淘公关
电商平台上的危机公关处理方法
电商平台上的危机公关处理方法在电商平台上，危机公关处理是至关重要的，它直接关系到企业的声誉以及消费者的信任。
当危机出现时，必须迅速而有效地采取措施来解决问题，以避免进一步影响企业形象。
以下是一些电商平台上常见的危机公关处理方法。
1. 事前预防：最好的危机公关是事前预防。
电商平台应制定健全的规章制度和操作流程，确保产品质量、服务质量和交易安全。
此外，还应进行危机预警，及时发现潜在问题，并采取预防措施。
2. 及时回应：当危机发生时，电商平台必须迅速回应，以传递积极的信息。
这包括发布危机声明，解释情况，并对受影响的消费者给予关怀和道歉。
及时回应可以避免危机恶化，同时也显示出企业的诚信和负责任。
3. 透明度和公开性：危机处理中的透明度和公开性非常重要。
电商平台应主动公布相关信息，包括问题的起因、解决方案和补救措施。
同时，及时向消费者提供最新进展，让他们了解危机处理的进程，并减少谣言和猜测的传播。
4. 倾听和沟通：在危机公关处理过程中，电商平台需要与消费者进行积极的沟通和倾听。
这可以通过举行公开论坛、设立客户服务热线等方式实现，以了解消费者的意见和反馈，并及时回应和解决问题。
5. 合作与合作伙伴关系：危机处理往往需要与各方进行合作。
电商平台可以主动与消费者协会、行业协会等建立合作伙伴关系，共同制定解决方案，并共同承担危机带来的后果。
通过合作，可以凝聚各方力量，提高解决问题的效率和质量。
6. 修复和补救措施：为了恢复消费者的信任，电商平台应采取积极的修复和补救措施。
这可能包括更换受影响的产品、提供免费维修或退款、加强质量监管等。
通过积极的行动，可以证明企业的责任感和决心，赢得消费者的谅解和支持。
7. 后续管理和总结经验：危机处理并不是结束，电商平台还需要进行后续管理和总结经验。
这包括对危机的处理过程进行评估和总结以及制定应对类似危机的应急预案。
通过总结经验，电商平台可以提高危机应对的能力，以应对未来可能发生的危机。
公共关系案例2013年双十一
公共关系案例2013年双十一2013年的双十一，是中国电商行业迎来的一次重要转折点。
这一天，阿里巴巴旗下的天猫商城再次掀起了一场极富传奇色彩的购物狂潮。
这场购物狂潮不仅让人们见证了电商行业的巨大潜力，也让公共关系的重要性再次得到了凸显。
公共关系是企业与外界之间的沟通纽带，是企业与消费者之间建立信任关系的重要手段。
在2013年的双十一中，天猫商城深刻地认识到了公共关系的重要性，并通过精心的公关策划，取得了巨大的成功。
首先，天猫商城在公关活动中注重与消费者间的互动和沟通。
在活动前，天猫商城推出了“猴年大丰收”的宣传口号，并与消费者展开互动，邀请消费者参与命名活动，增加了消费者的参与感。
此外，为了增加活动的趣味性，天猫还推出了“购物猫”形象，这个可爱的吉祥物成为了活动的代言人，使消费者更容易产生共鸣和情感联结。
其次，天猫商城注重媒体的宣传和报道。
通过邀请媒体参观天猫仓库、采访天猫高管等方式，天猫主动扩大了在公众媒体中的曝光度。
同时，天猫也向媒体提供了详细的销售数据和攻略，使媒体能够更加全面地报道活动情况，从而吸引了更多消费者的关注。
再次，天猫商城注重传播积极的品牌形象。
天猫商城通过在活动期间快速、高效地处理退换货等问题，展现了强大的服务能力和责任意识，树立了良好的口碑形象。
此外，天猫还通过与大牌品牌合作推出限量版产品等方式，提升了品牌的价值和影响力，打造了一个高品质的购物平台形象。
最后，天猫商城注重社会责任的履行。
天猫商城在活动期间积极参与公益事业，宣传节能环保、关爱弱势群体等主题，引导社会关注和参与公益活动。
这种积极参与社会责任的行为，不仅体现了企业的担当精神，也为天猫赢得了社会的喝彩和支持。
总的来说，2013年的双十一给中国电商行业带来了前所未有的关注度和机遇，而天猫商城凭借出色的公共关系策划和实施，取得了非凡的成功。
这次成功不仅提升了天猫商城的品牌形象和市场地位，也为其他企业提供了宝贵的公共关系经验和指导。
降低网店的运营成本,改善网店的经营策略
我们将自己的淘宝店铺托管以后，将淘宝店铺托管费用交给相关的公司，这样，专门的公司就会帮助我们进行店铺的经营，包括对自己店铺的包装、宣传、客服等等，都有专业人士帮助我们完成，我们可以说，轻轻松松就可以做老板了。
降低网店的运营成本，改善网店的经营策略
自从中国开始了网上开点以后，店，每天都有新的网店在申请开业，当然也有很多的网店经营不好而退出淘宝。
作为电商，应该说和传统的实体商铺比较起来，有了一定的成本优势，比如，店铺的租金大大降低，雇佣人员的经费也降低了不少，可是按照目前的情况，细算起来，如果单独开店还是有很大的开销的，最起码的办公运营场所需要有的，哪怕最小的20平米左右的场地一年的租金下来也要几万元，还有，几台电脑每年也或多或少的有一些费用，雇佣两个左右的客服人员，雇佣一个业务员，这些费用，在人员薪资水平日益提高的今天，也是不小的一笔开支。
