各管理处2013年为业主做的5件实事

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住宅小区物业管理公共设施维护管理制度

住宅小区物业管理公共设施维护管理制度
为加强小区公用设施的管理,保障公用设施、设备的正常运行,特制订本制度，请共同遵守。

一、任何单位和个人不得损坏或挪用公用设施、设备。

二、市政公用设施、设备如发生损坏,立即通知市属有关部门维修更换。

三、公用设施，设备标识系统完整、准确无误。

四、小区内公用设施的日常管理、检查维护由管理服务中心负责，并制订《公共设施年
度维修计划》及《公共设施维修养护周期及标准》.
五、管理服务中心维修主管每年12月5日前制订出下年度《公共设施年度检修计划》，
中心主任负责审核、经公司主管领导批准后，由维修主管负责组织实施，维修工完成具体事项。

六、管理服务中心按照对公用设施实行有效维护.
七、加强对公用设施、设备的检查，严格按照《公用设备、设施巡查制度》开展工作，
确保设备时刻处于良好备用状态.
八、做好日常维修保养工作,发现问题及时解决,消除安全隐患，按规定填写维修保养记
录并收集存档。

九、管理服务中心主任每月对公用设施维护情况进行抽查、并做好相关记录,作为对维
修主管月绩效考核的评分依据。

十、维修主管依据《公用设施维修养护周期及标准》,每月对公用设施维护情况进行抽
查、考核，并填写《公用设施维修保养情况抽查、考核记录》，作为员工月绩效考核的评分依据。

十一、公司物业管理部负责对管理服务中心公用设施维护情况进行抽查，抽查结果作为对管理服务中心年终考核评分依据。

物业管理服务内容的介绍

物业管理服务内容的介绍物业管理服务内容的介绍提要：下面，仅以住宅小区管理为例，介绍公共服务的主要内容：1）房屋共用部位的维护与管理。

房屋的维修管理包括：房屋外观完好、整洁物业管理服务内容的介绍物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

物业管理的基本内容按照其服务性质和提供的方式一般分为三大类，即常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务。

（一）常规性的公共服务”常规性的公共服务”，是指物业管理中公共性的管理和服务工作，是物业管理企业面向所有业主、物业使用人提供的最基本的管理和服务，其目的是确保物业的完好与正常使用，维持人们正常的生活、工作秩序和良好的环境。

下面，仅以住宅小区管理为例，介绍公共服务的主要内容：（1）房屋共用部位的维护与管理。

房屋的维修管理包括：房屋外观完好、整洁；小区内组团及栋号有明显标志及引路方向平面图；房屋完好率达98%以上；无违反城市规划的违章建筑；房屋零修及时率达98%以上，零修合格率达100%，并建立回访制度和回访记录；房屋资料档案齐全、管理完善，并建立住户档案等。

（2）房屋共用设施设备及其运行的维护和管理。

设备管理包括：小区内所有公共设备图纸、资料档案齐全，管理完善；设备良好，运行正常，无事故隐患，保养、检修制度完备；有每日运行记录，运行人员严格遵守操作规程及保养规范；电梯按照规定时间运行；居民生活用水、高压水泵、水池、水箱有严密的管理措施；二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全；消防系统设备完好无损，可以随时启用；锅炉供暖、煤气、燃气运行正常，北方地区冬季供暖室内温度不低于16度。

市政公用设施管理包括：小区内所有公共配套设施完好，不得擅自改变用途；共水、供电、通讯、照明设备齐全，工作正常；道路畅通，路面平坦；污水排放通畅等。

2013年重庆市22件重点民生实事

2013年重庆市22件重点民生实事１、完成50万人高山生态扶贫搬迁２、解决2606个撤并村不通公路问题３、解决人畜饮水最困难地区500万人的饮水安全问题４、完成7.4万口山坪塘整治５、完成2606个撤并村卫生室建设６、完成40万户农村危房改造７、完成2000个行政村环境连片整治８、实现农村客运通达“双百”目标９、新增1000所农村寄宿制学校和1.5万套农村教师周转宿舍１０、农村贫困地区义务教育学生营养餐实现全覆盖１１、完成567万平方米（7.21万户）城市棚户区改造１２、建设240个社区便民商业设施１３、实现新建成小区与配套学校同步覆盖１４、完成80万户城市供水“一户一表”改造１５、完成897台“三无”老旧住宅电梯改造更新１６、完成1424个弃管小区电力设施改造１７、主城区新增城市公厕362座和过街人行天桥（地下通道）100座１８、实现主城区绕城高速公路以内区域公交全覆盖和线网布局优化１９、完成主城建成区56个湖库污染治理２０、建设1000个社区养老服务设施２１、加快推进城市公益性公墓建设２２、提高轨道交通发车频率并合理增加编组2013年重庆市22件重点民生实事：1、完成50万人高山生态扶贫搬迁；2、解决2606个撤并村不通公路问题；3、解决人畜饮水最困难地区500万人的饮水安全问题；4、完成7.4万口山坪塘整治；5、完成2606个撤并村卫生室建设；6、完成40万户农村危房改造；7、完成2000个行政村环境连片整治；8、实现农村客运通达“双百”目标；9、新增1000所农村寄宿制学校和1.5万套农村教师周转宿舍；10、农村贫困地区义务教育学生营养餐实现全覆盖；11、完成567万平方米（7.21万户）城市棚户区改造；12、建设240个社区便民商业设施；13、实现新建成小区与配套学校同步覆盖；14、完成80万户城市供水“一户一表”改造；15、完成897台“三无”老旧住宅电梯改造更新；16、完成1424个弃管小区电力设施改造；17、主城区新增城市公厕362座和过街人行天桥（地下通道）100座；18、实现主城区绕城高速公路以内区域公交全覆盖和线网布局优化；19、完成主城建成区56个湖库污染治理；20、建设1000个社区养老服务设施；21、加快推进城市公益性公墓建设；22、提高轨道交通发车频率并合理增加编组。

住宅小区物业费上调的成功案例与启迪(伏彦澎)

住宅小区物业费上调的成功案例与启迪时间：2013年04月14日阅读：507次复制链接打印大中小自2005年《上海市住宅物业服务分等收费管理暂行办法》实施以后，上海物业服务费收费标准始终没有松动过。

但是，物价在不断上涨，最低工资标准在年年上升，人力成本持续攀高，物业服务企业入不敷出无奈选择退盘的现象时有发生。

物业服务费调整难，似乎成为一道迈不过去的坎，严重制约了行业的健康发展。

在物业服务收费标准多年不变的情况下，能否有什么好的举措推动物业费调整，促进住宅小区的稳定和谐?近年来，上海市物业管理行业协会和物业服务企业加大了物业服务费调整工作的力度，采取多种有效手段或方法，使得万科城市花园新区、古北国际花园、锦绣天第花园、绿洲城市花园、证大家园五期等一批住宅小区物业费相继顺利上调，引起了政府主管部门的重视和新闻媒体的关注。

同时，这些企业的成功经验值得借鉴。

一、业主认可是调价的前提物业服务费收费标准迟迟得不到上调，不少长期处于亏损的物业公司无法生存，而业主对物业管理的需求却在不断增多，这一对矛盾看上去好像无法化解，反而越陷越深。

有专家针对住宅小区普遍面临的此类问题指出，任何物业企业来管理这样的小区，要使经营获得平衡或盈利，在调整物业管理费无果的情况下，只有降低服务标准一条路，这最终损害的还是业主自身的利益。

