旅游市场中各利益相关者分析
区域旅游合作中的利益冲突及协调路径——基于利益相关者理论
区域旅游合作中的利益冲突及协调路径分析———基于利益相关者理论■赵彤皖西学院资源环境与旅游管理学院[摘要]从利益相关者的角度分析了区域旅游合作面临的一些问题和挑战，主要表现为发展各自孤立、合作力度不够紧密、呈现分散局面，以致于没有形成规则合理统一的区域旅游一体化市场；以旅游资源、形象品牌、市场定位、各地政策间的冲突为例，论述了区域旅游合作中各利益相关主体间的利益冲突，对于各利益相关主体间的冲突根源做出了进行了简要的研究和分析。
提出了各地政府间协调机制、政策规章协调机制、行业组织协调机制、企业间协调机制的制度性框架内容及所涉及协调解路径所应遵循的具有约束力的法则。
[关键词]区域旅游合作利益冲突及协调利益相关者依据利益相关者的定义对区域旅游利益相关者进行界定的主要以旅游经营商为中心列举出员工、旅游目的地居民、酒店、投资者、压力团体、游客、旅游代理商、环保组织、地方旅游营销者、媒体、旅游交通、贷款人、规划者、旅游目的地和各参与地政府等15个利益相关者。
利益相关者管理理论认为，区域旅游也可看作为一个整体，其涉及的利益主体也很多，也存在诸多问题，需要关注、协调和整合，任何一方的随意退出或实施机会主义行为都可能使他方的利益遭受损失，甚至危及旅游地发展。
在经济全球化和区域经济一体化的背景下，区域经济合作备受关注，区域旅游合作成为各成员地旅游业发展的必然途径。
国内区域旅游的合作面临着一些问题和挑战，各地的旅游业发展各自孤立，合作力度不够紧密，呈现分散局面，与规则合理统一的区域旅游一体化市场还有一段距离。
解决此问题的关键是理清众多利益相关者的利益、权力、义务关系；释放市场力量，使各种利益相关者的力量协调共存，消除其间不合理冲突，并把它逐步完善成为一种制度化的合作章程。
一、区域旅游合作中各利益主体间的主要利益冲突1.区域内旅游资源间冲突及影响从旅游资源竞合的角度来讲，区域内旅游资源间的相似因素多于它们与区域外旅游资源的相似性，并且近距离分布在一起旅游资源的这两个因素有利于区域旅游资源的聚合效应，由于行政区划的刚性约束，区域旅游资源条块分割，难以协同发挥聚合—扩散效应，并且导致旅游资源间的利益取向冲突。
旅游规划中的利益相关者参与与协调
旅游规划中的利益相关者参与与协调在当今旅游业蓬勃发展的时代，旅游规划成为了推动旅游目的地可持续发展的关键环节。
然而，一个成功的旅游规划并非仅仅依靠专业规划师的智慧和努力，更需要充分考虑和协调各利益相关者的诉求与利益。
利益相关者的参与和协调对于旅游规划的科学性、合理性以及实施效果都具有至关重要的影响。
利益相关者，简单来说，就是那些能够影响旅游规划或者受旅游规划影响的个人、团体或组织。
这包括当地居民、旅游企业、政府部门、游客、非政府组织等等。
他们在旅游规划中都有着各自的利益诉求和关注点。
当地居民是旅游目的地的主人，他们的生活环境和生活方式直接受到旅游发展的影响。
一方面，旅游的发展可能为他们带来更多的就业机会和经济收入，改善生活条件；另一方面，如果规划不当，可能会导致物价上涨、传统文化受到冲击、生活空间被挤压等问题。
因此，他们期望在旅游规划中能够充分保护自身的权益，同时也希望能够分享旅游发展带来的红利。
旅游企业作为旅游服务的提供者，追求的是经济利益的最大化。
他们希望旅游规划能够为其创造良好的营商环境，提供更多的发展机会，例如合理的旅游设施布局、充足的客源市场以及有利的政策支持等。
政府部门在旅游规划中扮演着重要的角色，既要推动旅游产业的发展，促进经济增长和就业，又要考虑社会公共利益和资源环境的保护，实现可持续发展的目标。
游客则希望在旅游目的地获得优质的旅游体验，包括良好的基础设施、丰富多样的旅游产品、优美的环境和友好的服务等。
非政府组织通常关注环境保护、文化传承和社会公平等问题，希望旅游规划能够充分体现这些方面的价值和要求。
那么，如何实现利益相关者的有效参与和协调呢？首先，建立一个开放和透明的沟通机制是至关重要的。
在旅游规划的制定过程中，应该通过各种渠道，如公众听证会、社区座谈会、网络平台等，广泛征求利益相关者的意见和建议。
让他们有机会表达自己的想法和诉求，同时也能够了解其他利益相关者的观点，增进相互之间的理解和信任。
旅游规划中的利益相关者参与研究
旅游规划中的利益相关者参与研究在当今的旅游领域，旅游规划已成为推动旅游业可持续发展的重要环节。
而在旅游规划的过程中，利益相关者的参与具有不可忽视的重要性。
所谓利益相关者，是指那些能够影响旅游规划决策，或者其决策会受到旅游规划影响的个人、群体或组织。
这包括当地居民、旅游企业、政府部门、游客、环保组织等等。
旅游规划中的利益相关者参与，首先带来的是信息的多元化和丰富化。
不同的利益相关者基于自身的立场和经验，能够提供各种各样的信息。
例如，当地居民对本地的文化、传统、生态环境有着深入的了解，他们的意见和建议有助于保护和传承当地的特色；旅游企业则熟悉市场需求和运营模式，能够提供关于旅游产品开发和营销的实用信息；政府部门掌握政策法规和宏观发展战略，能够为规划提供政策导向和整体布局的思路；游客可以反馈他们的需求和期望，帮助规划者更好地满足市场需求。
当地居民的参与对于旅游规划至关重要。
他们是旅游目的地的长期居住者，对当地的环境和社会结构有着深厚的情感和认知。
他们的生活质量往往直接受到旅游发展的影响。
如果旅游规划没有充分考虑他们的利益，可能会引发居民的不满和抵制，例如过度开发导致的生活成本上升、噪音污染、交通拥堵等问题，从而影响旅游目的地的社会和谐。
