，为大家总结了部分业主常见的问题解答和针对性的话术方案，让你在谈单的过程中能够应对自如：当然，业主的担心，其实无非也就那么几个方面，而最着重的可能就是价格和材料的质量，下面我们就这两个方面来讲：1、报价方面(1)问:当客户拿来的图纸尺寸不全、并大概讲了要做什么东西时，要求设计师做笼统报价怎么办?答:由于您拿来的图纸没有具体尺寸，所以，即便我为您做了报价，也是不准确的。
这种报价方式具有很大的欺骗性，他是一些职业素质较差的设计人员或公司，为了与您快速达成合作所实施的一种欺诈手段之一。
您在以后的咨询中一定要注意这个问题。
(2)问:你们公司的报价为什么比别的公司高出许多?答:家装公司的报价是依据公司综合经营成本制定的。
在家装行业竞争日趋激烈的情况下，各公司都在努力降低自已的经营价格，任何一家公司都不会加大自己的利润率。
XXX公司的价格在表面上看，虽然略高于其它一些小型公司，但是，XXX公司的施工工芝和材料质量，是与价格成正比的。
另外，由于XXX公司的经营业绩很高，所以它的单位管理成本分摊较少，利润反而低。
(3)问:为什么有的公司能优惠好几个点，而你们公司却不能优惠?答:我给您举个例子;湿的毛巾可以拧出水来，而干的毛巾却没有水;商品价格也是一样，有降价余地的可以降价而略高于经营成本的价格是没有降价余地的。
家装公司的打折行为，往往是依靠低工程质量标准来实现的，由于XXX公司是以高质量著称名牌公司，且纯利率只有7%，所以我们公司不能打折。
(4)问签约时，客户问)你现在做的工程预算，以后会不会有变动?答:当您确定的装修项目没有变动时，我们的报价一般不会有变动。
但是，有时通过图纸做出的工程预算，会与实际情况存在一定的偏差，这种偏差还应在超过实际费用的15%。
家装设计师工作流程详细说明
家装设计师工作流程详细说明1.店面接待来访客户：1) 主动迎接，致意。
2) 寻问装修意向；登记客户信息；介绍公司优势；展示宣传图片；3) 如客户装修意向明确，即根据客户要求，到现场量房，给出装修概算，或根据沟通情况给出（最多）一张效果图。
4) 客户确认装修概算后，如进一步要求继续设计，应向客户收取设计定金，填写《收款收据》并向客户做出明确解释。
5) 客户交纳设计定金后，与客户约好看方案时间，全面展开设计。
2. 现场量房：1) 详细填写《量房登记表》2) 按约定时间提前到达量房现场。
如果是业务员发展的客户，应先与业务员接洽，交接客户登记信息（任务交接单），了解客户的基本情况后，共同量房。
3) 现场了解、记录客户要求，交流设计构思，全面测量房间实际尺寸。
4) 约定看方案时间（2日内）。
3. 完成设计方案1) 向设计部主管登记设计任务。
2) 填写《客户分析表》，根据客户分析，进行方案设计和预算报价。
3) 根据客户要求，在限定时间内完成相应的设计效果图，工程预算，工程施工图。
4) 设计方案与客户见面前先送设计部主管审核。
5) 主动与客户联系，约定时间，请客户来公司设计部洽谈设计方案。
6) 送走客户后，4小时内向设计部主管汇报洽谈结果。
4. 签订装修合同1) 设计方案送设计部主管审核合格后，与客户约定签合同时间。
2) 合同签订地点为公司设计部。
3) 合同签订时务必与客户明确开工日期（一般控制在三日后，七日内）；告知客户开工前应做的准备工作；督促客户于材料进场前必须交纳工程首期款。
4) 签订合同同时，应让客户在效果图、施工图、预算报价、合同附加条款上签字。
并将合同文本交财务部存档，将效果图、施工图、预算报价按实际需要数量，填写《**工程开工通知单》，一并交到工程部。
5) 准备现场展板。
5. 主持施工的现场交底、放线（施工监理组织）与施工监理（或工长）约定时间到施工现场交底、放线。
设计师应跟工长明确如下事项：1) 讲明设计意图和重点部位的设计要求。
装修公司管理流程