如何突破这个瓶颈，是很多物业服务企业一直寻求的答案。

上海上房物业管理的菊园小区物业管理处，通过细致、深入和艰苦的工作，取得广大业主、业委会和居委会的认可支持，不仅提高物业服务收费标准，而且服务合同得以续签。

他们主要是做好了三个方面的工作。

一是做好调价的前期准备工作。

他们对小区部分业主进行上门调查，深入了解广大业主对物业服务质量及物业服务费调整的看法。

向业主公布了《菊园物业服务主要承诺》，切实让广大业主有一个安全、整洁、温馨、和谐的生活环境，以服务质量的提升来推动物业服务费标准的上调。

二是事中加大宣传力度。

小区物业管理三级服务方案

小区物业管理三级服务方案物业管理是小区运转的重要环节，保障小区居民的生活质量和安全。

好的物业管理服务可以提升小区居民的居住体验，增强小区的社区凝聚力和满意度。

基于此，我们制定了三级服务方案，以能够更好地满足居民的需求和提升小区的整体管理水平。

一、一级服务：日常维护保养1.1 清洁服务：小区内公共区域如楼道、电梯等的清洁维护，定期进行清洁消毒，保持环境整洁干净。

1.2 绿化养护：对小区内植被进行保养管理，修剪树木、修整花草，并做好植物的病虫害防治工作。

1.3 设备维护：对小区内电梯、管道、门禁等设备进行定期检查和维护，保障其正常运行。

1.4 垃圾清运：定期清理小区内垃圾桶、垃圾站，并确保垃圾分类处理工作得以有效开展。

1.5 保安巡逻：加强小区内保安力量，建立24小时不间断巡逻制度，确保小区的安全。

1.6 公共设施维修：如公共厕所、花园等公共设施的维护管理，及时修理损坏的设施。

1.7 紧急救援：建立小区内紧急救援机制，对发生在小区内的紧急情况进行及时处理。

1.8 突发事件处理：如火灾、水灾等突发事件的处理方案，确保居民安全。

1.9 物品寄存：为居民提供物品寄存服务，确保私人物品的安全。

1.10 主动服务道：加强与业主的沟通，主动了解业主的需求和反馈，及时解决问题。

以上为一级服务的具体内容，是小区物业管理中最基础的服务内容，也是最为常见的服务内容。

通过细致周到的服务，我们可以为居民创造一个安全、舒适的生活环境。

二、二级服务：生活便民服务2.1 健身活动：定期组织小区内健身活动，如瑜伽课程、晨练活动等，提升居民的身心健康。

2.2 社区活动：组织小区内社区活动，如文艺表演、庙会活动等，增强居民的社区凝聚力。

2.3 快递代收：为居民提供快递代收服务，方便居民接收快递。

2.4 儿童托管：为居民的子女提供儿童托管服务，方便居民工作时的照顾。

2.5 报修服务：提供24小时报修服务，居民可随时随地进行报修，确保问题得到及时解决。

服务无止境，真诚到永远

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------服务无止境，真诚到永远服务无止境，真诚到永远各位领导、同事大家好：几年以来，维修队牢固树立“以人为本、业主至尊、服务至善、创新服务”理念不动摇，一切从业主的需要出发，一切从业主的根本利益出发，全力推行公司标准化服务，努力为广大业主排优解难，出色的完成了物业维修各项工作任务，受到了业主及公司干部员工的好评。

我们通过对万隆物业小区管理先进经验的学习，结合维修工作，我们开展了以下几项工作：一、找差距、弥不足、重视员工培训。

针对自身存在的问题，我们并没有回避，而是敢于正视不足；对于过去存在的值日制、检查不合格或罚分。

每个值班责任人做到赏罚分明。

维修队是由各个单位的修理人员组成的，所以就存在业务水平参差不齐的现象。

这就要求专业上取长补短，并要学习经验丰富、技术能力强的同事。

在学习万隆物业先进经验的同时，结合世纪家园实际采取一帮一、一带一的培训方式。

利用班前班后会交流维修上小经验、购工具书等各种形式，让整体人员素质得到明显提升。

二、加强思想教育，灌输服务意识。

1 / 10三、完善规章制度，增强组织纪律。

没有规矩就不成方圆，优秀的组织需要严格的制度。

我们除严格执行各项制度外，又建立“维修例会制。

”每周二下午开一次维修例会，传达公司例会精神，总结一周维修队工作完成和制度执行情况。

找出薄弱环节，安排下周工作。

通过一系列制度的建立和执行，有效的改变了以往懒散作风。

使维修队伍精神面貌焕然一新，让我们的工作做到有始有终、落到实处、有布置、有检查、有落实。

虽然我们取得了一些成绩，但在实际工作中还存在不足。

我们还要坚持不懈的努力。

“服务无止境，真诚到永远”，是我们永恒的主题。

我们将与各部门一同用优质、真诚的服务给住户带去温暖，让美丽的家园成为和谐温馨的港湾。

物业给业主主动服务方案

物业给业主主动服务方案物业给业主主动服务方案为了提高物业管理服务的质量和效益，满足业主的需求，物业公司应该制定一系列的主动服务方案，以提供全面而贴心的服务，增强业主对物业的满意度。

以下是一个1200字的物业给业主主动服务方案。

一、信息发布服务1. 定期发布小区内的公告、通知和活动信息，包括小区活动、停水停电通知、安全防范等，以便业主及时了解和参与。

2. 建立微信群或社交平台，及时推送小区内的重要信息和紧急事件的处理情况，便于业主随时了解相关信息。

3. 设立业主咨询服务热线，解答物业相关问题，并提供业主投诉和建议的渠道。

二、物业维修服务1. 提供24小时的紧急维修服务，如漏水、电路故障等紧急情况，保证业主的居住安全和舒适。

2. 建立物业维修热线，接受业主的报修请求，并及时派遣维修人员进行处理，确保问题得到及时解决。

3. 定期巡查小区内的公共设施和设备，如电梯、路灯等，及时发现并修复问题，确保小区设施的正常运行。

三、垃圾处理服务1. 定期组织环卫人员对小区内的垃圾进行清理和分类，确保小区环境的整洁和卫生。

2. 提供定点垃圾收集服务，设置垃圾桶和分类桶，方便业主投放垃圾，并定期清理和更换垃圾袋。

3. 加强对小区内业主的垃圾分类教育，提高业主的环保意识，并引导他们正确处理垃圾。

四、安全保卫服务1. 建立小区的安全巡逻制度，派遣安保人员定期巡逻，确保小区内的安全与秩序。

2. 配备小区监控设备，提供24小时视频监控服务，及时发现和处理小区内的安全问题。

3. 定期召开小区安全会议，与居民代表交流安全问题，共同制定安全预防措施，提高小区的整体安全水平。

五、娱乐活动服务为了增进业主之间的交流和社区的凝聚力，物业公司可以定期组织各种娱乐活动，如运动比赛、文艺演出、社区义工活动等。

这不仅可以满足业主的娱乐需求，也能够促进邻里的感情和团队合作精神。

六、绿化环境服务1. 定期进行小区内的绿化养护工作，包括修剪和浇水植物，保持小区绿化的美观和清洁。

天津市2007年上半年公务员录用考试《申论》真题及答案

更多公务员历年真题等复习资料下载点击进入：>>>点击进入<<<---按住CTRL单击进入天津市2007年上半年公务员录用考试《申论》试卷时限：150分钟分数：100分一、注意事项1.申论考试，与传统的作文考试不同，是对应考者分析驾驭材料能力和对文字表达能力并重的考试。

