上海交通大学自考现代管理基础复习
自考《00107现代管理学》-重点知识点
第一部分非选择题考点1：现代管理的特点（1）系统化管理（2）民主化管理（3）科学化管理（4）法制化管理（5）以人为本（6）追求效率（系统、科学、民主、法制、人、效率）考点2：波特-竞争战略提出的企业的基本战略（1）成本领先战略。
（2）差异化战略。
（3）专一化战略考点3：追踪决策具有以下特点:第一，回溯分析。
第二，非零起点。
第三，双重优化。
考点4：决策与预测的关系一、决策与预测的联系：1．预测服务于决策2．预测贯穿于决策的全过程二、决策与预测的区别：预测侧重于对客观事物的科学分析，决策侧重于对有利时机和目标的科学选择。
预测强调客观分析，决策突出领导艺术预测是决策科学化的前提，决策是预测的服务对象和实现机会。
考点5：决策中枢系统的主要任务1．确认决策问题决策问题是公共决策的逻辑起点。
2．明确决策目标3．组织决策方案的设计4．选择决策方案考点6：实施头脑风暴法的原则第一，“庭外判决”原则。
第二，自由畅想原则。
第三，追求数量原则。
第四，取长补短和改进原则。
考点7：员工招聘的优缺点：员工招聘有两种基本途径，一是内部招聘，二是外部招聘。
1.内部招聘内部招聘是指组织的岗位空缺由企业内那些已经被确认为接近提升线的人员或平级调动的人员来补充。
（1）内部招聘的优势。
第一，被选聘人员能迅速开展工作。
第二，保证被选聘人员的素质和能力。
第三，利于鼓舞士气，调动组织成员积极性。
第四，有利于吸引外部人才。
第五，手续简便，成本低廉。
（2）内部招聘的局限性第一，造成“近亲繁殖”现象。
第二，因操作不公或心理原因造成内部矛盾。
第三，人员选择的有限性。
2.外部招聘外部招聘是按照一定的程序和标准，从组织外部选择符合组织要求的人员。
（1）外部招聘的优势。
第一，可以发挥“外来优势”。
第二，利于缓和组织成员之间的紧张关系。
第三，能够为组织带来新鲜空气。
第四，人员来源广，选择余地大。
（2）外部招聘的局限性。
第一，外部招聘人员不熟悉组织情况，进入角色较慢。
自考00107《现代管理学》考核知识点
第一编总论第一章管理与现代管理学第一节管理概述_、管理［识记］盾程的含义1、管理疑源于人类的共同劳动.凡是有人类生活的地方就必然有管理。
2、我们把管理定义为：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
3、管理是一门兼具聾性、艺术性的社会活动。
4、在资本主义以前，国窓管理是管理最为基本的形式。
［领会］1、史前人类社会管理的特点：⑴习惯化的管理方式:(2)」g始民主的管理制度;⑶简单的管理机构:(4)人格化的管理权利:⑸单一的公共事务管理°2、前资本主义国家管理的特点：⑴管理阶层兴紀.管理成为政治统治的手段:⑵管理内容趋于复杂，管理权力开始分化:⑶管理制度产生，但在管理中的作甲労列限制:⑷管理思想掠出.侣经齡管理仍苗主导料侑C3、资本主义社会的管理特征：⑴科学管理:⑵分枚管理:⑶法制管理；⑷经济管理成術管理的重点C4、现代管理的基本特征：⑴系统化管理:⑵民主化管理；⑶科学化管理:⑷法治化管理:⑸以人为本:⑹追求效率°二、管理现代管理领域的划分旨各类公共组织对国家和社会公共事务的管理；特征：依据委托枚利:平衡另亓利需萼求C私人管理I：指社会成员对个人事务、私人领域的自主性、自治性管理。
特征：以客禾卄犬曰的:以市场犬导向C区别：在管理宗旨、管理主体、管理依据、管理对象和管理过程等方面有明显差别。
1、管理宗旨不同。
⑴维护、分配和增进公共利益成为公共管理的宗旨。
⑵私人管理以盈利为目的，以利润为导向。
2、管理主体不同。
（1）公共管理主体广泛，不仅包括据于核心地位的政府，还包括各类非政府公共组织。
公共管理提供的是公共产品或准公共产品，它们具有不可分割性、非市场性、非排他性。
⑵私人管理的主体简单而清晰，或个人或从属于私人的组织机构。
3、管理依据不同。
（1）公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力、委托权力。
自考00107《现代管理学》整理重点
第一章管理与管理学第一节管理概述1、管理定义先河的法约尔认为，管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
2、原始社会的公共事务管理，主要依赖于传统习俗来实现、3、部落联盟有专门的管理机构即联盟议事会4、国家管理是管理最为基本的形式5、现代管理的基本特征：简答1）系统化管理2）民主化管理3）科学化管理4）法制化管理5）以人为本6）追求效率6、现代管理分公共的、私人的公共管理主体必须以公共需求为导向，以公共需求的实际满足为绩效衡量标准，切实履行公共责任、7、管理在社会发展中的作用：简答1）管理是维系人类正常社会生活的条件2）管理是社会资源有效配置的手段3）管理是社会生产力实现的基础4）管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力第二节管理学和现代管理学1、人类社会的生产活动经历了个体生产协作阶段、作坊手工业协作阶段、大工业人一机协作阶段和现代化大生产协作阶段2、管理的自然属性是指管理要处理人与自然的关系，要合理组织生产力和社会化大生产，故也称生产力属性（填空）3、管理的社会属性是指管理要处理人与人之间的关系，要受一定的生产关系、政治制度和社会意识形态的影响和制约，故也称生产关系属性（填空）第二章管理思想的产生和发展第一节前管理学时期的管理思想1、思想家商鞅和韩非子提出“以人为本、集富于国”2、荀子提出“上下俱富”的经济管理思想3、汉穆拉比法典是人类历史上第一部成文法典4、《政事论》成为印度公共行政管理的奠基之作5、《国富论》亚当.斯密在1776年出版6、罗伯特.欧文被誉为：人际关第之父7、尤尔的管理思想主要强调三项原则1）机械原则2）道德原则3）商业原则8、亨利.普尔归纳出建立健全管理体系的三条基本原则即组织原则、沟通原则、信息原则第二节古典管理理论1、泰勒的科学管理理论集中体现在《科学管理原理》一书中，被誉为“科学管理之父”，并提出以“经济人”为假设。
