护理管理学复习题

合集下载

护理管理学复习1

护理学院护理管理学卷面总分 : 100 及格分数 : 60一、单选题（本大题共9小题，每小题3分，共27分）1.1978年获得诺贝尔经济学奖的是A.泰罗B.法约尔C.西蒙D.孔茨标准答案 :C2.提出高级管理人员可适当授权下属，自己保留重大事件处理权的是A.泰罗的科学管理理论B.法约尔的一般管理理论C.韦伯的行政组织理论D.梅奥的人际关系理论标准答案 :A3.“霍桑实验”的主持者是A.梅奥B.法约尔C.泰罗D.麦格雷戈标准答案 :A4.管理应具有伸缩性，体现了管理的A.弹性原则B.整分合原则C.反馈原则D.能级原则标准答案 :A5.反馈的理论基础是A.控制论和信息论B.统筹学和信息论C.控制论和博弈论D.统筹学和博弈论标准答案 :A6.按层次实行管理，是指A.整分合原则B.弹性原则C.反馈原则D.能级原则标准答案 :D7.下列哪项不属于管理的基本动力A.物质动力B.价值动力C.精神动力D.信息动力标准答案 :B8.下列哪项不是人际关系理论的代表作A.《工业文明中人的问题》B.《科学管理原理》C.《管理与工人》D.《管理与士气》标准答案 :B9.法约尔提出的14项管理的基本原则，其中“领导的统一性”是指A.一个组织为了同一个目的而进行的一切行动，只能有一个领导和一个计划B.组织内部个人只能服从一个上级并接受其命令C.主管领导人员对下属公正、严明D.工作过程不过分拘泥，鼓励首创精神标准答案 :A二、多选题（本大题共9小题，每小题3分，共27分）10.泰罗科学管理理论的主要内容有A.劳动方法标准化B.建立参谋机构C.培训工人科学化D.差别计件工资制E.管理职能专业化标准答案 :ACDE11.弹性原则的表现形式包括A.整体弹性B.局部弹性C.积极弹性D.消极弹性E.完整弹性标准答案 :ABCD12.反馈的基本要求不包括A.灵敏B.及时C.准确D.全面E.有力标准答案 :BD13.法约尔对下列哪些管理的职能进行了阐述A.计划B.组织C.指挥D.协调E.控制标准答案 :ABCDE14.物质动力包括A.奖金B.福利C.津贴D.晋职E.加薪标准答案 :ABCDE15.韦伯认为组织中人们所服从的权力有三种，下列哪项能成为管理行政组织的基础A.神秘的权力B.直接的权力C.传统的权力D.理性化的权力E.法制化的权力标准答案 :DE16.组织综合主要包括A.合理确定各个局部之间相互协作、联系方式B.合理调节各个局部、个人利益之间及与整体利益之间的关系C.把总体计划分为若干不同性质的科室计划D.始终把握整体目标E.从总体目标去统一各部分的行为标准答案 :ABCD17.科学的系统分解的主要要求包括A.分解要适度B.分解要完全C.分解后各部分的比例要合理D.分解要配套E.分解后可有多余的部分标准答案 :ABCD18.梅奥人际关系理论的主要内容有A.跳板原理B.企业内部存在非正式组织C.人是社会人，受社会、心理因素的影响D.有效的领导应提高员工的满足感E.理想的行政组织是最合理的管理手段标准答案 :BCD三、名词解释（本大题共3小题，每小题5分，共15分）19.动力原则标准答案 :管理的动力原则是指管理必须要正确的运用动力（推动力、拉动力、内驱力），以促使各种管理要素发挥作用，产生强大的合力，使管理活动持续有效地进行。

(完整版)护理管理学复习题及参考答案

护理管理学一、填空题：1.现代管理的基本原理包括系统原理、人本原理、动态原理和效益原理。

2.双因素理论认为_激励因素是防止员工产生不满情绪的因素，保健因素是使员工得到工作满意的因素。

3.控制过程的三个关键步骤包括确立标准、衡量成效和评价并纠正偏差。

4.在领导者影响力中起决定作用的是非权力性影响力。

5.创新内容包括技术创新、管理创新、文化创新、制度创新、市场创新。

6.自管理科学成为独立的学科以来，大体经历了三个发展阶段：古典管理理论阶段、行为科学理论阶段、现代管理理论阶段。

7.强化是指能使_个体操作性反应频率增加_的一切刺激。

8.控制的主要功能是_限制偏差的积累和使组织适应环境变化。

9.与人本原理相对应的原则是_能级原则_和_动力原则_。

10.霍桑实验共分四个阶段：_照明实验、福利实验、访谈实验和群体实验11._ 计划_是管理职能中最基本的职能。

12.组织变革的阻力来源于个人阻力、组织阻力和领导者的阻力。

13.按照性质和职能，我国的卫生组织大致可分为三类：卫生行政组织、卫生事业组织和群众性卫生组织。

14.临床护理模式包括_个案护理_、_功能制护理_、__整体护理__和临床途径。

15.双因素理论中的两个因素指的是_保健因素_和_激励因素_。

16.护理质量缺陷分为_患者不满意_、_医疗纠纷_和医疗事故三种。

17.组织文化的作用有导向作用、_凝聚作用_、约束作用、_激励作用_、_辐射作用_。

18.激励的合理性原则包括了激励要适度和_激励要公平_两个方面。

19.收集信息的基本方法有_人工处理_和_计算机处理__。

20.根据控制点位于整个活动过程中的位置可以分为_事先控制_、_过程控制_和事后控制。

21.领导方式论认为基本的领导方式包括_独裁式领导_、_民主式领导_和_放任式领导_。

22.激励的基本模式为需要—动机—_行为_—_目标_—需要被满足，通过反馈形成循环。

23.需要是激励的起点和基础。

24.控制的理论基础是系统论、信息论和控制论。

《护理管理学》复习题

《护理管理学》复习题一、单项选择题1．基层管理者比高层管理者扮演得多的角色是（）A 代言人 B 谈判者 C 联络者 D 领导者2．开创性地将管理与科学联系起来，使人们认识并接受了管理也是一门科学的观点的管理学家是（）A 韦伯B 法约尔 C 泰罗D 马斯洛3．系统论中一个最基本的思想体现在（）A 目的性 B 整体性 C 层次性 D 集合性4．危机前期的管理措施主要是（）A 采取预防危机的措施 B 建立危机处理小组C 做好危机事件的评估工作D 完善管理，调整结构5．直接提供连续全面的医疗和护理、预防保健、康复服务或专科服务的医疗机构属于（）A 一级医院B 二级医院 C 三级医院 D 专科医院6．中期计划（）A 以问题为中心B 以发展为中心C 以时间为中心 D 以挝裎行?．组织系统最优化的关键在于（）A 系统内部结构有序、合理及协调B 重点部门，重点投入C 局部利益服从整体利益D 兼顾国家、集体及个人利益8．掌握非程序化决策权的一般是（）A 基层管理者B 中层管理者C 高层管理者D 专家委员会9．方案实施中的重点是（）A 检查方案执行的情况B 对方案的可靠性加以验证C 检查方案的执行是否达到预期目标D 为今后的决策提供信息10．对管理者而言，时间管理的真正含义是（）A 精确的计算时间分配B 减少时间浪费C 提高时间的利用率D 面对有限的时间而实施自我管理11．组织在各种管理活动的社会联系中，都是以（）A 自身组织为实体出现B 个人形象出现C 最高领导身份出现 D 其他形式出现12．理想的管理宽度是（）A46 人B610 人C812 人D1215 人13．护理专业的发展，服务对象的变化，医院在体制、制度、机构等方面的不断变革，客观上对人员编设要注意（）A 动态管理 B 专业管理C 固定管理 D 目标管理14．下列关于护理行政职务的聘任权限的叙述，错误的是（）A 一级医院护士长有总护士长提名，院长聘任B 二级医院副主任由主任提名，院长聘任C 二级医院护士长由护理部主任提名，院长聘任D 三级医院科护士长，护士长由护理部主任聘任15．领导者素质中最基本、最重要的素质是（）A 业务素质 B 生理素质C 政治素质D 心理素质16．某些研究表明，人们的沟通至少由2/3 是通过（）A 书面沟通的B 口头沟通的 C 非语言沟通的D 正式沟通的17．操作条件反射理论的核心是（）A 强化理论B 需要层次理论C 双因素理论 D 挫折理论18．控制的重点应放在（）A 实现目标上B 经济效益上 C 容易出现偏差的地方 D 例外情况的发生上19．按每一种具体的技术工作岗位进行的管理是（）A 定向循环B 定位循?C 按病种循环 D 按病例循环20．护士长在病区管理工作中，A 类项目是（）A 了解危重病人的护理问题B 抢救器材的检查C 业务用品的请领D 仪器维护21．对高层管理者而言，尤为重要的管理技能是（）A 技术技能B 人际技能 C 概念技能D 政治技能22．对组织结构进行了正式分析，设计出一个有关权利和活动之间关系的、有助于实现组织目标的结构蓝图的社会学家是（）A 韦伯B 梅奥 C 马斯洛D 麦格雷戈23．根据能级原则，管理工作中稳定的组织结构应当是（）A 正方形B 正三角形 C 梯形 D 平行四边形24．处理危机事件时的工作重点是（）A 寻找责任人 B 了解危机发生的原因C 解决问题，减少损失D 做好危机处理记录及报告25．医院的普遍功能是（）A 医疗B 教学C 科学研究 D 预防和社区卫生服务26．长期计划一般由（）A 高层管理者制定B 中层管理者制定C 基层管理者制定 D 直接责任人制定27．护理管理者的一个重要的管理计划是（）A 护理人员的选用 B 护理人员的晋升C 护理人员的继续教育计划护理人员的培养28．高层管理的人事变动属于（）A 确定型决策 B 战略性决策C 业务决策 D 管理决策29．头脑风暴法属于（）A 直接判断法B 计量分析法C 目标型决策方法 D 数学方法30．关于单项思维的人，叙述错误的是（）A 计划性强 B 任务明确C 容易改变自己的计划D 能及时完成任务31．组织生存发展的基本条件及保证是（）A 及时稳定的物资供应B 良好的技术力量C 合理的人才结构及人力资源 D 良好的组织资金情况32．一个护士长有效的管理宽度是（）A68 名护士B810 名护士C1012 名护士D1215 名护士33．根据《编制原则》，护理人员应占总编制的（）A810 B25 C30 D5034．护理人员技术档案管理内容不包括（）A 个人基本资料 B 继续教育、培训资料C 技术革新 D 出生情况35．领导者科学决策的重要前提条件，不断创新进去的首要因素是（）A 观察能力 B 注意能力C 记忆能力D 思维能力36．与总务部门联系购物、维修是属于（）A 垂直沟通B 平行沟通C 斜向沟通 D 上行沟通37．不遵守劳动纪律会的处罚，属于强化手段中的（）A 积极强化 B 消极强化C 惩罚D 衰减38．质量管理的基础是（）A 控制职能 B 目标管理 C 制度化管理D 定期考核39．病例循环的周期管理与（）A 病种循环管理相似 B 护理管理过程相似C 定位循环管理相似D 定向循环管理相似40．监控网络的主体是（）A 横向监控B 逐级质量监控C 自我监控 D 过程监控41．对有效的管理者来说，他们侧重的活动是（）A 传统管理 B 沟通 C 人力资源管理D 网络联系42．促进了管理中对人的因素的关注的理论是（）A 梅奥的人际关系学说 B 马斯洛的人类需要层次理论C 麦格雷戈的X-Y 理论D 赫茨伯格的双因素理论43．在计划职能中，最为关键、最为重要、需要认真地对待是（）A 计划制定职能 B 预测职能C 决策职能 D 评估职能44．危机后的主要管理目的是（）A 防止有人利用危机报告达到个人目的的B 从危机中获得经验及教训C 防止他人制造麻烦D 防止危机再次发生45．既属于行政管理机构又属于业务管理机构的是（）A 护理部B 膳食科C 科教处 D 设备科46．上层管理阶层下达给各执行单位引导其执行的计划属于（）A 指令性计划 B 指导性计划C 整体计划 D 局部计划47．护理人员的考核基础是制定（）A 奖惩制度B 考核内容C 考核计划 D 考核时间48．管理决策也称为（）A 战略决策B 战术决策 C 纲领性决策 D 战役性决策49．决策者对利益的反应迟钝，而对损失的反应比较敏感，在进行不确定型决策时，往往采用小中取大法，指的是（）A 保守型决策者B 进取型决策者C 中间型决策者 D 冒险型决策者50．对 C 类工作，管理者原则上应花费的时间是（）A 每日工作时间的6080 B 每日工作时间的2040 C 每日工作时间的1020D 不花费时间去做51．古典组织理论强调的中心目标是（）A 工作需要 B 工作成效C 业绩评价 D 自我评价52．关于管理宽度的叙述，错误的是（）A 政策稳定，管理宽度可适当增加B 组织内部的凝聚力强，管理宽度可适当增加C 下属人员的素质及能力较强，则管理宽度缩小D 沟通渠道畅通，管理宽度可以适当增加53．手术室护理人员与手术台之比为（）A1：36 B 23:1 C 1：23 D1：81054．下列不属于护理人员技术档案管理quot四不quot的是（）A 不散 B 不改 C 不坏D 不丢55．常用于处理抢救及紧急情况的领导作风是（）A 权威型领导方式B 民主参与型领导方式C 自由放任型领导方式D 允许型领导方式56．临床护理中为了提高护理质量及临床教学水平而采取的一种较好的管理形式（）A 定期考核B 护理查房 C 继续教育D 制定目标57．提出期望理论的心里学家是（）A 弗罗姆 B 亚当斯C 斯金纳D赫茨伯格58．质量控制注重（）A 内部 B 监测C 信誉保障 D 有效管理59．信息的中心价值是是指（）A 事实性 B 扩散性C 共享性 D 存储性60．将具体护理工作标准化，以百分之为基础，按检查出问题的严重程度及多少进行扣分，用分值评价护理质量，（）A 标准化评价法B 定额记分评价法C 加权平均法D 数学模型评价法61．管理对象中最重要的资源是（）A 人力资源B 财力资料C 时间资源 D 信息资料62．影响管理者采取策略的理论是（）A 人际关系学说B 人类需要层次理论C X-Y 理论 D 双因素理论63．组织职能主要研究的是（）A 建立一定的组织结构B 组织工作过程C 对组织进行分层D 人力资源的组合问题64．目前西方发达国家在护理管理方面采用（）A 经验管理B 护理质量标准化管理 C 行政管理 D 科学护理管理65．营养中心属于（）A 医技组织系统 B 护理组织系统 C 临床业务组织系统D 行政管理组织系统66．为确定重点所采用的行动方案，是计划的指导及行动方针。