2. 参考时限，阅读材料40分钟，作答110分钟。

3.仔细阅读给定的背景材料，按题目要求依次作答。

4.请用黑色签字笔或钢笔在答题卡上的指定位置作答，作答在其他位置的一律无效。

二、给定资料1.新年伊始，各地都在谋划新的一年发展大计。

从各方面消息来看，不少地方都把“着力促进社会发展”和“着力解决民生问题”作为今年工作的两大主题，体现了以人为本、执政为民的执政新理念，令人欣慰。

2.胡锦涛总书记殷切要求全党干部：“群众利益无小事，凡是涉及群众的切身利益和实际困难的事情，再小也要竭尽全力去办”。

这就是说老百姓的民生问题对国家而言就是大事。

在今年年初召开的中纪委七次全会上，胡锦涛总书记要求各级领导干部大力倡导八个方面的良好风气，其中一个方面就是要心系群众、服务人民。

对于领导干部来说，心系群众、服务人民，就是要牢固树立马克思主义的群众观，始终坚持党的群众路线，时刻摆正自己同人民群众的位置，在思想感情上贴近人民群众，下大力气解决好群众反映强烈的突出问题，下大力气做好关心困难群众生产生活的工作，多办顺应民意、化解民忧、为民谋利的事实。

各级领导干部应当正确认识和处理好“发展经济”与“改善民生”的辩证关系，既要在加快发展、率先发展上创造新业绩，又要在改善民生、造福百姓上做出新文章，让人民群众充分享受发展带来的成果，感受发展所带来的幸福。

3.今年春节，温家宝总理在农村基层调研时，拉着农民的手真诚地说：“你们对哪些政策不满意，我们就改。

”亲民爱民之心让百姓如沐春风，如饮甘露。

3月3日，甘肃省委书记、省人大主任陆浩代表在接受记者采访时说：“群众利益无小事，民生问题大于天。

物业管理民生实事实施方案

物业管理民生实事实施方案一、加强物业管理团队建设1.成立专业的物业管理团队，配备专业的人员，确保物业管理的专业性和高效性。

2.组织员工进行培训，提高其服务意识和管理水平，使其更好地适应物业管理的需要。

3.建立完善的考核机制，激励员工的积极性和创造性，使其在工作中能够更好地发挥自身的能力和潜力。

二、强化物业管理服务1.建立便民服务体系，如设立物业服务热线，建立物业管理办事处等，方便居民反映问题和咨询相关事宜。

2.加大对小区绿化、卫生、安全等方面的管理力度，确保小区环境优美，安全有序。

3.加强对设施设备的维护和保养，提高设施设备的使用效率和使用寿命，确保小区设施的正常运行。

三、打造和谐社区环境1.加强社区文明创建工作，积极倡导居民文明礼仪和公共秩序，构建和谐的社区文化氛围。

2.开展丰富多彩的文化活动，如文艺演出、体育比赛、儿童游戏等，增强社区居民的归属感和认同感。

3.加强社区安全防范工作，建立健全的社区安全管理体系，保障居民生命财产的安全。

四、拓展物业管理服务内容1.积极引入科技手段，如智能化管理系统、智能家居设备等，提高物业管理的智能化水平，提升服务效率和服务质量。

2.提供多元化的便民服务，如增设超市、便利店、医疗诊所等，方便居民的日常生活。

3.建立居民自治组织，引导居民参与社区管理和公共事务管理，形成共建共治共享的社区治理模式。

五、落实好政府支持政策1.加强与相关政府部门的沟通和协作，争取更多的政府支持和帮助，为物业管理提供更多的政策支持和资源保障。

2.积极参与社区建设规划与管理体系的制定，为社区的可持续发展提供智力支持和技术支持。

3.根据政府的扶持政策，制定符合政策的物业管理方案，争取政府的相关奖励和补贴，提高物业管理的经济效益和社会效益。

以上就是本次物业管理民生实事实施方案的相关内容。

我们将严格按照以上方案的要求，全力推进，确保物业管理工作得到有效落实，提高居民的生活质量，推动社区的和谐发展。

物业小区公共设施的管理规定

物业小区公共设施的管理规定
物业小区公共设施的管理规定提要：业主应自觉爱护小区公共设施设备，不得乱涂乱画、张贴，擅自接用公共给排水、供电排污等各种管道管线
自
物业小区公共设施的管理规定
1.小区内所有公共设施设备由管理处统一管理，任何人不得擅自挪用、改造、拆除、破坏。