2、科学管理的中心问题是提高劳动生产效率3、一般管理理论代表人物是法国的法约尔.亨利4、经营是指引导或指导一个组织趋向目标，由六项活动组成，即技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。
现代管理学自考学习资料第一章
第⼀章 导论 第⼀节管理概述 ⼀、管理的概念 管理是⼀种与⼈类⽂明共存的社会现象，它存在于社会⽣活的各个领域。
管理起源于⼈类的共同劳动，凡是有⼈类⽣活的地⽅，就必然有管理。
通过管理，⼈们的⽣产、⽣活和其它活动才能有⽬的、有秩序地进⾏。
管理从字⾯意思上是“管”和“理”⼆字的连⽤，即表⽰在权⼒的范围内，对事物的管束和处理过程。
借鉴中外学者对管理概念的认识，我们把管理的定义明确为：所谓管理就是在社会活动中，⼀定的⼈或组织依据所拥有的权⼒，通过实施既定措施，对⼈⼒、物⼒、财⼒及其他资源进⾏协调或处理，以达到预期⽬标的活动过程。
⼆、管理的历史发展 ⼈类产⽣之初就有了管理，管理是⼈类的⼀项最基本的社会活动。
⼈类是以结成⼀定的社会关系为特征的，社会⽣活离不开协调、配合和控制，也就必然需要管理。
所以，⼈类社会发展的不同的阶段，管理具有其不同的特点。
史前⼈类社会管理的特点。
（1）习惯化的管理⽅式。
（2）原始民主的管理制度。
（3）简单的管理机构。
（4）⼈格化的管理权⼒。
（5）单⼀的公共事务管理。
前资本主义国家管理的特点。
国家管理是管理的最为基本的形式。
（1）管理阶层兴起，管理成为政治统治的⼿段。
（2）管理内容趋于复杂，管理权⼒开始分化。
（3）管理制度产⽣，但在管理中的作⽤受到限制。
（4）管理思想的提出，但经验管理仍占主导地位。
资本主义社会管理的特征。
（1）科学管理。
（2）分权管理。
（3）法制管理。
（4）经济管理成为管理的重点。
现代管理的基本特征。
⼆战后，在管理科学理论的推动下，⼈类的管理实践活动进⼊了⼀个更⾼更新的历史阶段，即管理的现代阶段。
（1）系统化管理。
（2）民主化管理。
（3）科学化管理。
（4）法制化管理。
（5）以⼈为本。
（6）追求效率。
三、管理在社会发展中的作⽤ 在现代社会，随着管理的功能不断完善和发展，管理发挥着积极的作⽤，表现为： 第⼆节管理学和现代管理学 ⼀、管理学的涵义 管理学是专门研究管理活动及其基本规律和⼀般⽅法的科学。
《现代管理学》月自考复习和参考答案
复习资料《现代管理学》(课程代码00107)第一大题：单项选择题1、通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门( A )A.软科学B.硬科学C.应用性学科D.定量化学科2、在生产力系统中，作为独立的实体要素的是( D )• A.科学• B.技术• C.管理• D.生产者3、需要层次论认为，人的最低层需要是( A )• A.生理需要• B.安全需要• C.尊重需要• D.社交需要4、布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施，把自己的领导方式改造成为( C )• A.任务型管理方式• B.中间型管理方式• C.战斗集体型管理方式• D.乡村俱乐部型管理方式5、管理关系主要是指人们在管理活动过程中形成的一种不断变化着的( A )• A.人与人的关系• B.人与财的关系• C.人与信息的关系• D.人与物的关系6、人们的行为所要达到的道德结果的主观意图是( C )• A.道德手段• B.道德责任• C.道德目的• D.道德品质7、建立在权威与服从关系基础上，表现为一种权力支配关系的是( C )• A.法律手段• B.经济手段• C.行政手段• D.思想教育手段8、具有“压制个人目标，使组织目标凌驾于个人目标之上”特征的是(A )• A.传统管理• B.现代管理• C.目标管理• D.组织管理9、目标管理的基本精神是( A )• A.以自我管理为中心• B.以监督控制为中心• C.以岗位设置为中心• D.以人员编制为中心10、职能型组织结构形式的优点是实现了( B )• A.管理现代化• B.管理专业化• C.统一指挥• D.统一领导11、组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为( A )• A.直式结构• B.扁平结构• C.直线结构• D.矩形结构12、合理安排、使用和调配人员的基本依据是( D )• A.人事选拔• B.人事监督• C.人员培训• D.人员考评13、现代人事管理的基本职能是( D )• A.完善人事管理制度• B.健全人事分类制度• C.加强人事培训工作• D.促进人力资源的优化14、定期的形势报告、由下而上的定期报表等在管理信息类型中属于(A )• A.作业信息• B.协调信息• C.管理控制信息• D.战略计划信息15、在管理信息系统中，信息的输出形式是( B )• A.