护理管理学复习题.doc

护理管理学一、单项选择题1．在复杂环境中找出关键性的影响因素属于护理管理者的(C)A.专业技能B.人际技能C.概念技能D.创造技能2．根据领导四分图理论，对新上岗的护士最适宜采取的领导方式是(B)A.高任务、高关系B.高任务、低关系C.低任务、高关系D.低任务、低关系3．权变领导理论认为，适宜采取授权式领导方式的员工类型是(D)A.成熟度低B.比较不成熟C.比较成熟D.高度成熟4．从管理职能的作用看，计划是(B)A.保证B.前提C.关键D.手段5．控制系统能及时发现偏差信息，并迅速做出反应，防止偏差积累，体现了控制系统的(A)A.实时控制B.适度控制C.客观控制D.自我控制6．在计划完成后进行的评价性控制是(D)A.前馈控制B.现场控制C.预防控制D.反馈控制7．护理人员在职业生涯早期阶段存在的问题是(C)A.没有足够的时间和精力进行自我反省B.面临极大的竞争压力C.稳定性较低，容易迷失自我D.安于现状8．明确哪些岗位需要护理人员、必须具备哪些素质及如何聘用，属于护理人力资源管理职能的(A) A.护理人力资源规划B.护理人员的招聘和录用C.护理人员的培训与使用D.护理人员的绩效评价9.护理人员的数量、质量、整体结构等各方面应满足患者的护理需要，体现了护理人员编配的(A)A.功能需要原则B.能级对应原则C.结构合理原则D.成本效率原则10．因护理人员配置不足诱发护理风险的因素属于(D)A.护理人员素质因素B.技术因素C.环境因素D.管理因素11.判断诱发风险的相关因素属于风险管理的(A)A.风险鉴别B.风险评估C.风险控制D.风险监测12．管理要准确地把握人性，体现了管理理念的(C)A.对立统一观B.法制观C.人本主义观D.伦理观13．属于社区健康教育评价指标的是(B)A.护理服务满意率B.卫生知识达标率C.差错事故发生率D.慢性病患者访视率14．被称为“管理过程之父”的是(A)A.法约尔B.泰罗C.麦格雷戈D.韦伯15．提出“劳动方法标准化”的理论是(C)A.人际关系理论B.一般管理理论C.科学管理理论D.行政组织理论16．管理应具有伸缩性，体现了管理的(B)A.整分合原则B.弹性原则C.反馈原则D.能级原则17．计划要能够保证以最少的成本投入获得最大的收益产出，体现了计划的(D) A.目的性B.适应性C.普遍性D.经济性18.中国卫生事业发展规划属于(A)A.高层计划B.中层计划C.基层计划D.作业计划19．网络组织的特点是(B)A.组织成员职务稳定B.高协作成本C.因事设置，专职专人D.组织成员有共同的愿景20．属于组织文化精神层的内容是(A)A.组织的价值标准B.组织的行为准则C.组织的风俗习惯D.组织的工作环境二、多项选择题21.下列属于正反馈的有(ABCE)A.提高奖金B．晋升职位C.精神鼓励D．发现护理隐患及时上报，杜绝护理失误E．物质奖励22.下列关于目标的叙述正确的有(ABDE)A.目标要有重点B.目标应具体，具有可测量性C．制定目标时应考虑组织的发展，而不应考虑个人的发展D.相互关联的部门之间应制定共同目标E．制定目标要考虑各方面关系的协调性23.下列关于领导者的描述正确的有(BCDE)A．领导者是由上级指派具有正式职位的人B．领导者必须有追随者C．领导者的目的是实现组织或群体目标D.领导者应具备促进本组织发展的战略思维能力E.领导者应具有影响下属的能力24.影响护理人员编配的因素有(ABCDE)A．床位使用率B．护理人员素质C．医院的自然条件D．护理管理水平E.服务对象的经济条件25.临床路径的特点包括(ABCDE)A.强调时效性B．强调有效性C.关注实践性D.强调完整性和合作性E.强调合理费用三、名词解释26.组织变革：是组织为达成组织目标，根据其外部环境的变化和内部情况的变动，不断对组织成员、技术、制度、理念和行为方式进行有意识地调整、创新和发展，以适应组织所处的内外环境、技术特征和组织任务等方面的变化，适应未来组织发展的需要。

护理管理学复习一word精品文档43页

护理管理学复习资料一．单选题1．现代管理的必要保证是（管理人性化）2．组织资源中最主要的资源是（人力资源）3．管理职能中最基本的职能是（计划）4．关于管理中的概念下列正确的是（在管理活动中起主导作用，拥有组织的制度权力为这些权力为基础指挥他人活动的人）5．关于管理者在组织中扮演10种不同的角色的著名的管理者角色理论是由谁提出的（明茨伯格）6．管理的目的是（实现组织目标）7．病室护士长应该是（基层管理者）8．对整个组织或者组织活动的某一个方面负有全面责任的管理人员是(高层管理者)9．高层管理者的主要精力和时间应用于（策划和考虑组织的全局问题和战略问题）10．管理者的技能结构认为管理者应具备的基本技能是（技术技能）11．管理者的技能结构认为对于各层次管理者都很重要的技能是（人际技能）12．管理者的技能结构认为对于较高职位中的管理者重要的技能是（概念技能）13．管理方法具有一定的强制性是(行政方法)14．管理方法具有客观性管理的性质的是（数量分析方法）15．被称为“科学管理之父”的是（泰罗）16．“铁秋实验”是由下列哪位实施的（泰罗）17．梅奥是管理学发展中哪一阶段的代表性人物（行为科学管理阶段）18．“双因素理论”是由下列哪位提出的（赫茨伯格）19．管理的目的是（实现组织目标）20．被称为“科学管理之父”的是（泰罗）21．被称为“管理过程之父”的是（法约尔）22．被称为“组织理论之父”的是（韦伯）23．提出“一般行政管理理论”的主要代表人物是（法约尔）24．提出“行政组织理论”的主要代表人物是（韦伯）25．提出“科学管理理论”的主要代表人物是（泰罗）26．标志着系统的管理理论的诞生的是（科学管理原理）27．著名的“桑实验”的主持者是（梅奥）28．“人际关系学说”理论的创建者是（梅奥）29．“人类需要层次”理论的创建者是（马斯洛）30．提出“双因素理论”的人是（赫茨伯格）31．赫茨伯格提出的双因素理论认为调动积极性主要以什么为主（激励因素）32．“X-Y理论”的创建人是（麦格雷戈）33．决策管理学派其代表人物是（B.西蒙）34．迄今为止获得若贝尔奖金的唯一一位管理学家是（西蒙）35．现代管理最强大推力是（管理的实践）36．成为当今时代最主要的成本概念是（时间）37．根据目前不断发展的新的管理现象，形象地提出“管理理论丛林阶段”的管理学家是（孔茨）38．系统管理学派的代表人物是（卡斯特）39．认为管理方式应随情况不同而改变是哪一学派的观点（权变理论管理学派）40．“群体行为理论”是由下列哪位提出的（卢因）41．现代管理的必要保证是（决策科学化）42．现代管理的基本原理中的系统原理最基本的思想是（整体功能大于部分功能之和）43．管理过程5大职能中最基本的职能是（计划）44．最能体现管理者管理艺术性的职能是（领导与指导）45．在计划职能中，最为关键、最为重要、需要认真对待的是（决策）46．职能中确定目标的可信度的职能是（预测职能）47．管理主体、管理对象等处于动态的变化，重视收集信息，及时反馈，对管理目标及管理方式随时进行调整的原理是（动态原理）48．管理学中首次提出的危机管理是（20世纪70年代）49．在医院工作人员中占比例最多的人是（护士）50．目前世界上最有名的计算机医学情报检索系统是（MEDLARS系统）51．危机后期的主要管理措施有（反思危机）52．中华护理学会是属于（卫生专业人员组成的学术性团体）53．“红十字会”是属于（广大群众卫生积极分子组成的基层群众卫生组织）54．中华护理学会成立于（1909年）55．中华护理学会一般每（4）年召开一次全国性的学术会议56．医院的主要功能（医疗）57．根据1968年卫生部规定，县和县以上医院及300张病床以上的医院护理行政管理制实行（护理部主任、科护士长、护士长三级负责制）58.1989年卫生部将我国医院标准化管理，实施医院分级管理，按医院功能、任务不同，将医院分（三级十等）59．病房护理管理实行（护士长负责制）60．（地区卫生局）不属于卫生事业组织61．医院属于（卫生事业组织）63．卫生服务系统的主体是（医学研究机构）64．长期计划是指（5年以上计划）。