2.业主应自觉爱护小区公共设施设备，不得乱涂乱画、张贴，擅自接用公共给排水、供电排污等各种管道管线。

3.禁止占用小区道路、通道摆摊设点、堆放杂物或占为他用。

4.违反本规定造成小区公共设施设备损毁的，责任人应负责修复和赔偿，情节严重的依法追究法律责任。

自。

社区群租房整治工作总结归纳

整治“群租”行为,维护群众利益专项工作总结2013年,根据x综治办深入做好2013年市、区平安建设实事项目工作的通知精神,为深入做好住宅小区“群租”的整治工作,在全区范围内开展“群租”整治专项活动.我镇由社稳办、派出所、城管、房管部门、居委会、物业公司、业主委等有关部门组成的联合整治小组,对xx社区“xx小区和xx新村”开展“群租”专项整治.经过几个月认真、努力、积极、有效的工作,截至2013年11月中旬,“群租”整治目标任务基本完成.下面就开展的“群租”整治工作情况汇报如下：一、xx小区和xx新村“群租”基本情况xx社区管辖范围内的xx小区和xx新村,建筑户数为186户,其中群租户9户.大部分群租人员属于外来务工人员,年龄在30岁以下,主要工作在辖区的几个大型企业,如：xxxx、xxxx、xxx等,而且流动性较强.二、“群租”整治工作主要成效由xx社区及社区居委会牵头,相关部门的大力支持和配合下,社区两个小区的“群租”整治工作已经取得初步成效,主要包括：1、“群租”整治工作,基本消除“群租”扰民现象自3月份开始,经过试点整治和全面整治两个阶段大量细致、卓有成效的工作,原有的15户“群租”户已经大部分整治完毕.通过给育龄妇女免费体检及外来人口信息登记等契机,我们对出租户进行教育、帮助,其中自行整改7户,原来居民反映扰民的群租户现在已没有发现居民再次投诉的现象,基本完成“群租”整治目标任务.2、宣传教育工作形成了良好的社会舆论氛围在整治“群租”工作中,大量的宣传教育工作形成了良好的社会舆论氛围.如在小区宣传栏刊登“群租”宣传资料；制定并入户下发的“群租”整治通告；制作的“群租”整治相关宣传标语,发出整改通知书200余份,组织工作人员上门谈话等等,一系列的宣传教育工作,使广大居民充分认识到了“群租”的危害性及整治“群租”工作的迫切性和必要性,纷纷表示愿意配合社区进行整治“群租”工作,并要自觉抵制“群租”行为,以创造一个和谐、安全、卫生的居住环境.3、新“群租”现象得到有效遏制在整治现有“群租”户工作的同时,新“群租”行为也得到了有效遏制.如2013年8月10日,xx小区一居民预将房屋出租给一家酒店10多个员工作为集体宿舍,被本楼的居民投诉到社区,经过社区和全楼居民的劝阻和妥善处理,制止了“群租”行为的再次发生.4、长效管理机制初步建立专项整治工作取得成效的同时,长效管理机制的探索及初步建立,主要包括以下三方面：一是加强对房地产中介公司的宣传和监管.如要求各中介公司规范租赁合同,不得添加相关违反租赁管理的条款,尤其是不能对房屋擅自进行分隔；同时,中介公司要向租赁双方发放统一印制的“群租”整治告知书,明确告知租赁双方不能进行“群租”,并将告知执行情况列为中介机构的日常检查内容之一. 二是强化物业公司对“群租”行为的发现和制止机制.如要求物业服务企业加强安全防范工作,严格加强对非本小区人员的出入管理,一旦发现“群租”现象,及时劝阻并报告社区.三、“群租”整治工作具体做法及主要经验1、加强组织领导,明确工作任务责任为了更好的发挥社区、居委和相关职能部门的合力,组建整治工作小组,明确责任,分工到人,依托楼长、业主委、物业公司等基层力量,切实落实各项整治措施.2、细致开展摸底调查工作,全面掌握“群租”情况联合物业公司,阶段性开展“群租”摸底调查,为制定详细的整治工作计划打下扎实的基础.3、开展试点整治,积累成功经验通过前期的调查、摸底、宣传、教育,其中包括与二房东、承租人谈话、下发整改告知书,这两次“群租”整治联合行动的成功,为下一步整治工作的开展打下了良好的基础,对今后即将开展并完成整治任务目标有了更为坚定的信心.四、对下一步工作的建议xx社区的“群租”专项整治工作已经取得了阶段性的成绩,但是,要彻底消除“群租”现象,防止回潮,我们提出以下几方面工作建议：1、开展“群租”整治工作是阶段性的工作,经过整治后要将它纳入日常性的管理工作,要从现有的社区专项管理工作转入日常的物业管理工作,一方面要求物业管理公司建立相应的小区管理制度；另一方面物业专管员加强日常巡查、从源头解决“群租”这一社会问题.2、建立居民自我管理、自我约束的机制.这需要充分发挥业主委员会的作用,将“群租”禁止事项列入业主规约,成为全体业主必须共同遵守的约定,形成自我管理机制.同时,业主的权利遭到侵权时,鼓励和支持业主通过司法途径按物权法来解决“群租”这一社会现象.3、从分发动群众及协管员的监督作用,遇到或发现群租行为立即报告,并予以劝告,形成良好的社会环境.加强外来人员居住证人房关联,严格落实相关政策,杜绝一户多人,群租等现象发生.xxxxxxxxxxxxxxxx 2013年11月18日篇二：大北社区2015年上半年综合治理工作总结大北社区2015综治信访维稳工作总结计划2015年上半年,在街道党工委、办事处的领导下,大北社区依靠居民力量,整合社区资源,联合辖区警务室,把深入推进社区平安网格创建工作作为社区工作的重中之重.2015年大北社区综治工作站紧紧围绕“夯实网格力量,共保辖区平安”的工作方向有效做好,网格管理深入化,义务巡逻常态化,矛盾调解专业化,小区门禁系统一体化,出租房整治规范化等重点工作内容.一、加强基础排查、打造平安工程2015年社区把平安创建工作同加强社区自治组织建设相结合,创新基层网格设置模式,丰富网格组织工作内容,充分发挥网格骨干的先锋模范作用,引领群众广泛参与社区管理和服务.利用社区社会组织宣传打造社区平安组织建设,让小区居民更多的参与到辖区平安氛围的工作中来.2015年按照上级部门要求社区联合警务室进行辖区人员信息大排查,社区集结并发挥各网格物业和楼道长队伍力量,成立“房屋管理排查队”每天对辖区各小区实有房屋进行排查,及时发现问题并由物业联系房东进行整改.整改不符合要求的小区出租房,以及突出急需解决问题,由警务室负责进行调处处罚.由此形成社区牵头,群众落实,警务室监督的联动工作氛围.上半年社区在把平安创建作为重点工作的基础上继续做好长效义务巡逻工作.社区义务巡逻队本着自主、长效、公益、责任的原则,每周对辖区区域范围进行巡逻检查,周一、周三、周五晚社区召集物业工作人员、和事佬、矫正人员等对晚间辖区进行大范围巡查,一经发现问题及时联系警务室,做到定期巡查、及时通报、限期改正.2015年以来,大北社区各小区总共发案5期,同比下降58%,有效的遏制了辖区治安隐患,加强辖区防范措施.义务巡逻队的开展解决了以往社区综治工作站人手不足、力量分散的问题,有效的维护了辖区的和谐稳定.二、预防为主,加大矛盾纠纷和不稳定因素的排查调处力度2015年社区借助“12345”法律援助热线平台的资源,围绕民生领域扩大援助覆盖面,进一步巩固深化法律援助便民服务措施.上半年,大北社区共排摸各类矛盾纠纷 30起.无重大疑难纠纷发生,调结各类矛盾纠纷30起,调处成功率达100 %.加大服务发展的力度,着力解决经济发展中出现的各类社会矛盾有效的维护了地方经济的发展.如：四季风景苑二期商铺增设停车位问题.社区坚持重大节假日和政治敏感期的不稳定因素的集中大排查大调处活动,及时化解了社会矛盾,维护社会稳定.同时,社区“法律援助站”积极带动“和事佬”调解工作,坚持“一月一排查”的矛盾纠纷排查调处工作机制.每月定期召开一次社区治安形势分析会和信访稳定情况通报会,落实各项治安防范措施,提高对辖区矛盾化解的能力.大北社区围绕社区平安建设总体目标,及时发现矛盾,及时化解.三、以平安建设为载体,完善辖区基础设施建设.2015大北四季风景苑建立好了独立的门禁系统,从而有效加强对流动人员和出租屋的管理.15年社区将在辖区范围内全面推进门禁系统的改造升级工作,争取更可能多的提升改善小区的居住品质,也为小区群租房整治工作提供必要的技术保障.上半年四季风景苑通过办理门禁卡的方式,强势推进群租房整治工作,2015年以来四季风景苑自主摆出群租房共31套,业委会责令整改的出租房共20余套.社区按照“先试点,后推开”的思路,通过“纳管一批、装修一批、规范一批、宣传一批”,以点带面、循序渐进地推进出租房管理工作.社区在四季风景苑小区先期试点的基础上,进一步总结分析、完善提升,结合市、区有关意见,制定具体的实施方案.社区流动人口出租房工作领导小组按照应管尽管的要求,及时掌控信息.严格管理、明确责任：社区联合警务室牵头落实出租房屋的具体管理,联合业委会、物业公司、二房东推进落实日常工作.物业配合平安创建,做好以房管人、以卡管人工作的宣传引导,加大公共区域技防设施的投入,并且做好房源、二房东等基础信息的排摸,负责出租房屋的信息包括楼幢号、楼层及房号、面积、内部设施、租金租期要求等情况的采集,配合做好日常监管工作.从而使二房东响应社区号召,自觉配合管理,主动与原房东沟通交涉,按照统一标准完成装修、申报、出租日常工作.下半年工作思路结合上半年工作方法,坚持辖区大排查,加强社区警务室联动,打造大北社区“三借三联保五网” 工程,即基层平安联创、服务管理联抓、突出问题联治、重点工作联动、社区治安联防、矛盾纠纷联调.做强维稳网、做精管控网、做实防控网、做深服务网、做细联调网.全面维护辖区平安建设.为16年迎战g20做号准备.继续狠抓矛盾纠纷排查调处.广泛开展矛盾纠纷排查调处工作,将排查调处不稳定因素的工作制度化,细致化,做到矛盾一经发现及时化解.结合警务室、律师援助站、白杨司法所,对重大矛盾纠纷进行全方位调解管控,全面掌握动态,维护辖区平安建设.在确保上述工作完成的基础上,社区结合日常义务巡逻对防违控违工作进行管控,确保不出现新增违建.