餐厅主管岗位职责
新任餐厅主管岗位职责
新任餐厅主管岗位职责职位概述餐厅主管是餐厅的重要管理人员，负责指导和监督餐厅的运营工作，确保餐厅的高效运行和顾客满意度。
新任餐厅主管需要具备良好的组织能力和团队协作能力，能够合理安排员工的工作并提供良好的服务。
主要职责1. 餐厅运营管理- 制定和执行餐厅的运营计划和目标，并监督员工的执行情况；- 确保餐厅按照标准程序运营，包括开店和关店的流程；- 负责采购食材和物料，并确保存货的合理控制和管理；- 监控餐厅的成本和毛利率，确保盈利目标的实现；- 解决餐厅运营过程中的问题和困难，提出改进措施。
2. 人员管理- 负责员工的招聘、培训和绩效评估；- 制定员工工作安排和轮班表，确保餐厅的工作人员配备合理；- 监督员工的工作表现，提供必要的指导和培训；- 确保员工遵守餐厅的规章制度和工作流程；- 处理员工间的纠纷和问题，维护良好的员工关系。
3. 顾客服务- 提供优质的顾客服务，确保顾客的满意度；- 处理顾客的投诉和问题，解决顾客的困难和需求；- 审查顾客反馈和评价，及时调整餐厅的运营策略；- 培养员工的服务意识和顾客导向，提升整体服务水平；- 审查餐厅的环境和氛围，确保顾客的用餐体验。
4. 餐厅营销- 制定餐厅的营销策略和促销活动，吸引更多的顾客；- 维护与供应商和合作伙伴的关系，确保获得优惠的采购价格和条件；- 跟踪竞争对手的动态，灵活调整餐厅的经营策略；- 进行市场调研和竞品分析，为餐厅提供市场信息。
任职要求1. 具备餐厅管理相关经验，熟悉餐厅运作流程；2. 具备良好的人际沟通和团队协作能力；3. 具备良好的组织能力和计划能力；4. 具备餐饮行业相关知识和技能；5. 具备出色的解决问题和决策能力；6. 具备较强的顾客服务意识和服务水平；7. 具备一定的营销和市场分析能力；8. 具备相关管理培训经历和证书。
总结新任餐厅主管岗位是一项充满挑战和责任的工作，需要具备多项技能和素质。
通过有效的餐厅运营管理、团队协作和优质的客户服务，餐厅主管能够为餐厅的成功运营和长期发展做出重要贡献。
2023餐厅主管的岗位职责(15篇)
2023餐厅主管的岗位职责(15篇)餐厅主管的岗位职责11、协助经理维持服务标准，管理库存并监督安全程序，督导餐厅服务；2、在公司的服务标准下，灵活提供客人有礼貌的，高效的，个性化的'服务；3、与客人建立友善的关系，合理的处理客人所有服务相关的要求；4、协助上级严格履行服务标准；5、协助管理整个团队的融洽，保持专业和良好的形象；6、协助上级主管解决问题7、带领员工做好餐前准备工作，确保服务质量，正式开餐后，督导服务员认真做好服务工作，并亲自参与服务，及时关注餐桌出菜速度，了解情况，及时催菜；8、餐后组织服务员及时清台，整理餐桌卫生，保持餐厅的整洁和良好的环境；9、熟悉餐厅管理和服务流程，具有熟练的服务技能；餐厅主管的岗位职责21、负责餐厅的日常管理工作，并与厨房保持密切联系，确保餐厅的服务质量，直接对餐厅经理负责。
2、出席每周的工作周会，汇报本餐厅工作，向员工传达会议精神。
3、检查工作。
（1）检查工作，每日检查餐具的摆设及其完好情况。
（2）检查服务用品及清洁卫生，检查库存物资；（3）检查员工仪容仪表。
4、主持每日餐前会，安排当天的'服务工作。
5、妥善处理客人投诉和质询。
餐厅主管的岗位职责31、认真贯彻餐饮部经理意图，积极落实各个时期的工作任务和日常运转工作。
2、具有为宾馆多作贡献的精神，不断提高管理，业务上精益求精。
3、拟订本餐厅的服务标准，工作程序。
4、对下属员工进行定期业务培训，不断提高员工的业务素质和服务技巧，掌握员工的思想动态。
5、热情待客，态度谦和，妥善处理客人投诉，不断改善服务质量，加强现场督导，营业时间坚持在一线指挥，及时发现和纠正服务中产生的'问题。
与客人建立良好的关系，并将客人对食品的意见转告总厨师长，以改进工作。
6、严格管理本餐厅的设备、物资、用具等，做到帐物相符，保持规定的完好率。
7、抓好餐具、用具的清洁卫生，保持餐厅的环境卫生。
8、做好餐厅完全和防火工作。
餐厅主管的岗位职责和工作内容
餐厅主管的岗位职责和工作内容职责概述餐厅主管负责协调和管理餐厅的日常运营工作。
他们需要确保餐厅的顺利运营，客户满意度和服务质量的提升，以及员工的规范培训和管理。
在餐厅主管的职责范围内，他们需要协调餐厅开店、营销活动、员工招聘和培训、食品和饮料供应链管理等方面的工作。
餐厅主管通常需要有较强的领导能力、组织能力和沟通能力。
岗位职责和工作内容1. 餐厅运营管理•负责制定和执行餐厅的运营策略和目标，并确保实施计划。