装修公司管理流程装饰公司的管理流程如下：第一步，实施客户逐步质量认定制。
在工程从材料进场到竣工验收的过程中，客户需要共同参与，并在每一步都签字认定。
在每一道工序验收前，质检员或项目经理需要教会客户如何进行检验。
第二步，提供客户咨询服务。
客户可以通过电话、上门或设计师上门咨询来了解公司情况。
客服员每日接待新客户时，需要与客户填写“客户洽谈单”，并对公司情况做简单介绍。
客服员根据客户的需求推荐合适的设计师为客户服务，并定期协同设计师电话回访填写“客户洽谈单”的客户，征求客户对公司的服务意见。
第三步，提供参观在施工程服务。
公司每周六、日为客户免费提供看房班车，参观工地，并有专人讲解。
第四步，提供上门量房服务。
客户要求设计师上门量房的要求，不能被拒绝。
公司会与客户签订《客户立项书》，然后设计师上门为客户量房。
第五步，绘制平面图并为客户做初步预算。
量房后100平米以下我们会在5天左右为您绘制出平面图、效果图和预算书，然后邀请您与我们见面，介绍初步设计思路及大概工程预算。
第六步，客户修改并认定设计方案。
我们会充分了解客户的需求，最大限度地贴切客户的意愿设计。
第七步，绘制详细图纸并审核签字。
图纸和预算需要经过连锁店设计主管审核和签字。
合同签订后，三天之内会给您出齐详细施工图。
第八步，签订施工合同并交首期款。
签订合同后，我们会让客服员为您培训《客户须知》及必要的家装知识。
个别有违反物业管理规定的装修项目，如果客户执意要求施工，请客户必须签订“客户授权施工责任书”。
暖气、煤气管路及设施不能改动。
我们与客户签定订的合同一式两份，客户、财务部各一份。
公司的财务部保留合同及图纸原件。
交给客户的施工合同、合同附件、报价单、图纸等资料应装订成册，并且图册应付公司专用标准首页。
签约时客户需支付合同总造价的60%，工程过半或工期过半后支付合同总造价的35%，竣工验收合格后支付其余尾款。
第九步，建立客户工程档案。
公司的工程统计员将把客户的档案编号，建立客户工程档案，填写工程资料明细，向相关人员发放工程管理表格。
装饰公司业务员如何面对客户
装饰(zhuāngshì)公司业务员如何(rúhé)面对(miàn duì)客户1，当客户只讲出大概(dàgài)要做什么东西，询问笼统报价时，应该怎样回答？回答：家庭装修的费用，需要确定三个方面的内容才能概算：（1）大概的设计方案；（2）所选择的价位，主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的，还可根据家庭的经济承受能力进行(jìnxíng)初步的选择，当然，我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比；（3）装修的工程量：如果您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价，带有很大的欺骗性，是我们公司严厉禁止的，请客户提供平面图和各房间的尺寸，我们在短时间内就能为您做出基本的概算。
如果没有平面图和尺寸，我们可以安排为您登门测绘，并免费设计平面布置图。
2、当客户觉得我们所在公司的报价比其他公司高时，应该怎样回答？答：家庭装修的费用划不划算，不能简单地以价格的高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是质量价格比。
这里所说的质量包括三个方面的内容：（1）材料的等级；（2）工艺标准；（3）工程质量；在三个方面内容都不确定的情况下谈价格高低，或在这三个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格，都是不科学，也容易是客户上当受骗、蒙受损失。