相反，当居民积极参与规划时，他们能够为保护本地的文化和自然资源贡献力量，例如传承传统手工艺、维护古建筑、保护生态环境等。
同时，居民还可以通过提供家庭住宿、特色餐饮等服务，丰富旅游产品的供给，提升游客的体验。
旅游企业作为旅游规划中的重要利益相关者，其参与有助于提高旅游规划的市场适应性和经济效益。
旅游企业追求利润最大化，他们对市场需求的变化非常敏感，能够为旅游规划提供关于产品创新、市场营销、游客服务等方面的宝贵建议。
通过参与规划，旅游企业可以提前了解旅游目的地的发展方向和重点项目，从而有针对性地进行投资和开发，降低经营风险。
此外，旅游企业还可以与其他利益相关者合作，共同打造具有竞争力的旅游产品和品牌，推动旅游目的地的整体发展。
基于利益相关者理论的乡村旅游开发研究
基于利益相关者理论的乡村旅游开发研究随着城市化进程的不断加速，乡村旅游发展成为了重要的经济增长点。
然而，乡村旅游开发涉及到的利益相关者众多，包括政府部门、旅游企业、农民、游客等，其利益关系错综复杂，如何实现各方利益的最大化成为了乡村旅游发展面临的重要问题。
本文将从利益相关者理论的角度出发，探讨乡村旅游开发中的利益相关者问题。
首先，政府部门是乡村旅游发展的重要利益相关者之一。
政府在乡村旅游开发中扮演着重要角色，负责制定政策和规划，推动资源整合和协调，确保项目落地及运营。
政府部门的主要利益在于：一是增加地方财政收入；二是提升政绩，增加政治资本；三是改善当地民生，提高居民生活水平。
因此，政府部门在乡村旅游开发中，需要平衡好经济利益、政治利益和社会利益，维护各方合法权益。
其次，旅游企业也是乡村旅游发展的利益相关者之一。
旅游企业是推动乡村旅游发展的主力军，其主要利益在于：一是获得市场份额，增加企业收益；二是提升企业品牌知名度；三是满足消费者需求，提高顾客满意度。
然而，在乡村旅游开发中，旅游企业需考虑到资源保护、乡村形象建设等诸多因素，所以旅游企业需要维护自身利益的同时，也需要承担社会责任，促进可持续发展。
再次，农民是乡村旅游发展的重要利益相关者之一。
乡村旅游开发为农民提供了就业机会、增加了收入，改善了农村经济发展水平。
农民主要利益在于：一是通过土地流转等方式获得收益；二是提升生活水平；三是通过参与开发，直接从旅游产业中获益。
然而，乡村旅游开发过程中，农民对土地、生态、文化等资源的利益也面临着挑战。
因此，农民需要维护自身利益的同时，也需要保护好手中所掌握的资源，尽可能减少对土地等资源的破坏。
最后，游客也是乡村旅游发展的重要利益相关者之一。
游客的到来既刺激了乡村旅游业的发展，也带来了旅游地区的就业机会和经济增长。
游客的主要利益在于：一是获得独特的旅游体验；二是享受美丽的自然风光和乡村文化；三是提升旅游满意度和精神愉悦感。
基于利益相关者视角的旅游规划研究
城市旅游规划2013年03月下半月刊旅游业的发展涉及到众多的利益相关者，在它的发展中必然会出现各种利益主体的相互博弈。
为了使旅游业能够得到健康和持续的发展，在旅游规划的制定过程中，应把这些利益相关者充分吸纳进来，使他们能够积极参与到旅游业发展中来。
什么是旅游规划？旅游规划的定义众多，笔者比较认可的是亨特的定义。
亨特（Hunter）认为旅游规划由于牵扯到不同利益群体，所以要注意各种利益的协调，旅游规划应该是使旅游和其他部门的目标共同实现的过程。
国外旅游规划发展较早，特别是1985年Murphy出版了《旅游：社区方法》以后，国外在旅游资源开发与保护和旅游地环境建设等一系列内容的目标、对策和行动方案中注重当地居民、相关产业部门与企业的利益。
这就是“社区法”。
“社区法”认为，为使各相关利益主体在规划中能得到合理的体现和维护，最佳的办法就是制订规划的过程中吸纳他们的才智、经验，考虑他们对规划方案的感知，强调社区居民及其他相关利益主体参与到规划和决策的制订过程中来，从而使规划实施后能尽量减少各利益相关主体对旅游的反感情绪和冲突行为，最终把旅游业整合到当地社会、经济、环境的综合系统之中，使旅游业持续健康的发展。
国外的具体做法是，并不把旅游规划交给某个单位单独来做，而是鉴于旅游综合性强的特性，根据当地特色，聘请不同方面的人士组成临时规划单位来共同合作编制。
对比而言，我国现行的旅游规划与国外旅游规划的要求甚远，旅游规划内容中可能更多的体现的是规划委托方的意志。
社区居民、旅游者、旅游从业者的利益诉求并没有得到体现，这就为旅游规划实施过程中遇到的诸多困难埋下了隐患。
本文从旅游规划利益相关者角度进行分析，明确目前我国旅游规划利益相关者的利益诉求，通过在旅游规划过程中充分体现和维护利益相关者权益的方式来促进我国旅游业持续健康的发展。
二．旅游规划利益相关者分析旅游规划是一项利益关联性较强的工程，它不仅涉及到所在地政府、社区居民、民间旅游协会、文艺团体等当地利益相关者，也与企业、旅游者、旅游从业者、媒体等外来利益者有关。
少数民族地区文化旅游及其协作中的利益相关者研究
少数民族地区文化旅游及其协作中的利益相关者研究摘要：随着可持续发展理论的提出，旅游业也提倡走可持续发展道路。
发展少数民族区旅游需要在不同利益主体之间建立一个合理的利益协调和分配机制，而利益相关者角色的错位、缺位，其间关系的交叉、矛盾是制约我国少数民族文化旅游发展的关键。
为了确保文化旅游的可持续发展，需要对现有的利益相关者角色和关系进行调整，平衡各自在发展过程中的利益关系，真正使政府、原住民、旅游者这些主要利益相关者在制度制约下规范自己的行为。
关键字：利益相关者少数民族可持续发展一、理论研究背景（一）理论的产生和发展利益相关者理论是20 世纪60年代起源于英美等西方国家的一种管理理论，其早期思想可追溯到20世纪30 年代。