•监督餐厅的日常运营活动，包括前台接待、服务质量、食品安全和卫生等。
•跟进并分析餐厅的运营数据，制定改进措施和提升方案，以达到提高效益和客户满意度的目标。
•确保员工严格遵守公司的相关政策和规定，保障餐厅的运作安全和合规。
2. 员工管理和培训•参与员工招聘流程，制定招聘标准、面试流程和培训计划。
•监督员工的日常工作表现，提供必要的培训和指导，以提高员工的专业水平和服务质量。
•负责员工绩效评估和激励机制的制定和实施。
•建立良好的员工沟通和协作机制，提供员工关怀和支持，增强员工满意度和工作动力。
3. 食品和饮料供应链管理•确保食品和饮料的供应链畅通和及时配送，以确保餐厅的正常运营。
•和供应商保持良好的合作关系，确保食品和饮料的质量和安全性。
•监督食品和饮料库存的管理和进销存情况，制定库存控制措施和采购计划。
4. 餐厅开店和营销活动•参与新餐厅开店准备工作，包括选址、装修、设备采购等。
•协助制定开店计划和宣传策略，以确保餐厅顺利开业并吸引顾客。
•策划和组织餐厅的营销活动，提高品牌知名度和客户吸引力。
技能要求•具备较强的领导能力和团队管理能力，能够激励团队成员并协调各项工作。
•具备良好的沟通和协调能力，能够与员工、供应商和客户进行有效的沟通。
•具备良好的组织和时间管理能力，能够合理安排工作和应对紧急情况。
•具备食品安全和餐饮行业相关知识，能够确保食品质量和卫生安全。
•具备数据分析和问题解决能力，能够根据数据和情况制定改进措施。
餐厅主管工作职责版
餐厅主管工作职责版餐厅主管是餐厅中的管理人员，负责管理和协调餐厅的日常运营工作。
他们扮演着餐厅管理团队的重要角色，以确保餐厅以高效、有组织和成功的方式运营。
以下是餐厅主管的工作职责的详细描述：1.餐厅运营管理2.员工管理与培训餐厅主管负责管理餐厅的员工，包括招聘、培训和绩效管理。
他们需要制定岗位职责和工作时间表，以确保合适的员工配备和工作效率。
此外，他们还需要提供培训计划，以确保员工掌握了适当的服务技巧和产品知识。
3.营销和销售推广餐厅主管负责制定和实施餐厅的营销和销售推广策略。
他们需要与营销团队合作，制定促销活动和宣传材料，以吸引新客户并提高销售额。
此外，他们还需要分析市场和竞争对手，以制定适当的定价策略和市场定位。
4.财务管理餐厅主管负责餐厅的财务管理。
他们需要制定和监控预算，确保餐厅的开支与收入相匹配。
此外，他们还需要监测和记录销售额、成本和库存，以便进行财务报告和分析。
5.客户关系管理餐厅主管负责维护良好的客户关系。
他们需要确保顾客得到优质的服务，并及时处理客户投诉和问题。
此外，他们还需要与顾客建立良好的关系，以提高顾客满意度和保留率。
6.卫生与食品安全管理餐厅主管负责确保餐厅的卫生和食品安全符合相关标准和法规。
他们需要监测和检查餐厅的卫生状况，并处理卫生问题。
此外，他们还需要确保员工了解和遵守卫生和食品安全规定，并提供相应的培训和指导。
7.进货和库存管理餐厅主管负责管理餐厅的进货和库存。
他们需要监测和控制库存，确保餐厅有足够的原材料和供应品，并避免过多的废品和浪费。
此外，他们还需要与供应商进行谈判，以获得最优的价格和服务。
总结：餐厅主管是餐厅中的管理人员，负责管理和协调餐厅的日常运营工作。
他们的工作职责包括餐厅运营管理、员工管理与培训、营销和销售推广、财务管理、客户关系管理、卫生与食品安全管理以及进货和库存管理。
餐厅主管在保持餐厅高效、有组织和成功运营的同时，还需要注意对员工和顾客的关怀和满意度。
餐饮主管岗位职责
餐饮主管岗位职责餐饮主管岗位职责11、督导完成餐厅日常经营工作，编制员工出勤表，检查员工的出勤状况、仪表及个人卫生。
2、负责制定餐厅经理服务规范、程序和推销策略并组织实施，业务上要求精益求精。
不断提高管理水平。
3、热情待客、态度谦和，妥善处理客人的投诉，不断提高服务质量。
4、加强现场管理，营业时间坚持在一线，及时发现和解决服务中出现的问题。
5、领导餐厅全面质量管理小组对餐厅服务质量进行严格检查，把好餐厅出品服务的每一关。
6、加强对餐厅财产的.管理，掌握和控制好物品的使用情况，减少费用开支和物品损耗。
7、负责餐厅美化工作和餐厅的清洁卫生工作，抓好餐具、用具的清洁消毒工作。
8、及时检查餐厅设备的情况，建立物资管理制度，并做好维护保养工作。
做好餐厅安全和防火工作。
9、根据季节差异、客人情况，与厨师商议，制定特别菜单。
10、主动与客人沟通，采取正确方法处理客人投诉，必要时报告餐饮部经理。