篇三：社区环境卫生整治工作总结周梁玉桥社区环境卫生综合整治工作总结为深入推进国家卫生城市创建,配合国家园林城市迎检和全省城管检查评比,我社区按照街办的统一部署,密切围绕我市打造“畅通、靓丽、文明、和谐、宜居、宜业”城市,切实采取有力措施,完善社区基础设施,通过集中整治和专项治理,进一步加强对于社区市容环境的管理,建立符合实际的长效管理机制,现将工作情况总结如下：一、高度重视,落实责任制我社区地处城乡结合部,人口稠密、环境复杂,环境卫生整治工作量大、工作标准高、涉及面广、任务艰巨.社区高度重视,迎难而上,将此项工作作为重点工程来抓,本着以人为本的工作理念和构建和谐的工作目标,在街道相关部门负责人的指导下,我社区成立环境卫生整治领导小组,社区党支部书记担任组长,社区工作人员为成员.传达了市级相关文件,明确了相关人员的职责,将目标任务进行了细化分解,将居委会工作人员分组,为具体整治工作明确了具体负责人.二、加强宣传,营造城乡环境综合治理的氛围一加大宣传力度,提高整治工作的知晓率我社区积极配合新闻媒体的宣传工作；广泛发动社区志愿者、公益岗位人员、低保人员做好社区宣传.以多种多样的方式向群众介绍、讲解整治工作的重要意义和具体要求.充分利用社区宣传栏开辟社区环境整治活动园地,主要向辖区居民宣传相关环境卫生知识,提倡文明新风,引导居民养成良好的卫生习惯,树立公共卫生意识；在整个环境卫生整治活动过程中,积极宣传涌现出来的先进个人,充分发挥榜样和先进的示范带头作用,营造社区环境综合整治工作的良好氛围,保证此项活动深入开展.二政策普及,激发群众的参与热情社区工作人员及党员志愿者,通过模范带头、入户走访等形式,将社区环境卫生整治工作进一步宣传到家庭,引导群众树立文明意识,养成文明习惯,使“环境卫生,全民参与”的主题深入人心,发放宣传资料,着力营造人人理解、人人参与的社区氛围,广泛发动群众参与到环境卫生的保护上来,自觉爱护小区内的绿化、公共实施,并对小区内牛皮癣、乱张贴行为进行有意识的制止和清除.三、突出重点,狠抓落实我社区以打造优美人居环境为主题,对居住环境进行重点综合整治.通过社区工作人员、公益岗位人员、低保户、社区志愿者们加班加点的辛勤劳动,共清理卫生死角200多处,清理乱张贴以及牛皮癣300处,清除道路和居民区内杂草、生活垃圾车,清理平方绿化带内的暴露垃圾以及建筑垃圾,更换路板、井盖2块,对小区内的栏杆、路灯、健身器材等进行维护.一重点问题重点整治位于西干渠与红星路之间的私房区,建筑物杂乱,空地杂草丛生、生活垃圾曝露,拆违后的建筑垃圾随意堆放,部分居民在道路两侧开田种菜 ,造成小区卫生死角以及路面上的垃圾遗留,影响小区容貌.我社区专门组织人员,加班加点除草、清运生活垃圾,清理卫生死角；社区工作人员入户对乱丢乱堆建筑垃圾的住户进行环境卫生宣传,协助住户清运建筑垃圾；通过政策宣传、说服教育,大部分种菜居民主动清收了蔬菜；社区组织人员开展了大范围灭蚊灭鼠行动.在社区的大力整治下,私房区面貌焕然一新.长岗东路南侧的老居民楼区,拆违后空地杂草丛生,部分宿舍楼年久失修,下水道堵塞,污水漫上道路,社区工作人员和低保户,顶着烈日,连续奋战四天,拔除杂草、清扫生活垃圾、清洁绿化带、铲除牛皮癣、疏通下水道,为居民创造出干净整洁的居住环境.位于市中医院东侧,连通江津路和长港路的一条通道,集中了四家废品收购站和一家浴室,路边堆放了大量收购来的废品,浴室门口堆满了木柴,既影响市容又侵占了人行通道.以前的治理只是清扫路面,治标不治本,借此次环境整治行动,社区下定决心解决根本问题.社区主任几次上门,与废品站负责人沟通,最终达成一致,废品站老板将占道的建筑被拆除,人行道的废品全部被收入到院内,并保证再不将废品堆放路边.社区几经周折找到了浴室的主人,通过做其思想工作,帮助其将两大堆木柴移到了房内.经过三天的努力,最终换来了整洁的社区环境.二充分利用社区资源社区大,环境复杂,需要治理的地方多,单凭社区干部和低保户,很难在短期完成整治任务.从主任到工作人员,均认识到光自己埋头苦干是不够的,需要开动脑筋充分利用辖区内已有的资源.社区积极和共建单位联系,通过协商.轻工技校组织人员对学校和周边环境进行了认真整治；荣鑫物业也组织了员工对小区周围的绿化带和道路进行了清扫；社区还联系了皇城相府负责人,抽调出一辆挖掘机,清理了通往居委会的道路上丛生的杂草和垃圾,极大的减少了人工.开发区经发局和安监局的干部职工也积极联系社区,每周到社区开展义务劳动.这些人力物力资源的利用,极大的促进了社区环境卫生整治活动的开展.四、建立环境卫生长效管理机制环境卫生整治不是一时一事就可以做好的,需要长期持续的进行.我社区充分意识到这一点,整合资源,建立符合实际的长效管理机制.一成立社区环境卫生管理小组,社区主任任组长,抽调一名社区干部任副组长,组长对本辖区环境卫生工作负总责,副组长负责环境卫生工作的组织、协调、督促、检查,定期向组长汇报工作进展情况.二加强居民社会公德的宣传,促进居民良好习惯的形成. 三聘用固定的保洁人员,负责责任区域范围内的环境卫生保洁工作.社区环境卫生管理小组副组长要对保洁人员的到岗、保洁等日常工作进行管理,督促清扫保洁人员开展工作.此次社区环境卫生整治行动,我社区动用一切力量,不顾炎炎烈日,加班加点,连续奋战两周,现在社区面貌焕然一新,社区干部的辛勤付出和干净整洁的居住环境,得到了居民的一致称赞和肯定.当然,社区环境不可能通过一次整治就取得永远的胜利,我们还面临着很多难题,例如如何解决聘用保洁人员的资金、如何提高居民的社会公德意识等问题,我们周梁玉桥社区会积极克服困难,继续认真开展社区环境卫生整治工作,推动社区管理和社区环境卫生再上一个新台阶.周梁玉桥社区2011年9月1日为了认真贯彻落实开展全市城乡生活垃圾无害化集中处理的实施意见,完善对各村的环卫管理考核制度,改善农村居民的居住环境,街道党工委、办事处加强组织领导并立足街道实际,下大力狠抓村容村貌的综合治理工作.街道把卫生整治工作作为一项重要工作常抓不懈,治理整顿全街道卫生工作中存在的重点和难点问题为突破口,采取统一领导,分级管理,层层负责的办法,以监督、检查、治理为手段,结合我街道的实际情况,采取集中治理和长效管理相结合的方式,大力整治城镇卫生,彻底清除卫生死角,着力解决脏乱差问题,努力提高城镇卫生综合管理水平,使我街道的卫生面貌发生较大的改观,为我街道经济建设和人民群众生产生活创造了较好的环境.下面,将卫生工作总结如下：一、统一思想,加强组织领导年初,街道把卫生工作列入了街道工作议程安排中,提高对环境卫生整治的重视.建立、健全和完善了卫生整治工作领导责任制,实行城建主任总负责,城建办主任具体抓,建立了城镇管理办公室,由城建主任担任办公室主任,下设清运组、保洁组、城管中队和各村建立保洁队伍,鼓励各行政村建立垃圾中转站,方便垃圾清扫收集和清运,保证各项工作有序进行.二、提高意识,营造良好氛围经过这几年的行政村环境整治全面进行,政府投入大量资金进行环境整治,农村的环境卫生有了显着的改善.随着村庄环境的改善,每个村民心中有了一份保持村庄整洁卫生的责任心,都积极投入到了环卫的工作中来.通过宣传教育和正面引导,使“村庄是我家、美化靠大家”变成了村民的共识,形成了良好的氛围.个别村村篇四：社区环境卫生整治工作总结周梁玉桥社区环境卫生综合整治工作总结为深入推进国家卫生城市创建,配合国家园林城市迎检和全省城管检查评比,我社区按照街办的统一部署,密切围绕我市打造“畅通、靓丽、文明、和谐、宜居、宜业”城市,切实采取有力措施,完善社区基础设施,通过集中整治和专项治理,进一步加强对于社区市容环境的管理,建立符合实际的长效管理机制,现将工作情况总结如下：一、高度重视,落实责任制我社区地处城乡结合部,人口稠密、环境复杂,环境卫生整治工作量大、工作标准高、涉及面广、任务艰巨.社区高度重视,迎难而上,将此项工作作为重点工程来抓,本着以人为本的工作理念和构建和谐的工作目标,在街道相关部门负责人的指导下,我社区成立环境卫生整治领导小组,社区党支部书记担任组长,社区工作人员为成员.传达了市级相关文件,明确了相关人员的职责,将目标任务进行了细化分解,将居委会工作人员分组,为具体整治工作明确了具体负责人.二、加强宣传,营造城乡环境综合治理的氛围一加大宣传力度,提高整治工作的知晓率我社区积极配合新闻媒体的宣传工作；广泛发动社区志愿者、公益岗位人员、低保人员做好社区宣传.以多种多样的方式向群众介绍、讲解整治工作的重要意义和具体要求.充分利用社区宣传栏开辟社区环境整治活动园地,主要向辖区居民宣传相关环境卫生知识,提倡文明新风,引导居民养成良好的卫生习惯,树立公共卫生意识；在整个环境卫生整治活动过程中,积极宣传涌现出来的先进个人,充分发挥榜样和先进的示范带头作用,营造社区环境综合整治工作的良好氛围,保证此项活动深入开展.二政策普及,激发群众的参与热情社区工作人员及党员志愿者,通过模范带头、入户走访等形式,将社区环境卫生整治工作进一步宣传到家庭,引导群众树立文明意识,养成文明习惯,使“环境卫生,全民参与”的主题深入人心,发放宣传资料,着力营造人人理解、人人参与的社区氛围,广泛发动群众参与到环境卫生的保护上来,自觉爱护小区内的绿化、公共实施,并对小区内牛皮癣、乱张贴行为进行有意识的制止和清除.三、突出重点,狠抓落实我社区以打造优美人居环境为主题,对居住环境进行重点综合整治.通过社区工作人员、公益岗位人员、低保户、社区志愿者们加班加点的辛勤劳动,共清理卫生死角200多处,清理乱张贴以及牛皮癣300处,清除道路和居民区内杂草、生活垃圾车,清理平方绿化带内的暴露垃圾以及建筑垃圾,更换路板、井盖2块,对小区内的栏杆、路灯、健身器材等进行维护.一重点问题重点整治位于西干渠与红星路之间的私房区,建筑物杂乱,空地杂草丛生、生活垃圾曝露,拆违后的建筑垃圾随意堆放,部分居民在道路两侧开田种菜 ,造成小区卫生死角以及路面上的垃圾遗留,影响小区容貌.我社区专门组织人员,加班加点除草、清运生活垃圾,清理卫生死角；社区工作人员入户对乱丢乱堆建筑垃圾的住户进行环境卫生宣传,协助住户清运建筑垃圾；通过政策宣传、说服教育,大部分种菜居民主动清收了蔬菜；社区组织人员开展了大范围灭蚊灭鼠行动.在社区的大力整治下,私房区面貌焕然一新.。