比如，做一樘门的油漆，甲公司用一个40元日工刷了一天，那么这樘门的油漆工费是40元，而乙公司用一个70元的日工做磨退工艺，共用了两天，那么这樘门的油漆工费是140元，且不说乙公司多用了多少油漆，单是油漆工费就是甲公司的好几倍。
这樘门的价格和油漆质量也可想而知。
因此，在家装行业中常常会出现这样的情况，装修项目叫同一个名称，价格却是有高有低。
总的来说，我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。
3、当客户提到为什么某一装修项目中主材价格并不高，而我公司的报价却很高时，应该怎样回答？答：您看到的价格只是主材的价格，您可能忽略了该项目中所包含的辅料、工费、运费、二次搬运费、机具磨损费、管理费、税收、公司的合理利润等诸多因素。
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家装公司应先给客户做预算后做设计作者：来源：时间：2010-06-15秀10:44:26您好，老师。
修平家装营销10:46:17你好，有什么问题吗？秀10:47:09是的，我们经常会碰到客户交了定金看了预算选择自己做的，问他是不是价格问题，说不是，是不是设计问题也说不是，这种客户用什么办法还能把他说服争取给我们装修呢？修平家装营销10:49:23请记住,不是每个客户都会选择你们的,因此有一些客户不找你们做,也是正常的.客户的心理想法,一般不会告诉你们的,多数可能是价格原因,他说不是,但不一定就不是,是不是?秀10:50:50但这种客户多了我觉得就是有问题啊，我们应该怎么调整来改变这种情况。
修平家装营销10:51:03这和我们用人一样,你给别人的工资再高,他可能也要走,是不是/你对待别人再好,他可能也要走,是不是?有的是要自己创业,你的工资再高,但不是他的梦想,他想创造个人的成功,你认为很高的工资了,但觉得不是;有的是因为爱情或者家庭原因,所以他要走。
客户也是一样。
修平家装营销10:52:08由于你们先不做预算,那么后期你的预算出来后,与他们的理想有很大的差距,他们就会选择自己做,或者找别人做，你们应该先做预算,这样才能确保客户交认金后多数人都接受你的预算。
修平家装营销10:54:31同时,你们还要反省,交订金之前,客户对你们的了解不是很深入,随着交往的次数越多,他越来越了解你们,觉得你们有很多的缺点,不足,但不想和你们说,唯一的办法就是找别人做或者自己做。
我们要做的就是加强自己的建设,让客户通过越了解我们越觉得有信心,越觉得我们很好,那么,成功率就会很高。
秀10:55:32那这样我觉得到时候会有很多的变数，预算前期做得肯定是不准的。
这样还会出现对设计师而言他们不愿这样做。
因为前期如果客户接受了初步预算，到后来设计图纸和用材方面会受到限制。
修平家装营销10:56:15这样才是最好的啊。
就象你去买手机,人家一定问你想要多少钱价位的手机,如果你不说,他会根据自己的猜测,给你一个价位的手机,但这有很多的不准,是不是?如果你告诉他想要2000左右或者某种功能的手机,那么他推荐的才列符合你的心理。
修平家装营销10:58:26如果你们不了解客户的支付意愿,那么你们所做的设计,不过是你们自己理想价位的设计,不是客户的心理想法。
秀10:58:53所以您觉得还是平面出来先做预算是好的，对吗？修平家装营销10:59:20是的。
设计就是要根据预算才能做好。
你不限定价位,那么一个背景墙可以设计成1000的,也可能设计成10000的,是不是?你们会选择哪一个？要么是你设计得贵,要么是你们设计得便宜，总之都无法符合客户的要求。
秀11:00:23设计师会觉得这样会增加工作量，大多数设计师是排斥的，特别是有点能力和个性的设计师。
修平家装营销11:00:54你们要明白,任何生意都是先报价的，不报价你们做什么生意啊？设计师是做生意的,不是搞艺术的，你们要清楚。
秀11:01:43还有我看很多大公司都是先做设计方案，等客户确认了设计方案才做预算的。