磁带、磁盘• B.文字、图形（像）• C.公文、档案• D.目录、卡片16、在财务管理中，支出管理的最基本内容是( C )• A.管好用好全部支出• B.管好用好专项支出• C.管好用好经常性支出• D.管好用好特殊性支出17、在实施财务监督时，以会计凭证、账簿、报表等会计资料为对象进行检查的方法被称为( A )• A.财务检查• B.财务分析• C.实物检查• D.现场调查18、在决策过程中，根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是( B )• A.发现问题• B.设计方案• C.选择方案• D.实施决策19、确定达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策是( A )• A.战术决策• B.战略决策• C.常规决策• D.非常规决策20、与决策目标相比，计划目标是管理活动的( D )• A.战略目标• B.综合目标• C.整体目标• D.分支目标21、在宏观经济管理中，计划起战略性、调节性、政策性作用，一般多运用( D )• A.高层计划的形式• B.综合计划的形式• C.指令性计划的形式• D.指导性计划的形式22、对指挥的实现程度具有决定性作用的因素是( D )• A.指挥权力的分配基础• B.指挥权力的固有基础• C.指挥客体的潜在能力• D.指挥目标与手段的合理性23、指挥者的职位权力在指挥活动中体现出来的权威是( D )• A.现代权威• B.人格权威• C.技术权威• D.法规权威24、下列管理职能中，具有主体广泛性特点的是( C )• A.计划• B.组织• C.协调• D.激励25、在管理过程中引导组织之间、人员之间建立相互协作和主动配合的良好关系，有效利用各种资源，以实现共同预期目标的活动是( A )• A.协调• B.控制• C.决策• D.指挥26、根据大卫•麦克利兰关于人的自我实现的需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个( A )• A.成就需要强的人• B.社会交往需要强的人• C.权力需要强的人• D.激励需要强的人27、在现代管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标实现的过程，被称为( D )• A.领导• B.组织• C.创新• D.控制28、包含在管理制度中的既定的控制程序被称为( A )• A.常规控制• B.非常规控制• C.直接控制• D.间接控制29、对于微观管理系统来说，关系到组织的输入和输出的动力问题的环境因素是( C )• A.政治环境• B.社会环境• C.经济环境• D.技术环境30、影响管理系统生存和发展的一切要素的总和是( A )• A.管理环境• B.管理道德• C.管理方法• D.管理手段31、传统管理学把人看作是（ A ）• A.管理的手段• B.管理的目的• C.管理的行为• D.管理的本质32、委员会制不是一种十全十美的管理组织形式，其缺陷是易导致（ D ）• A.滥用职权• B.拉帮结派• C.任人惟亲• D.成本较高33、马斯洛按照需要产生的先后，将人的需要排序为（ C ）• A.生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要• B.生理需要、社交需要、尊重需要、安全需要、自我实现需要• C.生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要• D.安全需要、生理需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要34、一般来说，在协调对象较多、协调范围大、各种思想认识并存的条件下，宜采用的协调方法是（ D ）• A.冷处理• B.思想教育• C.建议说明• D.酝酿协商35、通过调节各方面物质利益关系刺激组织和个人行为动力的管理手段是（ C ）• A.行政手段• B.法律手段• C.经济手段• D.思想教育手段36、某一个居于核心位置的沟通主体分别与其他几个沟通主体进行沟通，莱维特、巴维拉斯称这种沟通方式为（ D ）• A.链式沟通• B.全通道沟通• C.y式沟通• D.轮式沟通37、“人的行为获得成功或失败主要可归于四个因素，即努力程度、能力大小、任务难度、运气和机遇。
自考现代管理学试题及答案
自考现代管理学试题及答案一、选择题1. 现代管理学是一门综合性的学科，它融合了多种学科的理论和方法。
下列哪个学科不属于现代管理学的基础学科？A. 经济学B. 心理学C. 历史学D. 统计学答案：C2. 常见的管理思维模式有许多种，下列哪种管理思维模式以组织的运作需求为出发点，关注组织结构和流程的设计与改进？A. 创新思维B. 系统思维C. 连续改进思维D. 整合思维答案：B3. 在管理决策中，决策者的心理偏见可能会影响决策的质量。
下列哪种心理偏见是指决策者倾向于追随已有的观念、主张或决策，而忽视了其他选择？A. 选择偏见B. 随机事件偏见C. 确认偏见D. 群体性条款答案：C二、简答题1. 什么是管理？管理是指在特定目标下，通过制定决策、组织人力、协调资源、监督执行等方式，对组织内外环境进行管理，以实现预期结果的过程。
2. 管理决策的过程包括哪些环节？管理决策的过程包括问题识别、目标设定、信息收集、方案评估、决策选择和实施执行等环节。