护理管理学考题与解析

护理管理学考题与解析一、选择题1. 下列哪项不属于护理管理的目标？A. 提高护理质量B. 提高护理工作效率C. 降低护理成本D. 提高护士满意度解析：护理管理的目标主要包括提高护理质量、提高护理工作效率、降低护理成本和提高护士满意度。

选项C“降低护理成本”不属于护理管理的目标。

答案：C二、填空题1. 护理管理的实质是____________。

解析：护理管理的实质是通过对护理人力资源、物质资源、信息资源的有效整合与运用，实现护理工作的目标。

答案：通过对护理人力资源、物质资源、信息资源的有效整合与运用，实现护理工作的目标。

三、简答题1. 请简述护理管理的任务。

解析：护理管理的任务主要包括：（1）规划：制定护理工作的长远规划和年度计划，明确护理工作的目标和任务。

（2）组织：建立和完善护理组织结构，合理配置护理人力资源。

（3）领导：激发和引导护士发挥潜能，实现护理目标。

（4）控制：对护理工作进行监督、检查和评价，确保护理质量。

（5）培训与发展：提高护士的专业技能和综合素质，促进护士的职业发展。

（6）协调：协调内外部关系，为护理工作创造良好的环境。

答案：护理管理的任务主要包括规划、组织、领导、控制、培训与发展、协调等。

四、案例分析题1. 某医院护理部在开展护理工作时，发现护理质量存在较大问题，护理差错频发。

作为护理部主任，你应该采取哪些措施提高护理质量？解析：针对护理质量问题，可以从以下几个方面采取措施：（1）加强护理培训：组织护士参加专业培训，提高护理技能和理论知识。

（2）完善工作流程：对现有护理工作流程进行梳理和优化，确保工作的高效、准确。

（3）加强护理监督：加强对护理工作的监督检查，及时发现并纠正问题。

（4）提高福利待遇：提高护士的薪资待遇，增加护士编制，减轻工作压力。

（5）建立激励机制：设立奖励制度，激励护士积极投入工作，提高工作质量。

（6）加强沟通与协调：加强护士与其他科室的沟通与协作，提高整体护理水平。

护理管理学复习题

护理管理作业（一）选择题（要求答案答在答题卡内，否则不算分）1．管理的首要职能是（）A．组织 B．领导 C．人力资源管理 D．计划2．管理资源中最重要的资源是（）A．人力资源 B．物力资源 C．财力资源 D．时间资源3．我国卫生部规定，500张以上床位的医院的护理管理体制的设置为（）A．设专职副院长兼护理部主任，另设护理部副主任2人B．不需设专职副院长，设护理部主任1人，副主任2人C．设专职副院长兼护理部主任，另设护理部副主任1人D．护理部主任1人，副主任3人4．按照卫生部要求，多少张床位的医院要求配备专职副院长，并兼护理部主任，另设护理部副主任2人。

（）A．1200张 B．1000张 C．800张 D．500张5．护士长代表患者反映其要求，与相关人员联络沟通，以解决其问题，说明护士长具有哪种角色（）A．护理管理者 B．联络者 C．患者代言人 D．教育者6．医院护理系统中最基层的管理者是（）A．护士 B．护士长 C．科护士长 D．护理部主任7．高层护理管理者侧重需要哪种能力（）A．技术能力 B．交往协调能力 C．科学决策能力 D．组织能力8．管理的14项原则是由谁提出的（）A．泰勒 B．韦伯 C．法约尔 D．沙因9．企业活动中，处于核心地位的是（）A．技术活动 B．商业活动 C．财务活动 D．管理活动10．行为科学把人视为（）A．工具人 B．机器人 C．经验人 D．社会人 E．经济人11．“科学管理之父”是（）A．法约尔 B．西蒙 C．泰勒 D．韦伯12．下列哪些因素不是保健因素（）A．工资 B．福利 C．成就感 D．工作环境13．马斯洛需求理论中，第三层次为（）A．安全 B．自尊 C．生理需要 D．爱和归属感14．美国心理学家赫茨伯格认为，地位、安全、工作环境、人际关系等因素被称为（）A．保健因素 B．生理因素 C．激励因素 D．心理因素15.管理职能的前提是（）A. 计划B. 组织C. 控制D. 领导16.计划工作的核心问题是：（）A.估量形式B.明确宗旨C.制订目标D.择优17.长期计划一般在5年以上，主要以（）A.时间为中心B.病人为中心C.问题为中心D.任务为中心18.中期计划是指对未来5年左右的行动所制定的计划，具有（）A. 战略性B. 时间性C. 战役性D. 战术性19.短期计划是对未来较短时间内的工作安排，一般以（）为中心A. 病人B. 时间C. 问题D. 任务20.以下哪个是控制的特性（）A.关联性B. 普遍性C. 及时性D. 可分性21.ABC时间管理中，最重要且必须完成的是（）A．A类目标 B. B类目标 C. C类目标 D. D类目标22.医院里悬挂的“禁止吸烟”，是一种（）A.目标B.政策C.策略D.规则23.从生理学角度讲，最佳工作年龄段是（）A.18 ~35B.25~50C.30 ~45D.18 ~5024.管理者的最佳工作年龄段是（）A.18 ~35B.24 ~40C.35 ~55D.18 ~5025．最简单的组织类型（）A．职能型 B．直线型 C．矩阵 D．直线－职能型26．下列属于组织文化的是（）A 组织的经营活动和文化活动B 是人际关系和获奖的奖牌C 体现组织的价值因素和精神源泉D 是组织管理活动27．组织文化的核心是（）A 人生观B 工作观C 价值观D 生活观28．每个组织都有层次结构，一般从高层领导到基层领导以（）层为宜A 2～4B 3～6C 4～7D 1～329．（）是集权式的组织形式A 直线型组织结构B 职能型组织结构C 直线-参谋型组织结构D分部制组织结构30．采用按职能分工专业化管理的方法是（）A直线型组织结构 B 职能型组织结构 C 直线-参谋型组织结构D分部制组织结构31．护理组织最高层次的文化，主导、制约护理文化其他内容发展方向的是（）A 护理宗旨 B 护理哲理 C 护理道德D护理制度32．高层管理人员的管理幅度通常以（）较为合适A． 4～8人 B．9～12人 C．10～15人 D．1～2人33. 科护士长在医院护理管理指挥系统中的位置( )A.基层管理者B.中层管理者C.高层管理者D.最高层管理者34.目前我国卫生人员最集中、任务最繁重的卫生事业机构是( )A.卫生防疫机构B.妇幼保健机构C.医疗预防机构D.医学研究机构35．广泛征求护理人员的建议进行排班的是（）A 集权式排班B 周排班C 自我排班D 周期行排班36．针对护理专业毕业生进入临床前进行的专科培训称为（）A 在职培训B 岗前培训C 脱产培训D 护理管理人员培训37．编设护理人员数量与结构(年龄、学历、职称等)的主要依据是（）A 医院的类型B 护理工作量C 医院的规模D 病人的护理需要38．（）是薪酬管理中的首要原则。

护理管理学试题及答案

护理管理学试题及答案一、选择题1. 下列哪一项不是护理管理学的主要内容？A. 领导与管理技能B. 伦理与法律C. 沟通与协调D. 解剖与生理学答案：D2. 护士长通常负责管理的是：A. 住院部B. 护理部C. 体检科D. 医务室答案：B3. 护理管理的基本理论主要包括以下几个方面：A. 人际关系与沟通、决策与问题解决、终身学习与职业发展B. 医疗卫生管理、人际关系与沟通、伦理与法律C. 医疗卫生管理、决策与问题解决、终身学习与职业发展D. 终身学习与职业发展、伦理与法律、解剖与生理学答案：A4. 护理管理中的“决策”指的是：A. 从不同的选择中做出明智的决断B. 让他人为自己的事务作出决定C. 不做任何决策，由上级负责处理D. 按照规章制度行事，不做过多思考答案：A5. 护理管理中的“协调”指的是：A. 通过有效的沟通和合作调解不同利益方之间的冲突B. 尽量避免与他人产生冲突C. 按照领导的意愿行事，不做过多争执D. 与同事保持距离，避免争吵和冲突答案：A二、判断题1. 护理管理学是一门与护理实践无关的理论学科。