修平家装营销11:02:01那你们当地的做法就不对。
秀11:02:28象东易日盛啊也是这样的。
修平家装营销11:03:30什么叫方便?如果你去买车,服务员问你,你想什么样的车啊,什么样的动力,什么样的款式?你一时就无法说清,然后还要他给你现场核算,那多麻烦啊，销售员会先把车价报出来,帖在车上。
客户是有限制的,所以,你们要先通过限制把准客户筛选出来，主要还是价位来筛选。
修平家装营销11:04:50如果没有价位,那么你们可以给客户报出十万价格来,也可是二十万,你们报哪一个?秀11:05:08那我们的前期预算肯定是不含造型什么的，后来设计好后预算肯定高出原来的预算，客户会认为你在骗他。
修平家装营销11:06:36怎么会呢?后期的报价不会比前期高出很多,高出几千元那是可能接受的，先做预算,根据预算当中的每一单项的价格来设计造型。
比方说,你报2000元的背景,那你设计时一定按照这个价位来做,而不是再做5000元的背景,是不是?为什么会出现很大的差价呢？出现很大的差价,说明你们不用心。
修平家装营销11:06:57如果是特别高档的客户,他说我只要设计,不管造价,钱不是问题,那么你们可以后做预算。
秀11:08:47是的，所以说在设计的时候就受限制了啊。
这样做的话我怕做不出效果。
修平家装营销11:09:33同志,是价位占主导作用啊。
人家只愿意花6万元来装修,你设计得再漂亮,但报价达到10万元,那简直就是在浪费在自己的时间！秀11:10:15我们这边一直的做法是先做设计图纸再做预算的。
修平家装营销11:10:37这样做出来的再漂亮的图纸也只能擦屁股。
秀11:13:13大公司的做法都是这样吗？修平家装营销11:13:35全国各地大部分是这样。
修平家装营销11:14:03就是建筑商盖房子,也是先做预算后做设计啊。
我打算投资5000万元盖一栋楼,会把这个价位告诉设计公司,他们会根据我的报价来做设计方案，难道是要我根据他们的设计来做报价,他们设计后,报价要1亿元,我从哪里再去借5000万元?! 修平家装营销11:17:05家装不是艺术，家装是在特定经济下特定客户下的有限的艺术。
房子是给客户住的,不是给设计师住的,所以,设计方案要以客户为主体,造价也要以客户为主体,没有造价,哪有方案？修平家装营销11:22:38这就是全国各地,为什么套餐都能红起来?因为套餐有报价,28800,直接了当,这样客户觉得自己的经济比较合适,所以就去了解,觉得经济不合适的,就自动不去,自己淘汰了自己,所以,来看的多数是准客户,我们谈得都是准客户,效率才最高。
是不是?请你们结合自己的情况再去调整。
客户的性格与签单的关系作者：来源：时间：2010-04-30 性格是人际交往的第一要素，不同的人有不同的性格，不同性格的人所喜爱的东西不一样，所对应的心理状态也就不一样，对人际交往的需求也就不一样。
不了解别人的性格，与人交往想成功赢得别人好感的机会并不大。
了解别人的性格，避实就虚，投其所好，才能赢得别人的好感。
家装也是这样，每个客户都有各自不同的性格特点，我们要学会分析客户的性格，采取他所喜爱的方式与之交往。
从情绪的角度，有人将性格规结为四种：活泼型性格完美型性格力量型性格和平型性格有人将这四种性格与《西游记》中的四个主人公相对照，恰恰相符。
唐僧是完美型性格，孙悟空是力量型性格，猪八戒是活泼型性格，而沙僧则是和平型性格。
活泼型性格活泼型性格情感外露，热情奔放。
他们懂得如何从工作中寻找乐趣，然后再绘声绘色的描述，再一次回味那些令人兴奋的细节。
然后似乎总是说得多，做得少。
只要他在场，就永远是欢声笑语。
可一旦遇到麻烦，他们就会消失得无影无踪，不成熟，没有条理，缺乏责任心。
所以活泼型的人情绪波动很快，他们一会儿高兴，一会儿又伤心，但又能很快高兴起来。
他们接受新事物比较快，但缺乏持久性。