我们在网上申请开店，并不是一件非常难的事情，但是将自己的店铺经营好，就是一件不容易得事情， 要对自己的网店进行宣传，要迅速提升自己网店的满意度等等，这些对于新开张的网店店主来说，是一件非常难的事情，那么怎么样能够让自己的淘宝店铺迅速走上快速发展的轨道呢，目前来说，你可以选择淘宝托管的办法，深圳淘公关网络科技有限公司就是一家为广大的淘宝网店提供托管服务的公司。
阿里云客服认证考试在线客服认证(必学)+消费者咨询业务题目汇总5.13
阿里淘宝云客服在线客服认证（必学）+消费者咨询业务题目汇总1、在线客服认证（必学）判断题（1/10）本题分值：10分1.小二罗霸王打字速度被测为一分钟45个字，罗霸王认为自己已经达标了，可以不用再练习打字了A正确B错误正确答案：B单选题（2/10）本题分值：10分2.小甜甜因为反馈一个问题，小二罗霸王听着客户混乱的描述，迟迟不好定位，于是罗霸王开始反射式倾听，以下哪种方式是对的？A你是咨询红包的问题是吧？B您是说您的红包要过期了？C亲，您是咨询退款后红包会不会退回到您账户上的问题对嘛~正确答案：C单选题（3/10）本题分值：10分3.小二罗霸王今天第一天入职，发现电脑里面有搜狗输入法，又是使用千牛接待客户，罗霸王应该优先选择那个软件设置快捷键？A千牛导入话术B XP导入话术c搜狗输入法正确答案：C单选题（4/10）本题分值：10分4.客户小甜甜因为退款一个月都没有处理好，小二罗霸王尽心尽力的为客户处理问题并且成功退下款，可客户最后给了罗霸王一个差评，罗霸王开解自己才是对的？A前面客服对不起客户那是前面客服的问题，我帮他处理好了这个款还是在我的努力下才退成功的，不公平为什么他要给我差评。
B今晚打电话给这个客户理论一下，到底是谁对谁错，不蒸馒头争口气换位思考如果今天你作为客户，退款一个月C才退下来，你对这样的服务是否会满意，做好我们应该做的，一个差评没什么大不了的，因为你会拥有许许多多的好评正确答案C单选题（5/10）本题分值：10分5，小甜甜进线表示在这里购买的东西是否能够在公司报销，以下哪个定位是正确的？A傅漂亮认为是否能在公司报销，这个应该有会员所在公司说了算，他不能胡乱回复于是回复小甜甜这个暂时需要咨询所在公司的财务。
B罗霸王使用反射式倾听询问小甜甜，是否是咨询能否开具发票正确答案B单选题（6/10）本题分值：10分6.客服小二罗霸王学完本次课程之后，他了解到的工作岗位职责正确的是？A通过电话的方式服务客服B既要通过文字的形式处理客户问题，又要同时电话外呼客户服务C通过文字的形式服务客户正确答案：建议选C不定项选择题（7/10）本题分值：10分7，小二罗霸王因为不常有电脑，打字速度不是很快，他怎么样才可以提高他的打字速度呢？A可以将常用的话术和高频场景的答复设置成快捷键B多训练打字让输入法形成记忆C将手机输入法9键切换26键，这样可以记住键盘上字母的位置正确答案：ABC不定项选择题（8/10）本题分值：10分8，会员小甜甜因为买的热水袋炸了进线反馈，情绪非常激动，罗霸王作为一名优秀的小二应该怎么处理？A亲您放心的这个问题，小二一定帮您去协商最佳的方案B亲亲消消气，小二能理解您的心情，如果换作是小二经历了这些也会害怕的，将心比心的C亲这个商品我们都是安全有保障的，您使用的时候是否是接触到水了呢亲，真的对不起出现这个情况，您这边有没有受伤，小二很担心您正确答案：ABD不定项选择题（9/10）本题分值：10分9，客服小二罗霸王以下哪种回复客户的方式是对的？A好的知道了哈，说了会帮您的哈，你不用再重复询问的哈，说了会帮您就是会帮您的了哈B亲呀放心的啦~小二这边已经知晓您的问题，并且已经做了笔记的哦，您的事情小二一定凡在心上，同时亲也要对小二有信心哦~比心C亲这个是小二应该做的啦~嘻嘻正确答案：BC不定项选择题（10/10）本题分值：10分10,会员小甜甜订单显示是今天下午五点包裹送达，但小甜甜下午3点就开始进线疯狂催促小二罗霸王赶紧让快递送，会员这么做的原因有以下哪几种可能？A会员害怕5点无法准时送达所以提前进线催促B会员可能5点就不在收货地了，所以希望提前送达C会员因急需这个商品正确答案：ABC阿里淘宝云客服消费者咨询业务题目汇总单选题本题分值：4分1，小宝下单买了个露营帐篷，打算下周公司露营活动使用，后续担心出门前收不到，所以给卖家留言了新地址，卖家还是按照原来地址发货送到了小宝家，以下说法错误的是？A小宝已给卖家留言换地址，但是卖家没换，所以卖家有责任B小宝更换地址只留言但是没征得商家同意，所以卖家无责任C如果小宝和卖家协商一致换地址后卖家没更换成功，卖家需要承担货物从原地址寄往新地址的运费D以上说法均错误参考答案：A单选题本题分值：2分2，预售商品A定金50元，尾款消费者需支付250元，商品支持天猫跨店满减每满300减50元，假设该消费者没有购买其他商品，购买这件商品一共花了多少钱？A 300B 250C 200D 150参考答案：B单选题本题分值：4分3.淘小宝2个月前买了一双鞋，现在鞋底断裂，请问淘小宝的问题属于下列哪一项？A描述不当问题B质量问题C表面不一致问题D假冒商品参考答案：B单选题本题分值：4分4.小宝买的鞋子试穿后发现不合适，故申请了退货退款，但是卖家拒绝了，以下说法正确的是？A 小宝12月15日签收了商品，12月25日申请的不合适原因退货，卖家表示太久了所以不支持小宝退B卖家表示小宝退款留言说试穿了半天鞋子不合脚，通过照片可以看到鞋底有些磨损无法恢复，所以不支持小宝退货。