B. 错答案：B2. 护理管理中的沟通是指单向的信息传递。

A. 对B. 错答案：B3. 护理管理中，领导与管理是完全相同的概念。

A. 对B. 错答案：B4. 护理管理中，协调是指避免与他人产生冲突。

A. 对B. 错答案：B5. 护理管理中，决策是指从不同的选择中做出明智的决断。

A. 对答案：A三、简答题1. 请简要解释护理管理的定义及其意义。

答：护理管理是指对护理部门进行领导、计划、组织、协调和控制的活动，以实现护理服务的高效与高质量。

其意义在于提升护理服务的水平和质量，保障患者的安全与福祉，提高医疗机构的整体管理水平。

2. 请列举护理管理中常见的挑战，并提出应对策略。

答：常见的护理管理挑战包括人员管理与分配、沟通与协调、工作压力与心理负担等。

应对策略包括建立科学合理的人员编制与分配机制，加强沟通培训与团队建设，提供合理的心理支持与关怀，以及建立健康的工作环境与文化。

护理管理学复习题

护理管理学复习题一、单项选择题1．开创性地将管理与科学联系起来，使人们认识并接受了管理也是一门科学的观点的管理学家是：（）A．韦伯B．法约尔C．泰勒D．马斯洛2．系统论中一个最基本的思想体现在：（）A．目的性B．整体性C．层次性D．集合性3．危机前期的管理措施主要是：（）A．采取预防危机的措施B．建立危机处理小组C．做好危机事件的评估工作D．完善管理，调整结构4．直接提供连续全面的医疗和护理、预防保健、康复服务或专科服务的医疗机构属于：（）A．一级医院B．二级医院C．三级医院D．专科医院5．对管理者而言，时间管理的真正涵义是：（）A．精确的计算时间分配B．减少时间浪费C．提高时间的利用率D．面对有效的时间而实施自我管理6．理想的管理宽度是：（）A．4～6人B．6～10人C．8～12人D．12～15人7．护理专业的发展，服务对象的变化，医院在体制、制度、机构等方面的不断变革，客观上对人员编设要注意：（）A．动态管理B．专业管理C．固定管理D．目标管理8．操作条件反射的核心是：（）A．强化理论B．需要层次理论C．双因素理论D．挫折理论9．护士长在病区管理工作中，A类项目是：（）A．了解危重病人的护理问题B．抢救器材的检查C．业务用品的请领D．仪器维护10．处理危机事件时的工作重点是：（）A．寻找责任人B．了解危机发生的原因C．解决问题减少损失D．作好危机处理记录及报告11．头脑风暴法属于：（）A．直接判断法B．计量分析法C．目标决策法D．数学方法12．一个护士长有效的管理宽度是：（）A．6～8名护士B．8～10名护士C．10～12名护士D．12～15名护士13．与总务部门联系购物、维修是属于：（）A．垂直沟通B．平行沟通C．斜向沟通D．上行沟通14．不遵守劳动纪律会受到处罚，属于强化手段中的：（）A．积极强化B．消极强化C．惩罚D．衰减15．对有效的管理者来说，他们侧重的是：（）A．传统管理B．沟通C．人力资源管理D．网络联系16．在计划职能中，最为关健、最为重要、需要认真地对待的是：（）A．计划制定职能B．预测职能C．决策职能D．评估职能17．危机后主要管理目的是：（）A．防止有人利用危机报告达到个人目的B．从危机中获得经验及教训C．防止他人制造麻烦D．防止危机再次发生18．常用于处理抢救及紧急情况的领导作风是：（）A．权威型领导方式B．民主参与型领导方式C．自由放任型领导方式D．允许型领导方式19．质量控制注重：（）A．内部B．监测C．信誉保障D．有效管理20．信息的中心价值是：（）A．事实性B．扩散性C．共享性D．存储性21．管理对象中最重要的资源是：（）A．人力资源B．财力资源C．时间资源D．信息资源22．护理领导者在制定护理技术改革、教学及科研计划时常采用：（）A．权威型领导方式B．民主参与型领导方式C．自由放任型领导方式D．允许型领导方式23．护理管理的核心是（）A．护理业务技术管理B．护理质量管理C．护理信息管理D．护理行政管理24．有效决策的基本条件是：（）A．有一套完备的信息庫B．合理的目标C．有优秀的决策者D．合理的实施方案25．下列不属于功能制护理优点的是：（）A．护理人员对所从事的活动、技巧、技能熟练B．所需器械少C．护理人员容易明确职责、任务D．分工明确，便于做组织工作26．进行质量管理的基础是（）A．系统化B．分级管理C．以病人为中心D．标准化27．现代管理中最基本的管理方法是：（）A．行政方法B．经济方法C．教育方法D．数量分析方法28．为管理者科学地调动和使用各类人员提供了前提的理论是：（）A．人际关系学说B．成熟度理论C．双因素理论D．团体动力学理论29．医学研究机构属于：（）A．卫生行政组织B．卫生事业组织C．群众卫生组织D．国家机关30．头脑风暴法的原则是：（）A．鼓励一切有创见的思想，禁止任何批评B．与会者面前除了计算机终端之外无任何东西C．要求参加决策的人员都是专家D．参与决策的每个专家都畅所欲言31．关于管理者的叙述错误的是：（）A．管理者必然是领导B．是由上级指派产生的C．有正式职位D．拥有特定的职权32．管理艺术的核心是：（）A．决策艺术B．指挥艺术C．交谈艺术D．协调人际关系的艺术33．为管理活动因势利导，发挥非正式组织的协同和补充作用提供了依据的理论是：（）A．人际关系学说B．X－Y理论C．团体动力学理论D．双因素理论34．最能体现管理者管理艺术性的职能是：（）A．组织职能B．人员管理C．控制D．领导与指导职能35．长期计划的特点是：（）A．战略性B．战役性C．战术性D．科学性36．在管理活动中要想卓有成效，首要的决定性因素在于管理中能否作出科学的：（）A．计划B．目标C．决策D．领导37．提出目标管理概念的是：（）A．泰勒B．梅奥C．德鲁克D．西蒙38．提高护理质量的先决条件是：（）A．基本功训练B．专科技术训练C．重点培养护士长D．继续教育39．行使权力的有利条件是：（）A．传统因素B．职位因素C．资历因素D．专业因素40．决策理论学派的代表人物是：（）A．卡斯特B．西蒙C．德鲁克D．卢桑斯41．下列不属于控制活动的是：（）A．决策职能B．制定控制标准C．监督检查考核D．鉴定偏差并采取纠正措施42．中国红十字会属于：（）A．卫生行政组织B．卫生事业组织C．群众卫生组织D．医学研究机构43．长期计划一般指：（）A．1年以上的计划B．2年以上的计划C．3年以上的计划D．5年以上的计划44．管理者首先应具备的能力是：（）A．管理能力B．计划能力C．决策能力D．专业技术能力45．目标管理的重点是：（）A．在目标的指导下采用人性化管理B．业绩评价C．以目标网络为基础进行系统整体管理D．自我评价为中心的管理46．临床护理工作中涉及范围最广泛、最普遍的基本的业务技术管理是：（）A．专科护理技术管理B．护理诊疗技术操作的管理C．基础护理业务技术的管理D．危重病病人监护的管理47．标志着系统的管理理论诞生的著作是：（）A．泰勒的《科学管理原理》B．法约尔的《工业管理与一般管理》C．韦伯的《行政组织管理》D．梅奥的《工业文明中人的问题》48．现代护理管理指出护理管理的核心是：（）A．改变医疗环境B．护理技术的发展C．护理质量管理D．重视病人的心理问题49．中华护理学会的最高领导机构是：（）A．全国会员代表大会B．全国人民代表大会C．卫生部D．中国科学技术协会50．关于冲突的定义，叙述错误的是：（）A．冲突必须是双方感知到的B．冲突是客观存在的C．冲突是一种过程D．冲突是意见的对立或不一致51．被称为管理过程之父的是：（）A．泰勒B．法约尔C．韦伯D．梅奥52．直接向一定人口的社区提供预防、医疗、保健和康复服务的医疗卫生机构是：（）A．一级医院B．二级医院C．三级医院D．专科医院53．短期计划：（）A．以问题为中心B．以发展为中心C．以时间为中心D．以任务为中心54．护理人员编设的主要原则是：（）A．满足护理功能需要B．合理比例C．经济效能D．能级对应55．要提高领导者的威信与作用，关键在于：（）A．领导善于授权B．领导者掌握权力应具有无私精神C．提高非权力性影响力D．要对下级多给予奖励56．自我肯定但不合作指的是处理冲突意向中的：（）A．协作B．竞争C．回避D．迁就二、名词解释1．管理2．计划3．领导4．人力资源管理5．控制6．行政方法7．教育方法8．管理的社会属性9．管理的艺术性10．管理学11．角色12．知识素质13．循证医学实践14．管理原理15．系统16．整分合原则.17．能级原则18．宗旨19．政策20．程序21．规划22．预算23．目标管理..24．时间管理.25．组织.26．正式组织27．非正式组织.28．组织结构29．综合医院30．专科医院31．一级医院32．二级医院33．三级医院34．医院35．组织文化36．人力资源管理37．招聘38．个案护理39．功能制护理40．整体护理41．临床路径42．描述法43．关健事件法44．职业计划45．护理职业路径46．护士职业素质47．决策48．工作压力49．激励50．沟通51．冲突52．护理风险三、简答题1．管理有哪些职能？2．管理的对象有哪些？3．简述管理的普遍性与目的性。