11、定期召开餐厅员工会议，检讨近期服务情况，公布qc小组活动记录。
12、重视员工的培训工作，定期组织员工学习服务技巧技能，对员工进行宾馆饭店意识、推销意识的训练，定期检查并做好培训记录，并对员工进行考核。
13、参加餐饮部召开的各种会议，完成餐饮部经理下达的其他各项任务。
餐饮主管岗位职责21、协助经理不断改进完善工作标准和服务程序，并督导实施。
2、负责西餐厅工作人员调配、班次安排和员工的考勤、考核，保证在规定的营业时间内，各服务点上都有岗、有人、有服务。
3、按照西餐服务规程和质量要求，负责西餐厅的管理工作，并与西厨房保持密切联系，协调工作。
4、掌握市场信息，了解客情和客人需求变化，做好业务资料的'收集和积累工作，并及时反馈给西厨房及有关领导。
5、了解西厨房货源情况及供餐菜单，组织和布置西餐厅服务员积极做好各种菜点及酒水的推销。
6、负责西餐厅费用控制和财产、设备和物料用品管理，做好物料用品的领用、保管及耗用账目。
7、保持西餐厅设备、设施整洁、完好、有效，及时保修和提出更新添置意见。
餐厅主管岗位职责说明书范文(3篇)
餐厅主管岗位职责说明书范文1、督导完成餐厅营业部日常经营管理工作，编制员工排班、考勤表，检查员工的出勤状况，检查员工的仪表及个人卫生、制服、头发、指甲、鞋子等是否符合酒店要求。
以身作则带领餐饮部员工遵守酒店各项规章制度。
2、了解货源情况和食品原材料价格，了解和掌握本餐厅各种食品，特别是燕、翅、鲍和海鲜野味等名贵品种的库存池养情况，注意推广和销售。
3、接待来订餐的客人，一定要注意热情友好，服务周到。
对他们的提问要耐心解答，向他们介绍酒店特色时，一定要认真细致。
4、注意协调包房、宴会订单的安排，按客人要求制定宴会菜单;写菜单要注意搭配和客人口味，最后交与餐饮部经理审批。
5、有营销意识，协助营销部建立客史档案，多与客人沟通，建立良好关系;关心客人用餐情况并及时反馈;广交新客户，不断扩大经营对象。
6、具有为公司做贡献的精神，不断提高管理艺术，负责制定服务规范和程序并组织实施，业务上要求精益求精。
拟定培训计划，定期开展有针对性的培训，不断提高服务质量。
7、重视餐饮部属下员工的培训工作，定期组织员工学习服务技能技巧，参加酒店组织的英语培训;对员工进行服务意识、推销意识的训练，定期检查并做好培训记录。
8、热情待客、态度谦和，妥善处理客人的投诉，不断改善服务质量，加强现场管理，营业时间必须在一线，监督所有餐饮部员工在服务中出现的问题，并及时纠正。
9、负责餐厅营业前的清洁卫生工作，保持环境卫生。
保证食品安全，提供给客人的饮料、酒水等必须在保质期内。
10、及时检查餐厅设备的情况，建立餐饮部物资管理制度，并严格管理;做好餐厅营业部安全和防火工作。
11、监督领班结账工作;第一时间处理投诉事件并汇报餐饮部经理记录在案。
12、熟悉和掌握宴会厅、包房的面积、高度、灯光、设台数;举行宴会、茶话会等各种不同形式宴会时可容纳的人数;设计装修的特点，以便向客人介绍。
13、对餐厅内部各部门人员的接待也要注意热情友好，谦虚谨慎。
对各部门的协调与沟通要注意方法，希望得到各部门对宴会工作的配合、帮助与支持。
酒店餐厅主管岗位职责3篇
酒店餐厅主管岗位职责3篇酒店餐厅主管工作岗位职责一个酒店的餐厅部门的餐厅主管都是负责哪些工作,酒店会制定哪些详细的岗位职责呢以下是某大型酒店餐厅主管岗位职责资料,请参考。
1、负责餐厅的平时管理工作,并与厨房保持密切联系,确保餐厅的服务质量,直接对餐厅经理负责。
2、出席每周的业务会,汇报本餐厅工作,向员工传达会议精神。
3、检查工作。
(1)检查工作每日检查设备、家具、餐具的摆设及其完好状况。
(2)检查服务用品及清洁卫生,检查库存物资;(3)检查员工仪容仪表。
4、主持每日餐前会,支配当天的服务工作。
5、从厨房了解当天出菜的状况,布置重点推销菜式。
6、签领食物、材料。
7、妥当处理客人投诉和质询。
8、做好员工考勤工作、评估工作9、做好餐厅的财产管理工作。
10、负责员工的培训工作。
【第2篇】酒店餐厅主管岗位职责素养要求酒店餐厅主管岗位职责及素养要求上级:中餐厅经理下级:中餐厅领班岗位职责1、帮助餐厅经理处理餐厅平时事务,包括雇员培训,餐厅销售、成本及其他。
2、帮助餐厅经理控制和分析下列事项:餐厅产品质量、顾客惬意程度、业务推广、营业成本、卫生清洁情况。
3、帮助餐厅经理协调及管理餐厅事物,指导餐厅开展迅速、有效及礼貌服务。
4、与雇员建立并保持密切联系。
5、在餐厅经理指导下,使员工熟悉及了解餐厅,对其表现举行评估,召开职工评议会议。