云客服基础业务认证+蚂蚁居家云客服考试双11阿里淘宝云客服在线+语音+专项云客服考试试题及答案
云客服基础业务认证+蚂蚁居家云客服考试双11阿里淘宝云客服在线+语音+专项云客服考试试题及答案一、单项选择1. 请问如果在云客服遇到业务问题，优先找谁咨询？A、长老B、导师C、带新长老D、 SO线正确答案: B2. 只要是88VIP会员在猫超购买商品后都可享受0秒退服务A、正确B、错误正确答案: A3. 大学生是否可以报名云客服？A、不可以B、可以正确答案: B4. 淘小宝2个月前买了一双鞋，现在鞋底断裂，请问淘小宝的问题属于下列哪一项？A、描述不当问题B、质量问题C、表面不一致问题D、假冒商品正确答案: B5. 对于陌生的贸易伙伴不要使用西联付款;A、错误B、正确正确答案: B6. 客户希望我们找船,把货物运到澳大利亚的悉尼港,但是保险由他们来购买,这种情况下,我们应该给客户报什么价格A、 CFRSydneyB、 C.IFShanghaiC、 IFSydneyD、 FOB.Shanghai正确答案: A7. 请问语音专项客服的培训时间约10天，您是否接受？A、不，时间太长了B、是的，我接受正确答案: B8. 在什么情况下,物权危险性最高,如买家与船公司无提货单凭证提货A、 FOBB、 C.ERC、 FRD、 C.IF正确答案: A9. 请问您是否愿意自费采购定制版天猫精灵？A、愿意B、不愿意正确答案: A10. 客服小C是新人，进线服务会员的过程中，当遇到会员的问题不会回答时，为了避免回答错误，就会选择沉默，不回应。
请问这样的做法正确吗？A、错误B、正确正确答案: A11. 实付（）金额，限重（）重量可以包邮A、 9825B、 68.25C、 58.2D、 88.21正确答案: D12. 请问如果报名成功后，未及时入群，要在几小时内反馈阿里巴巴云客服官方微博？A、报名成功后24小时内B、报名成功后2小时内正确答案: B13. 退款主要是离线处理客户及电话和客户沟通A、错误B、正确正确答案: B14. 客服小A在培训期间，私自添加其他培训人员，建立小群，询问或购买答案，小A做法是否正确？A、错误B、正确正确答案: A15. 天天特卖在以下哪个区域透标？A、活动首页透标B、天天特卖区域透标C、全域透标正确答案: B16. 请问云客服强调的“报名时的手机号码”，指的是什么？A、手机淘宝绑定的手机号码B、个人银行卡绑定的手机号码C、支付宝账号绑定的手机号码D、在【客服招聘】-【招募计划】中，输入后接收验证码的手机号码正确答案: D17. 淘小宝下单之后发现自己的收货地址选错了，这个时候他可以申请修改吗？A、在【买家已付款】的状态下，可以申请一次修改地址B、在【卖家已发货】的状态下，可以申请一次修改地址C、在任何状态下都可以申请修改地址，没有限制D、在任何状态下都不支持修改地址正确答案: A18. 类目选择有几种方式？A、 3种B、 1种C、 2种正确答案: A19. 以下哪一个是FOB计算公式A、产品成本＋国内费用－出口退税＋利润/汇率B、产品成本＋国内费用－出口退税＋利润/汇率+保费C、产品成本＋国内费用－出口退税＋利润/汇率+海运费D、产品成本＋国内费用－出口退税＋利润/汇率+海运费+保费正确答案: A20. 专项客服岗位的面试，需要使用到电脑吗？A、不需要B、需要正确答案: A二、多项选择1. 芭芭农场的入口有几个？A、手淘首页B、手淘-我的淘宝C、天猫-我天猫-我D、支付宝-我的正确答案: C、D2. 如何避免样品寄出后石沉大海A、样品管理B、及时通知很重要C、建立稳定联系D、跟踪样品情况正确答案: A、B、C、D3. 小宝要给爸爸妈妈买新年礼物，和卖家协商希望下单当天就发出货物，故和商家协商。
淘品牌一战成名晋级规则及任务说明-在线演示版
THANKS
感谢观看
对于想要晋级为知名淘品牌的商家，应深入 了解市场需求和竞争态势，制定合适的市场 策略，并不断提升产品和服务质量，加强与 消费者的互动和沟通。
在淘品牌一战成名的过程中，应对 挑战和解决问题的方式方法也非常 重要，需要灵活运用各种资源和手 段，不断尝试和创新。
05
结语
对淘品牌一战成名的展望
淘品牌一战成名作为电商行业的 重要赛事，将继续发挥其推动品 牌创新和提升市场竞争力的作用。
政府和社会应加大对电商行业 的支持力度，优化营商环境， 为品牌发展提供更好的平台和 机遇。
对观众的寄语和期望
希望观众能够继续关注和支持淘 品牌一战成名，见证更多优秀品
牌的诞生和发展。
鼓励观众积极尝试和购买参赛品 牌的产品，支持中国品牌的发展。
期待观众能够与参赛品牌共同成 长，共同推动电商行业的繁荣和