护理管理学复习题-整理版

《护理管理学》复习题一、选择题A1型题1. 下列说明管理的社会属性的是：A.社会化大生产中的规律性B.担负着合理组织生产力的职能C.不受社会背景的制约D.各种社会制度下管理的共性E.反映生产资料占有者的意志2. 下列说明管理的艺术性的是：A.管理活动中的客观规律B.为管理活动提供理论依据C.受经济、科技水平的制约D.表现为管理活动中模式化的知识E.管理实践中个人的自主创意和发挥3. 护理部发现问题及时纠正，遵循的管理原则是：A.整分合原则B.能级原则 C .行为激励原则 D.随机制宜原则 E.反馈原则4. 下列属于法约尔管理过程理论的主要内容的是：A.管理需要有稳定的行政组织体系B.工作应流程化、标准化C.管理过程要遵循14项管理原则D.实行刺激性报酬制度E.精心为每个岗位选择人员5. 下列说明现代管理的系统原理的是：A.管理活动中以做好人的工作为根本B.管理活动中重视处理人际关系C.管理活动要把握全局、总体规划D.管理活动要注意讲求实效E.管理活动要适应内外环境的各种变化6. 护理部授予护士长相应的职责和权力，遵循的管理原则是：A.弹性原则B.能级原则C.行为激励原则D.随机制宜原则E.参与管理原则7. 护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式，遵循的现代管理原理是：A.系统原理B.人本原理C.动态原理D.效益原理E.目的原理8. 与现代管理的动态原理相对应的管理原则是：A.整分合原则B.弹性原则C.参与管理原则D.行为激励原则E.能级原则9. 说明管理的自然属性的是：A.人类的一种社会活动B.体现管理生产过程中的规律性C.受社会背景的制约D.反映不同阶级的利益E.担负着协调人与人之间关系的职能10. 说明管理的科学性的是：A.管理者对管理规律的灵活运用B.体现管理者的主观能动性C.表现为非模式化的知识与经验D.为管理实践提供理论依据E.管理者对管理原理的创造性发挥11.说明现代管理的动态原理是：A.管理活动中人的因素最重要B.管理过程有统一的整体目标C.管理的各要素间相互联系D.管理中有系统分析的方法和观点E.管理过程中要适应各种变化12.韦伯（）的行政组织理论的主要内容是：A.企业的活动可分为六项B.管理活动中要遵循14项原则C.管理职能要与执行职能分开D.管理活动需要稳定的行政组织体系E.管理活动是企业经营活动的核心13.与现代管理人本原理相对应的原则是：A.整分合原则B.行为激励原则C.弹性原则D.能级原则E.反馈原则14.首次强调管理中人的因素的理论是：A.科学管理理论B.人的基本需要层次论C.管理过程理论D.群体行为理论E.人际关系学说15.管理学在生产力方面的研究对象是：A.如何处理组织中的人际关系B.如何建立和完善组织机构C.如何使组织内外环境相适应D.如何激励员工的工作积极性E.如何合理分配组织资源16.管理学在生产关系方面的研究对象是：A.如何合理分配组织中的人力资源B.如何使组织的各项规章制度与社会的上层建筑保持一致C.如何调动员工的工作积极性D.如何提高组织的经济效益E.如何创造组织的社会效益17.管理学在上层建筑方面的研究对象是：A.如何分配和利用组织中的各种资源B.如何使组织中各项规章制度与社会的上层建筑保持一致C.如何协调组织中的人际关系D.如何建立和完善组织结构E.如何调动员工的工作积极性18.根据法约尔的管理过程理论，处于企业经营核对心地位的活动是：A.技术活动B.商业活动C.管理活动D.财务活动E.会计活动19.首次提出“在正式组织中存在着非正式组织”观点的是：A.泰罗的科学管理理论B.法约尔的管理过程理论C.梅奥的人际关系学说D.马斯洛的人类需要层次理论E.赫茨伯格（）的双因素理论20.机构的整体功效大于各组成部分功效的叠加反映了系统特性的：A.整体性B.相关性C.层次性D.目的性E.环境适应性21. 医院机构要分成有上下等级关系的科系，反映了系统特性的：A.整体性B.相关性C.层次性D.目的性E.环境适应性22. 泰勒的科学管理理论着重研究：A.生产过程中工人的劳动效率和组织的管理效率B.一般管理原理和高层管理效率C.组织理论D.人际关系E.人的需要、动机和行为23.法约尔的管理过程论着重研究：A.生产过程中工人的劳动效率B.一般管理原理和高层管理效率C.组织理论D.人际关系 E 人的需要、动机和行为24.韦伯的行政组织理论着重研究：A.生产过程中工人的劳动效率B.一般管理原理和高层管理效率C.组织理论D.人际关系E.人的需要、动机和行为25.梅奥的人际关系学说着重研究；A.生产过程中工人的劳动效率B.一般管理原理和高层管理效率C.组织理论D.人际关系E.人的需要、动机和行为26.马斯洛的人类需要层次理论着重研究：A.生产过程中工人的劳动效率B.一般管理原理和高层管理效率C.组织理论D.人际关系E.人的需要、动机和行为27. 机构中建立职工代表大会制度，遵循的管理原则是：A.反馈原则B.能级原则C. 参与管理原则D.行为激励原则E.弹性原则28. 管理者所处职位不同，有着不同的职责、权力和待遇，遵循的管理原则是：A.整分合原则B.能级原则C.行为激励原则D.参与管理原E.随机制宜原则29.我国护理科技工作者的学术性群众团体是：A.中华护理学会B.卫生部护理中心C.高等医学院校D.红十字会E.医院护理部30. 卫生部领导的全国护理工作的主要参谋和咨询机构是：A.中华护理学会B.卫生部护理中心C.各省卫生厅D.各级医院护理部E.卫生部医政司护理处31. 下列属于三级护理管理体系的是：A.护理副院长—护理部主任—护士长B.护理部主任—科护士长—护士长C.科护士长—护士长—护士D.总护士长—护士长—护士E.总护士长—科护士长—护士长32. 卫生部内主管护理工作的职能机构是：A.中华护理学会B.卫生部护理中心C.医政司护理处D.中国红十字会E.医学科学院33.下列目标的描述正确的是：A.本年度全院护士的护理技术操作合格率≥95％B.全院大多数护理人员至少接受一次业务培训C.三个月内ICU护士熟悉呼吸机的使用D.大部分的护理文件书写合格E.全体护理人员掌握健康教育技能34. 医院的各项规章制度属于下列哪项计划形式：A.目标B.规则C.程序D.政策 E策略35. 医院为发展优势专科所做的工作部署和资源重点分配计划属于下列计划哪种形式：A.宗旨B.目标C.策略D.政策 E规则36.计划工作中最关键的核心步骤是：A.估量形势B.确定目标C.发展可选方案D.选定方案E.预算37.确定目标是计划工作的第几步：A.第一步B.第二步C.第三步D.第四步E.第五步38.实施目标管理中最重要的一步是：A.制定目标体系B.组织实施C.检查评价D.职责分工E.健全机构39.根据ABC时间管理法，下列属于病房护士长的A类事件的是：A.为危重病人派特护B.申请补充被服C.护士预约谈话 D写年度工作总结 E.申请新的护理设备40.根据ABC时间管理法，下列属于病房护士长的B类事件的是A.处置室水管漏水B.重症监护室照明灯坏损周内为实习学生进行一次教学查房 D.领取物品 E.组织人力参加病人抢救41.根据阿ABC时间管理法，下列属于病房护士长的C类事件的是：A.参加新手术的术前讨论B.约护士谈话C.回答病人提出的问题D.为优秀护士写事迹材料E.为危重病人派特护42. 一个部门的成员只服从一个上级机构的指挥，遵循的组织原则是：A.分工协作原则B.管理宽度原则C.目标一致原则D.集中统一原则E.分工管理原则43. 随着疾病谱的改变，医院内开设新的机构遵循的组织原则是：A.目标一致原则B.效率原则C.稳定性与适应性相结合原则D.集中统一与分权管理相结合原则E.分工协作原则44. 正式组织的特点是：A.讲究效率B.有较强的内聚力C.有一定的行为规范控制成员活动D.领袖有较强的实际影响力E.不一定有明确的规章制度45. 非正式组织的特点是：A.有明确的组织目标B.讲究工作效率C.分工专业化强调成员间的配合D.有较强的内聚力和行为一致性E.组织成员的工作及职位可以相互替换46.进行组织设计时最基础的工作是：A.进行职务设计与分析 B确定管理宽度 C.部门划分 D.规定管理层次 E.形成组织结构.47.关于管理宽度与层次，正确的说法是：A.管理宽度加大，会使管理效率提高B.增加管理的层次，可以缩小管理宽度C.管理宽度过大时，可以通过增加一位管理者来调整D.管理层次与管理宽度成正比关系E.应尽量增设管理层次以保证管理效率48.护理人员的分类比例是指；A.从事护理行政、护理教学、护理科研和临床工作的护理人员数量之比。

自考护理管理复习题及答案

自考护理管理复习题及答案一、选择题1. 护理管理中，以下哪项不是护理管理者的职责？A. 制定护理计划B. 监督护理服务C. 进行护理研究D. 负责医院财务答案：D2. 护理管理学的主要研究对象是什么？A. 护理技术B. 护理人员C. 护理服务过程D. 护理设备答案：C3. 以下哪项是护理管理中的有效沟通技巧？A. 避免眼神交流B. 频繁打断对方C. 积极倾听D. 只关注自己的观点答案：C二、填空题4. 护理管理的基本原则包括_______、_______、_______和以人为本。

答案：目标明确、责任到人、程序规范5. 护理质量控制的目的是_______、_______和提高患者满意度。

答案：保障患者安全、提升护理质量三、简答题6. 简述护理管理中的“五常法”是什么？答案：五常法是一种护理管理方法，包括：常组织、常整顿、常清洁、常规范、常教育。

这种方法旨在通过持续改进和标准化流程，提高护理工作的效率和质量。

7. 护理管理者在制定护理计划时应考虑哪些因素？答案：护理管理者在制定护理计划时应考虑以下因素：患者的具体需求、护理资源的可用性、护理团队的专业能力、患者及家属的期望、法律法规的要求以及护理服务的可行性。

四、论述题8. 论述护理管理中“以患者为中心”的护理服务理念的重要性及其实施策略。

答案：“以患者为中心”的护理服务理念是护理管理的核心，它强调以患者的健康需求和期望为导向，提供个性化、全面的护理服务。

这种理念的重要性在于能够提高患者的满意度，促进患者的康复，并提高护理服务的整体质量。

实施策略包括：建立以患者为中心的服务流程、加强护理人员的培训、鼓励患者和家属的参与、持续改进护理服务、以及建立有效的沟通机制。

五、案例分析题9. 某医院护理部在进行护理质量控制时发现，部分护士在执行护理操作时存在不规范行为。

请分析可能的原因，并提出改进措施。

答案：可能的原因包括：护理人员对操作规范的不熟悉、缺乏有效的监督和指导、护理人员工作压力大导致的疏忽、护理资源不足等。

护理管理学复习题及参考答案

15.组织文化的核心是[ B ]
A.以人为本B.组织的价值观C.软性管理D.增强群体凝聚力
16.关于公平原理，以下描述哪项是错误的[ A ]
A.公平即经济报酬平等B.报酬的公平与否会影响职工的积极性
C.公平不是平均主义D.客观评价工作业绩是公平分配的前提
17境领导理论认为，适宜采用授权型领导方式的员工成熟度类型是[D] A.能力低，动机水平低B.能力低，动机水平高
A.绩效目标B.关联性C.成就感D.期望值E.效价
27.关于强化理论在护理管理工作中的应用，以下描述错误的是[ABE]
A.对于某一护士，所使用的强化手段尽量不变
B.实施负强化能收到迅速、有效的结果，护士可以经常采用
C.尽量使用内部强化的手段D.给予下属的正强化要及时
A.三级九等B.二级九等C.三级十等D.二级十等
2.王某是护理部主任，你认为下列哪一项与她的领导职能无关。[ B]
A.向下属传达她对护理管理工作目标的认识
B.与医疗器械商谈判以期达成一项护理用品购货协议
C.召集各科护士长讨论和协调评估工作的落实情况
D.筹备护理技术竞赛活动
3.在管理方格理论中，最理想有效的领导行为类型是[ C ]
9.下列属于内容型激励理论的是[ B ]
A.归因理论B.双因素理论C.强化理论D.期望理论
10.当前我国医院护理管理体系是几级负责制[ B ]
A.二级或一级B.三级或二级C.四级或三级D.四级负责制
11.美国心理学家赫茨伯格认为，地位、安全、工作环境等因素是[C]
A.激励因素B.心理因素C.保健因素D.生理因素
A.合作B.回避C.妥协D.迁就
24.时间管理最重要的意义是[ A ] A.提高工作效率