6、对餐厅雇员举办职工培训班。
7、餐厅经理不在时,参与每周例会,并提供看法。
8、餐厅经理不在时,领导餐前会议,保持与厨房之联系工和。
9、须要时参与对客人的服务。
10、确保职工的仪表及征服符合酒店标准。
11、控制餐厅平时供给12、按指导负责个别的预订或私人宴会的就餐。
13、餐厅经理不在时,处理所有必需的行政事务。
包括但不限于下列各项:人员出勤记录、员工排班表、客人记录卡、工作记录。
14、代表餐厅经理。
15、参与餐饮部方案中之预算和任务制定工作。
16、确保及落实每日盘点。
17、遵守饭店经营方针和程序。
餐厅主管岗位职责(7篇)
餐厅主管岗位职责督导服务员的管理,全面负责为客人就餐时提供各项优质服务.督导服务员的管理,全面负责为客人就餐时提供各项优质服务.1营业时,服务员布置任务.营业时,服务员布置任务.协调、沟通餐厅、传菜部及厨房的工作.2协调、沟通餐厅、传菜部及厨房的工作.营业时带头为客人服务, 3营业时带头为客人服务,确保服务员按服务程序与标准为客人服务.4对特殊及重要客人给予关注,介绍菜单内容及推荐特色菜点,对特殊及重要客人给予关注,介绍菜单内容及推荐特色菜点,并回答客人问题.做好客情维护，处理客人投诉。
回答客人问题.做好客情维护，处理客人投诉。
了解员工的思想动态，并及时做思想工作。
5了解员工的思想动态，并及时做思想工作。
开餐前,检查餐厅摆台,清洁卫生,餐厅用品供应及设备、6开餐前,检查餐厅摆台,清洁卫生,餐厅用品供应及设备、设施的完好情况.并填写检查纪录。
完好情况.并填写检查纪录。
情况负责餐厅的用具的补充并填写提货单、采购申请.7负责餐厅的用具的补充并填写提货单、采购申请.8每日停止营业后,负责全面检查餐厅,并填写营业报告.每日停止营业后,负责全面检查餐厅,并填写营业报告.定期组织组长、服务员、领位培训.9定期组织组长、服务员、领位培训.在营业期间发现有客人投诉应及时向经理汇报.10在营业期间发现有客人投诉应及时向经理汇报.完成直接上级交办的其他事宜。
11完成直接上级交办的其他事宜。
餐厅主管岗位职责（二）督导服务员的管理,全面负责为客人就餐时提供各项优质服务.督导服务员的管理,全面负责为客人就餐时提供各项优质服务.1营业时,服务员布置任务.营业时,服务员布置任务.协调、沟通餐厅、传菜部及厨房的工作.2协调、沟通餐厅、传菜部及厨房的工作.营业时带头为客人服务, 3营业时带头为客人服务,确保服务员按服务程序与标准为客人服务.4对特殊及重要客人给予关注,介绍菜单内容及推荐特色菜点,对特殊及重要客人给予关注,介绍菜单内容及推荐特色菜点,并回答客人问题.做好客情维护，处理客人投诉。
餐厅主管岗位职责
餐厅主管岗位职责餐厅主管岗位职责餐厅主管岗位职责1督导服务员的管理,全面负责为客人就餐时供应各项优质服务. 督导服务员的管理,全面负责为客人就餐时供应各项优质服务.1 营业时,服务员布置任务. 营业时,服务员布置任务. 协调、沟通餐厅、传菜部及厨房的工作.2 协调、沟通餐厅、传菜部及厨房的工作. 营业时带头为客人服务,3 营业时带头为客人服务,确保服务员按服务程序与标准为客人服务.4 对特殊及重要客人赐予关注,介绍菜单内容及推举特色菜点, 对特殊及重要客人赐予关注,介绍菜单内容及推举特色菜点,并回答客人问题.做好客情维护，处理客人投诉。
回答客人问题.做好客情维护，处理客人投诉。
了解员工的思想动态，并准时做思想工作。
5 了解员工的思想动态，并准时做思想工作。
开餐前,检查餐厅摆台,清洁卫生,餐厅用品供应及设备、6 开餐前,检查餐厅摆台,清洁卫生,餐厅用品供应及设备、设施的完好状况.并填写检查纪录。
完好状况.并填写检查纪录。
状况负责餐厅的用具的补充并填写提货单、选购申请.7 负责餐厅的用具的补充并填写提货单、选购申请.8 每日停止营业后,负责全面检查餐厅,并填写营业报告. 每日停止营业后,负责全面检查餐厅,并填写营业报告. 定期组织组长、服务员、领位培训.9 定期组织组长、服务员、领位培训. 在营业期间发觉有客人投诉应准时向经理汇报.10 在营业期间发觉有客人投诉应准时向经理汇报. 完成直接上级交办的其他事宜。
11 完成直接上级交办的其他事宜。
餐厅主管岗位职责21、督导完成餐厅营业部日常经营管理工作，编制员工排班、考勤表，检查员工的出勤状况，检查员工的仪表及个人卫生、制服、头发、指甲、鞋子等是否符合酒店要求。
以身作则带领餐饮部员工遵守酒店各项规章制度。
2、了解货源状况和食品原材料价格，了解和把握本餐厅各种食品，特别是燕、翅、鲍和海鲜野味等宝贵品种的库存池养状况，留意推广和销售。