02
淘品牌一战成名晋级规则
晋级规则概述
淘品牌一战成名活动旨在选拔优秀淘品牌，通过一系列考核指标，晋级至更高级别， 获得更多资源和曝光机会。
晋级规则基于品牌实力、销售额、用户评价等多维度进行综合评估，确保选拔过程 的公正、公平和公开。
晋级规则将根据市场变化和平台策略进行适时调整，以适应不断变化的市场环境。
据。
营销策略制定
根据市场调研结果，制定针对 性的营销策略，包括产品定位 、价格策略、渠道选择等。
营销活动实施
通过线上和线下渠道，开展各 种营销活动，吸引潜在客户并 提高销售额。
效果评估与调整
对营销活动效果进行实时监测 和评估，根据效果及时调整策
略。
任务完成标准与评估
完成标准
达到预设的销售额和品牌知名度目标。
快播传播淫秽色情信息拟被吊销电信业务牌照
正式发布消息，证实快播 传播淫秽色情信息被查处 。快播踩到的雷线是涉黄 信息。 此前有业内技术人
员称
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，快播只是个播放通道， 并未直接存储和对外传播 淫秽色情视频。不过据扫 黄打非办昨日介绍，快播
的服务
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班，工资待遇等没有变化 ，只是“都闲闲的，三天 打鱼两天晒网”。目前快 播被刑拘的是几名总监级
别的管
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理人员，快播老总王欣仍 不清楚身在何处。 快播视 频业务被查对员工影响很 大，已有一些员工在跳槽
和找
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工作，具体规模并不清楚 。 据一名视频行业资深人 士介绍，此次扫黄打非对 视频行业影响较大，此前
不少
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视频网站都打擦边球，不 过被查处的只有快播。 “ 如果快播早点转型，会很 有竞争力”，上述业内人
士评
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罚，快播未提出异议。 据 了解，商业网站获得增值 电信业务经营许可证才能 接入互联网，并经营广告
。
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快播公司仍正常运作 南都 记者昨日从快播前员工了 解到，快播目前仍正常运 作，她的很多前同事也正
常上
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公司前员工处了解到，快 播公司目前仍正常运作， 员工正常上班，只是很闲 。 在快播于4月22日遭公
安
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进驻调查后，不少业内人 士和法律界人士分析，快 播被查主因一是版权问题 ，二是涉黄。 昨日扫黄打
非办
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全国“扫黄打非”办昨日 下午公布：深圳快播科技 公司传播淫秽色情信息被 查处，其行为涉嫌构成犯
淘宝工具
淘关怀：淘关怀可通过短信或阿里旺旺去关怀您的客户，增加回头客。
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双十一阿里云客服职能岗+阿里云客服基础业务认证在线+线上+语音+居家+兼职+客服专项考试试题及答案
双十一-阿里云客服职能岗+阿里云客服基础业务认证-在线+线上+语音+居家+兼职+客服--专项-考试试题及答案一、单选题1. 西联汇款属于以下哪种交易模式A、以上都不对B、新型交易模式C、传统交易模式正确答案: C2. 请问以下即些岗位属于云客服职能岗？A、带新长老B、长老C、版主D、新媒体专员正确答案: C3. 请问如果电脑系统不是windows10、11及Mac（1015版本以上），是否可以参加语音专项客服报名？A、不可以B、可以正确答案: A4. 请问您的电脑检测，是否包含了丢包、延迟、抖动等各项要求？A、我现在还只检测了延迟，符合要求，其他的晚点就去检测B、我已经完成了丟包、抖动、延迟等所有要求选项，只有1个不符合要求C、我已经完成了丟包、抖动、延迟等所有要求选项，全部符合要求D、我现在还只检测了丢包，符合要求，其他的晚点就去检测正确答案: C5. 全球旺铺“多商家在线”版块即悬浮旺旺可以设置几个旺旺IDA、 5个B、 7个C、 3个D、 1个正确答案: A6. 买家在享受闪电退换货服务时，需确保退回商品满足什么条件？BA、没有使用过B、符合《七天无理由退换货规范》C、所有选项都需要满足D、保持原包装完整正确答案: B7. 商家卡片升级不支持自定义展示字段（）。