护理管理学

复习资料《护理管理学》第一大题：判断题1、管理者在管理中遵循管理的原理原则，按照管理的客观规律解决管理中的实际问题体现管理的科学性（A）•A.正确•B.错误2、决定组织成员薪酬水平高低的基本原因是岗位价值（A）•A.正确•B.错误3、护士长排班保证病房工作正常运转的计划称为战术性计划（A）•A.正确•B.错误4、管理者根据任务难度进行授权属于量力授权（B）•A.正确•B.错误5、管理幅度与管理层次密切相关，工作的相似性小，管理幅度就应适当缩小（A）•A.正确•B.错误6、质量管理的核心是质量保证（A）•A.正确•B.错误7、非正式沟通既有补充作用,又有扰乱作用，但主要表现为副作用，因而不能听之任之（B）•A.正确•B.错误8、对护士进行绩效考评属于过程控制（B）•A.正确•B.错误9、护理活动中最常用的信息传递方式是口头方式（B）•A.正确•B.错误10、泰勒的科学管理理论属于古典管理理论，其核心是提高劳动生产力（A）•A.正确•B.错误11、领导方式论认为有效的领导方式是多种领导方式的综合应用（A）•A.正确•B.错误12、发生医疗事故争议时，封存的病历资料可以是复印件，由患者家属保管（B）•A.正确•B.错误13、医院整体系统的服务功能大于各部门功效之和，反映了系统的整体性（A）•A.正确•B.错误14、计划步骤中选择方案的关键是分析评估现存的形势及资源（B）•A.正确•B.错误15、随机制宜管理的目的是帮助管理者适应情况和环境变化，体现了管理的科学性（A）•A.正确•B.错误16、麦克利兰的成就需要理论中阐明，每个人拥有三种需要：权力的需要、情谊的需要和自我实现的需要（B）•A.正确•B.错误17、护理人员培训实施阶段的任务是确定培训内容，制定和落实培训计划（B）•A.正确•B.错误18、中国护理事业发展规划称为战术性计划（B）•A.正确•B.错误19、目标管理最主要的特征是强调参与管理和自主管理（B）•A.正确•B.错误20、根据双因素理论，调动人积极性应以强化保健因素为主（B）•A.正确•B.错误21、管理方法中教育方法因有着互动性和多样性等优势，见效最快（B）•A.正确•B.错误22、动态原理对应的相应原则包括反馈原则和弹性原则（A）•A.正确•B.错误23、计划有狭义和广义之分，狭义的计划是指制定计划、实施计划、检查评价计划（B）•A.正确•B.错误24、组织的基本要素包括资源、精神、时机和任务（A）•A.正确•B.错误25、护理人员配置的主要任务是人员的合理分配和人员在部门中的科学组合（A）•A.正确•B.错误26、领导者在处理问题时要不受限于常规，敢于突破常规惯例，这体现了领导艺术的创造性原则（A）•A.正确•B.错误27、在强化理论中，负强化和惩罚本质上是一致的（B）•A.正确•B.错误28、领导者非权力性影响力的影响因素包括品格因素、能力因素、职位因素、感情因素（B）•A.正确•B.错误29、控制职能的核心是保证组织目标的实现（A）•A.正确•B.错误30、人际关系学说强调人是经济人，这个观点首先由泰勒提出（B）•A.正确•B.错误31、指导性计划只规定完成任务的方向、目标、对完成任务的方法不做硬性规定（）•A.正确•B.错误32、非正式组织由于是自发形成的，具有不稳定性，因而它的存在是不合理的（）•A.正确•B.错误33、劳动市场的供求情况是护士薪酬水平的根本原因（）•A.正确•B.错误34、领导的权力性影响力和非权力性影响力各自独立，互不影响（）•A.正确•B.错误35、授权是将权力和责任全部授予他人，管理者不再对该项工作负责（）•A.正确•B.错误36、竞争激励是激励员工的最佳手段，管理者在工作中要引入良性竞争机制，使每位员工都有竞争观念（）•A.正确•B.错误37、管理的沟通要素中信息的编码、解码和沟通渠道是管理沟通过程取得成效的关键环节（）•A.正确•B.错误38、重大事件稽查是指医疗团队中人员定期对不良或优良的医疗护理事件进行系统和详细的分析，以寻求改进和提高的过程（）•A.正确•B.错误第二大题：单项选择题1、下列哪位管理学家被公认为“科学管理之父”（ B ）：•A. 梅奥•B.泰勒•C.法约尔•D.韦伯2、以下哪项是管理最基本的职能（ B ）•A.组织•B.计划•C.控制•D. 领导3、一种规定了处理问题的例行方法、步骤的计划称为（ B ）•A.策略•B. 程序•C.规划•D.政策4、管理层次较多而管理幅度较小的组织结构优点是（ C ）•A.缩短上下级距离，密切上下级关系•B. 信息纵向流通快，管理费用低•C. 管理严密、分工明确、上下级易于协调•D.被管理者有较大的自主性5、管理的能级原则强调在人员使用时要做到( A ) •A. 因才施用•B. 人员流动•C.统一指挥•D.合理搭配6、以下哪一个机构属于卫生事业组织( B ) •A.中华医学会•B.妇幼保健机构•C.中国红十字会•D. 中华护理学会7、某市修建健康保健机构的计划属于下列哪种计划（ A ）•A.战略性计划•B.战术性计划•C.短期计划•D.局部计划8、一般来说，按照ABC时间管理方法，管理者处理A类事件的时间应占总工作时间的（ B ）•A. 80%以上•B. 60%-80% •C. 40%-60% •D. 20%-40%9、护士长在工作中不断与护理人员沟通，这是护士长的（ C ）角色•A. 领导者•B. 代表者•C. 联络者•D. 协商谈判者10、关于护理人员绩效评价基本原则的描述，下列哪项不正确（ D ）•A. 评价标准要提前让大家知道•B. 评价要以岗位描述为依据•C. 管理者要注重评价反馈•D. 评价标准要结合个人特点11、在护理质量管理PDCA循环方法中，其中D代表( B ) •A. 计划•B. 实施•C. 检查•D. 处理12、下列哪项属于双因素理论中的激励因素（ C ）•A. 良好的工作条件•B. 刺激的薪酬制度•C. 学习提高的机会•D. 组织管理制度13、根据领导行为四分图理论，对新上岗的护士最适宜采取的领导方式是( B ) •A. 高任务，高关心人•B. 高任务，低关心人•C. 低任务，高关心人•D. 低任务，低关心人14、当任务紧急，需要严格控制时，使用以下哪种沟通网络工作效果较好？( B ) •A. 链式沟通•B. 轮式沟通•C. 环式沟通•D. 全通道式沟通15、王某是护理部主任,你认为下列哪一项与她的领导职能无关（ B ）•A. 向下属传达她对护理管理工作目标的认识•B. 与医疗器械商谈判以期达成一项护理用品购货协议•C. 召集各科护士长讨论和协调评估工作的落实情况•D. 筹备护理技术竞赛活16、住院病人死亡率是临床护理工作的（ D ）•A. 要素质量评价•B. 环节质量评价•C. 护理人员素质评价•D. 结果质量评价17、护理质量管理应遵循（ D ）•A. 以领导为中心的原则•B. 质量保证原则•C. 以标准为中心的原则•D. 以病人为中心的原则18、护理工作中预防患者跌倒属于护理质量控制的（ B ）•A. 过程控制•B. 前馈控制•C. 反馈控制•D. 现场控制19、下列哪一项属于显性组织文化（ D ）•A. 组织哲学•B. 价值观念•C. 道德规范•D. 工作环境20、控制对象不包括（ D ）•A. 人员•B. 财务•C. 信息•D. 文化21、、工作中不公平感产生的最常见原因是（ B ）•A. 纵向比较•B. 横向比较•C. 主观感觉•D. 客观因素22、护士查对不严格给患者发错药属于（ B ）•A. 侵权行为•B. 失职行为•C. 犯罪•D. 渎职罪23、属于一级医疗事故是( A ) •A. 造成患者死亡、重度残疾的•B. 造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的•C. 造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的•D. 造成患者明显人身损害的其他后果的24、梅奥的人际关系学说着重研究（ D ）•A. 生产过程中工人的劳动效率•B. 一般管理原理和高层管理效率•C. 组织理论•D. “社会人”的观点25、管理层次数以保证组织结构合理、有效运转的最少层次为宜，一般从最高领导层到基层是( B )层次（级）（）•A. 1-2 •B. 2-3 •C. 3-4 •D. 4-526、以下哪一个机构属于群众性卫生组织（ D ）•A. 卫生局•B. 妇幼保健站•C. 卫生防疫站•D. 中华护理学会27、以下属于保健因素的是（ A ）•A. 工作环境•B. 工作责任感•C. 工作的成就感•D. 个人职业期望28、在管理方格理论中最理想、有效的领导行为类型是（ D ）•A. 5.5 型•B. 1.9 型•C. 9.1 型•D. 9.9 型29、从沟通的方向来看，两个护理组长之间就中心静脉置管护理技术进行的讨论属于( C ) •A. 垂直沟通•B. 斜向沟通•C. 平行沟通•D. 口头沟通30、在护理质量评价结果分析方法中，以下哪一项不是定性分析法（C ）•A. 调查表法•B. 水平对比法•C. 排列图法•D. 流程图法31、护理人员考核和评价的关键指标是（ D ）•A. 工作绩效•B. 工作质量•C. 工作数量•D. 工作结果32、实施控制的关键性步骤是( A ) •A. 选择关键点•B. 拟定标准•C. 选择控制技术•D. 建立控制系统33、个人制定所从事工作的发展目标、确定实现目标策略的过程称为（C ）•A. 职业生涯•B. 职业路径•C. 职业规划•D. 职业发展34、下列哪项属于双因素理论中的保健因素（ A ）•A. 工资•B. 对未来工作的发展期望•C. 学习提高的机会•D. 职务的责任感35、重赏之下必有勇夫，按照期望理论，这体现了以下哪个变量比较高（C ）•A. 期望值•B. 关联性•C. 效价•D. 激励水平36、激励的起点是（ A ）•A. 需要•B. 动机•C. 行为•D. 信念37、护理部主任查房时发现护士操作违反操作规程，立即予以纠正并提出改进措施属于（ C ）•A. 前馈控制•B. 反馈控制•C. 过程控制•D. 直接控制38、开会时，如果内容与自己关系不大，认真听讲的人就不多；当讲到调工资，升职称等内容时时会场就安静起来，这种现象反映了下列哪种沟通障碍（ C ）•A. 过滤•B. 噪音•C. 选择性知觉•D. 情绪39、当一个人失败时总觉得是自己生不逢时，怀才不遇（）归因理论认为这种行为属于（ B ）•A. 内在归因•B. 外在归因•C. 自我否定•D. 自欺欺人40、评估资源可归纳为SWOT，其中“T”是指（ D ）•A. 组织内部优势•B. 组织内部劣势•C. 组织外部机遇•D. 组织外部威胁41、下列哪种情况下不能进行常规性决策（ D ）•A. 对所有决策问题的性质和情况充分了解•B. 可预计决策实施后的结果的情况下•C. 经常出现的、有固定处理规范的问题•D. 对问题的条件和影响因素不能完全控制42、关于职业锚的陈述，下列哪项是正确的( C ) •A. 职业锚是对个人未来职业发展的预测•B. 技术型职业锚强调全面管理工作•C. 自主型职业锚的特点是最大限度地摆脱组织约束•D. 护理人员的职业锚是在学校专业教育中形成的43、以下哪项属于间接经济薪酬（C ）•A. 工资•B. 佣金•C. 休假•D. 股权收益44、以下哪项不属于显性组织文化（ D ）•A. 工作服•B. 校徽•C. 图书馆•D. 价值观念45、运用目标管理法评价护士对医院或科室的个人贡献重点在于评价员工的（ A ）•A. 工作业绩•B. 工作态度•C. 工作技能•D. 工作量46、下列哪项描述属于二级医疗事故( B ) •A. 造成患者死亡、重度残疾的•B. 造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的•C. 造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的•D. 造成患者明显人身损害的其他后果的47、PDCA循环法包括（ A ）•A. 四个阶段、八个步骤•B. 三个阶段、七个步骤•C. 三个阶段、八个步骤•D. 四个阶段、七个步骤48、下列哪项属于领导者权力性影响力的构成因素( B ) •A. 感情因素•B. 职位因素•C. 知识因素•D. 能力因素49、下列哪项不是一般信息的特点（D ）•A. 真实性•B. 时效性•C. 共享性•D. 不可储存性50、首次强调管理中人的因素的理论是（ A ）•A. 人际关系学说•B. 人的基本需要层次论•C. 管理过程理论•D. 