3、接待来订餐的客人，确定要留意热忱友好，服务周到。
关于餐饮主管的岗位职责(6篇)
关于餐饮主管的岗位职责1、带领员工认真做好餐前准备，确保质量标准，有效协调门店内部各部门问题，保证日常工作的有序开展;2、正式开餐后，督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作;3、及时跟踪、检查台面，对不合格的地方进行指正、改正;4、负责做好门店与员工之间的沟通桥梁，起到上传下达，沟通协调的作用，关心员工思想和生活状况;5、负责拟定每月前厅的各项技能培训计划，并组织实施，保证员工各项操作技能标准化、流程化、规范化，不断提高门店的服务质量，培养部门核心管理人员。
关于餐饮主管的岗位职责（2）餐饮主管是餐厅、酒店或其他餐饮场所中的管理者，负责监督和协调餐饮部门的日常运营。
以下是餐饮主管的一些主要职责：1. 管理团队：招聘、培训和管理餐厅员工，确保员工具备必要的技能和知识，安排员工工作和休假，并提供必要的指导和支持。
2. 组织运营：协调并组织餐厅的日常运营，包括预订、座位安排、点餐和送餐服务。
3. 确保质量：制定并监督执行餐厅的卫生、安全和服务标准，确保食品的质量和安全，并解决任何与此相关的问题。
4. 库存管理：负责餐饮部门的库存管理，包括订购食材、管理存货和控制成本。
确保与客户之间的良好沟通。
6. 业绩管理：设定和监测餐厅的业绩指标，并采取必要的措施来实现和超越这些指标。
7. 财务管理：制定和管理餐饮部门的预算，并确保预算和成本控制。
8. 与其他部门合作：与前厅部门、厨房、采购部门和其他相关部门紧密合作，确保良好的协作和协调。
9. 营销和推广：设定并执行营销和推广策略，以吸引更多的顾客和提高餐厅的知名度。
10. 紧急情况管理：在突发事件或紧急情况下采取必要的措施，如火灾、顾客伤害等。
以上只是餐饮主管的一些主要职责，具体的责任和职责可能因不同的工作环境而有所不同。
关于餐饮主管的岗位职责（3）餐饮主管是负责指导和管理餐饮服务团队的中级管理岗位。
他们负责确保餐厅顺利运营、提供优质的食品和服务。
以下是餐饮主管的一些常见岗位职责：1. 业务管理：制定并执行餐厅的运营计划，包括预算控制、供应链管理、库存管理等。
餐厅主管的岗位职责和工作内容
餐厅主管的岗位职责和工作内容一、岗位职责1.人员管理：作为餐厅主管，您将负责管理和领导餐厅的员工团队。
您将负责招聘、培训和解雇员工，确保团队的运作顺畅。
2.日常运营管理：您将负责餐厅的日常运营管理工作，包括监督餐厅的开放和关闭时间、卫生和安全规定的遵守、员工的服装要求以及顾客服务质量。
您将确保餐厅的运作符合公司制定的标准。
3.财务管理：作为餐厅主管，您将负责研究和制定餐厅的财务预算，监督餐厅的销售和成本，确保餐厅的盈利能力，并定期向上级汇报餐厅的财务状况。
4.顾客服务：餐厅主管将确保顾客得到优质的服务体验。
您将负责培训员工提供高水平的客户服务，并解决任何与顾客有关的问题或抱怨。
5.销售和营销：您将负责制定并执行餐厅的销售和营销策略，以增加销售额和市场份额。
您将监督销售团队，并与其他部门合作，开展促销活动和广告宣传。
6.库存管理：作为餐厅主管，您将负责监控和管理餐厅的库存，确保所需的食材和物品的供应充足，同时避免库存过剩或浪费。
7.与供应商合作：您将与供应商建立和维护良好的合作关系，确保餐厅能够获得质优价廉的食材和物品，并及时解决任何与供应商相关的问题。
二、工作内容1.员工管理：–招聘合适的员工，并进行面试和选聘。
–提供新员工的培训和指导。
–监督员工的工作表现，并提供反馈和奖励。
–解决员工之间的冲突，并处理员工的投诉和纠纷。
–定期举行团队会议，分享信息和讨论问题。
2.餐厅运营管理：–制定和执行餐厅的政策和程序。
–确保餐厅按时开放和关闭，并根据需求灵活调整。
–确保餐厅的卫生和安全要求得到严格遵守。
–检查和维护设备的正常运行，并及时安排维修和保养。
3.财务管理：–制定餐厅的财务预算，并监督实际的开销。
–负责制定价格和促销策略，以增加销售额。
–监控销售和成本指标，并制定改进计划。
–确保餐厅的盈利性和财务健康。
4.顾客服务：–培训员工提供优质的客户服务，包括热情接待、及时响应和解决顾客问题。
–处理顾客的投诉和纠纷，并确保问题得到妥善解决。
餐饮主管的岗位职责通用15篇
餐饮主管的岗位职责通用15篇餐饮主管的岗位职责通用15篇餐饮主管的岗位职责11、餐前检查餐桌的摆台，确保餐厅各区域的卫生。