A、正确B、错误正确答案: B8. 发布产品的时候,是否三个关键词都要填满A、错误B、正确正确答案: A9. 网站专业术语,PV指的是?A、立访问者数量B、复访问者数量C、页面浏览量D、每个访问者的页面浏览量正确答案: C10. 退款主要是离线处理客户及电话和客户沟通A、错误B、正确正确答案: B11. 请问语音专项客服需要全程使用语音服务，并有少量的跟单需求，您是否愿意参加？A、不愿意，我不想跟单B、愿意，我了解该规则正确答案: B12. 请问返岗小二能否报名专项客服？A、未被冻结&临时冻结的返岗小二可以报名B、不可以正确答案: A13. 云客服的薪资是计件制，多劳多得，以上说法正确吗？A、正确B、错误正确答案: A14. 寄送样品后是否需要留样A、不用留样B、根据实际情况决定C、一定需要正确答案: C15. 权利人投诉中哪一项侵权不包括一般与严重程度（）？A、著作权侵权B、商标侵权C、专利侵权。
淘宝商城外包服务TP
淘宝商城外包服务TP淘宝商城外包服务是指通过将淘宝商城的一部分业务委托给外部的第三方公司，来完成该业务的运营和维护。
这样的服务模式成为了越来越多商家的选择，因为它能够减轻商家的负担，提高效率，同时也能为第三方公司带来更多的商机和利润。
淘宝商城外包服务的优势之一就是能够专注核心业务。
对于很多商家来说，运营淘宝店铺是一项繁琐的工作，需要投入大量的时间和精力。
而将这部分工作交给专业的第三方公司来完成，商家就可以将更多的精力放在产品的研发、售后服务和品牌推广等核心业务上，从而提高整体的竞争力。
另外，淘宝商城外包服务还能够降低运营成本。
商家在自己独立运营淘宝店铺时，需要雇佣专门的人员负责店铺的运营和维护，这无疑会增加商家的成本。
而通过外包服务，商家只需要向第三方公司支付一定的费用，就能够获得专业的运营服务，这样不仅可以降低成本，还能够提高运营效率。
此外，淘宝商城外包服务还能够提供更专业的服务。
专业的第三方公司通常具有丰富的经验和技术，他们了解淘宝商城的运营规则和市场需求，可以根据商家的需求来制定相应的运营策略。
而商家自己运营时，可能由于缺乏经验和专业知识，很难做到这一点。
通过外包服务，商家可以享受到更专业、更全面的服务，从而提高商铺的曝光率、销量和盈利能力。
然而，淘宝商城外包服务也存在一些问题和挑战。
首先，商家需要选择一个可靠、有实力的第三方公司作为合作伙伴。
市场上的第三方公司众多，质量参差不齐，商家应该对第三方公司的资质、经验、技术和口碑进行认真的评估和选择，以避免因为合作方问题而导致的经营风险。
其次，商家需要和第三方公司建立良好的合作关系。
在商业合作中，双方的利益是相互依存的，只有通过良好的沟通和合作，才能实现双赢的局面。
因此，商家需要与第三方公司保持密切的沟通，及时反馈问题和需求，共同制定出适合的运营计划和策略，保证业务的顺利进行。
最后，商家需要保护好自己的知识产权和商业机密。
在选择外包服务时，商家往往需要将一些关键的信息和数据提供给第三方公司，这包括产品、供应链、运营等方面的信息。
我与淘服网的故事(危波) 2
锐意进取，积蓄力量，成就创业创新之路——“我与淘服网的故事”申报事迹材料危波，本科文化，中共党员，现年31岁，国家高级职业指导师，2005年毕业于贵州大学国防经济管理专业，参加工作以来先后从事过西部志愿者服务、个体工商户、综合执法队、安全生产治理、村支部副书记等诸多工作，现任贵州省金黔教育集团总裁助理，惠水青年创业就业服务中心主任及团支部书记。
在其近9年的时间里，通过不懈的努力和全力付出，获得了领导和同事的一致认可。
自2012年11月创业至今，他立足惠水青创中心，做好本职，不断创新管理方式，同时专注服务于惠水门户（）和淘服网（http://a0086.taofu.so），严以律己，率先垂范，带领着整个创业就业团队奋斗在第一线，以饱满的热忱投注于工之上，为惠水青年创业就业事业的发展奠定坚实的基础。
现将该同志就业创业事迹汇总如下：一．爱岗敬业，牢记责任的使命，全面履行工作岗位赋予的职责在艰苦的工作条件下，他丝毫没有抱怨，而是埋头做事，克服种种困难，每次都很好地完成领导安排的各项任务。
他都以超强的学习能力和适应力在最短时间内完成角色的转换，做到干一行爱一行。
在每个工作领域都倾注了所有的努力，这样一个青年，有着区别于同龄人的果敢与毅力，那份对工作的执着与坚定感染了我们很多人。
二．热衷创业，以创业带动就业，时刻抱以责任精神和奉献精神 2013年10月，他在自己的QQ群看到群友发淘服的链接，就毫不犹豫的注册并申请了贵州观山湖站长，同月22日正式加入淘服网大家庭。
他在万总及各位精英的悉心指导下，受益匪浅，学到了很多网络营销技巧、推广方法。
淘服网无需资金投入，人人可以持有公司股份，可以利用业余时间获得非在职收入，真正是适合老百姓创业的网络平台。
目前他成功推荐淘服站长18人员，会员134人，还在不断上升增长中。
2013年12月20日他成功第一次提现，也是淘服网第一批提现成功的站长和申请成功成为公司的股东一员。