3. 请简要介绍一下管理者的角色。
管理者的角色包括人际角色、信息角色和决策角色。
人际角色包括领导者、协调者和联络者等；信息角色包括监督者、发言人和信息收集者等；决策角色包括企业家、决策者和资源分配者等。
三、论述题现代管理学涵盖广泛的理论和方法，为组织的管理和决策提供了重要的指导。
通过学习现代管理学的试题和答案，我们可以了解和掌握管理学的基本概念、原理和方法，提升自己的管理能力。
管理学的基础学科包括经济学、心理学、统计学等多个学科，这些学科为管理学提供了理论基础和研究方法。
例如，经济学可以帮助管理者理解企业的经济环境和市场需求，制定合理的经营策略；心理学可以帮助管理者了解员工的行为和心理状态，提高员工的工作动力和满意度；统计学可以帮助管理者进行数据分析和决策预测，提供科学依据。
通过综合运用这些学科的知识和方法，管理者可以更好地进行组织管理和决策。
在管理思维模式方面，现代管理学提供了多种管理思维模式供管理者选择和运用。
上海自考现代管理学简答题
《现代管理学》题型：单选，多选，判断说明，简答，论述，案例分析第一章管理与管理学四，简答1，管理的含义。
P3942，史前人类社会管理的特点？P6—73,前资本主义国家的管理特点？P7-94,资本主义社会的管理特点？P9-105，现代管理的特点？P10-126，公共管理与私人管理的区别？p12—157，管理在社会发展中的作用？P15-178，管理学的含义？P189,管理学的学科特征？P19—2110。
现代管理学的含义？P2211。
与管理学相比，现代管理学的新特点？P22-2312.现代管理学的研究内容？P23-2412—1学习现代管理学的途径？P25-2812-2.学习现代管理的具体方法?P2813，比较研究法的含义?P2814，定量分析法的含义？P2915,历史研究法的含义？P2916,案例研究法的含义？P2917,理论联系实际的含义？P2918.简述原始民主的管理制度?P6五，论述1，论述现代管理领域的划分？P15 L即公共管理与私人管理的区别。
六，案例分析第二章管理思想的产生和发展四，简答1,中外古代管理思想的内容和世界其他民族的管理思想？P3992，近代西方管理理论的先驱者？P35-383,行为科学的含义？P464,管理过程学派的基本观点？P13 练习5,经验主义学派的基本观点？P546,社会系统学派的基本观点？P557，决策理论学派的基本观点？P13 练习8，系统管理学派的基本观点？P559,权变理论学派的基本观点？P5610.简述小詹姆斯·瓦特和马修·鹿滨逊·博尔顿对管理理论的贡献?P19练习11.简述早期行为科学理论的基本观点？P19练习12。
简述企业再造的特点及程序与要求？P19练习/33L12-1。
企业再造的内涵？P6013.原始社会管理思想的萌芽?P10 练习14。
亚当·斯密对管理理论的贡献？P10 练习14—1评述法约尔对管理学的贡献？P34L15。
上海交大成人教育现代管理学期末复习汇总
现代管理学复习题一、名词解释结构性维度：它们描述了组织的内部特征，为衡量和比较组织提供了基础。
决策树：一般都是自上而下生成的。
每个决策或事件（即自然状态）都可能引出两个或多个事件，导致不同的结果，把这种决策分支画成图形像一棵树的枝干，故称决策树。
他的构成要素有：决策点、方案枝、状态结点、概率枝、损益值点。
决策树法属风险型决策方法，是用树状图来描述各种方案在不同情况（或自然状态）下的收益，据此计算每种方案的期望收益从而做出决策的方法，对分析多阶段的管理决策问题极为有用。
网络计划方法：对于任何一项生产制造、科学实验、工程实施、军事作战等活动，为了充分利用有限的时间、空间与资源（人力、物力、财力），都必须编制一个科学的工作组织计划来有效地组织、调度与控制该项活动的进程，以实现最佳的效应和效益。
而这种为编制科学的组织计划的有效方法统称为网络计划法。
前馈控制：指发生在行动之前的控制行为，通过观察、收集准确信息，事先识别和预防偏差，采取措施将问题消除在萌芽状态。
有时也称预先控制。
企业文化：或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。
关联性维度：反映了整个组织的特征，包括组织规模、技术、环境和目标等，它描述了影响和改变组织维度的环境。
矩阵结构组织：指把职能部门和按产品划分的小组结合起来组成矩阵，管理人员同原职能部门保持联系，又参加项目小组工作。
管理方格图：是一张纵轴和横轴各9等分的方格图，组成81个小方格。
纵轴表示领导对人的关心程度，从上到下由高至低；横轴表示领导对工作的关心程度，从左到右由低至高。
根据这两个基本因素以不同比例的结合划分领导方式。
其中，第1格表示关心度最小，第9格表示关心度最大。
反馈控制：是在行为执行之后的评价活动，其控制重心放在组织的产出结果上，尤其是最终产品和服务的质量，问题出现后，损失已经造成。
又称事后控制。
决策方式：指决策者在决策制定过程中综合运用各种资源（知识和信息）的方式。
上海交大成人教育现代管理学—期末复习汇总
现代管理学复习题一、名词解释结构性维度:它们描述了组织得内部特征,为衡量与比较组织提供了基础。
决策树:一般都就是自上而下生成得。
每个决策或事件(即自然状态)都可能引出两个或多个事件,导致不同得结果,把这种决策分支画成图形像一棵树得枝干,故称决策树。
她得构成要素有:决策点、方案枝、状态结点、概率枝、损益值点。