物业管理典型案例

物业管理典型案例谈项目经理的应变能力与角色意识由于每个物业项目管理的特殊性，常常发生意想不到的情况，项目经理要有妥善应对和处理偶发事件的随机应变、因势利导和发现、解决问题契机的能力与素质。

同时能力与素质又与项目经理的所处的角色密切相关。

项目经理的应变能力之一——事事具细项目经理在接管项目前应充分做好准备工作，但是准备再好的项目经理，也很难料想或防止项目偶然事件的发生。

事事具细是项目经理常用的一种解决问题的方式之一。

例如：项目经理在解决一起小区物业与业主的纠纷过程中，在进行分析时，往往被表面现象蒙蔽，很长时间不能解决，使公用设施造成潜在隐患，具体情节如下：事例一：某小区12号楼103业主由于装修不慎，将电梯竖井内墙壁打穿，同时将自家厨房内供水管打穿，造成电梯竖井内轻微漏水，为电梯的安全运行造成隐患。

经物业管理中心与业主多次沟通，业主仍由于装修费用过高原因不愿意维修，宁愿多交些水费，也要求物业予以修复或维持原状，即使物业部门发放了整改通知单。

案例启示：在解决此类问题时，物业项目经理往往由于自身的主观意向去解决问题，虽然认真听取了电梯维保单位及项目维修人员的报告，积极努力的去与业主沟通解决，但是收效甚微。

如何变被动为主动，是对项目经理的一次考验。

经过项目经理的努力，迅速解决了这个棘手的问题。

(百闻不如—见，项目经理在处理此类问题时有必要事事具细，通过项目经理亲自调查发现，业主打穿与业主家热水器连接的热水管，由于微漏不明显，造成维修工与电梯维保员工误判，经项目经理在电梯竖井内检查，发现流出的是热水。

经与业主沟通，业主很快答应解决这个问题，并找到了长期电费高涨的原因。

)此时，项目经理可以在解决问题后主动向员工提问，如何解决这个问题。

此时员工的注意力会马上转移到项目经理身上，项目经理可以通过不同的回答来进行判断，对员工的回答作恰当的小结和补充。

这样项目经理可迅速化解原来未能解决问题的尴尬局面。

项目经理的应变能力之二——物管专业知识与经验物业管理人员所拥有处理问题的专业知识与经验是顺利与业主沟通、解决问题的法宝，良好的处理问题的方式与沟通方法是项目经理所具备的优势，也是物业管理专业化的一种体现。