活泼型性格表现特征1、喜欢广交朋友，但由于说话时不经思索，故常常容易得罪人，但他自己却并不在意2、不管对任何事物有没有认识，他们总喜欢评头论足，即使发表了错误意见也无所谓3、轻易做出许诺，但一般很难兑现4、耐不住寂寞，总要出去寻找乐趣5、意志力薄弱，经不住怂恿活泼型性格家装心理活泼型客户就算是在家装上，虽有主见，但也经不住别人的劝说，施工改动性项目特别大。
他们容易接受新的设计理念、新的家装材料，只要合作愉快，他们会为你介绍很多的新客户并乐此不疲，但是如果他们对家装不满意，也会到处传播。
正是由于这个心理，所以与活泼型客户签单较为容易，后期也比较好相处，如果有这样的客户一定要抓住。
对待活泼型客户，一定要满足他们爱说话的习惯，不要打断他们，要对他们的发言给予肯定并欣赏，这样，他们很快就会喜欢你。
同时，给他们设计一些新鲜的东西，或采用一些新的工艺与材料，经常与他们联系，或一起吃饭、游玩，就能迅速增进双方的感情，取得他们的信任。
后期维护好，经常保持沟通，就能为自己带来很多新客户。
完美型性格完美型性格往往是着眼于长远的目标，他们比其他性格的人想得更多，所以总是能够从一个更高的层面来看待问题，乐于为自已选择的事业做好规划，并确保每个细节都完美无瑕。
完美型情绪波动期长，一旦陷入一种悲观情绪中，他们会很长时间沉浸在其中；同时由于过份追求完美，他们显得很苛刻，对周围人和事的要求都会很高。
完美型性格表现特征1、完美型从不轻易发言，总是经过一段深思熟虑，才会说出他该说的话。
2、他们总是要求完美，无论是对自己还是对别人，心思很细密，考虑很周到3、他们从不轻易做决定，也不轻易许诺什么，但做出许诺以后，他们会为此全力以付4、他们有选择性地交朋友，不愿意与肤浅的人交流，他们对自己的保护也很深，从不轻易透露想法或表达情感完美型性格家装心理他们总是先聆听设计师的发言，不管是满意还是不满意，都不轻易表态，对你的新方案他们总是不置可否，但却在内心里进行评价。
他们不会轻易告诉你他的家装想法，除非你真正能打动他，找到他的需求他们会联系多家公司进行对比，因此，他们最常用的选择方案就是“最好选择”或“最差淘汰”。
他们也不会轻易为你介绍客户，以免因介绍失误而给自己带来很多麻烦。
完美型客户解决方案对待完美型客户，服务态度一定要认真，不能有丝毫马虎，因为他们既属于冷静的思考者，同时又属于很情绪化的人，对待他们不喜欢的人，他们会不屑与之交往。
所以，各项工作都要做到非常认真、细致，同时不要急于求成，要给他们一个选择与对比的时间，因为他们决不会轻易与别人签单，所以你还是有机会的，只要自己做得足够好。
力量型性格他们似乎永远充满活力，永远在超越自己的极限，他的字典里有两个重要的词：目标和成功。
他们在意工作的结果，对过程和人的情感却不在关心，喜欢控制一切，经常强硬地按照自己的意愿发出指令，显得霸道，粗鲁和冷酷无情。
力量型性格表现特征1、他们往往不给别人发言的机会，认为你只要听他的就行了，他说的总是对的2、他们自己干事雷厉风行，因此希望别人也是这样，如果你拖拉，他们会马上批评你3、他永远是领导者，而你最好做执行者4、他们外表不苟言笑，因此也不喜欢随意开玩笑的人力量型性格家装心理他们往往有自己成熟的家装见解，要求设计师必须严格按照他的方案去做在设计方案上，他们更关注于实用，对功能性的要求比较高，不喜欢很花哨的东西，对一些特别新颖的方案也不太容易接受他们要求设计师和施工队必须有很高的工作效率，不能拖拉，必须按时出来力量型客户解决方案1、满足他们的领导欲，要学会聆听，而且要听得仔细，因为他们没有耐心再说第二遍2、更不要与他们反驳3、只要按照他的要求，他就会很快签单4、即使客户说得不对，你也不要反驳，只要按照正确的方式把事做好就行了，因为他们更关心结果和平型性格这种性格，情绪内敛，处世低调的乐天派，总是能够充满耐心地应对那些复杂多变的局面。