群体行为理论51、说明管理的动态原理是（ A ）•A. 管理过程中要适应各种变化•B. 管理过程有统一的整体目标•C. 管理的各要素间相互联系•D. 管理中有系统分析的方法和观点52、组织职能的主要内容包括组织的（ C ）•A. 计划与总结、人员配备、规划与变动•B. 结构设计、计划与总结、规划与变动•C. 结构设计、人员配备、规划与变动•D. 结构设计、人员配备、计划与总结53、管理的对象最主要是对下列哪项进行管理（ B ）•A. 财力资源•B. 人力资源•C. 时间资源•D. 信息资源54、计划需要回答（ A ）问题•A. 5w1h •B. 4w1h •C. 3w1h •D. 2w1h55、中期计划的年限是（ D ）•A. 3个月•B. 6个月•C. 1年•D. 2-4年56、下列哪项不是窄管理幅度的缺点（ D ）•A. 上级往往过多地参与下级的工作•B. 管理的多层次•C. 最低层与最高层之间的距离的过长•D. 严密的监控57、哪一个机构属于卫生行政组织（A ）•A. 卫生厅•B. 卫生防疫站•C. 中华医学会•D. 医学院校58、科室通过培训护士提高了员工的岗位胜任能力反映了护理人力资源的（ D ）•A. 科学组合性•B. 主观能动性•C. 闲置消耗性•D. 能力可塑性59、用尽可能少的人力成本, 完成尽可能多的工作任务，体现了人力资源配置的( A ) •A. 效率原则•B. 公平原则•C. 结构合理原则•D. 满意原则60、费德勒的权变理论中对领导效果最有利的环境条件是（ A ）•A. 上下级关系好，工作任务结构明确，领导者职权强•B. 上下级关系好，工作任务结构明确，领导者职权弱•C. 上下级关系好，工作任务结构不明确，领导者职权强•D. 上下级关系差，工作任务结构明确，领导者职权强61、关于公平理论，以下阐述错误的是（ D ）•A. 客观评价工作业绩是公平分配的前提•B. 报酬的公平与否会影响职工的积极性•C. 公平不是平均主义•D. 公平即经济报酬均等62、冲突的基本过程（ B ）•A. 潜在对立、僵持阶段、行为阶段、结果阶段•B. 僵持阶段、认知与个人介入、行为阶段、结果阶段•C. 潜在对立、认知与个人介入、僵持阶段、结果阶段•D. 潜在对立、认知与个人介入、行为阶段、结果阶段63、冲突双方都必须以放弃部分利于为前提，在一定程度上满足对方部分需要的冲突解决方式（ C ）•A. 协作•B. 回避•C. 妥协•D. 迁就64、当需要激发员工士气，实现组织目标时一般采用下列哪种沟通方式（ C ）•A. 轮式沟通•B. Y式沟通•C. 环式沟通•D. 链式沟通65、下列哪一项不属于护理管理控制的关键点（ D ）•A. 查对制度•B. 新入职护士•C. 疑难重症病人•D. 住院一周病人66、科室通过加强急救物品的管理，使其处于常备的应急状态，这属于有效控制系统的（ D ）特征•A. 及时性•B. 自我控制•C. 客观性•D. 预防性67、最简单的一种组织类型是下列哪项（ A ）•A. 直线型•B. 直线-职能参谋型•C. 职能参谋型•D. 矩阵式68、决策过程中最关键的步骤是( A ) •A. 调查研究，发现问题•B. 系统分析，确定目标•C. 拟定方案，采取对策•D. 总体权衡，选定方案69、护理信息最常用的传递方式是下列哪种（ C ）•A. 人工处理•B. 口头方式•C. 文书方式•D. 计算机处理70、病房护士结构合理，患者数量和疾病危重成都变化不大的科室可采用下列哪种排班模式( D ) •A. 功能制排班•B. 整体护理排班•C. 自我排班•D. 周期性排班71、属于二级医疗事故是( B ) •A. 造成患者死亡、重度残疾的•B. 造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的•C. 造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的•D.造成患者明显人身损害的其他后果的72、因抢救病人未能及时书写病历，应当在抢救结束后几小时内据实补记（ C ）•A. 2小时•B. 4小时•C. 6小时•D. 8小时73、法约尔的管理过程论着重研究（B ）•A. 生产过程中工人的劳动效率•B.一般管理原理•C.组织理论•D.人际关系74、与现代管理人本原理相对应的原则是（ D ）•A. 整分合原则•B. 价值原则•C. 弹性原则•D. 能级原则75、管理的职能应包含以下内容（ B ）•A. 计划、组织、人事、指挥、控制•B. 计划、组织、人事、领导、控制•C. 计划、安排、人事、领导、控制•D. 策划、组织、人事、领导、控制76、护理管理人员与一般护士的根本区别在于（ D ）•A. 需要与他人配合完成科室工作•B. 需要从事具体的技术操作•C. 需要对自己的工作成果负责•D. 需要协调他人的努力以实现科室目标77、目标管理的第一个阶段是（）•A. 组织实施•B. 检查评价•C. 制定目标体系•D. 实施奖惩78、以下哪一个机构属于群众性学术团体（）•A. 卫生防疫站•B. 妇幼保健院•C. 中华医学会•D. 综合医院79、下列哪项是宽管理幅度的优点（）•A. 容易成为决策的“瓶颈”•B. 上级有失控的危险•C. 要求和理人员具备特殊的素质•D. 迫使上级授权80、以各项护理活动为中心的护理工作方法称为( ) •A. 个案护理•B. 成组护理•C. 整体护理•D. 功能制护理81、关于护理人员绩效评价的方法,下列哪项描述不正确( ) •A. 简明扼要地描述人员的业绩称为关键事件法•B. 应用描述法进行评价其主观倾向性较大•C. 护理人员绩效水平接近时应用排序法有一定难度•D. 目标管理是一种有效评价护士绩效的方法82、领导效能测评过程中需要遵循的总原则是（）•A. 实事求是原则•B. 以人为本原则•C. 动态测评原则•D. 综合测评原则83、护理管理者通过让护士参加学术会议、接受继续教育培训等方式实现激励的目的属于（）•A. 物质激励•B. 赞美激励•C. 培训激励•D. 榜样激励84、当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时,可采用的策略是（）•A. 回避•B. 迁就•C. 强制•D. 妥协85、沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤是（）•A. 反馈•B. 发送•C. 接收•D. 消化86、控制过程的最终环节是（）•A. 衡量偏差信息•B. 纠正偏差•C. 选择控制重点•D. 确立信息反馈系统87、选择控制关键点时需要考虑的因素有( ) •A. 影响整个工作运行过程的重要操作与事项•B. 能在重大损失出现之前显示出差异的事项•C. 若干能反映组织主要绩效水平的时间和空间分布均衡的控制点•D. 以上都是88、排列图通常按累计百分比将影响因素分为ABC三类，其中B类因素指（）•A. 累计百分比在0%～75% •B. 累计百分比在0%～80% •C. 累计百分比在80%～90% •D. 累计百分比在90%～100%89、下列关于职业锚的说法正确的是（）•A. 职业锚以员工的自我喜好为基础•B. 职业锚是预测未来职业方向•C. 职业锚具有稳定性，一旦确定即不变•D. 职业锚是动机、需要、价值观等综合作用结果90、 1.9型管理指的是（）•A. 贫乏式管理•B. 俱乐部式管理•C. 协作式管理•D. 中庸式管理91、组织变革中最主要的阻力因素是（）•A. 组织惰性•B. 群体规范•C. 员工的职业认同和安全感•D. 群体内聚力92、在组织人员紧急，且需要严格控制时，一般采用哪种沟通方式（）•A. 链式沟通•B. 轮式沟通•C. 全通道式•D. 圆周式沟通93、根据马斯洛需要层次论，在护理工作中对优秀的护士给予晋升，满足了其什么需求？（）•A. 安全需求•B. 归属需求•C. 自我实现需求•D. 尊重需求94、属于四级医疗事故是( ) •A. 造成患者死亡、重度残疾的•B. 造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的•C. 造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的•D. 造成患者明显人身损害的其他后果的95、质量观的演变的历程依次为（）•A. “符合性质量”阶段→“适用性质量”阶段→“满意性质量”阶段→“卓越性质量”阶段•B. “适用性质量”阶段→“符合性质量”阶段→“满意性质量”阶段→“卓越性质量”阶段•C. “符合性质量”阶段→“适用性质量”阶段→“卓越性质量”阶段→“满意性质量”阶段•D. “适用性质量”阶段→“符合性质量”阶段→“卓越性质量”阶段→“满意性质量”阶段第三大题：多项选择题1、下列关于正式组织的叙述正确的是（BCDE ）•A. 自然或自发形成的，一般无章程和确定的权利、义务•B. 有共同的目标•C. 有明确的信息沟通系统•D. 分工专业化且强调协调和配合•E. 讲究效率2、薪酬管理的原则包括（ABCDE ）•A. 按劳付酬原则•B. 竞争原则•C. 公平原则•D. 激励原则•E. 合法原则3、下列关于建设性冲突的说法正确的有（ABE ）•A. 冲突双方有共同目标•B. 冲突以问题为中心展开争论，冲突双方愿意解决问题•C. 冲突双方极为关注自己的观点是否取胜•D. 冲突双方不愿听取对方意见•E. 争论过程中相互信息交流不断增加4、护士职业生涯设计的基本原则包括( BCDE ) •A. 个人利益和组织利益相结合•B. 个人特长和组织需要相结合•C. 长期目标和短期目标相结合•D. 稳定性和动态性相结合•E. 动机与方法相结合5、护理人力资源管理主要应做好哪几方面的匹配（BCE ）•A. 目标与任务的匹配•B. 人与岗位的匹配•C. 人与人的科学匹配•D. 部门与人员的匹配•E. 人的需求与工作报酬的匹配6、组织设计的基本原则包括( ABCDE ) •A. 统一指挥原则•B. 专业化分工与协作原则•C. 管理层次原则•D. 管理幅度原则•E. 责权对等原则7、领导职能可以发挥的作用有（ABCD ）•A. 指挥作用•B. 协调作用•C. 沟通作用•D. 激励作用•E. 评价作用8、ABC时间管理法的核心是（ABCDE ）•A. 抓住主要问题•B. 解决主要矛盾•C. 保证重点工作•D. 兼顾全面•E. 提高工作效率9、人工处理信息的方式包括下列哪些（ABC ）•A. 口头方式•B. 文书传递•C. 简单的计算工具•D. 计算机系统•E. 以上均是10、护理工作中的侵权行为主要涉及病人的下列哪些权利（ABE ）•A. 人身自由权•B. 生命健康权•C. 财产经济权•D. 知情同意权•E. 隐私保护权11、下列能反映护理组织文化形式的是( ABCDE ) •A. 护士的言谈举止•B. 护理人员守则•C. 护士服饰•D. 知识竞赛•E. 先进表彰12、麦克利兰的成就需要理论中所涉及的三种需要是（BCD ）•A. 成功的需要•B. 权力的需要•C. 亲和的需要•D. 成就的需要•E. 社交的需要13、按沟通的媒介分类，沟通可以分为( ADE ) •A. 书面沟通•B. 垂直沟通•C. 轮式沟通•D. 口头沟通•E. 非语言沟通14、成本控制一般程序是( ABCD ) •A. 根据定额制订成本标准•B. 执行标准•C. 消除差异•D. 确定差异•E. 实行零缺陷管理15、下列哪些是护理质量管理基本任务（ABCDE ）•A. 建立质量管理体系•B. 进行质量教育•C. 制定护理质量标准•D. 进行全面质量控制•E. 持续改进护理质量16、下列哪些是职能型组织结构的缺点（ABD ）•A. 是多头领导，不利于组织统一指挥•B. 职能机构横向联系不够•C. 管理分工较细，能充分发挥职能机构专业管理作用•D. 当环境变化时适应性有一定的局限•E. 减轻上层管理者的负担17、构成领导效能的主要因素有（）•A. 领导能力•B. 领导目标•C. 领导效率•D. 领导效益•E. 领导者18、行为领导理论包括（）•A. 领导方式论•B. 领导行为四分图理论•C. 权变理论•D. 领导生命周期理论•E. 管理方格理论19、属于过程型激励理论的是（）•A. 强化理论•B. 公平理论•C. 期望理论•D. 归因理论•E. 双因素理论20、控制过程三个关键步骤是( ) •A. 确立标准•B. 行为控制•C. 衡量成效•D. 选择控制的关键点•E. 评价并纠正偏差第四大题：简答题1、简述医院护理人员配置原则（）1、合理测算人员编制原则。