到20世纪60 年代，斯坦福研究所将”利益相关者”这一术语定义为”利益相关者是那些失去其支持，企业就无法生存的个人或团体”。
利益相关者理论的核心思想是：任何一个企业的发展都离不开各种利益相关者的投入或参与，企业追求的是利益相关者的整体利益，而不仅仅是某个主体的利益。
利益相关者理论在相关领域的应用研究初期，企业一直是绝对的研究主体，直到20 世90年代初期以后，才开始从企业扩展到政府、社区、城市、社会团体以及相关的经济和社会环境等。
（二）国内外旅游利益相关者理论的研究这一理论从20 世纪80 年代开始引入旅游研究领域。
purnomoc（2005）研究了国家公园和森林管理的利益相关者问题；dianne dredge（1999）、buanes（2004）分别对区域发展问题以及滨海地区发展问题进行了研究。
国外学者对旅游利益相关者问题的研究主要集中在以下四个方面：旅游利益相关者的界定及分类；旅游规划、管理与营销中的利益相关者问题；旅游环境伦理与可持续发展中的利益相关者问题；社区旅游及其协作中的利益相关者问题。
国内方面，保继刚等（2002）在桂林市旅游发展总体规划中，讨论了旅游地的游客、政府、商业部门、本地居民、景点开发商等利益相关者，对他们的利益表现、决策过程与行为、相互制约和相互影响关系进行了初步分析，并结合系统动力学分析寻找和认识主要利益群体在桂林市旅游业中的促进和限制作用，剖析了桂林市旅游业发展的内部结构和深层制约机制。
论旅游目的地营销的利益相关者
市 场营 销 理 念 在 旅 游与 旅 游 业 中 的 应 用 主 要 是基 于两 个层 面!即 企业 层面 和目 的地 层面 " E’F企 业 层面 的 旅 游 营 销 一直 是 理 论 界 和 实 业界 关 注 的 焦 点! 在理 论和 实 践方 面都 已取 得 了不 少成 果 " 近 年 来 !随 着 我国 旅 游 业 的 深入 发 展 ! 目 的地 层 面 的 旅 游营 销 越 来 越 受 重视 ! 在 各 方 面 都 有了 很 大 的 进 展" 全国 多数 地区 不仅 在思 想上 认识 到了目 的地 营 销 的必 要 性 !建 立 起 了 营销 的 概 念 ! 而且 将 其 付 诸 于实 际行 动" 许多 省市 区域 都开 始重 视本地 主题 形 象 的建 立 ! 不 惜 重金 聘 请 专 家 为 本 地进 行 形 象 策 划!扩大区域影响#如广东提出的$五彩缤 纷广东 游% 口号 &海 南省 的旅 游 市场 形象 口 号是 $椰 风海 韵 醉游 人% &北 京在 日本 市 场推 出的 $充 满活 力 的紫 禁 城%等 !都 是标 志生 动’效 果突 出的 主题 形象 () 旅 游 目的 地营 销 不仅 是现 在! 而且 将 是未 来旅 游 与旅 游 业营 销的 一项 核心 工作* 然而!就 我国目前 目的地 营销的 实际 情况来 看! 各地 所进 行 的区 域性 营 销活 动多 由政 府 出面 组 织! 政府负 责!很少有 政府以 外经济主 体的参 与* 不 可否 认!政府 的这种基 础性+ 先导性 投入 在目的 地营销 的 初期会 发挥很大 的作用 ! 但就 目的 地营销 的实质 而 言!它是 基于目的 地整 体所进 行的营 销!包 括目的 地 形象营 销和目的 地产品 营销 !G#F 目的 地形象 的综 合性 和目的 地产品生 产者的 多元化 决定 了目的 地营销 不 能只由 政府来运 作! 它 必须调 动目 的地利 益相 关群 体的力 量!GHF 形成 政府主 导’市 场运作 ’社会 参与 的运 作机制 " 这其中 一项首 要的工 作就 是对目 的地营 销 的利益 群体有一 个较为 清晰 的认识 !因此 !本文 尝试
旅游行业供应链管理策略
旅游行业供应链管理策略在当今全球化的背景下，供应链管理已经成为各行各业不可或缺的一部分。
旅游业，作为一个高度垂直整合的行业，供应链管理对其发展具有重要意义。
本文将探讨旅游行业供应链管理的策略，并提出一些优化建议。
一、供应链管理简介供应链管理是一种以整体观念来优化企业内外部物流、采购、生产和销售的一系列活动。
在旅游行业中，这些活动涵盖了旅行社、酒店、航空公司、旅游景点、导游等多个环节。
二、旅游行业供应链管理的挑战1. 多方利益相关者：旅游行业的供应链中存在着多个利益相关者，包括旅行社、酒店、航空公司和游客等。
如何协调各方利益，实现供需平衡是一个较大的挑战。
2. 季节性需求：旅游行业的需求具有明显的季节性特征，如何处理好旅游旺季和淡季之间的供应链协调问题是关键。
3. 面临的风险：旅游行业容易受到各种不可预测的因素影响，如自然灾害、政治不稳定等，这些风险将直接冲击供应链的流畅性和成本控制。
三、旅游行业供应链管理的策略1. 建立合作伙伴关系：旅游行业中的各个环节之间需要建立紧密的合作伙伴关系，共同制定供应链管理策略，实现信息共享和便捷沟通。
2. 数据分析与预测：通过对市场需求和消费趋势的数据分析，可以为供应链管理提供依据，进而提前做出合理的生产安排和资源调度，以应对季节性需求的变化。
3. 降低库存风险：为了应对旅游供应链中的突发情况，酒店和航空公司等服务提供商可以采取合理的库存管理策略，减少过度储备和滞销的风险。
4. 物流与运输优化：通过优化旅游行业供应链中的物流和运输环节，包括合理的路线规划、配送时间控制等，可以降低成本并提高效率。
5. 制定应急计划：在面临突发情况时，旅游行业供应链管理需要制定详细的应急计划，以保障游客的权益和安全。
四、旅游行业供应链管理的优化建议1. 利用物联网技术：通过引入物联网技术，实现各环节数据的实时监控和交互，提高供应链的可见性和可控性，降低沟通和信息传递的成本。