丰硕成果的背后，凝聚了他不尽的智慧与艰辛，因为目标的坚定，所以在任何困难面前，他都会付出百分百的努力去克服它们，就算再难，只要目标在，就会有源源不绝的动力。
淘分销的流程
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淘嗨嗨电子商务（宁波）有限公司介绍企业发展分析报告
Enterprise Development专业品质权威Analysis Report企业发展分析报告淘嗨嗨电子商务（宁波）有限公司免责声明:本报告通过对该企业公开数据进行分析生成，并不完全代表我方对该企业的意见，如有错误请及时联系;本报告出于对企业发展研究目的产生，仅供参考，在任何情况下，使用本报告所引起的一切后果，我方不承担任何责任:本报告不得用于一切商业用途，如需引用或合作，请与我方联系:淘嗨嗨电子商务（宁波）有限公司1企业发展分析结果1.1 企业发展指数得分企业发展指数得分淘嗨嗨电子商务（宁波）有限公司综合得分说明：企业发展指数根据企业规模、企业创新、企业风险、企业活力四个维度对企业发展情况进行评价。
该企业的综合评价得分需要您得到该公司授权后，我们将协助您分析给出。
1.2 企业画像类别内容行业空资质增值税一般纳税人产品服务：互联网销售（除销售需要许可的商品）；厨具1.3 发展历程2工商2.1工商信息2.2工商变更2.3股东结构2.4主要人员2.5分支机构2.6对外投资2.7企业年报2.8股权出质2.9动产抵押2.10司法协助2.11清算2.12注销3投融资3.1融资历史3.2投资事件3.3核心团队3.4企业业务4企业信用4.1企业信用4.2行政许可-工商局4.3行政处罚-信用中国4.4行政处罚-工商局4.5税务评级4.6税务处罚4.7经营异常4.8经营异常-工商局4.9采购不良行为4.10产品抽查4.11产品抽查-工商局4.12欠税公告4.13环保处罚4.14被执行人5司法文书5.1法律诉讼（当事人）5.2法律诉讼（相关人）5.3开庭公告5.4被执行人5.5法院公告5.6破产暂无破产数据6企业资质6.1资质许可6.2人员资质6.3产品许可6.4特殊许可7知识产权7.1商标7.2专利7.3软件著作权7.4作品著作权7.5网站备案7.6应用APP7.7微信公众号8招标中标8.1政府招标8.2政府中标8.3央企招标8.4央企中标9标准9.1国家标准9.2行业标准9.3团体标准9.4地方标准10成果奖励10.1国家奖励10.2省部奖励10.3社会奖励10.4科技成果11土地11.1大块土地出让11.2出让公告11.3土地抵押11.4地块公示11.5大企业购地11.6土地出租11.7土地结果11.8土地转让12基金12.1国家自然基金12.2国家自然基金成果12.3国家社科基金13招聘13.1招聘信息感谢阅读:感谢您耐心地阅读这份企业调查分析报告。
东莞淘公关电子商务有限公司(企业信用报告)- 天眼查
变更日期
2014-10-13 2014-10-13
1.4 主要人员
序号
1 2
姓名
张鹏 李学敏
职位
执行董事,经理 监事
二、股东信息
序号
1 2
股东
张鹏 李学敏
股东类型
自然人 自然人
投资数额（万元）
/ /
三、对外投资信息
截止 2018 年 09 月 20 日，根据国内相关网站检索及天眼查数据库分析，未查询到相关信息。不排除因信 息公开来源尚未公开、公开形式存在差异等情况导致的信息与客观事实不完全一致的情形。仅供客户参
责。本报告应仅为您的决策提供参考。因使用该报告而产生的任何后果，天眼查概不负责。
2
一、企业背景
1.1 工商信息
企业名称：
东莞淘公关电子商务有限公司
工商注册号： 441900002025553
统一信用代码： 91441900398097884A
法定代表人： 张鹏
组织机构代码： 398097884
企业类型：
有限责任公司(自然人投资或控股)
所属行业：
批发业
经营状态：
存续
注册资本：
200 万元人民币
注册时间：
2014-06-24
注册地址：
东莞市南城区周溪宏图路 88 号福威大厦 1401 室
营业期限：
2014-06-24 至/
经营范围：
网上销售、销售：服装、鞋、帽、箱包、化妆品、家居用品、电子产品、印刷制品、五金交电、电线电
动产抵押、欠税公告、经营异常、开庭公告、司法拍卖 六．知识产权信息：商标信息、专利信息、软件著作权、作品著作权、网站备案 七．经营信息：招投标、债券信息、招聘信息、税务评级、购地信息、资质证书、抽查检查、产
淘宝SNS化掌柜说那点事-文档资料
而我们才刚刚开始，SNS是布道者和水电煤基础设施建设者，主角是淘宝所有一线业务小二……
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所有营销、用户的落脚点 开展各种营销活动
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Q&A
认知
产品信息
美誉
购买意向