决策树法属风险型决策方法,就是用树状图来描述各种方案在不同情况(或自然状态)下得收益,据此计算每种方案得期望收益从而做出决策得方法,对分析多阶段得管理决策问题极为有用。
网络计划方法:对于任何一项生产制造、科学实验、工程实施、军事作战等活动,为了充分利用有限得时间、空间与资源(人力、物力、财力),都必须编制一个科学得工作组织计划来有效地组织、调度与控制该项活动得进程,以实现最佳得效应与效益。
而这种为编制科学得组织计划得有效方法统称为网络计划法。
前馈控制:指发生在行动之前得控制行为,通过观察、收集准确信息,事先识别与预防偏差,采取措施将问题消除在萌芽状态。
有时也称预先控制。
企业文化:或称组织文化,就是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成得其特有得文化形象。
关联性维度:反映了整个组织得特征,包括组织规模、技术、环境与目标等,它描述了影响与改变组织维度得环境。
矩阵结构组织:指把职能部门与按产品划分得小组结合起来组成矩阵,管理人员同原职能部门保持联系,又参加项目小组工作。
管理方格图:就是一张纵轴与横轴各9等分得方格图,组成81个小方格。
纵轴表示领导对人得关心程度,从上到下由高至低;横轴表示领导对工作得关心程度,从左到右由低至高。
根据这两个基本因素以不同比例得结合划分领导方式。
其中,第1格表示关心度最小,第9格表示关心度最大。
反馈控制:就是在行为执行之后得评价活动,其控制重心放在组织得产出结果上,尤其就是最终产品与服务得质量,问题出现后,损失已经造成。
又称事后控制。
决策方式:指决策者在决策制定过程中综合运用各种资源(知识与信息)得方式。
自考现代管理学_知识点汇总
自考现代管理学知识点汇总第一章现代管理思想1.1 管理的概念与特点 - 管理的含义 - 管理的特点 - 管理对象的特点 - 管理活动的特点1.2 现代管理思想的发展与演变 - 管理的科学化 - 管理的人文化 - 管理的综合化- 管理的环境化1.3 现代管理思想的阐释 - 赫茨伯格的双因素理论 - 总体质量管理 - 领导者成效模型 - 收益与市场营销的组合第二章组织与管理2.1 组织的基本概念 - 组织的概念 - 组织的特征 - 组织的种类2.2 组织的形式和结构 - 组织的形式 - 组织的结构 - 分权原则与职责分工2.3 组织的设计与变革 - 组织设计的基本原则 - 组织设计的步骤 - 组织结构的调整第三章管理决策3.1 决策的基本概念 - 决策的概念 - 决策的性质 - 决策的类型3.2 决策环境的分析 - 决策对象的分析 - 决策条件的分析 - 决策者的分析3.3 决策方法及模型 - 传统决策方法 - 现代决策方法 - 决策模型第四章经营战略与竞争优势4.1 战略的概念与基本特征 - 战略的含义 - 战略的基本特征 - 战略的种类4.2 公司经营战略的制定 - 战略的决策因素 - 公司整体战略 - 经营领域战略4.3 企业竞争优势 - 竞争优势的含义 - 竞争优势的来源 - 竞争优势的维持与强化第五章领导与激励5.1 领导的基本概念 - 领导的含义 - 领导的特征 - 领导过程与领导力5.2 领导的作用 - 组织领导 - 组织决策 - 组织激励5.3 组织激励理论 - 马斯洛需求层次理论 - 希尔兹伯格双因素理论 - 期望理论第六章管理控制6.1 控制的基本概念 - 控制的含义 - 控制的特征 - 控制的类型6.2 控制过程的要素 - 控制的计划 - 控制的标准 - 控制的算法6.3 控制的方式及应用 - 市场控制方式 - 内部控制方式 - 人力资本控制方式以上是自考现代管理学课程中的知识点汇总，涵盖了管理思想、组织与管理、管理决策、经营战略与竞争优势、领导与激励以及管理控制等方面的重要概念和理论。
上海交大现代管理学(学位考)
上海交大现代管理学(学位考)-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII第一部分：预备知识1、预备知识（1）管理学学科特点及历史沿革（2）概念的形成和作用第二部分：管理总论2、管理的定义与本质（1）业务活动：直接将人类的力量作用于客观对象，从而导致客观对象状态发生变化的活动过程；业务活动包含以管理为目的的业务活动和以价值为目的的业务活动（2）管理活动：一切管理活动都是以一定的目的为导向的；管理活动产生于人们对效率的追求；管理活动可以分为战略活动和业务管理活动（3）管理对象的基本属性：a．人性假设：受雇人、经济人、社会人、管理人b．资源的一般属性：稀缺性和相互替代性（4）管理的定义：法约尔是古典管理理论的奠基人之一（5）管理的概念：指人们为了有效实现既定目标而进行的一系列决策活动3、管理活动的空间——组织（1）组织的形成过程及机制：吸引机制、追随机制、约束机制（2）组织类型：a．根据组织的服务对象分类：公益组织、企业组织、服务组织、相互利益组织b．根据组织的性质分类：经济组织、政治组织、文化组织、群众组织、宗教组织c．根据组织的形成方式分类：经超人权力的世俗化或习惯化结果而产生、利益相同的人为了利用团体力量以增进个人利益而结成的组织、由组织的分化而产生的组织、结集理想相同的人而成为组织d．根据组织的内部机制进行分类：正式组织、非正式组织（3）组织的功能：组织对社会环境的影响（4）组织的目标的特性：多元性、层次性（5）组织的维度：结构性、关联性4、管理的核心——决策（1）决策过程：鉴别问题和提出问题、分析问题、拟定可供选择的方案、评价备选方案、选择方案（2）决策类型：a．日常决策、战术决策、战略决策b．稳定条件下决策、风险条件下决策、不稳定条件下决策c．理性决策、有限理性决策、非理性决策（3）决策的评价标准：质量、时间、执行程度（4）决策的影响因素：知识和信息、判断准则、决策方式（5）常见决策方法简介：KT分析法、原因分析—鱼刺图、风险条件决策—决策树、不确定型决策方法（好中求好、坏中求好、最大后悔中求最小）、竞争型决策—博弈论法第三部分：管理要素5、知识与信息（1）知识与信息在组织管理中的作用：不仅是一种管理要素，同时也是管理对象。