2. 数据共享平台：建立旅游行业的数据共享平台，以促进各利益相关者之间的信息共享和合作，共同应对供应链管理中的各种挑战。
旅游领域中的共生研究综述
旅游领域中的共生研究综述【摘要】旅游领域中的共生研究是一个重要的研究领域，它探讨了不同旅游要素之间相互依存的关系。
共生理论的基本概念包括相互依存、合作和共享资源等内容。
在旅游业中，各种旅游要素之间存在着复杂的共生关系，如景点与旅行社、酒店与餐饮业等。
这些共生关系对于旅游业的发展具有重要影响，可以提升产业的竞争力和创新能力。
为了有效管理共生关系，旅游业需要采取相应的管理策略，包括建立良好的合作关系、共享资源和信息、共同制定发展规划等。
未来，共生关系在旅游领域的发展趋势可能会更加强调可持续发展和互利共赢。
旅游领域中的共生研究展示了相互依存的关系对于产业发展的重要性。
【关键词】旅游业，共生关系，管理策略，发展趋势，相互依存，产业发展1. 引言1.1 旅游领域中的共生研究综述共生是指不同生物种群之间相互依存的关系，可以互相支持和共同生存。
在旅游领域中，共生关系也扮演着重要的角色。
本文将对旅游领域中的共生研究进行综述，探讨共生关系的基本概念、在旅游业中的实际应用、对旅游业的影响、共生关系的管理策略以及未来发展趋势。
共生理论的基本概念涉及到生物学、社会学和经济学等多个领域的知识。
在旅游业中，共生关系通常指旅游企业与当地社区、自然环境等各种利益相关者之间的关系。
这种共生关系不仅可以提升旅游体验，还能促进地方经济发展和社会和谐。
共生关系对旅游业的影响主要体现在促进可持续发展、提升企业社会责任意识以及增加利益相关者的参与度等方面。
为了更好地管理共生关系，旅游企业需要制定有效的管理策略，包括建立有效的沟通机制、加强利益相关者参与和制定可持续发展计划等。
未来，随着人们对可持续旅游的重视和共生理论的不断深入研究，旅游领域中的共生关系将更加重要。
通过共生研究的展示，我们也能看到相互依存的关系对于旅游产业发展的重要性。
共生关系不仅是一种关系模式，更是一种可持续发展的理念。
2. 正文2.1 共生理论的基本概念共生理论是生态学中的一个重要概念，指的是不同种群之间相互依存、互利共生的关系。
水上旅游利益相关者分析
够 的 管 理 经 验 ， 形 成 统 一 的 管 理 模 式 ； 国 各 地 发 展 情 况 未 全 不 均衡 ， 总体 发 展 情 况 较 差 ， 有 突 出 成 功 案 例 ； 多 游 览 公 少 很
司 是在 发 展 客 运 的 基 础 上 转 型 而 来 ， 有 形 成 规 范 的管 理 模 没 式 ； 供 服 务 单 一 ， 以满 足 游 客 的个 性 化 与 多 样 化 需 要 ， 提 难 游
业 协 会 的积 极 性 。 ２ 水 上 旅 游企 业 ： 富 产 品 ， 一 管 理 、 丰 统
响度都是最高的 。
当地旅游部 门 ： 当地 旅 游 部 门 直 接 负 责 本 地 水 上 旅 游 的 发 展 方 向与 前 景 ， 个 地 区 的 水 上 旅 游 业 发 展 ， 然 离 不 开 一 必 地 方 旅 游 部 门 的 支 持 和 投 入 ， 且 旅 游 部 门专 业 性 较 其 他 部 而 门更 强 ， 由其 具 体 负 责 水 上 旅 游 业 的 发 展 规 划 ， 时 协 调 与 同 其他政府部 门的关系 ， 能更 好 的 促 进 政 府 职 能 的 发 挥 。 由 于 旅 游 部 门所 拥 有 的 政 策 制 定 、 理 、 核 等 权 力 ， 对 水 上 旅 管 审 它
论 加 以 分 析 解 释 ， 确 定 所 有 的利 益 相 关 者 后 ， 用 适 当 的 在 采 分类方式将其分类 ， 再针 对 性 的提 出相 关 措 施 。
２、 要 性 必
促进国民经济增长， 优化产业 行宏观调控， 根据不同时期和实耐 自 结构 ； 丰富 人 民业余 体 闲生括 制 定长 期 发 展 规 划 ；分 配 投 入 瓷 况 金、人力辞 当地 游部 门 （ 如施 刨造经济收益， 提高政府绩效； 根据本地发展情况制定具体发展计 游局等） 促进当地水上旅瓣业发展， 划， 制定具体的规章政策，负责组织 大知名度；塑造 鼬坪旅游形象 管理；采取必要宣传措施扩大影响； 协调各利益主体关系 其他有关部 门 （ 如淘 完成本职工作，维护杜会稳定 积极配合相关部门， 完成安检、保卫 事局、安保部门等） 安全，避免意外的发生 等工作， 做好意外的防护及处理措啬 隹
浅议旅行社核心利益相关者的均衡发展
但是 导 游在 这 个链 条 中只 充 当了“ 无 奈 ” 的一 ，
环 。 在现行的薪
酬体系下
普通
，
的导 游 没 有 底 薪
没有最基本
，
的“
三
险一
金” ，
在生 活压 力逼迫下 ，他们不 情愿 的又 不 得 不 充 当了这个 “ 不 太
光彩的链 条中至 关重要 的一
环
”
甚至
，
冒着被投诉
以
至
于
被踢
出这
个行业
- ◆ 四 、 旅行社核心 利益相关者均衡发展的探 索
1 ．
角色转换
旅游业 的各行 为主体对 自己角色 的定位 ，
是其产生相应
行 为 的决定性 因素 。 利 益 主体之 间 的利 益 分 配 是 否 均 衡 ． 主要
取决 于 各 利益 主体 的定 位是 否 清晰 、 准 确 ， 是 否 兼 顾 了 其他 利
游 供 应 商 ；前 者 使 旅 行 社 组 织 旅 游 产 品 的 主 要 提 供 者 ． 主 要 包
括旅游交通
饭
、
店及
知名
景
区
的供应
商
；后
者
主要
指
他
们所
提
供 的旅游产品并非是旅游活 动的主要部分 ，