2、督导服务员为客人上菜、添酒水等餐中服务，并协助服务员服务。
3、及时处理客人的投诉并做好登记、汇报。
4、负责保养餐厅物品的具体实施，做好设施设备报修登记工作。
5、检查服务员的出勤、仪容仪表，并对不合格情况做出处理。
6、负责对所属服务员的公开考评。
与备餐间充分协作，保证出品及时、畅顺。
与洗碗间充分协作，补充及保管所属的`器皿。
7、负责检查、填写相关台帐的内容，并及时总结台帐反应的问题，做好调整和汇报。
8、负责餐厅收市工作的督导，并检查餐厅工作台的卫生和物品配备。
9、晚餐结束，要做好餐厅的安全检查，应最后一个离开餐厅。
10、负责所属员工基础业务知识的培训。
做好主管安排的其他工作。
11、了解员工思想动态，及时向主管汇报。
餐饮主管的岗位职责21、熟知餐牌及推介，以更好向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点;2、掌握和运用礼貌语言，以友好、高效和专业的方式向客人提供优质餐饮服务;3、协助同事、领班等的工作，以更好服务客人;4、积极参加培训，不断提高服务技能;5、服从经理(或主管)领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作;餐饮主管的'岗位职责31、对食物及饮品应深切的了解，遵照餐厅之经营方针工作，按照规定之服务程序做好服务工作。
2、盛情款待之注意顾客之需要及要求保持台面之整洁。
遇到客人之意见或投诉时，立即报告领班。
3、为顾客点菜。
4、顾客离去后，应尽快清理顾客用过之餐具，重新摆设餐台。
5、帮助顾客结算帐单。
6、按实际营业需要，做好餐前准备工作，预备汁酱及补充工作之餐厅器皿及其他用具，并做好物品登记。
7、擦亮餐具并时常保持餐厅环境及各项目用具的清洁，使其符合卫生规定标准。
8、按餐厅订下之规则，做好各项收市工作。
9、保护个人住宿、工作环境及个人卫生，以礼貌的`语言及微笑接待每一个顾客。
餐厅主管岗位职责说明书范文(3篇)
餐厅主管岗位职责说明书范文1、协助经理不断改进完善工作标准和服务程序，并督导实施。
2、负责西餐厅工作人员调配、班次安排和员工的考勤、考核，保证在规定的营业时间内，各服务点上都有岗、有人、有服务。
3、按照西餐服务规程和质量要求，负责西餐厅的管理工作，并与西厨房保持密切联系，协调工作。
4、掌握市场信息，了解客情和客人需求变化，做好业务资料资料的收集和积累工作，并资料及时反馈给西厨房及有关领导。
5、了解西厨房货源情况及供餐菜单，组织和布置西餐厅服务员积极做好各种菜点及酒水的推销。
6、负责西餐厅费用控制和财产、设备和物料用品管理，做好物料用品的领用、保管及耗用账目。
7、保持西餐厅设备、设施整洁、完好、有效，及时保修和提出更新添置意见。
8、负责处理客人对西餐厅服务工作的意见、建议和投诉，认真改进工作。
9、了解各国风俗习惯、生活忌讳。
10、坚持让客人完全满意的服务宗旨，加强西餐服务现场管理，检查和督导西餐厅员工严格按照服务规程，做好餐前准备，餐间服务和餐后结束工作并抓好员工的岗位业务培训。
11、召开班前会，分配任务，总结经验。
餐厅主管岗位职责说明书范文（2）一、工作概述餐厅主管是餐厅管理层的核心岗位之一，负责协助餐厅经理进行餐厅的日常管理工作。
主要职责包括员工管理、服务质量控制、餐厅营运等方面的工作。
二、岗位职责1. 组织和指导员工的日常工作，包括接待客人、点餐服务、餐食准备等，确保各项工作按照标准操作程序进行；2. 监督员工的言行举止，确保员工服务态度友好、专业，引导员工维护良好的餐厅形象；3. 进行客流量分析，合理安排人员配置，确保服务效率和质量；4. 确保餐厅内部设施设备、用餐环境和卫生状况的整洁和良好维护；5. 负责员工的培训和绩效评估，帮助员工不断提升服务水平；6. 与餐厅经理沟通，反馈顾客意见和问题，积极改进和解决；7. 协助餐厅经理完成各项日常管理工作，如编制工作计划、制定员工排班等；8. 积极开展餐厅营销活动，提高客流量和业绩；9. 确保餐厅遵守相关的卫生、安全、消防等法规，保障顾客和员工的安全。
餐饮前厅主管岗位职责(五篇)
餐饮前厅主管岗位职责1、督导完成餐厅营业部日常经营管理工作，编制员工排班、考勤表，检查员工的出勤状况，检查员工的仪表及个人卫生、制服、头发、指甲、鞋子等是否符合酒店要求。
以身作则带领餐饮部员工遵守酒店各项规章制度。
2、了解货源情况和食品原材料价格，了解和掌握本餐厅各种食品，特别是燕、翅、鲍和海鲜野味等名贵品种的库存池养情况，注意推广和销售。