上海交大成人教育现代管理学—期末复习汇总
现代管理学复习题一、名词解释结构性维度：它们描述了组织的内部特征，为衡量和比较组织提供了基础。
决策树：一般都是自上而下生成的。
每个决策或事件（即自然状态）都可能引出两个或多个事件，导致不同的结果，把这种决策分支画成图形像一棵树的枝干，故称决策树。
他的构成要素有：决策点、方案枝、状态结点、概率枝、损益值点。
决策树法属风险型决策方法，是用树状图来描述各种方案在不同情况（或自然状态）下的收益，据此计算每种方案的期望收益从而做出决策的方法，对分析多阶段的管理决策问题极为有用。
网络计划方法：对于任何一项生产制造、科学实验、工程实施、军事作战等活动，为了充分利用有限的时间、空间与资源（人力、物力、财力），都必须编制一个科学的工作组织计划来有效地组织、调度与控制该项活动的进程，以实现最佳的效应和效益。
而这种为编制科学的组织计划的有效方法统称为网络计划法。
前馈控制：指发生在行动之前的控制行为，通过观察、收集准确信息，事先识别和预防偏差，采取措施将问题消除在萌芽状态。
有时也称预先控制。
企业文化：或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。
关联性维度：反映了整个组织的特征，包括组织规模、技术、环境和目标等，它描述了影响和改变组织维度的环境。
矩阵结构组织：指把职能部门和按产品划分的小组结合起来组成矩阵，管理人员同原职能部门保持联系，又参加项目小组工作。
管理方格图：是一张纵轴和横轴各9等分的方格图，组成81个小方格。
纵轴表示领导对人的关心程度，从上到下由高至低；横轴表示领导对工作的关心程度，从左到右由低至高。
根据这两个基本因素以不同比例的结合划分领导方式。
其中，第1格表示关心度最小，第9格表示关心度最大。
反馈控制：是在行为执行之后的评价活动，其控制重心放在组织的产出结果上，尤其是最终产品和服务的质量，问题出现后，损失已经造成。
又称事后控制。
决策方式：指决策者在决策制定过程中综合运用各种资源（知识和信息）的方式。
现代管理学(自考复习资料)
现代管理学(自考复习资料)第一章导论1、管理的四个阶段的特点(1)史前人类社会：惯化的管理方式/原始民主的管理制度/简单的管理机构/人格化的管理权力/单一的公共事务(2)前资本主义国家：管理阶层兴起,管理成为政治统治的手段/管理内容趋于复杂,管理权力开始分化/管理制度产生,但在管理中的作用受到限制/管理思想提出,但经验管理仍占主导地位.(3)资本主义社会：科学管理/分权管理/法制管理/经济管理(作为管理的重点)(4)现代社会管理：系统化管理/民主化管理/科学化管理/法制化管理/以人为本/追求效率2、管理在社会发展中的作用(02论述)(四点)a.管理是维系人类正常社会生活的条件;b.管理是社会资源有效配置手段;c.管理是社会生产力实现基础;d.管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力3、管理学学科特征(04简答)：(五点)a.管理学是一门理论性与应用性相统一的学科;b.管理学是一门定性和定量相统一的学科;c.管理学是一门社会属性与阶级属性相统一的学科;d.管理学是一门软科学;e.管理学具有鲜明的时代特征.4、当代管理学特点：(四点)变革性/开放性/严密性/实用性5、研究现代管理学的意义：(四点)a.有助于把握现代管理规律，提高人类社会实践活动能力;b.有助于合理组织生产力，发挥生产力在人类文明进步中的作用;c.有助于面向未来，实现管理国际化和管理创新.6、进修当代管理学的途径：(四点)a.基本条件是马克思主义辩证和历史唯物主义为指导;b.出发点是统统从实际出发，认识国情;c.重要条件是分析借鉴国外有关理论;d.保证是掌握相关学科基本知识.7、研究现代管理的具体方法：(五点)a.比较研究法;b.定量分析法;c.历史分析法;d.案例研究法;e.理论联系实际的方法第二章管理学的形成和发展一、本章基本框架1、前管理时期管理思想：中外古代管理思想/西方近代管理思想产生背景/近代西方管理理论先驱2、管理科学开展三个阶段：古典管理理论，行为科学理论，当代管理理论3、古典管理理论：泰罗科学管理理论/法约尔一般管理理论/韦伯管理组织理论4、行为科学理论：早期行为科学理论、后期行为科学理论：XXX需要层次理论、赫茨伯格双因素理论、XXX期望价值理论、XXXX-Y理论、XXX和XXX管理方法5、现代管理理论：管理过程学派、经验主义学派、社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、权变管理学派代表人物和基本观点6、现代企业文化理论兴起于美日经济的比较研究二、知识点细化1、a.中国古代管理思想：古代朴素的系统管理思想、古代的用人思想、古代的经济管理思想；b.西方：行政管理思想、生产管理思想、教会管理思想.2、近代西方理论产生的背景：机器大产业的需要、市场合作的需要、提高生产效率的需要、阶级斗争的需要3、西方管理先驱：小XXX和马修鲁滨逊博尔顿---成本利润核算制度；XXX·斯密---劳动分工提高生产效率；XXXXXX---首次提出关心人的哲学，是人事管理先驱、“人际关系之父”；XXX---是产业革命后期对管理思想贡献最大的，劳动分工，劳资协作；XXX·尤尔---以管理教育先驱着称，三项原则为机械、道德、商业原则；XXX---严密的管理制度；享利·普尔---三项原则：组织、沟通、信息原则。