主要 包 括 旅 游 购
物 供 应 商 、 自主 娱 乐 项 目及 一 些 非 知 名 的 景 区 景 点 供 应 商 。
者 的强 弱 主体地 位在 不 断发 生 着 变化 。
2 ．
旅行社与旅游供应 商的利益 失衡
旅 游活 动 的六
要
素为
：吃
住
、
行
、
基于利益相关者理论的国内外旅游应用研究综述
关键词： 利益相关者； 旅游； 应用； 综述 Ａｂｓ ｔ ｒ ａ ｃ ｔ ： Ｔｈｉ ｓ ｐａ ｐｅ ｒ ｓ ｕｍｍａ ｒ ｉ ｚ ｅ ｓ ｔ ｈｅ ｒ ｅ ｓ ｅ ａ ｒ ｃ ｈｅ ｓ ｏｎ ｔ ｈｅ ａ ｐｐｌ ｉ ｃ ａ ｔ ｉ ｏｎ ｏｆ ｔ ｈｅ ｓ ｔ ａ ｋｅ ｈｏｌ ｄｅ ｒ ｔ ｈｅ ｏｒ ｙ ｉ ｎ ｔ ｈｅ ｄｏｍａ ｉ ｎ ｏｆ ｔ ｏｕｒ ｉ ｓ ｍ． Ｔｈｅ ｃ ｏｎｃ ｌ ｕｓ ｉ ｏｎ ｆ ｉ ｎｄｓ ｔ ｈａ ｔ ｔ ｈｅ ｒ ｅ ｓ ｅ ａ ｒ ｃ ｈ ｏｎ ｔ ｈｅ ａｐｐｌ ｉ ｃａｔ ｉ ｏｎ ｏｆ ｔ ｈｅ ｓ ｔ ａｋｅｈｏｌ ｄｅｒ ｔ ｈｅｏｒ ｙ ｈａｓ ｃｏｎｃｅｎ－ ｔ ｒ ａｔ ｅｄ ｏｎ ｔ ｈｅ ｉ ｄｅｎｔ ｉ ｆ ｙｉ ｎｇ ｏｆ ｓ ｔ ａｋｅｈｏｌ ｄｅｒ ， ｓ ｕｒ ｖｅｙ ａｎｄ ｓ ｔ ｕｄｙ ｏｎ ｔ ｈｅ ｔ ｏｕｒ ｉ ｓ ｍ ｌ ａ ｙｏｕｔ ａ ｎｄ ｍａ ｎａ ｇｅ ｍｅ ｎｔ ｄｅ ｃ ｉ ｓ ｉ ｏｎ － ｍａ ｋｉ ｎｇ， ｓ ｏｌ ｕｔ ｉ ｏｎ ａ ｎｄ ｍｅ ａ ｓ ｕｒ ｅ ｔ ｏ ｃ ｏｎｆ ｌ ｉ ｃ ｔ ａ ｎｄ ｃ ｏｏｐｅ ｒ ａ － ｔ ｉ ｏｎ． Ｔｈｅ ｃ ａ ｓ ｅ ｓ ｔ ｕｄｙ ｔ ｅ ｎｄｓ ｔ ｏ ｂｅ ｄｅ ｅ ｐｅ ｎｅ ｄ ａ ｎｄ ｔ ｈｅ ｒ ｅ － ｓ ｅ ａ ｒ ｃ ｈ ｍｅ ｔ ｈｏｄｓ ａ ｒ ｅ ｄｉ ｖｅ ｒ ｓ ｉ ｆ ｉ ｅ ｄ． Ｆｉ ｎａ ｌ ｌ ｙ ｔ ｈｅ ｐａ ｐｅ ｒ ｍａ ｋｅ ｓ ａ ｂｒ ｉ ｅ ｆ ｓ ｕｍｍａ ｒ ｉ ｚ ａ ｔ ｉ ｏｎ ｏｆ ｌ ｉ ｍｉ ｔ ａ ｔ ｉ ｏｎｓ ｅ ｍｅ ｒ ｇｉ ｎｇ ｉ ｎ ｔ ｈｅ ｐｒ ｅ ｓ ｅ ｎｔ ｒ ｅ ｓ ｅ ａ ｒ ｃ ｈｅ ｓ ， ｗｈｉ ｃ ｈ ａ ｌ ｓ ｏ ｇｉ ｖｅ ｓ ｓ ｏｍｅ ｄｉ ｒ ｅ ｃ － ｔ ｉ ｏｎｓ ｆ ｏｒ ｆ ｕｔ ｕｒ ｅ ｒ ｅｓ ｅａｒ ｃｈ． Ｋｅ ｙｗｏｒ ｄｓ ： ｓ ｔ ａ ｋｅ ｈｏｌ ｄｅ ｒ ； ｔ ｏｕｒ ｉ ｓ ｍ； ａ ｐｐｌ ｉ ｃ ａ ｔ ｉ ｏｎ； ｌ ｉ ｔ ｅ ｒ ａ － ｔ ｕｒ ｅ ｒ ｅｖｉ ｅｗ
旅游资源开发中利益相关者的利益冲突及成因分析
利 益 相关 者 （ｔ ｅｏ ｅ） 词真 正起 步 于２ 世 纪 ｓ ｋｈｌ ｒ￣ ａ ｄ ０ ６ 年代 ， 由美 国斯坦福研究 院学者们提 出的 ，０ Ｏ 是 ２ 世纪 ７ 年代后管理学界接受 了利益 相关者理念 ，从 而得 到 ０
了进一步的发展 ， 至今对利益相关 者的定义很 多 ， 达到 ２余种之多 。为许多学者所认 知的是美 国经 济学家弗 ０ 里曼 （ｒｅ ａ ） １８ 年在他 的著作 《 Ｆｅｍ ｎ 于 ９４ 战略管理》 ， 中 对 利益相关者做出这样的定义 ：任何 能影 响组 织 目标实 “ 现或被该 目标影响的群体或个人 ” 它指 出了各个 组织 ，
同利益相关者存在相互作用 的关系 ，并将研究 主体 从 企业开始 向政府 、 城市 、 区 、 社 社会 团体发展 ， 同时延 伸 向与之相关 的政治 、 经济和社会环境等方面 。 二、 旅游 资源开发 中各利益相关者的利益冲突
旅 游资源的利益相关者 主要 由政府部 门 、旅 游企
业 、 区居 民、 社 旅游者等方面组 成 。由于各个 利益相关 者在旅游资源开发 中的利益诉 求是不 同的 ，在共同的 经营活动 中各 自追求 自身 的利 益 ，必然会发 生矛盾和 冲突。若要试 图协调好各方利益 ， 维护和谐共生 的平衡 状态 ，就必须研究他们之 间的利 益冲突 的表 现及引起
包也就会遭到拒绝 了。
－
做什么的 ， 这样可 以更好 的理解规则 ， 么我们出现错 那 误 配置的可能性 也就大 大降低 了。
另外 ，还有 一些 防火墙 是专 门对 防火墙本 身的访
问列 出规 则 ，这 就要 比一般 的防火墙 的规则严 格的多 了， 我们通 过对这些规则合 理地配置 ， 相信 我们 的防火 墙将会得 到很 大的提高 ，而 且也会将一些 恶意入侵者 阻挡在 门外 ，并 且对于巩 固防火墙本身 的安全 性也是 有很 大帮助的 。本人还建议 写上一些注 释并 且经常 的 更新 它们 。这样 对于加深 规则的记忆 和理解是很有帮
基于利益相关者视角的低碳旅游发展策略研究
基于利益相关者视角的低碳旅游发展策略研究近年来，利益相关者理论作为一种新的管理理论已经广泛运用到国内旅游研究领域和实践发展中，但在我国低碳旅游研究中尚未得到应有的响应。
本文以利益相关者理论为基础，分析了我国低碳旅游利益相关者的构成及现状，指出需要对现有的利益相关者角色和关系进行调整，真正使政府、当地社区、旅游企业、旅游者、非政府组织、学术界、媒体及社会公众等利益相关者正确认识其在低碳旅游发展中的角色，在制度制约下规范自己的行为，共同推动我国低碳旅游的可持续发展。
关键词：低碳旅游利益相关者可持续发展角色定位引言利益相关者理论（Stakeholder Theory）从20世纪60年代开始于管理学研究，随后得到管理学、伦理学、法学和社会学等众多学科的关注，并逐渐成为世界范围内一个具有重要理论和实践价值的课题（陈宏辉，2003）。