3、接待来订餐的客人，一定要注意热情友好，服务周到。
对他们的提问要耐心解答，向他们介绍酒店特色时，一定要认真细致。
4、注意协调包房、宴会订单的安排，按客人要求制定宴会菜单;写菜单要注意搭配和客人口味，最后交与餐饮部经理审批。
5、有营销意识，协助营销部建立客史档案，多与客人沟通，建立良好关系;关心客人用餐情况并及时反馈;广交新客户，不断扩大经营对象。
6、具有为公司做贡献的精神，不断提高管理艺术，负责制定服务规范和程序并组织实施，业务上要求精益求精。
拟定培训计划，定期开展有针对性的培训，不断提高服务质量。
7、重视餐饮部属下员工的培训工作，定期组织员工学习服务技能技巧，参加酒店组织的英语培训;对员工进行服务意识、推销意识的训练，定期检查并做好培训记录。
8、热情待客、态度谦和，妥善处理客人的投诉，不断改善服务质量，加强现场管理，营业时间必须在一线，监督所有餐饮部员工在服务中出现的问题，并及时纠正。
9、负责餐厅营业前的清洁卫生工作，保持环境卫生。
保证食品安全，提供给客人的饮料、酒水等必须在保质期内。
10、及时检查餐厅设备的情况，建立餐饮部物资管理制度，并严格管理;做好餐厅营业部安全和防火工作。
11、监督领班结账工作;第一时间处理投诉事件并汇报餐饮部经理记录在案。
12、熟悉和掌握宴会厅、包房的面积、高度、灯光、设台数;举行宴会、茶话会等各种不同形式宴会时可容纳的人数;设计装修的特点，以便向客人介绍。
13、对餐厅内部各部门人员的接待也要注意热情友好，谦虚谨慎。
对各部门的协调与沟通要注意方法，希望得到各部门对宴会工作的配合、帮助与支持。
餐厅主管岗位职责(15篇)
餐厅主管岗位职责(15篇)餐厅主管岗位职责1作为服务主管，与餐厅客人互动并保持高质量的服务标准激励团队成员，保持高度的团队精神（或团队凝聚力）有效和专业地处理客人的投诉始终如一地从同事、客人和老板的.角度来提高满意度与服务经理合作支持日常运营，协助完成月度预测、周计划、餐厅盈利能力评估等工作。
与服务经理合作，为餐厅的外观和感觉负责，包括但不限于餐厅的整体装饰和氛围餐厅主管岗位职责21、全面负责餐厅日常经营和管理工作，确保餐厅经营和管理指标的完成；2、负责卫生安全和日常质量管理，监督楼面和出品等各分部严格按照工作流程和标准进行工作；3、及时优化餐厅的.业务流程与服务规范；4、根据市场变化和发展，制定切实可行的市场营销工作策略，并组织实施和有效控制；5、负责员工队伍建设，定期组织员工培训，提高员工服务水平；6、处理餐厅的突发事项。
餐厅主管岗位职责3一个酒店的餐厅部门的餐厅主管都是负责哪些工作,酒店会制定哪些具体的岗位职责呢以下是某大型酒店餐厅主管岗位职责资料,请参考。
1、负责餐厅的`日常管理工作,并与厨房保持密切联系,确保餐厅的服务质量,直接对餐厅经理负责。
2、出席每周的业务会,汇报本餐厅工作,向员工传达会议精神。
3、检查工作。
(1)检查工作每日检查设备、家具、餐具的摆设及其完好情况。
(2)检查服务用品及清洁卫生,检查库存物资;(3)检查员工仪容仪表。
4、主持每日餐前会,安排当天的服务工作。
5、从厨房了解当天出菜的情况,布置重点推销菜式。
6、签领食物、材料。
7、妥善处理客人投诉和质询。
8、做好员工考勤工作、评估工作9、做好餐厅的财产管理工作。
10、负责员工的培训工作。
餐厅主管岗位职责41、协助咖啡厅总监负责咖啡厅的正常运营与行政管理。
2、负责制定并组织实施业务经营计划，监督推行正规化管理制度。
3、考核下属业绩并实施激励和培训。
4、核签审批部门使用物资用品。
5、参加协调工作会议。
6、定期召开部门例会、成本控制会议和预算会议。
餐厅主管岗位工作职责
餐厅主管岗位工作职责
餐厅主管岗位职责
1、负责工作人员调配、班次安排和员工的考勤、考核，保证在规定的营业时间内，各服务点上都有岗、有人、有服务
2、按照服务规程和质量要求，负责餐厅的管理工作，并与厨房保持密切联系，协调工作。
3、掌握市场信息，了解客情和客人需求变化，做好业务资料的收集和积累工作，并及时反馈给厨房及有关领导。
4、了解厨房货源情况及供餐菜单，组织服务员积极做好各种菜点及酒水的推销。
5、负责餐厅费用控制和财产、设备和物料用品管理，做好物料用品的领用、保管及耗用账目。
6、保持餐厅设备、设施整洁、完好、有效，及时保修和提出更新添置意见。
7、负责处理客人对餐厅服务工作的意见、建议和投诉，认真改进工作。
8、了解各国风俗习惯、生活忌讳。