护理管理学》复习题.doc

09自考《护理管理学》复习题上传时间：2009-7-1 10:03:05 来源:中国护士网一、名词解释1．管理（management）；2．管理职能（management function）；3．计划（Planning）；4．组织（Organizing）；5．人力资源管理（Staffing）；6．控制（Controlling）；7．角色（role）；8．护理管理者能力（nursing administrator’s ability ）。

二、填空题1．管理的职能包括______、______、______、______、______。

2．管理对象包括______、______、______、______、______、______。

其中，______是组织最重要的管理资源。

3．管理的方法包括：______、______、______、______。

4．管理的两重性：______、______。

5．科学管理的基本特征包括______、______、______、______。

6．护理工作的宗旨包括对______、______、______三个方面问题的认识和观点。

7．目前我国医院均已实行______、______、______三级管理或______、______两级管理体系。

三、选择题（一）Ａ型题（1～7题）1．管理的首要职能是（）A．组织 B．领导 C．人力资源管理 D．计划 E．控制2．管理资源中最重要的资源是（）A．人力资源 B．物力资源 C．财力资源 D．时间资源 E．信息资源3．我国卫生部规定，500张以上床位的医院的护理管理体制的设置为（）A．设专职副院长兼护理部主任，另设护理部副主任2人B．不需设专职副院长，设护理部主任1人，副主任2人C．设专职副院长兼护理部主任，另设护理部副主任1人D．护理部主任1人，副主任3人E．护理部主任1人，副主任1～2人4．按照卫生部要求，多少张床位的医院要求配备专职副院长，并兼护理部主任，另设护理部副主任2人。

护理管理学复习题及答案

2．护理管理学复习题一、多项选择题1．下列关于领导者的描述正确的有（）A．领导者是由上级指派具有正式职位的人 B．领导者必须有追随者 C．领导者的目的是实现组织或群体目标D．领导者应具备促进本组织发展的战略思维能力 E．领导者应具有影响下属的能力2．影响护理人员编配的因素有（）A．床位使用率 B．护理人员素质 C．医院的自然条件 D．护理管理水平 E．服务对象的经济条件3．临床路径的特点包括（）A．强调时效性 B．强调有效性 C．关注实践性 D．强调完整性和合作性 E．强调合理费用二、名词解释1．组织变革：2．激励：三、简答题1．简述梅奥的人际关系理论的主要观点。

2．简述制定计划的步骤。

3．简述组织设计中管理宽度与管理层次的关系。

4．简述决策实施中的主要工作。

四、论述题1．试述控制过程包括的步骤。

护理管理学复习题参考答案一、多项选择题1．BCDE 2. ABCDE 3 .ABCDE二、名词解释1．答：就是组织委达成组织目标，根据其外部环境的变化和内部情况的变动，不断对组织成员、技术、制度、理念和行为方式进行有意识的调整、创新和发展，以适应组织所处的内部环境、技术特征、和组织任务等方面的变化，适应未来组织发展的需要。

2．答：组织设计适当的外部奖酬形式和工作环境，确定一定的行为规范和惩罚性措施，通过褒贬和奖励行为，借助信息沟通，来激发、引导、保持和规范组织成员的行为，以有效地实现组织及其成员个人目标的系统活动。

三、简答题1．答：①工人不仅是“经济人”，还是“社会人”；②企业内部存在非正式组织；③工人的士气是提高劳动生产率的最重要因素；④新型的领导能力应着力于提高职工的社会满足感。

2．答：①确定目标；②分析组织实现目标的资源；③修正目标；④确定计划方案；⑤确定具体行动计划；⑥监测评估3．答：管理层次的多少与管理管理宽度密切相关。

当组织规模一定时，管理宽度与管理层次呈反比关系。

管理幅度越宽，管理层次越少，反之，管理幅度越窄，管理层次越多。

1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

4．护理管理者的任务有哪些？5．护士长有哪些角色？6．护理管理者的基本素质有哪些？7．泰勒的科学管理理论的主要内容有哪些？8．韦伯的理想行政组织体系的特点有哪些？9．新管理理论丛林的主要内容有哪些？10．学习型组织的特征有哪些？11．管理学的发展具有哪些特点？12．系统有哪些特征？13．简述系统原理在护理管理工作中的应用。

14．简述动态原理在护理管理中的应用。

15．计划的特征有哪些？16．计划在护理管理中的意义有哪些？17．简述有效目标的标准。

18．目标管理的特点有哪些？19．目标管理有哪些优点？20．简述目标管理在护理管理中的应用。

21．ABC时间管理法的核心是什么？22．组织的职能有哪些？23．组织设计的原则有哪些？24．医院的基本功能有哪些？25．医院工作有哪些特点？26．护理部在医院管理中的作用有哪些？27．组织文化有哪些特征？28．组织文化的构成要素有哪些？29．护理组织文化的内容有哪些？30．护理人力资源管理的职能是什么？31．护理人员配置原则是什么？32．简述护理部主任的任职资格。

33．简述护士长的任职资格。

34．临床路径的要素和特征有哪些？35．护理人员的排班原则是什么？36．护理人员绩效评价的作用有哪些？37．请简述同行评价。

38．护理人员培训的原则有哪些？39．对护理人员进行培训的形式有哪些？40．对护理人员进行培训的方法有哪些？41．简述格林毫斯的职业生涯理论。

42．护理人员职业生涯规划的基本原则有哪些？43．简述领导者的含义。

44．简述领导的权力性影响力。

45．管理者怎样提高个人的管理能力？46．授权的原则有哪些？47．决定护理人员薪酬的因素有哪些？48．薪酬管理原则有哪些？49．决策的原则有哪些？50．沟通的特点有哪些？51．沟通的原则有哪些？52．建设性冲突有何特点？53．非建设性冲突有何特点？54．控制的基本原则有哪些？55．护理人员在工作中怎样预防针刺伤？56．信息的特征有哪些？57．信息的特点有哪些？四、论述题1．请叙述管理的二重性。

2．请叙述管理的科学性和艺术性。

3．做为护理管理者如何做好人才的培养工作？4．护士长的职责有哪些？5．请叙述护理管理者应具备的心理素质。

6．循证护理在护理实践中会产生哪些深远的影响？7．人才竞争给护理管理带来了哪些挑战？8．新管理理论丛林的主要特征是什么？9．时间管理的意义和作用有哪些？10．组织文化有何意义？11．组织文化的作用有哪些？12．护理人力资源管理的目标是什么？13．试述护理人员的排班方法。