该理论认为任何一个公司的发展都离不开各种利益相关者的投入或参与，企业不是只为股东而生存，而是为受企业决策影响的诸多利益相关者服务的组织。
20世纪80年代后期，随着旅游业发展带来的环境问题、社会问题、公平发展问题日益突出，旅游业亟需一种可持续的发展模式。
在此背景下，国内外旅游研究者开始尝试将利益相关者理论引入到旅游研究领域，集中体现在旅游地规划、社区旅游、生态旅游及旅游可持续发展等方面，取得了相当丰富的理论和实践成果。
1999年，世界旅游组织将“利益相关者”这一概念列入《全球旅游伦理规范》中，并提供了旅游业发展中不同利益相关者行为参照标准，标志着“旅游利益相关者”概念正式得到旅游官方的认可，进一步推动了利益相关者理论在旅游领域的研究。
低碳旅游发展是一个长期系统工作，涉及多方利益相关者，低碳旅游的整体目标能否实现及实现程度取决于所有利益相关者利益的协调程度和行为的协作方式。
而不同类型的利益相关者在低碳旅游施行过程中所处的地位、发挥的作用、扮演的角色等各不相同，对低碳旅游可持续发展的影响也不尽相同。
乡村旅游发展中利益相关者的利益及协调
乡村旅游发展中利益相关者的利益及协调作者：方勇刚黄蔚艳来源：《管理观察》2014年第13期摘要：利益相关者理论为当今尤其是欧美国家的公司治理提供了一条新的思路，以帮助其走出经济发展的低谷。
乡村旅游业的性质决定了它与利益相关者的紧密关系，并且不可避免地在会发生相关利益者利益的相互冲突，因此，本文把利益相关者理论引入乡村旅游领域，对其利益相关者作了基本的界定和分类，并在此基础上，分析了乡村旅游与其主要利益相关者的利益冲突，透析利益冲突的原因，提出协调冲突的途径以及具体方法，为乡村旅游业发展提供有效借鉴。
关键词：相关利益者利益冲突利益协调乡村旅游的由于其在政治、经济、旅游方式上的独特性，乡村旅游在我国开展如火如荼，但是乡村旅游给乡村来发展的同时，也带来了诸多问题，如乡村旅游与当地政府、旅游企业、旅游者等之间的冲突日益尖锐，亟需解决。
因此，运用利益相关者理论，探索乡村旅游发展中相关利益者的利益及冲突，能为地方政府、旅游企业、乡村在制定旅游决策时提供科学依据，从而推进乡村旅游可持续发展。
一、乡村旅游发展中利益相关者界定旅游业发展中的相关利益者应该以风险性投资和专用性投资作为界定的依据。
专用性投资有些是有形资本，有些是无形的人力资本。
这里要说明的是：第一，所有的乡村旅游发展中的利益相关者都必须对乡村旅游发展进行了专业性投资，没有专业性投资的对象不能称之为乡村旅游利益相关者。
第二，乡村旅游业的利益相关者一定为其经营活动进行了风险性投资，不论主动还是被动。
开发商、供应商、员工等都是主动的风险投资者，而乡村居民、乡村自然环境、乡村人文环境等都是被动的进行了风险投资。
由于国情和中国旅游业的现状，“政府”不能因为定义而简单的被排除在外，政府的政策制定对乡村旅游发展有着极为重要的影响。
因此，在界定乡村旅游发展利益相关者时，政府这个主体是不可或缺的。
因此，乡村旅游发展中利益相关者主要包括与之有关系的旅游企业（旅游开发商、旅游供应商如交通企业、餐饮企业、饭店宾馆等）、乡村居民、乡村环境（自然环境、人文环境）、旅游者等。
九寨沟风景区核心利益相关者的利益诉求
九寨沟风景区核心利益相关者的利益诉求毕业论文：以毕业导师的角色分析九寨沟风景区核心利益相关者的利益诉求标题1：政府对九寨沟风景区的管理理念和政策制定随着中国国内和国际旅游市场的不断扩大，九寨沟作为中国国家级风景名胜区之一，也面临着越来越高的旅游业发展压力。
政府对九寨沟的资源保护和管理理念、政策制定直接影响九寨沟旅游业的可持续发展。
一方面，政府应该加强对九寨沟环境保护、人文保护等方面的管理，确保九寨沟的自然风光、文化特色得以保护和保持。
另一方面，政府也需要探索新的管理模式和政策，例如发展低碳旅游，提高游客的环保意识和参与度。
在制定政策时，政府需要多角度考虑利益相关者的需求，如九寨沟居民和旅游从业人员的生计、旅游投资者的商业利益、游客的旅游体验等。
标题2：九寨沟居民对风景区的认同感和生计保障作为九寨沟风景区的当地居民，他们的认同感和生计保障直接关系到九寨沟旅游业的可持续发展。
在旅游业发展过程中，需要注意九寨沟居民的态度和想法。
一方面，支持当地居民通过提供文化旅游、民俗表演、手工艺品制作等方式参与到旅游业中，增加他们的收入和就业机会。
另一方面，政府和企业也应注意到居民生态保护和延续文化特色的需求，通过提供技术支持、生态修复和低碳旅游等方式，减少对当地环境的破坏，确保居民的生态、文化和经济福利的可持续发展。
标题3：九寨沟旅游从业人员的职业发展和权益保障九寨沟旅游从业人员是风景区中的又一利益相关者。
旅游从业人员需要具备服务技能、知识水平、语言能力等多方面的素质，以提供优质的旅游服务。
同时，他们也需要有稳定的收入、良好的工作环境和职业发展机会。
政府和企业需要为旅游从业人员提供全面的培训和职业发展机会，制定合理的薪酬和工作安排制度，加强对岗位的安全和职业健康保障。
同时，政府还应该加强对于旅游从业人员权益的维护和保障，组织开展行业协会活动，建立申诉机制和对旅游从业人员权益的宣传教育。
标题4：旅游投资者的商业利益和风险防范九寨沟的旅游业发展需要依托大量资金的投入，这使得旅游投资者成为重要的利益相关者之一。
旅游产业利益相关者分析
2007年第1期双月刊总第160期中南财经政法大学学报JOURNA L OF ZHONG NAN UNIVERSITY OF ECONOMICS AND LAW№.1.2007Bim onthlySerial№.160旅游产业利益相关者分析熊元斌 龚 箭(武汉大学经济与管理学院,湖北武汉430062)摘要:旅游产业政策是国家调控和保障旅游业快速健康发展的重要手段与杆杠。