现代管理学自考复习资料
00107现代管理学复习资料（选择题部分）一、单项选择题1．首开管理定义先河的是(B ）A．西蒙B．H．法约尔C．小詹姆斯·H．唐纳德D．孔茨2．人类管理思想史上发展最早也最全面的成果之一是（A ）A．行政管理思想B．生产管理思想C．军事管理思想D．教会管理思想3．被誉为人事管理的先驱者、“人际关系之父”的是（B ）A．亚当·斯密B．罗伯特·欧文C．乔治·埃尔顿·梅奥D．弗雷德里克·温斯洛·泰勒4．泰罗认为，科学管理的中心问题是(A）A．提高劳动生产效率B．制定标准定额C．挑选第一流的工人D．开展心理革命5．亨利·法约尔认为，在管理的五项职能中，最重要的管理职能是( C )A．组织B．指挥C．计划D．协调6．古典管理理论对人性的假设是（D ）A．“社会人"假设B．“复杂人”假设C．“自我实现人"假设D．“经济人”假设7．企业再造的驱动力是（B ）A．组织管理的需要B．市场或顾客需求C．技术革新的需要D．提高劳动生产效率8．要求企业把注意力从市场的供给方转向需求方的新型战略是(D ）A．竞争战略B．企业再造C．红海战略D．蓝海战略9．将决策分为战略决策和战术决策的根据是（A ）A．决策目标所涉及的规模和影响程度不同B．决策内容的具体情况不同C．决策所处的时期不同D．决策所要解决的问题的不同10．美国著名的政治学家和政策科学家查尔斯·林德布洛姆提出的决策模式是( B ）A．理性决策模式B．渐进决策模式C．集团决策模式D．精英决策模式11．在组织的构成要素中，唯一具有主观能动性的组织要素是（D ）A．目标B．信息C．程序D．人员12．以对法律确立的职位权力的服从为基础而形成的权威称为（C ）A．传统权威B．超凡权威C．合理－合法权威D．法律权威13．美国学者彼得·圣吉在1990年出版的《第五项修炼》一书中，首次系统地提出的全新概念是（B ）A．学习型社会B．学习型组织C．学习型企业D．学习型国家14．产生最早，也最为简单的组织结构模式是( A ）A．直线制B．职能制C．直线职能制D．事业部制15．在职位的分类中，把工作性质不同，权力大小、责任轻重、所需资格、工作难易程度基本相同，从属于不同职系的一个职位序列称为( C ）A．职系B．职级C．职等D．职位描述16．不属于强制性领导影响力的产生因素的是(A )A．才能因素B．传统因素C．职位因素D．资历因素17．不成熟－成熟理论的提出者是（B ）A．道格拉斯·麦格雷戈B．克里斯·阿吉里斯C．埃德加·沙因D．弗雷德·菲德勒18．在领导方式的类型中，领导者运用启发、诱导、商讨、教育的方法，使下属心悦诚服地接受并贯彻领导意图的领导方式是（C）A．强制命令方式B．物质激励方式C．疏导教育方式D．榜样示范方式19．根据马斯洛的需求层次理论,人类最高层次的需要是（D )A．安全需要B．归属需要C．尊重需要D．自我实现需要20．变量的取值除了有类别、属性之分外，还有等级次序上的区别，这指的是（B ）A．定类变量B．定序变量C．定距变量D．定比变量21．在现代管理活动中，管理活动的主体是（ B ）A．管理制度B．人C．管理技术D．组织22．人类管理思想史上发展最早也最全面的成果是（)A．行政管理思想B．生产管理思想C．教会管理思想D．朴素的系统管理思想23．认为领导的有效性取决于工作行为、关系行为和下属的成熟程度的理论是(A ）A．领导生命周期理论B．管理方格理论C．领导行为连续统一体理论D．途径－目标理论24．管理活动的核心内容是（D ）A．领导B．控制C．计划D．决策25．容易形成一致，采取迅速行动的决策规则是( B ）A．全体一致规则B．简单多数规则C．绝对多数规则D．比例多数规则26．在管理思想史上，被誉为“组织理论之父"的是(C ）A．泰勒B．法约尔C．韦伯D．梅奥27．产生最早、也最为简单的组织结构模式是( ）A．直线制B．职能制C．直线职能制D．矩阵制28．职位分类的第一步是（）A．制定职位描述和职位规范B．职位调查C．职位纵向分类D．职位横向分类29．近代人事品位分类制度始于(D ）A．美国B．法国C．德国D．英国30．在人事考评中，因考评对象的某一特征、品质或行为表现异常鲜明、突出，从而淡化以至掩盖了其他方面的表现，造成考评结果不客观。
交大现代管理学复习题
一、名词解释1.结构性维度：是用来描述一个组织的内部特征的，这是一组最常用的维度.2.决策树:决策树分析法是以图解的形式，把决策问题的各个要点，备择方案，可能事件和结果一步一步有顺序地展开，计算和比较备选方案的结果，以取得最优解决决策问题的方法.3.网络计划方法:是根据网络分析技术的基本原理转化而来的.4.前馈控制：在问题发生之前就告知管理者,使他们能够马上采取措施以使问题不再发生的控制系统。
5.企业文化：企业文化或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。
6.关联性维度：从组织外部观察组织时，将组织作为一个整体来加以描述，我们所使用的就是组织的关联性维度。
7.矩阵组织结构:在保留直线的行政管理系统的基础上，各职能部门直接对下级层次提供服务的组织结构。