为业主办的十件实事推文

为业主办的十件实事推文一、小区安全问题：加强安保力度我们深知作为业主，您对小区安全问题的关注。

为了保障业主的安全感，我们将加强小区的安保力度。

首先，我们将增加保安人员的数量，并加强他们的培训，以提高他们应对突发事件的能力。

其次，我们将对小区的出入口进行安全改造，增设监控设备，并严格控制出入小区的人员，以防止不法行为的发生。

我们承诺，将竭尽全力为业主创造一个安全、舒适的居住环境。

二、小区环境卫生：保持清洁整洁我们十分重视小区的环境卫生问题。

为提高业主的居住品质，我们将加大小区环境卫生的管理和维护力度。

加强垃圾分类宣传教育，推广垃圾分类制度，并配备足够的垃圾桶，方便业主投放垃圾。

同时，我们将增加保洁人员的数量，加大对小区的清扫和清洁力度，确保小区的环境始终保持清洁整洁，为业主提供一个舒适的生活环境。

三、停车位管理：解决停车难题对于停车位管理问题，我们将采取一系列措施，解决业主停车难题。

首先，我们将对小区停车位进行全面普查，确保停车位的数量和使用情况清晰明确。

其次，我们将推行停车位预约系统，让业主能够提前预约停车位，避免停车位紧张的情况发生。

同时，我们将加强对非业主的停车管理，杜绝非法占用停车位的行为。

我们相信通过这些措施，能够有效解决停车问题，提升业主的停车体验。

四、小区绿化建设：提升美丽度我们将注重小区绿化建设，致力于提升小区的美丽度。

我们将增加小区绿化面积，种植更多的花草树木，改善小区的环境质量，创造一个清新、宜人的居住环境。

同时，我们会加强绿化的管理和养护工作，确保花草树木的健康生长，使小区的绿化景观更加美丽宜人。

我们相信，一个充满绿色的小区将为业主提供更好的居住体验。

五、故障维修服务：高效解决问题我们将加强小区的故障维修服务，确保业主在遇到问题时能够得到及时的解决。

我们将建立完善的故障报修系统，业主可通过手机APP或电话进行报修，我们将在最短的时间内安排专业人员进行处理。

同时，我们将加强对维修人员的培训，提高他们处理问题的能力和效率。

物业为群众办实事的例子

物业为群众办实事的例子
物业为群众办实事的例子
在社区物业管理中，物业公司有责任为居民办理一些实事，以提高居民的生活质量和满意度。

下面是一些物业为群众办实事的例子：
1. 维修服务：物业公司负责维修社区内的公共设施和设备，如电梯、楼道照明等。

他们应该及时响应居民的报修请求，并派出专业维修人员进行修理。

物业公司还可以设立维修热线，方便居民随时报修。

2. 环境卫生：物业公司要定期清扫社区的公共区域，如楼道、花园、停车场等。

他们还可以组织居民参与社区环境整治活动，如清理垃圾、植树造林等，提高居民的环境意识和参与度。

3. 安全巡逻：物业公司应该加强社区的安全管理工作，定期进行安全巡逻，确保社区的安全。

他们可以安装监控设备、加强门禁管理等措施，预防盗窃和其他安全问题的发生。

4. 活动组织：物业公司可以组织一些社区活动，增进居民之间的交流和互动。

例如，举办社区文化节、户外运动活动、居民聚餐等，提供一个良好的社交平台，让居民感到居住在一个温馨和谐的社区中。

5. 咨询和投诉处理：物业公司应该设立咨询和投诉处理中心，及时回答居民的问题和解决居民的投诉。

他们可以提供一些常见问题的解答，如停车规定、垃圾分类等，并及时处理各类投诉，解决居民的矛盾和困扰。

这些例子只是物业为群众办实事的一部分，物业公司在日常管理中还有很多其他工作需要做好。

通过为居民提供便利和服务，物业公司可以提升社区的整体形象，加强与居民之间的合作和信任关系，实现良好的社区和谐发展。

物业管理服务典型经验材料

物业管理服务典型经验材料物业管理是指维护和管理房产、设施和财产的行业。

它是一个复杂的领域，需要各种专业技能和服务，以确保物业能够在安全、经济、高效和舒适的条件下运行。

以下是一些物业管理服务的典型经验材料。

一、维护和保养设施物业管理公司必须确保设施的保养和维修。

这包括定期检查建筑、电气、水管、排水等各项设施的状况。

如果需要修理或更换任何设施，都必须及时处理。

物业管理人员必须协调所有施工工作，以确保工作区域安全，同时尽量不干扰业主和租户的日常生活。

二、管理私人保安和公共区域物业管理公司还必须确保私人保安团队的有效管理，以确保住户的安全。

此外，物业管理人员还必须维护公共区域的卫生和维护，包括地面、墙壁、电梯等。

大厦内部和周围的公共区域必须定期清洁，并定期进行保养维修。

三、处理投诉和建议业主和租户会有很多投诉和建议，物业管理公司必须及时处理。

无论是房屋维修、卫生、管理等方面，都应该给商户做出解决方法。

物业管理人员必须确保任何问题都可以得到妥善的解决。

四、建设业主社区物业管理公司必须帮助住户建立良好的社区，满足不同阶层的需求。

例如，一些业主希望社区组织夏令营、黄金周旅游等活动，促进住户之间的交流和互动。

五、财务管理和预算物业管理人员必须定期评估费用和预算，以控制开支并最大限度地发挥潜在利润。

此外，物业管理公司还必须确保所有支付都是准确的，租金和其他费用的收取需要遵守当地法律。

综上所述，物业管理公司必须确保业主和租户可以和平地生活在一起，并提供各种各样的服务，以确保物业能够在安全、经济、高效和舒适的条件下运行。

物业管理需要专业和高效的管理服务，让业主和租户可以安心生活。

六、推广和营销物业管理公司必须为物业开展营销活动。

例如，在互联网和社交媒体平台上推广物业，必须提高物业的曝光率。

此外，物业管理人员还应该与商场和其他商家合作，推出联合促销活动，促进更多的业主到店消费。

七、运营和管理信息系统物业管理公司需要建立和维护一个信息系统，以帮助住户查询物业管理费和设施维修等信息。

住宅项目工程交验后服务措施

住宅项目工程交验后服务措施根据《中华人民共和国建筑法》《建设工程质量管理条例》《房屋建筑工程保修办法》及《工程质量保修书》等有关法律、法规、施工合同文件和本企业ISO9001文件的相关程序，结合质量方针，作到优质服务，保证信誉，视业主为上帝，以业主的期望和要求为承诺，制定用户服务措施。

（一）服务目标在工程施工及管理的全过程中，完成对业主的合同承诺是最基本的前提,同时要积极主动、优质高效地为业主进行潜在的服务，协助业主完成与工程相关的具体工作，以达到工程预定的工程质量目标。

一、工程施工阶段服务目标在工程施工及管理的全过程中，完成对业主的合同承诺是最基本的前提,同时要积极主动、优质高效地为业主进行潜在的服务，协助业主完成与工程相关的具体工作，以达到预定的工程质量目标。

二、工程竣工后服务目标保证建筑安装工程的安全和使用功能要求，对建筑物进行全面的维护和功能性服务，实现无投诉工程。

（二）服务原则和服务标准一、服务原则以客户为关注焦点，站在客户的立场上考虑问题、解决问题，把客户的需求和满意放到一切考虑因素之首，同时兼顾企业的利益，使客户利益与企业利益相得益彰。

二、服务标准以业主的完全满意为最终的服务标准，创建“施工过程预控、维修期全面保证、长期延伸服务”的交付后服务工作新体制。

（三）服务责任根据相关法律、法规及公司文件中规定的义务，对已竣工程承担售后服务和保修责任。

一、地基基础工程、主体结构工程的保修期为设计文件规定的该工程合理使用年限，其他土建工程为2年，屋面防水和卫生间防水工程为5年；二、房间和外墙面的防渗漏工程保修期为5年；三、空调通风系统为2年；四、电气管线工程为2年；五、给排水管道工程为2年；六、设备安装和装修工程为2年；七、弱电工程为2年；质量保修期自工程竣工验收合格之日起计算。