旅游业涉及到国民经济的众多部门和群体,其产业政策制定要综合考虑多方面的利益要求,这就需要运用利益相关者的理论来指导旅游产业的发展和政策的制定。
当前,我国旅游业处于产业的发展期,宜采用政府有限主导的方针,综合考虑旅游开发商、当地社区、压力集团的利益要求,并谋求在他们之间达成一种利益均衡,促进和谐发展。
关键词:旅游产业;利益相关者;核心利益相关者中图分类号:F590 文献标识码:A 文章编号:100325230(2007)0120047204旅游产业涉及食、住、行、游、购、娱等众多行业,具有涉及面广、与其他行业关联度高的特征。
因此,在旅游产业促进政策的制定实施过程中,要综合考虑旅游产业利益相关者的利益,在他们间谋求达成一种利益均衡、权责对称的平衡状态。
一、旅游地的利益相关者分析根据Brys on和Crosby的定义,利益相关者是“受一件事的原因或者结果影响的任何人、集团或者组织”[1](P108—112)。
在运用利益相关者理论分析旅游产业政策时,要着重研究在旅游产业发展过程中,相关的利益者有哪些,其法定代表是谁,哪些利益相关者是核心利益相关者以及他们之间相互博弈达到均衡的过程等问题。
根据S wardbrooke的研究,可持续旅游的主要利益相关者包括:当地社区(直接在旅游业就业的人、不直接在旅游业就业的人、当地企业的人员)、政府机构(超政府机构、中央政府、当地政府)、旅游业(旅游经营商、交通经营者、饭店、旅游零售商等)、旅游者(大众旅游者、生态旅游者)、压力集团(环境、野生动物、人权、工人权利等非政府组织)、志愿部门(发展中国家的非政府机构、发达国家的信托和环境慈善机构等)、专家(商业咨询家、学术人员)、媒体等相关人员[2](P304)。
利益相关者理论在旅游目的地形象营销中的应用研究
利益相关者理论在旅游目的地形象营销中的应用研究本文针对当前旅游目的地形象营销中所出现的问题，把利益相关者理论引入旅游目的地形象营销中，对营销过程中所涉及的利益相关者进行界定和分类，并构建了治理结构模型。
标签：旅游营销利益相关者旅游目的地形象营销治理结构一、引言利益相关者理论最早源于1963年美国斯坦福研究学院的研究成果，这个概念的提出使组织开始重新认识自身与环境的关系，充分考虑到与组织相关的利益者的要求和影响，使组织承担起更广泛的社会责任，从而更加有力和稳健地促进组织目标的实现。
西方国家对这个理论的运用和发展已经取得了良好的效果。
随着中国旅游业的发展，一个旅游目的地的形象越来越决定着该地区旅游业的发展，特别当市场由买方市场向卖方市场转化的过程中，旅游目的地形象营销的问题日益凸现。
在形象营销过程中各方的利益和矛盾往往错综复杂地纠结在一起，若协调不善将造成综合营销效率低下，效果不理想。
引入利益相关者理论可以对旅游形象营销进行指导，有效地权衡和协调其中各方利益点，提升整体营销效率和效果。
二、相关概念的界定1.利益相关者及其理论斯坦福研究院对于利益相关者（Stakeholder）的定义为：“对企业来说存在这样一些利益群体，如果没有他们的支持，企业就无法生存”（Freeman & Reed,1983）。
此后又有许多学者对利益相关者进行定义（Cornell和Shapiro,1987；Clarlson,1995）。
本文所界定的利益相关者是属于双向性的，组织与之拥有显性或隐性契约的个人或团体，即指在旅游目的地形象营销活动中投入了一定的专用性资产，与营销组织通过显性或隐性契约结成了一定的关系，通过一定的方式可以影响到旅游目的地形象营销目标的实现同时受其目标影响的个人或团体。
同时要指出的是，这里的专用性资产包括物质资本、人力资本及“社会资本”。
利益相关者理论是指利益相关者的权利要求来源于他们对企业投入了一定的专用性资产，为企业创造了价值或承担了风险。
那坡县黑衣壮民族村寨旅游开发利益相关者的冲突与调适
那坡县黑衣壮民族村寨旅游开发利益相关者的冲突与调适1. 引言1.1 背景介绍黑衣壮民族村寨位于广西壮族自治区贺州市那坡县，是一个充满原生态风情的少数民族村寨。
这里的民风淳朴，风景秀丽，吸引了越来越多的游客前来观光游览。
随着旅游业的发展，黑衣壮民族村寨的旅游开发成为了当地经济发展的重要支柱之一。
随着旅游业的兴起，涉及到黑衣壮民族村寨旅游开发的利益相关者也日益增多。
村寨内部的居民、村寨外部的投资者、地方政府等各方利益相关者之间的利益冲突也逐渐凸显出来。
如何在保障各方利益的前提下，实现旅游业的可持续发展，成为了摆在黑衣壮民族村寨面前的重要课题。
本文将针对黑衣壮民族村寨旅游开发的利益相关者之间的冲突与调适进行深度探讨，旨在寻找合作方案，推动黑衣壮民族村寨旅游业的健康发展。
1.2 问题提出那坡县黑衣壮民族村寨旅游开发吸引了众多投资者和游客的关注，但在利益相关者之间却存在着一些潜在的冲突。
随着旅游业的发展，文化保护、经济利益、生态环境等方面的利益会逐渐受到影响，如何协调各方利益成为了亟待解决的问题。
各方利益相关者可能会因为不同的诉求而产生矛盾，例如当地居民希望保持传统文化和生活方式的纯净度，游客则希望能够享受到更便利的服务和更多的旅游体验，而投资者则期望获得更大的投资回报和更高的利润。
如何平衡这些不同利益之间的矛盾，达到共赢共享的目标，需要各方共同努力和合作。
只有通过良好的沟通与协商，找到各方利益的交汇点，才能实现各方利益的最大化，推动黑衣壮民族村寨旅游业的可持续发展。