9、坚持让客人完全满意的服务宗旨，加强餐厅服务现场管理，检查和督导餐厅员工严格按照服务规程，做好餐前准备，餐间服务和餐后结束工作并抓好员工的岗位业务培训。
10、召开班前例会，分配任务，总结经验。
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餐厅主管岗位职责
一、监督各领班对各组的管理，协助经理做好日常管理工作和服务工作，做好餐厅经理的助手提高的经济效益和形象，并完成相应的负责工作。
二、营业时向各领班布置任务，督导各项工作，负责协调沟通餐厅、传菜部、厨房等部门的工作。
三、营业繁忙时，带头为客人服务，并为客人提供优质的服务。
四、对于重要客人给予关注并为其服务，了解估清菜品及推销菜品，介绍菜单内容及特色菜的特点并回答客人巡问。
五、处理客人投诉，并做好相应的记录，吸取客人的意见。
六、负责考勤管理，安排班次，分组定期培训考核
七、每日停止营业后，负责全面检查餐厅，并检查每日跟班检查。
八、定期对领班，服务员进行绩效评估，向餐厅经理提出奖励建议，并组织实施培训工作。
九、了解员工的动态，关心员工，并为提供相应的服务。
十、完成上级安排的工作及其他任务。
领班的岗位职责
一、认真做好主管协助工作，杜绝迟到、早退现象处理。
二、提前计划好第二天的工作，如原材料工具，人员等及时上报主管或经理。
三、领班必须对员工严加管理，对违章的员工按公司规章制度进行处理，登记并及时上报主管及经理。
四、积极协调公司领导员工之间的关系及时汇报餐厅情况，以便及时解决问题。
五、领班必须对新员工进行技能培训和指导，不得不闻不问，任其发展。
六、积极协调，调各组之间工作关系，避免人为造成的损失。
七、接受领导下达的每一项任务，并保质保量完成工作。
八、对餐厅过程中有不完善的制度，工作要求等及时提出合理的建议和修改。
服务员岗位职责
一、在领班的带领下按照餐厅服务规章制度，质量要求，做好餐前准备，餐间服务和餐后结束工作。
二、了解餐厅每天客人用餐和餐厅安排情况，准确，周到进行服务。
三、掌握餐厅菜品、酒水及情况，主动介绍和推销各种菜品和酒水。
四、遇到客人投诉，立即汇报上级领导解决随时满足客人要求。
五、保持餐厅环境整洁，确保餐具清洁完好，备齐各种材料用品。
六、爱护餐厅设备财产，做清洁保养工作。
七、认真彻底洗清，严格消毒程序。
八、餐厅内不得随地吐痰，乱丢杂物。
九、上班时不能在公共场整合整理衣服。
十、包箱内或散台内备餐柜不允许有杂物。
十一、上班时服务人员不许做小动作。
服务员培训内容
一、仪容仪表
1、精神面貌：表情自然、面带微笑、亲切和蔼、端庄稳重、大方得体、不卑不亢。
2、发型：男生不留胡须、怪异发型、染发梳理整齐、干净整洁。
女生不遮眉、侧不遮耳、不得披头散发、头发盘起。
3、面部:女：淡妆、不浓妆艳抹、保持朴素、优雅、自然
男：不留胡须、面部清洁
4、手部：不留长指甲、修理、清理指甲、不可涂指甲油装饰
5、饰品：不佩带不便于工作的东西，如手饰、耳饰（已婚可带戒指）
6、服饰：勤洗勤换、衣口平整，不得有皱纹，破损，油渍、汗水（男抽好衣扣、不敞胸露背）；整体保持干净，黑色平底鞋，不带花边肉丝袜
7、个人卫生：清洁、干净（头发、皮肤、手指、口腔无异味、洋葱、大蒜等上班禁止）
8、上班前勤理发、洗头、梳理、勤剪指甲、洗手。
二、站姿：头正目平、面带微笑、下额微收、肩平挺胸，直腰收腹，双肩自然下垂，双腿相靠自立，站立时不东倒西歪。
不允许勾肩反搭背靠墙。
女：站立V型，双膝与后跟并拢，一支脚为重心。
男：双脚与双肩同宽，上体保持正直，收腹挺腰，禁止歪脖。
三、基本礼貌用语
1、说话要尊称、态度要平稳；
2、说话文雅、简练、明确
3、讲话时，注意举止、表情
4、语言完美
5、婉转、热情
四、服务礼貌用语
1、中午、晚上好、欢迎光临；
2、您好、这边请、请进、请坐；
3、客人称呼、先生、女士、小朋友；
4、请稍等、对不起打扰一下、对不起不好意思，久等了。
5、请问还需要什么，感谢光临请慢走，请带好您的随身物品。
五、基本走姿、用语
1、三轻：走路、说话、操作轻；
2、三不计较：不计较客人语言、不计较客人态度、不计较客人无理要求。
3、四勤：嘴、眼、手、脚勤。
4、四不讲：粗话、脏话、次话、不讲与服务员无关的事。
5、五声：客来迎声、客问有笑声、失误有谦声、受谢有谢声、客走有送声。
服务五声：您好，欢迎光临；
对不起，请原谅；
麻烦打扰一下；
谢谢，没关系；
请慢走，欢迎下次光临。
优质服务十点：
说话轻一点微笑多一点
态度好一点脾气小一点
行动快一点效率高一点
脑子快一点工作细一点
耗材省一点眼睛快一点。