购买
推荐
6
掌柜说营销工具之店铺主页
案例1－麦包包掌柜说主页
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在线客服认证+客户工作证培训双12阿里淘宝云客服在线+语音+专项云客服考试试题及答案
在线客服认证+客户工作证培训双12阿里淘宝云客服在线+语音+专项云客服考试试题及答案一、单项选择1. 以下报价的基本原则错误的是A、知己知彼B、宁低勿高C、争取有利交易条件D、有舍有留正确答案: B2. 小宝买了一个梳妆镜，等了几天没收到故咨询卖家货物到哪里了。
卖家联系物流后告知货物在小宝当地的物流站点，因为小宝家超出派送区域了故需要其自提。
以下说法正确的是？A、小宝家超出物流派送区域了，应该去自提B、小宝可以不去自提，可以要求物流必须送上门C、小宝是否需要自提得看卖家是否在商品详情页显著明示“超区”需买家自提，或者在发货前卖家得提前征得小宝同意D、以上说法均正确正确答案: C3. 语音专项客服需全程使用语音服务，请问您工作时是否具备语音服务的环境（含办公环境安静，网络稳定，有耳麦）A、不具备B、具备正确答案: B4. 请问您是否已经学习完毕本章节的所有内容？A、是的，我已完成学习B、没有，我想先参加考试正确答案: A5. 形式发票和商业发票不同的是在发票上有“形式”字样;A、错误B、正确正确答案: B6. 云客服是否有残疾人从事客服工作？A、有B、没有正确答案: A7. 汽车到店安装服务可以取消吗？A、不可以B、可以正确答案: B8. 购买保税仓发货的商品，每个人的年度消费限额是A、两万元整B、两万六千元C、两万五千元D、一万五千元正确答案: B9. 因岗位要求，工作过程中会有需要语音回访的场景，请问您工作时是否具备语音外呼的环境（含办公环境安静，网络稳定，有耳麦）A、不具备B、具备正确答案: B10. 发布产品的时候,是否三个关键词都要填满A、错误B、正确正确答案: A11. 根据国家法律规定，天猫国际直营所有商品都支持“七天无理由退货”A、错误，国内现货商品支持，跨境商品仅有部分商品支持，部分商品无法支持B、正确，因为如果不支持七天无理由就是违反了国家相关法律正确答案: A12. 请问专项客服需要的打字速度的最低要求是？A、每分钟60字以上B、每分钟50字以上C、每分钟75字以上D、每分钟45字以上正确答案: A13. 请问主要用于演示的软件是？A、 excelB、 windowsC、 pptD、 word正确答案: C14. 在平台上询盘和反馈是一样的概念;A、错误B、正确正确答案: B15. 如果名下有店铺且在运营中，是否可以报名专项客服？A、不可以B、可以正确答案: A16. 请问全选的快捷键是？A、 ctrl+vB、 ctrl+alt+aC、 ctrl+aD、 ctrl+c正确答案: C17. 云客服的薪资是计件制，多劳多得，以上说法正确吗？A、错误B、正确正确答案: B18. 给同一个客户发开发信每月什么频率最好A、 2-4次B、 1-2次C、 4-6次正确答案: A19. 请问云客服报名的年龄限制是？A、年满18周岁B、年满16周岁正确答案: A20. 天天特卖是什么类型的团？A、单品团B、店铺团C、品牌团正确答案: A二、多项选择1. 取样原则一般包含哪些内容A、保证待寄样品的质量B、制作样品标签C、保留样品及生产批次等资料D、样品要有代表性正确答案: A、B、C、D2. 请问报名云客服的哪些岗位需要进行面试？A、语音客服B、在线客服C、专项客眼正确答案: A、C3. 为什么客服在阿里这么重要？A、客服是阿里巴巴集团离客户最近，离炮火最近，阿里巴巴“客户第一”价值观的践行者、传承者B、现在企业间的竞争核心是服务体验C、客服把客户的声音带给服务方案，推动服务改进正确答案: A、B、C4. 下列关于淘宝购物评价的说法，正确的是？A、给了别人差评在30天内可以修改或删除B、修改和删除仅限中/差评，好评和店铺评分一旦作出不可修改或删除C、中/差评只能修改为好评或删除，且只有一次机会D、天猫交易评价为商品描述和店铺评价，无法进行修改或删除正确答案: A、B、C、D5. 品牌新享有以下哪些常见活动？A、新品超级孵化加速B、超级vip加速C、超级会员加速D、超级新客加速正确答案: A、C、D6. 芭芭农场的入口有几个？A、手淘首页B、手淘-我的淘宝C、天猫-我天猫-我D、支付宝-我的正确答案: C、D7. 保证金提现包含以下哪些？A、可提现余额B、提现路径C、账期保障D、不可提现原因正确答案: A、B、C、D8. 淘小宝收到一件不喜欢的商品，在订单处于待收货状态下，想发起退货退款，应该如何操作呢？A、打开淘宝PP-我的淘宝-我的订单-点击“全部"-找到需要发起的订单B、在订单界面点击“申请售后”-选择“退款类型”-选择“退款原因”-上传凭证-选择“退货方式"-点击提交C、在订单界面点击“退款”-选择“退款原因”-点击“提交”-按照页面提示操作D、在订单界面点击“我要寄件”-选择“寄件方式”正确答案: C、D9. 