2. 正文2.1 黑衣壮民族村寨旅游开发的利益相关者Black Yi Zhuang Ethnic Village Tourism Development StakeholdersIn the development of tourism in the Black Yi Zhuang Ethnic Village, there are various stakeholders involved, each with their own interests and roles to play. These stakeholders include:2.2 存在的冲突在黑衣壮民族村寨旅游开发过程中，存在着一些利益相关者之间的冲突。
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二 、 游 市 场 中 的 利 益 相 关 者 旅 １利 益相 关 者 的 涵 义 ．
购买旅游商 品要 获得 身心 上的最大享受和满足。
（ ） 游 经 营者 ２旅
现代旅游是 工业 革命 的 产物 ， 工业 革命 的一个 重 要
结果就是人们旅游消 费行为 的产生 。但是 那时候 的旅游
活 动 ， 论 是 在 规 模 上 还 是 形 式 上 都 与 现 在 的 旅 游 活 动 无 有 很 大 区别 。 即 早 期 旅 游 发 展 的 特 征 是 特 权 性 、 散 性 分
利益相关者理 论最 初 出现 在企 业 管理 的领 域 中 ，（ ２ 】
世纪 ６ ０年代 ， 斯坦福大 学研 究小 组针对 “ 东” 股 首次 提 出
维普资讯
２０ ０８年第 １ 期 总第 １３ ６ 期
黑 龙 江 对 外 经 贸
蜘Ｌ ｏ ｅｇ ｃ ｎ ｍｉ Ｒ ｌｔ ｎ Ｉ ｒｉｎ Ｅ ｏ ｏ ｃ ｅａｉ ｓ＆ Ｔ ａ ｅ Ｆ ｏ ｒｄ
Ｎ ．。０８ ｏ １２ Ｏ
Ｓ ｒａ ｅ ｉｌＮｏ． ６ １３
［ 游经济］ 旅
旅游 市场 中各利 益相 关者分 析
张 艳
（ 西 师 范 大 学 文 旅 学 院 ， 西 桂 林 ５ １０ ） 广 广 ４ ０４
［ 摘 要］旅游 市场研 究的是旅 游产 品交换过程 中所反映 出来的各种 经济现 象和 经济 关 系。在 旅游 市场 中存在 着旅游者 、 游经营者和政 府这三个利 益主体 。本文利 用利益相 关者理 论对三 者的 关 系进行 分析 ， 旅 并
到影响的各方都是指谁 ， 如何来 处理他 们之 间的关系 ， 以
形成健作为一种经 济活动 ， 也要 进行商 品交换 ， 虽然 它 所交换的不单 是实物商品 ， 更多 的是指服务 。因此 ， 同一 般商 品市场相似 ， 旅游 市场也 是社会 分工进 一步深 化 、 商
经济 联 系 的 场 所 。 它 也 有 狭 义 和 广 义 之 分 ， 义 的 旅 游 狭
旅 游是由人所 发动 的行 为 ， 究其 产生 也 是 由于人 的 审美需求 ， 此 ， 研 究旅 游各种 问题 中， 因 在 最受 人 关注 的 莫 过于作 为旅游 活 动主 体 的旅游 者。 同样 的 ， 旅游市 在
市场是指旅游 产 品交换 的场所 ； 而广 义 的旅游 市场 是指
场中， 旅游 者作 为 旅游 活 动 的需 求 一方 ， 地位 不 容 忽 其
视 。旅游者 的旅游 目的 ， 者说 他所 追求 的利 益 是通 过 或
旅游产 品交换 过 程 中所 反 映 的各 种经 济 现象 和 经 济 关
系， 它不仅 限制 为旅游 产品交换 的场所 ， 而且 涉及 一定范 围内的旅游产品交换 中供求之间各种关系 的总 和。
交易的场所 ， 但随着商品 经济 的发展 ， 商品交 换 已不再 局
限在某一个 时 间或某 一个 地点 ， 而是贯 穿整 个交 换过 程
的 始 终 。所 以广 义 的市 场 是 指 整 个 交 换关 系 的 总 和 。
益相关 者理论 分析 旅游 市场 问题 的过 程 中 ， 要确 定受 需
阐述 了我 国经 济 转 型 时期 出现 的 市场 失灵 和 政 府 行 为 间 的辩 证 关 系。
［ 关键 词］旅游 市场 ； 益相 关者 ； 利 政府行为 ［ 中图分类号 ］Ｆ９ ． ５０ ３
一
［ 文献标 识码］Ａ
［ 文章编 号］１０ —２８ （０８０ —０７ —０ ０２ ８０ ２０ ）１ ０ ５ ３ 国外很多学者在分析旅 游业 的政 治 、 社会 和道德 问题 时 ，
品生 产 发 展 到 一 定 阶段 的 产 物 。 所 以旅 游 市 场 的 概 念 也
旅游市场 中必然 存在 着 各种经 济 主体 ， 即旅 游市场 中 也
的利益相 关者。在这里 ， 主要是 分析旅游者 、 旅游 经营者
和 政府 之 间 的 利 益 关 系 。 （ ） 游 者 １旅
可由上得 出， 即旅游 市场 是在商 品生 产 和交换 充 分发 展 的基础上 ， 现旅 游产 品需 求者 与旅 游产 品供 给 者之 间 实
、
旅 游 市 场 的涵 义
市场是生产 力 发展 到一定 阶段 的 产物 ， 于 商 品经 属 济的范畴。从 经济 学 的角度 出 发， 义 的市场 即指 商 品 狭
都使用 了利益 相 关者模 型 。在 国 内 ， 益相 关 者理 论多 利
被 用 于 旅 游 开 发 、 划 及 生 态 旅 游 的 研 究 中 。在 运 用 利 规
和单一性 。而 自 １４ ８２年世界 第一 家旅 行社——托 马斯 ・ 库克旅行社诞生 以来 ， 旅游 活动开始 从分散 、 无组 织状态 向商业化运 作 方 面转 变 ， 团体 旅游 得 到 了 较大 发 展。 且 这也标志着旅游活动 向旅游经 济活动 的转变 。旅行社 和 其他旅游经营者作为与旅游 者相对 的旅游 活动 的供 给一