（四）用户服务机构设置本企业实行项目经理部终身负责制，对工程竣工后的售后服务承担义务。

企业售后服务中心对项目经理部的售后服务工作提供技术指导，并提供专业维修人员及现场管理人员，售后服务由分管质量的总工全面负责。

物业管理民生实事实施方案

物业管理民生实事实施方案随着城市化进程的加快，物业管理在社区民生中的作用日益凸显。

良好的物业管理不仅能够提升居民的生活品质，还能够促进社区的和谐发展。

因此，制定一份切实可行的物业管理民生实事实施方案至关重要。

首先，我们需要加强社区基础设施的维护和管理。

社区的基础设施包括道路、绿化、停车场等，这些设施的良好维护直接关系到居民的生活质量。

我们可以建立定期巡查制度，及时发现并解决基础设施存在的问题，保障社区环境的整洁和安全。

其次，要加强对小区环境的管理和改善。

小区环境的整洁和美化能够提升居民的生活幸福感。

我们可以组织居民参与环境整治活动，比如开展清洁日活动、绿化美化小区等，营造一个宜居的居住环境。

另外，要加强对小区安全的管理和监控。

安全是居民生活的重要保障，我们可以建立完善的安防系统，加强对小区的监控和巡逻，及时发现并处理安全隐患，确保居民的生命财产安全。

此外，要加强对业主权益的保护和服务。

物业管理应该积极倾听业主的意见和建议，及时回应业主的需求，提供优质的服务。

可以建立业主委员会，让业主参与物业管理的决策和监督，增强业主的参与感和满意度。

最后，要加强对社区文化建设的推动和支持。

社区文化建设是物业管理的重要内容，我们可以组织各种文化活动，如书画展览、文艺演出等，丰富居民的精神生活，增强社区凝聚力和向心力。

综上所述，物业管理民生实事实施方案需要从基础设施维护、小区环境改善、安全管理、业主服务和社区文化建设等方面全面考虑，制定切实可行的措施和方案，为居民提供更好的生活环境和服务。

希望通过我们的努力，能够让社区更加美好，居民更加幸福。

物业公司有定期清理单元下水道的义务吗多长时间一次

物业公司有定期清理单元下水道的义务吗多长时间一次本文为您介绍物业公司有定期清理单元下水道的义务吗多长时间一次，物业公司是有义务定期清理下水道的。

只是监管与实施方面可能做得不足。

无事发生时大家都相安无事，有事发生时大家都互相抱怨是经常出现的！应成立业主会，以几个代表对社区物业管物业公司是有义务定期清理下水道的。

只是监管与实施方面可能做得不足。

无事发生时大家都相安无事，有事发生时大家都互相抱怨是经常出现的！应成立业主会，以几个代表对社区物业管理公司进行提醒，协助，互相沟通，协商解决问题才是比较实际的做法。

物业管理公司收取了大家的物业管理费，就必须对区内物业负责。

话又说回来，就凭这点费用是难以支付一些宠大的经费。

一般比较好的而又负责任的方法是：物业管理公司牵头对区内进行有效的整治，费用方面大家协商好，物业公司支付一部分，业主支付一部分来进行完善管理整治。

如果大家不能很好地沟通合作则什么也做不来的，你想想是不是！！小区物业服务包括业主家里的水电等的维修吗主下水管道堵塞，物业负责。

住户自家的手盆，菜池，马桶堵塞，属于物业有偿服务，物业疏通是要收钱的。

除非物业自己承诺免费服务。

怎样做好物业区域内的设施设备维护与管理1、制定详细的工程维保管理计划有了计划，工作才有目标，我们首先把区域内所有设备、设施都列入维保计划之中，需要维保的分一类需要检查的分一类，设备按月份维保，比如一月份维保配电房，二月份维保消防泵房，依次类推，维保的设备必须全年覆盖。

针对运行频率较高的设备比如生活泵房、配电房等24小时都运行的设备，我们列入季度保养。

一年做四次维保。

一般运行较低的设备比如潜水排污泵、假山、桥廊泵等一年维保一次，每月检查一次。

设施类我们小区重点的是排水部分和游乐设施。

排水部分如果不畅通直接影响到业主的正常生活，游乐设施检查不到位直接给业主带来安全隐患。

所以我们把排水部分定为每季度一次，游乐设施每月检查四次。

针对其他设施（公共照明、电控单元门等）每月检查一次。

2013年1010工程任务安排表

33
成立思想政治研究会，加强学生教育管理研究，年内至少形成5项研究成果；建立学生健康档案和心理档案。
宣传部
学工处
高风格
胡云斗
李黎明
王耀德
34
开展“春风、消夏、金秋、暖冬”等“四季关爱”行动，实现“善待学生”一年四季全覆盖。
学工处
胡云斗
王耀德
35
实施“学风建设在滨职”活动，建立学生受奖档案和违纪处分档案，严格执行学生奖惩档案记录制度；建立奖（助）学金推荐答辩制度。
科研处
赵大一
孙国荣
17
社会培训收入突破1300万，培训6万人次。
继续教育学院
窦玉光
曲发斌
18
发挥好4个博士创新团队作用，每个团队承担1项市级以上科研项目。
科研处
赵大一
孙国荣
19
以教师工作室为平台，建设技术研发服务中心2-3个，面向行业、区域经济提供技术研发、工程服务和智力支持。
科研处
赵大一
孙国荣
20
国家骨干高职院校建设办公室
傅智端
李朝晖
石忠
刘祥
吴树罡
10
深化校企合作，新增合作企业50个、冠名班12个，做到每个专业都有合作企业，每个学院至少1个冠名班。召开二级学院董事会（理事会）会议不少于2次，与成员单位共同确定培养目标、共同制定教学计划、共同参与教学过程、共同负责师资培训。
实训管理处
张晓菊
更加注重改善民生
完成职工住宅区、教学区物业公司的重聘工作，加强管理，提高物业服务水平。
后勤管理处
李清
刁万祥
71
为学生提供鸡蛋、馒头等生活补贴，提供免费汤。
后勤管理处
李清
刁万祥

物业服务宣传整治活动开展方案

物业服务宣传整治活动开展方案为了进一步规范我区物业服务行为，提升物业服务质量，增强物业企业和广大业主依法、守约意识，促进我区房地产行业健康发展，现决定开展物业服务宣传整治活动。

具体方案如下：一、指导思想从构建和谐新城的高度出发，以落实沈抚新城2013年工作会议报告为指导，以“创新社会管理，构建和谐新城”为契机，结合“城市功能完善年”活动，以提升新城住宅小区形象和业主满意度、幸福度为根本，广泛宣传物业服务管理政策法规，强化物业管理人员素质，充分发挥物业三级监管体系作用，着力解决物业服务管理中存在的问题，推动我区物业行业规范发展。

二、组织机构为了加强活动的组织领导，经研究决定成立物业服务宣传整治活动领导小组。

具体人员构成是：组长：王延峰（区房产局局长）副组长：李光华（区房产局党支部书记）刘德海（沈东经济区管委会副主任）李树海（高湾经济区管委会物业办主任）成员：李昊（区房产局物业办工作人员）金星（区房产局物业办工作人员）全奉杰（沈东经济区管委会城市管理科科长）关文乐（高湾经济区管委会物业办工作人员）三、工作安排部署从即日起至6月31日集中开展物业宣传整治活动，主要工作是“五个一”，即：（一）召开一次专项会议。

区房产局组织召开由各物业企业经理、各经济区、社区有关人员参加的专项工作会议，对宣传整治活动进行统一部署，并对物业服务管理工作提出具体要求。

（二）组织一次学习培训。

区房产局组织各经济区、社区物业管理人员进行业务学习和培训。

重点对物业管理法规、业主大会成立和业主委员会选举的程序和监督、住宅专项维修资金的使用要求等进行学习和培训。

学习培训时间由区房产局安排。

（三）进行一次专项检查。

由各经济区组织人员按照区房产局制定的《物业服务管理项目考评标准》对辖区内住宅小区物业服务管理情况进行一次彻底检查并将检查结果于5月31日前上报区房产局。

区房产局根据经济区的检查结果进行复查，对门卫值岗、卫生保洁、装修管理等与业主生活密切相关、业主看得见、摸得着的方面重点进行检查。