客诉检讨

暫時對策
對策1﹕6/2出貨物料3K退回改用∮2.58針規全 檢﹐OK后再出貨
已完成
對策2﹕6/6出貨物料1K待退回全檢處理 6/10完成 對策3﹕6/9出貨物料1.5K用∮2.58針規全檢﹐全 檢OK再出貨 6/9下午完成
暫時對策
對策4﹕在一個月內所有攻牙產品由沖壓產線 全檢用針規測量﹐針規由品保提供
客訴檢討報告
报告單位： 报告單位：品保部客服 日 期：2003/06/10
PCB支架盤 PCB支架盤 攻牙孔偏 大
1) 6/3達丰IQC抱怨PCB支架盤攻牙不良﹐攻牙孔 止端能通過﹐抽查60Pcs中有1Pc不良﹐其孔內徑 達2.625mm﹐不良率1.67%(此為6/2出貨物料3K) 2) 6/9達丰IQC再次抱怨PCB支架盤攻牙不良﹐攻 牙孔止端能通過﹐抽查80Pcs中有2Pcs不良﹐不良 率2.5%(此為6/6出貨物料1K)
序号 项目 验证方法
1
抽牙底孔 取 30Pcs送檢抽牙底孔是否 "真圓 "(測量四個部位 ) 用三種不同廠商攻牙針分別生產 100Pcs﹐验证是否有 差別 用拉伸油與快干油分別生產 100Pcs﹐頻率 5Pcs/次 改用單軸攻牙機生產 100Pcs
2
攻牙針
3 4 5
攻牙油 攻牙機
鈑金素材 由廠內不良品作出統計
機器方面﹕ 機器方面﹕
攻牙機的影響------更換攻牙機﹐確認有無影響 攻牙針上有鐵屑未刷掉------攻牙針使用次數統計 ------企划找另外廠家提供攻牙 針(三家以上)﹐制工進行驗証 ------制工驗証攻牙外徑﹐牙距 軸有無歪斜或擺動過大------確認攻牙轉軸狀況
攻牙不良原因及對策
人的方面﹕ 人的方面﹕
M3→用∮2.58mm針規量測 M3.5→用∮2.99mm針規量測 M4→用∮3.40mm針規量測
全檢產品由品管標示“牙紋全檢OK”再上組立線
產品追溯結果
6/10全檢達丰退回產品1000Pcs,共發現不良品4Pcs, 其箭頭A處不良3Pcs,箭頭B處不良1Pc
B
A
攻牙品质验证计划
攻牙品质验证计划
攻牙不良原因及對策
模具方面﹕ 模具方面﹕
攻牙孔徑影響------拿30Pcs未攻牙產品進行量測﹐ 驗証是否為真圓(四個部位) 攻牙孔徑影響(兩凸橋處由于預沖及抽牙在一個工站完成﹐帶 廢料將孔擠大或擠成橢圓形﹐造成底孔偏大) ------建議將沖頭改善或將預沖與抽牙分 開成兩個工站完成
攻牙不良原因及對策Hale Waihona Puke Baidu
作業員對攻牙不夠熟練------提高人員的熟練程度
物料方面﹕ 物料方面﹕
鋼材硬度影響------不同鋼材(HV119﹐HV132)生 產出之成品統計不良數據分布 攻牙油影響------更換攻牙油﹐改拉伸油為快干油
攻牙不良原因及對策
方法方面﹕ 方法方面﹕
攻牙行程太長------調整攻牙行程
攻牙針上有鐵屑未刷掉------每5Pcs刷一次攻牙 針﹐加大刷鐵屑頻率