8.管理方格图：用一个精巧的图形形象来演示对生产与人的关系,这就是管理方格图.9.反馈控制:管理人员分析以前工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现偏差所在并找出原因，拟定纠正措施以防止偏差发展或继续存在。
10.决策方式：决策方式是指决策者在进行决策时综合运用各种资源的方式，主要是指组织成员在决策过程中发挥作用的方式。
11.经济人假设:“经济人"假设把人的一切行为都看成是为了最大限度地满足自己的经济利益，工作就是为了获得报酬。
12.影响力：所谓影响力，就是导致追随关系的原因。
13.权力：组织中，通过一定程序赋予某个人的资源支配能力。
14.管理幅度：是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。
15.网络组织结构:是将主要经营职能外包出去的一种网络结构.二单项题1。
马克斯·韦伯把对领袖人物的品格,信仰和智慧的崇拜为基础而形成的权威称为( C ) A。
传统权威B.理想权威C.超凡权威D。
合理——合法权威2.与正式组织相比较而言,非正式组织在管理系统中主要发挥（D ) A.规范作用B。
调控作用C。
上海交通大学网络教育学位考试-现代管理学(内部)第一讲 概论资料
活动所构成的，这些活动包括计划、组织、领导、控制等， 它们成为管理的基本职能。 （4）管理要紧紧围绕组织目标来进行，既要注重效率， 又要注重效果。 （5）管理工作是在一定的环境条件下进行的，有效的管 理必须充分考虑组织内外的特定环境条件。
资源的一般属性
（1）稀缺性 人类社会赖以生存发展的自然资源是有限的。 组织赖以生存的人文社会资源也是有限的。 人们创造的财富相对于人的欲望来说是有限的。
（2）机会成本。 同一种资源可以有许多用途，但用在某方面后就无法再 用它来做别的事情，这就产生了机会成本的问题。（如何 计算？）
（3）资源的相互替代性。 人们可以使用不同的资源来达到同样的目标。
一般只限于督导操作人员 的工作，不会指挥其他管 理人员
1、管理者的概念
关于管理者的传统观点 ：强调职位、职权、下 属。
德鲁克关于管理者的观点 ：强调管理者对组织 的责任。
管理者的定义： 管理者应是既拥有正式的主管职位行使权力，也
能通过决策等管理工作对组织承担责任、作出贡 献的人。
2、管理者的技能
二、组织中的资源
人力资源。组织中拥有的成员的知识、技能和经验的 总和，是第一资源。
资本资源。主要指货币资本和现金。 物质资源。如土地、厂房、机器设备等。
信息资源。一类是知识性信息，另一类是非知识信息。 关系资源。组织的存续不是孤立的，它必须和其他组织
保持密切关系，这种关系会有助于组织目标的实现。
第一讲 管理概论
邓燊 博士
dengshen@
一、为什么要学习管理？
开始职业生涯后：两者必据 其一
管理者：理解管理原理 是培养管理技能的基础， 可以使自己获得成为有 效的管理者的系统知识。
自考现代管理学_知识点汇总
自考现代管理学_知识点汇总
一、管理学基本理论
1.组织管理的概念、原理和功能
2.组织文化和组织结构
3.领导和管理者的角色和特征
4.变革管理和创新管理
5.组织决策和决策风险管理
6.组织沟通和协调
7.组织学习和知识管理
8.组织绩效评估和绩效管理
二、管理过程中的技能和方法
1.计划和目标管理
2.组织和分工管理
3.领导和激励管理
4.沟通和协调管理
5.决策和问题解决管理
6.控制和监督管理
7.团队建设和团队管理
8.有效时间管理和任务管理
三、管理实践中的问题与挑战
1.组织变革和转型管理
2.管理冲突和解决问题
3.管理多样性和跨文化管理
4.管理全球化和国际化
5.管理创新和创业精神
6.管理人才和人力资源
7.管理质量和客户关系
8.管理风险和危机
以上是自考现代管理学的知识点汇总。
自考现代管理学不仅包括了管理学的基本理论，还包括了管理过程中的各类技能和方法以及管理实践中的问题与挑战。
学习这门学科需要从理论到实践进行学习和应用，通过理论知识的学习和实践的培养，掌握现代管理学的核心概念和方法，提高自己的管理能力和技术。
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1.泰勒科学管理理论的主要内容是什么？
2.梅奥的人群关系论的主要内容有哪些？
3.试阐述从管理创新理念中得到的启示。
4.要提高管理者的影响力，职权与威信，哪一个更重要？
5.作为一个管理者，如果未能控制整个组织的活动，会产生什么后果？
6.一个管理者应具备的技能和个人特征有哪些？
7．实施内部提升政策有什么危险和困难？什么是公开竞争政策？你赞成这样政策吗？为什么？
8.领导理论与领导方式同激励的关系是怎么样的？
9.什么是风险投资？风险投资管理的原则有哪些？
10.财务指标分析包括哪些方面的分析？分别可以用哪些指标来衡量？
11.如何确定物资需要量？
12.谈谈设备的传统管理与现代管理的思想。
13.根据设备的磨损规律与故障规律，企业应如何用好、修好、管好设备？
14.如何发现和评价市场营销机会？目标市场范围选择模式有哪些？
15.客户关系管理的含义及其核心思想是什么？
16.风险管理的基本方法是什么？其步骤有哪些？
17.损失控制的具体方法有哪些？
18.管理有哪些职能？
19.试举例说明组织职能的具体作用？
20.人力资源管理的基本原理有哪些？
21.你认为领导的实质是什么？
22.企业财务活动包括哪些部分？
23.简述物资的5S管理。