阿里巴巴的客服是什么？A、客户问题的终结者B、客户第一价值观的践行者C、客户心声的传声筒正确答案: A、B、C10. 淘小宝在下单过程中发现交易被关闭了，哪些情况会导致订单被关闭呢？A、淘小宝在支付时使用了优惠券B、淘小宝提交淘宝订单后，超过24小时未付款C、付款前，卖家关闭了交易D、淘小宝付款未成功，且超过了24小时正确答案: B、C、D11. 淘小宝使用花呗完成了订单支付，退款成功后，可在哪里查看到账具体情况呢？A、【支付宝】—【花呗】—【收支明细】B、【支付宝钱包】—【我的】—【余额】—【账户余额】C、联系支付宝客服咨询钱款去向（支付宝热线）D、【支付宝钱包】—【花呗】—【花呗余额】正确答案: A、C12. 售后任务类型有哪些？A、催物流B、催发货C、催确认D、催退款正确答案: A、B、D13. 小宝买了件衣服，卖家支持7天无理由退换货，关于涉及到的运费，以下说法正确的是？A、如果衣服不是包邮的，小宝想退货需要承担来回运费B、如果衣服是包邮的，小宝想退货只需要承担退货运费就行C、如果小宝不想要直接拒签了，因为衣服包邮的，所以小宝不需要承担任何邮费了。
杭州淘务电子商务有限公司介绍企业发展分析报告
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该企业的综合评价得分需要您得到该公司授权后，我们将协助您分析给出。
1.2 企业画像类别内容行业空资质空产品服务售（含网上销售）：服装，服饰，鞋帽，箱包，1.3 发展历程2工商2.1工商信息2.2工商变更2.3股东结构2.4主要人员2.5分支机构2.6对外投资2.7企业年报2.8股权出质2.9动产抵押2.10司法协助2.11清算2.12注销3投融资3.1融资历史3.2投资事件3.3核心团队3.4企业业务4企业信用4.1企业信用4.2行政许可-工商局4.3行政处罚-信用中国4.4行政处罚-工商局4.5税务评级4.6税务处罚4.7经营异常4.8经营异常-工商局4.9采购不良行为4.10产品抽查4.11产品抽查-工商局4.12欠税公告4.13环保处罚4.14被执行人5司法文书5.1法律诉讼（当事人）5.2法律诉讼（相关人）5.3开庭公告5.4被执行人5.5法院公告5.6破产暂无破产数据6企业资质6.1资质许可6.2人员资质6.3产品许可6.4特殊许可7知识产权7.1商标7.2专利7.3软件著作权7.4作品著作权7.5网站备案7.6应用APP7.7微信公众号8招标中标8.1政府招标8.2政府中标8.3央企招标8.4央企中标9标准9.1国家标准9.2行业标准9.3团体标准9.4地方标准10成果奖励10.1国家奖励10.2省部奖励10.3社会奖励10.4科技成果11土地11.1大块土地出让11.2出让公告11.3土地抵押11.4地块公示11.5大企业购地11.6土地出租11.7土地结果11.8土地转让12基金12.1国家自然基金12.2国家自然基金成果12.3国家社科基金13招聘13.1招聘信息感谢阅读:感谢您耐心地阅读这份企业调查分析报告。
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淘公关
深圳淘公关网络科技有限公司简称淘公关成立于2008年3月，是由阿里巴巴集团投资赞助企业，以深圳淘公关多年淘宝营销理念为基础，致力服务于网店托管里包括客服、美工、店面规划、活动策划、产品包装等多种一站式托管服务的公司。
但深圳淘公关网络科技有限公司又是一个“特殊”的淘宝托管运营公司。
说它特殊是因为很难界定其竞争对手。
涉及业务主要包括四个方面：店铺策划运营、运营优化、淘宝市场动向分析以及非盈利的淘宝营销教学。
公司是依托亚太地区第一网络零售圈的淘宝网为平台，针对服务淘宝网内所有淘宝店家的托管型公司。
创办至今，员工超过100人，深圳淘公关网络科技有限公司更是发展成为国内第一家敢于客户业绩捆绑，按效果付费的淘宝托管代运营服务公司。
成立至今，已有5个年头，深圳淘公关网络科技有限公司在江治平的带领下有条不紊的发展壮大着。
并且先后荣获了以下殊荣：
2008年9月，国内第一家敢承诺业绩的网店托管公司，开辟了网店行业的新型托管公司先河;
2009年3月，荣获“网店托管管家”殊荣;
2010年5月，荣获电商企业最佳服务奖;
2010年11月，操盘的两家胶原蛋白店铺占据了淘宝自然搜索流量入口第一第二名。
成为第一个操盘运营垄断一个行业的托管公司;
2011年12月，受邀参加电商年终大会;
2012年5月——2013年5月，连续两年荣获“淘拍档”殊荣;
2010年——2012年三年间，打造出了四家年销售额4000万以上的淘宝天猫商城大店;
2013年9月，操盘31家淘宝原创店铺，总业绩额突破1一个亿，奠定了华南托管行业霸主地位;
.................
目前这一傲人纪录仍在持续刷新之中。
作为公司老总更是意气风发的说道，“深圳淘公关公司不仅要做华南地区淘宝托管最好的公司，更要做整个国内托管市场淘宝托管最好的公司。